Telefonická služba právních informací. 1. Pojistitel v souvislosti s plněním svých závazků poskytuje pojištěnému telefonic- kou službu právních informací, na kterou se pojištěný může obrátit s obecnými právními dotazy, které se týkají níže vymezených oblastí práva, v případě nejas- ností, v situaci nejistoty a s cílem zabránit vzniku pojistné události. Pojistitel poskytne pojištěnému příslušné informace obratem nebo - když dotaz vyžaduje dohledání potřebných údajů - do 48 hodin od vznesení dotazu.
Telefonická služba právních informací. Pojištěný je oprávněn obrátit se na telefonické středisko pojistitele se žádostí o informace z následujících okruhů:
Telefonická služba právních informací. Pojištěný je v rámci základního rozsahu pojištění oprávněn obrátit se na telefonické středisko pojistitele se žádostí o informace z následujících okruhů:
Telefonická služba právních informací a) Informace o postupech a legislativě v oblasti souvi- sející s bytem asistované domácnosti: – Informace o právních předpisech a o jejich znění – Informace o pojištění – Vysvětlení významu jednotlivých ustanovení práv- ních předpisů – Vyhledání prováděcích a dalších souvisejících práv- ních předpisů – Praktické informace - adresy, kontakty, otevírací doba úřadů a institucí – Praktické informace - „Kam se obrátit, když…?“ – Praktické informace týkající se převodu vlastnictví věcí hmotných movitých a nemovitých – Spotřebitelské vztahy (vady, dodací podmínky, reklamace, odp. za škodu) – Závazkové vztahy (ručení, smluvní pokuty, úroky)
Telefonická služba právních informací. PojišÈovna v souvislosti s plněním svých závazkm poskytne pojištěnému telefonickou službu právních informací, na kte- rou se pojištěný mmže obrátit s obecnými právními dotazy, které se týkají níže vymezených oblastí, v případě nejasností, v situaci nejistoty a s cílem zabránit vzniku pojistné události. PojišÈovna poskytne pojištěnému příslušné informace obra- tem nebo - když dotaz vyžaduje dohledání potřebných úda- jm - do 48 hodin od vznesení dotazu. Telefonické středisko pojišÈovny pro registrování dotazm je pojištěnému k dispozici 24 hodin denně v českém nebo slo- venském jazyce. - advokáti a exekutoři, - znalci jmenovaní soudem, odhadci, tlumočníci a pře- kladatelé, - úřady státní správy, - konzuláty a ambasády, - soudy a státní zastupitelství, - policie a dopravní policie. PojišÈovna poskytne následující informace: - vízová povinnost, - doklady nezbytné pro vstup do cílové země, - úřady vydávající cestovní doklady, - postup při ztrátě osobních dokladm, cestovního pasu apod., - celní povinnosti, - požadované doklady o očkování - místní zvyklosti a specifické společenské normy. PojišÈovna poskytne následující informace: - stanovené postupy a procedury, pravomoc a přísluš- nost soudm, úřadm a institucí, - potřebné doklady a potvrzení, - pomoc při vyplňování formulářm, náležitosti návrhm, podání a žádostí, - zřízení zastupování (advokáti, daňoví poradci, notáři, obecné zastoupení), - tarify advokátm a znalcm, náklady řízení, administrativ- ní poplatky, kolky, - opravné prostředky, - úřední doba / hodiny pro veřejnost jednotlivých úřadm a institucí. PojišÈovna poskytne následující informace: - právní předpisy související s provozem motorového vo- zidla a jejich znění, - pojištění týkající se motorového vozidla a jeho provozu, - vypořádání pojistných nárokm souvisejících s provozem motorového vozidla, - vysvětlení významu ustanovení jednotlivých právních předpism, - vyhledání prováděcích předpism a ostatních souvisejí- cích právních předpism, - adresy, kontakty, úřední doba/hodiny úřadm a institucí pro veřejnost, - praktické problémy typu „Kam se obrátit, když…?“, - vyhledání veřejně publikovaného vzoru právního do- kumentu, smlouvy nebo podání a jeho poskytnutí v elektronické nebo písemné formě.
Telefonická služba právních informací. Věcný rozsah zahrnutý v produktu DOMOV PODMÍNKA: Platné pojištění domácnosti, bytu nebo nemovitosti VÝLUKY: INFORMACE Informace o postupech a legislativě v oblasti související s předmětem pojištění Informace o vztahu občan vers. soud: Informace o adresách a kontaktech služeb a institucí: Postupy a procedury při styku s institucemi: Tabulka č. 4 – Hospitalizace nebo onemocnění člena domácnosti Tabulka č. 6 – Telefonická služba právních informací Věcný rozsah zahrnutý v produktu DOMOV NÁHLÁ HOSPITALIZACE V POJIŠTĚNÉ DOMÁCNOSTI (vč. porodu) LÉKAŘSKÁ PÉČE PŘI ONEMOCNĚNÍ
Telefonická služba právních informací. 4.1. Pojištěný je oprávněn obrátit se na telefonické středisko pojistitele s jakýmkoli obecným právním dotazem z okruhů vymezených v pojistné smlouvě v případě nejasností, v situaci nejistoty a s cílem zabránit vzniku pojistné události.
Telefonická služba právních informací. 2 Článek 10: Administrativně-právní asistence 3 Článek 11: Předmět pojištění právní asistence 3 Článek 12: Povinnosti pojištěného 4 Článek 13: Výluky 4 Článek 14: Ostatní ustanovení 4 Článek 15: Výklad pojmů 5 Článek 1: Předmět pojištění
Telefonická služba právních informací. Pojištěný je z pojištění právní asistence oprávněn obrátit se na telefonické stře- disko pojistitele se žádostí o informace z následujících okruhů: [1] Informace o postupech a legislativě v oblasti související s pojištěnou ne- movitostí: – informace o právních předpisech a o jejich znění – informace o pojištění – vysvětlení významu jednotlivých ustanovení právních předpisů – vyhledání prováděcích a dalších souvisejících právních předpisů – praktické informace – adresy, kontakty, otevírací doba úřadů a institucí – praktické informace – „Kam se obrátit, když…?“ – praktické informace týkající se převodu vlastnictví věcí movitých a nemovitých – spotřebitelské vztahy (vady, dodací podmínky, reklamace, odp. za škodu) – závazkové vztahy (ručení, smluvní pokuty, úroky) [2] Informace o vztahu občan vers. soud: – informace o věcné a místní příslušnosti soudů – informace o náležitostech podání (forma, obsah, poplatky, lhůty) – informace o zastupování (advokáti, daňoví poradci, notáři, obecné za- stoupení) – informace o nákladech soudního řízení – informace o tarifech advokátů a znalců – exekuce – informace o opravných prostředcích (odvolání, rozklad, dovolání, apod.) [3] Informace o adresách a kontaktech služeb a institucí: – advokáti a exekutoři – notáři a matriky – soudní znalci a odhadci, tlumočníci a překladatelé – daňoví poradci – katastrální úřady – stavební úřady – instituce a sdružení na ochranu spotřebitelů – soudy – finanční úřady [4] Postupy a procedury při styku s institucemi: – informace o stanovených postupech a procedurách – informace o nutných dokladech a potvrzeních – telefonická pomoc při vyplňování formulářů, náležitostech návrhů, podání a žádostí – informace o administrativních poplatcích, kolcích – informace o postupech při ztrátě osobních dokladů, cestovního pasu apod. Právní informace poskytuje pojistitel v pracovní dny v pracovní době od 9 do 17 hodin. Jednotlivé žádosti o právní informaci je možné směřovat na telefo- nické středisko pojistitele 24 hodin denně. osoby v občanskoprávním řízení v situaci sporu, který se týká nároku oprávněné osoby na náhradu škody způsobené třetí osobou na věci, jež je majetkem oprávněné osoby, anebo škody způsobené třetí osobou na zdraví oprávněné osoby;
Telefonická služba právních informací a Informace o postupech a legislativě v oblasti související s bytem asistované domácnosti: