Anwendersupport. Nexgen und der Kunde können vereinbaren, dass Nexgen auch den Anwendersupport im Sinne eines 1st-Level-Supports gewährleistet. Die zu unterstützenden Anwendungen und Komponenten sind im Einzelvertrag nach Produkt, Version und Sprache genau zu spezifizieren.
Anwendersupport. Der 1st Level Support/User Helpdesk für Kunde wird von KoSyMa durch seine Whole- SalesPartner als Unterauftragnehmer bereitgestellt. Die Servicezeiten des 1st Level Supports/User Helpdesks sind von Montag bis Xxxxxxx – außer an bundesweit gesetzlichen Feiertagen – jeweils von mindestens 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr. Außerhalb der Servicezeiten stellt KoSyMa durch seinen Unterauftragnehmer Arvato Systems Perdata GmbH für Meldungen von Störungen und Notfälle des Dienstes einen User-Helpdesk zur Verfügung.
Anwendersupport. Dem Lizenznehmer steht bis 30 Tage nach Erwerb eines Produkts (Datum der Rechnungsstellung) eine telefonische Unterstützung (Hotline) zur Verfügung. Diese Leistung erbringt der Lizenzgeber. Der Lizenzgeber ist berechtigt, Dritte mit der Erfüllung dieser Leistungen zu beauftragen. Danach werden Supportleistungen zu den Bedingungen und Preisen des Lizenzgebers erbracht. Diese Supportleistungen des Lizenzgebers werden in einem gesonderten Vertrag zwischen Lizenzgeber und Lizenznehmer geregelt (z.B. Servicevertrag).
Anwendersupport. Wieland und der Kunde können vereinbaren, dass Wieland auch den Anwendersupport im Sinne eines First Level Supports gewährleistet. Sofern im Einzelvertrag nicht anders vermerkt, ist diese Dienstleistung nicht inbegriffen und wird separat nach Aufwand in Rechnung gestellt.
Anwendersupport redIT und der Kunde können vereinbaren, dass redIT auch den Anwendersupport im Sinne eines first level Supports gewährleistet. Die zu unterstützenden Anwendungen und Komponenten sind im Einzelvertrag nach Produkt, Version und Sprache genau zu spezifizieren.
Anwendersupport. HEAD IT Solutions AG und der Kunde können vereinbaren, dass HEAD IT Solutions AG auch den Anwendersupport im Sinne eines First Level Supports gewährleistet. Die zu un- terstützenden Anwendungen und Komponenten sind im Einzelvertrag nach Produkt, Ver- sion und Sprache genau zu spezifizieren.
Anwendersupport. 4.1.1 Der Lizenzgeber steht dem Lizenznehmer telefonisch zur Verfügung für technische Fragen bei der Anwendung der Software sowie bei der Analyse und Lösung von Problemen oder Fehlern der Software.
Anwendersupport. Mycomp IT-Services GmbH und der Kunde können vereinbaren, dass Mycomp IT-Services GmbH auch den Anwendersupport im Sinne eines First Level Supports gewährleistet. Die zu unterstützenden An- wendungen und Komponenten sind im Einzelvertrag nach Produkt, Version und Sprache genau zu spezi- fizieren.
Anwendersupport. Dem Lizenznehmer steht nach Erwerb des Nutzungsrechts am VEU-Portal (Datum der Rech- nungsstellung) eine telefonische Unterstützung (Hotline) zur Verfügung. Diese Leistung er- bringt der Lizenzgeber. Der Lizenzgeber ist berechtigt, Dritte mit der Erfüllung dieser Leistun- gen zu beauftragen. Die Preise für die Lizenz und die Erbringung von Supportleistungen wird zu den Bedingungen und Preisen des Lizenzgebers und aufgrund der vertraglichen Vereinba- rungen zwischen Lizenzgeber und Lizenznehmer erbracht. Diese Supportleistungen des Lizenzgebers werden in einem gesonderten Vertrag zwischen Lizenzgeber und Lizenznehmer geregelt (z.B. Servicevertrag).