Gewährleistungshaftung. 8.1. Rechtzeitige Rüge Der Käufer hat, soweit er Kaufmann ist, die Ware unverzüglich nach Empfang sorgfältig zu untersuchen. Sofern sich Mängel zeigen, hat der Käufer diese unverzüglich, spätestens jedoch binnen zwei Wochen nach Empfang der Lieferung schriftlich mit der ausdrücklichen Aufforderung zur Gewährleistung anzuzeigen. Entsprechendes gilt, wenn derartige Fehler sich später zeigen. Unterlässt der Käufer diese schriftliche Anzeige, so sind alle Ansprüche wegen derartiger offensichtlicher Fehler ausgeschlossen. Die Ware gilt dann als genehmigt.
Gewährleistungshaftung. 8.1 Um das Risiko von Kosten für Probleme zu vermeiden, die nicht durch die eingeschränkte Gewährleistung von GVR abgedeckt sind (Probleme, die nicht auf Entwurfs-, Material- oder Verarbeitungsfehler der GVR-Produkte zurückzuführen sind), wird der Gewährleistungsnehmer gebeten, GVR wie folgt zu unterstützen: • Bereitstellung von wahrheitsgemäßen, richtigen und vollständigen Angaben bei der Einreichung eines Gewährleistungsanspruchs. • Bereitstellung einer den Anforderungen von GVR entsprechenden Umgebung einschließlich des Schutzes der Produkte vor Korrosion, Verunreinigungen und Leckagen. • Ermöglichung der Fernüberwachung und -diagnose der installierten GVR-Produkte durch GVR • Gegebenenfalls Inanspruchnahme von Fernsupport-Lösungen von GVR. GVR empfiehlt dem Gewährleistungsnehmer nachdrücklich, die von GVR bereitgestellten Support-Technologien zu nutzen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die verfügbaren Funktionen für den Fernsupport nicht einzusetzen, können Ihnen aufgrund des erhöhten Bedarfs an Supportressourcen zusätzliche Kosten entstehen. • Zusammenarbeit mit GVR beim Versuch, das Problem per Online-Chat, E-Mail oder Telefon zu beheben. • Sicherstellung des ungehinderten Zugangs zum fehlerhaften Produkt für GVR-Außendiensttechniker oder GVR-Servicepartner, wenn eine Reparatur vor Ort erforderlich ist (z.B. Zugang zu den Räumlichkeiten des Gewährleistungsnehmers, Verfügbarkeit der erforderlichen Schlüssel, wenn der Gewährleistungsnehmer eigene Schließzylinder verwendet). GVR wird dem Gewährleistungsnehmer Verzögerungen oder zusätzliche Wartezeiten in Rechnung stellen, die dadurch entstehen, dass der Gewährleistungsnehmer keinen ungehinderten Zugang zu einem mangelhaften Produkt gewährleisten kann. • Sicherstellung der Verfügbarkeit von Personal, um gegebenenfalls den Transformator auszuschalten. Der erforderliche Aufwand geht zu Lasten des Gewährleistungsnehmers. • Anzeige aller Änderungen der im Inbetriebnahmeprotokoll angegebenen Informationen wie Standort, Schließzylinder usw. unverzüglich, nachdem die Änderungen eingetreten sind. GVR wird dem Gewährleistungsnehmer die Mehrkosten aufgrund der Nichtbereitstellung von Informationen in Rechnung stellen.