Common use of Service Level Agreement (SLA) Clause in Contracts

Service Level Agreement (SLA). Die vertraglich vereinbarte Verfügbarkeit für Services, welche im Rahmen eines zu erbringenden Dienstes gelten soll. Service Metadaten Daten, die der Kunde Proact für die Erbringung der Dienstleistung zur Verfügung stellt, oder die von Proact im Laufe der Erbringung der Dienstleistung(en) gesammelt wurden. Servicebeginn Ein dem Kunden von Proact mitgeteiltes Datum, ab dem die vertraglich festgelegten Managed Services betriebsbereit sind. Steuerung (und Kontrolle / Kontrolliert) Die Befugnis, ein Unternehmen direkt und/oder indirekt über das Management anzuleiten oder zu beeinflussen, als Ergebnis des Besitzes oder der Kontrolle von 50 % oder mehr der stimmberechtigten Aktien, eines Vertrages, der Satzung oder auf andere Weise. Support Services Technische Unterstützung und/oder Reparaturleistungen (Wartung). Unterstütztes Equipment Jedes Gerät (einschließlich einzelner Bestandteile), für das Proact die im Vertrag vereinbarten Supportleistungen erbringt. Verantwortlicher Gemäß der Definition in Art. 4 Nr. 7 DSGVO.

Service Level Agreement (SLA). Die vertraglich vereinbarte Verfügbarkeit für Services, welche im Rahmen eines zu erbringenden Dienstes gelten soll. Service Metadaten Daten, die der Kunde Proact für die Erbringung der Dienstleistung Leistungen zur Verfügung stellt, oder die von Proact im Laufe der Erbringung der Dienstleistung(en) Leistungen gesammelt wurden. Servicebeginn Ein dem Kunden von Proact mitgeteiltes Datum, ab dem die vertraglich festgelegten Managed Services betriebsbereit sind. Steuerung (und Kontrolle / Kontrolliert) Die Befugnis, ein Unternehmen direkt und/oder indirekt über das Management anzuleiten oder zu beeinflussen, als Ergebnis des Besitzes oder der Kontrolle von 50 % oder mehr der stimmberechtigten Aktien, eines Vertrages, der Satzung oder auf andere Weise. Support Services Technische Unterstützung und/oder Reparaturleistungen (Wartung). Unterstütztes Equipment Jedes Gerät (einschließlich einzelner Bestandteile), für das Proact die im Vertrag vereinbarten Supportleistungen erbringt. Verantwortlicher Gemäß der Definition in Art. 4 Nr. 7 DSGVO.

Service Level Agreement (SLA). Die vertraglich vereinbarte Verfügbarkeit für Services, welche im Rahmen eines zu erbringenden Dienstes gelten soll, dargelegt im Dokument „SLA“. Das jeweils gültige SLA ist unter xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxx-xxx-xxxxxxxxxx/ abrufbar. Service Metadaten Daten, die der Kunde Proact für die Erbringung der Dienstleistung zur Verfügung stellt, oder die von Proact im Laufe der Erbringung der Dienstleistung(en) gesammelt wurden. Servicebeginn Ein dem Kunden von Proact mitgeteiltes Datum, ab dem die vertraglich festgelegten Managed Services betriebsbereit sind. Steuerung (und Kontrolle / Kontrolliert) Die Befugnis, ein Unternehmen direkt und/oder indirekt über das Management anzuleiten oder zu beeinflussen, als Ergebnis des Besitzes oder der Kontrolle von 50 % oder mehr der stimmberechtigten Aktien, eines Vertrages, der Satzung oder auf andere Weise. Weise Support Services Technische Unterstützung und/oder Reparaturleistungen (Wartung). Unterstütztes Equipment Jedes Gerät (einschließlich einzelner Bestandteile), für das Proact die im Vertrag vereinbarten Supportleistungen erbringt. Verantwortlicher Gemäß der Definition in Art. 4 Nr. 7 DSGVO.

Service Level Agreement (SLA). Die vertraglich vereinbarte Verfügbarkeit für Services, welche im Rahmen eines zu erbringenden Dienstes gelten soll, dargelegt im Dokument „SLA“. Das jeweils gültige SLA ist unter xxxxx://xxx.xxxxxx.xx abrufbar. Service Metadaten Daten, die der Kunde Proact für die Erbringung der Dienstleistung zur Verfügung stellt, oder die von Proact im Laufe der Erbringung der Dienstleistung(en) gesammelt wurden. Servicebeginn Ein dem Kunden von Proact mitgeteiltes Datum, ab dem die vertraglich festgelegten Managed Services betriebsbereit sind. Steuerung (und Kontrolle / Kontrolliert) Die Befugnis, ein Unternehmen direkt und/oder indirekt über das Management anzuleiten oder zu beeinflussen, als Ergebnis des Besitzes oder der Kontrolle von 50 % oder mehr der stimmberechtigten Aktien, eines Vertrages, der Satzung oder auf andere Weise. Weise Support Services Technische Unterstützung und/oder Reparaturleistungen (Wartung). Unterstütztes Equipment Jedes Gerät (einschließlich einzelner Bestandteile), für das Proact die im Vertrag vereinbarten Supportleistungen erbringt. Verantwortlicher Gemäß der Definition in Art. 4 Nr. 7 DSGVO.

Service Level Agreement (SLA). Die vertraglich vereinbarte Verfügbarkeit für ServicesDienstleistungen, welche im Rahmen eines der zu erbringenden Dienstes Dienstleistungen gelten soll. Service Metadaten Daten, die der Kunde Proact für die Erbringung der Dienstleistung Leistungen zur Verfügung stellt, oder die von Proact im Laufe der Erbringung der Dienstleistung(en) Leistungen gesammelt wurden. Servicebeginn Ein dem Kunden von Proact mitgeteiltes Datum, ab dem die vertraglich festgelegten Managed Services ganz oder teilweise betriebsbereit sind. Softwareentwicklung Software, die während eines Auftrags durch Proact entwickelt wurde. Steuerung (und Kontrolle / Kontrolliert) Die Befugnis, ein Unternehmen direkt und/oder indirekt über das Management anzuleiten oder zu beeinflussen, als Ergebnis des Besitzes oder der Kontrolle von 50 % oder mehr der stimmberechtigten Aktien, eines Vertrages, der Satzung oder auf andere Weise. Support Services Technische Unterstützung und/oder Reparaturleistungen (Wartung). Unterstütztes Equipment Jedes Gerät (einschließlich einzelner Bestandteile), für das Proact die im Vertrag vereinbarten Supportleistungen Support Services erbringt. Verantwortlicher Gemäß der Definition in Art. 4 Nr. 7 DSGVO.

Service Level Agreement (SLA). Die vertraglich vereinbarte Verfügbarkeit für Services, welche im Rahmen eines zu erbringenden Dienstes gelten soll, dargelegt im Dokument „SLA“ oder im entsprechenden Anhang/Anlage zum Managed Services Vertrag. Service Metadaten Daten, die der Kunde Proact für die Erbringung der Dienstleistung zur Verfügung stellt, oder die von Proact im Laufe der Erbringung der Dienstleistung(en) gesammelt wurden. Servicebeginn Ein dem Kunden von Proact mitgeteiltes Datum, ab dem die vertraglich festgelegten Managed Services betriebsbereit sind. Steuerung (und Kontrolle / Kontrolliert) Die Befugnis, ein Unternehmen direkt und/oder indirekt über das Management anzuleiten oder zu beeinflussen, als Ergebnis des Besitzes oder der Kontrolle von 50 % oder mehr der stimmberechtigten Aktien, eines Vertrages, der Satzung oder auf andere Weise. Weise Support Services Technische Unterstützung und/oder Reparaturleistungen (Wartung). Unterstütztes Equipment Jedes Gerät (einschließlich einzelner Bestandteile), für das Proact die im Vertrag vereinbarten Supportleistungen erbringt. Verantwortlicher Gemäß der Definition in Art. 4 Nr. 7 DSGVO.