Störungsbehebung im Besonderen. Die von Nexgen unterstützten Komponenten werden in der Regel von Dritten hergestellt. Die Serviceleistungen von Nexgen beim Auftreten von Störungen bestehen deshalb in der Koordination der Störungsbehebung mit den Herstellern oder Lieferanten dieser Komponenten. Dabei geht Xxxxxx wie folgt vor: • In einem ersten Schritt versucht Xxxxxx die Störung selber zu beheben, sofern dies mit den ihr zur Verfügung stehenden Mitteln und aufgrund des vereinbarten Service Levels möglich ist. • Gelingt dies nicht oder ist eine Störungsbehebung durch Nexgen von vornherein nicht angezeigt, schaltet Nexgen den Servicedienst des Herstellers ein. Bei Komponenten, für welche die vom Hersteller/ Lieferanten gewährte Garantiezeit noch läuft, macht Xxxxxx beim Auftreten von Störungen die vom Hersteller/Lieferanten gewährten Garantierechte gegenüber diesem geltend. Für den Erfolg der Störungsbehebung oder der Garantieleistungen des Herstellers/Lieferanten übernimmt Nexgen keine Verantwortung.
Störungsbehebung im Besonderen. Die von redIT unterstützten Komponenten werden in der Regel von Dritten hergestellt. Die Serviceleistungen von redIT beim Auftreten von Störungen bestehen deshalb in der Koordination der Störungsbehebung mit den Herstel- lern oder Lieferanten dieser Komponenten. Dabei geht re- dIT wie folgt vor: • In einem ersten Schritt versucht redIT die Störung sel- ber zu beheben, sofern dies mit den ihr zur Verfügung stehenden Mitteln und aufgrund des vereinbarten Ser- vice Levels möglich ist. • Gelingt dies nicht oder ist eine Störungsbehebung durch redIT von vornherein nicht angezeigt, schaltet redIT den Servicedienst des Herstellers ein. Bei Komponenten, für welche die vom Hersteller/ Lieferan- ten gewährte Garantiezeit noch läuft, macht redIT beim Auftreten von Störungen die vom Hersteller/Lieferanten gewährten Garantierechte gegenüber diesem geltend. Für den Erfolg der Störungsbehebung oder der Garantie- leistungen des Herstellers/Lieferanten übernimmt redIT keine Verantwortung.
Störungsbehebung im Besonderen. Die Serviceleistungen von Mycomp IT-Services GmbH beim Auftreten von Störungen bestehen deshalb in der Koordination der Störungsbehebung mit den Her- stellern oder Lieferanten dieser Komponenten. Dabei geht Mycomp IT-Services GmbH wie folgt vor: