Supportzeiten. Es wird keine Erweiterte Supportzeit beauftragt.
Supportzeiten. Die Supportzeit Standard (siehe Teil A; Abschnitt 2.2.2) kann für die Störungsannahme und – bearbeitung erweitert werden. In der, über die Supportzeit Standard hinausgehenden, Erweiterten Supportzeit erfolgt keine Auftragsannahme. Es wird keine Erweiterte Supportzeit beauftragt.
Supportzeiten. Bei der Supportzeit handelt es sich um den Zeitraum, in dem der für das jeweilige Produkt zuständige technische Kundenservice über den entsprechenden Kommunikationsweg erreichbar ist. Die garantierte Supportzeit für die jeweiligen Produkte ist der Anlage 1 dieses Dokuments zu entneh- men.
Supportzeiten. Platinum Support Plan Gold Support Plan
Supportzeiten. Die Service Hotline ist während der Bürozeiten der KGF, Montag bis Xxxxxxx von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr, außer an deutschen Feiertagen, mitteleuropäischer Zeit erreichbar. KGF bietet außerdem rund um die Uhr einen Notfallsupport für den SNOWsat- Service an. Der Notfallsupport ist auf Situationen beschränkt, in denen der SNOWsat-Dienst nicht verfügbar oder über eine Internetverbindung nicht erreichbar ist. In diesem Fall werden Dienste zum Reparieren, Ersetzen oder Wiederherstellen des SNOW- sat-Systems bereitgestellt. Normale Benutzeranfragen werden nicht über den Notfallsupport bearbeitet.
Supportzeiten c. Reaktionszeiten
Supportzeiten. Die Supportzeit ist der Zeitraum, in dem der für das jeweilige Produkt zuständige technische Kundenservice über den zugehörigen Kommunikationsweg erreichbar ist. Nur innerhalb der Supportzeiten erfolgen die Reaktionen auf eingegangene Meldungen oder Serviceanfragen.
Supportzeiten. Zeiten, zu denen der Kunde/Partner C&P telefonisch erreichen kann*: Montag – Donnerstag 08.00 h bis 18.00 x Xxxxxxx 08.00 h bis 15.30 h * Außer an bundeseinheitlichen Feiertagen, Feiertagen im Bundesland Hamburg sowie am 24.12. und 31.12. des Jahres. Montag – Xxxxxxx 05.00 h bis 24.00 h Samstag 07.00 h bis 23.00 h Sonntag 07.00 h bis 22.00 h Dienstag - Xxxxxxx 00:00 - 05:00 Samstag 00:00 – 07:00 Sa / So Sa 23:00 – So 07:00 So / Mo So 22:00 – Mo 05:00 C&P darf Service- und Wartungsarbeiten an einem Mittwoch, Donnerstag, Samstag oder Sonntag pro Monat in der Zeit von 08.00 h bis 24.00 h durchführen. Mittwoch und Donnerstag jedoch nur, wenn die Prüfung durch den Kunden erforderlich ist. (Vorgaben durch DATEV)
Supportzeiten. Die Supportzeit ist der Zeitraum, in dem der für das jeweilige Produkt zuständige technische Kundenservice über dem zugehörigen Kommunikationsweg erreichbar ist. Die garantierte Supportzeit für die jeweiligen Produkte entspricht den Standard-Support und ist dem jeweils gültigen Preis- & Leistungsverzeichnis (PLV) zu entnehmen.
Supportzeiten. Montag bis Donnerstag 08.00 Uhr bis 17.00 Uhr • Xxxxxxx 08.00 Uhr bis 15.00 Uhr In diesen Zeiten erfolgt die Bearbeitung der Anliegen der Endanwender:innen, die über oben genannte Eingangskanäle den Support erreicht haben.