Verfügbarkeit der Telematik-Dienste. Die Mercedes-Benz Uptime-Dienstleistungen stehen dem Kunden in den Betriebszeiten zur Verfügung. Die Betriebszeiten sind an 24 Stunden eines Tages an 7 Tagen in der Woche mit Ausnahme von IT Server Wartungszeitfenstern. In IT Server Wartungszeitfenstern kann der Dienstebetrieb eingeschränkt oder nicht verfügbar sein. IT Server Wartungszeitfenster sind in jeder Kalenderwoche • Donnerstag 01:00 Uhr bis Donnerstag 05:00 Uhr und • Samstag 18:00 Uhr bis Sonntag 08:00 Uhr. Alle Zeitangaben beziehen sich auf die Mitteleuropäische Zeit beziehungsweise Mitteleuropäische Sommerzeit. Mercedes-Benz Deutschland kann diese IT Server Wartungszeitfenster aufgrund betrieblicher Bedingungen oder in sonstigen Ausnahmefällen verschieben. Dies wird dem Kunden möglichst frühzeitig bekannt gegeben. Für außerordentliche IT Server Wartungszeitfenster können zusätzlich die Weihnachts-, Oster- und Pfingstfeiertage sowie Silvester/Neujahr genutzt werden. Dies wird dem Kunden ebenfalls möglichst frühzeitig bekannt gegeben. Wenn und soweit der Kunde Mercedes-Benz Uptime innerhalb der IT Server Wartungszeitfenster nutzen kann, so besteht hierauf kein Rechtsanspruch. Kommt es bei einer Nutzung von Mercedes-Benz Uptime innerhalb der IT Server Wartungszeitfenster zu einer Leistungsreduzierung oder -einstellung, so besteht für den Kunden insbesondere kein Anspruch auf Gewährleistung oder Schadensersatz. Mercedes-Benz Deutschland gewährleistet eine Erreichbarkeit des Server Zentrums von 98 % im Jahresmittel. Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen der Server auf Grund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich von Mercedes-Benz Deutschland liegen, über das Internet nicht erreichbar ist.
