Vor-Ort-Service. Zur Bearbeitung von Störung, Installation von Soft- und Hardware, Veranstaltung von Schulungen oder Beratungen stellt der Hersteller schnellstmöglich einen Vor-Ort-Service zur Verfügung. Dieser wird gesondert pro Tag zum aktuellen Listenpreis berechnet.
Vor-Ort-Service. 7.1. Soweit aufgrund der jeweiligen Störungsdiagnose oder -ursache ein Vor- Ort-Service an den Serviceprodukten des Auftraggebers notwendig wird, wird der Auftragnehmer diesen zu den Geschäftszeiten gemäß Ziffer 1.4. durch- führen.
7.2. Maßnahmen außerhalb dieser Zeiten erfolgen nur aufgrund individueller Vereinbarung, gegen gesonderte Vergütung nach den jeweiligen Stunden- sätzen des Auftragnehmers.
Vor-Ort-Service. Wenn ein Problem mit Ihrem Produkt nicht telefonisch behoben werden kann, wird ein Servicetechniker an Ihren Standort geschickt. Sie müssen einen angemessenen Arbeitsbereich für die Zerlegung und erneute Zusammensetzung des Produkts bereitstellen. Informationen zu marktspezifischen Varianten finden Sie im Anhang.
Vor-Ort-Service. Wenn ein Problem mit Ihrem Produkt nicht telefonisch behoben werden kann und ein CRU-Teil benötigt wird, schickt Lenovo eine Austausch-CRU an Ihren Standort. Wenn ein Problem mit Ihrem Produkt nicht telefonisch behoben werden kann und ein FRU- Ersatzteil benötigt wird, wird ein Servicetechniker an Ihren Standort geschickt. Sie müssen einen angemessenen Arbeitsbereich für die Zerlegung und erneute Zusammensetzung des Produkts bereitstellen. Die Reaktionszeit innerhalb von 2 Stunden umfasst den Zeitraum von Abschluss und Erfassung der telefonischen Fehlerbehebung bis zur Ankunft eines Servicetechnikers am Standort des Kunden zwecks Reparatur. Dieser Zeitraum von 2 Stunden gilt zusätzlich zum durchschnittlich zur Problembestimmung benötigten Zeitraum von 2 Stunden ab Eingang der Serviceanfrage, damit die Parteien das Problem ermitteln und den notwendigen Handlungsplan definieren können. Dieser Service ist rund um die Uhr 365 Tage pro Jahr verfügbar. Dieser Service steht nur an bestimmten Standorten zur Verfügung. Wenden Sie sich an Lenovo oder einen Service-Provider, um nähere Informationen zur Verfügbarkeit zu erhalten. Die Reaktionszeit innerhalb von 4 Stunden umfasst den Zeitraum von Abschluss und Erfassung der telefonischen Fehlerbehebung bis zur Ankunft eines Servicetechnikers am Standort des Kunden zwecks Reparatur. Dieser Zeitraum von 4 Stunden gilt zusätzlich zum durchschnittlich zur Problembestimmung benötigten Zeitraum von 2 Stunden ab Eingang der Serviceanfrage, damit die Parteien das Problem ermitteln und den notwendigen Handlungsplan definieren können. . Dieser Service ist rund um die Uhr 365 Tage pro Jahr verfügbar. Dieser Service steht nur an bestimmten Standorten zur Verfügung. Wenden Sie sich an Lenovo oder einen Service-Provider, um nähere Informationen zur Verfügbarkeit zu erhalten. Wenn ein Problem mit Ihrem Produkt nicht telefonisch behoben werden kann, wird ein Servicetechniker an Ihren Standort geschickt. Sie müssen einen angemessenen Arbeitsbereich für die Zerlegung und erneute Zusammensetzung des Produkts bereitstellen. Informationen zu marktspezifischen Varianten finden Sie im Anhang. Dieser Service steht nur an bestimmten Standorten zur Verfügung. Wenden Sie sich an Lenovo oder einen Service-Provider, um nähere Informationen zur Verfügbarkeit zu erhalten.
Vor-Ort-Service. Teil II simpliTV
A. Anwendungsbereich
B. Vertragsabschluss simpliTV
Vor-Ort-Service. 1. Simpli services bietet Kunden eines simpliTV-Abonnements in Empfangsgebieten mit der Empfangsprognose „Zimmerantenne“ die Möglichkeit eines kostenpflichtigen Vor-Ort-Services (Empfangscheck möglich unter xxxxxxXX.xx/xxxxxxxxxxxxx).
2. Das Vor-Ort-Service beinhaltet den Anschluss und die Installation von simpliTV, Un- terstützung bei der Durchführung von Sendersuchlauf und Kanalreihung sowie gege- benenfalls eine kurze Einschulung zur Bedienung der simpliTV Empfangsgeräte. Instal- lationsarbeiten an SAT-Anlagen, Außenantennen, Hausantennen, Dachantennen oder sonstigen Elektroinstallationen sind nicht Bestandteil des Vor-Ort-Services. Allfällig be- nötigtes Zubehör (HDMI Kabel etc.) wird – sofern vorrätig und benötigt – gesondert verrechnet.
3. Das Vor-Ort-Service wird mit dem Kunden telefonisch vereinbart und findet je nach Nachfrage und Ressourcenverfügbarkeit statt. Das Vor-Ort-Service kann an Wochenta- gen (Montag–Xxxxxxx) zwischen 08:00 und 17:00 und je nach Verfügbarkeit freier Termi- ne vereinbart werden.
4. Für das Vor-Ort-Service fällt ein Entgelt laut jeweils geltendem Tarifblatt für das sim- pliTV-Abonnement, abrufbar unter xxxxxxXX.xx, an.
5. Für den Fall, dass der Kunde zu einem vereinbarten Vor-Ort-Service Termin nicht anzutreffen ist, wird dem Kunden für bereits durchgeführte Anfahrtswege eine Auf- wandsentschädigung in Höhe von € 50,00,– verrechnet. Der Kunde hat bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin die Möglichkeit, seinen Vor-Ort-Service Termin schriftlich oder telefonisch zu stornieren. Dazu reicht eine E-Mail an xxxxxx@xxxxxxXX.xx mit den vollständigen Kundendaten (Vorname, Nachname, Adresse).
Vor-Ort-Service. Vor-Ort-Service wird nach der aktuellen Preisliste R-SERVICE berechnet und ist auf Anfrage auch außerhalb des R-KOM Einzugsgebiets möglich.
Vor-Ort-Service. Der/die Vor-Ort-TechnikerIn von Dell (oder ein(e) von Dell autorisierte(r) SubunternehmerIn) ist darüber zu informieren, dass das unterstützte Produkt durch den Service abgedeckt ist. Physische Kontrolle. Sie behalten die physische Kontrolle über das unterstützte Produkt. Dell ist nicht verantwortlich für Daten, die sich auf Komponenten befinden, welche an Dell zurückgegeben werden.
Vor-Ort-Service. Vor-Ort-Service bedeutet, dass die Reparatur vor Ort bei Ihnen durchgeführt wird, falls sich ein Problem mit Ihrem Produkt nicht telefonisch oder mit einem CRU lösen lässt. Dieser Service ist während der normalen Geschäftszeiten von Montag bis Xxxxxxx (ausgenommen Feiertage) verfügbar. Sie müssen einen angemessenen Arbeitsbereich für die Zerlegung und erneute Zusammensetzung des Produkts bereitstellen. Für einen in einer Privatwohnung erbrachten Service muss während des gesamten Besuchs des Servicetechnikers ein Erwachsener zugegen sein. Wenn nach Ermessen von Lenovo weitere Untersuchungen, Leistungstests usw. erforderlich sind, müssen möglicherweise einige Reparaturen in einem Servicecenter ausgeführt werden. In diesem Fall sendet der Dienstleister das Produkt auf eigene Kosten an das Servicecenter und schickt dann das reparierte Produkt oder ein Austauschprodukt zurück. Vor-Ort-Services sind nur an bestimmten Standorten verfügbar. Für bestimmte Produkte finden Sie die Servicebereiche unter xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx oder wenden Sie sich an einen Lenovo Ansprechpartner. Außerhalb des normalen Servicegebiets eines Dienstleisters können zusätzliche Kosten entstehen.
Vor-Ort-Service. Bei Fällen, die nur vor Ort gelöst werden können, wird im Rahmen einer Kostenpflichtigen Dienstleistung oder der Wartungsleistung ein Vor-Ort-Service vollbracht. Die hier vollbrachte Leistung wird in der Schapfl-ERP-Kundendatenbank dokumentiert und abgespeichert.