Common use of DEL SERVICIO Clause in Contracts

DEL SERVICIO. Coordinación y supervisión técnica de todas las actividades que integra el Componente de energías del Proyecto, de acuerdo a la Matriz de Responsabilidades Institucionales, actuando en forma directa con las entidades beneficiarias, los organismos participantes, y el Comité Técnico de Coordinación. 4.ACTIVIDADES Las actividades a ser desarrolladas por el consultor son: Realizar la verificación de requisitos de las solicitudes que le sean derivadas, identificar las necesidades de apoyo y complementación, preparar la carpeta de la solicitud para su presentación al comité. Elaborar, revisar y ajustar Términos de Referencia (TdR) y presupuestos referenciales en coordinación con los responsables de las entidades beneficiarias. Solicitar la convocatoria a comité cuando corresponda en el marco del Reglamento Operativo del PROMULPRE. En coordinación con las otras áreas de la UCEP, participar en la elaboración del plan operativo anual consolidado y programa plurianual. Realizar el seguimiento de cumplimiento de los indicadores establecidos para los estudios a su cargo y recomendar los ajustes necesarios en el marco lógico/Matriz de Resultados del programa, de manera que su ejecución se ajuste a los cronogramas y presupuestos aprobados. Velar por la adopción e implementación de las medidas de control interno que aseguren la correcta ejecución del programa. Coadyuvar en la inscripción de los recursos en el Presupuesto General del Estado y el registro en el SISIN de los estudios a su cargo. Revisar la documentación y recomendar el desembolso de recursos de acuerdo al avance y ejecución de los estudios de preinversión que sean solicitadas por las entidades beneficiarias. Sistematizar la información Generada de los estudios a su cargo, como insumos para los informes de programa. Apoyar en el seguimiento y ejecución de las consultorías contratadas Coadyuvar en el trabajo de evaluación de fin del proyecto. Revisión de los informes técnicos, de los estudios a su cargo. Solicitar cuando corresponda los desembolsos parciales de las consultorías de los estudios a su cargo. Revisar las solicitudes de modificación de contratos de las consultorías y otorgar la conformidad a los mismos. Elaboración de los informes requeridos por la coordinación general. Efectuar actividades inherentes al cargo por instrucción del Coordinador de la Unidad Ejecutora del PROMULPRE y/o de la Jefatura de la Unidad de Preinversión dependiente de la Dirección General de Programación y Preinversión. Responsable de la organización y custodia de la documentación generada inherente al cargo, que deberá traspasar a la Unidad de Coordinación del PROMULPRE y/o a la Jefatura de la Unidad de Preinversión dependiente de la Dirección General de Programación y Preinversión al finalizar la gestión o su contrato y que luego integrará el archivo de la documentación del Programa. Otras actividades técnicas a requerimiento del Coordinador de la Unidad Ejecutora del PROMULPRE y/o de la Jefatura de la Unidad de Preinversión dependiente de la Dirección General de Programación y Preinversión. 5.SUPERVISIÓN La supervisión del servicio de consultoría estará a cargo de la Jefatura de la Unidad de Preinversión y de la Dirección General de Programación y Preinversión del VIPFE.

DEL SERVICIO. Coordinación y supervisión técnica El proponente debe entregar el proceso detallado de todas las actividades que integra el Componente de energías del Proyectoacceso al servicio, de acuerdo a la Matriz de Responsabilidades Institucionales, actuando en forma directa con las entidades beneficiarias, los organismos participantes, y el Comité Técnico de Coordinación. 4.ACTIVIDADES Las actividades a ser desarrolladas por el consultor son: Realizar la verificación de requisitos de las solicitudes que le sean derivadas, identificar las necesidades de apoyo y complementación, preparar la carpeta de la solicitud para su presentación al comité. Elaborar, revisar y ajustar Términos de Referencia (TdR) y presupuestos referenciales en coordinación con los responsables de las entidades beneficiarias. Solicitar la convocatoria a comité cuando corresponda en el marco cual se deben incluir los flujos de atención. El proponente debe implementar dentro del Reglamento Operativo del PROMULPRE. En coordinación con las otras áreas servicio la capacidad de la UCEP, participar en la elaboración del plan operativo anual consolidado y programa plurianual. Realizar el seguimiento tarificación para determinar los costos de cumplimiento de los indicadores establecidos para los estudios a su cargo y recomendar los ajustes necesarios en el marco lógico/Matriz de Resultados del programa, de manera que su ejecución se ajuste a los cronogramas y presupuestos aprobados. Velar por la adopción e implementación de las medidas de control interno que aseguren la correcta ejecución del programa. Coadyuvar en la inscripción uso de los recursos en el Presupuesto General del Estado y el registro tiempo real, por cada máquina desplegada en el SISIN servicio y en cualquier de los estudios a su cargo. Revisar la documentación y recomendar ambientes descritos, capacidad para tener el desembolso de recursos de acuerdo al avance y ejecución costo referencia por cada uno de los estudios componentes tecnológicos tanto de preinversión hardware como de software, más los servicios de administración. Este servicio de costeo debe tener habilidad para que sean solicitadas por las entidades beneficiariasmediante la configuración de un driver se puedan costear los servicios usados mediante la metodología de centro de costos. Sistematizar El propósito de este ítem es que la información Generada solución pueda costear los servicios consumidos en cada uno de los estudios centros de costos y líneas de negocio del Grupo Bancóldex. Los trabajos de mantenimiento y configuración de hardware y software sobre el servicio se deben trabajar así: Producción Solicitud de una ventana de mantenimiento en horario no hábil, la cual estará sujeta a aprobación del proceso de gestión de cambios del Grupo Bancóldex. Contingencia Solicitud de una ventana de mantenimiento en horario hábil o no hábil, la cual estará sujeta a aprobación del proceso de gestión de cambios del Grupo Bancóldex. El proponente debe gestionar el proceso de actualizaciones y solución de vulnerabilidades de la solución, su cargodespliegue e identificación del impacto de parches, nuevas versiones y alertas de seguridad de la solución y todos sus componentes, hacen parte integral del alcance de la propuesta. El proponente debe alinearse a la metodología ITIL implementada en el Grupo Bancóldex para el proceso de cambios para el servicio a contratar. El proponente debe entregar un concepto técnico siempre que el Grupo Bancóldex lo pida sobre las soluciones que requieran componentes del servicio. Durante el tiempo de la ejecución del servicio, el proponente deberá generar un informe mensual de gestión, con las estadísticas de los niveles de servicio prestados y los costos de los servicios consumidos. En caso de que las mediciones no alcancen los niveles de servicios acordados, será responsabilidad del proponente identificar: Identificar las causas de los incumplimientos. Corregir aquellos problemas atribuibles al proponente que puedan afectar los SLAs. Hacer recomendaciones al Grupo Bancóldex para realizar las mejoras pertinentes. Informar al Grupo Bancóldex los cambios realizados para alcanzar los niveles de servicio. Reportar al Grupo Bancóldex todos los problemas de los cuales el proponente no es responsable y que pueden tener efecto adverso sobre los niveles de servicio, incluyendo cambios de arquitectura o de procedimientos. El proponente deberá cumplir con las siguientes actividades enfocadas a la mejora continua y la disponibilidad del servicio y describir como insumos para los asumirá cada una de ellas: aplicación de parches de producto o actualización de microcódigo (firmware). uso de mejores prácticas. informes de programacapacidad y rendimiento. Apoyar en el seguimiento y ejecución informes de las consultorías contratadas Coadyuvar en el trabajo gestión. escalamiento. resolución de evaluación de fin del proyectoproblemas. Revisión de los informes técnicos, de los estudios a su cargo. Solicitar cuando corresponda los desembolsos parciales de las consultorías de los estudios a su cargo. Revisar las solicitudes de modificación de contratos de las consultorías y otorgar la conformidad a los mismos. Elaboración de los informes requeridos por la coordinación general. Efectuar actividades inherentes al cargo por instrucción del Coordinador de la Unidad Ejecutora del PROMULPRE y/o de la Jefatura de la Unidad de Preinversión dependiente de la Dirección General de Programación y Preinversión. Responsable de la organización y custodia de la documentación generada inherente al cargo, que deberá traspasar a la Unidad de Coordinación del PROMULPRE y/o a la Jefatura de la Unidad de Preinversión dependiente de la Dirección General de Programación y Preinversión al finalizar la gestión o su contrato y que luego integrará el archivo de la documentación del Programa. Otras actividades técnicas a requerimiento del Coordinador de la Unidad Ejecutora del PROMULPRE y/o de la Jefatura de la Unidad de Preinversión dependiente de la Dirección General de Programación y Preinversión. 5.SUPERVISIÓN La supervisión del servicio de consultoría estará a cargo de la Jefatura de la Unidad de Preinversión y de la Dirección General de Programación y Preinversión del VIPFEafinamiento.

DEL SERVICIO. Coordinación y supervisión técnica Al tratarse de todas las actividades que integra el Componente una contratación de energías del Proyecto, un servicio de acuerdo a la Matriz de Responsabilidades Institucionales, actuando en forma directa con las entidades beneficiariastelecomunicaciones, los organismos participantesproveedores que resulten adjudicatarios deberán instalar el equipamiento necesario para la prestación del servicio según las características más arriba detalladas. En este sentido se aclara que el servicio de internet incluye todo el equipamiento (modems, y cables, etc) necesario, más la instalación necesaria a los efectos de que el Comité Técnico servicio de Coordinación. 4.ACTIVIDADES Las actividades a ser desarrolladas por el consultor son: Realizar la verificación de requisitos de las solicitudes que le sean derivadasconectividad/internet este en perfecto funcionamiento, identificar las necesidades de apoyo y complementación, preparar la carpeta de la solicitud para su presentación al comité. Elaborar, revisar y ajustar Términos de Referencia (TdR) y presupuestos referenciales en coordinación con los responsables de las entidades beneficiarias. Solicitar la convocatoria a comité cuando corresponda en el marco de un contrato llave en mano. Asimismo el oferente deberá dejar conectado a su servicio el Router (VPN) que el Ministerio Público de la Provincia le proveerá para su instalación (dichos equipos son los que se encuentran en los Renglones N° 4, 5 y 6) y el oferente deberá conectar a su vez el Router (VPN) provisto por el Ministerio al Switch o concentrador de red principal de dicho organismo si lo hubiere. El Ministerio Público comunicará a los oferentes los contactos técnicos de cada punto a conectar para coordinar las instalaciones al momento de las mismas. Será responsabilidad del Reglamento Operativo oferente la instalación del PROMULPRE. En coordinación router (VPN) que el Ministerio le proveerá preconfigurado y con las otras áreas especificaciones necesarias para su instalación. La instalación de dicho equipamiento formará parte de la UCEP, participar en la elaboración del plan operativo anual consolidado y programa plurianual. Realizar el seguimiento de cumplimiento aceptación final de los indicadores establecidos puntos conectados que se verificará contra el equipo principal situado en Ciudad Judicial, así mismo deberá ser completada la planilla/formulario de aceptación del servicio por parte del Organismo.- En cualquier momento el MINISTERIO PÚBLICO DE LA PROVINCIA XX XXXXX podrá solicitar el UPGRADE o DOWNGRADE de las categorías de servicios contratados para los estudios a su cargo y recomendar organismos. El ADJUDICATARIO deberá ejecutar los ajustes necesarios mismos dentro del plazo máximo de 15 días, tomando los precios de los servicios unitarios descriptos en el marco lógico/Matriz listado del ANEXO de Resultados Especificaciones Técnicas. – El Adjudicatario deberá cumplir con el servicio de gestión técnica, poniendo a un servicio normalizado de recepción de reclamos, con numeración única. Siendo estas medidas por medio de Tickets de reclamo a disposición. Se deberá presentar informes mensuales y acceso al tablero de gestión del programaservicio relativo a ticket de reclamos generados, resueltos y tiempos de manera que su ejecución se ajuste a resolución. Deberá arbitrar los cronogramas y presupuestos aprobadosmedios para asegurar la calidad del servicio durante las 24 horas los 365 días del año. Velar por El Ministerio Público no proveerá los medios para realizar la adopción e implementación de las medidas de control interno que aseguren la correcta ejecución del programa. Coadyuvar en la inscripción de los recursos en el Presupuesto General del Estado gestión técnica y el registro en el SISIN de los estudios a su cargo. Revisar la documentación y recomendar el desembolso de recursos de acuerdo al avance y ejecución de los estudios de preinversión que sean solicitadas por las entidades beneficiarias. Sistematizar la información Generada de los estudios a su cargomantenimiento, como insumos siendo que, todo lo necesario para los informes de programa. Apoyar en el seguimiento y ejecución de las consultorías contratadas Coadyuvar en el trabajo de evaluación de fin del proyecto. Revisión de los informes técnicos, de los estudios a su cargo. Solicitar cuando corresponda los desembolsos parciales de las consultorías de los estudios a su cargo. Revisar las solicitudes de modificación de contratos de las consultorías y otorgar la conformidad a los mismos. Elaboración de los informes requeridos por la coordinación general. Efectuar actividades inherentes al cargo por instrucción del Coordinador de la Unidad Ejecutora del PROMULPRE y/o de la Jefatura de la Unidad de Preinversión dependiente de la Dirección General de Programación y Preinversión. Responsable de la organización y custodia de la documentación generada inherente al cargo, que deberá traspasar a la Unidad de Coordinación del PROMULPRE y/o a la Jefatura de la Unidad de Preinversión dependiente de la Dirección General de Programación y Preinversión al finalizar la gestión o su contrato y que luego integrará el archivo de la documentación del Programa. Otras actividades técnicas a requerimiento del Coordinador de la Unidad Ejecutora del PROMULPRE y/o de la Jefatura de la Unidad de Preinversión dependiente de la Dirección General de Programación y Preinversión. 5.SUPERVISIÓN La supervisión del servicio de consultoría estos estará a cargo del proveedor. Los tiempos de la Jefatura respuesta ante reclamo son los especificados en el Pliego de la Unidad Condiciones Particulares y conforme al siguiente detalle: Tiempo de Preinversión y de la Dirección General de Programación y Preinversión del VIPFE.Respuesta

DEL SERVICIO. Coordinación  Los servicios requeridos se deberán de llevar a cabo en las instalaciones de LA CONAVI o donde este organismo determine, así como en las instalaciones y supervisión técnica en el Centro de Datos integrado en la solución propuesta. En caso de que, durante la vigencia del servicio, la CONAVI cambie de domicilio (Ciudad de México y Área Metropolitana), el licitante adjudicado deberá llevar a cabo las acciones necesarias a fin de que la configuración y puesta a punto de los servicios se lleve a cabo en el nuevo domicilio sin costo adicional para esta Comisión.  Considerar que no existan impactos en la operación, en todos y cada uno de los esfuerzos durante la transición de los servicios (tiempo en que EL LICITANTE toma control sobre la operación de solución de manos del proveedor actual).  El licitante adjudicado estará obligado a atender las órdenes de trabajo que se presenten en el horario en que los consultores se encuentren en las instalaciones de LA CONAVI, debiendo cumplir con los niveles de servicio establecidos.  El licitante adjudicado Deberá considerar que, en el caso de cualquier retraso en la ejecución del programa del soporte evolutivo no imputable a LA CONAVI, se obliga a reducir el impacto al mínimo posible solucionando el retraso que pudiera generar en la ejecución del contrato sin costo adicional a LA CONAVI.  El licitante adjudicado Deberá considerar que LA CONAVI podría integrar una nueva solución tecnológica (cambio de plataforma completa, sustitución de módulos por componentes de otras plataformas, actualización de software, etc.), todos los consultores contemplados deberán cooperar, compartir conocimiento técnico especializado de la plataforma del GRP e integrarse a planes de trabajo a fin de cumplir con los objetivos de LA CONAVI.  El licitante adjudicado deberá contemplar que LA CONAVI por si misma o a petición de algún órgano fiscalizador, podrá realizar revisiones o auditorías a la plataforma, por lo que deberá otorgar el acceso, información y todas las actividades que integra el Componente de energías del Proyecto, de acuerdo a la Matriz de Responsabilidades Institucionales, actuando en forma directa con las entidades beneficiarias, los organismos participantes, y el Comité Técnico de Coordinaciónfacilidades para efectuarlas. 4.ACTIVIDADES Las actividades a ser desarrolladas Estas revisiones o auditorías serán realizadas por el consultor son: Realizar personal que indique LA CONAVI.  EL LICITANTE deberá considerar el total de la verificación información solicitada, respetando el orden en que se solicita en el anexo “J” (PERFILES). La presentación de requisitos la proposición deberá ser preferentemente clara, organizada y cada uno de los rubros de su contenido deberá ser perfectamente explícitos.  LA CONAVI proporcionará los roles de contacto de cada área de operación para las solicitudes que le sean derivadas, identificar se presenten. Como parte de las necesidades de apoyo y complementación, preparar actividades relacionadas con la carpeta de la solicitud para su presentación al comité. Elaborar, revisar y ajustar Términos de Referencia (TdR) y presupuestos referenciales en coordinación administración deberá realizar lo siguiente:  Cumplir con los responsables planes de trabajo y las entidades beneficiariasactividades, responsabilidades y entregables que sean definidos para la entrega del servicio. Solicitar la convocatoria  Administrar y dar seguimiento a comité cuando corresponda en el marco del Reglamento Operativo del PROMULPRE. En coordinación con las otras áreas de la UCEP, participar en la elaboración del plan operativo anual consolidado tareas y programa plurianual. Realizar el seguimiento de cumplimiento compromisos establecidos por cada uno de los indicadores establecidos para los estudios a su cargo consultores.  Ejecutar y recomendar los ajustes necesarios en el marco lógico/Matriz de Resultados del programa, de manera que su ejecución se ajuste dar seguimiento a los cronogramas procedimientos de administración de cambios al alcance y presupuestos aprobados. Velar por la adopción e implementación administración de las medidas de control interno que aseguren la correcta ejecución del programa. Coadyuvar en la inscripción de los recursos en el Presupuesto General del Estado y el registro en el SISIN de los estudios a su cargo. Revisar la documentación y recomendar el desembolso de recursos de acuerdo al avance y ejecución de los estudios de preinversión que sean solicitadas por las entidades beneficiarias. Sistematizar la información Generada de los estudios a su cargo, como insumos para los informes de programa. Apoyar en el seguimiento y ejecución de las consultorías contratadas Coadyuvar en el trabajo de evaluación de fin riesgo del proyecto. Revisión de los informes técnicos, de los estudios a su cargo. Solicitar cuando corresponda los desembolsos parciales de las consultorías de los estudios a su cargo. Revisar las solicitudes de modificación de contratos de las consultorías y otorgar la conformidad a los mismos. Elaboración de los informes requeridos por la coordinación general. Efectuar actividades inherentes al cargo por instrucción del Coordinador de la Unidad Ejecutora del PROMULPRE y/o de la Jefatura de la Unidad de Preinversión dependiente de la Dirección General de Programación y Preinversión. Responsable de la organización y custodia de la documentación generada inherente al cargo, que deberá traspasar a la Unidad de Coordinación del PROMULPRE y/o a la Jefatura de la Unidad de Preinversión dependiente de la Dirección General de Programación y Preinversión al finalizar la gestión o su contrato y que luego integrará  Medir el archivo de la documentación del Programa. Otras actividades técnicas a requerimiento del Coordinador de la Unidad Ejecutora del PROMULPRE y/o de la Jefatura de la Unidad de Preinversión dependiente de la Dirección General de Programación y Preinversión. 5.SUPERVISIÓN La supervisión avance del servicio de consultoría estará a cargo manera mensual.  Proporcionar toda la información requerida por LA CONAVI para la adecuada medición y validación de avance del mismo.  Deberá dar seguimiento y control de las actividades, integrando la Jefatura información necesaria y monitoreando las diferentes fases de la Unidad proyecto, para esto se debe considerar el siguiente punto: Seguimiento y Control del Proyecto o Mantener actualizado el plan de Preinversión y actividades del servicio. o Evaluar el avance mensual del servicio de la Dirección General de Programación y Preinversión del VIPFE.forma integral. A continuación, se listan todos los diferentes requerimientos que deben incluir en su propuesta EL LICITANTE: