EXPERIENCIA Y ATENCIÓN. Nuestra filosofía es ser un Banco ágil, cercano, transparente y sostenible, generando beneficio e interés colectivo. Se busca garantizar la prestación de servicios financieros soportados en la experiencia, buen servicio y disponibilidad. Por estas razones buscamos aliados que cuenten con la experiencia y capacidad que permita garantizar dichas premisas.
EXPERIENCIA Y ATENCIÓN. Los oferentes interesados deben informar y demostrar que tienen presencia física mediante oficinas de atención en las principales ciudades del País donde BANCO FINANDINA tiene oficinas, estas son Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Pereira y Bucaramanga. Así mismo deberán acreditar que cuentan con un Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC) que permita de manera efectiva la recepción de reclamaciones por siniestros, la atención oportuna de los siniestros y especialmente los de tipo masivo en caso de catástrofe, y los pagos de los siniestros. De igual manera deben informar y demostrar que cuentan con una red suficiente (propia o contratada) de médicos y laboratorios para los procesos de suscripción en las ciudades donde BANCO FINANDINA BIC S.A tiene mayor presencia, que en adición a las anteriores mencionadas son: Armenia, Chía, Cartagena, Ibagué, Manizales, Neiva, Pasto, Popayán, Santa Xxxxx, Xxxxx y Xxxxxxxxxxxxx. Para el primer grupo de ciudades deben estar en la capacidad de prestar el servicio al domicilio del posible deudor o locatario Los oferentes deberán aportar una certificación firmada por el representante legal donde conste La existencia de un sistema SAC. Teniendo en cuenta que BANCO FINANDINA tiene métricas tiempos de respuesta exigentes frente a sus clientes que garanticen la buena experiencia del servicio, las Aseguradoras deberán adherir y garantizar el cumplimiento de las obligaciones previstas en el capítulo IV, en lo especial en los puntos
EXPERIENCIA Y ATENCIÓN. Las Aseguradoras oferentes interesadas deben informar y demostrar que tienen presencia física mediante oficinas de atención en las principales ciudades del País donde BANCO FINANDINA tiene oficinas, estas son Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Pereira y Bucaramanga. Así mismo deberán acreditar que cuentan con un Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC) que permita de manera efectiva la recepción de reclamaciones por siniestros, la atención oportuna de los siniestros, especialmente los de tipo masivo en caso de catástrofe y los pagos de los siniestros. De igual manera el oferente debe demostrar que cuenta con una Red a Nivel Nacional de peritos ajustadores para el seguro de Incendio y de Terremoto, en caso de suscripción por fuera del valor automático, así como para la atención de siniestros. Para la demostración de los requisitos anteriormente señalados bastará con la certificación firmada por el Representante Legal donde conste:
EXPERIENCIA Y ATENCIÓN. 2.8.3. REASEGUROS
EXPERIENCIA Y ATENCIÓN. BANCO FINANDINA se destaca como una entidad comprometida con el desarrollo económico y social del país, con énfasis en atención y operación digital y presencia en 9 municipios a lo largo del territorio Nacional, con un representativo número de clientes con crédito de libre inversión, tarjeta de crédito, crédito de vehículo, entre otros.
EXPERIENCIA Y ATENCIÓN. BBVA Colombia se destaca como una entidad comprometida con el desarrollo económico y social del país, con presencia en más de 122 municipios a lo largo del territorio Nacional, a través de una red de 390 sucursales y con clientes con crédito hipotecario y/o locatarios a nivel nacional. Con el objetivo de continuar cumpliendo con nuestro objetivo de ser una entidad ágil, que trabaja para construir relaciones duraderas con las personas y aportar el máximo posible para hacer más sencilla la vida de todos, de este modo, BBVA Colombia requiere que la aseguradora adjudicataria tenga presencia física en las principales ciudades del país donde se tienen establecidas los Centros Territoriales como son Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla y Bucaramanga. Para la debida atención de todos los clientes del BBVA Colombia, la aseguradora también deberá demostrar una red suficiente se tiene mayor presencia que, adicional a las ciudades ya mencionadas se encuentran: Armenia, Xxxx, Xxxxxxxxxxxx, Cartagena, Xxxxxx, Xxxxxxxxx, Ibagué, La Dorada, Manizales, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Popayán, Santa Xxxxx, Xxxxx, Xxxxxxxxxxxxx y Valledupar. Teniendo en cuenta el volumen de la cartera hipotecaria en BBVA Colombia, se hace necesario la presentación de la calificación del reasegurador, con el fin de poder asegurarle a nuestros clientes un respaldo amplio y suficiente en caso de siniestro.