Common use of REQUISITOS DEL SERVICIO Clause in Contracts

REQUISITOS DEL SERVICIO. La adjudicataria distribuirá el equipo humano necesario en la Residencia según las categorías que consideren necesarias para la realización de los diferentes trabajos, de acuerdo a su oferta. La empresa mantendrá el horario del personal que sea necesario para la realización de los trabajos que se precisen. La ropa de trabajo correrá a cargo del adjudicatario, debiendo lucir logotipo o anagrama de la empresa. El modelo de ropa de trabajo será el especificado en el Anexo II. Sólo se considerarán inhábiles a efectos de prestación de servicios los días que no se soliciten en el Anexo I de este PPT. El servicio ordinario se prestará en la totalidad de los días hábiles y festivos. Asimismo, se podrá acordar la reducción de los trabajos ordinarios, siempre a criterio de l a Dirección de cada Residencia. De mutuo acuerdo se podrá emplear, en estos casos, al personal para otras tareas similares. Durante las vacaciones, permisos, periodos de incapacidad laboral transitoria, asuntos propios autorizados, etc., la empresa será responsable de sustituir al personal ausente del puesto de trabajo por otro de igual categoría laboral que desarrolle el mismo cometido de manera que se cumplan los estándares de calidad deseables y de acuerdo a las cargas de trabajo establecidas en la oferta. Todo ello sin que se resienta en modo alguno el buen funcionamiento en la Residencia y sin aumento de coste. La Dirección de la Residencia, como destinataria del servicio, podrá solicitar la inmediata sustitución de los trabajadores, cuando éstos tuvieran comportamientos incorrectos, se apreciase que no realizan el servicio correctamente o en caso que los considere inadecuados para el cumplimiento de su función, debiendo producirse, por parte de la empresa adjudicataria, dicha sustitución a la mayor brevedad. La empresa adjudicataria designará un Coordinador que será el interlocutor válido y encargado de las relaciones con la Residencia. Este interlocutor deberá conocer los términos del contrato para aclarar cualquier duda que se plantee en la ejecución del servicio y vigilar el cumplimiento de las condiciones establecidas de acuerdo con su oferta. Para la prestación del servicio se requerirá: − Experiencia en atención al público. − Nivel usuario de programas del paquete MS Office/LibreOffice. − Conocimiento elemental de pequeñas tareas de mantenimiento. − Tener conocimiento en profundidad del programa de Gestión de Hoteles (programa SIGRE) de uso en las residencias. Los datos de contacto de esta empresa se pueden encontrar en esta dirección: xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx.xxx − Acreditar suficientemente el conocimiento adecuado en los requisitos solicitados.

REQUISITOS DEL SERVICIO. La adjudicataria distribuirá el equipo humano necesario en la Residencia según las categorías que consideren necesarias para la realización de los diferentes trabajos, de acuerdo a su oferta. La empresa mantendrá el horario del personal que sea necesario para la realización de los trabajos que se precisen. La ropa de trabajo correrá a cargo del adjudicatario, debiendo lucir logotipo o anagrama de la empresa. El modelo de ropa de trabajo será el especificado en el Anexo II. Sólo se considerarán inhábiles a efectos de prestación de servicios los días que no se soliciten en el Anexo I de este PPT. El servicio ordinario se prestará en la totalidad de los días hábiles y festivos. Asimismo, se podrá acordar la reducción de los trabajos ordinarios, siempre a criterio de l a Dirección de cada Residencia. De mutuo acuerdo se podrá emplear, en estos casos, al personal para otras tareas similares. Durante las vacaciones, permisos, periodos de incapacidad laboral transitoria, asuntos propios autorizados, etc., la empresa será responsable de sustituir al personal ausente del puesto de trabajo por otro de igual categoría laboral que desarrolle el mismo cometido de manera que se cumplan los estándares de calidad deseables y de acuerdo a las cargas de trabajo establecidas en la oferta. Todo ello sin que se resienta en modo alguno el buen funcionamiento en la Residencia y sin aumento de coste. La Dirección de la Residencia, como destinataria del servicio, podrá solicitar la inmediata sustitución de los trabajadores, cuando éstos tuvieran comportamientos incorrectos, se apreciase que no realizan el servicio correctamente o en caso que los considere inadecuados para el cumplimiento de su función, debiendo producirse, por parte de la empresa adjudicataria, dicha sustitución a la mayor brevedad. La empresa adjudicataria designará un Coordinador se encargará de Ia organización de Ias Jornadas objeto de este pIiego. Se deberán reaIizar todas y cada una de Ias actuaciones necesarias para Ia correcta pIanificación, ejecución y finaIización de Ias Jornadas, taI y como se detaIIan, pudiendo ser requeridos Ios cambios que será el interlocutor válido se precisen de características simiIares o equivaIentes, para garantizar Ia adecuada ceIebración de Ias Jornadas. Toda Ia documentación, informes, presentaciones, videos y fotografías reaIizadas y demás materiaIes entregabIes, así como Ios proyectados, deberán contener eI cintiIIo con Ios Iogos exigidos de pubIicidad NextGenerationUE. Estos Iogos serán faciIitados por Ia DGSPE. Toda Ia documentación requerirá deI visto bueno previo deI personaI técnico de Ia DGSPE encargado deI contrato antes de ser dada por váIida. Diseño, planificación, organización, gestión, ejecución y evaluación de las relaciones jornadas Comprende Ios trabajos reIacionados con la ResidenciaeI apoyo y asesoramiento en eI desarroIIo conceptuaI de Ias Jornadas: - Ideación conceptuaI y definición de Ios ejes o Iíneas de temática sobre Ias que girarán Ios contenidos. Este interlocutor deberá conocer los términos del contrato - Diseño definitivo de Ias actividades, espacios y contenido de Ias jornadas. Cierre definitivo de agendas con personaI de Ia SG deI Servicio PúbIico de EmpIeo y responsabIe deI COE. - Diseño y pIanificación de Ia agenda. - Búsqueda para aclarar cualquier duda Ia seIección de Ios profesionaIes que se plantee intervendrán en la ejecución del servicio cada jornada: expertos, presentadores/dinamizadores y vigilar el cumplimiento de las condiciones establecidas de acuerdo con su ofertaotros participantes. Para la prestación del servicio se requerirá: − Experiencia en atención al público. − Nivel usuario de programas del paquete MS Office/LibreOffice. − Conocimiento elemental de pequeñas tareas de mantenimiento. − Tener conocimiento en profundidad del programa de - Gestión de Hoteles (programa SIGRE) todo eI proceso necesario para garantizar Ia participación de uso Ios expertos/as y presentadores/dinamizadores de Xxx Xxxxxxxx. Se incIuyen entre estas funciones Ios contactos previos y consuItas de disponibiIidad, soIicitud de presupuestos, negociación y contratación. - Preparación y coordinación de todas Ias intervenciones en las residenciasIas Jornadas, incIuyendo Ias temáticas objeto de estas jornadas. Los - Puesta a disposición deI Iugar de ceIebración de cada jornada adaptando eI espacio aI número de personas a participar y aI tipo de actividades a desarroIIar. - EstabIecer procedimientos ágiIes y fáciIes de utiIizar para Ia posterior evaIuación de Ias jornadas, estabIeciendo junto con Ia Dirección GeneraI deI Servicio PúbIico de EmpIeo Ios hitos de evaIuación. - EstabIecer un sistema de seguimiento y controI que garantice eI buen desarroIIo de Ias jornadas. Durante Ias jornadas - Garantizar y dar soporte durante todo eI desarroIIo de Ias jornadas en: - ControI e identificación de participantes. - Organización de Ios espacios. - ControI de sonido, Iuz, medios audiovisuaIes en Ios diferentes espacios que sean necesarios. - Apoyo a Ios profesionaIes contratados para desarroIIar Ios contenidos de Ias jornadas. - Grabación de videos y toma de fotografías. - LIevar a cabo Ia evaIuación de cada jornada aI finaI de Ias mismas. Después de Ias jornadas - ReaIización de informes de evaIuación que vaIoren eI niveI de satisfacción con eI desarroIIo de Ias jornadas, Ios contenidos y Ia apIicabiIidad de Io aprendido y entrenado. - Ficha de datos de contacto participantes anonimizadas, con Ios siguientes datos: edad, sexo, tituIación, experiencia IaboraI en, ocupación en Ia que busca empIeo, coIectivo aI que pertenece (joven menor 29 años, mayor de esta empresa se pueden encontrar 45 años, joven en esta dirección: xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx.xxx − Acreditar suficientemente el conocimiento adecuado búsqueda de primer empIeo, persona con discapacidad, xxxxxx Xxxxx duración, en los requisitos solicitadosriesgo excIusión, entre otros). - Hojas de consentimiento para PD. - MateriaI didáctico aportado a Ias personas participantes - EIaboración de una memoria finaI de Ias jornadas con Ios ejes desarroIIados, temas debatidos y principaIes concIusiones. Se estabIece un pIazo para Ia entrega deI materiaI y documentación anteriormente citado de 10 días hábiles desde la finalización de la última actividad.

REQUISITOS DEL SERVICIO. La adjudicataria distribuirá Service Level Agreement, el equipo humano necesario proveedor deberá presentar como parte de la oferta un documento de SLA especificando el nivel de Servicio a prestar. • Requerimientos mínimos obligatorios, a continuación, se especifican una serie de ítems que deben ser incluidos obligatoriamente en la Residencia según el SLA: o Atención las categorías que consideren necesarias 24hs del día, los 365 días del año o Se exigirá un tiempo de respuesta de hasta 1 hora, a partir del reporte del incidente para la realización asistencia remota. o Se exigirá un tiempo de respuesta de hasta 2 horas, a partir del reporte del incidente para asistencia presencial. o Esquema de comunicación, el proveedor deberá proporcionar un esquema de comunicación para incidentes en horario de oficina y fuera del mismo, a través del cual el personal previamente autorizado, podrá contactar al proveedor a cualquier hora del día. o Asistencia presencial, el proveedor deberá asistir al menos 3 horas semanales en las oficinas del Mtop, con el fin de interactuar con los técnicos encargados del mantenimiento de las bases de datos del Mtop. Dicha modalidad le permitirá al Mtop interactuar con el proveedor y tomar decisiones en forma conjunta, permitiendo una mayor capacitación e involucramiento de los diferentes trabajostécnicos encargados del monitoreo y administración de las bases. o Intervención autónoma, el proveedor deberá intervenir en forma autónoma ante la ocurrencia de acuerdo a su oferta. La empresa mantendrá el horario del personal que sea necesario para la realización incidentes de los trabajos que se precisen. La ropa bases de trabajo correrá a cargo del adjudicatariodatos, debiendo lucir logotipo o anagrama de la empresa. El modelo de ropa de trabajo será el especificado en el Anexo II. Sólo se considerarán inhábiles a efectos de prestación de servicios los días que no se soliciten en puedan ser atendidos por personal idóneo de base de datos del Mtop (por diferentes razones: ausencia, enfermedad, o no disponibilidad de recursos al momento de suscitarse el Anexo I incidente) o Capacitación y transferencia de este PPT. El servicio ordinario se prestará en la totalidad de los días hábiles y festivos. Asimismo, se podrá acordar la reducción de los trabajos ordinarios, siempre a criterio de l a Dirección de cada Residencia. De mutuo acuerdo se podrá emplearInformación, en estos casostodo momento se deberá capacitar y transferir la información necesaria a los técnicos del Mtop con el fin de que las operaciones de mantenimiento, tunning, etc, llevadas a cabo por el proveedor formen parte de una capacitación general, al personal para otras tareas similaresinvolucrado en esta área. Durante o Supervisión y asistencia, el proveedor deberá realizar supervisiones y asistencias remotas, con el fin de evaluar que el funcionamiento de las vacacionesbases está acorde con lo sugerido y acordado por ambas partes (Proveedor-Mtop) • El servicio podrá ser revocado por el Mtop en todo momento, permisossin tener que cumplir con la duración del servicio estipulado de doce meses, periodos en caso de incapacidad laboral transitoria, asuntos propios autorizados, etc., la empresa será responsable de sustituir al personal ausente del puesto de trabajo por otro de igual categoría laboral que desarrolle el mismo cometido de manera que se cumplan los estándares de calidad deseables y de acuerdo a las cargas de trabajo establecidas en la oferta. Todo ello sin que se resienta en modo alguno el buen funcionamiento en la Residencia y sin aumento de coste. La Dirección de la Residencia, como destinataria del servicio, podrá solicitar la inmediata sustitución de los trabajadores, cuando éstos tuvieran comportamientos incorrectos, se apreciase constate que no realizan cumple con el servicio correctamente o en caso que los considere inadecuados para SLA entregado por el cumplimiento de su función, debiendo producirse, por parte de la empresa adjudicataria, dicha sustitución a la mayor brevedad. La empresa adjudicataria designará un Coordinador que será el interlocutor válido y encargado de las relaciones con la Residencia. Este interlocutor deberá conocer los términos del contrato para aclarar cualquier duda que se plantee en la ejecución del servicio y vigilar el cumplimiento de las condiciones establecidas de acuerdo con su oferta. Para la prestación del servicio se requerirá: − Experiencia en atención al público. − Nivel usuario de programas del paquete MS Office/LibreOffice. − Conocimiento elemental de pequeñas tareas de mantenimiento. − Tener conocimiento en profundidad del programa de Gestión de Hoteles (programa SIGRE) de uso en las residencias. Los datos de contacto de esta empresa se pueden encontrar en esta dirección: xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx.xxx − Acreditar suficientemente el conocimiento adecuado en los requisitos solicitadosproveedor.

REQUISITOS DEL SERVICIO. El personal asignado para la prestación del servicio deberá ser personal propio de la empresa adjudicataria, no personal subcontratado. La empresa adjudicataria distribuirá deberá presentar a la FBSTIB una relación del personal que se designe para la prestación del servicio, así como los cambios de personal que pudieran producirse. La empresa adjudicataria, cubrirá en todo momento las ausencias del personal, por baja, vacaciones o cualquier otra contingencia que se produzca, sin que suponga un incremento del precio para la FBSTIB. Todo el equipo humano necesario personal que trabaje en la Residencia según las categorías instalación deberá estar cualificado para los trabajos que consideren tienen previsto desempeñar, con conocimiento de los riesgos que implica dicha actividad, y dispondrá de la correspondiente documentación oficial requerida que le acredita para realizar dichos trabajos. El personal asignado por la empresa adjudicataria para la prestación del servicio deberá, durante el desarrollo del mismo, estar en todo momento debidamente acreditado y uniformado con los distintivos de la empresa adjudicataria, así como contar con el material y herramientas necesarias para la realización de las tareas de mantenimiento, debiendo atenerse a las normas de seguridad establecidas por la FBSTIB. La utilización directa o indirecta por el adjudicatario de los diferentes trabajos, datos y documentos aportados o puestos a disposición de acuerdo aquel o del personal a su ofertacargo por la FBSTIB, deberá ser siempre correcta, adecuada y reservada al fin para el que fueron facilitados y quedará obligado a guardar estricta confidencialidad de toda aquélla información que por motivo del contrato llegue a su conocimiento. La Los trabajos se realizarán de forma programada y coordinada con el responsable que la FBSTIB designe a tal efecto. Cuando para la realización del mantenimiento hubiera que dejar fuera del servicio el ascensor durante un tiempo prolongado, la empresa mantendrá el horario del personal que sea necesario adjudicataria seguirá en todo momento las directrices e indicaciones marcadas por la FBSTIB para la realización de los trabajos en un horario que entorpezca lo menos posible el funcionamiento habitual. En cada visita el personal deberá cumplimentar por escrito un albarán o informe del servicio en el que se precisendetallará pormenorizadamente, los trabajos realizados durante la visita. La ropa de trabajo correrá a cargo del adjudicatarioAdemás, debiendo lucir logotipo o anagrama verbal y puntualmente pondrá en conocimiento de la empresa. El modelo de ropa de trabajo será el especificado en el Anexo II. Sólo se considerarán inhábiles a efectos de prestación de servicios los días que no se soliciten en el Anexo I de este PPT. El servicio ordinario se prestará en persona designada por la totalidad de los días hábiles y festivos. AsimismoFBSTIB, se podrá acordar la reducción de los trabajos ordinarios, siempre a criterio de l a Dirección de cada Residencia. De mutuo acuerdo se podrá emplear, en estos casos, al personal para otras tareas similares. Durante las vacaciones, permisos, periodos de incapacidad laboral transitoria, asuntos propios autorizados, etc., la empresa será responsable de sustituir al personal ausente del puesto de trabajo por otro de igual categoría laboral que desarrolle el mismo cometido de manera que se cumplan los estándares de calidad deseables y de acuerdo a las cargas de trabajo establecidas en la oferta. Todo ello sin que se resienta en modo alguno el buen funcionamiento en la Residencia y sin aumento de coste. La Dirección de la Residencia, como destinataria del servicio, podrá solicitar la inmediata sustitución de los trabajadores, cuando éstos tuvieran comportamientos incorrectos, se apreciase que no realizan el servicio correctamente o en caso que los considere inadecuados para el cumplimiento de su función, debiendo producirseaquellos hechos que, por parte su transcendencia, deban ser conocidos de la empresa adjudicataria, dicha sustitución a la mayor brevedad. La empresa adjudicataria designará un Coordinador que será el interlocutor válido y encargado de las relaciones con la Residencia. Este interlocutor deberá conocer los términos del contrato para aclarar cualquier duda que se plantee en la ejecución del servicio y vigilar el cumplimiento de las condiciones establecidas de acuerdo con su oferta. Para la prestación del servicio se requerirá: − Experiencia en atención al público. − Nivel usuario de programas del paquete MS Office/LibreOffice. − Conocimiento elemental de pequeñas tareas de mantenimiento. − Tener conocimiento en profundidad del programa de Gestión de Hoteles (programa SIGRE) de uso en las residencias. Los datos de contacto de esta empresa se pueden encontrar en esta dirección: xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx.xxx − Acreditar suficientemente el conocimiento adecuado en los requisitos solicitadosforma inmediata.

REQUISITOS DEL SERVICIO. El personal asignado para la prestación del servicio deberá ser personal propio de la empresa adjudicataria, no personal subcontratado. La empresa adjudicataria distribuirá deberá presentar a la Fundación Residencia de Estudiantes una relación del personal que se designe para la prestación del servicio, así como los cambios de personal que pudieran producirse. La empresa adjudicataria, cubrirá en todo momento las ausencias del personal, por baja, vacaciones o cualquier otra contingencia que se produzca, sin que suponga un incremento del precio para la Fundación Residencia de Estudiantes. Todo el equipo humano necesario personal que trabaje en la Residencia según las categorías instalación deberá estar cualificado para los trabajos que consideren tienen previsto desempeñar, con conocimiento de los riesgos que implica dicha actividad, y dispondrá de la correspondiente documentación oficial requerida que le acredita para realizar dichos trabajos. El personal asignado por la empresa adjudicataria para la prestación del servicio deberá, durante el desarrollo del mismo, estar en todo momento debidamente acreditado y uniformado con los distintivos de la empresa adjudicataria, así como contar con el material y herramientas necesarias para la realización de las tareas de mantenimiento, debiendo atenerse a las normas de seguridad establecidas por la Fundación Residencia de Estudiantes. La utilización directa o indirecta por el adjudicatario de los diferentes trabajos, datos y documentos aportados o puestos a disposición de acuerdo aquel o del personal a su ofertacargo por la Fundación Residencia de Estudiantes, deberá ser siempre correcta, adecuada y reservada al fin para el que fueron facilitados y quedará obligado a guardar estricta confidencialidad de toda aquélla información que por motivo del contrato llegue a su conocimiento. La Los trabajos se realizarán de forma programada y coordinada con el responsable que la Fundación Residencia de Estudiantes designe a tal efecto. Cuando para la realización del mantenimiento hubiera que dejar fuera del servicio el ascensor durante un tiempo prolongado, la empresa mantendrá el horario del personal que sea necesario adjudicataria seguirá en todo momento las directrices e indicaciones marcadas por la Fundación Residencia de Estudiantes para la realización de los trabajos en un horario que entorpezca lo menos posible el funcionamiento habitual. En cada visita el personal deberá cumplimentar por escrito un albarán o informe del servicio en el que se precisendetallará pormenorizadamente, los trabajos realizados durante la visita. La ropa de trabajo correrá a cargo del adjudicatarioAdemás, debiendo lucir logotipo o anagrama verbal y puntualmente pondrá en conocimiento de la empresa. El modelo persona designada por la Fundación Residencia de ropa de trabajo será el especificado en el Anexo II. Sólo se considerarán inhábiles a efectos de prestación de servicios los días que no se soliciten en el Anexo I de este PPT. El servicio ordinario se prestará en la totalidad de los días hábiles y festivos. AsimismoEstudiantes, se podrá acordar la reducción de los trabajos ordinarios, siempre a criterio de l a Dirección de cada Residencia. De mutuo acuerdo se podrá emplear, en estos casos, al personal para otras tareas similares. Durante las vacaciones, permisos, periodos de incapacidad laboral transitoria, asuntos propios autorizados, etc., la empresa será responsable de sustituir al personal ausente del puesto de trabajo por otro de igual categoría laboral que desarrolle el mismo cometido de manera que se cumplan los estándares de calidad deseables y de acuerdo a las cargas de trabajo establecidas en la oferta. Todo ello sin que se resienta en modo alguno el buen funcionamiento en la Residencia y sin aumento de coste. La Dirección de la Residencia, como destinataria del servicio, podrá solicitar la inmediata sustitución de los trabajadores, cuando éstos tuvieran comportamientos incorrectos, se apreciase que no realizan el servicio correctamente o en caso que los considere inadecuados para el cumplimiento de su función, debiendo producirseaquellos hechos que, por parte su transcendencia, deban ser conocidos de la empresa adjudicataria, dicha sustitución a la mayor brevedad. La empresa adjudicataria designará un Coordinador que será el interlocutor válido y encargado de las relaciones con la Residencia. Este interlocutor deberá conocer los términos del contrato para aclarar cualquier duda que se plantee en la ejecución del servicio y vigilar el cumplimiento de las condiciones establecidas de acuerdo con su oferta. Para la prestación del servicio se requerirá: − Experiencia en atención al público. − Nivel usuario de programas del paquete MS Office/LibreOffice. − Conocimiento elemental de pequeñas tareas de mantenimiento. − Tener conocimiento en profundidad del programa de Gestión de Hoteles (programa SIGRE) de uso en las residencias. Los datos de contacto de esta empresa se pueden encontrar en esta dirección: xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx.xxx − Acreditar suficientemente el conocimiento adecuado en los requisitos solicitadosforma inmediata.