Common use of SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Clause in Contracts

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. La ENTIDAD, de conformidad con la Orden ECO/734/2004, de 11 xx xxxxx, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las Entidades financieras, dispone de un Servicio de Atención al Cliente para el tratamiento efectivo, razonable, y rápido de aquellas reclamaciones derivadas del presente Contrato que el CLIENTE pueda interponer. Asimismo, la ENTIDAD cuenta con un Reglamento para la Defensa del Cliente el cual se encuentra a su disposición en las oficinas de la ENTIDAD y en la página web xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. El procedimiento para la resolución de quejas y reclamaciones por parte del CLIENTE podrá llevarse a cabo mediante escrito presentado de forma presencial en las oficinas de la ENTIDAD o remitido por correo ordinario a la dirección Xxxxx xx Xxxxxx, 00, 00000 (Xxxxxx) o a la dirección de correo electrónico xxx@xxxxxxxxxxxx.xx. En el supuesto de que el CLIENTE no obtenga una respuesta favorable por parte del Servicio de Atención al Cliente de la ENTIDAD o en el plazo de dos (2) meses no haya recibido contestación, podrá interponer la reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la CNMV a través de los siguientes medios: - Envío electrónico de la reclamación, utilizando el formulario disponible en la página web xxx.xxxx.xx - Envío del formulario en formato pdf, disponible en la página web xxx.xxxx.xx, y que debe dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la CNMV a una de las siguientes direcciones: x Xxxxx Xxxxxx 0, 00000, Xxxxxx o Xxxxx Xxxxxxx 00, 0x xxxxxx, 00000, Xxxxxxxxx - Llamando al teléfono de atención al inversor de CNMV: 900 535 015 Para poder interponer quejas o reclamaciones ante el citado organismo es preceptiva la presentación previa ante el Servicio de Atención al Cliente de la ENTIDAD.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. La ENTIDAD, de conformidad con la Orden ECO/734/2004, de 11 xx xxxxx, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las Entidades financieras, Diagonal AM dispone de un Servicio de Atención al Cliente para con el tratamiento efectivo, razonable, objetivo de atender y rápido de aquellas resolver las quejas o reclamaciones derivadas del presente Contrato que el CLIENTE pueda interponerpresentarle. Las quejas y reclamaciones sobre el servicio prestado por Diagonal AM deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de la Entidad en el domicilio de la misma, sito en Xxxxxxx Xxxxxxxx 000 0x 0x; 00000 Xxxxxxxxx, así como en la siguiente dirección de correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx y, las mismas deberán seguir la forma y contenido recogidos en el Reglamento para la Defensa del Cliente, disponible tanto en la página web de la Entidad (xxx.xxxxxxxxxx.xxx), como en su domicilio social. Asimismo, la ENTIDAD cuenta con un el Reglamento para la Defensa del Cliente el cual se encuentra a su disposición del CLIENTE en las oficinas páginas Web de la ENTIDAD y en la página web xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. El procedimiento para la resolución de quejas y reclamaciones por parte del CLIENTE podrá llevarse a cabo mediante escrito presentado de forma presencial en las oficinas de la ENTIDAD o remitido por correo ordinario a la dirección Xxxxx xx Xxxxxx, 00, 00000 CNMV (Xxxxxxxxx.xxxx.xx) o a la dirección de correo electrónico xxx@xxxxxxxxxxxx.xx. En el supuesto de que el CLIENTE no obtenga una respuesta favorable por parte del Servicio de Atención al Cliente de la ENTIDAD Diagonal AM o en el plazo de dos (2) meses no haya recibido contestación, podrá interponer la reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la CNMV a través de los siguientes medios: - Envío electrónico de la reclamación, utilizando el formulario disponible forma presencial o mediante correo postal en la página web xxx.xxxx.xx - Envío del formulario en formato pdf, disponible en la página web xxx.xxxx.xx, y que debe dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la CNMV a una de las siguientes direcciones: x Xxxxx dirección X/ Xxxxxx 0, 00000, Xxxxxx 00000 (Xxxxxx) o Xxxxx Xxxxxxx 00, 0x xxxxxx, 00000, Xxxxxxxxx - Llamando al teléfono en la dirección de atención al inversor de CNMVcorreo electrónico: 900 535 015 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxXXXX@xxxx.xx Para poder interponer quejas o reclamaciones ante el citado organismo es preceptiva la presentación previa ante el Servicio de Atención al Cliente de la ENTIDADDiagonal AM.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. La ENTIDADEn cumplimiento de la normativa vigente, de conformidad con la Orden ECO/734/2004, de 11 xx xxxxx, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las Entidades financieras, Xxxx Wealth Management dispone de un Servicio de Atención al Cliente para (en adelante, «SAC»), al que los clientes podrán dirigir las reclamaciones relacionadas con intereses y derechos legalmente reconocidos a su favor. Dichas reclamaciones podrán remitirse x Xxxx Wealth Management bien por correo electrónico a <client@ xxxxxxxxxx.xx> o por correo postal a la xxxxxxx Xxxxxxxx, 000, xxxxxx 0, xxxxx X, 00000 Xxxxxxxxx. Para la tramitación de incidencias, podrá formularse una reclamación mediante escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente xx Xxxx Wealth Management, de conformidad con el tratamiento efectivo, razonablereglamento de funcionamiento del citado servicio, y rápido con carác- ter previo a los procedimientos que la autoridad competente, en su momento, tenga establecidos y de aquellas reclamaciones derivadas del presente Contrato los que el CLIENTE pueda interponer. Asimismo, la ENTIDAD cuenta se informará con un Reglamento para la Defensa del carácter general al Cliente el cual se encuentra a su disposición en las oficinas de la ENTIDAD y en la página web xxx.xxxxxxxxxxxx.xxxx Xxxx Wealth Management. El procedimiento para la resolución reglamento de quejas y reclamaciones por parte del CLIENTE podrá llevarse a cabo mediante escrito presentado de forma presencial en las oficinas de la ENTIDAD o remitido por correo ordinario a la dirección Xxxxx xx Xxxxxx, 00, 00000 (Xxxxxx) o a la dirección de correo electrónico xxx@xxxxxxxxxxxx.xx. En el supuesto de que el CLIENTE no obtenga una respuesta favorable por parte funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente está disponible en el sitio web de la ENTIDAD Entidad, <xxx.xxxxxxxxxx.xx>, y en la oficina xx Xxxx Wealth Management para su consulta por parte del Cliente. En caso de disconformidad con la resolución del Servicio de Atención al Cliente xx Xxxx Wealth Management, o en el plazo de si transcu- rren dos (2) meses no haya recibido desde la presentación de la reclamación o queja sin haber obtenido contestación, el Cliente podrá interponer (siendo imprescindible haber presentado previamente la reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la CNMV a través de los siguientes medios: - Envío electrónico de la reclamación, utilizando el formulario disponible en la página web xxx.xxxx.xx - Envío del formulario en formato pdf, disponible en la página web xxx.xxxx.xx, y que debe Atención al Cliente xx Xxxx Wealth Mana- gement) dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la CNMV a una Comisión Nacional xxx Xxxxxxx de las siguientes direcciones: x Xxxxx Xxxxxx 0, 00000, Xxxxxx o Xxxxx Xxxxxxx 00, 0x xxxxxx, 00000, Xxxxxxxxx - Llamando al teléfono de atención al inversor de CNMV: 900 535 015 Para poder interponer quejas o reclamaciones ante el citado organismo es preceptiva la presentación previa ante el Servicio de Atención al Cliente de la ENTIDADValores.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. La ENTIDAD, de conformidad con la Orden ECO/734/2004, de 11 xx xxxxx, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las Entidades financieras, Diagonal AM dispone de un Servicio de Atención al Cliente para con el tratamiento efectivo, razonable, objetivo de atender y rápido de aquellas resolver las quejas o reclamaciones derivadas del presente Contrato que el CLIENTE pueda interponerpresentarle. Las quejas y reclamaciones sobre el servicio prestado por Diagonal AM deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de la Entidad en el domicilio de la misma, sito en Avxxxxx Xxxxxxxx 000 0x 0x; 00000 Xxxxxxxxx, así como en la siguiente dirección de correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx y, las mismas deberán seguir la forma y contenido recogidos en el Reglamento para la Defensa del Cliente, disponible tanto en la página web de la Entidad (xxx.xxxxxxxxxx.xxx), como en su domicilio social. Asimismo, la ENTIDAD cuenta con un el Reglamento para la Defensa del Cliente el cual se encuentra a su disposición del CLIENTE en las oficinas páginas Web de la ENTIDAD y en la página web xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. El procedimiento para la resolución de quejas y reclamaciones por parte del CLIENTE podrá llevarse a cabo mediante escrito presentado de forma presencial en las oficinas de la ENTIDAD o remitido por correo ordinario a la dirección Xxxxx xx Xxxxxx, 00, 00000 CNMV (Xxxxxxxxx.xxxx.xx) o a la dirección de correo electrónico xxx@xxxxxxxxxxxx.xx. En el supuesto de que el CLIENTE no obtenga una respuesta favorable por parte del Servicio de Atención al Cliente de la ENTIDAD Diagonal AM o en el plazo de dos (2) meses no haya recibido contestación, podrá interponer la reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la CNMV a través de los siguientes medios: - Envío electrónico de la reclamación, utilizando el formulario disponible forma presencial o mediante correo postal en la página web xxx.xxxx.xx - Envío del formulario en formato pdf, disponible en la página web xxx.xxxx.xx, y que debe dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la CNMV a una de las siguientes direcciones: x Xxxxx dirección C/ Xxxxxx 0, 00000, Xxxxxx o Xxxxx Xxxxxxx 00, 0x xxxxxx, 00000, Xxxxxxxxx - Llamando al teléfono 00000 (Xxxxxx) x en la dirección de atención al inversor de CNMV: 900 535 015 correo electrónico xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxXXXX@xxxx.xx Para poder interponer quejas o reclamaciones ante el citado organismo es preceptiva la presentación previa ante el Servicio de Atención al Cliente de la ENTIDADDiagonal AM.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. El tomador de la póliza, el beneficiario de la misma o quienes ostente la condición de terceros perjudicados podrán hacer uso de los procedimientos de reclamación puestos a su disposición contra aquellas decisiones de W.R. XXXXXXX ESPAÑA, que entiendan pueden ser lesivas para los derechos e intereses que les reconoce la póliza. La ENTIDADpresentación de las quejas y reclamaciones podrá efectuarse, personalmente o mediante representación, en soporte papel o por medios informáticos, electrónicos o telemáticos, siempre que éstos permitan la lectura, impresión y conservación de conformidad con los documentos. Es condición indispensable que la queja o reclamación presentada se adecue a las exigencias de la Orden ECO/734/2004, de 11 xx xxxxx, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las Entidades entidades financieras, dispone de un Servicio de Atención al Cliente para el tratamiento efectivo, razonable, y rápido de aquellas reclamaciones derivadas del presente Contrato que el CLIENTE pueda interponer. Asimismo, la ENTIDAD cuenta con un Reglamento para la Defensa del Cliente el cual se encuentra a su disposición en las oficinas de la ENTIDAD y en la página web xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. El procedimiento para la resolución de quejas y reclamaciones por parte del CLIENTE podrá llevarse a cabo mediante escrito presentado de forma presencial en las oficinas de la ENTIDAD o remitido por correo ordinario a la dirección Xxxxx xx Xxxxxx, 00, 00000 (Xxxxxx) o a la dirección de correo electrónico xxx@xxxxxxxxxxxx.xx. En el supuesto de que el CLIENTE no obtenga una respuesta favorable por parte titular del Servicio de Atención al Cliente de la ENTIDAD o W.R. XXXXXXX ESPAÑA, acusará recibo por escrito de las quejas y reclamaciones que se le presenten y las resolverá de manera motivada en el plazo máximo de dos (2) meses no haya recibido contestacióna computar desde la fecha de su presentación. Sus decisiones serán vinculantes para la compañía. Barcelona, podrá interponer la reclamación ante el Servicio a 31 de Reclamaciones diciembre de la CNMV a través de los siguientes medios2015 FIRMADO Y SELLADO EL TOMADOR DEL SEGURO FIRMADO Y SELLADO EL ASEGURADO SEDE SOCIAL: - Envío electrónico de la reclamaciónXxxxx xx xx Xxxxxxxxxx, utilizando el formulario disponible en la página web xxx.xxxx.xx - Envío del formulario en formato pdf000 – 00000 Xxxxxx – Tel +00 00 000 00 00 – Fax +00 00 000 00 00 OFICINA: Xxxxx xx Xxxxxx, disponible en la página web xxx.xxxx.xx, y que debe dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la CNMV a una de las siguientes direcciones: x Xxxxx Xxxxxx 0, 00000, Xxxxxx o Xxxxx Xxxxxxx 11 – 08007 Barcelona – Tel +00 00 000 00 00 – Fax +00 00 000 00 00, 0x xxxxxx, 00000, Xxxxxxxxx - Llamando al teléfono de atención al inversor de CNMV: 900 535 015 Para poder interponer quejas o reclamaciones ante el citado organismo es preceptiva la presentación previa ante el Servicio de Atención al Cliente de la ENTIDAD.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. La ENTIDAD, El Banco pone a disposición de conformidad con la Orden ECO/734/2004, de 11 xx xxxxx, sobre los departamentos y servicios Titulares un servicio de atención al cliente (en lo sucesivo, “Servicio de Atención al Cliente”) para la recepción y gestión de sus quejas y reclamaciones relacionadas con el defensor del cliente Contrato y la prestación de las Entidades financieraslos servicios en él contenidos. A este respecto, dispone de un el Titular tiene derecho a acudir al Servicio de Atención al Cliente para el tratamiento efectivo, razonable, y rápido de del Banco en relación con aquellas reclamaciones derivadas del presente Contrato y/o consultas que el CLIENTE pueda interponer. Asimismoestime pertinentes en relación con los servicios y productos que suscriba debiendo presentar para ello un escrito, la ENTIDAD cuenta con un Reglamento para la Defensa del Cliente el cual se encuentra a exponiendo los hechos que motivan su disposición en las oficinas de la ENTIDAD y en la página web xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. El procedimiento para la resolución de quejas y reclamaciones por parte del CLIENTE podrá llevarse a cabo mediante escrito presentado de forma presencial en las oficinas de la ENTIDAD queja o remitido por correo ordinario a la dirección Xxxxx xx Xxxxxxreclamación, 00, 00000 (Xxxxxx) o a la dirección de correo electrónico xxx@xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx o mediante carta que acredite su entrega fehaciente a la siguiente dirección: Xxxxx Xxxxxx Xxxxxx, 4, 28043, Madrid. En Si una vez presentada la reclamación ante el supuesto de que el CLIENTE no obtenga una respuesta favorable por parte del Servicio de Atención al Cliente de la ENTIDAD Cliente, el Titular no obtiene una respuesta favorable, o no obtiene contestación en el plazo de dos (2) meses los plazos establecidos por la normativa aplicable, no haya recibido contestaciónobtuviera dicha resolución, el Cliente podrá interponer la reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de los organismos supervisores del Banco, esto es: (i) Banco de España, Xxxxx Xxxxxx, 48, 28006 – Madrid, (ii) Comisión Nacional xxx Xxxxxxx de Valores, Xxxxx Xxxxxx, 0, 00000 – Xxxxxx; (iii) Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx, 00, 00000 – Xxxxxx. Asimismo, se informa al Titular que el Banco dispone de un Reglamento para la CNMV a través de los siguientes medios: - Envío electrónico de la reclamacióndefensa del cliente, utilizando el formulario disponible del que se puede disponer, previa solicitud del Titular o en la página web xxx.xxxx.xx - Envío del formulario en formato pdf, disponible en la página web xxx.xxxx.xx, y que debe dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la CNMV a una de las siguientes direcciones: x Xxxxx Xxxxxx 0, 00000, Xxxxxx o Xxxxx Xxxxxxx 00, 0x xxxxxx, 00000, Xxxxxxxxx - Llamando al teléfono de atención al inversor de CNMV: 900 535 015 Para poder interponer quejas o reclamaciones ante el citado organismo es preceptiva la presentación previa ante el Servicio de Atención al Cliente de la ENTIDADweb.