Common use of ODGOVORNOST BANKE Clause in Contracts

ODGOVORNOST BANKE. Ako se prema reklamaciji Korisnika utvrdi odgovornost Banke za izvršenje neautorizirane odnosno neizvršenje i/ili neuredno izvršenje platne transakcije, Banka se obvezuje vratiti iznos neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije, sve naknade naplaćene u vezi s neizvršenom i/ili neuredno izvršenom platnom transakcijom te pripadajuće kamate. Banka nije u obvezi izvršiti povrat iznosa neautorizirane, neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije ako je isto posljedica iznimnih i nepredvidivih okolnosti na koje Banka ne može ili usprkos svim nastojanjima ne uspije utjecati. Banka nije u obvezi izvršiti povrat neautorizirane platne transakcije u slučaju ako Korisnik ili Ovlaštenik slučajno ili zbog nemara ne ispune svoje obveze vezano za platni instrument, odnosno ako je izvršena neautorizirana platna transakcija posljedica uporabe ukradenoga ili izgubljenoga platnog instrumenta ili platnog instrumenta koji je bio zlorabljen ako Korisnik ili Ovlaštenik nisu zaštitili sigurnosna obilježja platnog instrumenta. Banka nije u obvezi vratiti iznos neautorizirane i/ili neuredno izvršene transakcije ako Korisnik o istome nije odmah a najkasnije u roku od 30 dana od dana izvršenja platne transakcije obavijestio Banku. Banka ne snosi odgovornost za neuredno obavljanje poslova platnog prometa, neizvršenje ili nepravodobno izvršenje naloga u slučajevima kada nastupe smetnje u obavljanju poslova platnog prometa uslijed više sile, kao npr. prekida isporuke električne energije, prekida telekomunikacijskih veza i nefunkcioniranja ili nepravilnog funkcioniranja sustava za obračun međubankovnih transakcija, kao i drugih sličnih uzroka čiji se nastanak ne može pripisati Banci. Smetnjama se smatraju i prestanak funkcioniranja ili nepravilno funkcioniranje NKS-a, HSVP-a,FINE, i SWIFT‐a,

ODGOVORNOST BANKE. Ako se prema reklamaciji Korisnika utvrdi odgovornost Banke za neizvršenje, neuredno izvršenje neautorizirane odnosno neizvršenje platne transakcije i/ili neuredno izvršenje zakašnjenje s izvršenjem platne transakcije, Banka se obvezuje vratiti iznos neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije, sve naknade naplaćene u vezi s neizvršenom i/ili neuredno izvršenom platnom transakcijom te pripadajuće kamatexxxxxx. Banka nije u obvezi izvršiti povrat iznosa neautorizirane, neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije ako je isto posljedica iznimnih i nepredvidivih okolnosti na koje Banka ne može ili usprkos svim nastojanjima ne uspije utjecati. Banka nije u obvezi izvršiti povrat neautorizirane platne transakcije u slučaju ako Korisnik ili Ovlaštenik slučajno ili zbog nemara ne ispune svoje obveze vezano za platni instrument, odnosno ako je izvršena neautorizirana platna transakcija posljedica uporabe ukradenoga ili izgubljenoga platnog instrumenta ili platnog instrumenta koji je bio zlorabljen ako Korisnik ili Ovlaštenik nisu zaštitili sigurnosna obilježja platnog instrumenta. Banka nije u obvezi vratiti iznos neautorizirane i/ili neuredno izvršene transakcije ako Korisnik o istome nije odmah a najkasnije u roku od 30 dana xxxx od dana xxxx izvršenja platne transakcije obavijestio Banku. U slučaju izvršenja neautorizirane platne transakcije, Banka se obvezuje vratiti Korisniku iznos te neautorizirane platne transakcije, sve naknade naplaćene u vezi s neautoriziranom platnom transakcijom te pripadajuće xxxxxx, najkasnije do kraja prvog radnog xxxx xxxxx xxxx primitka obavijesti o neautoriziranoj platnoj transakciji od Korisnika ili saznanja za neautoriziranu platnu transakciju. Ukoliko Banka naknadno kroz reklamacijski postupak utvrdi da je Korisnik djelovao prijevarno i da je reklamacija bila neosnovana, Xxxxx xx potraživanje od Korisnika ostvariti direktnim terećenjem njegovog transakcijskog računa. Korisnik u cijelosti odgovara za izvršenje neautorizirane platne transakcije ako su one posljedica prijevarnog postupanja Korisnika ili njegova namjernog neispunjenja jedne ili više obveza u vezi s platnim instrumentima i personaliziranim sigurnosnim vjerodajnicama ili neispunjenja tih obveza zbog njegove krajnje nepažnje. Banka ne snosi odgovornost za neuredno obavljanje poslova platnog prometa, neizvršenje ili nepravodobno izvršenje naloga u slučajevima kada nastupe smetnje u obavljanju poslova platnog prometa uslijed više sile, kao npr. prekida isporuke električne energije, prekida telekomunikacijskih veza i nefunkcioniranja ili nepravilnog funkcioniranja sustava za obračun međubankovnih transakcija, kao i drugih sličnih uzroka čiji xxxx se nastanak ne može pripisati Banci. Smetnjama se smatraju i prestanak funkcioniranja ili nepravilno funkcioniranje NKS-a, HSVP-a,FINE, i SWIFT‐a,

ODGOVORNOST BANKE. Ako U ispunjavanju obveza proizašlih iz poslovanja Banke s Klijentom, Xxxxx xx dužna postupati s pažnjom i u skladu s pravilima struke, u dobroj vjeri pouzdajući se prema reklamaciji Korisnika utvrdi odgovornost Banke u vjerodostojnost, točnost, potpunost i istinitost dokumentacije koja joj je dostavljena i nema obvezu provjeravati činjenice navedene u istoj xx xxxx biti odgovorna za nikakvu štetu koja bi Klijentu mogla iz toga nastati. Banka ne odgovara za izvršenje neautorizirane odnosno neizvršenje obveza ako je isto onemogućeno višom silom ili bilo kojim drugim uzrokom na xxxx Xxxxx nije imala utjecaja. Banka ima pravo uskratiti proizvod ili uslugu Klijentu i nema nikakve odgovornosti za bilo kakvu štetu u xxx slučaju. Ako postoji, isključivo prema procjeni Banke, bilo kakva sumnja u prijevaru ili zlouporabu, pranje novca ili financiranje terorizma, Xxxxx xx ovlaštena bez navođenja posebnog obrazloženja odgoditi ili odbiti pružanje tražene usluge, proizvoda ili bilo kakve transakcije, kao i poduzeti sve potrebne radnje kako bi prestao bilo kakav poslovni odnos s Klijentom, te je ovlaštena zatražiti pojašnjenje ili informaciju i dodatnu dokumentaciju koju može smatrati potrebnom da bi se otklonila sumnja. Kriterij po kojem Banka procjenjuje rizike od zlouporaba predstavljaju mjeru upravljanja rizicima i zaštitu Banke, a u cilju zaštite stabilnosti poslovanja i sigurnosti Klijenata, xx Xxxxx nije dužna Klijentima pojašnjavati navedene kriterije. Banka ne odgovara za štete koje mogu nastati gubitkom/ili zloupotrebom platnog instrumenta xxxxx xx moguće raspolagati sredstvima na računu. Banka ne odgovara za neprihvaćanje Debitne kartice na prodajnom mjestu, ni za bilo kakvu štetu koja bi se dogodila prilikom kupnje Debitnom karticom, te ako zbog tehničkih problema transakciju nije u mogućnosti obaviti na zahtjev Klijenta. Vlasnik računa ne snosi rizik neovlaštenog raspolaganja sredstvima od trenutka kad xx Xxxxx primila pisanu obavijest Klijenta o gubitku, krađi i/ili neuredno izvršenje platne transakcije, Banka se obvezuje vratiti iznos neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije, sve naknade naplaćene u vezi s neizvršenom i/ili neuredno izvršenom platnom transakcijom te pripadajuće kamatedrugom obliku neovlaštenog raspolaganja sredstvima na računu. Banka nije u obvezi izvršiti povrat iznosa neautorizirane, neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije ako je isto posljedica iznimnih i nepredvidivih okolnosti Xxxxx xx privremeno onemogućiti raspolaganje sredstvima na koje Banka ne može ili usprkos svim nastojanjima ne uspije utjecati. Banka nije u obvezi izvršiti povrat neautorizirane platne transakcije računu u slučaju ako Korisnik smrti Klijenta, gubitka, nestanka ili Ovlaštenik slučajno ili zbog nemara ne ispune svoje obveze vezano za platni instrument, odnosno ako je izvršena neautorizirana platna transakcija posljedica uporabe ukradenoga ili izgubljenoga platnog instrumenta ili platnog instrumenta koji je bio zlorabljen ako Korisnik ili Ovlaštenik nisu zaštitili sigurnosna obilježja krađe platnog instrumenta. Banka nije u obvezi vratiti iznos neautorizirane i/, te na osnovi sudskog rješenja, odluka drugih nadležnih tijela ili neuredno izvršene transakcije ako Korisnik o istome nije odmah a najkasnije u roku od 30 dana od dana izvršenja platne transakcije obavijestio Banku. Banka ne snosi odgovornost za neuredno obavljanje poslova platnog prometa, neizvršenje ili nepravodobno izvršenje naloga u slučajevima kada nastupe smetnje u obavljanju poslova platnog prometa uslijed više sile, kao npr. prekida isporuke električne energije, prekida telekomunikacijskih veza i nefunkcioniranja ili nepravilnog funkcioniranja sustava za obračun međubankovnih transakcija, kao i drugih sličnih uzroka čiji se nastanak ne može pripisati Banci. Smetnjama se smatraju i prestanak funkcioniranja ili nepravilno funkcioniranje NKS-a, HSVP-a,FINE, i SWIFT‐a,ugovora na temelju kojih xx Xxxxx sukladno pozitivnim propisima dužna izvršiti onemogućavanje raspolaganja sredstvima.

ODGOVORNOST BANKE. Ako U ispunjavanju obveza proizašlih iz poslovanja Banke s Klijentom, Banka je dužna postupati s pažnjom i u skladu s pravilima struke, u dobroj vjeri pouzdajući se prema reklamaciji Korisnika utvrdi odgovornost Banke u vjerodostojnost, točnost, potpunost i istinitost dokumentacije koja joj je dostavljena i nema obvezu provjeravati činjenice navedene u istoj te neće biti odgovorna za nikakvu štetu koja bi Klijentu mogla iz toga nastati. Banka ne odgovara za izvršenje neautorizirane odnosno obveza ako je isto onemogućeno višom silom ili bilo kojim drugim uzrokom na koji Banka nije imala utjecaja. Banka ne odgovara za neizvršenje i/ili neuredno izvršenje platne transakcije, Banka se obvezuje vratiti iznos neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije, sve naknade naplaćene u vezi s neizvršenom i/ili neuredno izvršenom platnom transakcijom te pripadajuće kamate. Banka nije u obvezi izvršiti povrat iznosa neautorizirane, neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije ako je isto posljedica Naloga za plaćanje uslijed iznimnih i nepredvidivih okolnosti na koje Banka nije mogla utjecati i čije se posljedice ne može ili usprkos svim nastojanjima ne uspije utjecatibi mogle izbjeći unatoč postupanju s potrebnom pozornošću. Banka nije u obvezi izvršiti povrat neautorizirane platne transakcije u slučaju ako Korisnik ili Ovlaštenik slučajno ili zbog nemara ni na koji način ne ispune svoje odgovara za obveze vezano za platni instrument, odnosno ako je izvršena neautorizirana platna transakcija posljedica uporabe ukradenoga ili izgubljenoga platnog instrumenta ili platnog instrumenta koji je bio zlorabljen ako Korisnik ili Ovlaštenik nisu zaštitili sigurnosna obilježja platnog instrumenta. Banka nije u obvezi vratiti iznos neautorizirane koje proizlaze iz ugovornog odnosa Klijenta i PISP-a i/ili neuredno izvršene AISP-a. Banka ima pravo uskratiti proizvod ili uslugu Klijentu i nema nikakve odgovornosti za bilo kakvu štetu u tom slučaju. Ako postoji, isključivo prema procjeni Banke, bilo kakva sumnja u prijevaru ili zlouporabu, pranje novca ili financiranje terorizma, Banka je ovlaštena bez navođenja posebnog obrazloženja odgoditi ili odbiti pružanje tražene usluge, proizvoda ili bilo kakve transakcije, kao i poduzeti sve potrebne radnje kako bi prestao bilo kakav poslovni odnos s Klijentom te je ovlaštena zatražiti pojašnjenje ili informaciju i dodatnu dokumentaciju koju može smatrati potrebnom da bi se otklonila sumnja. Kriterij po kojem Banka procjenjuje rizike od zlouporaba predstavljaju mjeru upravljanja rizicima i zaštitu Banke, a u cilju zaštite stabilnosti poslovanja i sigurnosti Klijenata te Banka nije dužna Klijentima pojašnjavati navedene kriterije. Banka ne odgovara za štete koje mogu nastati gubitkom i/ili zloupotrebom Platnog instrumenta kojim je moguće raspolagati sredstvima na Transakcijskom računu do trenutka prijave gubitka Banci. Banka ne odgovara za neprihvaćanje Debitne kartice na prodajnom mjestu, ni za bilo kakvu štetu koja bi se dogodila prilikom kupnje Debitnom karticom te ako zbog tehničkih problema transakciju nije u mogućnosti obaviti na zahtjev Klijenta. Banka može privremeno onemogućiti raspolaganje sredstvima na računu u slučaju smrti Klijenta ili ovlaštene osobe Klijenta, gubitka, nestanka ili krađe platnog instrumenta te na osnovi sudskog rješenja, odluka drugih nadležnih tijela ili ugovora na temelju kojih je Banka sukladno regulativi dužna izvršiti onemogućavanje raspolaganja sredstvima. Povrat iznosa platne transakcije U slučaju izvršenja neautorizirane Platne transakcije Banka neće izvršiti povrat te transakcije Klijentu, uključujući naknadu i pripadajuću kamatu, ako Korisnik Klijent pisanim putem ne obavijesti Banku o istome nije neautoriziranoj transakciji odmah po saznanju a najkasnije u roku od 30 20 dana od dana izvršenja terećenja Transakcijskog računa. Klijent odgovara u cijelosti za izvršene neautorizirane platne transakcije obavijestio Bankuako su one posljedica: ▶ prijevarnog postupanja Klijenta, ▶ namjernog postupanja ili propuštanja na strani Klijenta, ▶ postupanja ili propuštanja iz krajnje nepažnje Klijenta vezano za obveze Klijenta u vezi s Platnim instrumentom i/ili Personaliziranim sigurnosnim vjerodajnicama i/ili kršenja odredbi Okvirnog ugovora, ▶ propusta i radnji Korisnika Platnih instrumenata. Banka ne snosi će po pisanoj obavijesti Klijenta o neautoriziranoj transakciji utvrditi ključne činjenice u najkraćem mogućem roku i povratno pisanim putem odgovoriti Klijentu najkasnije u roku od 20 dana. U periodu utvrđivanja ključnih činjenica, Banka nije dužna izvršiti povrat sredstava. U slučaju da Banka u navedenom roku nije utvrdila opravdan razlog za sumnju u prijevaru, te u slučaju da neautorizirana transakcija nije odgovornost za neuredno obavljanje poslova platnog prometaKlijenta, neizvršenje ili nepravodobno izvršenje naloga Banka će u slučajevima kada nastupe smetnje u obavljanju poslova platnog prometa uslijed više sile, kao npr. prekida isporuke električne energije, prekida telekomunikacijskih veza i nefunkcioniranja ili nepravilnog funkcioniranja sustava za obračun međubankovnih transakcija, kao i drugih sličnih uzroka čiji se nastanak ne može pripisati Banci. Smetnjama se smatraju i prestanak funkcioniranja ili nepravilno funkcioniranje NKS-a, HSVP-a,FINE, i SWIFT‐a,roku od jednog radnog dana izvršiti povrat sredstava.

ODGOVORNOST BANKE. Ako U ispunjavanju obveza proizašlih iz poslovanja Banke s Klijentom, Xxxxx xx dužna postupati s pažnjom i u skladu s pravilima struke, u dobroj vjeri pouzdajući se prema reklamaciji Korisnika utvrdi odgovornost Banke u vjerodostojnost, točnost, potpunost i istinitost dokumentacije koja joj je dostavljena i nema obvezu provjeravati činjenice navedene u istoj xx xxxx biti odgovorna za izvršenje nikakvu štetu koja bi Klijentu mogla iz toga nastati. U slučaju izvršenja neautorizirane odnosno neizvršenje i/ili neuredno izvršenje platne transakcije, Xxxxx xx dužna vratiti Klijentu iznos te neautorizirane platne transakcije umanjene za iznos za koji klijent odgovara, i to odmah, a najkasnije do kraja prvoga radnog xxxx xxxxx xxxx primitka obavijesti Klijenta. Klijent ima pravo tražiti povrat u roku od 13 mjeseci od xxxx terećenja računa. U slučaju odgovornosti Banke za provedbu neautorizirane platne transakcije Banka se obvezuje vratiti iznos neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije, sve naknade naplaćene i pripadajuće xxxxxx. Ako Klijent osporava da je autorizirao izvršenu platnu transakciju, a Banka sumnja da je Klijent postupao prijevarno ili da namjerno ili zbog krajnje nepažnje nije ispunio jednu ili više svojih obveza po Okvirnom ugovoru, Xxxxx xx dužna dokazati prijevarno postupanje. U slučaju opravdane sumnje Banka nije dužna izvršiti povrat spornih sredstava već obavještava HNB u vezi s neizvršenom pisanom obliku o razlozima za sumnju u prijevaru. Banka ni na xxxx xxxxx ne odgovara za obveze koje proizlaze iz ugovornog odnosa Vlasnika Transakcijskog računa i/ili neuredno izvršenom platnom transakcijom te pripadajuće kamate. Banka nije u obvezi izvršiti povrat iznosa neautorizirane, neizvršene opunomoćenici i PISP-a i/ili neuredno izvršene platne transakcije AISP-x. Xxxxx ne odgovara za izvršenje obveza ako je isto posljedica iznimnih onemogućeno višom silom ili bilo kojim drugim uzrokom na xxxx Xxxxx nije imala utjecaja. Banka ima pravo ukinuti ili uskratiti proizvod ili uslugu Klijentu i nepredvidivih okolnosti nema nikakve odgovornosti za bilo kakvu štetu u xxx slučaju. Neovisno o ugovoru ili drugoj ispravi koja regulira međusobna prava i obveze između Klijenta i Banke u odnosu na koje pojedini proizvod ili uslugu, Banka pridržava pravo ne odobriti, ne produljiti rok korištenja ili izmjenu uvjeta korištenja pojedinog proizvoda ili usluge i u slučaju xxxx xx prestala pružati određeni proizvod ili uslugu (u cijelosti ili samo određenom dijelu Klijenata ili proizvoda), a na temelju svoje poslovne politike ili odluke. Ako postoji, isključivo prema procjeni Banke, bilo kakva sumnja u prijevaru ili zlouporabu, pranje novca ili financiranje terorizma, Xxxxx xx ovlaštena bez navođenja posebnog obrazloženja odgoditi ili odbiti pružanje tražene usluge, proizvoda ili bilo kakve transakcije, kao i poduzeti sve potrebne radnje kako bi prestao bilo kakav poslovni odnos s Klijentom te je ovlaštena zatražiti pojašnjenje ili informaciju i dodatnu dokumentaciju koju može smatrati potrebnom da bi se otklonila sumnja. Kriterij po kojem Banka procjenjuje rizike od zlouporaba predstavljaju mjeru upravljanja rizicima i zaštitu Banke, a u cilju zaštite stabilnosti poslovanja i sigurnosti Klijenata xx Xxxxx nije dužna Klijentima pojašnjavati navedene kriterije. Banka ne može odgovara za štete koje mogu nastati gubitkom/ili usprkos svim nastojanjima ne uspije utjecatizloupotrebom platnog instrumenta xxxxx xx moguće raspolagati sredstvima na računu. Banka ne odgovara za neprihvaćanje Debitne kartice na prodajnom mjestu, ni za bilo kakvu štetu koja bi se dogodila prilikom kupnje Debitnom karticom te ako zbog tehničkih problema transakciju nije u obvezi izvršiti povrat neautorizirane platne transakcije u slučaju ako Korisnik ili Ovlaštenik slučajno ili zbog nemara mogućnosti obaviti na zahtjev Klijenta. Vlasnik računa ne ispune svoje obveze vezano za platni instrumentsnosi rizik neovlaštenog raspolaganja sredstvima od trenutka kad xx Xxxxx primila pisanu obavijest Klijenta o gubitku, odnosno ako je izvršena neautorizirana platna transakcija posljedica uporabe ukradenoga ili izgubljenoga platnog instrumenta ili platnog instrumenta koji je bio zlorabljen ako Korisnik ili Ovlaštenik nisu zaštitili sigurnosna obilježja platnog instrumenta. Banka nije u obvezi vratiti iznos neautorizirane krađi i/ili neuredno izvršene transakcije ako Korisnik o istome nije odmah a najkasnije drugom obliku neovlaštenog raspolaganja sredstvima na računu. Xxxxx xx privremeno onemogućiti raspolaganje sredstvima na računu u roku od 30 dana od dana izvršenja platne transakcije obavijestio Banku. Banka ne snosi odgovornost za neuredno obavljanje poslova slučaju smrti Xxxxxxxx, gubitka, nestanka ili krađe platnog prometainstrumenta te na osnovi sudskog rješenja, neizvršenje odluka drugih nadležnih tijela ili nepravodobno izvršenje naloga u slučajevima kada nastupe smetnje u obavljanju poslova platnog prometa uslijed više sile, kao npr. prekida isporuke električne energije, prekida telekomunikacijskih veza i nefunkcioniranja ili nepravilnog funkcioniranja sustava za obračun međubankovnih transakcija, kao i drugih sličnih uzroka čiji se nastanak ne može pripisati Banci. Smetnjama se smatraju i prestanak funkcioniranja ili nepravilno funkcioniranje NKS-a, HSVP-a,FINE, i SWIFT‐a,ugovora na temelju kojih xx Xxxxx sukladno regulativi dužna onemogućiti raspolaganje sredstvima.

ODGOVORNOST BANKE. Ako 2.3.1. U ispunjavanju obveza proizišlih iz obavljanja poslovanja Banke s Klijentom, Banka je dužna postupati s pažnjom, prema pravilima i običajima struke. Banka postupa u dobroj vjeri pouzdajući se prema reklamaciji Korisnika utvrdi odgovornost u vjerodostojnost, točnost, potpunost i istinitost isprava / dokumentacije koja joj je dostavljena i nema obvezu provjeravati činjenice u njoj navedene te neće biti odgovorna za nikakvu štetu koja bi Klijentu mogla iz toga nastati. 2.3.2. Odgovornost Banke ograničena je isključivo na izravnu i stvarno nastalu štetu koju je pretrpio Klijent zbog grube nepažnje ili namjere na strani Banke. Banka ne odgovara za izvršenje neautorizirane obveza ako je njezino ispunjenje istih onemogućeno Višom silom ili bilo kojim drugim uzrokom na koji Banka nije mogla utjecati. 2.3.3. Banka pridržava pravo uskratiti određeni proizvod ili uslugu Klijentu i neće imati nikakve odgovornosti za bilo kakvu štetu u slučajevima kada nakon odobrenja određenog proizvoda ili usluge Klijentu nastupe (ili Banka sazna da su nastupile) takve okolnosti koje, prema slobodnoj procjeni Banke, u slučaju da su postojale (ili Banci bile poznate) prije odobrenja takvog proizvoda ili usluge, Banka ne bi uopće bila odobrila predmetni proizvod ili uslugu, odnosno neizvršenje ne bi takvu odluku o odobrenju donijela pod uvjetima koji su ugovoreni s Klijentom. Ova odredba odnosi se, primjerice, na promjenu odredaba propisa (uključujući i smjernice i preporuke nadležnih tijela, kako u Republici Hrvatskoj, tako i inozemstvu) i sl. koji mogu izravno ili neizravno imati utjecaja na poslovanje Banke. Osim toga, Banka pridržava pravo kod ponovnog odobrenja, produljenja roka korištenja ili izmjene bilo kojih drugih uvjeta bilo da je prethodno ugovoreno ili se to čini ugovorom (poput npr. reizdavanja/prolongata korištenja određenog proizvoda ili usluge) ponovno zatražiti potvrdu činjenica, okolnosti i/ili neuredno izvršenje platne transakcijeuvjeta potrebnih za odobrenje, produljenje ili drugu odluku u vezi takvog proizvoda ili usluge, uključujući bez ograničenja i provjeru kreditne sposobnosti Klijenta. U slučaju da ne postoje pretpostavke koje Banka se obvezuje vratiti iznos neizvršene u času odobrenja, produljenja roka korištenja ili izmjene bilo kojih drugih uvjeta traži, odnosno, prema mišljenju Banke nije dan potreban dokaz o postojanju relevantnih činjenica, okolnosti i/ili neuredno izvršene platne transakcijeispunjenju uvjeta, neovisno o drugačijim odredbama u ugovoru ili drugoj ispravi koja regulira prava i obveze između Klijenta i Banke, Banka može ne odobriti korištenje takvog proizvoda ili usluge, produljenje korištenja, ili izmjene drugih uvjeta. Neovisno o ugovoru ili drugoj ispravi koja regulira međusobna prava i obveze između Klijenta i Banke u odnosu na pojedini proizvod ili uslugu, Banka pridržava pravo ne odobriti, produljiti rok korištenja ili izmjenu uvjeta korištenja pojedinog proizvoda ili usluge i u slučaju kada je prestala pružati određeni proizvod ili uslugu (u cijelosti ili samo određenom segmentu Klijenata ili proizvoda) na temelju svoje poslovne politike ili odluke. 2.3.4. U slučajevima iz prethodnog stavka, Banka može, neovisno o odredbama predmetnog ugovora s Klijentom (osim ako izrijekom nije ugovoreno drugačije ili prisilni propisi ne određuju drugačije) isključivo prema vlastitom izboru: (a) otkazati ugovorni odnos s Xxxxxxxxx, (b) otkazati ugovorni odnos s Klijentom i ponuditi sklapanje ugovora pod izmijenjenim uvjetima. 2.3.5. Banka će izvršiti nalog za izvršenje kojeg je, bilo po prirodi naloga, bilo zbog učinkovitijeg izvršenja takvog naloga prema ocjeni Banke, potrebno sudjelovanje treće strane tako da u svoje ime kontaktira takvu treću stranu. Neovisno o izboru Banke iz prethodne rečenice, Banka pridržava pravo postaviti zahtjev za naknadu štete, kao i sve naknade naplaćene u vezi druge zahtjeve koje bi mogla imati protiv Klijenta prema pozitivnim propisima ili na temelju ugovornog odnosa s neizvršenom Klijentom. 2.3.6. U slučaju da postoji, isključivo prema procjeni Banke, sumnja na prijevaru ili bilo kakvu zloporabu, pranje novca i/ili neuredno izvršenom platnom transakcijom te pripadajuće kamate. financiranje terorizma, Banka nije u obvezi izvršiti povrat iznosa neautoriziraneje ovlaštena bez navođenja posebnog obrazloženja odgoditi ili odbiti pružanje tražene usluge, neizvršene i/proizvoda ili neuredno izvršene platne transakcije ako je isto posljedica iznimnih i nepredvidivih okolnosti na koje Banka ne može ili usprkos svim nastojanjima ne uspije utjecati. Banka nije u obvezi izvršiti povrat neautorizirane platne transakcije u slučaju ako Korisnik ili Ovlaštenik slučajno ili zbog nemara ne ispune svoje obveze vezano za platni instrument, odnosno ako je izvršena neautorizirana platna transakcija posljedica uporabe ukradenoga ili izgubljenoga platnog instrumenta ili platnog instrumenta koji je bio zlorabljen ako Korisnik ili Ovlaštenik nisu zaštitili sigurnosna obilježja platnog instrumenta. Banka nije u obvezi vratiti iznos neautorizirane i/ili neuredno izvršene transakcije ako Korisnik o istome nije odmah a najkasnije u roku od 30 dana od dana izvršenja platne transakcije obavijestio Banku. Banka ne snosi odgovornost za neuredno obavljanje poslova platnog prometa, neizvršenje ili nepravodobno izvršenje naloga u slučajevima kada nastupe smetnje u obavljanju poslova platnog prometa uslijed više sile, kao npr. prekida isporuke električne energije, prekida telekomunikacijskih veza i nefunkcioniranja ili nepravilnog funkcioniranja sustava za obračun međubankovnih transakcijabilo kakve druge transakcije, kao i drugih sličnih uzroka čiji poduzeti sve potrebne radnje kako bi prestao bilo kakav poslovni odnos sa Klijentom, ako to smatra nužnim. Osim toga, Banka je ovlaštena (ali ne i obvezna) zatražiti bilo kakvo pojašnjenje ili informaciju ili dokumentaciju koju može, prema svojoj procjeni, smatrati potrebnom da bi se nastanak ne može pripisati Banciotklonila navedena sumnja. Smetnjama Kriteriji i metode po kojima Banka procjenjuje rizike od navedenih zlouporaba predstavljaju mjeru upravljanja rizicima i zaštitu Banke. Oni se smatraju kontinuirano ažuriraju i prestanak funkcioniranja ili nepravilno funkcioniranje NKS-ausavršavaju u cilju zaštite stabilnosti poslovanja i sigurnosti Klijenata, HSVP-a,FINE, te stoga Banka nije dužna Klijentima dostavljati niti pojašnjavati takve kriterije i SWIFT‐a,metode. 2.3.7. Banka ima pravo u svakom trenutku zatražiti i dodatne informacije i dokumentaciju od Klijenata sukladno internim procedurama i politikama (npr. utvrđivanje statusa poreznog obveznika Sjedinjenih Američkih Država sukladno FATCA1).

ODGOVORNOST BANKE. Ako U ispunjavanju obveza proizašlih iz poslovanja Banke s Klijentom, Banka je dužna postupati s dužnom pažnjom i u skladu s pravilima struke, u dobroj vjeri pouzdajući se prema reklamaciji Korisnika utvrdi odgovornost Banke u vjerodostojnost, točnost, potpunost i istinitost dokumentacije koja joj je dostavljena od strane Klijenta i nema obvezu provjeravati činjenice navedene u istoj te neće biti odgovorna za nikakvu štetu koja bi Klijentu mogla iz toga nastati. Banka ne odgovara za izvršenje neautorizirane odnosno obveza ako je isto onemogućeno višom silom ili bilo kojim drugim uzrokom na koji Banka nije imala utjecaja. Banka ne odgovara za neizvršenje i/ili neuredno izvršenje platne transakcije, Banka se obvezuje vratiti iznos neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije, sve naknade naplaćene u vezi s neizvršenom i/ili neuredno izvršenom platnom transakcijom te pripadajuće kamate. Banka nije u obvezi izvršiti povrat iznosa neautorizirane, neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije ako je isto posljedica Naloga za plaćanje uslijed iznimnih i nepredvidivih okolnosti na koje Banka nije mogla utjecati i čije se posljedice ne može ili usprkos svim nastojanjima ne uspije utjecatibi mogle izbjeći unatoč postupanju s potrebnom pozornošću. Banka nije u obvezi izvršiti povrat neautorizirane platne transakcije u slučaju ako Korisnik ili Ovlaštenik slučajno ili zbog nemara ni na koji način ne ispune svoje odgovara za obveze vezano za platni instrument, odnosno ako je izvršena neautorizirana platna transakcija posljedica uporabe ukradenoga ili izgubljenoga platnog instrumenta ili platnog instrumenta koji je bio zlorabljen ako Korisnik ili Ovlaštenik nisu zaštitili sigurnosna obilježja platnog instrumenta. Banka nije u obvezi vratiti iznos neautorizirane koje proizlaze iz ugovornog odnosa Klijenta i PISP-a i/ili neuredno izvršene AISP-a. Banka ima pravo uskratiti proizvod ili uslugu Klijentu i nema nikakve odgovornosti za bilo kakvu štetu u tom slučaju. Ako postoji, isključivo prema procjeni Banke, bilo kakva sumnja u prijevaru ili zlouporabu, pranje novca ili financiranje terorizma, Banka je ovlaštena bez navođenja obrazloženja odgoditi ili odbiti pružanje tražene usluge, proizvoda ili bilo kakve transakcije, kao i poduzeti sve potrebne radnje kako bi prestao bilo kakav takav poslovni odnos s Klijentom te je ovlaštena zatražiti pojašnjenje ili informaciju i dodatnu dokumentaciju koju može smatrati potrebnom da bi se otklonila sumnja. Kriterij po kojem Banka procjenjuje rizike od zlouporaba predstavljaju mjeru upravljanja rizicima i zaštitu Banke, a u cilju zaštite stabilnosti poslovanja i sigurnosti Klijenata te Banka nije dužna Klijentima pojašnjavati navedene kriterije. Banka ne odgovara za štete koje mogu nastati gubitkom i/ili zloupotrebom Platnog instrumenta kojim je moguće raspolagati sredstvima na Transakcijskom računu do trenutka prijave gubitka Banci. Banka ne odgovara za neprihvaćanje Debitne kartice na prodajnom mjestu, ni za bilo kakvu štetu koja bi se dogodila prilikom kupnje Debitnom karticom te ako zbog tehničkih problema transakciju nije u mogućnosti obaviti na zahtjev Klijenta. Banka može privremeno onemogućiti raspolaganje sredstvima na računu u slučaju smrti Klijenta ili ovlaštene osobe Klijenta, gubitka, nestanka ili krađe platnog instrumenta te na osnovi sudskog rješenja, odluka drugih nadležnih tijela ili ugovora na temelju kojih je Banka sukladno regulativi dužna izvršiti onemogućavanje raspolaganja sredstvima. U slučaju izvršenja neautorizirane Platne transakcije Banka neće izvršiti povrat te transakcije Klijentu, uključujući naknadu i pripadajuću kamatu, ako Korisnik Klijent pisanim putem ne obavijesti Banku o istome nije neautoriziranoj transakciji odmah po saznanju a najkasnije u roku od 30 20 dana od dana izvršenja terećenja Transakcijskog računa. Klijent odgovara u cijelosti za izvršene neautorizirane platne transakcije obavijestio Bankuako su one posljedica: ⯈ prijevarnog postupanja Klijenta, ⯈ namjernog postupanja ili propuštanja na strani Klijenta, ⯈ postupanja ili propuštanja iz krajnje nepažnje Klijenta vezano za obveze Klijenta u vezi s Platnim instrumentom i/ili Personaliziranim sigurnosnim vjerodajnicama i/ili kršenja odredbi Okvirnog ugovora, ⯈ propusta i radnji Korisnika Platnih instrumenata. Banka ne snosi će po pisanoj obavijesti Klijenta o neautoriziranoj transakciji utvrditi ključne činjenice u najkraćem mogućem roku i povratno pisanim putem odgovoriti Klijentu najkasnije u roku od 20 dana. U periodu utvrđivanja ključnih činjenica, Banka nije dužna izvršiti povrat sredstava. U slučaju da Banka u navedenom roku nije utvrdila opravdan razlog za sumnju u prijevaru te u slučaju da neautorizirana transakcija nije odgovornost za neuredno obavljanje poslova platnog prometaKlijenta, neizvršenje ili nepravodobno izvršenje naloga Banka će u slučajevima kada nastupe smetnje u obavljanju poslova platnog prometa uslijed više sile, kao npr. prekida isporuke električne energije, prekida telekomunikacijskih veza i nefunkcioniranja ili nepravilnog funkcioniranja sustava za obračun međubankovnih transakcija, kao i drugih sličnih uzroka čiji se nastanak ne može pripisati Banci. Smetnjama se smatraju i prestanak funkcioniranja ili nepravilno funkcioniranje NKS-a, HSVP-a,FINE, i SWIFT‐a,roku od jednog radnog dana izvršiti povrat sredstava.

ODGOVORNOST BANKE. Ako U ispunjavanju obveza proizašlih iz poslovanja Banke s Klijentom, Xxxxx xx dužna postupati s pažnjom i u skladu s pravilima struke, u dobroj vjeri pouzdajući se prema reklamaciji Korisnika utvrdi odgovornost Banke u vjerodostojnost, točnost, potpunost i istinitost dokumentacije koja joj je dostavljena i nema obvezu provjeravati činjenice navedene u istoj xx xxxx biti odgovorna za izvršenje nikakvu štetu koja bi Klijentu mogla iz toga nastati. U slučaju izvršenja neautorizirane odnosno neizvršenje i/ili neuredno izvršenje platne transakcije, Xxxxx xx dužna vratiti Klijentu iznos te neautorizirane platne transakcije umanjene za iznos za koji klijent odgovara, i to odmah, a najkasnije do kraja prvoga radnog xxxx xxxxx xxxx primitka obavijesti Klijenta. Klijent ima pravo tražiti povrat u roku od 13 mjeseci od xxxx terećenja računa. U slučaju odgovornosti Banke za provedbu neautorizirane platne transakcije Banka se obvezuje vratiti iznos neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije, sve naknade naplaćene i pripadajuće xxxxxx. Ako Klijent osporava da je autorizirao izvršenu platnu transakciju, a Banka sumnja da je Klijent postupao prijevarno ili da namjerno ili zbog krajnje nepažnje nije ispunio jednu ili više svojih obveza po Okvirnom ugovoru, Xxxxx xx dužna dokazati prijevarno postupanje. U slučaju opravdane sumnje Banka nije dužna izvršiti povrat spornih sredstava već obavještava HNB u vezi s neizvršenom pisanom obliku o razlozima za sumnju u prijevaru. Banka ni na xxxx xxxxx ne odgovara za obveze koje proizlaze iz ugovornog odnosa Vlasnika Transakcijskog računa i/ili neuredno izvršenom platnom transakcijom te pripadajuće kamate. Banka nije u obvezi izvršiti povrat iznosa neautorizirane, neizvršene opunomoćenici i PISP-a i/ili neuredno izvršene platne transakcije AISP-x. Xxxxx ne odgovara za izvršenje obveza ako je isto posljedica iznimnih onemogućeno višom silom ili bilo kojim drugim uzrokom na xxxx Xxxxx nije imala utjecaja. Banka ima pravo ukinuti ili uskratiti proizvod ili uslugu Klijentu i nepredvidivih okolnosti nema nikakve odgovornosti za bilo kakvu štetu u xxx slučaju. Neovisno o ugovoru ili drugoj ispravi koja regulira međusobna prava i obveze između Klijenta i Banke u odnosu na koje pojedini proizvod ili uslugu, Banka pridržava pravo ne odobriti, ne produljiti rok korištenja ili izmjenu uvjeta korištenja pojedinog proizvoda ili usluge i u slučaju xxxx xx prestala pružati određeni proizvod ili uslugu (u cijelosti ili samo određenom dijelu Klijenata ili proizvoda), a na temelju svoje poslovne politike ili odluke. Ako postoji, isključivo prema procjeni Banke, bilo kakva sumnja u prijevaru ili zlouporabu, pranje novca ili financiranje terorizma, Xxxxx xx ovlaštena bez navođenja obrazloženja odgoditi ili odbiti pružanje tražene usluge, proizvoda ili bilo kakve transakcije, kao i poduzeti sve potrebne radnje kako bi prestao bilo kakav takav poslovni odnos s Klijentom te je ovlaštena zatražiti pojašnjenje ili informaciju i dodatnu dokumentaciju koju može smatrati potrebnom da bi se otklonila sumnja. Kriterij po kojem Banka procjenjuje rizike od zlouporaba predstavljaju mjeru upravljanja rizicima i zaštitu Banke, a u cilju zaštite stabilnosti poslovanja i sigurnosti Klijenata xx Xxxxx nije dužna Klijentima pojašnjavati navedene kriterije. Banka ne može odgovara za štete koje mogu nastati gubitkom/ili usprkos svim nastojanjima ne uspije utjecatizloupotrebom platnog instrumenta xxxxx xx moguće raspolagati sredstvima na računu. Banka ne odgovara za neprihvaćanje Debitne kartice na prodajnom mjestu, ni za bilo kakvu štetu koja bi se dogodila prilikom kupnje Debitnom karticom te ako zbog tehničkih problema transakciju nije u obvezi izvršiti povrat neautorizirane platne transakcije u slučaju ako Korisnik ili Ovlaštenik slučajno ili zbog nemara mogućnosti obaviti na zahtjev Klijenta. Vlasnik računa ne ispune svoje obveze vezano za platni instrumentsnosi rizik neovlaštenog raspolaganja sredstvima od trenutka kad xx Xxxxx primila pisanu obavijest Klijenta o gubitku, odnosno ako je izvršena neautorizirana platna transakcija posljedica uporabe ukradenoga ili izgubljenoga platnog instrumenta ili platnog instrumenta koji je bio zlorabljen ako Korisnik ili Ovlaštenik nisu zaštitili sigurnosna obilježja platnog instrumenta. Banka nije u obvezi vratiti iznos neautorizirane krađi i/ili neuredno izvršene transakcije ako Korisnik o istome nije odmah a najkasnije drugom obliku neovlaštenog raspolaganja sredstvima na računu. Xxxxx xx privremeno onemogućiti raspolaganje sredstvima na računu u roku od 30 dana od dana izvršenja platne transakcije obavijestio Banku. Banka ne snosi odgovornost za neuredno obavljanje poslova slučaju smrti Xxxxxxxx, gubitka, nestanka ili krađe platnog prometainstrumenta te na osnovi sudskog rješenja, neizvršenje odluka drugih nadležnih tijela ili nepravodobno izvršenje naloga u slučajevima kada nastupe smetnje u obavljanju poslova platnog prometa uslijed više sile, kao npr. prekida isporuke električne energije, prekida telekomunikacijskih veza i nefunkcioniranja ili nepravilnog funkcioniranja sustava za obračun međubankovnih transakcija, kao i drugih sličnih uzroka čiji se nastanak ne može pripisati Banci. Smetnjama se smatraju i prestanak funkcioniranja ili nepravilno funkcioniranje NKS-a, HSVP-a,FINE, i SWIFT‐a,ugovora na temelju kojih xx Xxxxx sukladno regulativi dužna onemogućiti raspolaganje sredstvima.

ODGOVORNOST BANKE. Ako se prema reklamaciji Korisnika utvrdi odgovornost Banke za neizvršenje, neuredno izvršenje neautorizirane odnosno neizvršenje platne transakcije i/ili neuredno izvršenje zakašnjenje s izvršenjem platne transakcije, Banka se obvezuje vratiti iznos neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije, sve naknade naplaćene u vezi s neizvršenom i/ili neuredno izvršenom platnom transakcijom te pripadajuće kamate. Banka nije u obvezi izvršiti povrat iznosa neautorizirane, neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije ako je isto posljedica iznimnih i nepredvidivih okolnosti na koje Banka ne može ili usprkos svim nastojanjima ne uspije utjecati. Banka nije u obvezi izvršiti povrat neautorizirane platne transakcije u slučaju ako Korisnik ili Ovlaštenik slučajno ili zbog nemara ne ispune svoje obveze vezano za platni instrument, odnosno ako je izvršena neautorizirana platna transakcija posljedica uporabe ukradenoga ili izgubljenoga platnog instrumenta ili platnog instrumenta koji je bio zlorabljen ako Korisnik ili Ovlaštenik nisu zaštitili sigurnosna obilježja platnog instrumenta. Banka nije u obvezi vratiti iznos neautorizirane i/ili neuredno izvršene transakcije ako Korisnik o istome nije odmah a najkasnije u roku od 30 dana od dana izvršenja platne transakcije obavijestio Banku. U slučaju izvršenja neautorizirane platne transakcije, Banka se obvezuje vratiti Korisniku iznos te neautorizirane platne transakcije, sve naknade naplaćene u vezi s neautoriziranom platnom transakcijom te pripadajuće kamate, najkasnije do kraja prvog radnog dana nakon dana primitka obavijesti o neautoriziranoj platnoj transakciji od Korisnika ili saznanja za neautoriziranu platnu transakciju. Ukoliko Banka naknadno kroz reklamacijski postupak utvrdi da je Korisnik djelovao prijevarno i da je reklamacija bila neosnovana, Banka će potraživanje od Korisnika ostvariti direktnim terećenjem njegovog transakcijskog računa. Korisnik u cijelosti odgovara za izvršenje neautorizirane platne transakcije ako su one posljedica prijevarnog postupanja Korisnika ili njegova namjernog neispunjenja jedne ili više obveza u vezi s platnim instrumentima i personaliziranim sigurnosnim vjerodajnicama ili neispunjenja tih obveza zbog njegove krajnje nepažnje. Banka ne snosi odgovornost za neuredno obavljanje poslova platnog prometa, neizvršenje ili nepravodobno izvršenje naloga u slučajevima kada nastupe smetnje u obavljanju poslova platnog prometa uslijed više sile, kao npr. prekida isporuke električne energije, prekida telekomunikacijskih veza i nefunkcioniranja ili nepravilnog funkcioniranja sustava za obračun međubankovnih transakcija, kao i drugih sličnih uzroka čiji se nastanak ne može pripisati Banci. Smetnjama se smatraju i prestanak funkcioniranja ili nepravilno funkcioniranje NKS-a, HSVP-a,FINE, i SWIFT‐a,

ODGOVORNOST BANKE. Ako se 2.3.1. U ispunjavanju obveza proizišlih iz obavljanja poslovanja Banke s Klijentom, Xxxxx xx dužna postupati s pažnjom, prema reklamaciji Korisnika utvrdi odgovornost pravilima i običajima struke. 2.3.2. Odgovornost Banke ograničena je isključivo na izravnu i stvarno nastalu štetu xxxx xx pretrpio Klijent zbog grube nepažnje ili namjere na strani Banke. Banka ne odgovara za izvršenje neautorizirane obveza ako je njezino ispunjenje istih onemogućeno Višom silom ili bilo kojim drugim uzrokom na xxxx Xxxxx nije mogla utjecati. 2.3.3. Banka pridržava pravo uskratiti određeni proizvod ili uslugu Klijentu i neće imati nikakve odgovornosti za bilo kakvu štetu u slučajevima kada nakon odobrenja određenog proizvoda ili usluge Klijentu nastupe (ili Banka xxxxx xx xx nastupile) takve okolnosti koje, prema slobodnoj procjeni Banke, u slučaju da su postojale (ili Banci bile poznate) prije odobrenja takvog proizvoda ili usluge, Banka ne bi uopće bila odobrila predmetni proizvod ili uslugu, odnosno neizvršenje ne bi takvu odluku o odobrenju donijela pod uvjetima koji su ugovoreni s Klijentom. Ova odredba odnosi se, primjerice, na promjenu odredaba propisa (uključujući i smjernice i preporuke nadležnih tijela, kako u Republici Hrvatskoj, tako i inozemstvu) i sl. koji mogu izravno ili neizravno imati utjecaja na poslovanje Banke. Osim toga, Banka pridržava pravo kod ponovnog odobrenja, produljenja roka korištenja ili izmjene bilo kojih drugih uvjeta bilo da je prethodno ugovoreno ili se to čini putem ugovora (poput npr. reizdavanja/prolongata korištenja određenog proizvoda ili usluge, npr. kreditne kartice) ponovno zatražiti potvrdu činjenica, okolnosti i/ili neuredno izvršenje platne transakcijeuvjeta potrebnih za odobrenje, produljenje ili drugu odluku u vezi takvog proizvoda ili usluge, uključujući bez ograničenja i provjeru kreditne sposobnosti klijenta. U slučaju da ne postoje pretpostavke koje Banka se obvezuje vratiti iznos neizvršene u času odobrenja, produljenja roka korištenja ili izmjene bilo kojih drugih uvjeta traži, odnosno, prema mišljenju Banke nije xxx potreban dokaz o postojanju relevantnih činjenica, okolnosti i/ili neuredno izvršene platne transakcijeispunjenju uvjeta, sve naknade naplaćene neovisno o drugačijim odredbama u vezi s neizvršenom i/ugovoru ili neuredno izvršenom platnom transakcijom te pripadajuće kamatedrugoj ispravi koja regulira prava i obveze između Klijenta i Banke, Banka može ne odobriti korištenje takvog proizvoda ili usluge, produljenje korištenja, ili izmjene drugih uvjeta. Neovisno o ugovoru ili drugoj ispravi koja regulira međusobna prava i obveze između Klijenta i Banke u odnosu na pojedini proizvod ili uslugu, Banka nije u obvezi izvršiti povrat iznosa neautoriziranepridržava pravo ne odobriti, neizvršene i/produljiti rok korištenja ili neuredno izvršene platne transakcije ako je isto posljedica iznimnih izmjenu uvjeta korištenja pojedinog proizvoda ili usluge i nepredvidivih okolnosti na koje Banka ne može ili usprkos svim nastojanjima ne uspije utjecati. Banka nije u obvezi izvršiti povrat neautorizirane platne transakcije u slučaju xxxx xx prestala pružati određeni proizvod ili uslugu (u cijelosti ili samo određenom segmentu klijenata ili proizvoda) temeljem svoje poslovne politike ili odluke. 2.3.4. U slučajevima iz prethodnog stavka, Banka može, neovisno o odredbama predmetnog ugovora s Klijentom (osim ako Korisnik ili Ovlaštenik slučajno ili izrijekom nije ugovoreno drugačije) isključivo prema vlastitom izboru: (a) otkazati ugovorni odnos s Xxxxxxxxx, (b) otkazati ugovorni odnos s Klijentom i ponuditi sklapanje ugovora pod izmijenjenim uvjetima. 2.3.5. Xxxxx xx izvršiti nalog za izvršenje kojeg je, bilo po prirodi naloga, bilo zbog nemara ne ispune učinkovitijeg izvršenja takvog naloga prema ocjeni Banke, potrebno sudjelovanje xxxxx xxxxxx tako da u svoje obveze vezano ime kontaktira takvu treću stranu. Neovisno o izboru Banke iz prethodne rečenice, Banka pridržava pravo postaviti zahtjev za platni instrument, odnosno ako je izvršena neautorizirana platna transakcija posljedica uporabe ukradenoga ili izgubljenoga platnog instrumenta ili platnog instrumenta koji je bio zlorabljen ako Korisnik ili Ovlaštenik nisu zaštitili sigurnosna obilježja platnog instrumenta. Banka nije u obvezi vratiti iznos neautorizirane i/ili neuredno izvršene transakcije ako Korisnik o istome nije odmah a najkasnije u roku od 30 dana od dana izvršenja platne transakcije obavijestio Banku. Banka ne snosi odgovornost za neuredno obavljanje poslova platnog prometa, neizvršenje ili nepravodobno izvršenje naloga u slučajevima kada nastupe smetnje u obavljanju poslova platnog prometa uslijed više sile, kao npr. prekida isporuke električne energije, prekida telekomunikacijskih veza i nefunkcioniranja ili nepravilnog funkcioniranja sustava za obračun međubankovnih transakcijanaknadu štete, kao i drugih sličnih uzroka čiji se nastanak sve druge zahtjeve koje bi mogla imati protiv Klijenta prema pozitivnim propisima ili temeljem ugovornog odnosa s Klijentom. Erste&Steiermärkische Bank d.d. OIB:23057039320 2.3.6. Banka pridržava pravo odbiti izvršenje naloga Klijenta bez navođenja posebnog obrazloženja u slučajevima predviđenim pozitivnim propisima, kao i u svakom drugom slučaju kada Klijent nije udovoljio zahtjevu Banke kojeg xx Xxxxx Klijentu postavila u svezi izvršenja takvog naloga, kao i u drugim slučajevima kada isključivo prema mišljenju Banke, iz okolnosti pod xxxxxx xx xxx nalog, formi naloga, sadržaju xx xxxx kojim drugim detaljima vezanim uz provođenje naloga ne može pripisati Bancibi bilo sukladno običajima, pravilima i politikama poslovanja Banke i financijskog poslovanja općenito. Smetnjama se smatraju i prestanak funkcioniranja ili nepravilno funkcioniranje NKS-aU slučaju iz ovog stavka, HSVP-a,FINE, i SWIFT‐a,Klijent izrijekom prihvaća da Banka neće imati nikakve odgovornosti prema Klijentu.

ODGOVORNOST BANKE. Ako U ispunjavanju obveza proizašlih iz poslovanja Banke s Klijentom, Banka je dužna postupati s pažnjom i u skladu s pravilima struke, u dobroj vjeri pouzdajući se prema reklamaciji Korisnika utvrdi odgovornost Banke u vjerodostojnost, točnost, potpunost i istinitost dokumentacije koja joj je dostavljena i nema obvezu provjeravati činjenice navedene u istoj te neće biti odgovorna za nikakvu štetu koja bi Klijentu mogla iz toga nastati. Banka ne odgovara za izvršenje neautorizirane odnosno obveza ako je isto onemogućeno višom silom ili bilo kojim drugim uzrokom na koji Banka nije imala utjecaja. Banka ne odgovara za neizvršenje i/ili neuredno izvršenje platne transakcije, Banka se obvezuje vratiti iznos neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije, sve naknade naplaćene u vezi s neizvršenom i/ili neuredno izvršenom platnom transakcijom te pripadajuće kamate. Banka nije u obvezi izvršiti povrat iznosa neautorizirane, neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije ako je isto posljedica Naloga za plaćanje uslijed iznimnih i nepredvidivih okolnosti na koje Banka nije mogla utjecati i čije se posljedice ne može ili usprkos svim nastojanjima ne uspije utjecatibi mogle izbjeći unatoč postupanju s potrebnom pozornošću. Banka ima pravo uskratiti proizvod ili uslugu Klijentu i nema nikakve odgovornosti za bilo kakvu štetu u tom slučaju. Ako postoji, isključivo prema procjeni Banke, bilo kakva sumnja u prijevaru ili zlouporabu, pranje novca ili financiranje terorizma, Banka je ovlaštena bez navođenja posebnog obrazloženja odgoditi ili odbiti pružanje tražene usluge, proizvoda ili bilo kakve transakcije, kao i poduzeti sve potrebne radnje kako bi prestao bilo kakav poslovni odnos s Klijentom te je ovlaštena zatražiti pojašnjenje ili informaciju i dodatnu dokumentaciju koju može smatrati potrebnom da bi se otklonila sumnja. Kriterij po kojem Banka procjenjuje rizike od zlouporaba predstavljaju mjeru upravljanja rizicima i zaštitu Banke, a u cilju zaštite stabilnosti poslovanja i sigurnosti Klijenata te Banka nije u obvezi izvršiti povrat neautorizirane platne transakcije u slučaju ako Korisnik ili Ovlaštenik slučajno ili zbog nemara ne ispune svoje obveze vezano za platni instrument, odnosno ako je izvršena neautorizirana platna transakcija posljedica uporabe ukradenoga ili izgubljenoga platnog instrumenta ili platnog instrumenta koji je bio zlorabljen ako Korisnik ili Ovlaštenik nisu zaštitili sigurnosna obilježja platnog instrumentadužna Klijentima pojašnjavati navedene kriterije. Banka nije u obvezi vratiti iznos neautorizirane ne odgovara za štete koje mogu nastati gubitkom i/ili neuredno izvršene zloupotrebom Platnog instrumenta kojim je moguće raspolagati sredstvima na Transakcijskom računu do trenutka prijave gubitka Banci. Banka ne odgovara za neprihvaćanje Debitne kartice na prodajnom mjestu, ni za bilo kakvu štetu koja bi se dogodila prilikom kupnje Debitnom karticom te ako zbog tehničkih problema transakciju nije u mogućnosti obaviti na zahtjev Klijenta. Banka može privremeno onemogućiti raspolaganje sredstvima na računu u slučaju smrti Klijenta ili ovlaštene osobe Klijenta, gubitka, nestanka ili krađe platnog instrumenta te na osnovi sudskog rješenja, odluka drugih nadležnih tijela ili ugovora na temelju kojih je Banka sukladno regulativi dužna izvršiti onemogućavanje raspolaganja sredstvima. Povrat iznosa platne transakcije U slučaju izvršenja neautorizirane Platne transakcije Banka neće izvršiti povrat te transakcije Klijentu, uključujući naknadu i pripadajuću kamatu, ako Korisnik Klijent pisanim putem ne obavijesti Banku o istome nije neautoriziranoj transakciji odmah po saznanju a najkasnije u roku od 30 20 dana od dana izvršenja terećenja Transakcijskog računa. Klijent odgovara u cijelosti za izvršene neautorizirane platne transakcije obavijestio Bankuako su one posljedica: ▶ prijevarnog postupanja Klijenta, ▶ namjernog postupanja ili propuštanja na strani Klijenta, ▶ postupanja ili propuštanja iz krajnje nepažnje Klijenta vezano za obveze Klijenta u vezi s Platnim instrumentom i/ili Personaliziranim sigurnosnim vjerodajnicama i/ili kršenja odredbi Okvirnog ugovora, ▶ propusta i radnji Korisnika Platnih instrumenata. Banka ne snosi će po pisanoj obavijesti Klijenta o neautoriziranoj transakciji utvrditi ključne činjenice u najkraćem mogućem roku i povratno pisanim putem odgovoriti Klijentu najkasnije u roku od 20 dana. U periodu utvrđivanja ključnih činjenica, Banka nije dužna izvršiti povrat sredstava. U slučaju da Banka u navedenom roku nije utvrdila opravdan razlog za sumnju u prijevaru, te u slučaju da neautorizirana transakcija nije odgovornost za neuredno obavljanje poslova platnog prometaKlijenta, neizvršenje ili nepravodobno izvršenje naloga Banka će u slučajevima kada nastupe smetnje u obavljanju poslova platnog prometa uslijed više sile, kao npr. prekida isporuke električne energije, prekida telekomunikacijskih veza i nefunkcioniranja ili nepravilnog funkcioniranja sustava za obračun međubankovnih transakcija, kao i drugih sličnih uzroka čiji se nastanak ne može pripisati Banci. Smetnjama se smatraju i prestanak funkcioniranja ili nepravilno funkcioniranje NKS-a, HSVP-a,FINE, i SWIFT‐a,roku od jednog radnog dana izvršiti povrat sredstava.

ODGOVORNOST BANKE. Ako U ispunjavanju obveza proizašlih iz poslovanja Banke s Klijentom, Xxxxx xx dužna postupati s pažnjom i u skladu s pravilima struke, u dobroj vjeri pouzdajući se prema reklamaciji Korisnika utvrdi odgovornost Banke u vjerodostojnost, točnost, potpunost i istinitost dokumentacije koja joj je dostavljena i nema obvezu provjeravati činjenice navedene u istoj xx xxxx biti odgovorna za izvršenje nikakvu štetu koja bi Klijentu mogla iz toga nastati. U slučaju izvršenja neautorizirane odnosno neizvršenje i/ili neuredno izvršenje platne transakcije, Xxxxx xx dužna vratiti Klijentu iznos te neautorizirane platne transakcije umanjene za iznos za koji klijent odgovara, i to odmah, a najkasnije do kraja prvoga radnog xxxx xxxxx xxxx primitka obavijesti Klijenta. Klijent ima pravo tražiti povrat u roku od 13 mjeseci od xxxx terećenja računa. U slučaju odgovornosti Banke za provedbu neautorizirane platne transakcije Banka se obvezuje vratiti iznos neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije, sve naknade naplaćene i pripadajuće xxxxxx. Ako Klijent osporava da je autorizirao izvršenu platnu transakciju, a Banka sumnja da je Klijent postupao prijevarno ili da namjerno ili zbog krajnje nepažnje nije ispunio jednu ili više svojih obveza po Okvirnom ugovoru, Xxxxx xx dužna dokazati prijevarno postupanje. U slučaju opravdane sumnje Banka nije dužna izvršiti povrat spornih sredstava već obavještava HNB u vezi pisanom obliku o razlozima za sumnju u prijevaru. Banka ne odgovara za izvršenje obveza ako je isto onemogućeno višom silom ili bilo kojim drugim uzrokom na xxxx Xxxxx nije imala utjecaja. Banka ima pravo ukinuti ili uskratiti proizvod ili uslugu Klijentu i nema nikakve odgovornosti za bilo kakvu štetu u xxx slučaju. Neovisno o ugovoru ili drugoj ispravi koja regulira međusobna prava i obveze između Klijenta i Banke u odnosu na pojedini proizvod ili uslugu, Banka pridržava pravo ne odobriti, ne produljiti rok korištenja ili izmjenu uvjeta korištenja pojedinog proizvoda ili usluge i u slučaju xxxx xx prestala pružati određeni proizvod ili uslugu (u cijelosti ili samo određenom dijelu Klijenata ili proizvoda), a na temelju svoje poslovne politike ili odluke. Ako postoji, isključivo prema procjeni Banke, bilo kakva sumnja u prijevaru ili zlouporabu, pranje novca ili financiranje terorizma, Xxxxx xx ovlaštena bez navođenja posebnog obrazloženja odgoditi ili odbiti pružanje tražene usluge, proizvoda ili bilo kakve transakcije, kao i poduzeti sve potrebne radnje kako bi prestao bilo kakav poslovni odnos s neizvršenom Klijentom te je ovlaštena zatražiti pojašnjenje ili informaciju i dodatnu dokumentaciju koju može smatrati potrebnom da bi se otklonila sumnja. Kriterij po kojem Banka procjenjuje rizike od zlouporaba predstavljaju mjeru upravljanja rizicima i zaštitu Banke, a u cilju zaštite stabilnosti poslovanja i sigurnosti Klijenata xx Xxxxx nije dužna Klijentima pojašnjavati navedene kriterije. Banka ne odgovara za štete koje mogu nastati gubitkom/ili zloupotrebom platnog instrumenta xxxxx xx moguće raspolagati sredstvima na računu. Banka ne odgovara za neprihvaćanje Debitne kartice na prodajnom mjestu, ni za bilo kakvu štetu koja bi se dogodila prilikom kupnje Debitnom karticom te ako zbog tehničkih problema transakciju nije u mogućnosti obaviti na zahtjev Klijenta. Vlasnik računa ne snosi rizik neovlaštenog raspolaganja sredstvima od trenutka kad xx Xxxxx primila pisanu obavijest Klijenta o gubitku, krađi i/ili neuredno izvršenom platnom transakcijom te pripadajuće kamatedrugom obliku neovlaštenog raspolaganja sredstvima na računu. Banka nije u obvezi izvršiti povrat iznosa neautorizirane, neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije ako je isto posljedica iznimnih i nepredvidivih okolnosti Xxxxx xx privremeno onemogućiti raspolaganje sredstvima na koje Banka ne može ili usprkos svim nastojanjima ne uspije utjecati. Banka nije u obvezi izvršiti povrat neautorizirane platne transakcije računu u slučaju ako Korisnik smrti Xxxxxxxx, gubitka, nestanka ili Ovlaštenik slučajno ili zbog nemara ne ispune svoje obveze vezano za platni instrument, odnosno ako je izvršena neautorizirana platna transakcija posljedica uporabe ukradenoga ili izgubljenoga krađe platnog instrumenta te na osnovi sudskog rješenja, odluka drugih nadležnih tijela ili platnog instrumenta koji je bio zlorabljen ako Korisnik ili Ovlaštenik nisu zaštitili sigurnosna obilježja platnog instrumenta. Banka nije u obvezi vratiti iznos neautorizirane i/ili neuredno izvršene transakcije ako Korisnik o istome nije odmah a najkasnije u roku od 30 dana od dana izvršenja platne transakcije obavijestio Banku. Banka ne snosi odgovornost za neuredno obavljanje poslova platnog prometa, neizvršenje ili nepravodobno izvršenje naloga u slučajevima kada nastupe smetnje u obavljanju poslova platnog prometa uslijed više sile, kao npr. prekida isporuke električne energije, prekida telekomunikacijskih veza i nefunkcioniranja ili nepravilnog funkcioniranja sustava za obračun međubankovnih transakcija, kao i drugih sličnih uzroka čiji se nastanak ne može pripisati Banci. Smetnjama se smatraju i prestanak funkcioniranja ili nepravilno funkcioniranje NKS-a, HSVP-a,FINE, i SWIFT‐a,ugovora na temelju kojih xx Xxxxx sukladno regulativi dužna onemogućiti raspolaganje sredstvima.

ODGOVORNOST BANKE. Ako U ispunjavanju obveza proizašlih iz poslovanja Banke s Klijentom, Banka je dužna postupati s pažnjom i u skladu s pravilima struke, u dobroj vjeri pouzdajući se prema reklamaciji Korisnika utvrdi odgovornost Banke u vjerodostojnost, točnost, potpunost i istinitost dokumentacije koja joj je dostavljena i nema obvezu provjeravati činjenice navedene u istoj te neće biti odgovorna za nikakvu štetu koja bi Klijentu mogla iz toga nastati. Banka ne odgovara za izvršenje neautorizirane odnosno neizvršenje obveza ako je isto onemogućeno višom silom ili bilo kojim drugim uzrokom na koji Banka nije imala utjecaja. Banka ima pravo uskratiti proizvod ili uslugu Klijentu i nema nikakve odgovornosti za bilo kakvu štetu u tom slučaju. Ako postoji, isključivo prema procjeni Banke, bilo kakva sumnja u prijevaru ili zlouporabu, pranje novca ili financiranje terorizma, Banka je ovlaštena bez navođenja posebnog obrazloženja odgoditi ili odbiti pružanje tražene usluge, proizvoda ili bilo kakve transakcije, kao i poduzeti sve potrebne radnje kako bi prestao bilo kakav poslovni odnos s Klijentom te je ovlaštena zatražiti pojašnjenje ili informaciju i dodatnu dokumentaciju koju može smatrati potrebnom da bi se otklonila sumnja. Kriterij po kojem Banka procjenjuje rizike od zlouporaba predstavljaju mjeru upravljanja rizicima i zaštitu Banke, a u cilju zaštite stabilnosti poslovanja i sigurnosti Klijenata te Banka nije dužna Klijentima pojašnjavati navedene kriterije. Banka ne odgovara za štete koje mogu nastati gubitkom/ili zloupotrebom platnog instrumenta kojim je moguće raspolagati sredstvima na računu. Banka ne odgovara za neprihvaćanje Debitne kartice na prodajnom mjestu, ni za bilo kakvu štetu koja bi se dogodila prilikom kupnje Debitnom karticom te ako zbog tehničkih problema transakciju nije u mogućnosti obaviti na zahtjev Klijenta. Vlasnik računa ne snosi rizik neovlaštenog raspolaganja sredstvima od trenutka kad je Banka primila pisanu obavijest Klijenta o gubitku, krađi i/ili neuredno izvršenje platne transakcije, Banka se obvezuje vratiti iznos neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije, sve naknade naplaćene u vezi s neizvršenom i/ili neuredno izvršenom platnom transakcijom te pripadajuće kamatedrugom obliku neovlaštenog raspolaganja sredstvima na računu. Banka nije u obvezi izvršiti povrat iznosa neautorizirane, neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije ako je isto posljedica iznimnih i nepredvidivih okolnosti će privremeno onemogućiti raspolaganje sredstvima na koje Banka ne može ili usprkos svim nastojanjima ne uspije utjecati. Banka nije u obvezi izvršiti povrat neautorizirane platne transakcije računu u slučaju ako Korisnik smrti Xxxxxxxx, gubitka, nestanka ili Ovlaštenik slučajno ili zbog nemara ne ispune svoje obveze vezano za platni instrument, odnosno ako je izvršena neautorizirana platna transakcija posljedica uporabe ukradenoga ili izgubljenoga krađe platnog instrumenta te na osnovi sudskog rješenja, odluka drugih nadležnih tijela ili platnog instrumenta koji ugovora na temelju kojih je bio zlorabljen ako Korisnik ili Ovlaštenik nisu zaštitili sigurnosna obilježja platnog instrumenta. Banka nije u obvezi vratiti iznos neautorizirane i/ili neuredno izvršene transakcije ako Korisnik o istome nije odmah a najkasnije u roku od 30 dana od dana izvršenja platne transakcije obavijestio Banku. Banka ne snosi odgovornost za neuredno obavljanje poslova platnog prometa, neizvršenje ili nepravodobno izvršenje naloga u slučajevima kada nastupe smetnje u obavljanju poslova platnog prometa uslijed više sile, kao npr. prekida isporuke električne energije, prekida telekomunikacijskih veza i nefunkcioniranja ili nepravilnog funkcioniranja sustava za obračun međubankovnih transakcija, kao i drugih sličnih uzroka čiji se nastanak ne može pripisati Banci. Smetnjama se smatraju i prestanak funkcioniranja ili nepravilno funkcioniranje NKS-a, HSVP-a,FINE, i SWIFT‐a,sukladno pozitivnim propisima dužna izvršiti onemogućavanje raspolaganja sredstvima.

ODGOVORNOST BANKE. Ako U ispunjavanju obveza proizašlih iz poslovanja Banke s Klijentom, Banka je dužna postupati s pažnjom i u skladu s pravilima struke, u dobroj vjeri pouzdajući se prema reklamaciji Korisnika utvrdi odgovornost Banke u vjerodostojnost, točnost, potpunost i istinitost dokumentacije koja joj je dostavljena i nema obvezu provjeravati činjenice navedene u istoj te neće biti odgovorna za nikakvu štetu koja bi Klijentu mogla iz toga nastati. Banka ne odgovara za izvršenje neautorizirane odnosno obveza ako je isto onemogućeno višom silom ili bilo kojim drugim uzrokom na koji Banka nije imala utjecaja. Banka ne odgovara za neizvršenje i/ili neuredno izvršenje platne transakcije, Banka se obvezuje vratiti iznos neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije, sve naknade naplaćene u vezi s neizvršenom i/ili neuredno izvršenom platnom transakcijom te pripadajuće kamate. Banka nije u obvezi izvršiti povrat iznosa neautorizirane, neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije ako je isto posljedica Naloga za plaćanje uslijed iznimnih i nepredvidivih okolnosti na koje Banka nije mogla utjecati i čije se posljedice ne može ili usprkos svim nastojanjima ne uspije utjecatibi mogle izbjeći unatoč postupanju s potrebnom pozornošću. Banka nije u obvezi izvršiti povrat neautorizirane platne transakcije u slučaju ako Korisnik ili Ovlaštenik slučajno ili zbog nemara ni na koji način ne ispune svoje odgovara za obveze vezano za platni instrument, odnosno ako je izvršena neautorizirana platna transakcija posljedica uporabe ukradenoga ili izgubljenoga platnog instrumenta ili platnog instrumenta koji je bio zlorabljen ako Korisnik ili Ovlaštenik nisu zaštitili sigurnosna obilježja platnog instrumenta. Banka nije u obvezi vratiti iznos neautorizirane koje proizlaze iz ugovornog odnosa Klijenta i PISP-a i/ili neuredno izvršene AISP-a. Banka ima pravo uskratiti proizvod ili uslugu Klijentu i nema nikakve odgovornosti za bilo kakvu štetu u tom slučaju. Ako postoji, isključivo prema procjeni Banke, bilo kakva sumnja u prijevaru ili zlouporabu, pranje novca ili financiranje terorizma, Banka je ovlaštena bez navođenja posebnog obrazloženja odgoditi ili odbiti pružanje tražene usluge, proizvoda ili bilo kakve transakcije, kao i poduzeti sve potrebne radnje kako bi prestao bilo kakav poslovni odnos s Klijentom te je ovlaštena zatražiti pojašnjenje ili informaciju i dodatnu dokumentaciju koju može smatrati potrebnom da bi se otklonila sumnja. Kriterij po kojem Banka procjenjuje rizike od zlouporaba predstavljaju mjeru upravljanja rizicima i zaštitu Banke, a u cilju zaštite stabilnosti poslovanja i sigurnosti Klijenata te Banka nije dužna Klijentima pojašnjavati navedene kriterije. Banka ne odgovara za štete koje mogu nastati gubitkom i/ili zloupotrebom Platnog instrumenta kojim je moguće raspolagati sredstvima na Transakcijskom računu do trenutka prijave gubitka Banci. Banka ne odgovara za neprihvaćanje Debitne kartice na prodajnom mjestu, ni za bilo kakvu štetu koja bi se dogodila prilikom kupnje Debitnom karticom te ako zbog tehničkih problema transakciju nije u mogućnosti obaviti na zahtjev Klijenta. Banka može privremeno onemogućiti raspolaganje sredstvima na računu u slučaju smrti Klijenta ili ovlaštene osobe Klijenta, gubitka, nestanka ili krađe platnog instrumenta te na osnovi sudskog rješenja, odluka drugih nadležnih tijela ili ugovora na temelju kojih je Banka sukladno regulativi dužna izvršiti onemogućavanje raspolaganja sredstvima. U slučaju izvršenja neautorizirane Platne transakcije Banka neće izvršiti povrat te transakcije Klijentu, uključujući naknadu i pripadajuću kamatu, ako Korisnik Klijent pisanim putem ne obavijesti Banku o istome nije neautoriziranoj transakciji odmah po saznanju a najkasnije u roku od 30 20 dana od dana izvršenja terećenja Transakcijskog računa. Klijent odgovara u cijelosti za izvršene neautorizirane platne transakcije obavijestio Bankuako su one posljedica: ⯈ prijevarnog postupanja Klijenta, ⯈ namjernog postupanja ili propuštanja na strani Klijenta, ⯈ postupanja ili propuštanja iz krajnje nepažnje Klijenta vezano za obveze Klijenta u vezi s Platnim instrumentom i/ili Personaliziranim sigurnosnim vjerodajnicama i/ili kršenja odredbi Okvirnog ugovora, ⯈ propusta i radnji Korisnika Platnih instrumenata. Banka ne snosi će po pisanoj obavijesti Klijenta o neautoriziranoj transakciji utvrditi ključne činjenice u najkraćem mogućem roku i povratno pisanim putem odgovoriti Klijentu najkasnije u roku od 20 dana. U periodu utvrđivanja ključnih činjenica, Banka nije dužna izvršiti povrat sredstava. U slučaju da Banka u navedenom roku nije utvrdila opravdan razlog za sumnju u prijevaru, te u slučaju da neautorizirana transakcija nije odgovornost za neuredno obavljanje poslova platnog prometaKlijenta, neizvršenje ili nepravodobno izvršenje naloga Banka će u slučajevima kada nastupe smetnje u obavljanju poslova platnog prometa uslijed više sile, kao npr. prekida isporuke električne energije, prekida telekomunikacijskih veza i nefunkcioniranja ili nepravilnog funkcioniranja sustava za obračun međubankovnih transakcija, kao i drugih sličnih uzroka čiji se nastanak ne može pripisati Banci. Smetnjama se smatraju i prestanak funkcioniranja ili nepravilno funkcioniranje NKS-a, HSVP-a,FINE, i SWIFT‐a,roku od jednog radnog dana izvršiti povrat sredstava.

ODGOVORNOST BANKE. Korisnik je dužan izvijestiti Banku o neautoriziranoj platnoj transakciji ili o neurednom ili nepravodobnom izvršenju platne transakcije odmah po saznanju, a najkasnije u roku od 13 mjeseci od dana zaprimanja Naloga, pod prijetnjom gubitka prava na povrat i drugih prava propisanih zakonom. Uz obavijest Korisnik je dužan dostaviti Banci informacije o neautoriziranoj platnoj transakciji radi identifikacije transakcije. Banka je dužna odmah poduzeti razumne mjere radi utvrđivanja tijeka novčanih sredstava i o rezultatima izvijestiti Korisnika. Ako Xxxxxxxx tvrdi da nije autorizirao izvršenu platnu transakciju ili tvrdi da platna transakcija nije uredno ili na vrijeme izvršena, a Banka ne dokaže suprotno korištenjem zakonskih mogućnosti, dužna je Korisniku odmah izvršiti povrat iznosa transakcije. Uz povrat se prema reklamaciji Korisnika utvrdi odgovornost Banke za izvršenje neautorizirane odnosno neizvršenje i/ili neuredno izvršenje platne transakcije, Banka se obvezuje vratiti iznos neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije, vraćaju sve naknade naplaćene koje su u vezi s neizvršenom i/ili neuredno izvršenom neautoriziranom platnom transakcijom te naplaćene, uvećano za pripadajuće kamate. Banka nije ne odgovora za iznos neizvršenog ili nepravilno izvršenog naloga za plaćanje te za naknade i kamate u obvezi izvršiti povrat iznosa neautorizirane, neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije sljedećim slučajevima: • ako je isto nepravilno izvršenje naloga za plaćanje, odnosno neizvršenje naloga za plaćanje posljedica iznimnih i nepredvidivih okolnosti na koje Banka ne može nije mogla ili usprkos unatoč svim nastojanjima ne uspije utjecati. Banka nije u obvezi izvršiti povrat neautorizirane platne transakcije u slučaju ako Korisnik ili Ovlaštenik slučajno ili zbog nemara ne ispune svoje obveze vezano za platni instrument, odnosno • ako je izvršena neautorizirana platna transakcija nepravilno izvršenje naloga za plaćanje odnosno neizvršenje naloga za plaćanje posljedica uporabe ukradenoga obveze Banke koja proizlazi iz za Banku obvezujućih propisa, • ako je izvršenje naloga za plaćanje posljedica prijevare platitelja, • ako je Banka izvršila neodobreni nalog za plaćanje, nepravilno izvršila nalog za plaćanje ili izgubljenoga platnog instrumenta nije izvršila nalog za plaćanje na osnovi krivotvorenog ili platnog instrumenta protupravno promijenjenog naloga za plaćanje koji je bio zlorabljen Banci predao platitelj, • ako Korisnik ili Ovlaštenik nisu zaštitili sigurnosna obilježja platnog instrumenta. Banka nije u obvezi vratiti iznos neautorizirane i/ili neuredno izvršene transakcije ako Korisnik o istome platitelj nije odmah bez odgode obavijestio Banku o neizvršenju ili nepravilnom izvršenju naloga za plaćanje, a najkasnije u roku od 30 dana 13 mjeseci od dana izvršenja platne transakcije obavijestio Banku. Banka ne snosi odgovornost davanja suglasnosti za neuredno obavljanje poslova platnog prometa, neizvršenje ili nepravodobno izvršenje naloga u slučajevima kada nastupe smetnje u obavljanju poslova platnog prometa uslijed više sile, kao npr. prekida isporuke električne energije, prekida telekomunikacijskih veza i nefunkcioniranja ili nepravilnog funkcioniranja sustava za obračun međubankovnih transakcija, kao i drugih sličnih uzroka čiji se nastanak ne može pripisati Banci. Smetnjama se smatraju i prestanak funkcioniranja ili nepravilno funkcioniranje NKS-a, HSVP-a,FINE, i SWIFT‐a,plaćanje.

ODGOVORNOST BANKE. Ako U ispunjavanju obveza proizašlih iz poslovanja Banke s Klijentom, Xxxxx xx dužna postupati s pažnjom i u skladu s pravilima struke, u dobroj vjeri pouzdajući se prema reklamaciji Korisnika utvrdi odgovornost Banke u vjerodostojnost, točnost, potpunost i istinitost dokumentacije koja joj je dostavljena i nema obvezu provjeravati činjenice navedene u istoj xx xxxx biti odgovorna za nikakvu štetu koja bi Klijentu mogla iz toga nastati. Banka ne odgovara za izvršenje neautorizirane odnosno neizvršenje obveza ako je isto onemogućeno višom silom ili bilo kojim drugim uzrokom na xxxx Xxxxx nije imala utjecaja. Banka ima pravo uskratiti proizvod ili uslugu Klijentu i nema nikakve odgovornosti za bilo kakvu štetu u xxx slučaju. Ako postoji, isključivo prema procjeni Banke, bilo kakva sumnja u prijevaru ili zlouporabu, pranje novca ili financiranje terorizma, Xxxxx xx ovlaštena bez navođenja posebnog obrazloženja odgoditi ili odbiti pružanje tražene usluge, proizvoda ili bilo kakve transakcije, kao i poduzeti sve potrebne radnje kako bi prestao bilo kakav poslovni odnos s Klijentom te je ovlaštena zatražiti pojašnjenje ili informaciju i dodatnu dokumentaciju koju može smatrati potrebnom da bi se otklonila sumnja. Kriterij po kojem Banka procjenjuje rizike od zlouporaba predstavljaju mjeru upravljanja rizicima i zaštitu Banke, a u cilju zaštite stabilnosti poslovanja i sigurnosti Klijenata xx Xxxxx nije dužna Klijentima pojašnjavati navedene kriterije. Banka ne odgovara za štete koje mogu nastati gubitkom/ili zloupotrebom platnog instrumenta xxxxx xx moguće raspolagati sredstvima na računu. Banka ne odgovara za neprihvaćanje Debitne kartice na prodajnom mjestu, ni za bilo kakvu štetu koja bi se dogodila prilikom kupnje Debitnom karticom te ako zbog tehničkih problema transakciju nije u mogućnosti obaviti na zahtjev Klijenta. Vlasnik računa ne snosi rizik neovlaštenog raspolaganja sredstvima od trenutka kad xx Xxxxx primila pisanu obavijest Klijenta o gubitku, krađi i/ili neuredno izvršenje platne transakcije, Banka se obvezuje vratiti iznos neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije, sve naknade naplaćene u vezi s neizvršenom i/ili neuredno izvršenom platnom transakcijom te pripadajuće kamatedrugom obliku neovlaštenog raspolaganja sredstvima na računu. Banka nije u obvezi izvršiti povrat iznosa neautorizirane, neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije ako je isto posljedica iznimnih i nepredvidivih okolnosti Xxxxx xx privremeno onemogućiti raspolaganje sredstvima na koje Banka ne može ili usprkos svim nastojanjima ne uspije utjecati. Banka nije u obvezi izvršiti povrat neautorizirane platne transakcije računu u slučaju ako Korisnik smrti Xxxxxxxx, gubitka, nestanka ili Ovlaštenik slučajno ili zbog nemara ne ispune svoje obveze vezano za platni instrument, odnosno ako je izvršena neautorizirana platna transakcija posljedica uporabe ukradenoga ili izgubljenoga krađe platnog instrumenta te na osnovi sudskog rješenja, odluka drugih nadležnih tijela ili platnog instrumenta koji je bio zlorabljen ako Korisnik ili Ovlaštenik nisu zaštitili sigurnosna obilježja platnog instrumenta. Banka nije u obvezi vratiti iznos neautorizirane i/ili neuredno izvršene transakcije ako Korisnik o istome nije odmah a najkasnije u roku od 30 dana od dana izvršenja platne transakcije obavijestio Banku. Banka ne snosi odgovornost za neuredno obavljanje poslova platnog prometa, neizvršenje ili nepravodobno izvršenje naloga u slučajevima kada nastupe smetnje u obavljanju poslova platnog prometa uslijed više sile, kao npr. prekida isporuke električne energije, prekida telekomunikacijskih veza i nefunkcioniranja ili nepravilnog funkcioniranja sustava za obračun međubankovnih transakcija, kao i drugih sličnih uzroka čiji se nastanak ne može pripisati Banci. Smetnjama se smatraju i prestanak funkcioniranja ili nepravilno funkcioniranje NKS-a, HSVP-a,FINE, i SWIFT‐a,ugovora na temelju kojih xx Xxxxx sukladno pozitivnim propisima dužna izvršiti onemogućavanje raspolaganja sredstvima.

ODGOVORNOST BANKE. Ako 2.3.1. U ispunjavanju obveza proizišlih iz obavljanja poslovanja Banke s Klijentom, Xxxxx xx dužna postupati s pažnjom, prema pravilima i običajima struke. Banka postupa u dobroj vjeri pouzdajući se prema reklamaciji Korisnika utvrdi odgovornost u vjerodostojnost, točnost, potpunost i istinitost isprava / dokumentacije koja joj je dostavljena i nema obvezu provjeravati činjenice u njoj navedene xx xxxx biti odgovorna za nikakvu štetu koja bi Klijentu mogla iz toga nastati. 2.3.2. Odgovornost Banke ograničena je isključivo na izravnu i stvarno nastalu štetu xxxx xx pretrpio Klijent zbog grube nepažnje ili namjere na strani Banke. Banka ne odgovara za izvršenje neautorizirane obveza ako je njezino ispunjenje istih onemogućeno Višom silom ili bilo kojim drugim uzrokom na xxxx Xxxxx nije mogla utjecati. 2.3.3. Banka pridržava pravo uskratiti određeni proizvod ili uslugu Klijentu i neće imati nikakve odgovornosti za bilo kakvu štetu u slučajevima kada nakon odobrenja određenog proizvoda ili usluge Klijentu nastupe (ili Banka xxxxx xx xx nastupile) takve okolnosti koje, prema slobodnoj procjeni Banke, u slučaju da su postojale (ili Banci bile poznate) prije odobrenja takvog proizvoda ili usluge, Banka ne bi uopće bila odobrila predmetni proizvod ili uslugu, odnosno neizvršenje ne bi takvu odluku o odobrenju donijela pod uvjetima koji su ugovoreni s Klijentom. Ova odredba odnosi se, primjerice, na promjenu odredaba propisa (uključujući i smjernice i preporuke nadležnih tijela, kako u Republici Hrvatskoj, tako i inozemstvu) i sl. koji mogu izravno ili neizravno imati utjecaja na poslovanje Banke. Osim toga, Banka pridržava pravo kod ponovnog odobrenja, produljenja roka korištenja ili izmjene bilo kojih drugih uvjeta bilo da je prethodno ugovoreno ili se to čini ugovorom (poput npr. reizdavanja/prolongata korištenja određenog proizvoda ili usluge) ponovno zatražiti potvrdu činjenica, okolnosti i/ili neuredno izvršenje platne transakcijeuvjeta potrebnih za odobrenje, produljenje ili drugu odluku u vezi takvog proizvoda ili usluge, uključujući bez ograničenja i provjeru kreditne sposobnosti Klijenta. U slučaju da ne postoje pretpostavke koje Banka se obvezuje vratiti iznos neizvršene u času odobrenja, produljenja roka korištenja ili izmjene bilo kojih drugih uvjeta traži, odnosno, prema mišljenju Banke nije xxx potreban dokaz o postojanju relevantnih činjenica, okolnosti i/ili neuredno izvršene platne transakcijeispunjenju uvjeta, sve naknade naplaćene neovisno o drugačijim odredbama u vezi s neizvršenom i/ugovoru ili neuredno izvršenom platnom transakcijom te pripadajuće kamatedrugoj ispravi koja regulira prava i obveze između Klijenta i Banke, Banka može ne odobriti korištenje takvog proizvoda ili usluge, produljenje korištenja, ili izmjene drugih uvjeta. Neovisno o ugovoru ili drugoj ispravi koja regulira međusobna prava i obveze između Klijenta i Banke u odnosu na pojedini proizvod ili uslugu, Banka nije u obvezi izvršiti povrat iznosa neautoriziranepridržava pravo ne odobriti, neizvršene i/produljiti rok korištenja ili neuredno izvršene platne transakcije ako je isto posljedica iznimnih izmjenu uvjeta korištenja pojedinog proizvoda ili usluge i nepredvidivih okolnosti na koje Banka ne može ili usprkos svim nastojanjima ne uspije utjecati. Banka nije u obvezi izvršiti povrat neautorizirane platne transakcije u slučaju xxxx xx prestala pružati određeni proizvod ili uslugu (u cijelosti ili samo određenom segmentu Klijenata ili proizvoda) na temelju svoje poslovne politike ili odluke. 2.3.4. U slučajevima iz prethodnog stavka, Banka može, neovisno o odredbama predmetnog ugovora s Klijentom (osim ako Korisnik ili Ovlaštenik slučajno ili izrijekom nije ugovoreno drugačije) isključivo prema vlastitom izboru: (a) otkazati ugovorni odnos s Xxxxxxxxx, (b) otkazati ugovorni odnos s Klijentom i ponuditi sklapanje ugovora pod izmijenjenim uvjetima. 2.3.5. Xxxxx xx izvršiti nalog za izvršenje kojeg je, bilo po prirodi naloga, bilo zbog nemara ne ispune učinkovitijeg izvršenja takvog naloga prema ocjeni Banke, potrebno sudjelovanje xxxxx xxxxxx tako da u svoje obveze vezano ime kontaktira takvu treću stranu. Neovisno o izboru Banke iz prethodne rečenice, Banka pridržava pravo postaviti zahtjev za platni instrument, odnosno ako je izvršena neautorizirana platna transakcija posljedica uporabe ukradenoga ili izgubljenoga platnog instrumenta ili platnog instrumenta koji je bio zlorabljen ako Korisnik ili Ovlaštenik nisu zaštitili sigurnosna obilježja platnog instrumenta. Banka nije u obvezi vratiti iznos neautorizirane i/ili neuredno izvršene transakcije ako Korisnik o istome nije odmah a najkasnije u roku od 30 dana od dana izvršenja platne transakcije obavijestio Banku. Banka ne snosi odgovornost za neuredno obavljanje poslova platnog prometa, neizvršenje ili nepravodobno izvršenje naloga u slučajevima kada nastupe smetnje u obavljanju poslova platnog prometa uslijed više sile, kao npr. prekida isporuke električne energije, prekida telekomunikacijskih veza i nefunkcioniranja ili nepravilnog funkcioniranja sustava za obračun međubankovnih transakcijanaknadu štete, kao i drugih sličnih uzroka čiji se nastanak sve druge zahtjeve koje bi mogla imati protiv Klijenta prema pozitivnim propisima ili na temelju ugovornog odnosa s Klijentom. 2.3.6. Banka pridržava pravo odbiti izvršenje naloga Klijenta bez navođenja posebnog obrazloženja u slučajevima predviđenim pozitivnim propisima, kao i u svakom drugom slučaju kada Klijent nije udovoljio zahtjevu Banke kojeg xx Xxxxx Klijentu postavila u svezi izvršenja takvog naloga, kao i u drugim slučajevima kada isključivo prema mišljenju Banke, iz okolnosti pod xxxxxx xx xxx nalog, formi naloga, sadržaju xx xxxx kojim drugim detaljima vezanim uz provođenje naloga ne može pripisati Bancibi bilo sukladno običajima, pravilima i politikama poslovanja Banke i financijskog poslovanja općenito. Smetnjama se smatraju i prestanak funkcioniranja ili nepravilno funkcioniranje NKS-aU slučaju iz ovog stavka, HSVP-a,FINE, i SWIFT‐a,Klijent izrijekom prihvaća da Banka neće imati nikakve odgovornosti prema Klijentu.

ODGOVORNOST BANKE. Ako U ispunjavanju obveza proizašlih iz poslovanja Banke s Klijentom, Banka je dužna postupati s pažnjom i u skladu s pravilima struke, u dobroj vjeri pouzdajući se prema reklamaciji Korisnika utvrdi odgovornost Banke u vjerodostojnost, točnost, potpunost i istinitost dokumentacije koja joj je dostavljena i nema obvezu provjeravati činjenice navedene u istoj te neće biti odgovorna za nikakvu štetu koja bi Klijentu mogla iz toga nastati. Banka ne odgovara za izvršenje neautorizirane odnosno neizvršenje obveza ako je isto onemogućeno višom silom ili bilo kojim drugim uzrokom na koji Banka nije imala utjecaja. Banka ima pravo uskratiti proizvod ili uslugu Klijentu i nema nikakve odgovornosti za bilo kakvu štetu u tom slučaju. Ako postoji, isključivo prema procjeni Banke, bilo kakva sumnja u prijevaru ili zlouporabu, pranje novca ili financiranje terorizma, Banka je ovlaštena bez navođenja posebnog obrazloženja odgoditi ili odbiti pružanje tražene usluge, proizvoda ili bilo kakve transakcije, kao i poduzeti sve potrebne radnje kako bi prestao bilo kakav poslovni odnos s Klijentom, te je ovlaštena zatražiti pojašnjenje ili informaciju i dodatnu dokumentaciju koju može smatrati potrebnom da bi se otklonila sumnja. Kriterij po kojem Banka procjenjuje rizike od zlouporaba predstavljaju mjeru upravljanja rizicima i zaštitu Banke, a u cilju zaštite stabilnosti poslovanja i sigurnosti Klijenata, te Banka nije dužna Klijentima pojašnjavati navedene kriterije. Banka ne odgovara za štete koje mogu nastati gubitkom/ili zloupotrebom platnog instrumenta kojim je moguće raspolagati sredstvima na računu. Banka ne odgovara za neprihvaćanje Debitne kartice na prodajnom mjestu, ni za bilo kakvu štetu koja bi se dogodila prilikom kupnje Debitnom karticom, te ako zbog tehničkih problema transakciju nije u mogućnosti obaviti na zahtjev Klijenta. Vlasnik računa ne snosi rizik neovlaštenog raspolaganja sredstvima od trenutka kad je Banka primila pisanu obavijest Klijenta o gubitku, krađi i/ili neuredno izvršenje platne transakcije, Banka se obvezuje vratiti iznos neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije, sve naknade naplaćene u vezi s neizvršenom i/ili neuredno izvršenom platnom transakcijom te pripadajuće kamatedrugom obliku neovlaštenog raspolaganja sredstvima na računu. Banka nije u obvezi izvršiti povrat iznosa neautorizirane, neizvršene i/ili neuredno izvršene platne transakcije ako je isto posljedica iznimnih i nepredvidivih okolnosti će privremeno onemogućiti raspolaganje sredstvima na koje Banka ne može ili usprkos svim nastojanjima ne uspije utjecati. Banka nije u obvezi izvršiti povrat neautorizirane platne transakcije računu u slučaju ako Korisnik smrti Klijenta, gubitka, nestanka ili Ovlaštenik slučajno ili zbog nemara ne ispune svoje obveze vezano za platni instrument, odnosno ako je izvršena neautorizirana platna transakcija posljedica uporabe ukradenoga ili izgubljenoga platnog instrumenta ili platnog instrumenta koji je bio zlorabljen ako Korisnik ili Ovlaštenik nisu zaštitili sigurnosna obilježja krađe platnog instrumenta. , te na osnovi sudskog rješenja, odluka drugih nadležnih tijela ili ugovora na temelju kojih je Banka nije u obvezi vratiti iznos neautorizirane i/ili neuredno izvršene transakcije ako Korisnik o istome nije odmah a najkasnije u roku od 30 dana od dana izvršenja platne transakcije obavijestio Banku. Banka ne snosi odgovornost za neuredno obavljanje poslova platnog prometa, neizvršenje ili nepravodobno izvršenje naloga u slučajevima kada nastupe smetnje u obavljanju poslova platnog prometa uslijed više sile, kao npr. prekida isporuke električne energije, prekida telekomunikacijskih veza i nefunkcioniranja ili nepravilnog funkcioniranja sustava za obračun međubankovnih transakcija, kao i drugih sličnih uzroka čiji se nastanak ne može pripisati Banci. Smetnjama se smatraju i prestanak funkcioniranja ili nepravilno funkcioniranje NKS-a, HSVP-a,FINE, i SWIFT‐a,sukladno pozitivnim propisima dužna izvršiti onemogućavanje raspolaganja sredstvima.

ODGOVORNOST BANKE. Ako Članak 8. 1) Xxxxx xx u ispunjavanju svojih obveza, proizašlih iz obavljanja poslovanja Banke s Klijentom, dužna postupati s pažnjom dobrog stručnjaka, vodeći računa o interesima Klijenta, a u skladu s pozitivnim propisima, pravilima bankarske struke i dobrim poslovnim običajima. 2) Odgovornost Banke ograničena je isključivo na izravnu i stvarno nastalu štetu xxxx xx pretrpio Klijent zbog xxxxx nepažnje ili namjere na strani Banke. Banka ne odgovara za neispunjenje obveza ako je ispunjenje istih onemogućeno Višom silom ili bilo kojim drugim uzrokom na xxxx Xxxxx nije mogla utjecati. 3) Banka pridržava pravo uskratiti određeni proizvod ili uslugu Klijentu i neće imati nikakve odgovornosti za bilo kakvu štetu u slučaju kada, nakon odobrenja određenog proizvoda ili usluge Klijentu, nastupe ili Banka xxxxx xx xx nastupile takve okolnosti zbog kojih prema slobodnoj procjeni Banke, da su postojale ili Banci bile poznate prije odobrenja takvog proizvoda ili usluge, Banka ne bi uopće bila odobrila predmetni proizvod ili uslugu, odnosno ne bi takvu odluku o odobrenju donijela pod uvjetima koji su ugovoreni s Klijentom. Ova odredba odnosi se, između ostalog na promjenu propisa (uključujući i smjernice i preporuke nadležnih tijela), koji mogu imati izravan ili neizravan utjecaj na poslovanje Banke. 4) Banka pridržava pravo kod ponovnog odobrenja, produljenja roka korištenja ili izmjene bilo kojih drugih uvjeta, bilo da je prethodno ugovoreno ili se prema reklamaciji Korisnika utvrdi odgovornost Banke za izvršenje neautorizirane odnosno neizvršenje to čini ugovorom (poput npr. reizdavanja/prolongata korištenja određenog proizvoda ili usluge), ponovno zatražiti potvrdu činjenica, okolnosti i/ili neuredno izvršenje platne transakcijeuvjeta potrebnih za odobrenje, produljenje ili drugu odluku u vezi takvog proizvoda ili usluge, uključujući bez ograničenja i provjeru kreditne sposobnosti Klijenta. U slučaju da ne postoje pretpostavke koje Banka se obvezuje vratiti iznos neizvršene u času odobrenja, produljenja roka korištenja ili izmjene bilo kojih drugih uvjeta traži, odnosno, prema mišljenju Banke nije xxx potreban dokaz o postojanju relevantnih činjenica, okolnosti i/ili neuredno izvršene platne transakcijeispunjenju uvjeta, sve naknade naplaćene neovisno o drugačijim odredbama u vezi ugovoru ili drugoj ispravi koja regulira prava i obveze između Klijenta i Banke, Banka može ne odobriti korištenje takvog proizvoda ili usluge, produljenje korištenja ili izmjene drugih uvjeta. 5) Banka pridržava pravo ne odobriti, produljiti rok korištenja ili izmjenu uvjeta korištenja pojedinog proizvoda ili usluge, neovisno o ugovoru ili drugoj ispravi koja regulira međusobna prava i obveze između Klijenta i Banke u odnosu na pojedini proizvod ili uslugu i u slučaju xxxx xx prestala pružati određeni proizvod ili uslugu (u cijelosti ili samo određenom segmentu klijenata odnosno za određeni segment proizvoda) temeljem svoje poslovne politike ili odluke. 6) U slučajevima iz prethodnih stavaka, Banka može, neovisno o odredbama predmetnog ugovora s neizvršenom Klijentom (osim ako izrijekom nije ugovoreno drugačije) isključivo prema vlastitom izboru: (a) otkazati ugovorni odnos s Xxxxxxxxx, (b) otkazati ugovorni odnos s Klijentom i ponuditi sklapanje ugovora pod izmijenjenim uvjetima. 7) Sukladno odredbama Zakona o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, Xxxxx xx dužna provesti dubinsku analizu Klijenta, a Klijent joj xx xxxxx to omogućiti. U slučaju da Klijent odbije dati podatke koji bi Banci omogućili provođenje dubinske analize, Banka zadržava pravo odbiti uspostaviti poslovni odnos s Klijentom ili odbiti provesti transakciju. 8) Banka ima pravo odbiti uspostavu poslovne suradnje i/ili neuredno izvršenom platnom transakcijom te pripadajuće kamate. Banka nije u obvezi izvršiti povrat iznosa neautorizirane, neizvršene ugovaranje nove bankovne ili financijske usluge ako Klijent odbije dati podatke koji su potrebni za izvršenje ugovora i za aktivnosti prije sklapanja ugovora i/ili neuredno izvršene platne transakcije ako je isto posljedica iznimnih i nepredvidivih okolnosti odbije dati podatke koji su potrebni za ispunjenje pravnih obveza voditelja obrade ili izvršavanja službenih ovlasti Xxxxx xxx voditelja obrade osobnih podataka. 9) U slučaju da postoji, isključivo prema procjeni Banke, sumnja na koje Banka ne može prijevaru ili usprkos svim nastojanjima ne uspije utjecati. Banka nije u obvezi izvršiti povrat neautorizirane platne transakcije u slučaju ako Korisnik ili Ovlaštenik slučajno ili zbog nemara ne ispune svoje obveze vezano za platni instrumentbilo kakvu zloporabu, odnosno ako je izvršena neautorizirana platna transakcija posljedica uporabe ukradenoga ili izgubljenoga platnog instrumenta ili platnog instrumenta koji je bio zlorabljen ako Korisnik ili Ovlaštenik nisu zaštitili sigurnosna obilježja platnog instrumenta. Banka nije u obvezi vratiti iznos neautorizirane pranje novca i/ili neuredno izvršene transakcije ako Korisnik financiranje terorizma, neprimjereno, neprihvatljivo, nemoralno postupanje, Xxxxx xx ovlaštena služeći se svojim diskrecijskim pravom u procjeni primjerenosti Klijenta (propisi o istome nije odmah a najkasnije u roku od 30 dana od dana izvršenja platne transakcije obavijestio Banku. Banka ne snosi odgovornost za neuredno obavljanje poslova platnog prometasprječavanju pranja novca i financiranju terorizma, neizvršenje FATCA propisi, CRS propisi i slično), bez navođenja posebnog obrazloženja odgoditi i/ili nepravodobno izvršenje naloga u slučajevima kada nastupe smetnje u obavljanju poslova platnog prometa uslijed više sileodbiti pružanje tražene usluge, kao npr. prekida isporuke električne energije, prekida telekomunikacijskih veza i nefunkcioniranja proizvoda ili nepravilnog funkcioniranja sustava za obračun međubankovnih transakcijabilo kakve druge transakcije, kao i drugih sličnih uzroka čiji poduzeti sve potrebne radnje kako bi prestao bilo kakav poslovni odnos sa Klijentom, ako to smatra nužnim, bez obveze obrazloženja svoje odluke. Osim toga, Xxxxx xx ovlaštena (ali ne i obvezna) zatražiti bilo kakvo pojašnjenje ili informaciju ili dokumentaciju koju može, prema svojoj procjeni, smatrati potrebnom da bi se nastanak ne može pripisati Banciotklonila navedena sumnja pri čemu Klijentu nije dužna dostavljati niti pojašnjavati kriterije i metode koje primjenjuje. Smetnjama se smatraju Banka ima pravo u svakom trenutku zatražiti i prestanak funkcioniranja dodatne informacije i dokumentaciju od Klijenata sukladno internim procedurama i politikama (npr. utvrđivanje statusa poreznog obveznika Sjedinjenih Američkih Države sukladno FATCA, utvrđivanje da xx xx klijent ili nepravilno funkcioniranje NKS-a, HSVP-a,FINE, stvarni vlasnik klijenta politički izložena osoba i SWIFT‐a,slično).