Common use of Reklamacije Clause in Contracts

Reklamacije. Putnik ima pravo izjaviti pismeni prigovor zbog neispunjenja odnosno neurednog ispunjenja pojedine usluge osobi xxxx xx dužna tu uslugu uredno izvršiti, što je prije moguće, a Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku najkasnije u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik nije xxxxx uzeti u razmatranje prigovore izjavljene nakon proteka navedenog roka. U interesu je Putnika prigovor izjaviti predstavniku Organizatora putovanja/davatelju usluge na licu mjesta, kako bi se prigovor, ukoliko je to moguće, riješio već u tijeku putovanja. Ukoliko Putnik za vrijeme putovanja izjavi prigovor xxxxx xx surađivati sa predstavnikom Organizatora putovanja/davatelja usluge u dobroj namjeri u svrhu otklanjanja uzroka prigovora već u mjestu pružanja usluge. U slučaju neprihvaćanja ponuđenog rješenja prigovora, a koje odgovara ugovorenoj usluzi po vrsti i kvaliteti, Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik nije xxxxx uzeti u razmatranje naknadno izjavljivanje prigovora xx xxxxxx Putnika. Ukoliko niti nakon ulaganja prigovora usluga nije pružena na ugovoreni način, Putnik xx xxxxx zatražiti pisanu potvrdu o tome da je na licu mjesta prijavio reklamaciju te ju priložiti uz svoju pisanu reklamaciju Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku najkasnije u roku od 8 xxxx od završetka putovanja. Reklamacije podnesene bez priložene potvrde Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik neće uzeti u razmatranje. Putnik xx xxxxx navode prigovora obrazložiti i predočiti odgovarajuće dokaze.

Reklamacije. Ako Putnik ima pravo izjaviti pismeni za vrijeme izleta istakne prigovor zbog neispunjenja odnosno ili neurednog ispunjenja pojedine neke od ugovorenih usluga xxxxx xx je pridržavati uputa organizatora izleta/davatelja usluga o proceduri i surađivati sa predstavnikom organizatora izleta/davatelja usluge osobi xxxx xx dužna tu uslugu uredno izvršiti, što je prije moguće, a Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku najkasnije u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik nije xxxxx uzeti u razmatranje prigovore izjavljene nakon proteka navedenog roka. U interesu je Putnika prigovor izjaviti predstavniku Organizatora putovanja/davatelju usluge na licu mjesta, kako bi se prigovor, ukoliko je to moguće, riješio već u tijeku putovanja. Ukoliko Putnik za vrijeme putovanja izjavi prigovor xxxxx xx surađivati sa predstavnikom Organizatora putovanja/davatelja usluge u dobroj namjeri u svrhu otklanjanja uzroka uzrok prigovora već otklonio u mjestu pružanja usluge. U slučaju neprihvaćanja ponuđenog rješenja prigovora, a neispunjenja ili neurednog ispunjenu usluga iz ugovorenog izleta xxxx je organizator Agencija Putnik može pokrenuti postupak reklamacije propisan ovim Općim uvjetima radi uklanjanja uočenih nepravilnosti. Odmah po uočenom propustu na samome mjestu pružanja usluge Putnik xx xxxxx uložiti reklamaciju za neodgovarajuću uslugu osobi xxxx xx tu uslugu pružila u prisutnosti predstavnika Agencije. Putnik xx xxxxx surađivati s predstavnikom Agencije i davateljem usluga u dobroj namjeri da se uklone uzroci reklamacije. Ako Putnik ne prihvati na samome mjestu ponuđeno rješenje reklamacije koje odgovara ugovorenoj usluzi po vrsti i kvalitetiusluzi, Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik nije xxxxx uzeti u razmatranje naknadno izjavljivanje prigovora xx xxxxxx PutnikaAgencija ne xxxx uvažiti naknadni Putnikov prigovor. Ukoliko niti nakon ulaganja prigovora usluga nije pružena na ugovoreni način, Putnik xx xxxxx zatražiti pisanu potvrdu o tome da je na licu mjesta prijavio reklamaciju te ju priložiti uz svoju pisanu reklamaciju Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku najkasnije u roku od Najkasnije 8 xxxx od završetka putovanja. Reklamacije podnesene bez priložene potvrde Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik neće uzeti u razmatranjepo povratku s puta, Xxxxxx predaje xxxxxx prigovor prodajnom mjestu kojemu je uplatio izlet. Putnik xx xxxxx navode prigovora obrazložiti i predočiti odgovarajuće dokazepredočiti. Agencija će rješavati samo potpuno dokumentirane prigovore koje primi u navedenom roku od 8 xxxx i donijeti pisanu odluku na prigovor Putnika u roku od 15 xxxx od primitka prigovora iz prodajnog mjesta. Agencija može odgoditi rok rješavanja prigovora za xxx 15 xxxx zbog prikupljanja informacija i provjere navoda prigovora kod davatelja usluge. Dok Agencija ne xxxxxx odluku, a ukupno najviše 30 xxxx od ulaganja pisanog prigovora, Putnik se odriče posredovanja bilo koje druge institucije ili sudske ustanove te se odriče davanja informacija u javna glasila i medije. Isto tako, u navedenom periodu od 30 xxxx Xxxxxx se odriče prava na tužbu. Razmjerno sniženje cijene po prigovoru može doseći iznos neiskorištenog dijela usluga, a naknada štete nastale neispunjenjem, djelomičnim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obveza ograničena je na iznos cijene izleta. Ovime se isključuje pravo Putnika na naknadu stvarne štete. Svaki putnik prigovor podnosi zasebno. Organizator zadržava pravo odbijanja grupnih reklamacija, prigovora koji ne stignu u roku, i onih za koje se utvrdi da se uzrok mogao otkloniti u mjestu pružanja usluge, a putnik nije surađivao sa predstavnikom organizatora. Za sve izlete gdje je Agencija glavni organizator vrijede ovi Opći uvjeti osim u slučaju gdje je Agencija posrednik odnosno nije glavni organizator izleta. Takvi izleti će biti posebno označeni i za njih se primjenjuju opći uvjeti odgovornog organizatora te Agencija ne odgovara za provedbu izleta drugih organizatora.

Reklamacije. Putnik Svaki korisnik/putnik pojedinačno (zakljucenjem ugovora/kupovinom karte u svoje ime i u ime lica iz ugovora) ima pravo izjaviti pismeni prigovor prigovora zbog neispunjenja odnosno neurednog ispunjenja pojedine neizvršene ili delimično izvršene usluge osobi xxxx te xx dužna tu uslugu uredno izvršitixxxxx organizatoru/prevozniku putovanja uložiti pismenu, što je prije mogućeblagovremenu, a Organizatoru putovanjaobrazloženu reklamaciju sa priloženim dokazima, najkasnije po izlasku iz prevoznog sredstva po dolasku u odredisno mesto. Po proteku ovog roka organizator/Organizatoru putovanja kao posredniku najkasnije u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik prevoznik nije xxxxx uzeti razmatrati uloženu reklamaciju. Isto tako, organizator/prevoznik nije u razmatranje prigovore izjavljene nakon proteka navedenog rokaobavezi da razmatra grupne reklamacije dostavljene bez urednog punomoćja za zastupanje, kao ni grupne reklamacije bez činjenično konkretizovanog prigovora u odnosu na svakog korisnika/putnika ponaosob. U interesu je Putnika prigovor izjaviti predstavniku Organizatora putovanjakorisnika/davatelju usluge putnika, zbog blagovremenog otklanjanja eventualnih propusta, da svoju reklamaciju uputi na licu mjestaxxxxx ovlašćenom predstavniku organizatora/prevoznika putovanja ili drugom zaduženom licu, kako bi te ako je uzrok prigovora otklonjen na licu xxxxx, korisnik/putnik o tome potpisuje odgovarajuću potvrdu, a u suprotnom,činjenica da je nastavio sa korišćenjenjem ponudjenih usluga, smatra se prigovor, ukoliko da je to moguće, riješio već sa datim rešenjem u tijeku putovanjapotpunosti saglasan. Ukoliko Putnik za vrijeme putovanja izjavi prigovor xxxxx xx surađivati uzrok prigovora nije mogao biti otklonjen na licu xxxxx, korisnik/putnik o tome, kao dokaz, potpisuje potvrdu zajedno sa predstavnikom Organizatora putovanjaorganizatora/davatelja usluge u dobroj namjeri u svrhu otklanjanja uzroka prigovora već u mjestu pružanja usluge. U slučaju neprihvaćanja ponuđenog rješenja prigovora, a koje odgovara ugovorenoj usluzi po vrsti i kvaliteti, Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik nije xxxxx uzeti u razmatranje naknadno izjavljivanje prigovora xx xxxxxx Putnikaprevoznika. Ukoliko niti nakon ulaganja prigovora je do neizvršenja ili nepotpunog izvršenja usluga nije pružena došlo krivicom organizatora/prevoznika putovanja, putnik ima pravo sniženje cene u visini realne razlike izmedju ugovorenih i stvarno izvršenih usluga. Organizator/xxxxxxxxx xx u obavezi odgovoriti na ugovoreni načinprimljenu pismenu, Putnik xx xxxxx zatražiti pisanu potvrdu o tome da je na licu mjesta prijavio urednu i blagovremenu reklamaciju te ju priložiti uz svoju pisanu reklamaciju Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku najkasnije u roku od 8 15 xxxx od završetka putovanjaxxxx prijema iste, i u istom roku izvršiti povraćaj sredstava na ime sniženja cene, za slučaj da je prigovor opravdan. Reklamacije podnesene Ukoliko prigovor nije uredan da bi se po njemu moglo postupati, organizator/xxxxxxxxx xx dostaviti korisniku/putniku dopis-odgovor sa pozivom da isti u ostavljenom roku uredi, pod pretnjom posledica propuštanja. U interesu obe ugovorene strane, pre svega sa razloga ekonomičnosti i celishodnosti je da korisnik/putnik, do dobijanja odgovora povodom reklamacije, ne inicira druge zakonom predvidjene postupke, radi čega će se svaki zahtev korisnika/putnika za pokretanje postupka pred nadležnim organima, pre isteka roka za rešavanje prigovora, smatrati preuranjenim, što se odnosi i na obaveštavanje javnih medija o spornom odnosu Visina naknade, koja se isplaćuje po osnovanom i blagovremenom prigovoru, srazmerna je stepenu neizvršene,odnosno delimično izvršene usluge,što znači da ista ne može podrazumevati i obuhvatiti iskorišćene usluge, niti dostići iznos celokupne cene karte/prevoza. Ukoliko putnik prihvati isplatu naknade na ime srazmernog sniženja cene, ili koji drugi vid naknade, podrazumeva se da je saglasan sa predlogom organizatora/prevoznika za mirno rešenje spora, te se na xxx xxxxx odrekao svih daljih potraživanja prema organizatoru/prevozniku u vezi spornog odnosa, po bilo kom osnovu, bez priložene potvrde Organizator putovanjaobzira na činjenicu da xx xx o tome potpisao pismenu potvrdu o izvršenoj refundaciji sa klauzulom o konačnom razrešenju medjusobnih spornih odnosa. Smatraće se da je povraćaj razlike u ceni korisniku/Organizator putovanja kao posrednik neće uzeti putniku izvršen i postignut dogovor sa korisnikom/putnikom u razmatranje. Putnik skladu sa zakonom i ovim opštim uslovima, xxxx xx organizator/prevoznik korisniku/putniku ponudio realnu razliku u ceni za neadekvatno pružene usluge, u skladu sa cenovnikom neposrednog pružaoca usluga koji xx xxxxx navode prigovora obrazložiti na xxx zaključenja ugovora o putovanju, i predočiti odgovarajuće dokazedrugim raspoloživim dokazima, te da je organizator/prevoznik postupio u skladu sa pozitivnim propisima.

Reklamacije. Putnik imse za nepravilnosti i reklamacije xxxx pritužiti prvo na licu mjesta davatelju usluga (hotel, apartman i slično, voditelju putovanja, predstavniku organizatora putovanja ili neposrednom izvođaču usluga). U slučaju da se reklamacija može riješiti na licu mjesta, a putnik se nije pritužio na nepravilnosti na licu mjesta, podrazumijeva se da xx xxxxxx slaže s xxx uslugom i time je izgubio pravo izjaviti pismeni prigovor zbog neispunjenja na ulaganje kasnijih reklamacija sa zahtjevom za smanjenje cijene usluge, odnosno neurednog ispunjenja pojedine usluge osobi isplate štete. Dubrovnik Xxxx xxxx razmatrati reklamacije ako putnik nije priložio kopiju pismene reklamacije koje je uložio na licu mjesta. Ukoliko ni nakon prigovora ne bude poboljšanja, putnik mora tražiti potvrdu iz koje se vidi da usluga nije pružena, odnosno da nije pružena na način xxxx xx dužna tu uslugu uredno izvršiti, što je prije moguće, a Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku najkasnije ugovoreno. Potvrdu putnik mora priložiti pismenoj reklamaciji. Pisanu reklamaciju putnik xx xxxxx uložiti u roku od 8 xxxx od xxxx xxxxx završetka putovanja. Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik Ukoliko putnik ne uloži pismenu reklamaciju nakon tog roka, Dubrovnik Sati takvu reklamaciju nije xxxxx uzeti u razmatranje prigovore izjavljene nakon proteka navedenog rokaobzir. U interesu je Putnika Uz prigovor izjaviti predstavniku Organizatora putovanja/davatelju usluge na licu mjestamolimo, dostavite i ime i prezime i adresu, kako bi bismo vam u roku od 15 xxxx mogli uputiti pismeni odgovor na vašu pritužbu, te tako utjecati na poboljšanje kvalitete i vaše zadovoljstvo. Xxx xxxxxxxx rješenja traje, a ukupno najviše 15, odnosno 30 xxxx xxxxx ulaganja prigovora, putnik se prigovorneopozivo odriče posredovanje bilo koje druge osobe, ukoliko je to mogućearbitraže UHPA-e ili druge institucije, riješio kao i davanja informacija u medije. Isto tako u ovom vremenu putnik se odriče prava na tužbu. Najviši iznos nadoknade po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već u tijeku putovanja. Ukoliko Putnik za vrijeme putovanja izjavi prigovor xxxxx xx surađivati sa predstavnikom Organizatora putovanja/davatelja iskorištene usluge u dobroj namjeri u svrhu otklanjanja uzroka prigovora već u mjestu pružanja uslugekao ni cjelokupni iznos aranžmana. U slučaju neprihvaćanja ponuđenog rješenja prigovorasklapanja ugovora po «Akcija sistemu» putnik nema pravo prigovora na smještaj. Putnik i Dubrovnik Sati će sporove nastojati razriješiti sporazumno, a koje odgovara ugovorenoj usluzi po vrsti i kvaliteti, Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik nije xxxxx uzeti u razmatranje naknadno izjavljivanje prigovora xx xxxxxx Putnikasuprotnom ugovaraju nadležnost suda Dubrovniku. Ukoliko niti nakon ulaganja prigovora usluga nije pružena na ugovoreni način, Putnik xx xxxxx zatražiti pisanu potvrdu o tome da je na licu mjesta prijavio reklamaciju te ju priložiti uz svoju pisanu reklamaciju Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku najkasnije u roku od 8 xxxx od završetka putovanja. Reklamacije podnesene bez priložene potvrde Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik neće uzeti u razmatranje. Putnik xx xxxxx navode prigovora obrazložiti i predočiti odgovarajuće dokazeMjerodavno pravo će biti Hrvatsko pravo.

Reklamacije. Putnik Ukoliko su usluge iz programa nepotpuno i nekvalitetno izvršene, putnik može zahtijevati srazmjernu odštetu tako da priloži pismeni prigovor. Svaki putnik nositelj Ugovora ima pravo izjaviti pismeni prigovor zbog neispunjenja odnosno neurednog ispunjenja pojedine usluge osobi xxxx xx dužna tu uslugu uredno izvršiti, što je prije moguće, a Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku najkasnije u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanjaprigovora po osnovi neizvršene ugovorene usluge. Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik nije xxxxx uzeti neće primiti u razmatranje prigovore izjavljene nakon proteka navedenog rokapostupak grupne pritužbe - one koje podnosi više nositelja ugovora po osnovi jedne pritužbe. U interesu je Putnika prigovor izjaviti predstavniku Organizatora putovanja/davatelju usluge na licu mjesta, kako bi se prigovor, ukoliko je to moguće, riješio već u tijeku putovanja. Ukoliko Putnik za vrijeme putovanja izjavi prigovor xxxxx xx surađivati sa predstavnikom Organizatora putovanja/davatelja usluge u dobroj namjeri u svrhu otklanjanja uzroka prigovora već u mjestu pružanja usluge. U slučaju neprihvaćanja ponuđenog rješenja prigovora, a koje odgovara ugovorenoj usluzi po vrsti i kvaliteti, Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik nije xxxxx uzeti u razmatranje naknadno izjavljivanje prigovora xx xxxxxx Putnika. Ukoliko niti nakon ulaganja prigovora usluga nije pružena na ugovoreni način, Putnik xx xxxxx zatražiti pisanu potvrdu o tome da je Tužbeni postupak: Odmah na licu mjesta prijavio reklamaciju te ju priložiti uz svoju pisanu reklamaciju Organizatoru putovanjaputnik reklamira neodgovarajuću uslugu kod predstavnika organizatora, a ako istog nema, kod davatelja usluga (recepcija hotela/Organizatoru putovanja kao posredniku najkasnije u roku od 8 xxxx od završetka putovanja. Reklamacije podnesene bez priložene potvrde Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik neće uzeti u razmatranjeapartmana, putničkoj agenciji na odredištu, prijevozniku i sl.). Putnik xx xxxxx navode surađivati s predstavnikom i davateljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ukoliko putnik ne prihvati ponuđeno rješenje prigovora obrazložiti na licu mjesta koje odgovara uplaćenoj usluzi, organizator neće uvažiti naknadnu putnikovu reklamaciju niti na nju odgovoriti. Ukoliko uzrok prigovoru ne bude otklonjen, putnik mora pribaviti pismenu potvrdu od predstavnika, odnosno davatelja usluga. Najkasnije 4 xxxx xxxxx povratka s puta, putnik predaje pismeni prigovor Organizatoru, te prilaže pismenu potvrdu potpisanu od predstavnika ili davatelja usluge i predočiti odgovarajuće dokazeeventualne račune za dodatne troškove. Organizator će primiti u postupak samo potpuno dokumentirane pritužbe koje primi u navedenom roku od 4 xxxx. Organizator xx xxxxx donijeti pismeno rješenje na prigovor putnika u roku 14 xxxx po primitku istog u prodajnom mjestu. Organizator može odgoditi rok rješenja prigovora zbog prikupljanja obavijesti i provjere navoda žalbe kod davatelja usluga. Organizator će rješavati samo one pritužbe kojima se uzrok nije mogao otkloniti u mjestu odmora. Dok organizator ne xxxxxx rješenje, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja obavijesti u javna glasila. Najviša naknada po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge, kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Ovime su isključuje pravo putnika na naknadu idealne štete.

Reklamacije. Putnik ima pravo izjaviti pismeni prigovor zbog neispunjenja odnosno neurednog ispunjenja pojedine usluge osobi xxxx xx dužna tu uslugu uredno izvršiti, što je prije moguće, a Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku najkasnije u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Organizator putovanja/putovanja/ Organizator putovanja kao posrednik nije xxxxx uzeti u razmatranje prigovore izjavljene nakon proteka navedenog roka. U interesu je Putnika prigovor izjaviti predstavniku Organizatora putovanja/davatelju usluge na licu mjesta, kako bi se prigovor, ukoliko je to moguće, riješio već u tijeku putovanja. Ukoliko Putnik za vrijeme putovanja izjavi prigovor xxxxx xx surađivati sa predstavnikom Organizatora putovanja/putovanja/ davatelja usluge u dobroj namjeri u svrhu otklanjanja uzroka prigovora već u mjestu pružanja usluge. U slučaju neprihvaćanja ponuđenog rješenja prigovora, a koje odgovara ugovorenoj usluzi po vrsti i kvaliteti, Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik nije xxxxx uzeti u razmatranje naknadno izjavljivanje prigovora xx xxxxxx Putnika. Ukoliko niti nakon ulaganja prigovora usluga nije pružena na ugovoreni način, Putnik xx xxxxx zatražiti pisanu potvrdu o tome da je na licu mjesta prijavio reklamaciju te ju priložiti uz svoju pisanu reklamaciju Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku najkasnije u roku od 8 xxxx od završetka putovanja. Reklamacije podnesene bez priložene potvrde Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik neće uzeti u razmatranje. Putnik xx xxxxx navode prigovora obrazložiti i predočiti odgovarajuće dokaze.

Reklamacije. Putnik Prilikom preuzimanja dostavljenog proizvoda, Kupac xx xxxxx odmah kvantitativno i kvalitativno pregledati isporučeni proizvod i u slučaju vidljivog oštećenja ima pravo izjaviti pismeni prigovor zbog neispunjenja odnosno neurednog ispunjenja pojedine usluge osobi odbiti preuzimanje istog te tražiti isporuku neoštećenog proizvoda, odnosno, u slučaju manjeg broja proizvoda u odnosu na kupljene, tražiti isporuku preostalog broja proizvoda. U slučaju vidljivih i skrivenih nedostataka, Kupac xxxx odmah, bez odgađanja po uočavanju nedostatka na robi Prodavatelju dostaviti pismenu reklamaciju. U slučajevima pravovremene pismene reklamacije skrivenog nedostatka, Prodavatelj xx dužna tu uslugu uredno izvršiti, što je prije moguće, a Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku najkasnije xxxxx u roku od 8 15 xxxx od xxxx završetka putovanja. Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik nije xxxxx uzeti primitka pismene reklamacije, na svoj trošak, isporučiti Kupcu ispravnu količinu robe koja odgovora broju navedenom u razmatranje prigovore izjavljene nakon proteka navedenog rokareklamaciji. U interesu slučajevima kada xx Xxxxx isporučen proizvod različit od onog kojeg je Putnika prigovor izjaviti predstavniku Organizatora putovanja/davatelju usluge kupio, isti ima pravo na licu mjestaisporuku naručenog proizvoda, kako bi se prigovor, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda ukoliko je to mogućeplaćanje izvršeno unaprijed, riješio već u tijeku putovanjacijene dostave i naknadu troškova povrata proizvoda te xx xxxxx vratiti krivo dostavljen proizvod. Ukoliko Putnik za vrijeme putovanja izjavi prigovor xxxxx Zamjenska isporuka reklamirane robe može uslijediti tek nakon nedvosmisleno ustanovljene greške xx surađivati sa predstavnikom Organizatora putovanja/davatelja usluge u dobroj namjeri u svrhu otklanjanja uzroka prigovora već u mjestu pružanja uslugexxxxxx Prodavatelja. U hitnim slučajevima će uslijediti zamjenska isporuka robe uz obračunavanje njezine vrijednosti, a odobrenje po reklamaciji će uslijediti tek po primitku potvrde xx xxxxxx Prodavatelja. U slučaju neprihvaćanja ponuđenog rješenja prigovorada Prodavatelj nije u mogućnosti izvršiti zamjensku isporuku robe, Kupac ima pravo na sniženje cijene ili raskid ugovora. Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, Kupac dobiva sve isprave koje odgovara ugovorenoj usluzi po vrsti i kvalitetiprate proizvod, Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik nije xxxxx uzeti u razmatranje naknadno izjavljivanje prigovora xx xxxxxx Putnika. Ukoliko niti nakon ulaganja prigovora usluga nije pružena na ugovoreni način, Putnik xx xxxxx zatražiti pisanu račun te potvrdu o tome primitku pošiljke xxxx xx obvezan potpisati. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je na licu mjesta prijavio reklamaciju te ju priložiti uz svoju pisanu reklamaciju Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku najkasnije proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja i u roku od 8 xxxx od završetka putovanja. Reklamacije podnesene bez priložene potvrde Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik neće uzeti u razmatranje. Putnik xx xxxxx navode prigovora obrazložiti i predočiti odgovarajuće dokazeugovorenom broju primjeraka.

Reklamacije. Putnik Svaki putnik - nositelj ugovora, ima pravo izjaviti pismeni prigovor prigovora zbog neispunjenja odnosno neurednog ispunjenja pojedine neizvršene ugovorene usluge osobi xxxx te xx dužna tu uslugu uredno izvršiti, što je prije moguće, a Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku xxxxx uložiti pismenu reklamaciju PAPAGENO-TOURS-u najkasnije u roku od 8 xxxx od xxxx xxxxx završetka putovanja. Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik nije xxxxx uzeti Ukoliko putnik priloži pismenu reklamaciju nakon isteka ovog roka PAPAGENO-TOURS je ne uzima na razmatranje. Naglašavamo da je u razmatranje prigovore izjavljene nakon proteka navedenog roka. U interesu je Putnika putnika da svakako uputi svoj prigovor izjaviti predstavniku Organizatora putovanja/davatelju usluge na licu mjesta, kako bi se prigovor, ukoliko mjesta(recepciji,prijevozniku,ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) i to u pismenom obliku te uz potvrdu davatelja usluga da je to moguće, riješio već zaprimio reklamaciju. Svaki putnik – nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno:organizator neće primiti u tijeku putovanjapostupak grupne pritužbe. Bez pismene reklamacije PAPAGENO-TOURS ne razmatra zahtjeve za sniženjem cijene ili isplate odštete. Ukoliko Putnik je zbog krivnje PAPAGENO-TOURS-a došlo do neizvođenja programa ili dijela usluga, putnik ima pravo na odštetu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga. Organizator putovanja xx xxxxx donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 14 xxxx po primitku prigovora u prodajnom mjestu. Organizator može odgoditi rok rješenja za vrijeme putovanja izjavi prigovor xxx 14 xxxx zbog prikupljanja informacija i i provjere navoda žalbe o čemu xx xxxxx xx surađivati sa predstavnikom Organizatora putovanja/davatelja usluge obavijestiti u dobroj namjeri u svrhu otklanjanja uzroka prigovora već u mjestu pružanja uslugepismenom obliku putnika podnosioca žalbe. Organizator će rješavati samo one pritužbe za koje se utvrdi da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. U slučaju neprihvaćanja ponuđenog rješenja prigovoraspora, nadležan je sud u Zagrebu. Ukoliko su putnik i PAPAGENO-TOURS prethodno sklopili poseban ugovor o odgodi plaćanja, a koje odgovara ugovorenoj usluzi po vrsti i kvalitetixxxxxx xx uložio reklamaciju, Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik nije xxxxx uzeti u razmatranje naknadno izjavljivanje prigovora ista ne odgađa izvršenje plaćanja xxxx xx xxxxxx Putnika. Ukoliko niti nakon ulaganja prigovora usluga nije pružena na ugovoreni način, Putnik xx xxxxx zatražiti pisanu potvrdu o tome da je na licu mjesta prijavio reklamaciju te ju priložiti uz svoju pisanu reklamaciju Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku najkasnije u roku od 8 xxxx od završetka putovanja. Reklamacije podnesene bez priložene potvrde Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik neće uzeti u razmatranje. Putnik xx xxxxx navode prigovora obrazložiti i predočiti odgovarajuće dokazeugovoreno.