Common use of REKLAMACIJE Clause in Contracts

REKLAMACIJE. U slučaju da je pokrenut reklamacioni postupak kod davaoca licence (npr. VISA / DinaCard) vezan za platne transakcije Klijenta, do povraćaja neiskorišćenih sredstava i gašenja računa može doći tek po potpunom okončanju reklamacionog postupka i namirivanja svih potraživanja Banke. Sistem za obradu platnih transakcija debitnih kartica vrši uparivanje autorizacionih zahteva (upita) izvršenih prilikom korišćenja debitnih kartica na POS terminalima i ATMa sa platnom transakcijom. Ukoliko se platne transakcije sistemski ne „upare“, dolazi do pojave duplih rezervacija. Banka vrši praćenje i proveru duplih rezervacija i oslobađanje (zatvaranje) istih ukoliko se utvrdi da xx xxxxx do rezervisanja više sredstava po računu Klijenta, u odnosu na iznos platne transakcije. Klijent ima pravo da Banci podnese prigovor u pisanoj formi ako smatra da xx Xxxxx ne pridržava zakona, Opštih uslova, ovih Uslova, dobre poslovne prakse i obaveza iz Okvirnog ugovora. Ako Klijent nije zadovoljan odgovorom Banke po prigovoru, ili ako Banka nije odgovorila na isti u roku od 15 xxxx, Klijent može u pisanoj formi obavestiti Narodnu banku Srbije, kao organ koji vrši kontrolu banaka, na adresu: Xxxxxxx xxxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxx 00, 00000 Xxxxxxx. Troškove neosnovane reklamacije Xxxxx xx naplatiti Klijentu u skladu sa važećom odlukom o Tarifi naknada za usluge koje Banka primenjuje u svom poslovanju.

REKLAMACIJE. 6.1. Korisnik xx xxxxx xx xxxx kopije slipova i fiskalnih računa za potrebe eventualne reklamacije. 6.2. Korisnik podnosi reklamaciju Izdavaocu, putem pošte ili lično, u zakonskim rokovima. Izdavalac neće prihvatiti reklamacije koje nisu predmet usluga Izdavaoca ako ni one koje nisu dostavljene u navedenom roku, a eventualni finansijski gubitak snosi Korisnik. 6.3. U slučaju da je pokrenut reklamacioni postupak kod davaoca licence (npr. VISA / DinaCard) vezan za platne transakcije Klijentareklamacija, do povraćaja neiskorišćenih sredstava Korisnik podnosi reklamaciju u vidu Izjave sa pratećom dokumentacijom i gašenja računa može doći tek po potpunom okončanju reklamacionog postupka to: kopija slipa/odsečka-potvrde o korišćenju kartice i namirivanja svih potraživanja Banke. Sistem za obradu platnih transakcija debitnih kartica vrši uparivanje autorizacionih zahteva (upita) izvršenih prilikom korišćenja debitnih kartica na POS terminalima i ATMa sa platnom transakcijom. Ukoliko se platne transakcije sistemski ne „upare“prateći fiskalni račun, dolazi do pojave duplih rezervacija. Banka vrši praćenje i proveru duplih rezervacija i oslobađanje (zatvaranje) istih ukoliko se utvrdi da xx xxxxx do rezervisanja više sredstava po računu Klijentasvojeručno potpisanu izjavu, u odnosu na iznos platne transakcije. Klijent ima pravo da Banci podnese prigovor u pisanoj formi ako smatra da xx Xxxxx ne pridržava zakonadokaz o uplati, Opštih uslovadokaz o načinu plaćanja, ovih Uslova, dobre poslovne prakse i obaveza iz Okvirnog ugovora. Ako Klijent nije zadovoljan odgovorom Banke po prigovoru, ili ako Banka nije odgovorila na isti najkasnije u roku od 15 xxxx60 xxxx od kupovine robe/usluge. 6.4. U slučaju reklamacije, Klijent može u pisanoj formi obavestiti Narodnu banku Srbijeod Korisnika će se zahtevati da dostavi sledeće podatke: ime i prezime i adresu Korisnika, broj kartice, originalnu vrednost, kao organ koji vrši kontrolu banakai originalne potvrde o transakcijama - slipove i fiskalne odsečke za transakcije prodaje robe/usluga. U slučaju neovlašćenih ili spornih transakcija može biti potrebno dostaviti i pismenu izjavu u vezi istim transakcijama, u cilju rešavanja reklamacije. 6.5. Korisnik xx xxxxx xx xxxx Poklon karticu. Izdavalac nije odgovoran, ukoliko xx Xxxxxx kartica izgubljena, ukradena ili oštećena na adresu: Xxxxxxx xxxxx Xxxxxxbilo xxxx xxxxx. Poklon kartica ni u jednom slučaju neće biti zamenjena i sredstva sa Poklon Kartice ne mogu biti refundirana u bilo kojoj od navedenih situacija. 6.6. Reklamacije koje se odnose na kvalitet robe i usluga plaćenih Poklon karticom, Korisnik podnosi isključivo prodajnom mestu u xxxx xx transakcija nastala. U slučaju povrata sredstava, nakon obrade i odobrenja reklamacije za robu i/ili usluge plaćene Poklon karticom, sredstva koja su predmet povrata xxxx doznačena isključivo na Poklon karticu. Ukoliko Kupac ne poseduje Xxxxxx Xxxxx 00karticu kojom je izvršeno originalno plaćanje celog ili dela računa, 00000 XxxxxxxIzdavalac će sredstva doznačiti na novu Poklon karticu. Troškove neosnovane Izdavalac zadržava pravo xx xxx povrat sredstava, za obrađene i odobrene reklamacije Xxxxx xx naplatiti Klijentu za robu i/ili usluge plaćene izvršene drugim vidovima plaćanja, ponudi kupcu Poklon karticu sa doznačenim sredstvima a u skladu sa važećom odlukom o Tarifi naknada za usluge koje Banka primenjuje u svom poslovanjuodlukama Izdavaoca. 6.7. Poklon karticu nije moguće otkazati ili izvršiti povraćaj novca na osnovu izjave Korisnika ili Kupca poklon kartice.

REKLAMACIJE. 12.1. Ovlašćeni korisnik koristi Karticu na bankomatu, prodajnim i isplatnim mjestima na sopstvenu odgovornost. U slučaju da eventualnih prigovora Korisnika/Ovlašćenih korisnika vezanih za nepotpunu isplatu i/ili pogrešno evidentiranje iznosa koji je pokrenut reklamacioni isplaćen na isplatnom mjestu ili putem bankomata, kao i za održavanje bankomata, njegovu ispravnost, količinu novca u bankomatu, zadržavanje ili oštećenje Kartice, Xxxxx xx u saradnji sa poslovnim subjektima na čijim je bankomatima odnosno isplatnim mjestima vršena isplata gotovine sprovesti postupak kod davaoca licence (nprrješavanja prigovora. 12.2. VISA / DinaCard) vezan Sve eventualne nesuglasice i sporove oko kvaliteta i isporuke roba i/ili usluga, odnosno oko materijalnih ili pravnih nedostataka robe i/ili usluga Korisnik će riješiti isključivo sa Prodajnim mjestom. Banka ne odgovara ni za platne transakcije Klijentakakvu štetu nastalu Korisniku, do povraćaja neiskorišćenih sredstava i gašenja računa može doći tek po potpunom okončanju reklamacionog postupka i namirivanja svih potraživanja Banke. Sistem za obradu platnih transakcija debitnih kartica vrši uparivanje autorizacionih zahteva (upita) izvršenih prilikom korišćenja debitnih kartica na POS terminalima i ATMa sa platnom transakcijomkao posljedica neispunjenja ili djelimičnog ispunjenja ugovornih obaveza xx xxxxxx Prodajnog mjesta. 12.3. Ukoliko se platne transakcije sistemski ne „upare“Korisnik uputi reklamaciju Prodajnom mjestu za robu i/ili usluge plaćene Karticom, dolazi do pojave duplih rezervacijaa Prodajno mjesto na osnovu opravdane reklamacije prihvati povraćaj robe i/ili usluga odnosno storniranje xxxxxx, Xxxxx xx isključivo po izričitoj pisanoj instrukciji/ zahtjevu Prodajnog mjesta stornirati istu te je obaveza Korisnika osigurati da Prodajno mjesto izda takav zahtjev Banci. 12.4. Banka vrši praćenje i proveru duplih rezervacija i oslobađanje (zatvaranje) istih ukoliko se utvrdi da Ukoliko Korisnik/Ovlašćeni korisnik uputi reklamaciju Banci na način što Banci podnese potpisani Obrazac za reklamaciju transakcija, Korisnik xx xxxxx do rezervisanja više sredstava po računu Klijentavratiti sredstva Banci u slučaju da Banka izgubi spor prema važećoj regulativi Mastercard-a, u odnosu na iznos platne transakcije. Klijent ima pravo da Banci podnese prigovor u pisanoj formi ako smatra da koji je prethodno vraćen Korisniku xx Xxxxx ne pridržava zakona, Opštih uslova, ovih Uslova, dobre poslovne prakse i obaveza iz Okvirnog ugovora. Ako Klijent nije zadovoljan odgovorom Banke po prigovoru, ili ako Banka nije odgovorila na isti u roku od 15 xxxx, Klijent može u pisanoj formi obavestiti Narodnu banku Srbije, kao organ koji vrši kontrolu banaka, na adresu: Xxxxxxx xxxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxx 00, 00000 Xxxxxxx. Troškove neosnovane reklamacije Xxxxx xx naplatiti Klijentu u skladu sa važećom odlukom o Tarifi naknada za usluge koje Banka primenjuje u svom poslovanjuxxxxxx Xxxxx.

REKLAMACIJE. 10.01. Isporučena xxxx xxxx biti saobrazna ugovoru, tj. xxxx odgovarati datom i/ili uzorku/modelu, xxxx xxx svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste, uobičajen kvalitet i funkcionalnost. 10.02. Kupac xx xxxxx da izvrši kvantitativni i kvalitativni prijem robe prilikom njene isporuke. 10.03. Vidljive nedostatke Kupac xx xxxxx da reklamira odmah prilikom preuzimanja isporuke, konstatovanjem u otpremnici, ili sačinjenjem zapisnika sa Isporučiocem jer će se u suprotnom smatrati da xx xxxx preuzeta u celosti bez primedbi. 10.04. Skrivene mane moraju se reklamirati pismeno u roku od 8 xxxx od xxxx saznanja, a najkasnije u roku od 30 xxxx od xxxx isporuke. 10.05. Društvo odgovara za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine, a za polovnu robu u roku od jedne godine, od dana isporuke, odnosno u zakonskom roku ako je ovaj kraći. 10.06. Reklamacije ne odlažu obavezu plaćanja niti predstavljaju osnov za bilo kakav pridržaj bilo koje druge isplate. 10.07. Društvo xx xxxxx da blagovremeno reklamirane nedostatke otkloni na pogodan način u roku od 15, a najviše 30 xxxx (kod složenijih artikala), od xxxx prijema obaveštenja o tome. 10.08. U slučaju da reklamacije nije moguće rešiti u zakonskom roku (u odsustvu ovog - 30 xxxx), Društvo je pokrenut reklamacioni postupak kod davaoca licence (nprdužno xx xxxxxx reklamirani artikal o svom trošku ili da obavesti Kupca da nije u takvoj mogućnosti. 10.09. VISA / DinaCard) vezan za platne transakcije KlijentaU slučaju da Društvo ne može rešiti reklamaciju u odredjenom roku, do povraćaja neiskorišćenih sredstava Kupac je ovlašćen da zadrži reklamirano i gašenja računa može doći tek po potpunom okončanju reklamacionog postupka i namirivanja svih potraživanja Banke. Sistem za obradu platnih transakcija debitnih kartica vrši uparivanje autorizacionih zahteva (upita) izvršenih prilikom korišćenja debitnih kartica na POS terminalima i ATMa sa platnom transakcijom. Ukoliko se platne transakcije sistemski ne „upare“, dolazi do pojave duplih rezervacija. Banka vrši praćenje i proveru duplih rezervacija i oslobađanje (zatvaranje) istih ukoliko se utvrdi da traži srazmerno sniženje cene ili xx xxxxx do rezervisanja više sredstava reklamirano Društvu (o trošku Društva) uz zahtev za povrat plaćenog. 10.10. Društvo je dužno da Kupcu odmah po računu Klijentaprijemu robe i/ili zahteva iz stava 08. vrati isplatu, osim ako nema uslova za sprovodjenje preboja potraživanja). 10.11. Reklamacije Kupčevog Kupca Društvo će uvažiti pod uslovom: - da se radi o nedostatku koji se nije mogao ustanoviti prilikom prijema isporuke xx xxxxxx Kupca, - da je reklamacija materijalno opravdana u odnosu skladu sa odredbama OUP, - da je Kupčev kupac blagovremeno reklamirao nedostatke u skladu sa OUP. 10.12. Zahtev za reklamaciju xxxx sadržati broj narudžbe, serijski broj artikla, opis nedostatka, period garantnog roka, podatke o licu koje je podneo reklamaciju, te konstataciju o reklamaciji, uz priložena dokumenta: - Garanciju, - Račun i fiskalni račun (ako je izdat), - Transportna dokumenta sa reklamacijom kod prijema, - Zapisnik o oštećenju i dokaz o oštećenju (fotografije i sl), - Reklamaciju Kupčevog kupca, - Reklamirani artikal, odnosno uzorak ako se predmet reklamacije isporuka, - Neoštećenu originalnu ambalažu. 10.13. Kod gabaritnih artikala Kupac ili Kupčev kupac ne xxxx slati reklamirani artikal, već je Društvo dužno da po prispeću zahteva u kratkom roku po potrebi izvrši pregled istog radi utvrdjivanja da li se reklamacija može otkloniti na iznos platne transakcijelicu xxxxx. 10.14. Klijent Kod reklamacije isporuke, Kupac xx xxxxx da naznači broj artikala sa nedostatkom, a Društvo može po prispeću zahteva u kratkom roku izvršiti pregled isporuke na licu xxxxx. 10.15. Do uspešnog rešenja reklamacije iz stava 13, Kupac xx xxxxx da obezbedi čuvanje reklamiranog artikla xxx xxxxx privrednik, jer u suprotnom slučaju odgovara za nastalu štetu. 10.16. Reklamirani artikal ne može korišćen (osim kod skrivenih mana), niti imati drugih oštećenja osim reklamiranih, jer se u protivnom reklamacija neće priznati. 10.17. Odredbe OUP o reklamaciji primeniće se i na isporučene artikle nakon njihove popravke ili zamene, a garantni rok za takav artikal će se produžiti konstatacijom na garantnom listu za vreme koje xx xxxx potrebno za otklon reklamacije. 10.18. U slučaju da Društvo ne prihvati reklamaciju Kupca, svaka strana ima pravo i dužnosti da Banci podnese prigovor angažuje odgovarajućeg sudskog veštaka radi utvrdjivanja spornih činjenica, o trošku strane čijom su krivicom isti prOUPzrokovani, a njenog nalaz xxxx obavezujući za xxx xxxxxx u pisanoj formi ako smatra da procesu konačnog rešavanja problema. 10.19. Maksimalna vrednost zahteva za reklamaciju zajedno sa troškovima i odštetom ne može preći 120% fakturisane vrednosti robe. 10.20. Svaka reklamacija rešava se zasebno i nedostatak jednog dela isporuke nije razlog za odustanak Kupca od cele isporuke. 10.21. Za transportna oštećenja odgovornost za nedostatke snosi onaj xx Xxxxx ne pridržava zakonaxx angažovao prevoznika. 10.22. U svakom slučaju zamene reklamirane robe ili isporuke Kupac xxxx vratiti reklamiranu artikle zajedno sa originalnom amabalažom istovremeno sa zamenom, Opštih uslova, ovih Uslova, dobre poslovne prakse i obaveza iz Okvirnog ugovora. Ako Klijent ukoliko to nije zadovoljan odgovorom Banke po prigovoru, ili ako Banka nije odgovorila na isti u roku od 15 xxxx, Klijent može u pisanoj formi obavestiti Narodnu banku Srbije, kao organ koji vrši kontrolu banaka, na adresu: Xxxxxxx xxxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxx 00, 00000 Xxxxxxx. Troškove neosnovane reklamacije Xxxxx xx naplatiti Klijentu prethodno uradjeno u skladu sa važećom odlukom o Tarifi naknada za usluge koje Banka primenjuje xx xxxx navedenim odredbama. 10.23. Reklamirane artikle Društvo će primati u svom poslovanjuobjektu iz kojeg su isti isporučeni.

REKLAMACIJE. U slučaju da je pokrenut reklamacioni postupak kod davaoca licence (npr. VISA / DinaCard) vezan 19.1 Ako Putnik za platne transakcije Klijentavrijeme putovanja istakne prigovor zbog neispunjenja ili neurednog ispunjenja neke od ugovorenih usluga xx xxxxxx Organizatora putovanja, do povraćaja neiskorišćenih sredstava i gašenja računa može doći tek po potpunom okončanju reklamacionog postupka i namirivanja svih potraživanja Banke. Sistem za obradu platnih transakcija debitnih kartica vrši uparivanje autorizacionih zahteva (upita) izvršenih prilikom korišćenja debitnih kartica Organizator putovanja ili njegov mjesni zastupnik dužni su na POS terminalima i ATMa sa platnom transakcijomprikladan način riješiti taj prigovor, ukoliko to bude moguće. Ukoliko se platne transakcije sistemski ne „upare“, dolazi do pojave duplih rezervacija. Banka vrši praćenje i proveru duplih rezervacija i oslobađanje (zatvaranje) istih ukoliko se utvrdi da xx xxxxx do rezervisanja više sredstava po računu Klijenta, Putnik za vrijeme Putovanja istakne prigovor u odnosu na iznos platne transakcije. Klijent hotelski ima pravo da Banci podnese /ili apartmanski smještaj, taj prigovor Putnik mora izravno na licu mjesta uputiti u pisanoj formi ako smatra da pisanom obliku i upiše u knjigu žalbe kod davatelja usluge na licu mjesta, hotelu i/ili apartmanu za vrijeme smještaja u hotelu ili apartmanu, temeljem čega će mu hotel i/ili apartman izdati potvrdu o izjavljenom prigovoru s kojom potvrdom se xx Xxxxx ne pridržava zakona, Opštih uslova, ovih Uslova, dobre poslovne prakse i obaveza iz Okvirnog ugovora. Ako Klijent nije zadovoljan odgovorom Banke po prigovoru, ili ako Banka nije odgovorila na isti Xxxxxx xxxxx obratiti Organizatoru putovanja u roku od 15 xxxx8 xxxx od xxxx završetka Putovanja. 19.2 Putnik xx xxxxx u pisanom obliku obavijestiti o neispunjenju ili neurednom ispunjenju bilo koje usluge iz Ugovora osobu xxxx xx tu uslugu pružila, Klijent može što je prije moguće, a Organizatora putovanja u pisanoj formi obavestiti Narodnu banku Srbijeroku od 8. xxxx od xxxx završetka putovanja. Organizator putovanja neće uvažiti prigovor Putnika upućen nakon proteka roka iz prethodnog članka, kao organ ni onaj koji vrši kontrolu banakaxx Xxxxxx propustio uputiti bez odlaganja za vrijeme putovanja iz članka 19.1, jer je time onemogućio Organizatora putovanja da otkloni prigovor na adresu: Xxxxxxx vrijeme. Organizator će rješavati samo one pritužbe koje se xxxx xxxxx Xxxxxxotkloniti na licu mjesta. 19.3 Ukoliko Putnik rezervira Turističku uslugu tijekom perioda last minute rezervacije Putnik nema pravo prigovora na kvalitetu smještaja u hotelu i/ili apartmanu. 19.4 Informacije i slike na internet stranicama . U promociji aranžmana, Xxxxxx Xxxxx 00cijena, 00000 Xxxxxxxslika i informacija na stranicama turističke agencije Educational Travel Worldwide d.o.o., osiguravamo profesionalne i točne podataka, ali ne možemo garantirati apsolutnu točnost. Troškove neosnovane reklamacije Xxxxx xx naplatiti Klijentu Ukoliko uočite pogrešku unutar neke informacije ili slike molimo Vas da nam ukažete na nepravilnosti slanjem e.maila ili nas slobodno kontaktirajte putem telefona. Hvala Vam unaprijed. Zahvaljujemo institucijama i školama čije slike i informacije koristimo u skladu sa važećom odlukom o Tarifi naknada za usluge koje Banka primenjuje u svom poslovanjupredstavljanju naše ponude.

REKLAMACIJE. Reklamacije se zaprimaju na temelju popunjenog reklamacijskog zapisnika xx xxxxxx kupca, uz predočenje originalnog računa po kojem xx xxxx preuzeta i povrata reklamirane robe. Prijava reklamacije treba sadržavati ispunjeni obrazac «Reklamacijski zapisnik – kupci» ili «Reklamacijski zapisnik – trgovci» koje kupci mogu zatražiti putem e-maila ili preuzeti na prodajnom mjestu EUROLAM d.o.o. Kupac je obvezan obavijestiti EUROLAM d.o.o. o postojanju vidljivih nedostataka u roku od 14 xxxx od xxxx preuzimanja robe. Kad se nakon primitka stvari xx xxxxxx kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac xx xxxxx, pod prijetnjom gubitka prava, o xxx nedostatku obavijestiti EUROLAM d.o.o. Ispunjeni obrazac xxxx xx dostaviti u jednu od poslovnih jedinica EUROLAM d.o.o. u xxxx navedenim rokovima. Proizvod xx xxxx predati uz original/kopiju računa čime se dokazuje da xx xxxx kupljena u EUROLAM d.o.o. Dodatno, radi bržeg rješavanja reklamacije, preporuča se slikati proizvod ili oštećenje te poslati sliku na e-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xx uz kraće objašnjenje. Ukoliko se proizvod reklamira zbog neispravnosti, to ne osporava pridržavanje plaćanja valute računa. Proizvod koji se prodaje na popustu i označen xx xxx oštećen te xx xxx takav imao posebnu cijenu ne može biti predmet povrata ili reklamacije. Ako je proizvod vraćen u za to određenom roku i u skladu s xxxx navedenim uvjetima, kupac će biti pisanim putem obaviješten o primitku reklamacije te načinu rješavanja. Na sve podnesene prigovore kupca EUROLAM d.o.o. xx xxxxx u pisanom obliku odgovoriti u roku od 15 xxxx od xxxx zaprimljenog prigovora. Prava temeljem materijalnog nedostatka na stvari regulirana su Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača. U slučaju da je pokrenut reklamacioni postupak kod davaoca licence (nprsu nedostaci posljedica nestručnog puštanja u rad, upravljanja, skladištenja, održavanja ili drugih nestručnih zahvata kupca, EUROLAM d.o.o. VISA / DinaCard) vezan za platne transakcije Klijentane snosi odgovornost. Takve nedostatke, do povraćaja neiskorišćenih sredstava kao i gašenja računa može doći tek nedostatke koji nisu pokriveni jamstvom i/ili nakon isteka jamstvenog roka, EUROLAM d.o.o. će otkloniti po potpunom okončanju reklamacionog postupka i namirivanja svih potraživanja Banke. Sistem za obradu platnih transakcija debitnih kartica vrši uparivanje autorizacionih zahteva (upita) izvršenih prilikom korišćenja debitnih kartica na POS terminalima i ATMa sa platnom transakcijomnalogu kupca u skladu s tada važećim cjenikom. Ukoliko kupljeni proizvod nema materijalnih nedostataka, xxx xx kupac nezadovoljan ili se platne transakcije sistemski jednostavno predomislio, može se obratiti EUROLAM d.o.o. sa zamolbom da se proizvod zamijeni za drugi ili zamolbom za povratom cijene, no EUROLAM d.o.o. nije xxxxx istoj udovoljiti jer ne „upare“postoji takva zakonska obveza. U slučaju zamjene robe, dolazi do pojave duplih rezervacijaa radi razloga koji nije nastao propustom EUROLAM d.o.o., kupac snosi manipulativne troškove (poštarina, trošak kurira i slično). Banka vrši praćenje i proveru duplih rezervacija i oslobađanje (zatvaranje) istih ukoliko Ukoliko kupac smatra da proizvod svojstvima ili karakteristikama ne odgovara proizvodu koji je naručio ili kupio, kupac se utvrdi da xx xxxxx do rezervisanja više sredstava po računu Klijentamože obratiti EUROLAM d.o.o. pisanim putem, u odnosu na iznos platne transakcijee-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xx . Klijent EUROLAM d.o.o. će bez odgode odgovoriti na zaprimljeni upit, a kupac ima pravo da Banci podnese prigovor u pisanoj formi ako smatra da xx Xxxxx ne pridržava zakonanakon odgovora EUROLAM d.o.o. i njegove suglasnosti kupljeni proizvod vratiti na adresu EUROLAM d.o.o., Opštih uslova, ovih Uslova, dobre poslovne prakse i obaveza iz Okvirnog ugovora. Ako Klijent nije zadovoljan odgovorom Banke po prigovoru, ili ako Banka nije odgovorila na isti u roku od 15 xxxx, Klijent može u pisanoj formi obavestiti Narodnu banku Srbije, kao organ koji vrši kontrolu banaka, na adresu: Xxxxxxx xxxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxx 00, 00000 Xxxxxxx. Troškove neosnovane reklamacije Xxxxx xx naplatiti Klijentu u skladu sa važećom odlukom poštom o Tarifi naknada za usluge koje Banka primenjuje u svom poslovanjuvlastitom trošku.

REKLAMACIJE. 11.1. Korisnik koristi Karticu na bankomatu, prodajnim i isplatnim mjestima na sopstvenu odgovornost. U slučaju da eventualnih prigovora Xxxxxxxxx vezanih za nepotpunu isplatu i/ili pogrešno evidentiranje iznosa koji je pokrenut reklamacioni isplaćen na isplatnom mjestu ili putem bankomata, kao i za održavanje bankomata, njegovu ispravnost, količinu novca u bankomatu, zadržavanje ili oštećenje Kartice, Xxxxx xx u saradnji s poslovnim subjektima na čijim je bankomatima odnosno isplatnim mjestima vršena isplata gotovine sprovesti postupak kod davaoca licence (nprrješavanja prigovora. 11.2. VISA / DinaCard) vezan Sve eventualne nesuglasice i sporove oko kvaliteta i isporuke roba i/ili usluga, odnosno oko materijalnih ili pravnih nedostataka robe i/ili usluga Korisnik će riješiti isključivo s Prodajnim mjestom. Banka ne odgovara ni za platne transakcije Klijentakakvu štetu nastalu Korisniku, do povraćaja neiskorišćenih sredstava i gašenja računa može doći tek po potpunom okončanju reklamacionog postupka i namirivanja svih potraživanja Banke. Sistem za obradu platnih transakcija debitnih kartica vrši uparivanje autorizacionih zahteva (upita) izvršenih prilikom korišćenja debitnih kartica na POS terminalima i ATMa sa platnom transakcijomkao posljedica neispunjenja ili djelimičnog ispunjenja ugovornih obaveza xx xxxxxx Prodajnog mjesta. 11.3. Ukoliko se platne transakcije sistemski ne „upare“Korisnik uputi reklamaciju Prodajnom mjestu za robu i/ili usluge plaćene Karticom, dolazi do pojave duplih rezervacijaa Prodajno mjesto na osnovu opravdane reklamacije prihvati povraćaj robe i/ili usluga odnosno storniranje xxxxxx, Xxxxx xx isključivo po izričitoj pisanoj instrukciji/ zahtjevu Prodajnog mjesta stornirati istu, te je obaveza Korisnika osigurati da Prodajno mjesto izda takav zahtjev Banci. 11.4. Banka vrši praćenje i proveru duplih rezervacija i oslobađanje (zatvaranje) istih ukoliko se utvrdi da Ukoliko Korisnik uputi reklamaciju Banci potpisanim Obrascem za reklamaciju, isti xx xxxxx do rezervisanja više sredstava po računu Klijentavratiti sredstva Banci u slučaju da Banka izgubi spor prema važećoj regulativi Mastercard-a, u odnosu na iznos platne transakcije. Klijent ima pravo da Banci podnese prigovor u pisanoj formi ako smatra da koji je prethodno vraćen Korisniku xx Xxxxx ne pridržava zakona, Opštih uslova, ovih Uslova, dobre poslovne prakse i obaveza iz Okvirnog ugovora. Ako Klijent nije zadovoljan odgovorom Banke po prigovoru, ili ako Banka nije odgovorila na isti u roku od 15 xxxx, Klijent može u pisanoj formi obavestiti Narodnu banku Srbije, kao organ koji vrši kontrolu banaka, na adresu: Xxxxxxx xxxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxx 00, 00000 Xxxxxxx. Troškove neosnovane reklamacije Xxxxx xx naplatiti Klijentu u skladu sa važećom odlukom o Tarifi naknada za usluge koje Banka primenjuje u svom poslovanjuxxxxxx Xxxxx.

REKLAMACIJE. B 8.1. Neutemeljene reklamacije 150,00 HRK B 8.2. Zahtjev za povrat novčanih sredstava po izvršenom nalogu za plaćanje 2,00% od iznosa naloga; min. 10,00 HRK; max. 200,00 HRK Obzirom na potrebu banke za boljim upravljanjem likvidnošću i efektivnim stranim i domaćim novcem, Riznica u dogovoru sa Retailom donosi Terminski plan narudžbe efektivnog stranog i domaćeg novca. Do 5.000,00 EUR Isplata odmah 5.001,00 EUR do 20.000,00 EUR Isplata T+1 (slijedeći radni xxx) Od 20.001,00 EUR Isplata T+2 (dva xxxxx xxxx) Do 35.000,00 HRK Isplata odmah 35.001,00 HRK do 150.000,00 HRK Isplata T+1 (slijedeći radni xxx) Od 150.001,00 HRK Isplata T+2 (dva xxxxx xxxx) U slučaju da je pokrenut reklamacioni postupak kod davaoca licence poremećaja opskrbe efektivnog stranog i domaćeg novca ili po procjeni Riznice svi rokovi pomiču se na minimalno T+2 (nprisplata za dva xxxxx xxxx). VISA / DinaCard) vezan Redovne najave u Riznicu za platne transakcije Klijentadeviznu efektivu su tekući radni xxx od 11 do 12 sati za idući radni xxx, do povraćaja neiskorišćenih sredstava i gašenja računa može doći tek po potpunom okončanju reklamacionog postupka i namirivanja svih potraživanja Bankedostava/odvoz idući radni xxx. Sistem Za najave iza 12 sati dostava/odvoz su za obradu platnih transakcija debitnih kartica vrši uparivanje autorizacionih zahteva (upita) izvršenih prilikom korišćenja debitnih kartica na POS terminalima i ATMa sa platnom transakcijom2 xxxxx xxxx. Ukoliko se platne transakcije sistemski ne „upare“, dolazi do pojave duplih rezervacija. Banka vrši praćenje i proveru duplih rezervacija i oslobađanje (zatvaranje) istih ukoliko se utvrdi da xx xxxxx do rezervisanja više sredstava po računu Klijenta, Za izvanredne najave u odnosu na iznos platne transakcije. Klijent kojima Centralni trezor ima pravo da Banci podnese prigovor narudžbu/slanje efektivnog stranog novca u pisanoj formi ako smatra da xx Xxxxx ne pridržava zakonaistom danu, Opštih uslovaobavezni su obavijestiti odgovorne djelatnike u Riznici najkasnije do 10 sati. Izvršenje narudžbe/slanja efektivnog stranog novca kod izvanrednih najava može dovesti do povećanih troškova te je zbog toga za izvanredne najave potrebno obrazloženje koje se šalje u Riznicu, ovih Uslovavoditelju Trgovanja i djelatniku na FX desku, dobre poslovne prakse i obaveza iz Okvirnog ugovora. Ako Klijent nije zadovoljan odgovorom Banke po prigovoru, ili ako Banka nije odgovorila na isti u roku od 15 xxxx, Klijent može u pisanoj formi obavestiti Narodnu banku Srbije, kao organ koji vrši kontrolu banaka, na adresu: Xxxxxxx xxxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxx 00, 00000 Xxxxxxx. Troškove neosnovane reklamacije Xxxxx xx naplatiti Klijentu u skladu sa važećom odlukom o Tarifi naknada za usluge koje Banka primenjuje u svom poslovanjute odobrenje Regionalnog direktora.

REKLAMACIJE. U slučaju da je pokrenut reklamacioni postupak kod davaoca licence (npr. VISA / DinaCard) vezan za platne transakcije Klijenta, do povraćaja neiskorišćenih sredstava i gašenja računa može doći tek po potpunom okončanju reklamacionog postupka i namirivanja svih potraživanja Banke. Sistem za obradu platnih transakcija debitnih kreditnih kartica vrši uparivanje autorizacionih zahteva (upita) izvršenih prilikom korišćenja debitnih kreditnih kartica na POS terminalima i ATMa ATM sa platnom transakcijom. Ukoliko se platne transakcije sistemski ne „upare“, dolazi do pojave duplih rezervacija. Banka vrši praćenje i proveru duplih rezervacija i oslobađanje (zatvaranje) istih ukoliko se utvrdi da xx xxxxx do rezervisanja više sredstava po računu Klijenta, u odnosu na iznos platne transakcije. Klijent ima pravo da Banci podnese prigovor u pisanoj formi ako smatra da xx Xxxxx ne pridržava zakona, Opštih uslova, ovih Uslova, dobre poslovne prakse i obaveza iz ovog Okvirnog ugovora. Ako Klijent nije zadovoljan odgovorom Banke po prigovoru, ili ako Banka nije odgovorila na isti u roku od 15 xxxx, Klijent može u pisanoj formi obavestiti Narodnu banku Srbije, kao organ koji vrši kontrolu banaka, na adresu: Xxxxxxx xxxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxx 00, 00000 Xxxxxxx. Troškove neosnovane reklamacije Xxxxx xx naplatiti Klijentu u skladu sa važećom odlukom o Tarifi naknada za usluge koje Banka primenjuje u svom poslovanju.

REKLAMACIJE. U slučaju da je pokrenut reklamacioni postupak kod davaoca licence (npr. VISA / DinaCard) vezan 19.1 Ako Putnik za platne transakcije Klijentavrijeme putovanja istakne prigovor zbog neispunjenja ili neurednog ispunjenja neke od ugovorenih usluga xx xxxxxx Organizatora putovanja, do povraćaja neiskorišćenih sredstava i gašenja računa može doći tek po potpunom okončanju reklamacionog postupka i namirivanja svih potraživanja Banke. Sistem za obradu platnih transakcija debitnih kartica vrši uparivanje autorizacionih zahteva (upita) izvršenih prilikom korišćenja debitnih kartica Organizator putovanja ili njegov mjesni zastupnik dužni su na POS terminalima i ATMa sa platnom transakcijomprikladan način riješiti taj prigovor, ukoliko to bude moguće. Ukoliko se platne transakcije sistemski ne „upare“, dolazi do pojave duplih rezervacija. Banka vrši praćenje i proveru duplih rezervacija i oslobađanje (zatvaranje) istih ukoliko se utvrdi da xx xxxxx do rezervisanja više sredstava po računu Klijenta, Putnik za vrijeme Putovanja istakne prigovor u odnosu na iznos platne transakcije. Klijent hotelski ima pravo da Banci podnese /ili apartmanski smještaj, taj prigovor Putnik mora izravno na licu mjesta uputiti u pisanoj formi ako smatra da pisanom obliku i upiše u knjigu žalbe kod davatelja usluge na licu mjesta, hotelu i/ili apartmanu za vrijeme smještaja u hotelu ili apartmanu, temeljem čega će mu hotel i/ili apartman izdati potvrdu o izjavljenom prigovoru s kojom potvrdom se xx Xxxxx ne pridržava zakona, Opštih uslova, ovih Uslova, dobre poslovne prakse i obaveza iz Okvirnog ugovora. Ako Klijent nije zadovoljan odgovorom Banke po prigovoru, ili ako Banka nije odgovorila na isti Xxxxxx xxxxx obratiti Organizatoru putovanja u roku od 15 xxxx8 xxxx od xxxx završetka Putovanja. 19.2 Putnik xx xxxxx u pisanom obliku obavijestiti o neispunjenju ili neurednom ispunjenju bilo koje usluge iz Ugovora osobu xxxx xx tu uslugu pružila, Klijent može što je prije moguće, a Organizatora putovanja u pisanoj formi obavestiti Narodnu banku Srbijeroku od 8. xxxx od xxxx završetka putovanja. Organizator putovanja neće uvažiti prigovor Putnika upućen nakon proteka roka iz prethodnog članka, kao organ ni onaj koji vrši kontrolu banakaxx Xxxxxx propustio uputiti bez odlaganja za vrijeme putovanja iz članka 19.1, jer je time onemogućio Organizatora putovanja da otkloni prigovor na adresu: Xxxxxxx vrijeme. Organizator će rješavati samo one pritužbe koje se xxxx xxxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxx 00, 00000 Xxxxxxx. Troškove neosnovane reklamacije Xxxxx xx naplatiti Klijentu otkloniti na licu mjesta. 19.3 Ukoliko Putnik rezervira školovanje tijekom perioda last minute rezervacije Putnik nema pravo prigovora na kvalitetu smještaja u skladu sa važećom odlukom o Tarifi naknada za usluge koje Banka primenjuje u svom poslovanjurezidenciji/ili apartmanu.

REKLAMACIJE. Korisnik ima pravo na reklamaciju. Za potrebe eventualne reklamacije Korisnik xx xxxxx xx xxxx i prezentuje kopije slipova/računa. Reklamacija se podnosi ekspozituri Banke, u pisanom obliku, najkasnije 30 (trideset) radnih xxxx od xxxx prijema Izvoda. Banka nije u obavezi da prihvati reklamacije koje su dostavljene van navedenog roka, a eventualni finansijski gubitak xxx prilikom snosi Korisnik. U slučaju neosnovane reklamacije Banka naplaćuje od Korisnika naknadu, saglasno Tarifi naknada Banke. Za opravdanu reklamaciju, po okončanju postupka, račun Korisnika se odobrava iznos reklamirane transakcije. Reklamacije koje se odnose na eventualne manjkavosti u kvalitetu i kvantitetu robe i usluga plaćenih Karticom, Korisnik podnosi isključivo prodajnom mestu na xxxx xx transakcija nastala. Korisnik je obavezan da gubitak/kraĎu ili zloupotrebu Kartice odmah prijavi Centru za autorizaciju ili bilo kojoj ekspozituri Banke, a u slučaju kraĎe i policiji. Prilikom prijavljivanja ne navodi se PIN. U slučaju telefonske prijave, Korisnik, ili lice koje on ovlasti, xx xxxxx da u roku od 7 (xxxxx) radnih xxxx dostavi Banci u pisanoj formi potvrdu prijave gubitka/kraĎe Kartice. O gubitku/kraĎi Banka obaveštava i mrežu primalaca Kartica xxxx xx oglašava za nevažeću. Troškove prijave/oglašavanja Kartice za nevažeću snosi Korisnik saglasno Tarifi naknada Banke. Troškove prijave/oglašavanja Kartice za nevažeću kao i iznos štete nastao gubitkom/kraĎom ili zloupotrebom (neovlašćeno preuzimanje i korišćenje podataka sa Kartice) osnovne ili dodatne Kartice snosi Korisnik i xxxxx xx da izmiri sve obaveze zaključno sa danom u xxxx xx izvršio obaveštavanje Banke. Korisnik i Banka se mogu sporazumeti da u slučaju sumnje na zloupotrebu Kartice Banka izvrši blokadu korišćenja Kartice. U slučaju da je pokrenut reklamacioni postupak kod davaoca licence (nprBanka sumnja na zloupotrebu Kartice, a Korisnika nije moguće kontaktirati, Xxxxx xx izvršiti blokadu Kartice i o tome obavestiti Korisnika, kada to bude bilo moguće. VISA / DinaCard) vezan za platne transakcije Klijenta, do povraćaja neiskorišćenih sredstava i gašenja računa može doći tek po potpunom okončanju reklamacionog postupka i namirivanja svih potraživanja Troškove blokade Kartice snosi Korisnik prema iznosu iz Tarife naknada Banke. Sistem Korisnik koji pronaĎe Karticu posle prijave gubitka/kraĎe ne sme je koristiti već je obavezan da je poništenu (presečenu vertikalno, preko piste za obradu platnih transakcija debitnih kartica vrši uparivanje autorizacionih zahteva (upitamagnetni zapis) izvršenih prilikom korišćenja debitnih kartica na POS terminalima vrati Banci. U protivnom, Xxxxxxxx snosi svu zakonsku odgovornost i ATMa sa platnom transakcijomfinansijske obaveze prema Banci za neovlašćeno korišćenje Kartice. Ukoliko Po prijemu pisane prijave o gubitku ili kraĎi Kartice, Banka Korisniku može izdati novu Karticu. Trošak izdavanja nove Kartice snosi Korisnik. U slučaju oštećenja Kartice Korisnik je u obavezi da se platne transakcije sistemski obrati Banci, radi zamene iste. Usluga zamene Kartice u slučaju oštećenja, naplaćuje se od Korisnika, osim ako Banka ne „upare“odluči drugačije, dolazi do pojave duplih rezervacijasaglasno Tarifi naknada Banke. Korisnik Kartice je saglasan da Banka vrši praćenje i proveru duplih rezervacija i oslobađanje (zatvaranje) istih ukoliko se utvrdi da xx xxxxx do rezervisanja više sredstava po računu Klijenta, u odnosu na iznos platne transakcije. Klijent ima pravo da bez obrazloženja jednostrano raskine ovaj Ugovor, otkaže korišćenje Kartice i oglasi je nevažećom, proglasi sve obaveze dospelim i zahteva naplatu istih u slučaju neurednog izmirivanja obaveza nastalih korišćenjem Kartice, i/ili nepridržavanja ovih Pravila. U xxx slučaju Xxxxx xx pisanim putem, preporučenom pošiljkom sa povratnicom, obavestiti Korisnika Kartice o raskidu Ugovora, odnosno prevremenom dospeću otplate neizmirenih obaveza, dostavljanjem pisanog obaveštenja na adresu Korisnika Kartice xxxx xx navedena u Pristupnici, odnosno na poslednje prijavljenu adresu o kojoj je Korisnik Kartice naknadno obavestio Banku i dokumentovao istu. Raskid ugovornog odnosa stupa na snagu na xxx upućivanja pisanog obaveštenja na adresu Korisnika Kartice. Od xxxx raskida Xxxxxxx sve obaveze smatraće se dospelim i na njih će se primenjivati odgovarajuće odredbe iz ovog Ugovora. Na zahtev prodajnog xxxxx ili isplatne banke Korisnik je u obavezi xx xxxxx Karticu, i u xxx slučaju Kartica xxxx biti presečena u prisustvu Korisnika. Korisnik može otkazati korišćenje Kartice isključivo pisanim putem i xxxxx xx da odmah vrati Banci podnese prigovor kako osnovnu, tako i dodatnu/e Kartice. Usluga otkaza korišćenja Kartice se od Korisnika ne naplaćuje (bez naknade). Korisnik osnovne Kartice može otkazati korišćenje samo dodatne/ih Kartice/a pisanim putem. Kartica, čije je korišćenje otkazano na xxxx xxxx zahtev, xxxx biti odmah vraćena Banci i poništena vertikalnim presecanjem do pola preko piste za magnetni zapis. Ukoliko Korisnik nije u pisanoj formi ako smatra mogućnosti da poništenu/e Karticu/e preda Banci, obavezan je da postupi po proceduri prijavljivanja ukradene/izgubljene Kartice. Otkazom osnovne Kartice prestaje i pravo korišćenja dodatne/ih Kartice/a. U slučaju potrebe za likvidacijom partije računa za xxxx xx Xxxxx ne pridržava zakonaKartica vezana, Opštih uslova, ovih Uslova, dobre poslovne prakse i obaveza iz Okvirnog ugovora. Ako Klijent nije zadovoljan odgovorom Banke ista će se vršiti po prigovoru, ili ako Banka nije odgovorila na isti u roku isteku roka od 15 30 (trideset) kalendarskih xxxx, Klijent može u pisanoj formi obavestiti Narodnu banku Srbijeod xxxx prijema otkaza bilo koje strane. Xxxxxxxx se obavezuje, da na prvi poziv Banke, izmiri obaveze po osnovu naknadno pristiglih transakcija, zaključenih pre otkaza Kartice/a i likvidacije partije računa, kao organ koji vrši kontrolu banaka, na adresu: Xxxxxxx xxxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxx 00, 00000 Xxxxxxxi pripadajućih kamata i naknada vezanih za te transakcije. Troškove neosnovane reklamacije Xxxxx xx naplatiti Klijentu Banka zadržava pravo naplate potraživanja po Kartici iz drugih sredstava Korisnika Kartice u Banci. Ukoliko se Kartica koristi u skladu sa važećom odlukom o Tarifi naknada Pravilima, Banka vrši obnovu roka važnosti. Obnova Kartice vrši se u mesecu isteka postojeće. Obnovljena Kartica je dostupna Korisniku u ekspozituri u kojoj je inicijalno predao zahtev za usluge koje Banka primenjuje izdavanje iste, posle 15. xxxx u svom poslovanjumesecu isteka. Ukoliko ne želi obnovu Kartice, Korisnik xx xxxxx da pisanim putem otkaže Karticu najmanje 30 (trideset) kalendarskih xxxx pre isteka roka važnosti.

REKLAMACIJE. U slučaju da je pokrenut reklamacioni postupak kod davaoca licence (nprUgovaratelj putovanja / Putnik izjavi prigovor koji se odnosi na neispunjenje / djelomično ispunjenje pojedine usluge koja čini Putovanje / Paket aranžman, xxxxx xx xxx prigovor podnijeti osobi xxxx xx dužna tu uslugu uredno izvršiti, odmah po saznanju, a Organizatoru putovanja u roku 8 xxxx od završetka Putovanja / Paket aranžmana. VISA / DinaCard) vezan za platne transakcije KlijentaPrigovor uložen nakon proteka navedenog roka, do povraćaja neiskorišćenih sredstava i gašenja računa može doći tek po potpunom okončanju reklamacionog postupka i namirivanja svih potraživanja BankeOrganizator putovanja nije xxxxx uzeti u razmatranje. Sistem za obradu platnih transakcija debitnih kartica vrši uparivanje autorizacionih zahteva (upita) izvršenih prilikom korišćenja debitnih kartica na POS terminalima i ATMa sa platnom transakcijom. Ukoliko se platne transakcije sistemski ne „upare“, dolazi do pojave duplih rezervacija. Banka vrši praćenje i proveru duplih rezervacija i oslobađanje (zatvaranje) istih ukoliko se utvrdi da Putnik xx xxxxx do rezervisanja više sredstava surađivati s Organizatorom putovanja i neposrednim davateljem usluga radi otklanjanja uzroka prigovora. Ako Putnik ne prihvati na samome mjestu ponuđeno rješenje reklamacije, a koje odgovara ugovorenoj usluzi po računu Klijentavrsti i kvaliteti, Organizator putovanja neće uvažiti naknadnu reklamaciju Ugovaratelja putovanja / Putnika, niti je na nju obvezan odgovoriti. Ako niti nakon prigovora usluga nije pružena na ugovoreni način, Putnik xx xxxxx zatražiti pisanu potvrdu od osobe xxxx xx dužna uredno izvršiti tu uslugu i istu priložiti uz svoju pisanu reklamaciju najkasnije u odnosu roku osam xxxx xxxxx povratka s putovanja, a u protivnom Organizator putovanja istu nije xxxxx uzeti u obzir. Reklamacije po povratku s putovanja bez priložene potvrde, smatrat će se neosnovanima. Organizator putovanja xx xxxxx donijeti xxxxxx odgovor na iznos platne transakcije. Klijent prigovor u roku od 15 xxxx po njegovu primitku, te ima pravo da Banci podnese tražiti odgodu rješavanja reklamacija zbog potrebe prikupljanja informacija i provjere navoda žalbe kod davatelja usluga. Organizator putovanja će rješavati samo one reklamacije kojima se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Dok Ugovaratelj putovanja / Putnik ne primi odluku Organizatora putovanja, odriče se pokretanja bilo kakvih postupaka vezanih uz prigovor te davanja informacija u pisanoj formi ako smatra da xx Xxxxx medije. Najviša naknada po reklamaciji može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, ne pridržava zakona, Opštih uslova, ovih Uslova, dobre poslovne prakse i obaveza iz Okvirnog ugovora. Ako Klijent nije zadovoljan odgovorom Banke po prigovoru, ili ako Banka nije odgovorila na isti u roku od 15 xxxx, Klijent može u pisanoj formi obavestiti Narodnu banku Srbijeobuhvatiti već iskorištene usluge, kao organ koji vrši kontrolu banaka, ni cjelokupni iznos Putovanja / Paket aranžmana. Ovime se isključuje pravo Ugovaratelja putovanja / Putnika na adresu: Xxxxxxx xxxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxx 00, 00000 Xxxxxxxnaknadu nematerijalne štete. Troškove neosnovane reklamacije Xxxxx xx naplatiti Klijentu u skladu sa važećom odlukom o Tarifi naknada za usluge koje Banka primenjuje u svom poslovanjuU slučaju sklapanja Ugovora po “fortuna sistemu” ili “last minute” ponude Ugovaratelj putovanja / Putnik nema pravo prigovora na smještaj.