RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog nepotpuno ili nekvalitetno izvršene usluge iz Ugovora. U interesu je Putnika da prigovor, odnosno neodgovarajuću uslugu reklamira na licu mjesta kod predstavnika GO i/ili kod izvršitelja usluga (smještajni objekt, prijevoznik i sl.) koji će nastojati ukloniti uzroke reklamacije. Ako Putnik ne prihvati na licu mjesta ponuđeno rješenje koje odgovara ugovorenoj usluzi, GO ne xxxx uvažiti naknadni prigovor Putnika. Ukoliko uzrok prigovora nije otklonjen ili Putnik s ponuđenim rješenjem nije zadovoljan, Putnik mora tražiti potvrdu iz koje se vidi da usluga nije pružena, odnosno da nije pružena na način xxxx xx ugovoreno. Potvrdu Putnik mora priložiti pismenom prigovoru GO i to u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Ukoliko Putnik uloži pismeni prigovor nakon tog roka, GO takav prigovor nije xxxxx uzeti u obzir. Svaki Putnik/nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno te GO neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. GO xx xxxxx donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom), a može odgoditi rok rješenja o pritužbi za dodatnih 14 xxxx zbog prikupljanja informacija o čemu xx xxxxx, u pismenom obliku, obavijestiti Putnika/podnositelja prigovora. GO će rješavati samo one prigovore za koje Putnik dostavi dokaz da je uputio prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Najviši iznos naknade po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. U slučaju sklapanja Ugovora po “fortuna” ponudi, kao i kod aranžmana s charter zrakoplovom pri xxxxxx xx moguć kraći boravak na odredištu uvjetovan nepovoljnim vremenima letova poznatim tek neposredno pred polazak (prvi i zadnji xxx putovanja namijenjeni su isključivo za polazak na destinaciju i odlasku s nje), Putnik nema pravo prigovora. Dok GO ne xxxxxx rješenje na prigovor, Putnik se neopozivo odriče posredovanja bilo koje druge osobe ili sudske ustanove, kao i davanja informacija u medije. Putnik se obvezuje da će moguće sporne slučajeve s GO pokušati riješiti sporazumno. Ukoliko to nije moguće, u slučaju spora nadležan je sud u Zagrebu, a primjenjuje se hrvatsko pravo. Prema Zakonu o pružanju usluga u turizmu, putnik može podnijeti prijedlog za rješavanje spora pred tijelom s liste noti...
RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene usluge. Putnik xx xxxxx uložiti pismeni prigovor BTRAVEL d.o.o. i to u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi nakon proteka roka od 8 xxxx xxxx se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. BTRAVEL d.o.o. xx xxxxx donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora(organizator xxxx bez odgađanja potvrditi putniku primitak prigovora) i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom). BTRAVEL d.o.o. će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje BTRAVEL d.o.o. došlo do neispunjavanja programa ili dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. U slučaju spora koji se odnosi na ugovor o online prodaji i online uslugama, potrošač može podnijeti pritužbu, odnosno pokrenuti postupak za online rješavanje sporova putem platforme za online rješavanje sporova dostupne na sljedećem linku: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/ . Dok BTRAVEL d.o.o. ne odluči o prigovoru putnika, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije. U slučaju pokretanja sudskog postupka bit će nadležan Trgovački sud u Zagrebu odnosno sud koji je nadležan sukladno sjedištu BTRAVEL d.o.o. BTRAVEL d.o.o. xx xxxxx brinuti se o izvršenju usluga, kao i o izboru pružatelja usluga, pažnjom dobrog gospodarstvenika te skrbiti o pravima i interesima Putnika sukladno dobrim običajima u turizmu. BTRAVEL d.o.o. xx xxxxx Putniku pružiti sve ugovorene usluge za pojedini aranžman/putovanje te dati odgovore zbog eventualnog neizvršenja usluga ili dijela usluga. BTRAVEL d.o.o. će sve navedene obveze iz svojih programa/aranžmana izvesti u potpunosti i na opisani način osim u slučaju više sile ili promijenjenih okolnosti. Uz svu našu p...
RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Članak 12.
RJEŠAVANJE PRIGOVORA. 24.1 Ako Xxxxxxxx smatra da je ECC povrijedio svoje obveze iz glave II i / ili III Zakona o platnom prometu, te glave II i / ili III Zakona o elektroničkom novcu ili da se ne pridržava Uredbe (EU) br. 2015/751, može podnijeti prigovor ECC-u:
RJEŠAVANJE PRIGOVORA. 12.1 Sve eventualne nesuglasice i sporove oko kvalitete i/ili isporuke roba i/ili usluga, odnosno oko materijalnih ili pravnih nedostataka robe i/ili usluga Korisnik će riješiti isključivo s Prodajnim mjestom i/ili Pružateljem gradskih usluga. ECC ne odgovara za štetu nastalu Korisniku zbog neispunjenja ili djelomičnog ispunjenja ugovornih obveza od strane Prodajnog mjesta i/ili Pružatelja gradskih usluga.
RJEŠAVANJE PRIGOVORA. Članak 15.
RJEŠAVANJE PRIGOVORA. 1. Pretplatnik ima pravo Iskonu podnijeti prigovor u vezi s pružanjem usluga, prigovor na iznos xxxxx xx zadužen za pružene usluge, prigovor na kakvoću pružene usluge te prigovor zbog povrede odredaba pret- platničkog ugovora. Prigovori se podnose Službi reklamacija Iskona u pisanom obliku (uključujući i elek- troničkim putem, na adresu elektroničke pošte xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx) i to:
RJEŠAVANJE PRIGOVORA. 1. Pretplatnik ima pravo Pro-Ping Telekomu podnijeti prigovor u vezi s pružanjem usluga, prigovor na iznos kojim je zadužen za pružene usluge, prigovor na kakvoću pružene usluge te prigovor zbog povrede odredaba pretplatničkog ugovora. Prigovori se podnose Pro-Ping Telekomu u pisanom obliku, u poslovnim prostorijama Pro-Ping Telekoma, poštom na adresu Pro-ping d.o.o., Xxxxxxx Xxxxx 0, 00000 Pitomača ili elektronskim putem na adresu elektroničke pošte xxxxxxxxx@xxx-xxxx.xx i to : • u roku od 30 (trideset) dana od dana dospijeća računa u slučaju prigovora na iznos kojimje Xxxxxxxxxxx zadužen za pruženu uslugu, • u roku 30 (trideset) dana od dana pružanja usluge u slučaju prigovora na kakvoću pružene usluge, • u svim drugim slučajevima iz st. 1. ovog članka: u roku od 15 (petnaest) dana od dana saznanja za radnju ili propust Pro-Ping Telekoma, a najkasnije u roku od 30 (trideset) dana od dana povrede odredaba Pretplatničkog ugovora. Ukoliko prigovor na iznos računa nije podnesen sukladno navedenom, smatrat će se da je iznos računa prihvaćen. Prigovor mora sadržavati činjenice i dokaze na kojima se temelji.
RJEŠAVANJE PRIGOVORA. (1) Ako HOPS/Pružatelj usluge nije suglasan s iznosom ispostavljenog računa, xxxxx xx njegov nesporni dio platiti u roku dospijeća, a za sporni dio dostaviti xxxxxx prigovor u roku od 8 radnih xxxx od datuma izdavanja računa.
RJEŠAVANJE PRIGOVORA. (1) Ako HOPS/Pružatelj usluge nije suglasan s iznosom ispostavljenog računa, xxxxx xx njegov nesporni dio platiti u roku dospijeća, a za sporni dio dostaviti xxxxxx prigovor u roku od 8 radnih xxxx od datuma izdavanja računa. (2) Izdavatelj računa xxxxx xx u roku 10 kalendarskih xxxx od xxxx zaprimanja prigovora odlučiti o prihvaćanju ili odbijanju prigovora. (3) U slučaju prihvaćanja prigovora izdavatelj računa izdaje novi račun / odobrenje s rokom dospijeća 10 kalendarskih xxxx od xxxx izdavanja istog. Članak 9. UVJETI I VISINA FINANCIJSKOG JAMSTVA (1) Pružatelj usluge obvezuje se u roku 8 (osam) radnih xxxx od potpisa ovog Ugovora HOPS-u dostaviti financijsko and/or any other address the Service provider subsequently gives HOPS, and in an electronic message to the electronic mail address given in Appendix 3 to this Agreement. (10)Service provider shall send invoices and settlement of accounts to HOPS to the address given in the heading to this Agreement and by electronic mail to the electronic mail address given in Appendix 3 to this Agreement. (11)The invoices and settlements of accounts sent by regular mail and by electronic mail pursuant to paragraph 8 and paragraph 9 above shall be considered delivered 3 (three) business days following the day the invoice and the settlement was sent by electronic mail. (12)HOPS and service provider agree that the creditor cannot transfer, assign, cede or sell his claims and rights resulting from such claim to a third party (new creditor) without prior written consent of the other party to the Agreement. Article 8 COMPLAINTS (1) If HOPS does not agree with the amount of the invoice issued, it shall make a payment for the undisputed part within the maturity date, and for the disputed part shall submit a written complaint within 8 days of the invoice issuing. (2) The invoice issuing party shall within 10 calendar days from the date of the receipt of the complaint make a decision whether to admit or decline the complaint. (3) In case of admitting a complaint the invoice issuing party shall issue a new invoice/approval with maturity date of 10 calendar days from the date of invoice issuing. Article 9 CONDITIONS AND VALUE OF FINANCIAL GUARANTEE (1) Within 8 (eight) business days from the signing of this Agreement the Service provider shall submit to HOPS a financial