Assistenza e manutenzione adattativa e correttiva. Nel corso dell’attività – descritta al precedente §2.1.2.2 – in corrispondenza di ciascuno stato di avanzamento periodico, Lazio Innova verificherà la conformità del servizio erogato.
Assistenza e manutenzione adattativa e correttiva. In caso di non conformità del servizio erogato alle condizioni specificate nel precedente §2.1.2.2, Lazio Innova potrà richiedere l’adeguamento del livello di servizio entro il termine massimo di n.15 giorni naturali e consecutivi. Il mancato adeguamento nei termini previsti può dare luogo una tantum di una penale pari allo 1 (uno) per mille dell’ammontare netto contrattuale e, se reiterato, può dare luogo alla rescissione del Contratto;
Assistenza e manutenzione adattativa e correttiva. La Relazione dovrà descrivere le modalità di svolgimento/erogazione del servizio in oggetto nel rispetto di quanto specificato al precedente §2.1.2.2 con particolare riferimento al raggiungimento degli obiettivi di affidabilità e continuità di servizio delle soluzioni CRM/KM proposte.