Common use of Azioni contrattuali Clause in Contracts

Azioni contrattuali. Ogni inadempimento contrattuale darà origine ad un’azione commisurata alla criticità della viola- zione. I principali aspetti delle prestazioni contrattuali vengono presidiati da appositi indicatori di qualità, specialmente laddove vengono definite specifiche misure. Altri aspetti non sono oggetto di misura- zioni strutturate di cui all’Appendice 2 - Indicatori di Qualità. Il mancato rispetto dei requisiti minimi richiesti e/o come migliorati dal fornitore in Offerta tecnica determina azioni contrattuali conseguenti che possono consistere in una o più delle seguenti azioni: • coinvolgimento di un livello più elevato di interlocutori, sia del fornitore, che della stazione appaltante, allo scopo di prendere le decisioni necessarie al ripristino delle situazioni fuori soglia o fuori controllo (attivazione di una procedura di escalation); • ripetizione da parte del fornitore dell’erogazione della prestazione, rifacimento di un’attività, riconsegna di un prodotto (chiusura di una non conformità); • azione di intervento sui processi produttivi del fornitore per evitare il ripetersi di sistematiche non conformità (esecuzione di una azione correttiva); • applicazione di rilievi; • perdita della quota variabile del corrispettivo legato al raggiungimento di un livello di qualità minimo; • applicazione di penali; • azioni aggiuntive (richiesta danni, risoluzione anticipata del contratto, ecc.). Segue un approfondimento degli istituti a tutela della qualità dell’erogazione della fornitura.

Azioni contrattuali. INPS effettua un monitoraggio costante sull’andamento dei servizi previsti contrattualmente. Ogni inadempimento contrattuale darà origine ad un’azione commisurata alla criticità della viola- zioneviolazione. La Società deve garantire mensilmente la rendicontazione sull’andamento dei diversi affidamenti al responsabile INPS del contratto; tale rendiconto deve portare anche i risultati della misurazione di tutti i livelli di servizio previsti per la fornitura. I principali aspetti delle prestazioni contrattuali vengono presidiati da appositi indicatori livelli di qualitàservizio, specialmente laddove vengono definite specifiche misure. Altri aspetti non sono oggetto di misura- zioni misurazioni strutturate di cui all’Appendice 2 - “Indicatori di Qualitàqualità” vengono direttamente presidiate nel capitolato tecnico e/o nel contratto. Il Pertanto, il mancato rispetto dei requisiti minimi richiesti e/o come migliorati dal fornitore dalla Società in Offerta tecnica determina azioni contrattuali conseguenti che possono consistere in una o più delle seguenti azioni: • - coinvolgimento di un livello più elevato di interlocutori, sia del fornitoredella Società, che della stazione appaltantedell’INPS, allo scopo di prendere le decisioni necessarie al ripristino delle situazioni fuori soglia o fuori controllo (attivazione di una procedura di escalation); • - ripetizione da parte del fornitore della Società dell’erogazione della di una prestazione, rifacimento di un’attivitàuna attività, riconsegna di un prodotto (chiusura di una non conformità); • - azione di intervento sui processi produttivi del fornitore della Società per evitare il ripetersi di sistematiche non conformità (esecuzione di una azione correttiva); • - applicazione di rilievi; • perdita della quota variabile del corrispettivo legato al raggiungimento di un livello di qualità minimo; • - applicazione di penali; • - azioni aggiuntive (richiesta danni, risoluzione anticipata del contratto, ecc.). Segue un approfondimento degli istituti a tutela della qualità dell’erogazione della fornitura) laddove previsto contrattualmente.

Azioni contrattuali. Ogni inadempimento contrattuale darà origine ad un’azione commisurata alla criticità Nel presente paragrafo si illustrano gli elementi di monitoraggio della viola- zionequalità dei servizi resi da ciascun Fornitore e diverse tipologie di misure contrattuali previste per la fornitura. I principali aspetti delle prestazioni contrattuali vengono presidiati da appositi indicatori di qualitàIn generale, specialmente laddove vengono definite specifiche misure. Altri aspetti non sono oggetto di misura- zioni strutturate di cui all’Appendice 2 - Indicatori di Qualità. Il il mancato rispetto dei requisiti minimi richiesti e/o come migliorati dal fornitore dalla Società in Offerta tecnica determina azioni contrattuali conseguenti che possono consistere in Tecnica determinerà una o più delle seguenti azioni: • : a) Attivazione di una procedura di escalation - coinvolgimento di un livello più elevato di interlocutori, sia del fornitore, Fornitore che della stazione appaltanteCommittente, allo scopo di prendere le decisioni necessarie al ripristino delle situazioni fuori soglia o fuori controllo (attivazione controllo; b) Chiusura di una procedura di escalation); • non conformità - ripetizione da parte del fornitore Fornitore dell’erogazione della di una prestazione, rifacimento di un’attività, una attività e/o riconsegna di un prodotto (chiusura prodotto; c) Esecuzione di una non conformità); • azione correttiva - azione di intervento che il Fornitore esegue sui propri processi produttivi del fornitore per evitare il ripetersi di sistematiche non conformità (esecuzione di una azione correttiva); • applicazione conformità; d) Applicazione di rilievi; • perdita della quota variabile del corrispettivo legato al raggiungimento di un livello di qualità minimo; • applicazione ; e) Applicazione di penali; • azioni ; f) Applicazione di misure aggiuntive (ad es. richiesta danni, risoluzione anticipata del contratto, ecc.)) laddove previsto contrattualmente. Segue un approfondimento In particolare, si precisa che la Committente monitora costantemente l’andamento dei servizi previsti contrattualmente e, a tal fine, il Fornitore si impegna a rendere disponibile mensilmente la rendicontazione degli istituti affidamenti ricevuti al responsabile Sogei del contratto; tale rendiconto dovrà portare anche i risultati della misurazione di tutti i livelli di servizio previsti per la fornitura. La Committente si riserva di • effettuare controlli sulla qualità del software prodotto con appositi strumenti; • verificare lo stato di avanzamento delle attività anche presso la sede della Società. Al fine di consentire l’efficace monitoraggio da parte della Committente, il Fornitore si impegna a tutela rendersi disponibile ad incontri/visite di personale della qualità dell’erogazione della fornituraCommittente, finalizzati alla verifica del reale stato di avanzamento nella produzione del software, del test, dello stato di implementazione ed utilizzo delle soluzioni, metodologie.

Azioni contrattuali. Ogni inadempimento contrattuale darà origine ad un’azione commisurata alla criticità della viola- zioneviolazione. I principali aspetti delle prestazioni contrattuali vengono presidiati da appositi indicatori di qualità, specialmente laddove vengono definite specifiche misure. Altri aspetti non sono oggetto di misura- zioni misurazioni strutturate di cui all’Appendice 2 - all’appendice “Indicatori di Qualitàqualità”, ma per disservizi ritenuti gravi vengono direttamente presidiate nel capitolato tecnico e/o nel contratto. Il Pertanto, il mancato rispetto dei requisiti minimi richiesti e/o come migliorati dal fornitore in Offerta tecnica determina azioni contrattuali conseguenti che possono consistere in una o più delle seguenti azioni: • coinvolgimento di un livello più elevato di interlocutori, sia del fornitore, che della stazione appaltante, allo scopo di prendere le decisioni necessarie al ripristino delle situazioni fuori soglia o fuori controllo (attivazione di una procedura di escalation); • ripetizione da parte del fornitore dell’erogazione della di una prestazione, rifacimento di un’attivitàuna attività, riconsegna di un prodotto (chiusura di una non conformità); • azione di intervento sui processi produttivi del fornitore per evitare il ripetersi di sistematiche non conformità (esecuzione di una azione correttiva); • applicazione di rilievi, se previsti dall’Amministrazione; • perdita della quota variabile del corrispettivo legato al raggiungimento di un livello di qualità minimo, se previsti dall’Amministrazione; • applicazione di penali; • azioni aggiuntive (richiesta danni, risoluzione anticipata del contratto, ecc.). Segue un approfondimento degli istituti a tutela della qualità dell’erogazione della fornitura) laddove previsto contrattualmente.