Common use of Gestione del servizio Clause in Contracts

Gestione del servizio. Il servizio si svolgerà di norma, per tutti i lotti, nei giorni feriali per 5 giorni alla settimana, dal lunedì al venerdì. L’Amministrazione comunale si riserva comunque, in caso di necessità, di richiedere alla Ditta aggiudicataria lo svolgimento del servizio anche nel giorno di sabato. Per tutti i lotti sono esclusi i giorni previsti come festivi nel calendario o riconosciuti come vacanze ordinarie o straordinarie dalle autorità scolastiche, ovvero quelli in cui non si svolgano attività didattiche in conseguenza di assemblee, scioperi in genere, consultazioni elettorali, chiusura dei plessi scolastici per eventi particolari, ecc. La sospensione del servizio per le cause di cui sopra verrà comunicata alla Ditta aggiudicataria con 48 ore di preavviso e nessun indennizzo potrà essere preteso dalla stessa. Con il medesimo termine la Ditta sarà avvisata nell’eventualità che debba essere effettuato un solo viaggio (di andata o in ritorno). La Ditta è altresì tenuta ad informare l’Amministrazione comunale con preavviso di almeno 48 ore in caso di sciopero del proprio personale. È comunque auspicabile che, trattandosi di servizio rivolto a minori, la Ditta si adoperi per informare il prima possibile gli uffici competenti della Direzione Istruzione di eventuale sciopero del personale autista. La Ditta dovrà sempre e comunque assicurare il servizio, anche in caso di guasto agli automezzi: in tale circostanza gli stessi potranno essere sostituiti con vetture diverse, di caratteristiche uguali o superiori, purché regolarmente omologate ai sensi delle vigenti disposizioni di legge per tale tipo di trasporto: sarà cura della Ditta, in tali casi, fornire tempestiva informazione in merito al personale incaricato dell’accompagnamento, nonché agli uffici competenti della Direzione Istruzione. La Ditta si impegna a disporre di un’adeguata organizzazione operativa che consenta in ogni caso la disponibilità dei mezzi e del personale nei luoghi e nei tempi nei quali deve essere espletato il servizio; non costituiscono motivo di esclusione di responsabilità eventuali difficoltà di raggiungimento dei predetti luoghi dovuti alla distanza della sede di lavoro da parte dei mezzi dell’impresa. Data la particolare utenza a cui è rivolto il servizio di trasporto e considerata la necessità di garantire la continuità dello stesso, facendo fronte anche ad emergenze quali la sostituzione di automezzo in panne, la Ditta dovrà altresì avere disponibilità di una sede operativa nel Comune di Firenze, munita di strumentazione tecnica idonea a supportare tutti i rapporti con l’Amministrazione comunale relativi alla gestione dell’appalto. In mancanza la Ditta si impegna a costituirla dopo l’aggiudicazione e comunque prima dell’inizio del servizio. A tale proposito la Ditta dovrà presentare, dopo l’aggiudicazione e comunque prima dell’inizio del servizio, idonea documentazione di disponibilità di detto ufficio operativo, pena la revoca dell’aggiudicazione e l’incameramento della cauzione provvisoria.

Gestione del servizio. Il Nell'espletare il servizio si svolgerà di normagestione dei parcheggi dovranno essere osservate le disposizioni espressamente dettate dall'Amministrazione e, per tutti i lotti, nei giorni feriali per 5 giorni alla settimanaessa, dal lunedì Comando P.M., contenute nel presente capitolato nonché eventualmente successivamente impartite. L'eventuale modifica o rilascio di ulteriori disposizioni in tema di conduzione e gestione dei servizio e delle aree andranno in vigore dal momento in cui saranno comunicate dall'Amministrazione. Il gestore dovrà assicurare il servizio con proprio capitale, attrezzature e personale (quello indicato all'art. 5 del presente, nonché quello eventualmente successivamente assunto anche in applicazione della vigente normativa in materia di assunzione dei diversamente abili). Gli addetti e/o ausiliari, dovranno essere idonei al venerdìservizio, istruiti ai fini della loro posizione, e muniti di patente di guida di categoria 'B'. L’Amministrazione comunale si riserva comunqueGli stessi, durante il servizio, dovranno indossare una decorosa divisa ed essere dotati di una targhetta riportante l’emblema della città di Nola, indicante il nome, il cognome ed il numero di matricola, posizionata in modo ben visibile, il tutto fornito dall'affidatario. Il personale dovrà inoltre avere un atteggiamento corretto con il pubblico e dovrà dare assistenza agli automobilisti per evitare intralcio alla circolazione ed incidenti nelle manovre di entrata ed uscita dalle aree adibite a parcheggio. L'Accertamento di comportamenti deplorevoli nei confronti dell'utenza verrà segnalata dal Comune alla ditta appaltatrice per l'adozione dei provvedimenti a carico dei dipendenti. Nei casi di maggiore gravità, l'Ente appaltante potrà richiedere l'allontanamento temporaneo o definitivo del soggetto ritenuto colpevole. E' tassativamente vietato l'uso di attrezzi sonori di qualsiasi genere, tipo fischietto. L'Amministrazione avrà facoltà di disporre liberamente delle aree di parcheggio, in caso di necessità, di richiedere alla Ditta aggiudicataria lo svolgimento del servizio anche nel giorno di sabato. Per tutti i lotti sono esclusi i giorni previsti come festivi nel calendario o riconosciuti come vacanze ordinarie o straordinarie dalle autorità scolastiche, ovvero quelli in cui non si svolgano attività didattiche in conseguenza di assemblee, scioperi in genere, consultazioni elettorali, chiusura dei plessi scolastici per eventi particolari, ecc. La sospensione del servizio per le cause di cui sopra verrà comunicata alla Ditta aggiudicataria con 48 ore di preavviso e nessun indennizzo potrà essere preteso dalla stessa. Con il medesimo termine la Ditta sarà avvisata nell’eventualità che debba essere effettuato un solo viaggio (di andata tutto o in ritorno). La Ditta è altresì tenuta ad informare l’Amministrazione comunale con preavviso parte, in occasione di pubbliche manifestazioni, necessità o eccezionali ricorrenze, previo avviso almeno 48 ore in caso di sciopero del proprio personale. È comunque auspicabile che, trattandosi di servizio rivolto a minori, la Ditta si adoperi per informare il prima possibile gli uffici competenti della Direzione Istruzione di eventuale sciopero del personale autista. La Ditta dovrà sempre e comunque assicurare il servizio, anche in caso di guasto agli automezzi: in tale circostanza gli stessi potranno essere sostituiti con vetture diverse, di caratteristiche uguali o superiori, purché regolarmente omologate ai sensi delle vigenti disposizioni di legge per tale tipo di trasporto: sarà cura della Ditta, in tali casi, fornire tempestiva informazione in merito al personale incaricato dell’accompagnamento, nonché agli uffici competenti della Direzione Istruzione. La Ditta si impegna a disporre di un’adeguata organizzazione operativa che consenta in ogni caso la disponibilità dei mezzi e del personale nei luoghi e nei tempi nei quali deve essere espletato il servizio; non costituiscono motivo di esclusione di responsabilità eventuali difficoltà di raggiungimento dei predetti luoghi dovuti alla distanza della sede di lavoro da parte dei mezzi dell’impresa. Data la particolare utenza a cui è rivolto il servizio di trasporto e considerata la necessità di garantire la continuità dello stesso, facendo fronte anche ad emergenze quali la sostituzione di automezzo in panne, la Ditta dovrà altresì avere disponibilità di una sede operativa nel Comune di Firenze, munita di strumentazione tecnica idonea a supportare tutti i rapporti con l’Amministrazione comunale relativi alla gestione dell’appalto. In mancanza la Ditta si impegna a costituirla dopo l’aggiudicazione e comunque prima dell’inizio del servizio. A tale proposito la Ditta dovrà presentare, dopo l’aggiudicazione e comunque prima dell’inizio del servizio, idonea documentazione di disponibilità di detto ufficio operativo, pena la revoca dell’aggiudicazione e l’incameramento della cauzione provvisoriaprima.

Gestione del servizio. Il servizio si svolgerà di normamanutenzione sarà eseguito dalla Ditta aggiudicataria presso gli stabilimenti aziendali AMA, ovvero sul luogo di fermo del mezzo con officina mobile attrezzata e, comunque, con personale qualificato. Prima dell’inizio del servizio di assistenza, l’impresa aggiudicataria, a titolo di ispezione preventiva, dovrà poter eseguire un sopralluogo tecnico sui veicoli dell’intera flotta oggetto di manutenzione, al fine di prendere cognizione di eventuali interventi da calendarizzare in via prioritaria rispetto a quelli previsti dal piano di manutenzione preventiva. L’esito di tali ispezioni dovrà essere riassunto in apposite schede macchina, che dovranno essere custodite ed aggiornate durante tutta la durata del contratto di manutenzione a cura dell’impresa esercente. Si precisa che per tale ispezione non verrà corrisposto alcun compenso accessorio a quello stabilito in sede di offerta economica. Il servizio prevede l’effettuazione di interventi di manutenzione come di seguito specificato: 1. le parti concorderanno un piano annuale frazionato in base all’offerta aggiudicata di intervento, che ricomprenderà sedi ed identificativo degli sportelli; potrà essere chiesto intervento su più di uno stabilimento, anche contemporaneamente; 2. la Ditta Aggiudicataria, in base al piano sopra indicato e contestualmente ad un tecnico AMA, provvederà alla verifica di tutti i lottiveicoli presso la sede AMA indicata e redigerà un apposito modello che dovrà essere firmato contestualmente da un referente della Ditta Aggiudicataria ed un incaricato AMA al termine della verifica; 3. la Ditta, nei giorni feriali ove risultasse necessario, potrà ritirare il veicolo per 5 giorni alla settimanacompletare l’intervento di manutenzione presso le proprie strutture; questo previa autorizzazione da parte di un responsabile AMA; 4. la Ditta concorderà le date di intervento presso le sedi aziendali; contestualmente, dal lunedì e comunque al venerdìtermine dei lavori, consegnerà tutta la documentazione relativa agli interventi effettuati ad un responsabile AMA. L’Amministrazione comunale si riserva comunque, in caso Le informazioni rese nel documento sopracitato al punto 4 saranno oggetto di necessità, verifica da parte degli uffici preposti di richiedere alla Ditta aggiudicataria lo svolgimento del servizio anche nel giorno di sabato. Per tutti i lotti sono esclusi i giorni previsti come festivi nel calendario o riconosciuti come vacanze ordinarie o straordinarie dalle autorità scolastiche, ovvero quelli in cui non si svolgano attività didattiche in conseguenza di assemblee, scioperi in genere, consultazioni elettorali, chiusura dei plessi scolastici AMA per eventi particolari, ecctutte le clausole contrattuali previste. La sospensione del servizio per le cause di cui sopra verrà comunicata alla Ditta ditta aggiudicataria con 48 ore di preavviso e nessun indennizzo potrà essere preteso dalla stessa. Con il medesimo termine la Ditta sarà avvisata nell’eventualità che debba essere effettuato un solo viaggio (di andata o in ritorno). La Ditta è altresì tenuta ad informare l’Amministrazione comunale con preavviso di almeno 48 ore in caso di sciopero del proprio personale. È comunque auspicabile che, trattandosi di servizio rivolto a minori, la Ditta si adoperi per informare il prima possibile gli uffici competenti della Direzione Istruzione di eventuale sciopero del personale autista. La Ditta dovrà sempre e comunque assicurare il servizio, anche in caso di guasto agli automezzi: in tale circostanza gli stessi potranno essere sostituiti con vetture diverse, di caratteristiche uguali o superiori, purché regolarmente omologate ai sensi delle vigenti disposizioni di legge per tale tipo di trasporto: sarà cura della Ditta, in tali casi, fornire tempestiva informazione in merito al personale incaricato dell’accompagnamento, nonché trasmetterà agli uffici competenti della Direzione Istruzionepreposti di AMA, entro 10 giorni lavorativi successivi alla chiusura degli interventi presso la sede aziendale prestabilita, tutta la documentazione relativa al servizio svolto. La Ditta si impegna In particolare dovrà ritrasmettere i modelli di intervento, completati come precedentemente indicato e controfirmato dal Direttore dell’Esecuzione del contratto incaricato da AMA, abbinato al consuntivo di spesa con riferimento alla tariffa utilizzata conforme a disporre di un’adeguata organizzazione operativa che consenta quella esposta in ogni caso la disponibilità dei mezzi e del personale nei luoghi e nei tempi nei quali deve essere espletato il servizio; non costituiscono motivo di esclusione di responsabilità eventuali difficoltà di raggiungimento dei predetti luoghi dovuti alla distanza della sede di lavoro da parte dei mezzi dell’impresa. Data la particolare utenza a cui è rivolto il servizio di trasporto e considerata la necessità di garantire la continuità dello stesso, facendo fronte anche ad emergenze quali la sostituzione di automezzo in panne, la Ditta dovrà altresì avere disponibilità di una sede operativa nel Comune di Firenze, munita di strumentazione tecnica idonea a supportare tutti i rapporti con l’Amministrazione comunale relativi alla gestione dell’appalto. In mancanza la Ditta si impegna a costituirla dopo l’aggiudicazione e comunque prima dell’inizio del servizio. A tale proposito la Ditta dovrà presentare, dopo l’aggiudicazione e comunque prima dell’inizio del servizio, idonea documentazione di disponibilità di detto ufficio operativo, pena la revoca dell’aggiudicazione e l’incameramento della cauzione provvisoriaofferta.

Gestione del servizio. Il servizio si svolgerà dovrà essere caratterizzato dalla massima serietà e cortesia, svolto da personale di normaetà e presenza adeguate alla mansione e, salvo imprevisti, dovrà essere svolto preferibilmente dalle medesime persone allo scopo di assicurare continuità e professionalità al servizio stesso. A tal fine l‟Impresa, prima di iniziare il servizio, dovrà trasmettere alla Fondazione l‟elenco nominativo di tutto il personale che verrà impiegato nello svolgimento del servizio con indicazione di un Responsabile il quale, a sua volta, dovrà fare riferimento al Direttore di Sala del Teatro. Eventuali sostituzioni di persone inserite nel suddetto elenco dovranno essere comunicate in tempo utile al fine di consentire al Direttore di Sala del Teatro di operare, se del caso, la necessaria verifica fra il nominativo comunicato e quello effettivamente utilizzato nella prestazione richiesta. Le unità di personale utilizzato per tutti i lottil‟espletamento del servizio di assistenza al pubblico deve possedere le seguenti caratteristiche: età non inferiore a 18 anni e non superiore ai 35 anni, diploma di scuola media superiore, capacità di intrattenere rapporti con il pubblico e conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di un‟altra lingua straniera che consenta di curare in modo adeguato le pubbliche relazioni del Teatro nei giorni feriali contatti con il pubblico italiano e straniero. L‟impresa dovrà provvedere, a propria cura e spese, a munire il personale utilizzato di apposti tesserini di riconoscimento con indicato nome e cognome e di apposite divise le cui caratteristiche inerenti il modello, la qualità e il tessuto formeranno oggetto di preventivo accordo con la Sovrintendenza della Fondazione. Dovrà essere sempre presente in Teatro un Responsabile - coordinatore, non conteggiato nelle unità richieste per 5 giorni alla settimanail servizio e, dal lunedì al venerdìpertanto, a completo carico dell‟Impresa. L’Amministrazione comunale si riserva comunqueIl Responsabile - coordinatore sarà responsabile nei confronti della Fondazione della corretta esecuzione del servizio e, in caso di necessitàcomportamento non ritenuto idoneo ad insindacabile giudizio della Fondazione, dovrà essere sostituito a semplice richiesta scritta. Il Responsabile - coordinatore dovrà possedere spiccate doti organizzative e di richiedere alla Ditta aggiudicataria lo svolgimento coordinamento. Il personale impiegato dovrà essere formato per il pronto intervento e sui percorsi di sicurezza al fine di assicurare l‟esodo del servizio anche nel giorno di sabato. Per tutti i lotti sono esclusi i giorni previsti come festivi nel calendario o riconosciuti come vacanze ordinarie o straordinarie dalle autorità scolastiche, ovvero quelli in cui non si svolgano attività didattiche in conseguenza di assemblee, scioperi in genere, consultazioni elettorali, chiusura dei plessi scolastici per eventi particolari, ecc. La sospensione del servizio per le cause di cui sopra verrà comunicata alla Ditta aggiudicataria con 48 ore di preavviso e nessun indennizzo potrà essere preteso dalla stessa. Con il medesimo termine la Ditta sarà avvisata nell’eventualità che debba essere effettuato un solo viaggio (di andata o in ritorno). La Ditta è altresì tenuta ad informare l’Amministrazione comunale con preavviso di almeno 48 ore pubblico in caso di sciopero del proprio personale. È comunque auspicabile che, trattandosi di servizio rivolto a minori, la Ditta si adoperi per informare il prima possibile gli uffici competenti della Direzione Istruzione di eventuale sciopero del personale autista. La Ditta dovrà sempre e comunque assicurare il servizio, anche in caso di guasto agli automezzi: in tale circostanza gli stessi potranno essere sostituiti con vetture diverse, di caratteristiche uguali o superiori, purché regolarmente omologate ai sensi delle vigenti disposizioni di legge per tale tipo di trasporto: sarà cura della Ditta, in tali casi, fornire tempestiva informazione in merito al personale incaricato dell’accompagnamento, nonché agli uffici competenti della Direzione Istruzione. La Ditta si impegna a disporre di un’adeguata organizzazione operativa che consenta in ogni caso la disponibilità dei mezzi e del personale nei luoghi e nei tempi nei quali deve essere espletato il servizio; non costituiscono motivo di esclusione di responsabilità eventuali difficoltà di raggiungimento dei predetti luoghi dovuti alla distanza della sede di lavoro da parte dei mezzi dell’impresa. Data la particolare utenza a cui è rivolto il servizio di trasporto e considerata la necessità di garantire la continuità dello stesso, facendo fronte anche ad emergenze quali la sostituzione di automezzo in panne, la Ditta dovrà altresì avere disponibilità di una sede operativa nel Comune di Firenze, munita di strumentazione tecnica idonea a supportare tutti i rapporti con l’Amministrazione comunale relativi alla gestione dell’appalto. In mancanza la Ditta si impegna a costituirla dopo l’aggiudicazione e comunque prima dell’inizio del servizio. A tale proposito la Ditta dovrà presentare, dopo l’aggiudicazione e comunque prima dell’inizio del servizio, idonea documentazione di disponibilità di detto ufficio operativo, pena la revoca dell’aggiudicazione e l’incameramento della cauzione provvisoriaemergenza.