Informazioni alla clientela. Nel pieno rispetto di quanto stabilito dall’Autorità Garante nelle Comunicazioni con la delibera, NEW riconosce il diritto della clientela ad un’informazione completa, tempestiva e trasparente. NEW si impegna ad informare i Clienti di eventuali variazioni alle modifiche delle condizioni tecniche ed economiche del contratto tramite comunicazioni chiare e soprattutto in buona fede e lealtà.
Informazioni alla clientela informazione completa sui servizi offerti contattando il numero +00.00.00.0000.00; • modifiche della presente Carta con almeno 30 giorni di anticipo; • modifiche delle condizioni tecnico/economiche di offerta dei servizi con 30 giorni di anticipo rispetto alla loro applicazione con facoltà per il cliente di recedere senza l’applicazione di penali qualora non accettino le nuove condizioni; • variazioni sulla fornitura del servizio e agli esiti relativi alle verifiche sul rispetto degli standard di qualità del Servizio; • decisioni che lo riguardano, loro motivazioni, possibilità di reclamo e ricorso avverso di esse, ove attinente. Inoltre, Xxxxxxxxx S.p.a. fornisce al Cliente le informazioni sui seguenti aspetti: • contenuti del servizio, termini e modalità di erogazione, condizioni per il rinnovo ed il recesso ed eventuali penali previste; • condizioni tecniche e di funzionamento del servizio; • condizioni di utilizzo dei servizi prepagati e trattamento del credito residuo;
Informazioni alla clientela. 1. Dovranno essere garantite le informazioni alla clientela sia sulle fermate. Le informazioni dovranno essere date anche dal personale a bordo. In Concessionario dovra' altresi': attivare un sito internet con le informazioni orarie di tutte le corse, le modalità operative dei servizi a chiamata, la carta dei servizi, la tariffe (incluse le tariffe agevolate previste dalla Regione o dal Comune), l’elenco dei punti vendita diviso per comune, l’aggiornamento delle informazioni relative alle variazioni temporanee e definitive del programma di esercizio, le notizie su tutti i collegamenti con altri vettori di TPL e con il servizio ferroviario ed i relativi orari, il grafo delle linee.
Informazioni alla clientela. 10.2.1) L’OE garantisce le informazioni ai viaggiatori riportate al capitolo 4.2 dell’Allegato 4 - Allegato Qualità secondo gli standard ivi contenuti, implementati con le attività di realizzazione delle proposte progettuali di cui all’Articolo 52 “Informazione ed assistenza agli utenti” ed Articolo 53 “Informazione in tempo reale”.