Common use of Modalità di erogazione dei servizi Clause in Contracts

Modalità di erogazione dei servizi. All’Accordo quadro si applicano le condizioni dettate nei documenti di gara: restano ferme le specifiche tecniche come definite dalla lex specialis (dunque, nel presente Capitolato tecnico prestazionale) e come fissati dalla misura dell’offerta dell'Aggiudicataria. La mancata, completa esecuzione degli incarichi affidati (discendenti dall’AQ) nei termini temporali indicati negli atti di incarico medesimi non può essere considerata un esatto adempimento e genera nell’esecutore una responsabilità per ritardo o, anche, in caso di mancato rispetto di termini essenziali, per inadempimento (cfr. Allegato 4 -Schema di Accordo quadro, Art. 16). Il Direttore dell'esecuzione del Contratto (di seguito anche DEC) controlla e supervisiona le attività richieste nell’AQ e negli appalti discendenti. Il DEC può, per i compiti di verifica e coordinamento, delegare il personale interno di FST o professionisti comunque affidatari di incarichi conferiti da FST. L’Esecutore deve attenersi alle indicazioni fornite dal Direttore dell'esecuzione del Contratto (o dal personale da quest’ultimo delegato). La mancata osservanza di tali indicazioni, nella realizzazione degli interventi, da parte dell’Esecutore costituisce inadempimento e genera la relativa responsabilità. I SAL/Report di attività (i documenti di stato avanzamento lavori), quale strumento ulteriore di monitoraggio del servizio svolto da parte dell’Aggiudicatario, verranno valutati e validati dal Direttore dell'esecuzione del Contratto. A questo punto l’Aggiudicatario è autorizzato a emettere la fattura corrispondente. Al completamento dell’AQ, dovrà essere prodotta una Relazione di fine lavori, che dovrà essere valutata e validata da parte del Direttore dell'esecuzione del Contratto, che in seguito all’esito positivo del controllo produrrà il Certificato di regolare esecuzione.

Modalità di erogazione dei servizi. All’Accordo quadro si applicano Nei paragrafi successivi per ogni servizio saranno indicati i criteri di attivazione, le condizioni dettate nei documenti attività da svolgere, i criteri di gara: restano ferme le specifiche tecniche come definite dalla lex specialis (dunquechiusura, nel presente Capitolato tecnico prestazionale) la documentazione di riferimento da produrre, e come fissati dalla misura dell’offerta dell'Aggiudicatariala documentazione di riscontro che la DA dovrà produrre in corso d'opera. La mancatagestione dei servizi di assistenza dovrà avvenire secondo le regole definite dalle “Linee Guida per la gestione dei contratti ICT”. L'intervallo temporale fissato per il periodo di osservazione dei citati servizi è il trimestre, completa esecuzione degli incarichi affidati mentre la finestra temporale di erogazione è definita essere ogni giornata lavorativa, per l'intero orario di lavoro concordato con l’Amministrazione e per la durata del contratto. Le specifiche di dettaglio dei livelli di servizio richiesti, per la misura delle prestazioni, sono riportati nell'allegato documento "S.L.A. - Service Level Agreement" Tutte le attività ivi descritte dovranno essere censite tramite lo strumento automatico di gestione dei servizi di assistenza (discendenti dall’AQVTECRM) nei termini temporali indicati negli atti della Regione Basilicata. 4.1 Linea 1: Gestione, manutenzione ed evoluzione del patrimonio software della Regione Basilicata 4.2 Linea 2: Sviluppo dei sistemi informativi dipartimentali 1. La Struttura Regionale Richiedente, attraverso il sistema informativo di incarico medesimi non può essere considerata un esatto adempimento e genera nell’esecutore una responsabilità per ritardo oassistenza (VTECRM), ancheattiva la richiesta di supporto alla progettazione; 2. La DA, al termine dell’analisi, in caso coerenza con le linee guida sui contratti ICT delle Regione Basilicata, predispone il Progetto di mancato rispetto Xxxxxxx a firma del Project Manager, da sottoporre a validazione da parte della Struttura Richiedente; 3. La struttura Regionale Richiedente: a. trasmette, il suddetto Progetto di termini essenzialiXxxxxxx, alla SA per inadempimento (cfrla richiesta di accesso alla Linea 2. Allegato 4 -Schema Le attività preliminari si concludono con il nulla osta della SA; b. allegherà alla Determinazione Dirigenziale di Accordo quadroaffidamento sia il progetto di massima che l’autorizzazione della SA; c. a seguito dell’approvazione della predetta Determinazione Dirigenziale, Art. 16). Il Direttore dell'esecuzione procederà, alla sottoscrizione del Contratto (Attuativo specifico con la DA. Si ribadisce che sono ammessi solo gli interventi che comportano una spesa non superiore a 100.000,00 euro/anno, IVA inclusa; Gli interventi dovranno essere eseguiti secondo le modalità di seguito anche DEC) controlla progettazione e supervisiona le attività richieste nell’AQ e negli appalti discendenti. Il DEC può, realizzazione descritte nel documento “Linee Guida per i compiti di verifica e coordinamento, delegare il personale interno di FST o professionisti comunque affidatari di incarichi conferiti da FST. L’Esecutore deve attenersi alle indicazioni fornite dal Direttore dell'esecuzione del Contratto (o dal personale da quest’ultimo delegato). La mancata osservanza di tali indicazioni, nella realizzazione degli interventi, da parte dell’Esecutore costituisce inadempimento e genera la relativa responsabilità. I SAL/Report di attività (i documenti di stato avanzamento lavori), quale strumento ulteriore di monitoraggio del servizio svolto da parte dell’Aggiudicatario, verranno valutati e validati dal Direttore dell'esecuzione del Contratto. A questo punto l’Aggiudicatario è autorizzato a emettere la fattura corrispondente. Al completamento dell’AQ, dovrà essere prodotta una Relazione di fine lavori, che dovrà essere valutata e validata da parte del Direttore dell'esecuzione del Contratto, che in seguito all’esito positivo del controllo produrrà il Certificato di regolare esecuzionegestione dei contratti ICT”.

Modalità di erogazione dei servizi. All’Accordo quadro si applicano 1. Venis assume la gestione dei servizi ad essa affidati tenuto conto delle risorse disponibili e nel rispetto degli indirizzi generali fissati dal Comune e dal presente contratto di servizio. 2. Venis in relazione ai servizi ad essa affidati, deve adempiere ai seguenti obblighi: a) acquisizione di tutte le condizioni dettate nei documenti autorizzazioni necessarie per l'esercizio degli stessi; b) pagamento di gara: restano ferme tutte le specifiche tecniche come definite dalla lex specialis (dunqueimposte e tasse; c) manutenzione ordinaria degli immobili e degli impianti tecnologici e delle attrezzature di proprietà del Comune concessi in uso alla società e strumentali ai servizi svolti; d) adempimento degli obblighi previdenziali e assicurativi. 3. L'esecuzione dei servizi non deve essere interrotta né sospesa da Venis per alcun motivo, nel presente Capitolato tecnico prestazionale) e come fissati dalla misura dell’offerta dell'Aggiudicatariasalvo cause di forza maggiore o per interventi dell'Autorità Pubblica per motivi di ordine o di sicurezza pubblica. In caso di abbandono o sospensione immotivata del servizio da parte di Venis, il Comune potrà sostituirsi a Venis per l'esecuzione d'ufficio del servizio con rivalsa su di essa per le spese sostenute. 4. La mancataSocietà garantisce la fornitura dei servizi di cui al precedente articolo 8 utilizzando risorse e competenze proprie e/o avvalendosi di partner, completa pubblici e privati, con i quali vengono stabiliti rapporti di collaborazione e convenzioni conformi alle disposizioni legislative vigenti previste per le società in house a partecipazione pubblica. In questo caso la Società garantisce la corretta esecuzione degli incarichi affidati (discendenti dall’AQ) dei lavori di cui rimane unico responsabile nei termini temporali indicati negli atti di incarico medesimi non può essere considerata un esatto adempimento e genera nell’esecutore una responsabilità per ritardo o, anche, in caso di mancato rispetto di termini essenziali, per inadempimento (cfr. Allegato 4 -Schema di Accordo quadro, Art. 16). Il Direttore dell'esecuzione confronti del Contratto (di seguito anche DEC) controlla e supervisiona le attività richieste nell’AQ e negli appalti discendenti. Il DEC può, per i compiti di verifica e coordinamento, delegare il personale interno di FST o professionisti comunque affidatari di incarichi conferiti da FST. L’Esecutore deve attenersi alle indicazioni fornite dal Direttore dell'esecuzione del Contratto (o dal personale da quest’ultimo delegato)Comune. 5. La mancata osservanza Società ha l'obbligo di tali indicazioni, nella condividere preventivamente con il Comune le strategie e l'oggetto delle procedure di gara con cui vengono selezionati i partner di mercato per la realizzazione degli interventi, da parte dell’Esecutore costituisce inadempimento e genera la relativa responsabilità. I SAL/Report di attività (i documenti di stato avanzamento lavori), quale strumento ulteriore di monitoraggio del servizio svolto da parte dell’Aggiudicatario, verranno valutati e validati dal Direttore dell'esecuzione del Contratto. A questo punto l’Aggiudicatario è autorizzato a emettere la fattura corrispondente. Al completamento dell’AQ, dovrà essere prodotta una Relazione di fine lavori, che dovrà essere valutata e validata da parte del Direttore dell'esecuzione del Contratto, che in seguito all’esito positivo del controllo produrrà il Certificato di regolare esecuzionedei servizi.

Modalità di erogazione dei servizi. All’Accordo quadro si applicano 1. Venis assume la gestione dei servizi ad essa affidati tenuto conto delle risorse disponibili e nel rispetto degli indirizzi generali fissati dal Comune e dal presente contratto di servizio. 2. Venis in relazione ai servizi ad essa affidati, deve adempiere ai seguenti obblighi: a) acquisizione di tutte le condizioni dettate nei documenti autorizzazioni necessarie per l'esercizio degli stessi; b) pagamento di gara: restano ferme tutte le specifiche tecniche come definite dalla lex specialis (dunqueimposte e tasse; c) manutenzione ordinaria degli immobili e degli impianti tecnologici e delle attrezzature di proprietà del Comune concessi in uso alla società e strumentali ai servizi svolti; d) adempimento degli obblighi previdenziali e assicurativi. 3. L'esecuzione dei servizi non deve essere interrotta ne sospesa da Venis per alcun motivo, nel presente Capitolato tecnico prestazionale) e come fissati dalla misura dell’offerta dell'Aggiudicatariasalvo cause di forza maggiore o per interventi dell'Autorità Pubblica per motivi di ordine o di sicurezza pubblica. In caso di abbandono o sospensione immotivata del servizio da parte di Venis, il Comune potrà sostituirsi a Venis per l'esecuzione d'ufficio del servizio con rivalsa su di essa per le spese sostenute. 4. La mancataSocietà garantisce la fornitura dei servizi di cui al precedente articolo 8 utilizzando risorse e competenze proprie e/o avvalendosi di partner, completa pubblici e privati, con i quali vengono stabiliti rapporti di collaborazione e convenzioni conformi alle disposizioni legislative vigenti previste per le società in house a partecipazione pubblica. In questo caso la Società garantisce la corretta esecuzione degli incarichi affidati (discendenti dall’AQ) dei lavori di cui rimane unico responsabile nei termini temporali indicati negli atti di incarico medesimi non può essere considerata un esatto adempimento e genera nell’esecutore una responsabilità per ritardo o, anche, in caso di mancato rispetto di termini essenziali, per inadempimento (cfr. Allegato 4 -Schema di Accordo quadro, Art. 16). Il Direttore dell'esecuzione confronti del Contratto (di seguito anche DEC) controlla e supervisiona le attività richieste nell’AQ e negli appalti discendenti. Il DEC può, per i compiti di verifica e coordinamento, delegare il personale interno di FST o professionisti comunque affidatari di incarichi conferiti da FST. L’Esecutore deve attenersi alle indicazioni fornite dal Direttore dell'esecuzione del Contratto (o dal personale da quest’ultimo delegato)Comune. 5. La mancata osservanza Società ha l'obbligo di tali indicazioni, nella condividere preventivamente con il Comune le strategie e l'oggetto delle procedure di gara con cui vengono selezionati i partner di mercato per la realizzazione degli interventi, da parte dell’Esecutore costituisce inadempimento e genera la relativa responsabilità. I SAL/Report di attività (i documenti di stato avanzamento lavori), quale strumento ulteriore di monitoraggio del servizio svolto da parte dell’Aggiudicatario, verranno valutati e validati dal Direttore dell'esecuzione del Contratto. A questo punto l’Aggiudicatario è autorizzato a emettere la fattura corrispondente. Al completamento dell’AQ, dovrà essere prodotta una Relazione di fine lavori, che dovrà essere valutata e validata da parte del Direttore dell'esecuzione del Contratto, che in seguito all’esito positivo del controllo produrrà il Certificato di regolare esecuzionedei servizi.

Modalità di erogazione dei servizi. All’Accordo quadro si applicano 1. AVM, assumendo la gestione dei servizi e attività ad essa affidate, subentra in tutti i diritti, privilegi ed obblighi ed oneri spettanti al Comune in conformità alle leggi ed ai regolamenti in materia. 2. La gestione dei servizi medesimi avviene da parte di AVM in modo autonomo, tenuto conto delle risorse disponibili e nel rispetto degli indirizzi generali fissati dal Comune e dal presente contratto di servizio. 3. AVM deve svolgere i servizi e le condizioni dettate nei documenti di gara: restano ferme le specifiche tecniche come definite dalla lex specialis (dunqueattività affidatele con la massima diligenza, professionalità e correttezza, nel presente Capitolato tecnico prestazionalerispetto degli standard operativi da formalizzare nell’ambito della Carta della qualità dei servizi e nel rispetto degli obblighi derivanti dall’applicazione in capo alla Società del Codice di Comportamento di cui alle Deliberazioni della Giunta Comunale n. 314 del 1 ottobre 2018 in attuazione del D.P.R. 16 aprile 2013, n. 62 (Codice di comportamento dei dipendenti pubblici). 4. AVM deve erogare i servizi nel rispetto dei seguenti principi generali: a) uguaglianza: l'attività di AVM e l'erogazione dei servizi devono essere ispirate al principio di uguaglianza dei diritti dei cittadini. L'uguaglianza ed il trattamento vanno intesi come fissati dalla misura dell’offerta dell'Aggiudicatariadivieto di ogni ingiustificata discriminazione. La mancataIn particolare la Società è tenuta ad adottare le iniziative necessarie per adeguare le modalità di prestazione dei servizi alle esigenze degli utenti diversamente abili; b) imparzialità: AVM si comporta, completa esecuzione nei confronti dei cittadini e degli incarichi affidati (discendenti dall’AQutenti secondo criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità; c) nei termini temporali indicati negli atti continuità: AVM garantisce di incarico medesimi non può essere considerata un esatto adempimento svolgere le proprie attività in modo regolare e genera nell’esecutore una responsabilità per ritardo o, anchesenza interruzioni; d) partecipazione: AVM predispone piani di promozione e pubblicizzazione di contenuto informativo della propria attività, in caso modo da coinvolgere i cittadini e favorirne la collaborazione, in coerenza con il sistema di mancato rispetto comunicazione del Comune di termini essenziali, per inadempimento (cfr. Allegato 4 -Schema di Accordo quadro, Art. 16). Il Direttore dell'esecuzione del Contratto (di seguito anche DEC) controlla e supervisiona le attività richieste nell’AQ e negli appalti discendenti. Il DEC può, per i compiti di verifica e coordinamento, delegare il personale interno di FST o professionisti comunque affidatari di incarichi conferiti da FST. L’Esecutore deve attenersi alle indicazioni fornite dal Direttore dell'esecuzione del Contratto (o dal personale da quest’ultimo delegato). La mancata osservanza di tali indicazioni, nella realizzazione degli interventi, da parte dell’Esecutore costituisce inadempimento e genera la relativa responsabilità. I SAL/Report di attività (i documenti di stato avanzamento lavori), quale strumento ulteriore di monitoraggio del servizio svolto da parte dell’Aggiudicatario, verranno valutati e validati dal Direttore dell'esecuzione del Contratto. A questo punto l’Aggiudicatario è autorizzato a emettere la fattura corrispondente. Al completamento dell’AQ, dovrà essere prodotta una Relazione di fine lavori, che dovrà essere valutata e validata da parte del Direttore dell'esecuzione del Contratto, che in seguito all’esito positivo del controllo produrrà il Certificato di regolare esecuzione.Venezia;