Dimensionamento del servizio. 7
5.1 Modalità di remunerazione 7
Dimensionamento del servizio. La metrica impiegata per il Supporto Specialistico Tecnico è quella in giorni/persona. Servizio Modalità Metrica Supporto Specialistico Tecnico A progetto Giorni persona Il servizio sarà valutato in giorni/persona calcolato sull’ipotesi di 50 FTE totali sui Lotti per 20 giorni per 24 mesi, suddivisi come segue: Lotto n.1 15.600 Lotto n.2 8.400
Dimensionamento del servizio. Sulla base dei dati storici a disposizione sul numero di chiamate gestite, si stima una media di 1.200 (milleduecento) chiamate su base mensile, pari a 14.400 (quattordicimilaquattrocento) chiamate su base annua, della durata media di 4 minuti/chiamata. Si precisa, inoltre, che circa il 50% delle chiamate gestite è in lingua inglese. Resta inteso, tuttavia, che il Fornitore aggiudicatario si impegna ad attivare il servizio anche per la gestione di un numero di chiamate superiore, in termini di quantitativi e durata, rispetto alle stime sopra individuate.
Dimensionamento del servizio. Il servizio garantisce la manutenzione delle PDL dei Consorziati ESTAR limitatamente alla zona nord-ovest, all’Azienda Ospedaliera Universitaria Pisana e alla ASL Toscana Nord- Ovest. Le postazioni di lavoro informatico stimate nel formulario consegnato risultano 13.850 di cui “critiche” pari al 20%. Tali postazioni potranno subire variazioni in più o in meno e niente è dovuto da ambo le parti se a seguito di verifica si sia nell’ambito del +/- 5%. Al termine di ogni anno sarà compiuta in contraddittorio una verifica sul numero delle postazioni di lavoro informatiche in uso, anche a seguito di aggiornamento dell’inventario previsto. L’offerta economica è pertanto commisurata ai numeri indicati per il 2018. Sarà cura di ESTAR fornire all’attivazione del servizio, con revisione annuale, elenco che distingue le due tipologie di PdL. Modalità di erogazione del servizio Il seguente paragrafo illustra come il Consorzio Metis intende erogare il servizio richiesto attraverso l’esposizione di un modello organizzativo, funzionale, di dispiegamento e strumentale.
Dimensionamento del servizio. Le attività comprese nel presente servizio e descritte nei successivi paragrafi da §6.2 a §6.10, sono remunerate, a misura, in base al costo forfettario del cedolino elaborato nel mese di competenza, senza distinzione per tipologia del percettore (lavoratore subordinato o altre tipologie contrattuali). Il Fornitore dovrà, conseguentemente, definire il costo unitario sulla base delle indicazioni contenute nello Schema di Offerta Economica. La fornitura del servizio in oggetto si intende del tipo a consumo e, pertanto, il dimensionamento dello stesso potrà subire variazioni nel rispetto del massimale di aggiudicazione e dei corrispettivi unitari offerti in sede di gara. Si riporta nella tabella sottostante, a titolo indicativo, il numero medio dei cedolini da produrre per mese, suddiviso per tipologia di percettore, sulla base dell’organico attuale: ID PERCETTORE CEDOLINI/MESE A Lavoratori subordinati 292 B Dirigenti 8 C Amministratori 5 D Altre tipologie contrattuali 200 TOTALE CEDOLINI MENSILI 505 Ai cedolini si aggiungono le certificazioni descritte nella seguente tabella da produrre una volta all’anno. ID PERCETTORE CERTIFICAZIONI E Lavoratori per redditi di lavoro autonomo, provvigioni e redditi diversi per mod. 770 e C.U. 850 TOTALE CERTIFICAZIONI ANNUE 850 Il numero dei cedolini e quello delle certificazioni potranno subire variazioni, in aumento o in diminuzione, in dipendenza di mutamenti dell’organico aziendale e dell’organizzazione societaria. Il verificarsi di tali variazioni non comporterà effetti sul corrispettivo unitario di aggiudicazione. Il Fornitore dovrà fornire tutte le certificazioni concernenti i dati elaborati a decorrere dal 1° gennaio dell’anno in cui è iniziato il servizio.
Dimensionamento del servizio. Per il dimensionamento del servizio si deve considerare quanto illustrato nella descrizione del CMS (vedi paragrafo 3.4 e relativi sotto paragrafi). Si fa presente che l’attuale sistema potrà essere oggetto di variazioni nel tempo, in aumento e in diminuzione, prima e dopo la stipula del Contratto. Si precisa che tali variazioni non avranno alcun effetto sulle stime del servizio, che rimarrà costante e pari a quello offerto in gara per tutta la durata della Fornitura. Oltre al Responsabile del Contratto, si ritiene necessario prevedere l’utilizzo di almeno le seguenti figure professionali: Responsabile Tecnico del Contraente (RTC), Software Architect, Sviluppatore Junior e Sviluppatore Senior; a tal proposito si riporta una tabella di sintesi relativa alle stime, puramente indicative ed in nessun modo vincolanti per la Stazione Appaltante, dell’impegno espresso in giorni persona delle singole figure:
Dimensionamento del servizio. Il servizio avrà inizio a partire dalla data di assegnazione dell’incarico, secondo quanto previsto nel paragrafo “Gestione del progetto e durata” (§5.2) e per l’intera durata del progetto.
Dimensionamento del servizio. Al fine di poter meglio quotare il servizio offerto, analizzati i dati delle chiamate in ingresso al NUE 112 della Provincia Autonoma di Trento, si stima una media di almeno n. 20.000,00 chiamate al mese, delle quali circa lo 0,7% in lingua straniera. Nel canone di contratto dovranno essere comprese almeno n. 150 chiamate/mese. Xxxxxxx comprese nel canone solo ed esclusivamente le chiamate rilevate dai PABX della Provincia Autonoma di Trento in uscita, con la numerazione “in chiaro”, dalla CUR di Trento verso la numerazione principale o verso la numerazione di backup in caso di “ guasto “ della linea principale e collegate ad una scheda contatto. Dal computo delle chiamate mensili devono essere escluse n. 30 chiamate di test che l’Amministrazione effettuerà periodicamente al fine di valutare il corretto funzionamento delle linee (sia principali che di backup).
Dimensionamento del servizio. Il rapporto di lavoro all’interno dell’ente è disciplinato da:
a) C.C.N.L. dipendenti comparto Funzioni Locali;
b) C.C.N.L decentrato;
c) Regolamenti interni dell’Ente.
1) N. 45 dipendenti con CCNL Enti Locali per 13 mensilità (stipendio mese di dicembre e tredicesima mensilità conglobati) da elaborare su base annua;
2) N. 7 amministratori (Sindaco, Presidente CC, Assessori) per 12 mensilità da elaborare su base annua;
3) N. 16 consiglieri per 2 semestralità da elaborare su base annua;
4) Circa n. 100 percettori di redditi assimilati e collaborazioni a progetto per ogni annualità per un totale stimato di 100 cedolini annui.
Dimensionamento del servizio. Il servizio dovrà essere svolto secondo quanto indicato in “Gestione del progetto e durata” (§Errore. L'origine riferimento non è stata trovata.) Considerata la tipologia di prestazione richiesta, il servizio sarà dimensionato in termini di giornate uomo.