Orari di erogazione dei servizi Clausole campione

Orari di erogazione dei servizi. Sulla base della tipicità dei servizi previsti nell’ambito della presente fornitura, i Fornitori dovranno garantire i seguenti orari di servizio: ▪ H24, 7 gg su 7 per la disponibilità di risorse di calcolo, per le attività di monitoraggio e gestione incident relativamente ai seguenti servizi: • IaaS, PaaS, SaaS per il Lotto 1, • Servizi di Identity provider e I&AM, di firma digitale remota, sevizi di sicurezza di data loss/leak prevention, database security, web application firewall e next generation firewall, secure web gateway e servizi di monitoraggio per il Lotto 2, • Componenti infrastrutturali previsti nel Lotto 3, tra cui quelli per i servizi di Porta di dominio, web services, orchestrazione, open data, Big Data, • Componenti Infrastrutturali per i servizi di Gestione Operativa per il Lotto 4, ▪ Per le attività di help-desk di ricezione chiamate con operatore: giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:30 ; sabato (festivi esclusi) dalle 8:30 alle 14. Eventuali richieste di orari diversi da parte di singole Amministrazioni dovranno essere sottoposte all’approvazione del Comitato, ▪ Per tutti i servizi e le componenti di servizio che prevedono l’impiego di risorse professionali, giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:30, prevedendo una flessibilità di 30 minuti in ingresso e in uscita del personale Su quest’ultimo punto, in particolare, le Amministrazioni contraenti potranno modulare/modificare tale orario di erogazione dei servizi, dandone congruo preavviso ai Fornitori. Eventuali estensioni dell’orario di servizio saranno formalizzate dall’Amministrazione contraente al Fornitore via posta elettronica. Il preavviso minimo per le estensioni dell’orario di servizio sarà il seguente: ▪ nella stessa giornata lavorativa: 1 ora; ▪ disponibilità dei servizi il sabato, la domenica e/o nei giorni festivi: 4 ore antecedenti la fine dell’orario di lavoro della giornata lavorativa. Qualora le richieste di estensione pervenissero nel periodo di preavviso prestabilito, esse non saranno soggette all’accettazione da parte del Fornitore. Su richiesta dell’Amministrazione contraente, i Fornitori dovranno inoltre assicurare l’esecuzione di attività straordinarie, da eseguirsi al di fuori del normale orario di lavoro (in orario notturno e/o di sabato pomeriggio e/o nelle giornate festive) previa pianificazione e con preavviso di 2 giorni. I volumi di attività da effettuarsi in reperibilità e extra orario saranno indicati dall’Amministr...
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Orari di erogazione dei servizi. L’erogazione dei servizi della presente Convenzione avverrà, se non diversamente specificato in altre parti del Capitolato, all’interno di 3 fasce orarie: orario Base, orario Esteso ed orario Continuato, come dettagliato nella successiva tabella. Orario BASE Orario ESTESO Orario CONTINUATO Lun‐Ven 8.00 – 17.00 Lun‐Ven 8.00 – 17.00; Sab 8.00 ‐ 13.00 H24, 7 giorni su 7 Tabella 2 – Finestra di erogazione dei servizi I valori dei parametri di SLA saranno misurati in riferimento alla finestra temporale di erogazione dei servizi precedentemente riportata.
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Orari di erogazione dei servizi. I periodi di erogazione dei servizi sono riportati nella tabella seguente: MAC - Manutenzione correttiva MAD - Manutenzione adeguativa MEV a ciclo ridotto MEV Manutenzione Evolutiva SSP - Dematerializzazione dei processi e Amministrazione digitale FOR - Formazione Lunedì – Venerdì: 08.00 – 17.00 ad esclusione dei giorni di festività nazionali (comprensivo di 1 ora di pausa pranzo) ASS+HD: Servizi di supporto (gestione e conduzione applicativa, Help Desk, Access Management) Lunedì – Venerdì: 08.00 – 18.00 ad esclusione dei giorni di festività nazionali (senza interruzione) NB: il servizio prevede interventi in reperibilità extra- orario on site, vedere par. 4.8 del Capitolato Tecnico dell’AQ-SA, nonché il par. 7.6.1 del presente Capitolato Tecnico.
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  • FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE Il Foro competente a dirimere eventuali controversie è quello di residenza o domicilio elettivo del Cliente consumatore. I rapporti con i Clienti sono regolati, salvo accordi specifici, dalla legge italiana.

  • Durata del trattamento Durata della Convenzione e, comunque, nel rispetto degli obblighi di legge cui è tenuto il Titolare.

  • Registrazione e regime fiscale Il presente accordo è soggetto ad imposta di bollo ai sensi dell’art. 2, parte I D.P.R. 26/10/1972 n. 642 e successive modificazioni ed è soggetta a registrazione solo in caso d’uso ai sensi dell’art.10 delle tariffe - parte 2°- del DPR 26/04/1986 n. 131.

  • Utenze Le VM sono configurate con modalità idonee a consentirne l’accesso unicamente a soggetti dotati di credenziali di autenticazione che ne consentono la loro univoca identificazione.

  • Trattamento economico di malattia Durante il periodo di malattia, previsto dall'articolo precedente, il lavoratore avrà diritto, alle normali scadenze dei periodi di paga:

  • Documento Unico di Regolarità contributiva (DURC) 1. La stipula del contratto, l’erogazione di qualunque pagamento a favore dell’appaltatore, la stipula di eventuali atti di sottomissione o di appendici contrattuali, sono subordinate all’acquisizione del DURC.

  • Inscindibilità delle norme contrattuali Le norme del presente contratto devono essere considerate, sotto ogni aspetto ed a qualsiasi fine, correlate ed inscindibili tra loro e non sono cumulabili con alcun altro trattamento, previsto da altri precedenti contratti collettivi nazionali di lavoro. Il presente CCNL costituisce, quindi, l'unico contratto in vigore tra le parti contraenti. Eventuali difficoltà interpretative possono essere riportate al tavolo negoziale nazionale per l'interpretazione autentica della norma. Sono fatte salve, ad esaurimento, le condizioni normoeconomiche di miglior favore.

  • Modalità della votazione Il luogo e il calendario di votazione saranno stabiliti dalla Commissione elettorale, previo accordo con la Direzione aziendale, in modo tale da permettere a tutti gli aventi diritto l'esercizio del voto, nel rispetto delle esigenze della produzione. Qualora l'ubicazione degli impianti e il numero dei votanti lo dovessero richiedere, potranno essere stabiliti più luoghi di votazione, evitando peraltro eccessivi frazionamenti anche per conservare, sotto ogni aspetto, la segretezza del voto. Nelle aziende con più unità produttive le votazioni avranno luogo di norma contestualmente. Luogo e calendario di votazione dovranno essere portate a conoscenza di tutti i lavoratori, mediante comunicazione nell'albo esistente presso le aziende, almeno giorni prima del giorno fissato per le votazioni.

  • PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE QUANTO PUÒ COSTARE IL MUTUO

  • COSTI DELLA SICUREZZA 1. Le Amministrazioni Contraenti, ai sensi dell’art. 26 del D. Lgs. 81/2008, provvederanno, prima dell’emissione dell’Ordinativo di Fornitura, ad integrare il “Documento di valutazione dei rischi standard da interferenze” allegato ai documenti di gara, riferendolo ai rischi specifici da interferenza presenti nei luoghi in cui verrà espletato l’appalto. In tale sede le Amministrazioni Contraenti indicheranno i costi relativi alla sicurezza (anche nel caso in cui essi siano pari a zero).