Common use of Reclami e ricorsi Clause in Contracts

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può presentare un reclamo tramite: (i) raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. – Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx 15, 00148 Roma ovvero in via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx, che risponderà entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per tempo. Se il Titolare non è soddisfatto oppure non riceve riscontro potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le Filiali della Banca d’Italia oppure richiedibili alla stessa American Express. In ogni caso, il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare di ricorrere all‘autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare accedervi Il consumatore può presentare un reclamo tramiteinviare all’Ufficio reclami della Banca (al seguente indirizzo: (i) raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. – Ufficio Deutsche Bank - Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx 15xxx Xxxxxxxxxx, 00148 Roma ovvero in via telematica (ii0 - 00000 Xxxxxx; e mail: xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xx.xxx; Fax: 02/00000000) attraverso la Posta Elettronica Certificata reclami inerenti al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx, che risponderà entro 15 (quindici) rapporto con essa intrattenuto. La Banca provvede ad evadere i reclami per iscritto e comunque non oltre trenta giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni dalla data di legge e/o regolamento vigenti per temporicezione. Se il Titolare consumatore non è soddisfatto oppure o non riceve riscontro potrà ha ricevuto risposta, può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per sapere come rivolgersi all’ABF si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx www. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, o chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia d’Italia, oppure richiedibili chiedere alla stessa American ExpressBanca la relativa guida riguardante l’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie. In ogni casoIl consumatore può, il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare inoltre, attivare una procedura di ricorrere all‘autorità giudiziariaconciliazione finalizzata al tentativo di trovare un accordo. Inoltre, prima Detto tentativo sarà esperito dall’Organismo di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivare, presso il conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario – - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopraADR). Per le violazioni delle disposizioni sapere come rivolgersi a tale organismo, il consumatore può consultare il sito del Conciliatore Bancario, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, oppure rivolgersi alla Banca. Luogo e Data , Il consumatore e, se esistente, il coobbligato / garante dichiarano che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’artin data odierna è stata consegnata loro una copia del presente documento “INFORMAZIONI EUROPEE DI BASE SUL CREDITO AI CONSUMATORI - Contratto “Prestito Finalizzato Deutsche Bank Easy”. 32 Nominativo del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 richiedente Nominativo del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.coobbligato / garante Firma del richiedente Firma del coobbligato/garante

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità strumenti per accedervi. Prima accedervi In caso di ricorrere all’autorità giudiziariacontestazione, il Titolare consumatore può presentare un reclamo tramitescritto a Fiditalia S.p.A., scrivendo a: (i) raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.lFiditalia S.p.A. – Servizio Reclami – Via X. Xxxxx n. 34 – 00000 Xxxxxx, oppure inviando la contestazione via fa_ al n. 02/00.00.00.00, o scrivendo all’indirizzo PEC: xxxxxxx@xxx0.xxxxxxxxx.xx. – Ufficio ReclamiFiditalia dovrà rispondere entro 60 giorni dalla ricezione del reclamo. Il consumatore rimasto insoddisfatto o il cui reclamo non abbia avuto esito nel termine sopra indicato, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx 15potrà presentare formale ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, 00148 Roma ovvero in via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx, che risponderà entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento purché non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per temporeclamo. Se il Titolare non Il ricorso è soddisfatto oppure non riceve riscontro potrà rivolgersi all’Arbitro redatto utilizzando l’apposita modulistica pubblicata sul sito internet dell’Arbitro Bancario Finanziario (ABFxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) con e reperibile presso tutte le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le Filiali filiali della Banca d’Italia oppure richiedibili aperte al pubblico e potrà essere inoltrato direttamente alla stessa American Expresssegreteria tecnica del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d’Italia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico. In ogni casoAi fini della risoluzione stragiudiziale delle controversie che possano sorgere dal presente Contratto ed in relazione all’obbligo di esperire il procedimento di mediazione prima di fare ricorso all’autorità giudiziaria secondo quanto disciplinato dal D. Lgs. 28/2010 e s.m.i, il Cedente ed il Cessionario possono ricorrere: - All’Arbitro Bancario Finanziario per le modalità di redazione del ricorso all‘ABF non pregiudica e per la possibilità per modulistica si veda il Titolare di ricorrere all‘autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivare, presso il sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx; - al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione Finanziario, con sede a Roma, Via delle controversie bancarieBotteghe Oscure n. 54, finanziarie e societarie – ADR (sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo ; - ad uno degli Organismi di mediazione tra quelli iscritti nel registro nell’apposito Registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi (consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx). Fiditalia S.p.A. Xxx X. Xxxxx, 34 - 20149 MILANO TEL. +39 02.43.01.1 - FA_ +00 00.00.00.00.00 - xxx.xxxxxxxxx.xx - SOCIETA’ A SOCIO UNICO - CAPITALE SOCIALE EURO 130.000.000,00 I.V. - COD. FISCALE, P. IVA E REGISTRO IMPRESE MILANO N° 08437820155 - ISCRITTA ALL’ALBO DEGLI INTERMEDIARI FINANZIARI E_ ART. 106 TUB (C.D. “ALBO UNICO”) XX X° 00 X XXXXXXXXXX XXXX XXXXXXXXX XX XXXXX X’XXXXXX CON SEDE IN XXX XXXXXXXXX, 00 00000 XXXX - SOCIETÀ ISCRITTA ALL’ALBO DEGLI ISTITUTI DI PAGAMENTO DI CUI ALL’ART. 114-SEPTIES T.U.B. AL N° 10 - INTERMEDIARIO ISCRITTO AL REGISTRO DEGLI INTERMEDIARI ASSICURATIVI SEZ. D - N° ISCR. D000026922 - ASSOCIATA ASSOFIN E ASSILEA. FIDITALIA S.P.A. È SOGGETTA ALL' ATTIVITA' DI DIREZIONE E COORDINAMENTO DI SOCIETE GENERALE S.A. Tabella per l’esplicitazione nella documentazione precontrattuale e contrattuale delle componenti di costi del D. LgsTAEG nelle operazioni di cessione del quinto dello stipendio/pensione, secondo quanto previsto dal Protocollo di intesa tra Assofin e le Associazioni del Consumatori aderenti al Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli utenti partecipanti al tavolo Associazioni Consumatori – Assofin. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura TAN (Xxxxx Xxxxx Nominale) _% Tasso d’interesse applicato dall’intermediario calcolato su base annua. Al cliente vengono addebitati gli interessi maturati sino alla data di mediazione ai sensi del D. Lgsestinzione. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione Vengono dunque esclusi gli interessi non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiaancora maturati.

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può presentare un reclamo tramite: (i) raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. – Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx 15, 00148 Roma ovvero in via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx, che risponderà entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per tempo. Se il Titolare non è soddisfatto oppure non riceve riscontro potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le Filiali della Banca d’Italia oppure richiedibili alla stessa American Express. In ogni caso, il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare di ricorrere all‘autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare accedervi Il consumatore può presentare un reclamo tramiteinviare all’Ufficio reclami della Banca (al seguente indirizzo: (i) raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. – Deutsche Bank - Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx 15xxx Xxxxxxxxxx, 00148 Roma ovvero in via telematica (ii0 - 00000 Xxxxxx; e mail: xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx@xx.xxx; Fax: 02/00000000) attraverso la Posta Elettronica Certificata reclami inerenti al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx, che risponderà entro 15 (quindici) rapporto con essa intrattenuto. La Banca provvede ad evadere i reclami per iscritto e comunque non oltre trenta giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni dalla data di legge e/o regolamento vigenti per temporicezione. Se il Titolare consumatore non è soddisfatto oppure o non riceve riscontro potrà ha ricevuto risposta, può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per sapere come rivolgersi all’ABF si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx www. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, o chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia d’Italia, oppure richiedibili chiedere alla stessa American ExpressBanca la relativa guida riguardante l’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie. In ogni casoIl consumatore può, il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare inoltre, attivare una procedura di ricorrere all‘autorità giudiziariaconciliazione finalizzata al tentativo di trovare un accordo. Inoltre, prima Detto tentativo sarà esperito dall’Organismo di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivare, presso il conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario – - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopraADR). Per le violazioni delle disposizioni sapere come rivolgersi a tale organismo, il consumatore può consultare il sito del Conciliatore Bancario, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, oppure rivolgersi alla Banca. Luogo e Data , Il consumatore e, se esistente, il coobbligato / garante dichiarano che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’artin data odierna è stata consegnata loro una copia del presente documento “INFORMAZIONI EUROPEE DI BASE SUL CREDITO AI CONSUMATORI - Contratto “Prestito Finalizzato Deutsche Bank Easy”. 32 Nominativo del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 richiedente Nominativo del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.coobbligato / garante Firma del richiedente Firma del coobbligato/garante

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare accedervi Il consumatore può presentare un reclamo tramiteinviare all'Ufficio reclami della Banca (al seguente indirizzo: (i) raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. – Deutsche Bank - Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx 15xxx Xxxxxxxxxx, 00148 Roma ovvero in via telematica (ii0 - 00000 Xxxxxx; e mail: xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx@xx.xxx - xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx; Fax: 02/00000000) attraverso la Posta Elettronica Certificata reclami inerenti al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx, che risponderà entro 15 (quindici) rapporto con essa intrattenuto. La Banca provvede ad evadere i reclami per iscritto e comunque non oltre trenta giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni dalla data di legge e/o regolamento vigenti per temporicezione. Se il Titolare consumatore non è soddisfatto oppure o non riceve riscontro potrà ha ricevuto risposta, può rivolgersi all’Arbitro all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per sapere come rivolgersi all’ABF si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, o chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia d’Italia, oppure richiedibili chiedere alla stessa American ExpressBanca la relativa guida riguardante l’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie. In ogni casoIl consumatore può, il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare inoltre, attivare una procedura di ricorrere all‘autorità giudiziariaconciliazione finalizzata al tentativo di trovare un accordo. Inoltre, prima Detto tentativo sarà esperito dall'Organismo di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivare, presso il conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario – - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopraADR). Per le violazioni delle disposizioni sapere come rivolgersi a tale organismo, il consumatore può consultare il sito del Conciliatore Bancario, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, oppure rivolgersi alla Banca. Il/I consumatore/i e, se esistente, il garante dichiarano che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’artin data odierna è stata consegnata loro una copia del presente documento "INFORMAZIONI EUROPEE DI BASE SUL CREDITO AI CONSUMATORI - Contratto "Prestito personale Banca Cividale", della Guida del Credito ai consumatori e della Guida concernente l’accesso all’Arbitro Bancario Finanziario. 32 del D. Lgs n. 11/2010 Luogo e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.Data , Nominativo dell’intestatario

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare accedervi Il consumatore può presentare un reclamo tramiteinviare all'Ufficio reclami della Banca (al seguente indirizzo: (i) raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. – Deutsche Bank - Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx 15xxx Xxxxxxxxxx, 00148 Roma ovvero in via telematica (ii0 - 00000 Xxxxxx; e mail: xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx@xx.xxx - xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx; Fax: 02/00000000) attraverso la Posta Elettronica Certificata reclami inerenti al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx, che risponderà entro 15 (quindici) rapporto con essa intrattenuto. La Banca provvede ad evadere i reclami per iscritto e comunque non oltre sessanta giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni dalla data di legge e/o regolamento vigenti per temporicezione. Se il Titolare consumatore non è soddisfatto oppure o non riceve riscontro potrà ha ricevuto risposta, può rivolgersi all’Arbitro all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per sapere come rivolgersi all’ABF si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, o chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia d’Italia, oppure richiedibili chiedere alla stessa American ExpressBanca la relativa guida riguardante l’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie. In ogni casoIl consumatore può, il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare inoltre, attivare una procedura di ricorrere all‘autorità giudiziariaconciliazione finalizzata al tentativo di trovare un accordo. Inoltre, prima Detto tentativo sarà esperito dall'Organismo di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivare, presso il conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario – - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopraADR). Per le violazioni delle disposizioni sapere come rivolgersi a tale organismo, il consumatore può consultare il sito del Conciliatore Bancario, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, oppure rivolgersi alla Banca. Il/I consumatore/i e, se esistente, il garante dichiarano che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’artin data odierna è stata consegnata loro una copia del presente documento "INFORMAZIONI EUROPEE DI BASE SUL CREDITO AI CONSUMATORI - Contratto "Prestito personale Prestipay", della Guida del Credito ai consumatori e della Guida concernente l’accesso all’Arbitro Bancario Finanziario. 32 del D. Lgs n. 11/2010 Luogo e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.Data , Nominativo dell’intestatario

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima accedervi Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione al presente contratto o ad esso comunque ricollegate, comprese quelle inerenti la sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione, il consumatore, prima di ricorrere fare ricorso all’autorità giudiziaria, il Titolare ha l’obbligo di esperire alternativamente uno dei seguenti procedimenti: a. procedimento istituito in attuazione dell’articolo 128bis del testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia di cui al decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385 e successive modificazioni. Il consumatore può presentare un reclamo tramite: (i) a Cofidis, anche per lettera raccomandata aA/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. R spedita a Cofi- dis S.A., Succursale italiana – Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxx X. Xxxxxxx Xxxxxx 1559 - 20134 Milano, 00148 Roma ovvero in o per via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) al’indirizzo di posta elettronica xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxxall’indirizzo PEC xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Cofidis deve rispondere entro 60 giorni. Il consumatore rimasto insoddisfatto o il cui reclamo non abbia avuto esito nel termine di sessanta giorni dalla sua ricezione da parte di Xxxxxxx, che risponderà entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento potrà presentare formale ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, purché non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per tempoa Cofidis. Se il Titolare non Il ricorso è soddisfatto oppure non riceve riscontro potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario redatto utilizzando l’apposita modulistica pubblicata sul sito dell’Arbitro Ban- cario Finanziario (ABFxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) con e reperibile presso tutte le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le Filiali filiali della Banca d’Italia oppure richiedibili aperte al pubblico e potrà essere inoltrato direttamente alla stessa American Expresssegreteria tecnica del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d’Italia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico; b. procedimento di mediazione ai sensi del D.Lgs. In ogni caso4 marzo 2010, n. 28. Il consumatore può attivare presso il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare di ricorrere all‘autorità giudiziaria. InoltreConciliatore BancarioFinanziario, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivareCofidis stessa, presso il una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con Xxxxxxx grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR BancarioFinanziario (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti Organismo iscritto nel registro Registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. LgsGiustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, xxx. n. 28/201000/000000, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiasito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima di ricorrere all’autorità giudiziariaaccedervi Per eventuali contestazioni relative all’interpretazione ed applicazione del presente contratto, il Titolare Cliente può presentare un reclamo tramite: (i) raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. – Ufficio Reclamiall’Ufficio Reclami della Banca, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxx Xxxxxxx Xxxxxx 15Xxxxxxxx, 00148 Roma ovvero in via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente n.30 - 00157 Roma, indirizzo e-e- mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx, indirizzo di posta elettronica certificata xxxxxxx@xxx.xxxxxxx.xxx, che risponderà risponde entro 15 (quindici) 30 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni ricevimento. Fermo restando il diritto di legge e/o regolamento vigenti per tempo. Se fare un esposto alla Banca d’Italia, se il Titolare Cliente non è soddisfatto oppure o non riceve riscontro potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le Filiali della Banca d’Italia oppure richiedibili alla stessa American Express. In ogni caso, il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare di ricorrere all‘autorità giudiziaria. Inoltreha ricevuto risposta entro 30 giorni, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivarealternativamente: a) attivare presso organismi di conciliazione accreditati, presso tra i quali il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero ), qualunque sia il valore della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, controversia – sia congiuntamente alla Banca che in autonomia– una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione al fine di trovare un accordo con la Banca per la soluzione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva impregiudicata la possibilità facoltà di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin caso in cui la conciliazione si dovesse concludere senza il raggiungimento di un accordo, secondo quanto più avanti precisato; b) rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), organo competente per le controversie relative ad operazioni o comportamenti successivi al 1° gennaio 2009, a condizione che l’importo richiesto non sia superiore a 100.000 euro e sempre che non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo alla Banca. Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia oppure alla Banca. Le decisioni dell’ABF non sono vincolanti per le parti che hanno sempre la facoltà di ricorrere all’autorità giudiziaria, sempre tenendo conto di quanto più avanti precisato; c) attivare presso il suddetto Conciliatore Bancario Finanziario, qualunque sia il valore della controversia, una procedura arbitrale (ai sensi degli artt. 806 e ss. Del c.p.c), a norma del Regolamento da esso emanato, consultabile sul predetto sito. In ogni caso, il Cliente, per poter fare causa alla Banca davanti al Giudice Ordinario, deve prima alternativamente: - effettuare il tentativo di mediazione non dovesse avere esito positivoobbligatoria, previsto e disciplinato dal D.Lgs. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/201028/2010 (e successive modifiche della L.98/2013), l’esperimento del procedimento ricorrendo ad uno degli organismi di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto iscritti nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente(tra i quali il predetto Conciliatore Bancario Finanziario); - esperire il procedimento davanti al citato Arbitro Bancario Finanziario (ABF) NUMERO DELIBERATO IL Il/la sottoscritto/a Codice Fiscale Domicilio (Cap, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.Citta, Provincia) Codice Cliente (NDG)

Reclami e ricorsi. Nel caso in cui sorga una controversia tra il Cliente e la Banca relativa all’interpretazione ed applicazione del presente contratto il Cliente può presentare un reclamo alla Banca, anche per lettera raccomandata A.R. o per via telematica: UniCredit Leasing S.p.A., Ufficio Reclami, Xxx Xxxxxx,0x - 00000 Xxxxxxx (XX) e mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx PEC: XXXXXXXXXXXXXXXX.XXXXXXXXXXXXXXXX@XXXXXXXXX.XX Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può presentare un reclamo tramite: (i) raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. – Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx 15, 00148 Roma ovvero in via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx, che risponderà accedervi UniCredit Leasing deve rispondere entro 15 (quindici) 60 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per temporicevimento. Se il Titolare Cliente non è soddisfatto oppure della risposta o non riceve riscontro potrà ha ricevuto risposta entro il termine dei 60 giorni può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro e l’ambito della sua competenza si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia d’Italia, oppure richiedibili alla stessa American Express. In ogni caso, il ricorso all‘ABF chiedere ad UniCredit Leasing S.p.A. La decisione dell’Arbitro non pregiudica la possibilità per il Titolare di ricorrere all‘autorità giudiziaria. Inoltre, prima Cliente di ricorrere all’autorità giudiziariagiudiziaria ordinaria, fermo quanto indicato al comma successivo. Prima di fare ricorso all’autorità giudiziaria UniCredit Leasing S.p.A. e/o il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivareCliente devono esperire il procedimento di mediazione, presso il quale condizione di procedibilità, ricorrendo, ai sensi dell’art. 5 comma 1 bis Decreto Legislativo 4 marzo 2010 n. 28: - all’Organismo di Conciliazione Bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario – - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – - ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, dove è consultabile anche il relativo Regolamento) o altro organismo oppure - ad uno degli altri organismi di mediazione tra quelli mediazione, specializzati in materia bancaria e finanziaria, iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione Giustizia, oppure - all’Arbitro Bancario Finanziario. In caso di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, variazione di tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per normativa si applicheranno le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiaall’epoca vigenti.

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può presentare un reclamo tramite: tramite (i) raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. Services Europe Ltd – Ufficio ReclamiXxxxxxx Xxxxxxx, –– Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx 15, 00148 Roma ovvero in via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx, che risponderà entro 15 (quindici) trenta giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per temporicevimento. Se il Titolare non è soddisfatto oppure non riceve riscontro potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le Filiali della Banca d’Italia oppure richiedibili alla stessa American Express. In ogni caso, il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare di ricorrere all‘autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin caso in cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima accedervi Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione al presente contratto o ad esso comunque ricollegate, comprese quelle inerenti la sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione, il consumatore, prima di ricorrere fare ricorso all’autorità giudiziaria, il Titolare ha l’obbligo di esperire alternativamente uno dei seguenti procedimenti: a. procedimento istituito in attuazione dell’articolo 128bis del testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia di cui al decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385 e successive modificazioni. Il consumatore può presentare un reclamo tramite: (i) a Cofidis, anche per lettera raccomandata aA/r indirizzata all’American Express Italia s.r.lR spedita a Cofidis S.A., Succursale italiana. – Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxx X. Xxxxxxx Xxxxxx 1559 - 20134 Milano, 00148 Roma ovvero in o per via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) al’indirizzo di posta elettronica xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxxall’indirizzo PEC xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Cofidis deve rispondere entro 60 giorni. Il consumatore rimasto insoddisfatto o il cui reclamo non abbia avuto esito nel termine di sessanta giorni dalla sua ricezione da parte di Xxxxxxx, che risponderà entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento potrà presentare formale ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, purché non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per tempoa Cofidis. Se il Titolare non Il ricorso è soddisfatto oppure non riceve riscontro potrà rivolgersi all’Arbitro redatto utilizzando l’apposita modulistica pubblicata sul sito dell’Arbitro Bancario Finanziario (ABFxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) con e reperibile presso tutte le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le Filiali filiali della Banca d’Italia oppure richiedibili aperte al pubblico e potrà essere inoltrato direttamente alla stessa American Expresssegreteria tecnica del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d’Italia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico; b. procedimento di mediazione ai sensi del D.Lgs. In ogni caso4 marzo 2010, n. 28. Il consumatore può attivare presso il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare di ricorrere all‘autorità giudiziaria. InoltreConciliatore Bancario Finanziario, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivareCofidis stessa, presso il una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con Xxxxxxx grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti Organismo iscritto nel registro Registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. LgsGiustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, xxx. n. 28/201000/000000, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiasito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela Il consumatore può inviare all'Ufficio reclami della Banca (al seguente stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può presentare un reclamo tramiteaccedervi indirizzo: (i) raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. – Deutsche Bank - Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx 15xxx Xxxxxxxxxx, 00148 Roma ovvero in via telematica 0-00000 Xxxxxx; email: xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx@xx.xxx - xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx; Fax: 02/00000000) reclami inerenti al rapporto con essa intrattenuto. La Banca provvede ad evadere i reclami per iscritto e comunque non oltre 60 (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx, che risponderà entro 15 (quindicisessanta) giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni dalla data di legge e/o regolamento vigenti per temporicezione. Se il Titolare consumatore non è soddisfatto oppure o non riceve riscontro potrà ha ricevuto risposta, può rivolgersi all’Arbitro all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per sapere come rivolgersi all’ABF si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, o chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia d’Italia, oppure richiedibili chiedere alla stessa American ExpressBanca la relativa guida riguardante l’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie. In ogni casoIl consumatore può, il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare inoltre, attivare una procedura di ricorrere all‘autorità giudiziariaconciliazione finalizzata al tentativo di trovare un accordo. Inoltre, prima Detto tentativo sarà esperito dall'Organismo di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivare, presso il conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario – - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopraADR). Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 sapere come rivolgersi a tale organismo, il consumatore può consultare il sito del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993Conciliatore Bancario, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, oppure rivolgersi alla Banca. Il Titolare ha diritto Richiedente e, se esistente il garante, dichiarano che in data odierna è stata consegnata loro una copia del presente documento “INFORMAZIONI EUROPEE DI BASE SUL CREDITO AI CONSUMATORI - Contratto Finanziamento personale assistito da cessione del quinto dello stipendio o della pensione Deutsche Bank Easy", della Guida del Credito ai consumatori e della Guida concernente l’accesso all’Arbitro Bancario Finanziario. Luogo e Data 20 gennaio 2021 Nominativo dell’intestatario TAEG (Xxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx Globale) 4,12% Componenti del TAEG: Definizioni: In caso di presentare esposti estinzione anticipata del prestito: TAN (Xxxxx Xxxxx Nominale) 3,99% Tasso di interesse applicatodall’intermediario calcolato su base annua. Al cliente vengono addebitati gli interessi maturati sino alla data di estinzione. Vengono dunqueesclusigli interessi non ancora maturati Spese di Istruttoria 0,00€ Somme che la Banca d’Italiaaddebita al cliente per istruire la pratica ed avviare l'iter di concessione del prestito. Al cliente viene rimborsata una quota- parte delle spese di istruttoria, calcolata secondo un criterio proporzionale che tiene conto della durata residua del prestito. Oneri Fiscali 74,60€ Importi addebitati al cliente per l'assolvimento degli oneri fiscali. Non rimborsabili Commissioni di Intermediazione 0,00€ Commissioni pagate dalla banca agli intermediari del credito ed addebitate direttamente al cliente. Non rimborsabili in quanto corrisposte dalla Banca agli intermediari terzi a fronte dell'erogazione del prestito.

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela Il consumatore può inviare all'Ufficio reclami della Banca (al seguente stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può presentare un reclamo tramiteaccedervi indirizzo: (i) raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. – Deutsche Bank - Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx 15xxx Xxxxxxxxxx, 00148 Roma ovvero in via telematica 0-00000 Xxxxxx; email: xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx@xx.xxx - xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx; Fax: 02/00000000) reclami inerenti al rapporto con essa intrattenuto. La Banca provvede ad evadere i reclami per iscritto e comunque non oltre 60 (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx, che risponderà entro 15 (quindicisessanta) giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni dalla data di legge e/o regolamento vigenti per temporicezione. Se il Titolare consumatore non è soddisfatto oppure o non riceve riscontro potrà ha ricevuto risposta, può rivolgersi all’Arbitro all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per sapere come rivolgersi all’ABF si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, o chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia d’Italia, oppure richiedibili chiedere alla stessa American ExpressBanca la relativa guida riguardante l’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie. In ogni casoIl consumatore può, il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare inoltre, attivare una procedura di ricorrere all‘autorità giudiziariaconciliazione finalizzata al tentativo di trovare un accordo. Inoltre, prima Detto tentativo sarà esperito dall'Organismo di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivare, presso il conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario – - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopraADR). Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 sapere come rivolgersi a tale organismo, il consumatore può consultare il sito del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993Conciliatore Bancario, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, oppure rivolgersi alla Banca. Il Titolare ha diritto Richiedente e, se esistente il garante, dichiarano che in data odierna è stata consegnata loro una copia del presente documento “INFORMAZIONI EUROPEE DI BASE SUL CREDITO AI CONSUMATORI - Contratto Finanziamento personale assistito da cessione del quinto dello stipendio o della pensione Deutsche Bank Easy", della Guida del Credito ai consumatori e della Guida concernente l’accesso all’Arbitro Bancario Finanziario. Luogo e Data 7 ottobre 2020 Nominativo dell’intestatario TAEG (Xxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx Globale) 4,12% Componenti del TAEG: Definizioni: In caso di presentare esposti estinzione anticipata del prestito: TAN (Xxxxx Xxxxx Nominale) 3,99% Tasso di interesse applicatodall’intermediario calcolato su base annua. Al cliente vengono addebitati gli interessi maturati sino alla data di estinzione. Vengono dunqueesclusigli interessi non ancora maturati Spese di Istruttoria 0,00€ Somme che la Banca d’Italiaaddebita al cliente per istruire la pratica ed avviare l'iter di concessione del prestito. Al cliente viene rimborsata una quota- parte delle spese di istruttoria, calcolata secondo un criterio proporzionale che tiene conto della durata residua del prestito. Oneri Fiscali 74,60€ Importi addebitati al cliente per l'assolvimento degli oneri fiscali. Non rimborsabili Commissioni di Intermediazione 0,00€ Commissioni pagate dalla banca agli intermediari del credito ed addebitate direttamente al cliente. Non rimborsabili in quanto corrisposte dalla Banca agli intermediari terzi a fronte dell'erogazione del prestito.

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare accedervi Il Cliente può presentare reclami in forma scritta per contestare a Compass un reclamo tramitesuo comportamento od omissione, ai seguenti recapiti: (i) raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. – - per lettera: Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxx Xxxxxxx Xxxxxx 1500/X, 00148 Roma ovvero in via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente 00000 Xxxxxx; - fax: 00.00000000; - indirizzo pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx; - e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx mail: Xxxxxxx@xxxxxxx.xx. Fermo restando quanto previsto dal contratto in relazione alle modalità di presentazione dei reclami, si precisa che Compass è tenuta a rispondere entro 60 (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx, che risponderà entro 15 (quindicisessanta) giorni lavorativi dal ricevimento del ricevimento, o nel minor termine previsto dalla normativa applicabile ai servizi di pagamento, fornendo una risposta mediante comunicazio- ne inviata su supporto cartaceo o su altro supporto durevole. In situazioni eccezionali, nelle quali Compass per motivi indipendenti dalla sua volontà non potrà rispondere al reclamo ovvero nei maggiori relativo ai servizi di pagamento entro i termini previsti dalle disposizioni dalla legge, Compass stessa provvederà ad inviare al Cliente una risposta interlocu- toria, indicando chiaramente le ragioni del ritardo nella risposta al reclamo e specificando il termine entro il quale trasmetterà una risposta definitiva, in ogni caso non superiore alle 35 (trentacinque) Giornate Operative. Il Cliente ha anche diritto di legge e/presentare esposti alla Banca d’Italia. Il cliente rimasto insoddisfatto o regolamento vigenti per tempoil cui reclamo non abbia avuto esito nel termine di 60 giorni dalla sua ricezione da parte di Compass o nei più brevi termini eventualmente previsti dalla normativa applicabile ai servizi di pagamento può presentare ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario. Se il Titolare non è soddisfatto oppure non riceve riscontro potrà Per sapere come rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul è possibile consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, chiedere informazioni presso le Filiali filiali della Banca d’Italia oppure richiedibili alla stessa American Expresso a Compass, anche consultando il sito xxx.xxxxxxx.xx. In ogni caso, il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare caso di ricorrere all‘autorità giudiziaria. Inoltrecontroversie, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivareè obbligatorio esperire un tentativo di conciliazione secondo quanto previsto dalla normativa vigente. A tal fine, presso l’organismo di mediazione prescelto è il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione Finanziario. Tuttavia, anche successivamente alla sottoscrizione del contratto, è possibile per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo le parti concordare di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso, purchè iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993Giustizia. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’ItaliaCliente, in ogni caso, può anche ricorrere all’Arbitro Bancario Finanziario nel rispetto della relativa discipli- na.

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima accedervi Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione al presente contratto o ad esso comunque ricollegate, comprese quelle inerenti la sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione, il consumatore, prima di ricorrere fare ricorso all’autorità giudiziaria, il Titolare ha l’obbligo di esperire alternativamente uno dei seguenti procedimenti: a. procedimento istituito in attuazione dell’articolo 128bis del testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia di cui al decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385 e successive modificazioni. Il consumatore può presentare un reclamo tramite: (i) a Cofidis, anche per lettera raccomandata aA/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. R spedita a Cofidis S.p.A. – Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxx X. Xxxxxxx Xxxxxx 1559 - 20134 Milano, 00148 Roma ovvero in o per via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) all’indirizzo di posta elettronica xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxxall’indirizzo PEC xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx.. Cofidis deve rispondere entro 60 giorni. Il consumatore rimasto insoddisfatto o il cui reclamo non abbia avuto esito nel termine di sessanta giorni dalla sua ricezione da parte di Xxxxxxx, che risponderà entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento potrà presentare formale ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, purché non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per tempoa Cofidis. Se il Titolare non Il ricorso è soddisfatto oppure non riceve riscontro potrà rivolgersi all’Arbitro redatto utilizzando l’apposita modulistica pubblicata sul sito dell’Arbitro Bancario Finanziario (ABFxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) con e reperibile presso tutte le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le Filiali filiali della Banca d’Italia oppure richiedibili aperte al pubblico e potrà essere inoltrato direttamente alla stessa American Expresssegreteria tecnica del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d’Italia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico; b. procedimento di mediazione ai sensi del D.Lgs. In ogni caso4 marzo 2010, n. 28. Il consumatore può attivare presso il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare di ricorrere all‘autorità giudiziaria. InoltreConciliatore BancarioFinanziario, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivareCofidis stessa, presso il una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con Xxxxxxx grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR BancarioFinanziario (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti Organismo iscritto nel registro Registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi Giustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, xxx. 00/000000, sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Premi Assicurazioni facoltative scelte dal Consumatore INFORMAZIONI EUROPEE DI BASE SUL CREDITO AI CONSUMATORI (SECCI) CONTRATTO DI FINANZIAMENTO “PRESTITO PERSONALE CON CONSOLIDAMENTO” Copertura Assicurativa CPI € , Indicatori del D. Lgscosto totale credito, calcolato con le stesse modalità del TAEG, includendo anche le polizze assicurative facoltative , % TAEG , % Cognome Nome Nato/a il a Prov. Nazionalità Codice Fiscale Residenza Indirizzo Comune Prov. C.A.P. Telefono Cellulare e-mail Domicilio (se diverso da residenza) Indirizzo Comune Prov. C.A.P. Documento d’Identità Numero Rilasciato da Il Scadenza Tipo di Abitazione dal Costo Altri prestiti € Stato Civile N° Membri famiglia Di cui lavoratori Altri redditi € Imposta di bollo, ove dovuta, assolta in modo virtuale. Autorizz. Int. Fin. di Milano n. 28/20103/1532/97 del 12.02.97 Occupazione Tipo di Attività Settore di Attività Datore di Lavoro Indirizzo Comune Prov C.A.P: Telefono Tipo di Contratto Assunto dal Reddito Mensilità Cognome Nome Nato/a il a Prov. Nazionalità Codice Fiscale Residenza Indirizzo Comune Prov. C.A.P. Telefono Cellulare e-mail Domicilio (se diverso da residenza) Indirizzo Comune Prov. C.A.P. Documento d’Identità Numero Rilasciato da Il Scadenza Tipo di Abitazione dal Costo Altri prestiti € Stato Civile N° Membri famiglia Di cui lavoratori Altri redditi € Occupazione Tipo di Attività Settore di Attività Datore di Lavoro Indirizzo Comune Prov C.A.P: Telefono Tipo di Contratto Assunto dal Reddito Mensilità TAN fisso TAEG Costi inclusi nel TAEG: Spese di istruttoria € , nel luogo Spese incasso rata € , Interessi € , Imposta di bollo / imposta sostitutiva € ,_ Spese invio Rendiconto € , Imposta di bollo su Rendiconto € , Numero Rate: Rata mensile: € La prima rata è aumentata dell’importo cor- rispondente all’ imposta di bollo / imposta sostitutiva sul Contratto, in base all’opzione esercitata Importo richiesto + Spese di istruttoria + CONSOLIDAMENTO DEI FINANZIAMENTI PREGRESSI Il richiedente autorizza irrevocabilmente Cofidis S.p.a. a: - trattenere dall’Importo Totale del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF Credito di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni alla presente Richiesta di Prestito Personale con Consolidamento e a versare direttamente alle Società, di seguito elencate, gli importi occorrenti per l’estinzione dei finanziamenti che regolano i servizi seguono, secondo quanto disciplinato nelle Condizioni Generali del Contratto; - accreditare a suo favore il residuo importo di pagamento sono applicabili le sanzioni € direttamente sul suo c/c indicato nella presente Richiesta (box Modalità di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 Rimborso e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.Autorizzazione per l’addebito in c/c)

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima di ricorrere all’autorità giudiziariaaccedervi Per eventuali contestazioni relative all’interpretazione ed applicazione del presente contratto, il Titolare Cliente può presentare un reclamo tramite: (i) raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. – Ufficio Reclamiall’Ufficio Reclami della Banca, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxx Xxxxxxx Xxxxxx 15Xxxxxxxx, 00148 Roma ovvero in via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente n.30 - 00157 Roma, indirizzo e-e- mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx, indirizzo di posta elettronica certificata xxxxxxx@xxx.xxxxxxx.xxx, che risponderà risponde entro 15 (quindici) 30 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni ricevimento. Fermo restando il diritto di legge e/o regolamento vigenti per tempo. Se fare un esposto alla Banca d’Italia, se il Titolare Cliente non è soddisfatto oppure o non riceve riscontro potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le Filiali della Banca d’Italia oppure richiedibili alla stessa American Express. In ogni caso, il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare di ricorrere all‘autorità giudiziaria. Inoltreha ricevuto risposta entro 30 giorni, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivarealternativamente: a) attivare presso organismi di conciliazione accreditati, presso tra i quali il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero ), qualunque sia il valore della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, controversia – sia congiuntamente alla Banca che in autonomia– una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione al fine di trovare un accordo con la Banca per la soluzione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva impregiudicata la possibilità facoltà di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin caso in cui la conciliazione si dovesse concludere senza il raggiungimento di un accordo, secondo quanto più avanti precisato; b) rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), organo competente per le controversie relative ad operazioni o comportamenti successivi al 1° gennaio 2009, a condizione che l’importo richiesto non sia superiore a 100.000 euro e sempre che non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo alla Banca. Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia oppure alla Banca. Le decisioni dell’ABF non sono vincolanti per le parti che hanno sempre la facoltà di ricorrere all’autorità giudiziaria, sempre tenendo conto di quanto più avanti precisato; c) attivare presso il suddetto Conciliatore Bancario Finanziario, qualunque sia il valore della controversia, una procedura arbitrale (ai sensi degli artt. 806 e ss. Del c.p.c), a norma del Regolamento da esso emanato, consultabile sul predetto sito. In ogni caso, il Cliente, per poter fare causa alla Banca davanti al Giudice Ordinario, deve prima alternativamente: - effettuare il tentativo di mediazione non dovesse avere esito positivoobbligatoria, previsto e disciplinato dal D.Lgs. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/201028/2010 (e successive modifiche della L.98/2013), l’esperimento del procedimento ricorrendo ad uno degli organismi di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto iscritti nell’apposito registro (tra i quali il predetto Conciliatore Bancario Finanziario); - esperire il procedimento davanti al citato Arbitro Bancario Finanziario (ABF) Apertura di Credito in Conto Corrente NUMERO DELIBERATO IL Il/la sottoscritto Codice Fiscale Domicilio (Cap, Citta, Provincia) Codice Cliente (NDG) a seguito della Sua richiesta di Apertura di Credito in Conto Corrente, anche tenuto dal Ministero conto delle informazioni da Lei forniteci ai fini di legge, Le proponiamo di seguito l'attivazione dei sotto indicati rapporti che saranno regolati dall’allegata DOCUMENTAZIONE INFORMATIVA E CONTRATTUALE (comprese le relative sezioni e sottosezioni) nonché dalle condizioni economiche elencate nel modulo “Informazioni Europee di base sul Credito ai Consumatori”, che costituiscono - tutti - parte integrante della Giustizia costituisce condizione presente proposta. La invitiamo, prima della eventuale firma per l'accettazione, a leggere attentamente la documentazione contrattuale suddetta. Num. fido Descrizione Forma Tecnica Importo Affidato Scadenza Divisa REVOCA Euro utilizzabile nelle seguenti modalità Descriz modalità di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione utilizzo Limite utilizzo2 sul conto corrente di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.utilizzo numero: Tasso Fisso 0 xx% xx% 1 xx

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima accedervi In caso di ricorrere all’autorità giudiziariacontestazione sul servizio offerto da Younited SA o sul finanziamento o sul rapporto negoziale instaurato perfezionando il contratto di credito, il Titolare cliente può presentare un reclamo a Younited SA inviando una comunicazione tramite: (i) lettera raccomandata aA/r indirizzata all’American Express Italia s.r.lR all’indirizzo xxx Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxx; messaggio di posta elettronica all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxxxx-xxxxxx.xx. – Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx 15, 00148 Roma ovvero in via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx, che Younited SA risponderà entro 15 un termine massimo di trenta (quindici30) giorni lavorativi dal ricevimento giorni. Il cliente, decorso inutilmente tale termine, ovvero qualora non sia soddisfatto del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni riscontro di legge e/o regolamento vigenti per tempo. Se il Titolare non è soddisfatto oppure non riceve riscontro potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le Filiali della Banca d’Italia oppure richiedibili alla stessa American Express. In ogni casoYounited SA, ha, inoltre, il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare di ricorrere all‘autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia. In ogni caso, per ogni controversia che possa insorgere in merito all’interpretazione o esecuzione del contratto di credito il cliente ha diritto di rivolgersi all’Autorità Xxxxxxxxxxx, ma solo dopo aver esperito il tentativo di conciliazione (al fine di raggiungere un accordo grazie all’assistenza di un organismo indipendente) dinanzi a: • Arbitro Bancario Finanziario, ABF, solo dopo aver presentato reclamo a Younited SA. Indicazioni su come rivolgersi all’ABF sono riportate nella specifica “Guida Pratica per l’accesso all’Arbitro Bancario Finanziario” disponibile sui siti internet. Ulteriori informazioni possono essere acquisite sul site xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le filiali di Banca d’Italia; • Uno degli organismi di mediazione iscritti nell’apposito Registro tenuto dal Ministero della Giustizia (consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx), tra i quali anche il Conciliatore Bancario Finanziario, con sede a Roma, via delle Botteghe Oscure, 54, sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare Il Cliente può presentare un reclamo tramite: (i) reclami alla BNT S.p.A. con comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. – Ufficio ReclamiA.R., –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx 15via fax, 00148 Roma ovvero in o per via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo a BNT S.p.A., Piazza Garibaldi 16, 23100 Sondrio, - Fax 0000 000000; indirizzi e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzomail: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxx.xx e PEC xxxxxx@xxxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. La Banca darà riscontro al reclamo entro 60 giorni dalla sua ricezione, che risponderà entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo ovvero nei maggiori termini indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per temporisolvere il problema. Se il Titolare Cliente non è soddisfatto oppure soddisfatto, o non riceve riscontro potrà ha ricevuto risposta entro 60 giorni, può rivolgersi all’Arbitro all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili ). Per sapere come rivolgersi all'ABF, si può consultare l'apposita Guida disponibile sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o Internet della BNT S.p.A., nonché presso le Filiali della filiali di Banca d’Italia d'Italia aperte al pubblico, oppure richiedibili alla stessa American Express. In ogni casoconsultare direttamente il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.Xx alternativa all'ABF, o per le questioni che esulano la sua competenza, il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare Cliente può presentare, anche in assenza di ricorrere all‘autorità giudiziariapreventivo reclamo alla BNT S.p.A., domanda di mediazione finalizzata alla conciliazione presso uno degli organismi di mediazione autorizzati ai sensi di legge (Decreto Legislativo 4 marzo 2010, n. 28), come ad es. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – - ADR (per sapere come rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) ). In ogni caso, l'istanza di soluzione stragiudiziale all'ABF, o altro organismo a uno degli organismi di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia autorizzati ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010di legge, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziariadella eventuale domanda giudiziale. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.MONTANTE (Debito complessivo) €

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima accedervi Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione al presente contratto o ad esso comunque ricollegate, comprese quelle inerenti la sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione, il consumatore, prima di ricorrere fare ricorso all’autorità giudiziaria, il Titolare ha l’obbligo di esperire alternativamente uno dei seguenti procedimenti: a. procedimento istituito in attuazione dell’articolo 128bis del testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia di cui al decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385 e successive modificazioni. Il consumatore può presentare un reclamo tramite: (i) a Cofidis, anche per lettera raccomandata aA/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. R spedita a Cofidis S.p.A. – Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxx X. Xxxxxxx Xxxxxx 1559 - 20134 Milano, 00148 Roma ovvero in o per via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) al’indirizzo di posta elettronica xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxxall’indirizzo PEC xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Cofidis deve rispondere entro 60 giorni. Il consumatore rimasto insoddisfatto o il cui reclamo non abbia avuto esito nel termine di sessanta giorni dalla sua ricezione da parte di Xxxxxxx, che risponderà entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento potrà presentare formale ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, purché non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per tempoa Cofidis. Se il Titolare non Il ricorso è soddisfatto oppure non riceve riscontro potrà rivolgersi all’Arbitro redatto utilizzando l’apposita modulistica pubblicata sul sito dell’Arbitro Bancario Finanziario (ABFxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) con e reperibile presso tutte le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le Filiali filiali della Banca d’Italia oppure richiedibili aperte al pubblico e potrà essere inoltrato direttamente alla stessa American Expresssegreteria tecnica del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d’Italia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico; b. procedimento di mediazione ai sensi del D.Lgs. In ogni caso4 marzo 2010, n. 28. Il consumatore può attivare presso il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare di ricorrere all‘autorità giudiziaria. InoltreConciliatore BancarioFinanziario, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivareCofidis stessa, presso il una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con Xxxxxxx grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR BancarioFinanziario (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti Organismo iscritto nel registro Registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. LgsGiustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, xxx. n. 28/201000/000000, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiasito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare Il Cliente può presentare un reclamo tramite: (i) per iscritto indirizzandolo per posta ordinaria o raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. – Ufficio Reclamiall’attenzione dell’Ufficio Reclami istituito a Bolzano, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxx xxx Xxxxxxx Xxxxxx 1500, 00148 Roma ovvero in via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo per e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) all’indirizzo uffi- xxx-xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx , per posta elettronica certificata all’indi- xxxxx xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxx.xx , via fax al numero 0000 000000 oppure tramite e-mail semplice all’indirizzocompilando l’apposito modulo in filiale. L’esito del reclamo sarà comunicato con lettera raccomandata o con posta elettronica certificata entro i seguenti termini decorrenti dalla data di ricezione del reclamo stesso: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx− 60 giorni per i reclami relativi alle operazioni e ai servizi ban- cari e finanziari; − 15 giorni lavorativi per i reclami relativi ai servizi di paga- mento. Se la Banca, che risponderà per situazioni eccezionali alla stessa non imputabili, non può rispondere entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento lavorativi, invierà una risposta interlocutoria, indicando chiaramente le ragioni del ritardo nella risposta al reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni e specificando il termine entro il quale il Cliente otterrà una risposta definitiva, comunque non superiore a 35 giorni lavorativi; In caso di legge e/o regolamento vigenti per tempo. Se risposta insoddisfacente dell’Ufficio Reclami il Titolare non è soddisfatto oppure non riceve riscontro potrà rivolgersi Cliente ha diritto di rivolgersi: - all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con per le modalità consultabili sul controversie in ma- teria bancaria e finanziaria. Per sapere come adire l'Arbitro Ban- cario Finanziario, conoscere l'ambito della sua competenza e per ogni altra opportuna informazione si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le Filiali www.ar- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, chiedere alle filiali della Banca d’Italia d’Italia, oppure richiedibili ci si può rivolgere direttamente alla Banca, anche attra- verso il sito internet della stessa American Express. In ogni caso, il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare xxx.xxxxxxxxx.xx; - ad altre forme di ricorrere all‘autorità giudiziaria. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione risoluzione stragiudiziale delle controversie bancariepre- viste dalla normativa, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo compreso il preventivo tentativo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgsmedia- zione obbligatoria. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura Il ricorso preventivo ad uno dei citati Organismi di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione risoluzione stragiudiziale delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiaproce- dibilità della eventuale successiva domanda giudiziale.

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare Il Cliente può presentare un reclamo tramite: (i) reclami alla BNT S.p.A. con comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. – Ufficio ReclamiA.R., –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx 15, 00148 Roma ovvero in o per via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo a BNT S.p.A., Xxxxxx Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxx; indirizzi e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzomail: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxx.xx e PEC xxxxxx@xxxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. La Banca darà riscontro al reclamo entro 60 giorni dalla sua ricezione, che risponderà entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo ovvero nei maggiori termini indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per temporisolvere il problema. Se il Titolare Cliente non è soddisfatto oppure soddisfatto, o non riceve riscontro potrà ha ricevuto risposta entro 60 giorni, può rivolgersi all’Arbitro all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili ). Per sapere come rivolgersi all'ABF, si può consultare l'apposita Guida disponibile sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o Internet della BNT S.p.A., nonché presso le Filiali della filiali di Banca d’Italia d'Italia aperte al pubblico, oppure richiedibili alla stessa American Express. In ogni casoconsultare direttamente il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.Xx alternativa all'ABF, o per le questioni che esulano la sua competenza, il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare Cliente può presentare, anche in assenza di ricorrere all‘autorità giudiziariapreventivo reclamo alla BNT S.p.A., domanda di mediazione finalizzata alla conciliazione presso uno degli organismi di mediazione autorizzati ed iscritti al registro istituito ai sensi del Decreto Legislativo 4 marzo 2010, n. 28, come ad es. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – - ADR (per sapere come rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo altri organismi di mediazione, conciliazione, negoziazione assistita e arbitrato. In ogni caso, l'istanza di soluzione stragiudiziale all'ABF, o a uno degli organismi di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia autorizzati ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010di legge, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziariadella eventuale domanda giudiziale. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.MONTANTE (Debito complessivo) €

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare accedervi Il consumatore può presentare un reclamo tramiteinviare all’Ufficio reclami della Banca (al seguente indirizzo: (i) raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. – Deutsche Bank - Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx 15xxx Xxxxxxxxxx, 00148 Roma ovvero in via telematica (ii0 - 00000 Xxxxxx; e mail: xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx@xx.xxx; Fax: 02/00000000) attraverso la Posta Elettronica Certificata reclami inerenti al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx, che risponderà entro 15 (quindici) rapporto con essa intrattenuto. La Banca provvede ad evadere i reclami per iscritto e comunque non oltre trenta giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni dalla data di legge e/o regolamento vigenti per temporicezione. Se il Titolare consumatore non è soddisfatto oppure o non riceve riscontro potrà ha ricevuto risposta, può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per sapere come rivolgersi all’ABF si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx www. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, o chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia d’Italia, oppure richiedibili chiedere alla stessa American ExpressBanca la relativa guida riguardante l’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie. In ogni casoIl consumatore può, il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare inoltre, attivare una procedura di ricorrere all‘autorità giudiziariaconciliazione finalizzata al tentativo di trovare un accordo. Inoltre, prima Detto tentativo sarà esperito dall’Organismo di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivare, presso il conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario – - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (ADR). Per sapere come rivolgersi a tale organismo, il consumatore può consultare il sito del Conciliatore Bancario, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi , oppure rivolgersi alla Banca. Luogo e Data , Il consumatore e, se esistente, il coobbligato / garante dichiarano che in data odierna è stata consegnata loro una copia del D. Lgspresente documento “INFORMAZIONI EUROPEE DI BASE SUL CREDITO AI CONSUMATORI - Contratto “Prestito Personale Deutsche Bank Easy”. n. 28/2010, nel luogo Nominativo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi richiedente Nominativo del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative coobbligato / garante Firma del richiedente Firma del coobbligato/garante In relazione al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF finanziamento di cui soprasopra il Finanziatore, in virtù della facoltà concessa dall’art. Per 124 del d. lgs. 385/93, fornisce al Consumatore le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiaseguenti informazioni aggiuntive non ricomprese nel Documento “INFORMAZIONI EUROPEE DI BASE SUL CREDITO AI CONSUMATORI – Contratto “Prestito Personale Deutsche Bank Easy”.

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima accedervi Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione al presente contratto o ad esso comunque ricollegate, comprese quelle inerenti la sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione, il consumatore, prima di ricorrere fare ricorso all’autorità giudiziaria, il Titolare può ha l’obbligo di esperire alternativamente uno dei seguenti procedimenti: a. procedimento istituito in attuazione dell’articolo 128bis del testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia d cui al decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385 e successive modificazioni. ll consumatore p ò presentare un reclamo tramite: (i) a Xxxxxxx, anche per lettera raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. AlR spedita a Cofidis S.p.A. – Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxx X. Xxxxxxx Xxxxxx 1559 - 20134 Milano, 00148 Roma ovvero in o per via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) al’indirizzo di posta elettronica xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxxall’indirizzo PEC xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Cofidis deve rispondere entro 30 giorni. ll consumatore rimasto insoddisfatto o il cui reclamo non abbia avuto esito nel termine di trenta giorni dalla sua ricezione da parte di Xxxxxxx, che risponderà entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento potrà presentare formale ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, purché non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per tempoa Cofidis. Se il Titolare non ll ricorso è soddisfatto oppure non riceve riscontro potrà rivolgersi all’Arbitro redatto utilizzando l’apposita modulistica pubblicata sul sito dell’Arbitro Bancario Finanziario (ABFxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) con e reperibile presso tutte le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le Filiali filiali della Banca d’Italia oppure richiedibili d’ltalia aperte al pubblico e potrà essere inoltrato direttamente alla stessa American Expresssegreteria tecnica del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d’ltalia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d’ltalia aperte al pubblico; b. procedimento di mediazione ai sensi del D.Lgs. In ogni caso4 marzo 2010, n. 28. ll consumatore può attivare presso il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare di ricorrere all‘autorità giudiziaria. InoltreConciliatore BancarioFinanziario, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivareCofidis stessa, presso il una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con Xxxxxxx grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR BancarioFinanziario (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti Organismo iscritto nel registro Registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. LgsGiustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, xxx. n. 28/201000x000000, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiasito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima accedervi Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione al presente contratto o ad esso comunque ricollegate, comprese quelle inerenti la sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione, il consumatore, prima di ricorrere fare ricorso all’autorità giudiziaria, il Titolare ha l’obbligo di esperire alternativamente uno dei seguenti procedimenti: a. procedimento istituito in attuazione dell’articolo 128bis del testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia di cui al decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385 e successive modificazioni. Il consumatore può presentare un reclamo tramite: (i) a Cofidis, anche per lettera raccomandata aA/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. R spedita a Cofidis S.p.A. – Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxx X. Xxxxxxx Xxxxxx 1559 - 20134 Milano, 00148 Roma ovvero in o per via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) all’indirizzo di posta elettronica xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxxall’indirizzo PEC xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx.. Cofidis deve rispondere entro 30 giorni. Il consumatore rimasto insoddisfatto o il cui reclamo non abbia avuto esito nel termine di trenta giorni dalla sua ricezione da parte di Xxxxxxx, che risponderà entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento potrà presentare formale ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, purché non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per tempoa Cofidis. Se il Titolare non Il ricorso è soddisfatto oppure non riceve riscontro potrà rivolgersi all’Arbitro redatto utilizzando l’apposita modulistica pubblicata sul sito dell’Arbitro Bancario Finanziario (ABFxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) con e reperibile presso tutte le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le Filiali filiali della Banca d’Italia oppure richiedibili aperte al pubblico e potrà essere inoltrato direttamente alla stessa American Expresssegreteria tecnica del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d’Italia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico; b. procedimento di mediazione ai sensi del D.Lgs. In ogni caso4 marzo 2010, n. 28. Il consumatore può attivare presso il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare di ricorrere all‘autorità giudiziaria. InoltreConciliatore BancarioFinanziario, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivareCofidis stessa, presso il una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con Xxxxxxx grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR BancarioFinanziario (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti Organismo iscritto nel registro Registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi Giustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, xxx. 00/000000, sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. FAC-SIMILE Servizi accessori facoltativi connessi al Contratto di Credito Premi Assicurazioni facoltative scelte dal Consumatore Copertura Assicurativa CPI € , Indicatori del D. Lgscosto totale credito, calcolato con le stesse modalità del TAEG, includendo anche le , % polizze assicurative facoltative TAEG , % FAC-SIMILE Cognome Nome Nato/a il a Prov. n. 28/2010Nazionalità Codice Fiscale Residenza Indirizzo Comune Prov. C.A.P. Telefono Cellulare e-mail Domicilio (se diverso da residenza) Indirizzo Comune Prov. C.A.P. Documento d’Identità Numero Rilasciato da Il Scadenza Tipo di Abitazione dal Costo Altri prestiti € Stato Civile N° Membri famiglia Di cui lavoratori Altri redditi € Occupazione Tipo di Attività Settore di Attività Datore di Lavoro Indirizzo Comune Prov C.A.P: Telefono Tipo di Contratto Assunto dal Reddito Mensilità Imposta di bollo assolta in modo virtuale. Autorizzazione dell’Intendenza di Finanza di Milano N. 3/1532/97 indata12/02/97 FAC-SIMILE Cognome Nome Nato/a il a Prov. Nazionalità Codice Fiscale Residenza Indirizzo Comune Prov. C.A.P. Telefono Cellulare e-mail Domicilio (se diverso da residenza) Indirizzo Comune Prov. C.A.P. Documento d’Identità Numero Rilasciato da Il Scadenza Tipo di Abitazione dal Costo Altri prestiti € Stato Civile N° Membri famiglia Di cui lavoratori Altri redditi € Occupazione Tipo di Attività Settore di Attività Datore di Lavoro Indirizzo Comune Prov C.A.P: Telefono Tipo di Contratto Assunto dal Reddito Mensilità TAN fisso TAEG Costi inclusi nel TAEG: Spese di istruttoria € , nel luogo Spese incasso rata € , Interessi € , Imposta di bollo sul contratto € , Spese invio Rendiconto € , Imposta di bollo su Rendiconto € , Numero Rate: Rata mensile: € La prima rata è aumentata dell’importo cor- rispondente all’imposta di bollo sul contratto Importo richiesto + CONSOLIDAMENTO DEI FINANZIAMENTI PREGRESSI Il richiedente autorizza irrevocabilmente Cofidis S.p.a. a: - trattenere dall’Importo Totale del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF Credito di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni alla presente Richiesta di Prestito Personale con Consolidamento e a versare direttamente alle Società, di seguito elencate, gli importi occorrenti per l’estinzione dei finanziamenti che regolano i servizi seguono, secondo quanto disciplinato nelle Condizioni Generali del Contratto; - accreditare a suo favore il residuo importo di pagamento sono applicabili le sanzioni € direttamente sul suo c/c indicato nella presente Richiesta (box Modalità di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 Rimborso e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.Autorizzazione per l’addebito in c/c)

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare STRUMENTI DI TUTELA STRAGIUDIZIALE E MODALITÀ PER ACCEDERVI Il Cedente può presentare un reclamo tramitea Figenpa S.p.A. secondo le seguenti modalità tra di loro alternative: (i) - con lettera raccomandata aA/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. – R a Figenpa S.p.A. - Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Viale Brigate Partigiane 6/3 – 00000 Xxxxxx 15, 00148 Roma ovvero in via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata XX); - mediante telefax al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice n. 010.5745537 all’attenzione dell’Ufficio Reclami; - per posta elettronica all'indirizzo: xxxxxxx@xxxxxxx.xx. - per porta elettronica certificata all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx - mediante compilazione del form presente sul sito xxx.xxxxxxx.xx, che risponderà entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per temposezione RECLAMI. Se il Titolare Cedente non è soddisfatto oppure della risposta ricevuta o non riceve riscontro potrà ha ricevuto risposta entro 60 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi all’Arbitro all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o ); per sapere come rivolgersi all'Arbitro e l'ambito della sua competenza si può chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia d'Italia, oppure richiedibili alla stessa American Expressrivolgersi a Figenpa S.p.a. o consultare i siti xxx.Xxxxxxx.xx o xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. In ogni casocaso di invio di reclamo mediante sistema che non certifichi la data, il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità comprovazione dell’invio e dell’avvenuta ricezione da parte di Figenpa S.p.a. resta ovviamente a carico del Cedente. Il Cedente e Figenpa S.p.A., per il Titolare l'esperimento del procedimento di ricorrere all‘autorità giudiziaria. Inoltremediazione nei termini previsti dalla normativa vigente, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivare, presso il possono ricorrere: - al Conciliatore Bancario Finanziario – - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) - ADR; il Regolamento del Conciliatore Bancario Finanziario può essere consultato sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o chiesto a Figenpa S.p.A.; - oppure a un altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel iscritto nell'apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiaspecializzato in materia bancaria e finanziaria.

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima accedervi Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione al presente contratto o ad esso comunque ricollegate, comprese quelle inerenti la sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione, il consumatore, prima di ricorrere fare ricorso all’autorità giudiziaria, il Titolare ha l’obbligo di esperire alternativamente uno dei seguenti procedimenti: a. procedimento istituito in attuazione dell’articolo 128bis del testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia di cui al decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385 e successive modificazioni. Il consumatore può presentare un reclamo tramite: (i) a Cofidis, anche per lettera raccomandata aA/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. R spedita a Cofidis S.p.A. – Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxx X. Xxxxxxx Xxxxxx 1559 - 20134 Milano, 00148 Roma ovvero in o per via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) al’indirizzo di posta elettronica xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxxall’indirizzo PEC xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Cofidis deve rispondere entro 30 giorni. Il consumatore rimasto insoddisfatto o il cui reclamo non abbia avuto esito nel termine di trenta giorni dalla sua ricezione da parte di Xxxxxxx, che risponderà entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento potrà presentare formale ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, purché non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per tempoa Cofidis. Se il Titolare non Il ricorso è soddisfatto oppure non riceve riscontro potrà rivolgersi all’Arbitro redatto utilizzando l’apposita modulistica pubblicata sul sito dell’Arbitro Bancario Finanziario (ABFxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) con e reperibile presso tutte le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le Filiali filiali della Banca d’Italia oppure richiedibili aperte al pubblico e potrà essere inoltrato direttamente alla stessa American Expresssegreteria tecnica del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d’Italia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico; b. procedimento di mediazione ai sensi del D.Lgs. In ogni caso4 marzo 2010, n. 28. Il consumatore può attivare presso il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare di ricorrere all‘autorità giudiziaria. InoltreConciliatore BancarioFinanziario, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivareCofidis stessa, presso il una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con Xxxxxxx grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR BancarioFinanziario (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti Organismo iscritto nel registro Registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. LgsGiustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, xxx. n. 28/201000/000000, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiasito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima accedervi Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione al presente contratto o ad esso comunque ricollegate, comprese quelle inerenti la sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione, il consumatore, prima di ricorrere fare ricorso all’autorità giudiziaria, il Titolare ha l’obbligo di esperire alternativamente uno dei seguenti procedimenti: a. procedimento istituito in attuazione dell’articolo 128bis del testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia di cui al decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385 e successive modificazioni. Il consumatore può presentare un reclamo tramite: (i) a Cofidis, anche per lettera raccomandata aA/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. R spedita a Cofidis S.p.A. – Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxx X. Xxxxxxx Xxxxxx 1559 - 20134 Milano, 00148 Roma ovvero in o per via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) al’indirizzo di posta elettronica xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxxall’indirizzo PEC xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Cofidis deve rispondere entro 30 giorni. Il consumatore rimasto insoddisfatto o il cui reclamo non abbia avuto esito nel termine di trenta giorni dalla sua ricezione da parte di Xxxxxxx, che risponderà entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento potrà presentare formale ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, purché non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per tempoa Cofidis. Se il Titolare non Il ricorso è soddisfatto oppure non riceve riscontro potrà rivolgersi all’Arbitro redatto utilizzando l’apposita modulistica pubblicata sul sito dell’Arbitro Bancario Finanziario (ABFxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) con e reperibile presso tutte le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le Filiali filiali della Banca d’Italia oppure richiedibili aperte al pubblico e potrà essere inoltrato direttamente alla stessa American Expresssegreteria tecnica del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d’Italia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico; b. procedimento di mediazione ai sensi del D.Lgs. In ogni caso4 marzo 2010, n. 28. Il consumatore può attivare presso il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare di ricorrere all‘autorità giudiziaria. InoltreConciliatore BancarioFinanziario, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivareCofidis stessa, presso il una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con Xxxxxxx grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR BancarioFinanziario (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti Organismo iscritto nel registro Registro tenuto dal Ministero della Giustizia Giustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, xxx. 00/000000, sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. FAC-SIMILE Riferimento Nome Cognome Data Servizi accessori facoltativi connessi al Contratto di Credito Premi Assicurazioni facoltative scelte dal Consumatore Copertura Assicurativa CPI € , Indicatori del costo totale credito, calcolato con le stesse modalità del TAEG, includendo anche le , % polizze assicurative facoltative TAEG , % FAC-SIMILE Pratica Finanziamento N°: DICHIARAZIONE DELL’INCARICATO ALL’IDENTIFICAZIONE Il sottoscritto, anche ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF fini dell’identificazione di cui sopraal D.Lgs. Per n.231/2007 così come modificato dal D.Lgs.90/2017, dichiara sotto la propria responsabilità personale che le violazioni delle disposizioni firme apposte sulla presente domanda, sono vere ed autentiche e che regolano i servizi sono state apposte personalmente dal richiedente ed eventuale garante. Le loro generalità sono state verificate dai documenti di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiaidentità esibiti in originale ed esattamente riportate sulla domanda stessa.

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima accedervi Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione al presente contratto o ad esso comunque ricollegate, comprese quelle inerenti la sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione, il consumatore, prima di ricorrere fare ricorso all’autorità giudiziaria, il Titolare ha l’obbligo di esperire alternativamente uno dei seguenti procedimenti: a. procedimento istituito in attuazione dell’articolo 128bis del testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia di cui al decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385 e successive modificazioni. Il consumatore può presentare un reclamo tramite: (i) a Cofidis, anche per lettera raccomandata aA/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. R spedita a Cofidis S.p.A. – Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxx X. Xxxxxxx Xxxxxx 1559 - 20134 Milano, 00148 Roma ovvero in o per via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) al’indirizzo di posta elettronica xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxxall’indirizzo PEC xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Cofidis deve rispondere entro 30 giorni. Il consumatore rimasto insoddisfatto o il cui reclamo non abbia avuto esito nel termine di trenta giorni dalla sua ricezione da parte di Xxxxxxx, che risponderà entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento potrà presentare formale ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, purché non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per tempoa Cofidis. Se il Titolare non Il ricorso è soddisfatto oppure non riceve riscontro potrà rivolgersi all’Arbitro redatto utilizzando l’apposita modulistica pubblicata sul sito dell’Arbitro Bancario Finanziario (ABFxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) con e reperibile presso tutte le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le Filiali filiali della Banca d’Italia oppure richiedibili aperte al pubblico e potrà essere inoltrato direttamente alla stessa American Expresssegreteria tecnica del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d’Italia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico; b. procedimento di mediazione ai sensi del D.Lgs. In ogni caso4 marzo 2010, n. 28. Il consumatore può attivare presso il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare di ricorrere all‘autorità giudiziaria. InoltreConciliatore Bancario Finanziario, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivareCofidis stessa, presso il una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con Xxxxxxx grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti Organismo iscritto nel registro Registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi Giustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, xxx. 00/000000, sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. FAC-SIMILE Servizi accessori facoltativi connessi al Contratto di Credito Premi Assicurazioni facoltative scelte dal Consumatore Copertura Assicurativa CPI NON APPLICABILE Indicatori del D. Lgscosto totale credito, calcolato con le stesse modalità del TAEG, includendo anche le NON APPLICABILE polizze assicurative facoltative TAEG 12,62 % Cognome Nome Nato/a il a Prov. Nazionalità Codice Fiscale Residenza Indirizzo Comune Prov. C.A.P. Telefono Cellulare e-mail Domicilio (se diverso da residenza) Indirizzo Comune Prov. C.A.P. Documento d’Identità Numero Rilasciato da Il Scadenza Tipo di Abitazione dal Costo Altri prestiti € Stato Civile N° Membri famiglia Di cui lavoratori Altri redditi € Imposta di bollo assolta in modo virtuale. Autorizzazione dell’Intendenza di Finanza di Milano N. 3/1532/97 indata12/02/97 Occupazione Tipo di Attività Settore di Attività Datore di Lavoro Indirizzo Comune Prov C.A.P: Telefono Tipo di Contratto Assunto dal Reddito Mensilità FAC-SIMILE Cognome Nome Nato/a il a Prov. Nazionalità Codice Fiscale Residenza Indirizzo Comune Prov. C.A.P. Telefono Cellulare e-mail Domicilio (se diverso da residenza) Indirizzo Comune Prov. C.A.P. Documento d’Identità Numero Rilasciato da Il Scadenza Tipo di Abitazione dal Costo Altri prestiti € Stato Civile N° Membri famiglia Di cui lavoratori Altri redditi € Occupazione Tipo di Attività Settore di Attività Datore di Lavoro Indirizzo Comune Prov C.A.P: Telefono Tipo di Contratto Assunto dal Reddito Mensilità TAN fisso TAEG Costi inclusi nel TAEG: Spese di istruttoria € , Imposta di bollo sul contratto € , Spese incasso rata € , Spese invio Rendiconto € , Interessi € , Imposta di bollo su Rendiconto € , Numero Rate: Rata mensile: € La prima rata è aumentata dell’importo cor- rispondente all’imposta di bollo sul contratto Importo richiesto + Modalità di erogazione Modalità di Rimborso La data di scadenza delle rate sarà comunque comunicata al Cliente tramite lettera di conferma del Contratto Cofidis S.p.A. a Socio unico: Xxx X. Xxxxxxx Xxxxxx, 59 - 20134 Milano – Tel. 00 00.00.00 – PEC: xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx - xxx.xxxxxxx.xx - Part. IVA 12925830155 - Cod. Fisc. e nr Registro Imprese di Milano 07706650152 Cap. Soc. (€) 31.424.734,00 i.v. - Iscritta all’Albo Intermediari Finanziari ex 106 TUB al N. 87 - Associata Intermediario assicurativo iscritto alla Sez. D del registro degli Intermediari Assicurativi (RUIR) al n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. LgsD000203062 Nome e Cognome Cliente: Luogo e Data Banca Agenzia Cap Località Prov. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi Conto corrente n° Aperto dal Intestato a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.IBAN

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare Il Consumatore può presentare un reclamo tramite: (i) raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. – Ufficio Reclamiad Intesa Sanpaolo S.p.A. con le modalità indicate nel Documento Informativo delle condizioni offerte alla generalità della clientela, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx 15, 00148 Roma ovvero in via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx, che risponderà entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per tempodisponibile nelle Filiali e sul sito internet della Banca. Se il Titolare Consumatore non è soddisfatto oppure della risposta ricevuta o non riceve riscontro potrà ha ricevuto risposta entro 60 giorni, prima di ricorrere al Giudice può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ); per sapere come rivolgersi all’Arbitro e l’ambito della sua competenza si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia d’Italia, oppure richiedibili alla stessa American Expressrivolgersi a Intesa Sanpaolo S.p.A. o consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx. In ogni casoIl Consumatore ed Intesa Sanpaolo S.p.A., il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare l’esperimento del procedimento di ricorrere all‘autorità giudiziaria. Inoltremediazione nei termini previsti dalla normativa vigente, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivare, presso il possono ricorrere: ▪ al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) ADR; il Regolamento del Conciliatore Bancario Finanziario può essere consultato sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o chiesto a Intesa Sanpaolo S.p.A.; ▪ oppure a un altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziariae specializzato in materia bancaria e finanziaria. Alternativamente▪ Se il contratto è concluso on line, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF per la risoluzione stragiudiziale delle controversie i consumatori possono anche utilizzare la Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) di cui sopraal Regolamento UE n. 524/2013, sviluppata e gestita dalla Commissione europea e accessibile al seguente link xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Sulla Piattaforma ODR è anche disponibile l'elenco degli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra i quali la Banca e il Consumatore potranno di comune accordo individuare l'organismo cui demandare la risoluzione della controversia. Per le violazioni La Banca ai sensi dell'art.14 del citato Regolamento comunica il seguente indirizzo di posta elettronica: xxxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx ALLEGATO al Documento informativo delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti condizioni offerte alla Banca d’Italia.generalità della clientela

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela Il consumatore può inviare all'Ufficio reclami della Banca (al seguente stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può presentare un reclamo tramiteaccedervi indirizzo: (i) raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. – Deutsche Bank - Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx 15xxx Xxxxxxxxxx, 00148 Roma ovvero in via telematica 0-00000 Xxxxxx; email: xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx@xx.xxx - xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx; Fax: 02/00000000) reclami inerenti al rapporto con essa intrattenuto. La Banca provvede ad evadere i reclami per iscritto e comunque non oltre 30 (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx, che risponderà entro 15 (quindicitrenta) giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni dalla data di legge e/o regolamento vigenti per temporicezione. Se il Titolare consumatore non è soddisfatto oppure o non riceve riscontro potrà ha ricevuto risposta, può rivolgersi all’Arbitro all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per sapere come rivolgersi all’ABF si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, o chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia d’Italia, oppure richiedibili chiedere alla stessa American ExpressBanca la relativa guida riguardante l’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie. In ogni casoIl consumatore può, il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare inoltre, attivare una procedura di ricorrere all‘autorità giudiziariaconciliazione finalizzata al tentativo di trovare un accordo. Inoltre, prima Detto tentativo sarà esperito dall'Organismo di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivare, presso il conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario – - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopraADR). Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 sapere come rivolgersi a tale organismo, il consumatore può consultare il sito del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993Conciliatore Bancario, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, oppure rivolgersi alla Banca. Il Titolare ha diritto Richiedente e, se esistente il garante, dichiarano che in data odierna è stata consegnata loro una copia del presente documento “INFORMAZIONI EUROPEE DI BASE SUL CREDITO AI CONSUMATORI - Contratto Finanziamento personale assistito da cessione del quinto dello stipendio o della pensione Prestipay Five", della Guida del Credito ai consumatori e della Guida concernente l’accesso all’Arbitro Bancario Finanziario. Luogo e Data Nominativo dell’intestatario XXXX (Xxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx Globale) % Componenti del TAEG: Definizioni: In caso di presentare esposti estinzione anticipata del prestito: TAN (Xxxxx Xxxxx Nominale) % Tasso di interesse applicato dall’intermediario calcolato su base annua. Al cliente vengono addebitati gli interessi maturati sino alla Banca d’Italiadata di estinzione. Vengono dunque esclusi gli interessi non ancora maturati Spese di Istruttoria Oneri Fiscali € € Importi addebitati al cliente a copertura delle spese sostenute dall’intermediario nella fase iniziale di erogazione del prestito per l’impianto della pratica e per l’assolvimento degli oneri fiscali. Non rimborsabili (up front) Commissioni di Intermediazione € Commissioni riconosciute agli intermediari del credito addebitate direttamente al cliente. Non rimborsabili (up front) in quanto corrispondenti ad attività preliminari alla concessione del credito.

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare Il Cliente può presentare un reclamo tramite: (i) reclami alla BNT S.p.A. con comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. – Ufficio ReclamiA.R., –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx 15via fax, 00148 Roma ovvero in o per via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo a BNT S.p.A., Piazza Garibaldi 16, 23100 Sondrio, - Fax 0000 000000; indirizzi e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzomail: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxx.xx e PEC xxxxxx@xxxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. La Banca darà riscontro al reclamo entro 60 giorni dalla sua ricezione, che risponderà entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo ovvero nei maggiori termini indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per temporisolvere il problema. Se il Titolare Cliente non è soddisfatto oppure soddisfatto, o non riceve riscontro potrà ha ricevuto risposta entro 60 giorni, può rivolgersi all’Arbitro all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili ). Per sapere come rivolgersi all'ABF, si può consultare l'apposita Guida disponibile sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o Internet della BNT S.p.A., nonché presso le Filiali della filiali di Banca d’Italia d'Italia aperte al pubblico, oppure richiedibili alla stessa American Expressconsultare direttamente il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. In ogni casoalternativa all'ABF, o per le questioni che esulano la sua competenza, il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare Cliente può presentare, anche in assenza di ricorrere all‘autorità giudiziariapreventivo reclamo alla BNT S.p.A., domanda di mediazione finalizzata alla conciliazione presso uno degli organismi di mediazione autorizzati ai sensi di legge (Decreto Legislativo 4 marzo 2010, n. 28), come ad es. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivare, presso il Conciliatore Bancario Finanziario – - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – - ADR (per sapere come rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) ). In ogni caso, l'istanza di soluzione stragiudiziale all'ABF, o altro organismo a uno degli organismi di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia autorizzati ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010di legge, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziariadella eventuale domanda giudiziale. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.MONTANTE (Debito complessivo) €

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima accedervi Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione al Contratto Linea di ricorrere Credito Revolving Privativa CreditLine o ad esso comunque ricollegate, comprese quelle inerenti la sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione, il Consumatore, prima di fare ricorso all’autorità giudiziaria, il Titolare ha l’obbligo di esperire alternativamente uno dei seguenti procedimenti: a. procedimento istituito in attuazione dell’articolo 128bis del testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia di cui al decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385 e successive modificazioni. Il Consumatore può presentare un reclamo tramite: (i) a Cofidis, anche per lettera raccomandata aA/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. R spedita a Cofidis S.A., Succursale italiana – Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxx X. Xxxxxxx Xxxxxx 1559 - 20134 Milano, 00148 Roma ovvero in o per via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) all’indirizzo di posta elettronica xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxxall’indirizzo PEC xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Cofidis deve rispondere entro 60 giorni. Il Consumatore rimasto insoddisfatto o il cui reclamo non abbia avuto esito nel termine di sessanta giorni dalla sua ricezione da parte di Xxxxxxx, che risponderà entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento potrà presentare formale ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, purché non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per tempoa Cofidis. Se il Titolare non Il ricorso è soddisfatto oppure non riceve riscontro potrà rivolgersi all’Arbitro redatto utilizzando l’apposita modulistica pubblicata sul sito dell’Arbitro Bancario Finanziario (ABFxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) con e reperibile presso tutte le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le Filiali filiali della Banca d’Italia oppure richiedibili aperte al pubblico e potrà essere inoltrato direttamente alla stessa American Expresssegreteria tecnica del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d’Italia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico; b. procedimento di mediazione ai sensi del D.Lgs. In ogni caso4 marzo 2010, n. 28. Il Consumatore può attivare presso il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare di ricorrere all‘autorità giudiziaria. InoltreConciliatore Bancario Finanziario, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivareCofidis stessa, presso il una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con Xxxxxxx grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti Organismo iscritto nel registro Registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. LgsGiustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, xxx. n. 28/201000/000000, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiasito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima accedervi Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione al presente contratto o ad esso comunque ricolle- gate, comprese quelle inerenti la sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione, il consuma- tore, prima di ricorrere fare ricorso all’autorità giudiziaria, il Titolare ha l’obbligo di esperire alternativamente uno dei seguenti procedimenti: a. procedimento istituito in attuazione dell’articolo 128bis del testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia di cui al decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385 e successive modificazioni. Il consumatore può presentare un reclamo tramite: (i) a Cofidis, anche per lettera raccomandata aA/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. R spedita a Cofidis S.p.A. – Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxx X. Xxxxxxx Xxxxxx 1559 - 20134 Milano, 00148 Roma ovvero in o per via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) all’indirizzo di posta elettronica xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxxall'indirizzo PEC xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Cofidis deve rispondere entro 30 giorni. Il consumatore rimasto insoddisfatto o il cui reclamo non abbia avuto esito nel termine di trenta giorni dalla sua ricezione da parte di Xxxxxxx, che risponderà entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento potrà presentare formale ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, purché non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per tempoa Cofidis. Se il Titolare non Il ricorso è soddisfatto oppure non riceve riscontro potrà rivolgersi all’Arbitro redatto utilizzando l’apposita modulistica pubblicata sul sito dell’Arbitro Bancario Finanziario (ABFxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) con e reperibile presso tutte le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le Filiali filiali della Banca d’Italia oppure richiedibili aperte al pubblico e potrà essere inoltrato direttamente alla stessa American Expresssegreteria tecnica del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d’Italia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico; b. procedimento di mediazione ai sensi del D.Lgs. In ogni caso4 marzo 2010, n. 28. Il consumatore può attivare presso il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare di ricorrere all‘autorità giudiziaria. InoltreConciliatore BancarioFinanziario, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivareCofidis stessa, presso il una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con Xxxxxxx grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR BancarioFinanziario (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti Organismo iscritto nel registro Registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. LgsGiustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, xxx. n. 28/201000/000000, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiasito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx .

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima accedervi Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione al presente contratto o ad esso comunque ricolle- gate, comprese quelle inerenti la sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione, il consuma- tore, prima di ricorrere fare ricorso all’autorità giudiziaria, il Titolare ha l’obbligo di esperire alternativamente uno dei seguenti procedimenti: a. procedimento istituito in attuazione dell’articolo 128bis del testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia di cui al decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385 e successive modificazioni. Il consumatore può presentare un reclamo tramite: (i) a Cofidis, anche per lettera raccomandata aA/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. R spedita a Cofidis S.p.A. – Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxx X. Xxxxxxx Xxxxxx 1559 - 20134 Milano, 00148 Roma ovvero in via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) o per xxx xxxxxxxxxx xx’xxxxxxxxx xx xxxxx elettronica xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxxall'indirizzo PEC xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Cofidis deve rispondere entro 30 giorni. Il consumatore rimasto insoddisfatto o il cui reclamo non abbia avuto esito nel termine di trenta giorni dalla sua ricezione da parte di Xxxxxxx, che risponderà entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento potrà presentare formale ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, purché non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per tempoa Cofidis. Se il Titolare non Il ricorso è soddisfatto oppure non riceve riscontro potrà rivolgersi all’Arbitro redatto utilizzando l’apposita modulistica pubblicata sul sito dell’Arbitro Bancario Finanziario (ABFxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) con e reperibile presso tutte le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le Filiali filiali della Banca d’Italia oppure richiedibili aperte al pubblico e potrà essere inoltrato direttamente alla stessa American Expresssegreteria tecnica del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d’Italia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico; b. procedimento di mediazione ai sensi del D.Lgs. In ogni caso4 marzo 2010, n. 28. Il consumatore può attivare presso il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare di ricorrere all‘autorità giudiziaria. InoltreConciliatore BancarioFinanziario, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivareCofidis stessa, presso il una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con Xxxxxxx grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR BancarioFinanziario (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti Organismo iscritto nel registro Registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. LgsGiustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, xxx. n. 28/201000/000000, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiasito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare accedervi Il consumatore può presentare un reclamo tramiteinviare all’Ufficio reclami della Banca (al seguente indirizzo: (i) raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. – Deutsche Bank - Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx 15xxx Xxxxxxxxxx, 00148 Roma ovvero in via telematica (ii0 - 00000 Xxxxxx; e mail: xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx@xx.xxx; Fax: 02/00000000) attraverso la Posta Elettronica Certificata reclami inerenti al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx, che risponderà entro 15 (quindici) rapporto con essa intrattenuto. La Banca provvede ad evadere i reclami per iscritto e comunque non oltre trenta giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni dalla data di legge e/o regolamento vigenti per temporicezione. Se il Titolare consumatore non è soddisfatto oppure o non riceve riscontro potrà ha ricevuto risposta, può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul ). Per sapere come rivolgersi all’ABF si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx www. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, o chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia d’Italia, oppure richiedibili chiedere alla stessa American ExpressBanca la relativa guida riguardante l’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie. In ogni casoIl consumatore può, il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare inoltre, attivare una procedura di ricorrere all‘autorità giudiziariaconciliazione finalizzata al tentativo di trovare un accordo. Inoltre, prima Detto tentativo sarà esperito dall’Organismo di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivare, presso il conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario – - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (ADR). Per sapere come rivolgersi a tale organismo, il consumatore può consultare il sito del Conciliatore Bancario, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, oppure rivolgersi alla Banca. Luogo e Data , Il consumatore e, se esistente, il coobbligato / garante dichiarano che in data odierna è stata consegnata loro una copia del presente documento “INFORMAZIONI EUROPEE DI BASE SUL CREDITO AI CONSUMATORI - Contratto “Prestito Finalizzato Prestitempo”. Nominativo del richiedente Nominativo del coobbligato / garante Firma del richiedente Firma del coobbligato/garante N° anagrafe richiedente Cognome Nome Sesso Documento di riconoscimento tipo Numero Nato il Comune di nascita Provincia di nascita Nazione Rilasciato da Comune di Indirizzo (Residenza) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. LgsNumero civico Comune Cap Rilasciato il Scade il Prov. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF Da anni Da mesi Telefono abitazione Telefono cellulare Indirizzo e-mail Codice Fiscale Precedente indirizzo (se variato negli ultimi 5 anni) Numero civico Comune Cap Provincia Stato civile Tipo abitazione Nucleo famigliare N° persone 011110 di cui sopraa carico 011110 Tipo Attività Occupato presso Settore produttivo Qualifica Da anni Da mesi Indirizzo Telefono lavoro Reddito mensile netto Banca Agenzia ABI CAB C/C Cognome Nome Indirizzo Comune Provincia Telefono Altro telefono Note Dati personali del coobbligato/garante N° anagrafe coobbligato / garante Cognome Nome Sesso Documento di riconoscimento tipo Numero Nato il Comune di nascita Provincia di nascita Nazione Rilasciato da Comune di Indirizzo (Residenza) Numero civico Comune Cap Rilasciato il Scade il Prov. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni Da anni Da mesi Telefono abitazione Telefono cellulare Indirizzo e-mail Codice Fiscale Precedente indirizzo (se variato negli ultimi 5 anni) Numero civico Comune Cap Provincia Stato civile Tipo abitazione Nucleo famigliare N° persone 011110 di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.a carico 011110 Tipo Attività Occupato presso Settore produttivo Qualifica Da anni Da mesi Indirizzo Telefono lavoro Reddito mensile netto

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima accedervi Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione al presente contratto o ad esso comunque ricollegate, comprese quelle inerenti la sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione, il consumatore, prima di ricorrere fare ricorso all’autorità giudiziaria, il Titolare ha l’obbligo di esperire alternativamente uno dei seguenti procedimenti: a. procedimento istituito in attuazione dell’articolo 128bis del testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia di cui al decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385 e successive modificazioni. Il consumatore può presentare un reclamo tramite: (i) a Cofidis, anche per lettera raccomandata aA/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. R spedita a Cofi- dis S.A., Succursale italiana – Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxx X. Xxxxxxx Xxxxxx 1559 - 20134 Milano, 00148 Roma ovvero in o per via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) al’indirizzo di posta elettronica xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxxall’indirizzo PEC xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Cofidis deve rispondere entro 60 giorni. Il consumatore rimasto insoddisfatto o il cui reclamo non abbia avuto esito nel termine di sessanta giorni dalla sua ricezione da parte di Xxxxxxx, che risponderà entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento potrà presentare formale ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, purché non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per tempoa Cofidis. Se il Titolare non Il ricorso è soddisfatto oppure non riceve riscontro potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario redatto utilizzando l’apposita modulistica pubblicata sul sito dell’Arbitro Ban- cario Finanziario (ABFxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) con e reperibile presso tutte le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le Filiali filiali della Banca d’Italia oppure richiedibili aperte al pubblico e potrà essere inoltrato direttamente alla stessa American Expresssegreteria tecnica del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d’Italia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico; b. procedimento di mediazione ai sensi del D.Lgs. In ogni caso4 marzo 2010, n. 28. Il consumatore può attivare presso il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare di ricorrere all‘autorità giudiziaria. InoltreConciliatore Bancario Finanziario, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivareCofidis stessa, presso il una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con Xxxxxxx grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti Organismo iscritto nel registro Registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. LgsGiustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, xxx. n. 28/201000/000000, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italiasito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale Il Contratto Quadro è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia che potesse sorgere tra il Cliente e modalità per accedervi. Prima di ricorrere all’autorità giudiziariala Banca in relazione all’interpretazione ed esecuzione del Contratto, il Titolare può presentare un reclamo tramite: (i) raccomandata a/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. – Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx 15, 00148 Roma ovvero Foro competente in via telematica esclusiva è quello di Firenze. Nel caso in cui il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, è competente l’Autorità giudiziaria nella cui circoscrizione il Cliente ha la residenza o il domicilio elettivo. I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della banca (iiUfficio Reclami - Xxxxxx Xxxxxxxx XXXXX, 6 - 50051 Castelfiorentino (Fi) attraverso la Posta Elettronica Certificata - Telefono: 00000000 - xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx – PEC: xxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx - fax al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) oppure tramite e-mail semplice all’indirizzonumero: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxx0000 000000), che risponderà deve rispondere entro 15 (quindici) 30 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per temporicevimento. Se il Titolare cliente non è soddisfatto oppure o non riceve riscontro potrà rivolgersi all’Arbitro ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, può presentare ricorso a:  Arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità consultabili sul in materia di operazioni e servizi bancari. Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia d'Italia, oppure richiedibili alla stessa American Expresschiedere all’intermediario. In ogni caso Arbitro delle Controversie Finanziarie (ACF) per la violazione degli obblighi di diligenza, correttezza, informazione e trasparenza nello svolgimento delle attività di investimento. Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare di ricorrere all‘autorità giudiziariasito xxx.xxx.xxxxxx.xx oppure chiedere all’intermediario. Inoltre, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivare, presso il  Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o Finanziario. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oppure chiedere all’intermediario.  Ad altro organismo di mediazione tra quelli iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia, una procedura di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione specializzato iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione Giustizia. L’elenco degli organismi di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziariamediazione è disponibile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. Alternativamente, tale condizione Le sanzioni amministrative applicabili per eventuali violazioni della disciplina in materia di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano i servizi di pagamento sono applicabili le sanzioni di cui all’artindicate nell’art. 32 del D. Lgs n. 11/2010 e art. 144 del D. LgsD.Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia11/2010.

Reclami e ricorsi. Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi. Prima accedervi Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione al presente contratto o ad esso comunque ricollegate, comprese quelle inerenti la sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione, il consumatore, prima di ricorrere fare ricorso all’autorità giudiziaria, il Titolare ha l’obbligo di esperire alternativamente uno dei seguenti procedimenti: a. procedimento istituito in attuazione dell’articolo 128bis del testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia di cui al decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385 e successive modificazioni. Il consumatore può presentare un reclamo tramite: (i) a Cofidis, anche per lettera raccomandata aA/r indirizzata all’American Express Italia s.r.l. R spedita a Cofi- dis S.A., Succursale italiana – Ufficio Reclami, –Xxxxx Xxxxxxxxx Xxx X. Xxxxxxx Xxxxxx 1559 - 20134 Milano, 00148 Roma ovvero in o per via telematica (ii) attraverso la Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (iii) al’indirizzo di posta elettronica xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx oppure tramite e-mail semplice all’indirizzo: Xxxxxxx.Xxxxxxx.Xxxx@xxxx.xxxall’indirizzo PEC xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Cofidis deve rispondere entro 60 giorni. Il consumatore rimasto insoddisfatto o il cui reclamo non abbia avuto esito nel termine di sessanta giorni dalla sua ricezione da parte di Xxxxxxx, che risponderà entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento potrà presentare formale ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, purché non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo ovvero nei maggiori termini previsti dalle disposizioni di legge e/o regolamento vigenti per tempoa Cofidis. Se il Titolare non Il ricorso è soddisfatto oppure non riceve riscontro potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario redatto utilizzando l’apposita modulistica pubblicata sul sito dell’Arbitro Ban- cario Finanziario (ABFxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) con e reperibile presso tutte le modalità consultabili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx o presso le Filiali filiali della Banca d’Italia oppure richiedibili aperte al pubblico e potrà essere inoltrato direttamente alla stessa American Expresssegreteria tecnica del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d’Italia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico; b. procedimento di mediazione ai sensi del D.Lgs. In ogni caso4 marzo 2010, n. 28. Il consumatore può attivare presso il ricorso all‘ABF non pregiudica la possibilità per il Titolare di ricorrere all‘autorità giudiziaria. InoltreConciliatore BancarioFinanziario, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Titolare può – singolarmente o in forma congiunta con American Express – attivareCofidis stessa, presso il una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con Xxxxxxx grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR BancarioFinanziario (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) o altro organismo di mediazione tra quelli iscritti Organismo iscritto nel registro Registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi Giustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, xxx. 00/000000, sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. INFORMAZIONI EUROPEE DI BASE SUL CREDITO AI CONSUMATORI (SECCI) CONTRATTO DI FINANZIAMENTO “PRESTITO PERSONALE” Copertura Assicurativa CPI € , Indicatori del D. Lgs. n. 28/2010costo totale credito, nel luogo calcolato con le stesse modalità del giudice territorialmente competente per la controversiaTAEG, una procedura includendo anche le polizze assicurative facoltative , % TAEG , % PP0123 Costo del servizio facoltativo* € , Durata servizio facoltativo mesi Importo quota servizio facoltativo € , Assicurazioni e servizi facoltativi non connessi al Contratto di mediazione ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, finalizzata alla conciliazione delle controversie con American Express relative al rapporto. Resta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria nel casoin cui la procedura di mediazione non dovesse avere esito positivo. Ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010, l’esperimento del procedimento di mediazione ivi previsto dinanzi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia costituisce condizione di procedibilità dell’azione dinanzi all’autorità giudiziaria. Alternativamente, tale condizione di procedibilità può essere assolta tramite il ricorso all’ABF di cui sopra. Per le violazioni delle disposizioni che regolano Credito Le assicurazioni ed i servizi accessori non connessi al Contratto di pagamento Credito sono applicabili facoltativi e non indispensabili per ottenere il credito alle condizioni proposte. Pertanto, il cliente può scegliere di non sottoscrivere alcuna polizza assicurativa o sottoscrivere una polizza liberamente scelta sul mercato, così come per i servizi. In ogni caso, le sanzioni assicurazioni e i servizi non connessi al Contratto di cui all’artCredito finanziati restano autonomi ed indipendenti dal finanziamento e quindi le vicende di quest’ultimo (a titolo esemplificativo: estinzione anticipata) non incidono sulla durata e sulle coperture delle polizze e dei servizi. 32 del D. Lgs n. 11/2010 Assicurazioni e art. 144 del D. Lgs. n. 385/1993. Il Titolare ha diritto servizi facoltativi non connessi al credito *Ove presenti, i costi dei servizi facoltativi non connessi al Contratto di presentare esposti alla Banca d’ItaliaCredito devono intendersi comprensivi dell’IVA.