TOOLS PER LA PREVENZIONE E IL CONTRASTO. Nella più ampia strategia per la lotta alla contraffazione, eBay ha implementato avanzati tools di rilevamento e adottato contromisure e solide relazioni con proprietari di marchi, retailer, autorità competenti e forze dell’ordine, al fine di contrastare la vendita di prodotti contraffatti sulla propria piattaforma, con l’obiettivo di garantire ai propri utenti un’esperienza di acquisto sicura e affidabile. In particolare: • Per garantire la sicurezza e l’affidabilità del proprio marketplace, eBay utilizza il Verified Rights Owner (VeRO), programma lanciato nel 1998, che permette ai titolari di diritti di proprietà intellettuale di segnalare in maniera semplice potenziali violazioni. eBay controlla prontamente ogni notifica e intraprende l’azione appropriata sulle inserzioni notificate. Circa 70.000 proprietari di diritti, dalle aziende Global 500 fino alle associazioni di categoria e alle piccole imprese, partecipano al programma VeRO. • Tramite la funzione “Segnala un oggetto o un’inserzione”, anche la comunità di utenti svolge un ruolo centrale nel segnalare gli oggetti potenzialmente contraffatti, non conformi, o che violano le policy di eBay. Lo scorso anno, sono stati segnalati dalla comunità di eBay 1,1 milioni di articoli attraverso questa funzionalità. Aggiungendo quelle da parte dei titolari di diritti, il numero totale di segnalazioni di terzi ha raggiunto i 2,7 milioni nel 2023. Complessivamente, sono stati sospesi proattivamente più di 27.000 account per violazioni dei diritti di proprietà intellettuale e per la vendita di articoli proibiti o per i quali è limitata la vendita. • Attraverso il sistema di feedback, basato solo su acquisti verificati, gli utenti possono inoltre lasciare un feedback positivo, neutro o negativo sulla propria esperienza. Questo sistema arricchisce ulteriormente la combinazione già consolidata di persone, politiche e strumenti predisposta da eBay per contrastare i fenomeni di contraffazione. • La Garanzia Cliente eBay, applicabile alla maggior parte degli articoli acquistati su eBay, aiuta a proteggere gli acquirenti quando un articolo non viene ricevuto, oppure quando l'articolo non corrisponde alla descrizione e non è possibile risolvere la questione con il venditore. In questi casi, l’acquirente può richiedere l’intervento di eBay e ottenere un rimborso. • Attraverso le recensioni dei prodotti - valutazioni e commenti lasciati dagli acquirenti che hanno precedentemente acquistato il prodotto - mostrate direttament...
TOOLS PER LA PREVENZIONE E IL CONTRASTO. Grazie al successo delle politiche e delle tecnologie di rimozione proattiva, le offerte online sospette di violare IPR che rimuoviamo in risposta ai reclami sono infinitesimali rispetto al totale delle offerte sulle nostre piattaforme. In ogni caso, il nostro sistema per gestire i reclami dei titolari di diritti IPR (NCA) è altamente efficiente. Questo processo inizia con i nostri portali di segnalazione online: la Piattaforma IPP (IP Protection Platform) di Alibaba International (xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/#/xxxXxxx), che gestisce i NCA per le piattaforme internazionali di Alibaba come Xxxxxxx.xxx, AliExpress, Lazada e Miravia. Sulla Piattaforma IPP di Alibaba, i titolari dei diritti possono registrare i propri account di enforcement, inviare richieste di rimozione e monitorare il processo di reclamo, inclusa la gestione di eventuali contro-notifiche presentate dai venditori. Le caratteristiche della Piattaforma IPP includono: • Registrazione Semplice. Un titolare dei diritti deve solo fornire prova di identità e di proprietà intellettuale, che viene poi verificata da Alibaba. Il titolare dei diritti carica queste informazioni una sola volta, al momento della creazione di un account sulla Piattaforma IPP o dell'aggiunta di IPR • Trasparenza. I titolari degli account possono accedere alla propria cronologia NCA risalente fino al 2016. Le Piattaforme IPP forniscono anche ampie informazioni sul processo NCA, inclusi o la documentazione necessaria per una richiesta di rimozione o le ragioni comuni per il rifiuto o suggerimenti per migliorare i tassi di successo o casi studio. La Piattaforma IPP rende il processo NCA estremamente efficiente. Dal luglio 2022 al giugno 2023, AliExpress ha gestito il 99% di tutte le richieste di rimozione entro 24 ore nei giorni lavorativi (un miglioramento del 5% rispetto all'anno precedente). Inoltre, dal luglio 2022 al giugno 2023, anno su anno, mentre il numero di account sulla Piattaforma IPP è aumentato, il numero di richieste di NCA è rimasto praticamente invariato. AliExpress ha infatti registrato una sostanziale diminuzione delle richieste di NCA, anno su anno. La Piattaforma IPP fornisce anche ai titolari dei diritti statistiche dettagliate sulle loro richieste di rimozione. Queste informazioni aiutano a monitorare e migliorare i tassi di successo. Sebbene Xxxxxxx incoraggi i titolari dei diritti a utilizzare account registrati sulla Piattaforma IPP, che è il nostro canale più efficiente per inviare richieste di rimozio...
TOOLS PER LA PREVENZIONE E IL CONTRASTO. TikTok impiega le tecnologie più avanzate per applicare in modo proattivo le proprie Linee guida della community e dispone di meccanismi per evitare che contenuti in violazione siano presenti sulla piattaforma. Nel caso di contraffazione e violazione dei propri marchi all'interno di contenuti generati dagli utenti, il relativo titolare del diritto può inviare una segnalazione di violazione marchio tramite l’apposita procedura online. L'esito di tale procedura può portare alla rimozione del contenuto contestato e, nei casi più gravi o di recidiva, alla sospensione o alla chiusura del profilo dell'utente che ha commesso la violazione e l'impossibilità per lo stesso di aprire un nuovo profilo sul sito o sull'app di TikTok. Nel caso in cui la contraffazione e la violazione di un marchio avvenga all'interno di un'inserzione pubblicata sulla piattaforma, è disponibile un'apposita e analoga procedura di segnalazione di violazione della proprietà intellettuale specifica per l'ambito pubblicitario. A tal proposito, XxxXxx mette a disposizione una library delle inserzioni pubblicate sulla piattaforma, anche al fine di poter correttamente individuare e segnalare gli specifici contenuti che si assume siano in violazione dell'altrui proprietà intellettuale. Si segnala che è possibile inoltrare una segnalazione attraverso la stessa library (cliccando la bandiera gialla all'interno della pagina riferita ad una inserzione).
TOOLS PER LA PREVENZIONE E IL CONTRASTO. Vinted implementa e perfeziona continuamente vari strumenti per rilevare e moderare prodotti contraffatti. Di seguito sono elencati i principali strumenti attualmente utilizzati a tale scopo: • Rilevazione delle parole chiave: Coinvolge l'uso di parole e/o frasi che indicano una determinata caratteristica o intenzione (ad esempio, ‘falso’ o 'dupe' per contraffazioni). Lo strumento cerca gli annunci contenenti la stessa parola chiave e genera degli alert per il team di moderazione. •
TOOLS PER LA PREVENZIONE E IL CONTRASTO. Il team utilizza un tool dedicato al monitoraggio online allo scopo di prevenire l’utilizzo improprio delle Intellectual Properties del gruppo Yoox Net-a-Porter da parte di soggetti non autorizzati. È stato sviluppato un progetto di Digital Twins, grazie al quale è possibile avere una copia digitale dei prodotti in vendita da comparare ad eventuali resi sospetti. Si utilizzano inoltre supporti tecnologici per il riconoscimento dei prodotti autentici come lettori NFC o RFID. Il team gestisce un repository digitale per la gestione condivisa dei casi sospetti nei differenti centri di distribuzione internazionali. Infine, si utilizzano diversi tool e software per l’analisi di casi sospetti e per il monitoraggio e la prevenzione di attività fraudolente.