Lydopptak. Alle telefonsamtaler i tilknytning til utførelse av de inves- teringstjenester XXXX Forvaltning AS tilbyr, herunder ordrer og indikasjoner nevnt under pkt. 5.1 som mottas muntlig pr. telefon, vil bli utført via en av selskapets telefoner som er til- koblet lydopptaksutstyr og skal dokumenteres ved at det fore- tas lydopptak av telefonsamtalen.
Lydopptak. Alle telefonsamtaler i tilknytning til utførelse av de investerings- tjenester Xxxx tilbyr, herunder ordrer og indikasjoner nevnt un- der pkt. 5.1 som mottas muntlig pr. telefon, vil bli utført via en av selskapets telefoner som er tilkoblet lydopptaksutstyr og skal dokumenteres ved at det foretas lydopptak av telefonsamtalen.
Lydopptak. Foretaket vil foreta lydopptak av alle telefonsamtaler i tilknytning til ytelse av investeringstjenestene aktiv forvaltning og investeringsrådgivning. Slike lydopptak samt dokumentasjon av kommunikasjon gjennom andre kommunikasjonskanaler vil bli oppbevart i minst tre år. Lydopptakene vil være søkbare etter tidspunkt for samtale, inngående og utgående telefonnummer og etter ansatt hos Foretaket som utførte samtalen. Dokumentasjon av kommunikasjon gjennom andre kommunikasjonskanaler enn lydopptak skal være søkbare etter Kundens identitet, tidspunkt for kommunikasjon og ansatt hos Foretaket som utførte kommunikasjonen.
Lydopptak. Foretaket foretar lovpålagt lydopptak av telefonsamtaler i tilknytning til ytelse av investeringstjenester og investeringsvirksomhet, eller telefonsamtaler som er ment å føre til at det ytes investeringstjenester eller utøves investeringsvirksomhet. Foretaket vil foreta lydopptak av samtlige ordrer om kjøp, salg eller tegning av finansielle instrumenter som inngis per telefon. Foretaket har ikke anledning til å utføre ordre som ringes inn til telefoner som ikke er tilkoblet lydopptaksutstyr, herunder mobiltelefon. Lydopptak og annen dokumentasjon vil bli oppbevart av Foretaket. Lydopptak vil bli oppbevart av Foretaket i en periode som samsvarer med gjeldende lovgivning beregnet fra opptaksdag, og vil normalt bli slettet etter utløpet av den pålagte oppbevaringstiden. Lydopptak med den enkelte kunde vil kunne gjenfinnes ved søk blant annet på tidspunkt for samtalen, inngående og utgående telefonnummer og ansatt hos Foretaket som deltok i samtalen. Foretaket kan bli pålagt å utlevere lydopptak til offentlig myndighet og andre som kan kreve dette i medhold av lov. I tillegg vil lydopptak kunne bli utlevert til Verdipapirforetakenes Forbunds Etisk Råd, blant annet i forbindelse med behandling av klagesaker for Kunden. Tilknyttede agenter og andre foretak som samarbeider med Foretaket om ytelse av relevante investeringstjenester har tilsvarende plikt til å foreta lydopptak av samtaler med Kunden i den grad det ytes slik investeringstjeneste over telefon. Dokumentasjon av kommunikasjon gjennom andre kommunikasjonskanaler enn telefon ved ytelse av investeringstjenester vil bli oppbevart av Foretaket i en periode som samsvarer med gjeldende rett. Foretaket vil etter forespørsel fra Kunden gjøre lydopptak og annen dokumentasjon tilgjengelig for Kunden. Kunden kan få nærmere informasjon om fremgangsmåte ved å ta kontakt med Foretaket.
Lydopptak. Det vil bli foretatt lydopptak av alle telefonsamtaler som har til- knytning til yting av investeringstjenester og tilknyttede tjenes- ter med Foretaket, jf. vphl § 10-17. Dette blir gjort av bevis- og sikkerhetsmessige årsaker. Lydopptakene vil bli katalogisert og oppbevart på et lagringssikkert medium uten innsyn for andre enn de som har saklig behov for tilgang til materialet for å ivareta ordningens funksjon. Lydopptakene kan gjenfinnes på bakgrunn av ulike søkekriterier som for eksempel inngå- ende og utgående telefonnummer, tidspunktet for samtalen og den ansatte som utførte samtalen. Dokumentasjon av kom- munikasjon gjennom andre kommunikasjonskanaler enn tele- fon i tilknytning til ytelse av investeringstjenester oppbevares også. Oppbevaringstiden for lydopptak og slik annen doku- mentasjon er minst tre år.
Lydopptak. Foretaket er iht. verdipapirhandelloven § 10-17 og verdipapirforskriften kapittel 10 VIII pålagt å foreta lydopptak av samtlige telefonsamtaler som har tilknytning til foretakets utførelse av investeringstjenester. Foretaket er videre pålagt å lagre dokumentasjon av kommunikasjon gjennom andre kommunikasjonskanaler, i den utstrekning kommunikasjonen gjelder foretakets investeringstjenester. Lydopptak vil bli lagret på en slik måte at opptakene er søkbare basert på inngående og utgående telefonnummer, tidspunkt for samtalen og navn på ansatt som utførte samtalen. Annen dokumentasjon av kommunikasjon vil bli lagret på en slik måte at det er søkbart basert på kundens identitet, tidspunkt for kommunikasjonen og navn på ansatt som utførte/mottok kommunikasjonen. Lydopptak og dokumentasjon av annen kommunikasjon vil bli lagret i tre år fra tidspunktet lydopptak ble gjort eller dokumentasjonen mottatt.
Lydopptak. Nordea gjør lydopptak av telefonsamtaler mellom Nordea og Kunden i de tilfeller dette er lovpålagt.
Lydopptak. Sydvestor vil ta lydopptak av telefonsamtaler i tilknytning til ytelse av investeringstjenester. Lydopptak vil bli oppbevart av Sydvestor. Det skal oppbevares i en periode som samsvarer med gjeldende rett beregnet fra opptaksdag, og vil normalt bli slettet etter utløpet av den pålagte oppbevaringstiden. Lydopptak med den enkelte kunde vil kunne gjenfinnes ved søk blant annet på tidspunkt for samtalen, inngående og utgående telefonnummer og ansatt hos Sydvestor som utførte samtalen. Sydvestor kan bli pålagt å utlevere lydopptak til offentlig myndighet og andre som kan kreve dette i medhold til lov. Dokumentasjon av kommunikasjon gjennom andre kommunikasjonskanaler enn telefon ved ytelse av investeringstjenester vil bli oppbevart av Sydvestor i en periode som samsvarer med gjeldende rett.