Lydopptak. Alle telefonsamtaler i tilknytning til utførelse av de inves- teringstjenester XXXX Forvaltning AS tilbyr, herunder ordrer og indikasjoner nevnt under pkt. 5.1 som mottas muntlig pr. telefon, vil bli utført via en av selskapets telefoner som er til- koblet lydopptaksutstyr og skal dokumenteres ved at det fore- tas lydopptak av telefonsamtalen.
Lydopptak. Foretaket er iht. verdipapirhandelloven § 10-17 og verdipapirforskriften kapittel 10 VIII pålagt å foreta lydopptak av samtlige telefonsamtaler som har tilknytning til foretakets utførelse av investeringstjenester. Foretaket er videre pålagt å lagre dokumentasjon av kommunikasjon gjennom andre kommunikasjonskanaler, i den utstrekning kommunikasjonen gjelder foretakets investeringstjenester. Lydopptak vil bli lagret på en slik måte at opptakene er søkbare basert på inngående og utgående telefonnummer, tidspunkt for samtalen og navn på ansatt som utførte samtalen. Annen dokumentasjon av kommunikasjon vil bli lagret på en slik måte at det er søkbart basert på kundens identitet, tidspunkt for kommunikasjonen og navn på ansatt som utførte/mottok kommunikasjonen. Lydopptak og dokumentasjon av annen kommunikasjon vil bli lagret i tre år fra tidspunktet lydopptak ble gjort eller dokumentasjonen mottatt.
Lydopptak. Nordea gjør lydopptak av telefonsamtaler mellom Nordea og Kunden i de tilfeller dette er lovpålagt.
Lydopptak. Sydvestor vil ta lydopptak av telefonsamtaler i tilknytning til ytelse av investeringstjenester. Lydopptak vil bli oppbevart av Sydvestor. Det skal oppbevares i en periode som samsvarer med gjeldende rett beregnet fra opptaksdag, og vil normalt bli slettet etter utløpet av den pålagte oppbevaringstiden. Lydopptak med den enkelte kunde vil kunne gjenfinnes ved søk blant annet på tidspunkt for samtalen, inngående og utgående telefonnummer og ansatt hos Sydvestor som utførte samtalen. Sydvestor kan bli pålagt å utlevere lydopptak til offentlig myndighet og andre som kan kreve dette i medhold til lov. Dokumentasjon av kommunikasjon gjennom andre kommunikasjonskanaler enn telefon ved ytelse av investeringstjenester vil bli oppbevart av Sydvestor i en periode som samsvarer med gjeldende rett.
Lydopptak. Det vil bli foretatt lydopptak av alle telefonsamtaler som har til- knytning til yting av investeringstjenester og tilknyttede tjenes- ter med Foretaket, jf. vphl § 10-17. Dette blir gjort av bevis- og sikkerhetsmessige årsaker. Lydopptakene vil bli katalogisert og oppbevart på et lagringssikkert medium uten innsyn for andre enn de som har saklig behov for tilgang til materialet for å ivareta ordningens funksjon. Lydopptakene kan gjenfinnes på bakgrunn av ulike søkekriterier som for eksempel inngå- ende og utgående telefonnummer, tidspunktet for samtalen og den ansatte som utførte samtalen. Dokumentasjon av kom- munikasjon gjennom andre kommunikasjonskanaler enn tele- fon i tilknytning til ytelse av investeringstjenester oppbevares også. Oppbevaringstiden for lydopptak og slik annen doku- mentasjon er minst tre år.