Klachtbehandeling. 1 Na ontvangst van de klacht stuurt de zorgaanbieder de klacht ter verdere behandeling door naar de klachtenfunctionaris (indien deze nog niet betrokken was).
2 De klachtenfunctionaris neemt contact op met de klager om in samenspraak met de klager te bepalen hoe de klacht het best behandeld kan worden.
3 Bij de behandeling van de klacht zal de klachtenfunctionaris hoor en wederhoor toepassen, waarbij de klachtenfunctionaris ervoor zorgdraagt dat als de klacht (mede) betrekking heeft op een zorgverlener ook deze persoon in de gelegenheid kan worden gesteld om zijn zienswijze op de klacht te geven.
4 De klager en de zorgaanbieder worden door de klachtenfunctionaris op de hoogte gehouden van de voortgang van de behandeling van de klacht.
5 Indien de klachtenfunctionaris dit nodig acht om tot een oplossing van de klacht te komen, kan een externe partij, bijvoorbeeld een deskundige, worden ingeschakeld. Dit behoeft de voorafgaande schriftelijke goedkeuring van de klager en zorgaanbieder.
6 De klager ontvangt na afloop van de klachtbehandeling een brief van de zorgaanbieder waarin met redenen is omkleed tot welke uitkomst het onderzoek van de klacht heeft geleid, welke beslissingen er over en naar aanleiding van de klacht zijn genomen en binnen welke termijn maatregelen waartoe is besloten zullen zijn gerealiseerd.
7 De klachtbehandeling eindigt in de volgende gevallen: a. met onmiddellijke ingang bij ontvangst van een daartoe strekkende schriftelijke mededeling van de klager aan de zorgaanbieder of klachtenfunctionaris; b. per de datum waarop de zorgaanbieder of de klachtenfunctionaris schriftelijk, de door de klager mondeling gedane uitlating dat de klacht wordt ingetrokken, heeft bevestigd.
8 Indien de klager gedurende de klachtbehandeling komt te overlijden, zal de behandeling van de klacht met de wettige erfgenaam of erfgenamen worden voortgezet, tenzij te kennen is gegeven dat van verdere voortzetting wordt afgezien.
Klachtbehandeling. Klachten kunnen mondeling of schriftelijk gemeld worden met als onderwerp “Klacht”. Er zijn volgende mogelijkheden om een klacht in te dienen:
1. Als je vragen, opmerkingen, suggesties of klachten hebt, laat het ons weten. Spreek erover met de begeleiding. Zij zullen je graag informeren over de werking en waar nodig, zoeken zij naar oplossingen.
Klachtbehandeling. Klachten over de afhandeling van meldingen dienen te worden gericht aan het ambtelijk secretariaat van de klankbordgroep.
Klachtbehandeling. 21.1. Eventuele klachten en reclames worden door ECONEDWERK slechts in behandeling genomen indien de klacht rechtstreeks via het daartoe op de website van ECONEDWERK aanwezige klachtenformulier binnen vijf dagen na levering van de betreffende prestatie aan ECONETWERK ter kennis is gesteld. Daarbij dienen alle velden van het klachtenformulier volledig te worden ingevuld. Een niet geheel ingevuld klachtenformulier wordt niet in behandeling genomen. De aard en de grond van de klacht dient nauwkeurig te worden omschreven. ECONETWERK is niet gehouden acht te slaan op latere aanvullingen of toelichtingen op de klacht zoals deze os omschreven op het klachtformulier.
21.2. ECONEDWERK draagt er zorg voor dat klachten over de uitvoering van de werkzaamheden die door opdrachtgever bij ECONEDWERK zijn ingediend, prompt in behandeling worden genomen. ECONEDWERK verbindt zich de ontvangst van een klacht schriftelijk te bevestigen en opdrachtgever binnen zeven dagen na ontvangst van de klacht een schriftelijke reactie te hebben toegezonden. Het bovenstaande is onverminderd recht van de opdrachtgever zijn rechten bij de bevoegde rechter geldend te doen maken;
21.3. Reclames over facturen dienen eveneens schriftelijk te worden ingediend en wel binnen 14 dagen na factuurdatum. Dit laat de betalingsverplichting onverlet.
Klachtbehandeling. 9.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden en/of het factuurbedrag dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan OutoftheToolbox. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat OutoftheToolbox in staat is adequaat te reageren.
9.2 Klachten als in het eerste lid bedoeld, schorten de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
9.3 Na het verstrijken van de in dit artikel genoemde termijn wordt de opdrachtgever geacht de verrichte diensten en/of verstrekte facturen in orde te hebben bevonden.
Klachtbehandeling. Klant stelt Leverancier onmiddellijk in kennis van klachten or andere meldingen over de Producten en houdt zich aan alle door Leverancier gegevens instructies met betrekking tot die klachten en meldingen. Meldingen bij een bevoegde instantie als gevolg van een kwaliteits- of veiligheidsprobleem met betrekking tot Producten (waaronder (ernstige) incidenten) worden door Leverancier gedaan, tenzij Klant dat op uitdrukkelijk schriftelijke instructie van Leverancier doet.
Klachtbehandeling. Voor klachten kunt u zich wenden tot:
Klachtbehandeling. 4.1 De klachtenfunctionaris die de klacht zal behandelen, nodigt klager uit voor een gesprek. Het gesprek kan plaatsvinden met twee advocaten van de Advocatengroep JuriQueeste, onder wie de klachtenfunctionaris. Dit ter beoordeling van de klachtenfunctionaris.
4.2 Geheimhouding dient onder alle omstandigheden te zijn gewaarborgd.
4.3 De klacht wordt zo snel mogelijk, doch in ieder geval binnen een maand na datum van ontvangst van de op schrift gestelde klacht in behandeling genomen, en afgehandeld. Een eenmalig uitstel van een maand is toegestaan indien dit uiterlijk een week voor het verstrijken van de genoemde maand – met opgave van redenen- wordt meegedeeld aan de klager. Het streven is om de klacht alsdan binnen een redelijke termijn af te doen.
4.4 Te allen tijde wordt er voor gezorgd dat de klager en de betrokken advocaat (over wie wordt geklaagd) in de gelegenheid worden gesteld een toelichting op de klacht te geven.
4.5 Het advies naar aanleiding van de klachtbehandeling wordt aan de klager en de betrokken advocaat schriftelijk meegedeeld.
4.6 Het advies is een weergave van de zienswijze van de klachtenfunctionaris na zorgvuldig onderzoek van de door de klager omschreven klacht. Dit advies is niet bindend.
4.7 Indien beide partijen zich kunnen vinden in het advies zal een summiere vaststellingsovereenkomst worden opgesteld. Na ondertekening van deze overeenkomst is hiermee de klacht beëindigd.
Klachtbehandeling. TradersOnly beschikt over een procedure voor de behandeling van klachten. Deze kunnen schriftelijk (per post of via e-mail) gericht worden aan bovenstaand adres. TradersOnly zal binnen drie werkdagen na ontvangst van de klacht schriftelijk of via e-mail de ontvangst ervan bevestigen en een termijn meedelen waarbinnen de klacht behandeld zal worden. De verantwoordelijke voor de behandeling van klachten bij TradersOnly is de compliance officer. TradersOnly is conform art. 4:17 van de Wet op het Financieel Toezicht aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) onder het aansluitnummer 400.000107.
Klachtbehandeling. Dit artikel gaat in hoe de klacht behandeld dient te worden.
Lid 1: De klachtenfunctionaris kan in dienst zijn bij de zorgaanbieder of ingehuurd worden bij bijvoorbeeld de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE). Indien de zorgaanbieder een klachtenfunctionaris in dienst heeft, kan bij het opstellen van een functieomschrijving bijvoorbeeld gebruik gemaakt worden van het beroepsprofiel dat de VKIG heeft opgesteld. Dit profiel is gepubliceerd op xxx.xxxx.xx.