Klachten en bemiddeling Voorbeeldclausules

Klachten en bemiddeling. De Houder kan zich wenden tot de Klantenservice van het Platform, die eventueel is genoemd op de Website, voor alle klachten. Elke klacht anders dan zoals voorzien in artikel 10 die betrekking heeft op de sluiting, de uitvoering of de ontbinding van de Raamovereenkomst, dient per e-mail aan het volgende adres te worden verstuurd: xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx. De Xxxxxx accepteert dat de Xxxxxxxxx zijn klachten op een Duurzame gegevensdrager beantwoordt. Het antwoord wordt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen een termijn van vijftien (15) Werkdagen volgend op de ontvangst van de klacht door de Aanbieder verstuurd. Om redenen die buiten de macht van de Aanbieder liggen, kan het echter voorkomen dat de Aanbieder niet in staat is om binnen deze termijn van vijftien (15) dagen te antwoorden. In dat geval zal hij de Xxxxxx een antwoord sturen met de redenen voor deze vertraging alsook met de datum waarop het definitieve antwoord zal worden verstuurd. In elk geval ontvangt de Houder een definitief antwoord uiterlijk binnen een termijn van vijfendertig (35) Werkdagen volgend op de ontvangst van de klacht. De Houder wordt erop gewezen dat De Commissie van toezicht op de financiële sector (CSSF) bevoegd is om geschillen met betrekking tot de uitvoering van deze Raamovereenkomst buitengerechtelijk te beslechten. Voor meer informatie over de CSSF en over de voorwaarden van een dergelijke procedure, kunt u zich wenden tot de Klantenservice van het Platform of de website van de CSSF raadplegen (xxxx://xxx.xxxx.xx). Verzoeken om bemiddeling dienen te worden verstuurd naar de bemiddelaar van de Commissie van toezicht op de financiële sector (CSSF), 000 xxxxx x’Xxxxx, X-0000 Xxxxxxxxx, (xxxxxxxxx@xxxx.xx), en zulks onverminderd de overige rechtsmiddelen. De bemiddelaar kan echter niet worden ingeroepen indien de vordering kennelijk ongegrond of onrechtmatig is, indien het geschil voordien al is bestudeerd of in de loop van een onderzoek door een andere bemiddelaar of door een rechtbank, indien de vordering bij de bemiddelaar is ingediend binnen een termijn die meer bedraagt dan een jaar vanaf de schriftelijke klacht bij de ondernemer, of indien het geschil niet onder het bevoegdheidsgebied van de bemiddelaar valt.
Sample 1See All (5)
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now
Klachten en bemiddeling. In geval van klachten kan de verzekeringsnemer en/of de verzekerde zich wenden tot de kwaliteitsdienst van Marsh: Xxxxx gaat ermee akkoord de ontvangst te bevestigen binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de vordering, tenzij binnen die termijn een antwoord wordt gegeven. Binnen maximaal twee (2) maanden zal een antwoord worden verstrekt, tenzij de complexiteit extra tijd vergt. Indien er onenigheid blijft bestaan, kan de Begunstigde een beroep doen op de bemiddelaar, een onafhankelijke persoon, door te schrijven naar het volgende adres : Via mail : xxxx@xxxxxxxxx.xx Via briefwisseling : Voornoemde mogelijkheden doen geen afbreuk aan het recht van verzekerde en/of verzekeringsnemer om een gerechtelijke procedure in te stellen. De Ombudsman van de Verzekeringen en zijn team onderzoeken verzekeringsgeschillen tussen de consument en de verzekeraar of de verzekeringstussenpersoon. De verzekerde kan zich eveneens richten tot een erkende instantie voor de buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen, zoals vermeld op het platform voor de online regeling van geschillen: xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/xxxxx. cfm?event=main.home.chooseLanguage De verzekerde kan een klachtenformulier invullen op dit platform, dat de klacht onmiddellijk in zeer begrijpbare vorm doorstuurt naar de verweerster. De volledige procedure vindt U terug op voornoemd platform.
Sample 1
Klachten en bemiddeling. Verantwoordelijkheden van de Onderneming De Onderneming kan niet: ● aansprakelijk worden gesteld voor het wijzigen, annuleren, niet-uitvoeren, of het niet naar behoren uitvoeren van aan de Boeking verbonden diensten, als gevolg van buitengewone en onvermijdelijke omstandigheden, teweeggebracht door de Klant of deelnemers aan het verblijf, door verstoringen of volledige of gedeeltelijke staking van met name diensten op het gebied van postbezorging, openbaar vervoer en transport en/of communicatie; ● behoudens andersluidende wettelijke bepalingen, aansprakelijk worden gesteld voor een door een derde of één van haar partners begane fout; ● aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade veroorzaakt door deze voorwaarden, omzetderving, winstderving, gemiste kansen, schade of kosten.
Sample 1Sample 2
Klachten en bemiddeling. 13.1. Een Aanbieder heeft het recht om een klacht over de dienstverlening van Emesa in te dienen via xxxxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 13.2. Binnen een termijn van zeven werkdagen na ontvangst van de klacht, zal Emesa op de klacht reageren (inhoudelijk), om zo tot een oplossing te komen. 13.3. Indien de oplossing ontoereikend is, kan de klacht ook binnen Emesa worden geëscaleerd bij een andere medewerker, waaronder een medewerker van de juridische afdeling. Hiervoor geldt dat Partijen binnen 3 weken tot een oplossing kunnen komen. 13.4. Als Partijen er niet uitkomen, of één van de Partijen is het niet eens met de afhandeling dan is het mogelijk om het geschil bij een onafhankelijke derde neer te leggen. (bemiddeling/mediation) 13.5. Het in het vorige lid bedoelde bemiddelingstraject kan opgestart worden via xxxxx://xxx.xxxx.xxx/x0xxxxxxxxxx/. CEDR is een onafhankelijke partij welke het geschil zal oppakken. 13.6. Aanbieder en Emesa zijn wel verplicht om binnen 14 dagen na het aanmelden van een geschil dit ook aan de andere Partij te melden. CEDR zal binnen 14 dagen een onafhankelijke bemiddelaar aanwijzen. 13.7. Partijen komen overeen dat de kosten voor het bemiddelingstraject gedeeld zullen worden. 13.8. (Statistieken over) Klachten kunnen op het Platform en de Emesa Sites gepubliceerd worden. (per Aanbieder)
Sample 1Sample 2
Klachten en bemiddeling. In geval van een klacht betreffende het contract kunt u contact opnemen met uw gebruikelijke contactpersoon bij Marsh of AXA Partners op onderstaande adressen. Om de behandeling van het verzoek te vergemakkelijken, verzoeken wij u bij voorkeur te geven aan : Voor verzoeken met betrekking tot : de inschrijving en het beheer van het contract : Of door het invullen van het verwijzingsformulier rechtstreeks op de website: HYPERLINK «http:// xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx/»www.mediation- xxxxxxxxx.xxx Dit beroep is gratis. Het advies van de bemiddelaar is niet bindend en laat de verzekeringnemer en/of de verzekerde vrij om zich tot de bevoegde Franse rechtbank te wenden. De bemiddelaar geeft een advies binnen negentig (90) dagen na ontvangst van het volledige dossier.
Sample 1
Klachten en bemiddeling. In geval van klachten kan de verzekeringsnemer en/of de verzekerde zich wenden tot de kwaliteitsdienst van Marsh: Marsh gaat ermee akkoord de ontvangst te beves- tigen binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de vordering, tenzij binnen die termijn een antwoord wordt gegeven. Binnen maximaal twee (2) maanden zal een antwoord worden verstrekt, tenzij de complexiteit extra tijd vergt. Indien er onenigheid blijft bestaan, kan de Beguns- tigde een beroep doen op de bemiddelaar, een onafhankelijke persoon, door te schrijven naar het volgende adres :
Sample 1
Klachten en bemiddeling. Elke vraag, elk probleem of elke klacht met betrekking tot de toepassing van de verzekering kunt u schriftelijk richten aan AIG Europe Limited, Belgisch bijkantoor, Xxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx.
Sample 1
Klachten en bemiddeling. 6.1 Deelnemer lost ervaren problemen in het gebruik van Nuts met andere Deelnemers zoveel mogelijk in direct contact met die Deelnemers op. Deelnemers richten hiervoor een marktconforme beheer- en supportorganisatie in. Stichting Nuts deelt relevante contactgegevens van Deelnemers hiervoor op xxxx.xx. 6.2 Indien Deelnemers onverhoopt niet tot oplossing van een probleem komen, kan een verzoek om bemiddeling bij Stichting Nuts worden ingediend. Stichting Nuts bemiddelt dan in het conflict over het probleem.
Sample 1

Related to Klachten en bemiddeling

  • Klachten en klachtentermijn Omdat wij onze klanten een optimale service willen verlenen, vinden wij het belangrijk van u te horen als u klachten heeft over onze dienstverlening. Doe dit – mede om eventuele schade te beperken – zo snel mogelijk. Volgens de wet is een klacht op tijd kenbaar gemaakt als dit binnen twee maanden na ontdekking gebeurt. Dit geldt ook in het geval dat het gekochte product niet de eigenschappen heeft die u op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten. Het is in uw belang om uw klachten schriftelijk kenbaar te maken. Als u een klacht bij ons indient, zal die uiterlijk binnen 14 dagen worden beantwoord. Hebben wij daarvoor meer tijd nodig, dan laten wij u binnen 14 dagen weten wanneer u antwoord kunt verwachten. Let op: bovengenoemde ziet enkel op klachten inzake de door ons geleverde producten en/of diensten. Voor klachten in het kader van onze verwerking van uw persoonsgegevens gelden andere regels. Voor meer informatie hierover, raadpleeg de privacyverklaring op onze website of neem contact met ons op.

  • Klachten- en geschillenregeling Mijn patiënten kunnen met klachten over mij of mijn behandeling terecht bij mij of bij (naam en contactgegevens klachtenfunctionaris): Link naar website:

  • Klachten en geschillen Wanneer u tevreden bent met de door ons geleverde zorg, dan kunt u dat ook aan ons laten weten.

  • Vragen, klachten en geschillen 16.1 Indien de contractant een vraag of klacht heeft over de totstandkoming of uitvoering van een leveringsovereenkomst of de bedragen die de leverancier voor de netbeheerder factureert (daaronder niet begrepen de afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling), dient hij deze eerst aan de leverancier voor te leggen. In de kwaliteitscriteria als bedoeld in artikel 2, lid 2 is omschreven hoe de contractant een vraag of klacht moet voorleggen en binnen welke termijn hij een reactie van de leverancier op de vraag of klacht zal ontvangen. 16.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling als bedoeld in artikel 12, lid 11-, kan het resterende geschil zowel door de contractant als door de leverancier worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of aan de bevoegde rechter in Nederland. 16.3 Wanneer de contractant ervoor kiest een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie, dan is de leverancier aan deze keuze gebonden. Een geschil dient schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te zijn gemaakt uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan de leverancier is voorgelegd. Voor gevallen als bedoeld in artikel 7, lid 2 geldt een termijn van tien kalenderdagen. 16.4 Wanneer de leverancier ervoor kiest een geschil te laten behandelen door de Geschillencommissie, doet hij de contractant daartoe schriftelijk een voorstel. De leverancier kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de contractant niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met behandeling van het geschil door de Geschillencommissie. Indien de leverancier, in het geval de contractant het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, kan de contractant het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Geschillencommissie. 16.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het Reglement Geschillencommissie Energie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een bescheiden vergoeding verschuldigd. Indien de Geschillencommissie oordeelt dat de klacht van de contractant gegrond is, dan moet de leverancier de contractant laatstbedoeld bedrag vergoeden.

  • Toepasselijk recht, klachten en geschillen Op de voorwaarden Risicoverdeling Cascoschade is Nederlands recht van toepassing. Bij ons staat het belang van de klant voorop. Hebt u toch een klacht, dan kunt u dit melden bij onze Driver Desk (036 – 547 4466). U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen bij Athlon t.a.v. Directie, Xxxxxxx 00000, 0000 XX XXXXXX. Athlon streeft ernaar klachten naar tevredenheid af te handelen. Xxxx u desondanks ontevreden? Dan is de Rechtbank te Amsterdam bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen voortvloeiende uit of verband houdende met deze voorwaarden.

  • Kosten en betaling De kosten van behandeling, inclusief de kosten van techniek en materialen, worden in rekening gebracht bij en zijn verschuldigd door de patiënt, ongeacht of deze de kosten geheel dan wel gedeeltelijk kan declareren bij en aan de patiënt worden vergoed door een zorgverzekeraar. De kosten van behandeling van minderjarigen worden in rekening gebracht bij en zijn verschuldigd door de wettelijk vertegenwoordiger(s).

  • | ONDERZOEK EN KLACHTEN 1. Op het moment dat door of namens ThermaNext aan de Wederpartij wordt meegedeeld dat de Werkzaamheden, of een gedeelte daarvan, zijn/is voltooid, dan wel redelijkerwijs kenbaar is dat de Werkzaamheden zijn voltooid, dient de Wederpartij direct te onderzoeken of het werk deugdelijk is uitgevoerd, althans of het werk vrij is van zichtbare of anderszins kenbare gebreken. Het bedoelde moment geldt als moment van oplevering van het werk. 2. Klachten met betrekking tot ten tijde van de oplevering voor de Wederpartij redelijkerwijs zichtbare of anderszins kenbare gebreken, dienen terstond bij de oplevering te worden gemeld. 3. Klachten met betrekking tot ten tijde van de oplevering redelijkerwijs niet-zichtbare of anderszins niet-kenbare gebreken, dienen binnen drie dagen na ontdekking van het gebrek, althans binnen een termijn van drie dagen nadat de Wederpartij redelijkerwijs van het gebrek op de hoogte had kunnen zijn, Schriftelijk, onder nauwkeurige opgave van de gronden waarop de klacht betrekking heeft, bij ThermaNext te worden ingediend. 4. Voor zover de Overeenkomst voorziet in de verkoop en levering van Producten zonder dat aansluitend montage en/of installatie daarvan door of namens ThermaNext plaatsvindt, dient de Wederpartij op het moment van leveren, althans onverwijld daarna, te onderzoeken of de aard en de hoeveelheid van de Producten aan de Overeenkomst beantwoorden. Indien de aard en/of hoeveelheid van de Producten naar oordeel van de Wederpartij niet aan de Overeenkomst beantwoord(t)(en), dient zij daarvan onverwijld mededeling te doen aan ThermaNext. In geval van ten tijde van de levering voor de Wederpartij redelijkerwijs niet-zichtbare gebreken, dient de Wederpartij daarvan binnen drie dagen nadat zij van het bestaan van het gebrek in kennis is geraakt, althans redelijkerwijs in kennis had kunnen geraken, Schriftelijk, onder nauwkeurige opgave van de gronden waarop de klacht betrekking heeft, mededeling te doen aan ThermaNext. 5. Indien de Wederpartij niet tijdig klaagt dan wel klaagt ten aanzien van geleverde prestaties die door de Wederpartij eerder nadrukkelijk zijn goedgekeurd, bijvoorbeeld aan de hand van een door de Wederpartij ondertekend opleveringsformulier, vloeit er voor ThermaNext uit een dergelijke klacht van de Wederpartij geen enkele verplichting voort. 6. Ook indien de Wederpartij tijdig klaagt, blijft de verplichting van de Wederpartij tot tijdige betaling aan ThermaNext bestaan.

  • Als arbeidsongeschiktheid van een medewerker te verwachten is Raakt een medewerker binnen zes maanden na de start van de module of van zijn dienstverband arbeidsongeschikt? En was zijn gezondheidstoestand bij de start van de module of van zijn dienstverband al zodanig dat u de arbeidsongeschiktheid had kunnen verwachten? Dan kunnen we de aanvulling tijdelijk of blijvend, geheel of gedeeltelijk weigeren. Had u direct voor de start van de module een soortgelijke verzekering, dan is bovenstaande bepaling bij de start van de module niet van toepassing. De bepaling is wel altijd van toepassing bij nieuwe medewerkers.

  • Vragen en klachten 1. De ondernemer heeft de intentie de vraag of de klacht zo spoedig mogelijk en naar volle tevredenheid te beantwoorden. Voor de behandeling van vragen of klachten van administratieve aard of over de inhoud van de opleiding is de ondernemer telefonisch en per e-mail bereikbaar. Deze vragen of klachten worden door de ondernemer binnen tien werkdagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Vragen of klachten die een langere verwerkingstijd vragen, worden door de ondernemer per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een antwoord kunt verwachten. 2. De ondernemer doet er uiteraard alles aan om fouten in uw studiepakket en de verzending daarvan te voorkomen. Mocht er desondanks iets niet in orde zijn, meldt u dat dan binnen tien dagen na ontvangst van het pakket. Een klacht moet tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer. Klachten die niet binnen 2 maanden zijn ingediend zijn niet ontvankelijk. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat in aanmerking komt voor de geschillenregeling van artikel 16.

  • Klachten en garantie 1. Alle klachten dienen schriftelijk en aangetekend binnen 8 (acht) dagen na aflevering van de zaken, voltooiing van de werkzaamheden of na het tijdstip waarop redelijkerwijze het gebrek geconstateerd had kunnen worden, te worden ingediendbijgebrekewaarvan de wederpartij wordtgeacht de betreffendezaken en/ofwerkzaamheden te hebben goedgekeurd. 2. Klachtenbetreffende de geleverdezaken kunnen alleen dan in behandelingwordengenomen, indien de wederpartij alle terzake geldendeinstructies heeft opgevolgd. Geenenkeleklachtkan in behandelingwordengenomen wanneer dewederpartijtotverwerkingofdoorleveringisovergegaanterwijlhijhetbeweerde gebrekhadkunnen constateren. Klachten die het gevolg zijn van ondeugdelijke opslag van de zaken door de wederpartij, onjuist gebruik van de zaken door de wederpartij en/of diens afnemer of verband houdende met de deugdelijkheid van de ruimte, waarin de zaak wordt en/of is verwerkt, geïnstalleerd en/of geplaatst, kunnen nimmer in behandeling worden genomen. Voor gebrekenen fouten evenals de gevolgenhiervan, ookbijdoorlevering aan derden, kan slechts garantie worden gegeven indien en voor zover de leveranciers van Zwembaden met Stijl B.V. ten aanzien van Zwembaden met Stijl B.V. garantie geven. De wederpartij dient de gegrondheid van de klacht aan te tonen en dat zaken waarop de klacht betrekking heeft dezelfde zijn als die welke door Zwembaden met Stijl B.V. zijn geleverd. Bij een klacht waarvan de gegrondheid door de wederpartij is bewezen en door Zwembaden met Stijl B.V. is geaccepteerd, kan Zwembaden met Stijl B.V. naar zijn keuze de zaken of de onderdelen waarop de klacht betrekking heeft, vervangen of de factuurwaarde daarvan vergoeden. 3. Alle klachten met betrekking tot een factuur, dienen binnen 8 (acht) dagen na de factuurdatum schriftelijk en aangetekendte wordeningediend, bijgebrekewaarvande wederpartijgeachtwordtmet de factuurakkoord te gaan.