Klachten en bemiddeling. De Gebruiker kan zich wenden tot de Klantenservice van de Distributeur, die eventueel is genoemd op de Website, voor alle klachten. Elke klacht anders dan zoals voorzien in artikel 8 die betrekking heeft op de sluiting, de uitvoering of de ontbinding van de Raamovereenkomst en van de diensten van uitgifte en beheer van Elektronisch geld dient per e-mail aan het volgende adres te worden verstuurd: xxxxx@xxxxxxxx.xxx. De Xxxxxxxxx accepteert dat de Uitgever zijn klachten op een Duurzame gegevensdrager beantwoordt. Het antwoord wordt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen een termijn van vijftien (15) Werkdagen vol- gend op de ontvangst van de klacht door de Uitgever verstuurd. Om redenen die buiten de macht van de Uitgever liggen, kan het echter voorkomen dat de Uitgever niet in staat is om binnen deze termijn van vijftien (15) dagen te antwoorden. In dat geval zal hij de Gebruiker een antwoord sturen met de redenen voor deze vertraging alsook met de datum waarop het definitieve antwoord zal worden verstuurd. In elk geval ontvangt de Gebruiker een definitief antwoord uiterlijk binnen een termijn van vijfendertig (35) Werkdagen volgend op de ont- vangst van de klacht. De Gebruiker wordt erop gewezen dat De Commissie van toezicht op de financiële sector (CSSF) be- voegd is om geschillen met betrekking tot de uitvoering van deze Raamovereenkomst buitengerech- telijk te beslechten. Voor meer informatie over de CSSF en over de voorwaarden van een dergelijke procedure, kan de Gebruiker zich wenden tot de Klantenservice van de Distributeur of de website van de CSSF raadplegen (xxxx://xxx.xxxx.xx). Verzoeken om bemiddeling dienen te worden verstuurd naar de bemiddelaar van de Commissie van toezicht op de financiële sector (CSSF), 000 xxxxx x’Xxxxx, X-0000 Xxxxxxxxx, (xxxxxxxxx@xxxx.xx), en zulks onverminderd de overige rechtsmiddelen. De bemiddelaar kan echter niet worden ingeroepen indien de vordering kennelijk ongegrond of onrechtmatig is, indien het geschil voordien al is bestudeerd of in de loop van een onderzoek door een andere bemiddelaar of door een rechtbank, indien de vordering bij de bemiddelaar is ingediend binnen een termijn die meer bedraagt dan een jaar vanaf de schriftelijke klacht bij de ondernemer, of indien het geschil niet onder het bevoegdheidsgebied van de bemiddelaar valt.
Klachten en bemiddeling. In geval van klachten kan de verzekeringsnemer en/of de verzekerde zich wenden tot de kwaliteitsdienst van Marsh: Xxxxx gaat ermee akkoord de ontvangst te bevestigen binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de vordering, tenzij binnen die termijn een antwoord wordt gegeven. Binnen maximaal twee (2) maanden zal een antwoord worden verstrekt, tenzij de complexiteit extra tijd vergt. Indien er onenigheid blijft bestaan, kan de Begunstigde een beroep doen op de bemiddelaar, een onafhankelijke persoon, door te schrijven naar het volgende adres : Via mail : xxxx@xxxxxxxxx.xx Via briefwisseling : Voornoemde mogelijkheden doen geen afbreuk aan het recht van verzekerde en/of verzekeringsnemer om een gerechtelijke procedure in te stellen. De Ombudsman van de Verzekeringen en zijn team onderzoeken verzekeringsgeschillen tussen de consument en de verzekeraar of de verzekeringstussenpersoon. De verzekerde kan zich eveneens richten tot een erkende instantie voor de buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen, zoals vermeld op het platform voor de online regeling van geschillen: xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/xxxxx. cfm?event=main.home.chooseLanguage De verzekerde kan een klachtenformulier invullen op dit platform, dat de klacht onmiddellijk in zeer begrijpbare vorm doorstuurt naar de verweerster. De volledige procedure vindt U terug op voornoemd platform.
Klachten en bemiddeling. Verantwoordelijkheden van de Onderneming De Onderneming kan niet: ● aansprakelijk worden gesteld voor het wijzigen, annuleren, niet-uitvoeren, of het niet naar behoren uitvoeren van aan de Boeking verbonden diensten, als gevolg van buitengewone en onvermijdelijke omstandigheden, teweeggebracht door de Klant of deelnemers aan het verblijf, door verstoringen of volledige of gedeeltelijke staking van met name diensten op het gebied van postbezorging, openbaar vervoer en transport en/of communicatie; ● behoudens andersluidende wettelijke bepalingen, aansprakelijk worden gesteld voor een door een derde of één van haar partners begane fout; ● aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade veroorzaakt door deze voorwaarden, omzetderving, winstderving, gemiste kansen, schade of kosten.
Klachten en bemiddeling. In geval van een klacht betreffende het contract kunt u contact opnemen met uw gebruikelijke contactpersoon bij Marsh of AXA Partners op onderstaande adressen. Om de behandeling van het verzoek te vergemakkelijken, verzoeken wij u bij voorkeur te geven aan : Voor verzoeken met betrekking tot : de inschrijving en het beheer van het contract : Of door het invullen van het verwijzingsformulier rechtstreeks op de website: HYPERLINK «http:// xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx/»www.mediation- xxxxxxxxx.xxx Dit beroep is gratis. Het advies van de bemiddelaar is niet bindend en laat de verzekeringnemer en/of de verzekerde vrij om zich tot de bevoegde Franse rechtbank te wenden. De bemiddelaar geeft een advies binnen negentig (90) dagen na ontvangst van het volledige dossier.
Klachten en bemiddeling. Elke vraag, elk probleem of elke klacht met betrekking tot de toepassing van de verzekering kunt u schriftelijk richten aan AIG Europe Limited, Belgisch bijkantoor, Xxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx.
Klachten en bemiddeling. 13.1. Een Aanbieder heeft het recht om een klacht over de dienstverlening van Emesa in te dienen via xxxxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
Klachten en bemiddeling. In geval van klachten kan de verzekeringsnemer en/of de verzekerde zich wenden tot de kwaliteitsdienst van Marsh: Marsh gaat ermee akkoord de ontvangst te beves- tigen binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de vordering, tenzij binnen die termijn een antwoord wordt gegeven. Binnen maximaal twee (2) maanden zal een antwoord worden verstrekt, tenzij de complexiteit extra tijd vergt. Indien er onenigheid blijft bestaan, kan de Beguns- tigde een beroep doen op de bemiddelaar, een onafhankelijke persoon, door te schrijven naar het volgende adres :