Common use of NÍVEIS MÍNIMOS DE SERVIÇO (NMS) Clause in Contracts

NÍVEIS MÍNIMOS DE SERVIÇO (NMS). 6.1 Os níveis de serviço acordados e os descontos que serão concedidos em favor do CONTRATANTE pelo eventual respectivo descumprimento encontram-se definidos a seguir: INDICADOR DE NÍVEL DE SERVIÇO NS.01 Atualizações diárias Disponibilização das cargas diárias (dias úteis) de cada uma das bases contratadas.* NÍVEL 95% Percentual dos dias úteis com as atualizações do dia útil anterior entregues no prazo (até às 23:59). A carga e o relatório de controle serão enviados para a rede blockchain diariamente, nos dias úteis, até às 23h59, contendo as atualizações do dia útil anterior. AFERIÇÃO Apuração Mensal Arquivo de controle contendo data e hora carregado na rede. Todos os participantes da rede têm acesso, não sendo necessária a emissão de relatório de prestação de contas.** FÓRMULA % de atualizações por base b %Ab = QEPb ÷ QDCb %Ab = Percentual de atualizações dentro do prazo para a base b contratada. QEPb = Quantidade de entregas no prazo no período apurado para a base b. QDCb = Quantidade de dias úteis do período apurado para a base b. DESCONTO Percentual de 2% de desconto sobre o valor do serviço por descumprimento no mês, salvo as paradas para manutenções agendadas. *A disponibilidade de acesso será considerada no horário de funcionamento do serviço, desconsiderando-se as paradas previamente comunicadas, bem como aquelas programadas nos sistemas estruturantes fontes da informação. ** medidos conforme período de faturamento (21 a 20 do mês subsequente).

NÍVEIS MÍNIMOS DE SERVIÇO (NMS). 6.1 6.1. Os níveis de serviço acordados e os descontos que serão concedidos em favor do CONTRATANTE pelo eventual respectivo descumprimento encontram-se definidos a seguir: INDICADOR DE NÍVEL DE SERVIÇO NS.01 Atualizações diárias Disponibilização das cargas diárias (dias úteis) de cada uma das bases contratadas.* NÍVEL 95% Percentual dos dias úteis com as atualizações do dia útil anterior entregues no prazo (até às 23:59). A carga e o relatório de controle serão enviados para a rede blockchain diariamente, nos dias úteis, até às 23h59, contendo as atualizações do dia útil anterior. AFERIÇÃO Apuração Mensal Arquivo de controle contendo data e hora carregado na rede. Todos os participantes da rede têm acesso, não sendo necessária a emissão de relatório de prestação de contas.** FÓRMULA % de atualizações por base b %Ab = QEPb ÷ QDCb %Ab = Percentual de atualizações dentro do prazo para a base b contratada. QEPb = Quantidade de entregas no prazo no período apurado para a base b. QDCb = Quantidade de dias úteis do período apurado para a base b. DESCONTO Percentual de 2% de desconto sobre o valor do serviço por descumprimento no mês, salvo as paradas para manutenções agendadas. *A disponibilidade de acesso será considerada no horário de funcionamento do serviço, desconsiderando-se as paradas previamente comunicadas, bem como aquelas programadas nos sistemas estruturantes fontes da informação. ** medidos conforme período de faturamento (21 a 20 do mês subsequente).