Serviço de Unidade Substituível pelo Cliente ("CRU"). No Serviço de CRU, o Provedor de Serviços enviará e arcará com os custos do envio de CRUs para você mesmo instalar. Informações sobre a CRU e as instruções de substituição são fornecidas com o seu produto e estão disponíveis na Lenovo a qualquer momento mediante solicitação. As CRUs que podem ser instaladas com facilidade são chamadas de "CRUs de autoatendimento". As "CRUs de serviço opcional" são CRUs que podem exigir alguma habilidade técnica e ferramentas. A instalação de CRUs de autoatendimento é de sua responsabilidade. Você pode solicitar que um Provedor de Serviços instale CRUs de serviço opcional de acordo com um dos outros tipos de serviço de garantia designado para seu produto. Uma oferta de serviços opcional pode estar disponível para compra junto a um Provedor de Serviços ou à Lenovo para que as CRUs de autoatendimento sejam instaladas para você. Uma lista de CRUs e suas designações pode ser encontrada na publicação fornecida com o seu produto ou no endereço xxx.xxxxxx.xxx/XXXx. Ao entrar em contato com um Provedor de Serviços, você deve seguir os procedimentos indicados para que seja possível a resolução do problemas. O Provedor de Serviços tentará diagnosticar e resolver o problema por telefone, e-mail ou assistência remota – a depender do caso. O Provedor de Serviços poderá instruí-lo a fazer download e instalar atualizações de software designadas. Alguns problemas podem ser resolvidos por uma peça de reposição que você mesmo pode instalar conhecida como "Unidade Substituível pelo Cliente", ou "CRU". Nesse caso, o Provedor de Serviço providenciará o envio da peça para que você mesmo a instale. Se o problema não puder ser resolvido por telefone, e-mail, assistência remota, via aplicação de atualizações de software ou através da instalação de uma CRU, a depender do tipo de garantia do produto, o Provedor de Serviços apresentará alternativas de acordo com o descrito na "Parte 3 – Informações do serviço de garantia". Se o Provedor de Serviços concluir que o produto não pode ser reparado, a depender do caso, o Provedor de Serviços poderá ofertar a substituição por outro equipamento que seja, no mínimo, funcionalmente equivalente, ressalvado o direito de, em caso de vício do produto reclamado no prazo de garantia, o consumidor requerer, alternativamente, a substituição do produto por outro da mesma espécie, a restituição da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço. Se o Provedor de Serviços concluir que não é possível reparar ou substitu...
