Serviço no local. No Serviço no local, um Provedor de Serviços irá até você para reparar ou substituir o produto. Será necessário fornecer uma área de trabalho adequada para a desmontagem e remontagem do produto. Alguns reparos poderão precisar ser concluídos em um centro de assistência técnica. Nesse caso, o Provedor de Serviços arcará com os custos de envio do produto para o centro adequado.
Serviço no local. Caso haja um problema com o produto que não possa ser resolvido por telefone e uma peça CRU seja necessária, a Lenovo enviará uma CRU de reposição até sua localização. Caso haja um problema com o produto que não possa ser resolvido por telefone e uma peça FRU seja necessária, a Lenovo enviará uma CRU de reposição até sua localização. Você deve fornecer uma área de trabalho adequada para a desmontagem e remontagem do produto. Uma meta de tempo de resposta em 2 horas é o período a partir do momento em que a solução de problemas por telefone é concluída e registrada até a chegada de um Técnico de Serviço ao local do Cliente para realizar o reparo. Este período de 2 horas é adicional ao tempo médio de determinação do problema de 2 horas a partir da chamada, para que ambas as partes determinem o problema e definam o plano de ação necessário. Este Serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Este Serviço está disponível apenas em determinadas localizações. Entre em contato com a Lenovo ou com um provedor de serviços para obter os detalhes sobre a disponibilidade. Uma meta de tempo de resposta em 4 horas é o período a partir do momento em que a solução de problemas por telefone é concluída e registrada até a chegada de um Técnico de Serviço ao local do Cliente para realizar o reparo. Este período de 4 horas é adicional ao tempo médio de determinação do problema de 2 horas a partir da chamada, para que ambas as partes determinem o problema e definam o plano de ação necessário. Este Serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Este Serviço está disponível apenas em determinadas localizações. Entre em contato com a Lenovo ou com um provedor de serviços para obter os detalhes sobre a disponibilidade. Caso um problema com o seu produto não possa ser resolvido por telefone, um Técnico de Serviço será enviado até a sua localização. Você deve fornecer uma área de trabalho adequada para a desmontagem e remontagem do produto. Consultar o apêndice para obter as variações específicas de cada mercado. Este Serviço está disponível apenas em determinadas localizações. Entrar em contato com a Lenovo ou com um provedor de serviços para obter os detalhes sobre a disponibilidade.
Serviço no local. No Serviço no local, um Provedor de Serviços irá até você para reparar ou substituir o produto. Será necessário fornecer uma área de trabalho adequada para a desmontagem e remontagem do produto. O contato com o Provedor de Serviços deverá ser realizado por meio dos números de telefone disponíveis em xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxx/xxxxx. Os técnicos do Provedor de Serviços estarão disponíveis para comparecer em seu endereço para realizar, se necessário, a análise técnica do equipamento. O agendamento do serviço dependerá da hora do seu contato, da disponibilidade das peças e de outros fatores. Se necessário, o Provedor de Serviços efetuará os reparos ou o serviço de troca a depender do tipo de serviço de garantia especificado para o produto e o serviço disponível.
Serviço no local. A Lenovo pode disponibilizar aos consumidores – a seu critério – para as linhas de produto Lenovo, Yoga e Idea o upgrade de atendimento, isto é, a venda do atendimento, em garantia, denominado “Serviço no local”. Caso, portanto, o consumidor adquira o upgrade de atendimento para os produtos Lenovo, Yoga e Idea, terá direito ao atendimento descrito no item denominado “Serviço no local” descrito na Parte 4 – Tipos de serviço de Garantia de Fábrica Lenovo. No Serviço no local, um Provedor de Serviços irá até você para reparar ou substituir o produto. Será necessário fornecer uma área de trabalho adequada para a desmontagem e remontagem do produto. Alguns reparos terão que ser realizados em um centro de assistência técnica. Nesse caso, o Provedor de Serviços arcará com os custos de envio do produto para o centro adequado. O contato com o Provedor de Serviços deverá ser realizado por meio dos números de telefone disponíveis em xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxx/xxxxx. Os técnicos do Provedor de Serviços estarão disponíveis para comparecer em seu endereço para realizar, se necessário, a análise técnica do equipamento. O agendamento do serviço dependerá da hora do seu contato, da disponibilidade das peças e de outros fatores. Se necessário, o Provedor de Serviços efetuará os reparos ou o serviço de troca, dependendo do tipo de serviço de garantia especificado para o produto e o serviço disponível.
Serviço no local. Informe ao técnico que o KYHD para empresas/KYC para empresas foi comprado para o sistema.
Serviço no local. O Suporte Pós-Venda da PAMAS tam- bém pode ser realizada no cliente.Neste caso,engenheiros de serviço treinados se diri- gem ao local indicado pelo usuário, levando consigo equipamento específico necessário para a calibração, conforme normas,de con- tadores automáticos de partículas. Além de serviços pós-venda, como: reparos, manutenção, calibração, venda de peças sobressalentes e material de calibração, o departamento de serviço PAMAS também oferece treinamentos técni- cos para engenheiros de serviço. Estes treina- mentos ensinam o know-how e as técnicas necessárias para realizar a manutenção dos contadores automáticos. Após a participação bem sucedida, os engenheiros treinados estarão aptos a reparar, fazer a manutenção e calibrar os contadores e, ainda, prestar suporte técnico a equipe de vendas de sua empresa. ® Registered trademarks are properties of their individual owners. All specifications are subject to change without notice.
Serviço no local. Serviço no Local significa que caso não seja possível resolver um problema no produto por telefone ou através de uma CRU, a reparação será realizada nas instalações do Cliente. Este Serviço encontra-se disponível durante o horário normal de expediente, de segunda a sexta-feira, exceto em dias feriados. O Cliente deverá disponibilizar uma área de trabalho adequada para a desmontagem e remontagem do produto Em relação a serviços prestados numa residência, deverá estar sempre presente um adulto durante a visita do técnico de assistência. Se a Lenovo assim o entender, poderá ser necessário realizar algumas reparações num centro de assistência, para fins de uma análise mais aprofundada, realização de testes de desempenho, etc. Se for esse o caso, o Prestador de Serviços, a expensas suas, enviará o produto para o centro de assistência, devolvendo posteriormente o produto reparado ou de substituição. Os Serviços no Local apenas estão disponíveis em áreas específicas. Para mais informações sobre as áreas onde são disponibilizados serviços de assistência para determinados produtos consulte xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx ou contacte um representante da Lenovo. Podem aplicar-se encargos adicionais para serviços de assistência fora da área normal do Prestador de Serviços. L505-0083-01 PT 10.2019 • • Horário de Expediente: a cobertura 9x5 é definida como 9 horas por dia, 5 dias por semana, durante o horário normal de expediente, excluindo os feriados locais e nacionais. • Horário 24/7: a cobertura 24x7 é definida como 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. A meta de 8 horas de tempo de resposta corresponde ao período de tempo que decorre entre a conclusão e o registo da resolução do problema por telefone, e a entrega da CRU ou a chegada de um técnico de assistência às instalações do Cliente. Este período de 8 horas acresce ao tempo médio de identificação do problema, tendo início no momento da realização da chamada, e estendese até que ambas as partes identificam o problema e definem o plano de ação necessário.