SERVIÇOS E LIMITES DA ASSISTÊNCIA. Para utilizar o serviço, é necessário entrar em contato com a Central de Assistência e informar o número do certificado ou confirmar as informações de cadastro. A Assistência Técnica resolverá o problema por Telefone ou Acesso Remoto e, caso o problema não seja resolvido, enviará um técnico especializado à residência do usuário (desde que dentro do âmbito territorial definido no item anterior e que o plano contratado ofereça este serviço). O atendimento aos Problemas Técnicos Emergenciais será providenciado de acordo com a infraestrutura, regulamentos, localização e horário, natureza e urgência do atendimento requerido. Os serviços serão prestados somente para o equipamento cadastrado. No caso de visita técnica, o equipamento deve estar no endereço cadastrado do Usuário, devendo em todo caso, o problema reclamado ter correspondência àqueles definidos no item 5.1, a seguir.
