Examples of Criticidade Média in a sentence
Relatórios por indicadores de desempenho conforme tabela abaixo informada: Incidente de Criticidade Alta MENSAL >=99% >=95% Incidente de Criticidade Média MENSAL >=95% >=95% Incidente de Criticidade Baixa MENSAL >=90% >=85% Os indicadores serão avaliados mensalmente e o SLA será calculado de acordo com a fórmula abaixo: SLA = ((50* % de tempo de solução) + (35* % de satisfação) + (15* % de acuracidade))/100.