Criticidade Média definição

Criticidade Média. Representa os casos de recursos ou aplicações da plataforma que, uma vez afetados, não paralisam o negócio do órgão de forma direta, mas podem afetá-lo substancialmente se as causas de seus problemas não forem sanadas com agilidade;

Criticidade Média. Significa que o sistema, apesar de apresentar o defeito, possui formas alternativas para que o usuário possa dar continuidade ao seu processo de negócio. Neste nível, o usuário possui alternativas no próprio sistema para continuar sua atividade.

Criticidade Média atividades de médio impacto a serem realizadas de forma programada que geram baixo risco à instituição; bem como, demandas referentes a problemas que afetam atividades críticas para os usuários, onde mesmo sem causar interrupção, comprometem o desempenho.

Examples of Criticidade Média in a sentence

• Relatórios por indicadores de desempenho conforme tabela abaixo informada: Incidente de Criticidade Alta MENSAL >=99% >=95% Incidente de Criticidade Média MENSAL >=95% >=95% Incidente de Criticidade Baixa MENSAL >=90% >=85% Os indicadores serão avaliados mensalmente e o SLA será calculado de acordo com a fórmula abaixo: SLA = ((50* % de tempo de solução) + (35* % de satisfação) + (15* % de acuracidade))/100.

• Quaisquer tipos de problema que interfiram no andamento natural de um processo de negócio obrigatório 1 hora 4 horas Incidente de Criticidade Média Impacto médio de forma que não ocasione perdas e danos relacionados a financeiros, processo de negócio ou operação do sistema.

• Neste caso, esses chamados serão reclassificados para Criticidade Média e Baixa.