Common use of Komunikace Clause in Contracts

Komunikace. 12.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dní. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná zaslaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy Za písemné úkony Účastníka se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dnípovažují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.1Pro komunikaci s Operátorem si můžete zvolit heslo, které Vám umožní získávat informace o Vašich Službách, výši částek k úhradě, jednotlivých spojeních apod. Poskytovatel a na jehož základě je rovněž možno měnit nastavení některých Služeb. Nezvolíte-li si heslo, nastaví Vám jej Operátor sám a jeho znění Vám oznámí. V případě ztráty či zapomenutí hesla může Účastníka Operátor využít alternativní způsob Vaší autorizace (např. dotazem na Vaše osobní údaje). K provedení některých úkonů po Vás může Operátor požadovat autorizaci prostřednictvím hesla či prokázání totožnosti a je oprávněn v případě, že nebude autorizace řádně provedena, odmítnout provedení úkonu. Operátor je rovněž oprávněn odmítnout provést požadovaný úkon v případě důvodného podezření, že došlo ke zneužití identifikačních prostředků. Operátor Vás může kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb služeb (dále jen „pošta“), faxem, elektronickou poštou, telefonicky, SMSzasíláním zpráv do schránky T-Box, datovou schránkou SMS či prostřednictvím internetové samoobsluhy ÚčastníkaMMS. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele Operátora učiněné faxem, elektronickou poštou, SMS, MMS, dodáním do schránky T-Box či datovou zprávou do Účastníkovy Vaší datové schránky. 12.2. Za Vaše písemná jednání se považují Vámi vlastnoručně podepsané listiny či Vaše elektronické dokumenty opatřené zaručeným elektronickým podpisem. Písemně Poskytovatel Účastníka Vás primárně Operátor kontaktuje na kontaktní korespondenční adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel Operátor může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx Vaši jinou adresu, kterou zná, a to včetně jeho Vaší e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem Operátorem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu Vaši adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když jste se o jejím uložení Účastník nedozvěděl/a, případně dnem, kdy se písemnost vrátila PoskytovateliOperátorovi, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dnínezdržujete. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.1Pro komunikaci s Operátorem si můžete zvolit heslo, které Vám umožní získávat informace o Vašich Službách, výši částek k úhradě, jednotlivých spojeních apod. Poskytovatel a na jehož základě je rovněž možno měnit nastavení některých Služeb. Nezvolíte-li si heslo, nastaví Vám jej Operátor sám a jeho znění Vám oznámí. V případě ztráty či zapomenutí hesla může Účastníka Operátor využít alternativní způsob Vaší autorizace (např. dotazem na Vaše osobní údaje). K provedení některých úkonů po Vás může Operátor požadovat autorizaci prostřednictvím hesla či prokázání totožnosti a je oprávněn v případě, že nebude autorizace řádně provedena, odmítnout provedení úkonu. Operátor je rovněž oprávněn odmítnout provést požadovaný úkon v případě důvodného podezření, že došlo ke zneužití identifikačních prostředků. Operátor Vás může kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb služeb (dále jen „pošta“), faxem, elektronickou poštou, telefonicky, SMSzasíláním zpráv do schránky T-Box, datovou schránkou SMS či prostřednictvím internetové samoobsluhy ÚčastníkaMMS. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele Operátora učiněné faxem, elektronickou poštou, SMS, MMS, dodáním do schránky T-Box či datovou zprávou do Účastníkovy Vaší datové schránky. 12.2. Za Vaše písemná jednání se považují Vámi vlastnoručně podepsané listiny či Vaše elektronické dokumenty opatřené zaručeným elektronickým podpisem. Písemně Poskytovatel Účastníka Vás primárně Operátor kontaktuje na kontaktní korespondenční adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adreseXxxxxxx. V případě potřeby však Poskytovatel Operátor může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx Vaši jinou adresu, kterou zná, a to včetně jeho Vaší e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem Operátorem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu Vaši adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když jste se o jejím uložení Účastník nedozvědělnedozvěděl(a), případně dnem, kdy se písemnost vrátila PoskytovateliOperátorovi, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dnínezdržujete. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních Veškerá sdělení či přepravních Služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jiná jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresu, kterou znásmluvních stran podle této Dohody budou adresovány níže uvedeným zástupcům smluvních stran, a to včetně jeho v českém jazyce. Pokud tato Dohoda vyžaduje pro určité sdělení či jiné jednání smluvních stran písemnou formu, bude takové sdělení zasláno prostřednictvím e-mailové adresymailu opatřeného zaručeným elektronickým podpisem zástupce smluvní strany na e-mail kontaktní osoby druhé smluvní strany, popř. Písemnost zasílaná Poskytovatelem zasláno prostřednictvím pošty poskytovatele poštovních služeb na adresu sídla příslušné smluvní strany k rukám zástupce této strany podle této Dohody. Upozornění na porušení Dohody a odstoupení od Dohody musí mít písemnou formu a musí být zaslány poštou jako doporučené zásilky a současně elektronicky kontaktní osobě dle čl. 14.4. Dohody. Vyžaduje-li tato Dohoda, aby určité sdělení či jiné jednání smluvních stran bylo učiněno písemně v určité lhůtě, je tato lhůta zachována, pokud je sdělení nebo úkon doručeno elektronicky na e-mail zástupce druhé smluvní strany podle této Dohody. Pokud smluvní strana nepotvrdí doručení, má se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresuto, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím že zpráva byla doručena následující pracovní den po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresumailu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu Smluvní strany dohodly, že v zařízeníkomunikaci ve věcech plnění této Dohody je budou zastupovat následující osoby: Prodávající prohlašuje, které neumožňuje přijímání SMSže pověřil níže uvedenou osobu k jednání svým jménem ve věcech souvisejících s realizací této Dohody: Jméno: DOPLNIT E-mail: DOPLNIT Tel.: DOPLNIT Kupující prohlašuje, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si že pověřil níže uvedenou osobu k jednání svým jménem ve věcech souvisejících s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dnírealizací této Dohody: Jméno: Xxxx Xxxxxx E-mail: xxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx Tel. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.: +000 000 000 000

Komunikace. 12.1Pro komunikaci s Operátorem si můžete zvolit heslo, které Vám umožní získávat informace o Vašich Službách, výši částek k úhradě, jednotlivých spojeních apod. Poskytovatel a na jehož základě je rovněž možno měnit nastavení některých Služeb. Nezvolíte-li si heslo, nastaví Vám jej Operátor sám a jeho znění Vám oznámí. V případě ztráty či zapomenutí hesla může Účastníka Operátor využít alternativní způsob Vaší autorizace (např. dotazem na Vaše osobní údaje). K provedení některých úkonů po Vás může Operátor požadovat autorizaci prostřednictvím hesla či prokázání totožnosti a je oprávněn v případě, že nebude autorizace řádně provedena, odmítnout provedení úkonu. Operátor je rovněž oprávněn odmítnout provést požadovaný úkon v případě důvodného podezření, že došlo ke zneužití identifikačních prostředků. Operátor Vás může kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb služeb (dále jen „pošta“), faxem, elektronickou poštou, telefonicky, SMSzasíláním zpráv do schránky T-Box, datovou schránkou SMS či prostřednictvím internetové samoobsluhy ÚčastníkaMMS. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele Operátora učiněné faxem, elektronickou poštou, SMS, MMS, dodáním do schránky T-Box či datovou zprávou do Účastníkovy Vaší datové schránky. 12.2. Za Vaše písemné úkony se považují Vámi vlastnoručně podepsané listiny či Vaše elektronické dokumenty opatřené zaručeným elektronickým podpisem. Písemně Poskytovatel Účastníka Vás primárně Operátor kontaktuje na kontaktní korespondenční adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adreseXxxxxxx. V případě potřeby však Poskytovatel Operátor může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx Vaši jinou adresu, kterou zná, a to včetně jeho Vaší e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem Operátorem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu Vaši adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když jste se o jejím uložení Účastník nedozvědělnedozvěděl(a), případně dnem, kdy se písemnost vrátila PoskytovateliOperátorovi, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržujenezdržujete. S oznámeními zaslanými do schránky T-Box jste povinen se pravidelně seznamovat. Zpráva zasílaná Poskytovatelem Operátorem prostřednictvím faxu, elektronické pošty nebo pošty, SMS či MMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo vaše telefonní číslo nebo jeho Vaši e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá hodláte používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMSSMS či MMS, musí musíte tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli Operátorovi a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel Operátor neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dní. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.112.2.1 Pro komunikaci Účastníka s Operátorem slouží heslo, které Účastníkovi umožní získávat informace o Službách, výši částek k úhradě, jednotlivých spojeních apod. Poskytovatel a na jehož základě je rovněž oprávněn měnit nastavení některých Služeb. V případě ztráty či zapomenutí hesla může Operátor využít alternativní způsob autorizace Účastníka (např. dotazem na osobní údaje Účastníka). S tímto způsobem ověření Účastník výslovně souhlasí. 12.2.2 K provedení některých úkonů může Operátor požadovat po Účastníkovi autorizaci prostřednictvím hesla či prokázání totožnosti a je oprávněn v případě, že nebude autorizace řádně provedena, odmítnout provedení úkonu. Operátor je rovněž oprávněn odmítnout provést požadovaný úkon v případě důvodného podezření, že došlo ke zneužití identifikačních prostředků. 12.2.3 Operátor může kontaktovat Účastníka prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra)provozovatele poštovních, provozovatele poštovních či přepravních Služeb doručovacích nebo zásilkových služeb (dále jen „poštaPošta“), elektronickou poštoupoštou na e-mailovou adresu, poskytnutou Účastníkem, telefonicky, SMS, datovou schránkou SMS či prostřednictvím internetové samoobsluhy MMS na telefonní číslo Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje považují i právní jednání Poskytovatele úkony Operátora učiněné elektronickou poštou, SMS, MMS, či datovou zprávou doručením do Účastníkovy datové schránky. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či elektronické dokumenty Účastníka odeslané z jeho e-mailové adresy uvedené na Účastnické smlouvě. 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka 12.2.4 Operátor primárně kontaktuje elektronicky na kontaktní e-mailové adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adreseÚčastnické smlouvě. V případě potřeby však Poskytovatel Operátor může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresujinou adresu Účastníka, kterou znákterá je mu známa, a to včetně jeho e-mailové adresy. adresy Účastníka. 12.2.5 Písemnost zasílaná Poskytovatelem Operátorem prostřednictvím pošty Pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresuadresu Účastníka, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se Účastník o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila PoskytovateliOperátorovi, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se Účastník na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva . 12.2.6 Písemnost zasílaná Poskytovatelem Operátorem prostřednictvím elektronické pošty nebo pošty, SMS či MMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo Účastníka nebo jeho e-mailovou adresu. adresu Účastníka. 12.2.7 Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMSSMS či MMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli Operátorovi a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel Operátor neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dnípřípadnou újmu tímto způsobenou. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa Kontaktní osoby: Osoby oprávněné k jednání ve věcech smluvních: Osoby pověřené pro operativní a technická jednání: - za dodavatele: jméno: (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb údaj vyplní dodavatel) jméno: (dále jen „pošta“), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. údaj vyplní dodavatel) adresa: (údaj vyplní dodavatel) adresa: (údaj vyplní dodavatel) e-mail: (údaj vyplní dodavatel) e-mail: (údaj vyplní dodavatel) telefon: (údaj vyplní dodavatel) telefon: (údaj vyplní dodavatel) Osoby oprávněné k jednání ve věcech smluvních: Osoby pověřené pro operativní a technická jednání: - za odběratele: jméno: (údaj vyplní odběratel) jméno: (údaj vyplní odběratel) adresa: (údaj vyplní odběratel) adresa: (údaj vyplní odběratel) e-mail: (údaj vyplní odběratel) e-mail: (údaj vyplní odběratel) telefon: (údaj vyplní odběratel) telefon: (údaj vyplní odběratel) Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené odběratele je též oprávněna jednat ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresu, kterou znávěcech technických další osoba, a to včetně jeho i osoba „externí“ (smluvní partner), tedy osoba nemající pracovněprávní, vlastnický či jiný obdobný vztah k odběrateli, která bude k takovému jednání odběratelem zmocněna. Nebude-li tato osoba uvedena v odst. 1. tohoto článku, musí být zmocnění písemné, a toto zmocnění musí být k výzvě předloženo dodavateli. Veškerá oznámení činěná podle smlouvy musí mít písemnou podobu (tzv. písemnost) nebo elektronickou podobu, není-li v konkrétním případě stanoveno ve smlouvě jinak. Pro písemný styk lze použít způsob osobního doručení písemnosti s písemným potvrzením o převzetí, nebo doručení písemnosti držitelem poštovní licence jako doporučenou zásilkou (doporučený dopis); elektronický styk musí být doložen zpětným potvrzením přijetí zprávy; kontaktní adresy, telefonní a faxová čísla a e-mailové adresy jsou uvedeny ve smlouvě resp. v příslušné příloze smlouvy. Písemnosti týkající se vzniku, změn a zániku smluvního vztahu podle této smlouvy nebo vzniku, změn a zániku práv a povinností odběratele nebo dodavatele vyplývajících z této smlouvy musí být doručeny držitelem poštovní licence formou doporučeného dopisu na adresu druhé strany (adresáta), která je odesílateli známa podle této smlouvy na adresy osob oprávněných jednat ve věcech smluvních za účastníka (kontaktní osoby, kontaktní adresy, telefonní a faxová čísla a e-mailové adresy); při zachování stejných zásad je možné i osobní doručení písemnosti. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresuPovinnost odesílatele doručit písemnost adresátovi je splněna, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí jakmile adresát písemnost převezme nebo jakmile byla držitelem poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné licence vrácena odesílateli jako nedoručitelná; účinky doručení nastanou i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dníjestliže adresát přijetí písemnosti odmítne. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.1A KORESPONDENCE 13.1 Komunikace se zájemcem o Pojištění před Přistoupením, resp. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat s Pojištěným a Pojistníkem bude vedena osobně, písemně nebo prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje prostředků komunikace na dálku v českém jazyce a v českém jazyce budou též sdělovány další informace poskytované Pojištěnému a Pojistníkovi před i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránkypo Přistoupení. 12.213.2 Dopisy Pojistitele nebo Pojistníka určené Pojištěnému budou zaslány na korespondenční adresu Pojištěného uvedenou v aktu o Přistoupení nebo na jakoukoliv jinou adresu později písemně oznámenou Pojištěným Pojistiteli nebo Pojistníkovi. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje Tyto dopisy mohou být zaslány prostřednictvím e-mailové adresy Pojištěného uvedené v Přistoupení. Dopisy určené Pojistiteli se doručují do sídla toho Pojistitele, pokud není stanoveno, že dopisy Pojištěného určené Pojistiteli mají být doručovány Pojistníkovi. 13.3 Korespondence určená Pojistiteli je účinná jejím doručením. E-mailové zprávy se považují za písemná sdělení za předpokladu, že jsou zaslané na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresye-mailovou adresu stanovenou Pojistitelem, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adreseza podmínky jasné a nezpochybnitelné identifikace odesílatele. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresupochybností ohledně identifikace odesílatele (platí jak pro korespondenční, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty tak pro mailovou komunikaci) má Pojistitel právo požadovat doplnění oznámení písemnou formou opatřenou vlastnoručním či zaručeným elektronickým podpisem odesílatele. 13.4 Sdělení Pojistitele odeslané adresátovi doporučenou zásilkou nebo doporučenou zásilkou s dodejkou se považuje za doručenou jejím dodáním dnem jejího převzetí adresátem, respektive dnem převzetí uvedeným na Účastníkovu adresudodejce, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilkynení-li dále stanoveno jinak. Za doručenou adresátovi se považuje i zásilka doručená příjemci rozdílnému od adresáta (např. rodinnému příslušníkovi nebo členu domácnosti), jemuž pošta doručila zásilku v souladu s právními předpisy o poštovních službách. 13.5 Nebyl-li adresát zastižen a písemnost odeslaná doporučenou zásilkou nebo doporučenou zásilkou s dodejkou byla uložena na poště, přičemž adresát si písemnost v úložní lhůtě (upravené právním předpisem o poštovních službách) nevyzvedl, považuje se písemnost za doručenou posledním dnem úložní lhůty, i když se adresát o jejím uložení Účastník nedozvědělnedozvěděl nebo se v místě doručení nezdržoval. 13.6 Odepře-li adresát přijetí doručované písemnosti, případně považuje se písemnost za doručenou dnem, kdy bylo její převzetí adresátem odepřeno. Pokud se písemnost vrátila Poskytovatelizásilka vrátí jako nedoručitelná a nejde-li o případ dle odst. 13.4. a 13.5. těchto VPP, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když považuje se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje zásilka za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dníjejího vrácení odesílateli. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.1Pro bezproblémové nastavení, implementaci a zařazení předmětu plnění do činnosti a pracovního prostředí Nabyvatele v souladu s jeho potřebami, je nutná komunikace a součinnost Poskytovatele a Nabyvatele. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra)Obě smluvní strany vynaloží přiměřené úsilí a snahu, provozovatele poštovních aby zajistily a vyřešily všechny náležitosti, které jsou předpokladem pro řádné splnění účelu této Smlouvy. Nabyvatel je povinen sdělit Poskytovateli kontaktní osoby, které budou řešit záležitosti, týkající se plnění této Smlouvy. Minimální požadavky na specifikaci kontaktní osoby jsou jméno a příjmení, pracovní pozice, telefonní číslo a emailová adresa. Při jakékoli změně kontaktní osoby, či přepravních Služeb (dále jen „pošta“)jejích kontaktních údajů dle čl. 7.3. této Smlouvy, elektronickou poštoujsou smluvní strany povinny takovou změnu bezprostředně a prokazatelně ohlásit druhé smluvní straně, telefonickynejpozději však do 7 kalendářních dnů ode dne, SMSkdy k takové změně došlo. O takové změně není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě. Opomene-li jakákoli ze smluvních stran splnit svou informační povinnost dle předchozího čl. Smlouvy, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníkaneodpovídá druhá smluvní strana za škodu nebo jinou skutečnost, které byly nebo mohou být tímto opomenutím způsobeny, nebo které mohou vzniknout v přímé nebo nepřímé souvislosti s ním. V případě, že není prokazatelně možné zastihnout nebo jednat s kontaktní osobou, je kontaktní osobou nejbližší nadřízená osoba kontaktní osoby. Není-li takové osoby nebo není možné ji zastihnout, je dostačující užít obecný kontakt na smluvní stranu, tedy zejména telefonní číslo na centrálu nebo infolinku, případně obecný email. Každou uskutečněnou komunikaci musí být schopna smluvní strana, která se takové komunikace dovolává, doložit prokazatelným způsobem. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty doložení prokazatelným způsobem se považuje zejména zaznamenaný telefonický hovor, výpis z mailové korespondence nebo potvrzení od relevantního doručovatele (např. pošta, messenger, nebo kurýr) o tom, že druhá strana zprávu, žádost, upozornění nebo jinou informaci přijala. Každá ze smluvních stran odpovídá za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresuto, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízeníže její zaměstnanci či jiné osoby, které neumožňuje přijímání SMSužije k plnění této Smlouvy, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli mají ke své činnosti a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikacepracovnímu zařazení řádné předpoklady, jinak Poskytovatel způsobilost, schopnosti a kvalifikaci. Žádná ze smluvních stran neodpovídá za případně vzniklou újmukvalifikaci, technické nebo jiné dovednosti zaměstnanců druhé smluvní strany, jiných osob, které druhá smluvní strana užije k plnění této Smlouvy či kontaktní osoby druhé smluvní strany a každá ze smluvních stran jedná vždy v dobré víře v řádné profesní, technické, personální a další vybavení druhé smluvní strany (např. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníkaznalost základního ovládání počítače, případně marným uplynutím lhůty 10 dníjeho funkcí apod. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.13.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat Komunikace mezi smluvními stranami bude probíhat p řednostně prostřednic- tvím DIP. Zejména v případně nefunkčnosti DIP mohou smluvní strany použít jeden z náhradních způsobů komunikace, a to komunikaci prost řednictvím e-mailu na adresu Distributora xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx nebo telefonicky na kontaktní linku Distributora 800 850 860 a v p řípadě Spolupracujícího partnera na jeho kontaktní údaje uvedené v DIP. Písemnosti budou doru čovány přednostně prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra)DIP, provozovatele poštovních či přepravních Služeb případně elektronicky na uvedenou e-mailo- vou adresu nebo dopisem na aktuáln ě uvedenou zasílací adresu. Spolupracující partner se zavazuje udržovat své kontaktní údaje aktuální a pravideln ě infor- movat o jejich změnách. 3.2. Užívání DIP je pro Spolupracujícího partnera bezplatné. Náklady na vývoj a údrž- bu DIP nese, a tyto činnosti zajišťuje, Distributor; tím není dot čena případná odpovědnost Spolupracujícího partnera za škodu na DIP, v p řípadě porušení pravidel stanovených v Pravidlech a/nebo ve Smlouv ě a/nebo v t ěchto Podmín- kách. 3.3. DIP je na straně Spolupracujícího partnera administrován fyzickou osobou, xxxxxxx Spolupracujícím partnerem v žádosti o registraci, která v rámci DIP primárně určuje role a oprávnění dalším osobám podílejícím se na pln ění úkolů Spolupracujícího partnera (dále jen „poštaAdministrátor spolupracujícího partnera“). Právní jednání nebo poskytnutí jiných informací v ůči Spolupracujícímu partne- rovi tak může být doručeno, elektronickou poštouv rámci DIP, telefonickyna účet Administrátora spolupracují- cího partnera. 3.4. Nestanoví-li tyto Podmínky či Smlouva jinak, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštounebo jiné informace doručené v pracovní den do 15.30 hod., SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresu, kterou zná, a to včetně jeho prost řednictvím DIP nebo e-mailové adresyzprávy, jsou považovány za doru čené okamžikem, kdy dojdou do dispozice adresáta, tj. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty v okamžiku, kdy se adresát m ůže po přihlášení do DIP nebo do příslušné e-mailové schránky, seznámit s jejich obsahem nebo v okamžiku, kdy tak adresát m ůže učinit prost řednictvím speciálních, zejména softwarových nástrojů. Smluvní strany, pro vyloučení jakýchkoliv pochybností, potvr-zují, že právní jednání nebo jiné informace doru čené v jiném časovém období, než jak je uvedeno v předchozí větě tohoto ustanovení, jsou považovány za řádně do- ručené nejblíže následující pracovní den. D ůkazní břemeno řádného odeslání e- mailové zprávy nese v případě sporu odesílatel. Důkazní břemeno nedoručení e-mailové zprávy, resp. existence technické závady p ři doručení e-mailové zprávy, nese v p řípadě sporu adresát s tím, že se nep řihlíží k tech- xxxxx závadě při doručení, kterou zavinil adresát. 3.5. Jakákoliv komunikace učiněná Uživatelem DIP či Distributorem prost řednictvím DIP se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dřívekomunikaci učiněnou v písemné form ě. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dní. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního kontaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx jinou adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje neumožnuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně připadne vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dní. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.1. 13.1 Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. 13.2 Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní korespondenční adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní korespondenční adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx jinou adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. 13.3 Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dní. 12.4. 13.4 Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u opatřené zaručeným elektronickým podpisem. Telefonicky lze Poskytovatele registrované kontaktovat na čísle 314 003 666, e-mailové schránky (adresy)mailem na adrese xxxx@xxxxxx.xxx písemně na adrese: Zákaznické centrum BITEO s.r.o., IČ: 27216608, sídlem Xxxxxxxxx 0000/00, Xxxxxx, 000 00 Xxxxx 0. Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách PoskytovatelePoskytovatele xxx.xxxxxx.xxx v sekci Kontakty. 12.5. 13.5 Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.13.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat Komunikace mezi smluvními stranami bude probíhat p řednostně prostřednic- tvím DIP. Zejména v případně nefunkčnosti DIP mohou smluvní strany použít jeden z náhradních způsobů komunikace, a to komunikaci prost řednictvím e-mailu na adresu Distributora xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx nebo telefonicky na kontaktní linku Distributora 800 850 860 a v p řípadě Spolupracujícího partnera na jeho kontaktní údaje uvedené v DIP. Písemnosti budou doru čovány přednostně prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra)DIP, provozovatele poštovních či přepravních Služeb případně elektronicky na uvedenou e-mailo- vou adresu nebo dopisem na aktuáln ě uvedenou zasílací adresu. Spolupracující partner se zavazuje udržovat své kontaktní údaje aktuální a pravideln ě infor- movat o jejich změnách. 3.2. Užívání DIP je pro Spolupracujícího partnera bezplatné. Náklady na vývoj a údrž- bu DIP nese, a tyto činnosti zajišťuje, Distributor; tím není dot čena případná odpovědnost Spolupracujícího partnera za škodu na DIP, v p řípadě porušení pravidel stanovených v Pravidlech a/nebo ve Smlouv ě a/nebo v t ěchto Podmín- kách. 3.3. DIP je na straně Spolupracujícího partnera administrován fyzickou osobou, xxxxxxx Spolupracujícím partnerem v žádosti o registraci, která v rámci DIP primárně určuje role a oprávnění dalším osobám podílejícím se na pln ění úkolů Spolupracujícího partnera (dále jen „poštaAdministrátor spolupracujícího partnera“). Právní jednání nebo poskytnutí jiných informací v ůči Spolupracujícímu partne- rovi tak může být doručeno, elektronickou poštouv rámci DIP, telefonickyna účet Administrátora spolupracují- cího partnera. 3.4. Nestanoví-li tyto Podmínky či Smlouva jinak, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštounebo jiné informace doručené v pracovní den do 15.30 hod., SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresu, kterou zná, a to včetně jeho prost řednictvím DIP nebo e-mailové adresyzprávy, jsou považovány za doru čené okamžikem, kdy dojdou do dispozice adresáta, tj. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty v okamžiku, kdy se adresát m ůže po přihlášení do DIP nebo do příslušné e-mailové schránky, seznámit s jejich obsahem nebo v okamžiku, kdy tak adresát m ůže učinit prost řednictvím speciálních, zejména softwa- rových nástrojů. Smluvní strany, pro vyloučení jakýchkoliv pochybností, potvr- zují, že právní jednání nebo jiné informace doru čené v jiném časovém období, než jak je uvedeno v předchozí větě tohoto ustanovení, jsou považovány za řádně doručené nejblíže následující pracovní den. D ůkazní břemeno řádného odeslání e-mailové zprávy nese v p řípadě sporu odesílatel. Důkazní břemeno nedoručení e-mailové zprávy, resp. existence technické závady p ři doručení e-mailové zprávy, nese v p řípadě sporu adresát s tím, že se nep řihlíží k tech- nické závadě při doručení, kterou zavinil adresát. 3.5. Jakákoliv komunikace učiněná Uživatelem DIP či Distributorem prost řednictvím DIP se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dřívekomunikaci učiněnou v písemné form ě. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dní. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.110.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.210.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx jinou adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.310.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná zaslaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dní. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.510.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e- mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 10.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat. 10.6. Účastník odpovídá za škodu, která Poskytovateli vznikne v důsledku: a) porušení ustanovení smluvních podmínek nebo porušení platného právního předpisu Účastníkem a také třetí osobou, neprokáže-li Účastník opak; b) použití Koncového zařízení nebo jiného zařízení, které ruší provoz Sítě; c) neoprávněného zásahu do Koncového bodu Sítě, Koncového zařízení nebo jiného zařízení; d) použití Koncového zařízení nebo jiného zařízení, které není určeno pro provoz v ČR nebo které nesplňuje technické požadavky stanovené zvláštním právním předpisem; e) poškození Sítě nebo Zařízení, včetně škody vzniklé v takové souvislosti třetím osobám;

Komunikace. 12.113.1 Za Zákazníka je oprávněna jednat kontaktní osoba uvedená ve Smlouvě a v OCC. 13.2 Strany se zavazují, že se budou bezodkladně vzájemně informovat o všech důležitých skutečnostech týkajících se Smlouvy, zejména 13.3 Změna v registračních údajích Stran, obzvlášť změna sídla či změna místa podnikání nebo změna statutárních orgánů, se nepovažují za okolnosti měnící Smlouvu. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat Tyto změny budou oznámeny dotčenou Stranou druhé Straně po registraci změny elektronicky. 13.4 Zákazník je oprávněn požadovat jakékoliv informace k zákaznickému účtu anebo o změně Kreditního limitu či změně kontaktních údajů ve Smlouvě prostřednictvím konktaktního místa elektronické (zákaznického centrae- mailové) či telefonické žádosti směřované na MOL od kontaktní osoby Zákazníka (z e-mailu / telefonního čísla uvedeného ve Smlouvě nebo v OCC nebo v Informačním listu o Zákazníkovi) nebo od osoby, která bude znát číslo Zákazníka přidělené ze strany MOL (toto číslo je uvedeno např. na dokladu/vyúčtování vystaveném/vyhotoveném MOL). Další podrobnosti jsou uvedeny v informacích, které Zákazník obdržel před/po uzavření Smlouvy (tzv. uvítací dopis se základními pravidly). 13.5 V případě, že Strana změní číslo účtu, bude o tom druhou Stranu vhodným způsobem informovat. 13.6 Zákazník bere na vědomí, že většina komunikace s MOL probíhá ústní (telefonickou) nebo elektronickou formou. Zákazník proto souhlasí s tím, že kontaktní údaje sdělené Zákazníkem MOL v souvislosti se Smlouvou (zejména e-mailová adresa a telefonní číslo) a číslo Zákazníka přidělené ze strany MOL a uvedené na dokladu/vyúčtování vystaveném/vyhotoveném MOL budou použity pro účely ověření identity osoby oprávněné jednat za Zákazníka ve věci Smlouvy při telefonní a elektronické komunikaci. Osoba, která projde touto identifikací (bude znát dané údaje), provozovatele poštovních či přepravních Služeb (dále jen „pošta“)bude považována za zástupce Zákazníka a bude oprávněna požadovat sdělení informací týkajících se Smlouvy a účtu Zákazníka u MOL a provádět telefonicky anebo elektronicky jednání Zákazníka uvedené v odst. 10.1, elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dní. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.13.3 a

Komunikace. 12.11. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra)SmluvnÍ strany si budou veškeré pÍsemnosti a informaCe doručovat prostředniCtvÍm provozovatele poštovnÍCh služeb anebo prostředniCtvÍm elektroniCké pošty. 2. V přÍpadě doručovánÍ prostředniCtvÍm provozovatele poštovnÍCh služeb jsou smluvnÍ strany povinny korespondenCi adresovat vždy na stanovenou adresu pro doručovánÍ pÍsemnost Í, provozovatele poštovních či přepravních Služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. Za písemné kterou se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštouzdravotnÍCh služeb rozumÍ adresa uvedená v záhlavÍ této smlouvy. Pro Společnost Neovize SL s.r.o. je stanovenou adresou pro doručovánÍ pÍsemnost Í: OčnÍ klinika Neovize, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránkyHlavnÍ t řÍda 2020/ 28; 737 01 Český TěšÍn. 12.23. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli SmluvnÍ strany jsou povinny si každou změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresu, kterou znáadresy pro doručovánÍ pÍsemně oznámit, a to včetně jeho e-mailové adresynejpozději do deseti dnů od této změny. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty OznámenÍ změny adresy pro doručovánÍ je účinné nejdřÍve dnem doručenÍ oznámenÍ o jejÍ změně druhé smluvnÍ straně. 4. PÍsemnost se považuje za doručenou, jestliže je doručena na posledně známou adresu pro doručovánÍ, a to i v přÍpadě, že si tuto pÍsemnost adresát nevyzvedne, odmÍtne ji převzÍt či změnÍ adresu pro doručovánÍ, aniž by o tom druhou smluvnÍ stranu informoval. V přÍpadě, že si adresát odmÍtne pÍsemnost převzÍt, považuje se pÍsemnost za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy si ji adresát odm Ít l převzÍt. V přÍpadě, že pošta či jiný doručovatel vrát Í pÍsemnost odesÍlateli z důvodu, že se písemnost vrátila Poskytovateliadresát odstěhoval, podle tohože adresát je v mÍstě doručenÍ neznámý nebo že adresát si pÍsemnost v úložnÍ době nevyzvedl, která z těchto skutečností nastala dřívepovažuje se pÍsemnost za doučenou druhým dnem poté, Co byla pÍsemnost předána provozovateli poštovnÍCh služeb. 12.35. Doručení V přÍpadě komunikaCe prostředniCtvÍm elektroniCké pošty budou všeChny informaCe a dokumenty zasÍlány: a. V přÍpadě doručenÍ Poskytovateli zdravotnÍCh služeb na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou elektroniCkou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dní. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.,

Komunikace. 12.1. 9.1.1 Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních přeprav- ních Služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím prostřed- nictvím internetové samoobsluhy ÚčastníkaÚčastníka – sekce Zprávy. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.29.1.2 O změně svých údajů uvedených ve Smlouvě je Účastník povinen informovat Poskytovatele vždy do 7 dnů ode dne, kdy taková změna nastala, a současně ji doložit dokladem, který změnu osvědčuje. Změnou údajů se rozumí zejména změna jména či příjmení, změna dokladu totožnosti, změna adresy trvalé a korespondenční, změna kontaktního telefonu a e-mailové adresy. 9.1.3 Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní korespondenční adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresyad- resy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní korespondenční adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx jinou adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou doru- čenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve.vyzvednutí 12.3. 9.1.4 Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržujene- zdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikaceko- munikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v sekci Zprávy v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dní. 12.4. 9.1.5 Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické elek- tronické dokumenty odeslané z u opatřené zaručeným elektronickým podpisem. Telefonicky lze Poskytovatele registrované kon- taktovat na čísle 212 23 23 23, e-mailové schránky (adresy)mailem na adrese xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx a písemně na adrese: Zákaz- nické centrum Nordic Telecom s.r.o., X.X.Xxx 000, 000 00 Xxxxx 0. Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových webových stránkách Poskytovateleposkytovatele xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx v sekci Kontakty. 12.5. 9.1.6 Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat. 9.1.7 Písemné odstoupení je třeba zaslat společně se zařízením, tak jak je uvedeno v bodu 2.5.2. těchto VP, na adresu: Centrální sklad Nordic Telecom s.r.o., U Továren 256/14, 102 00 Praha 10.

Komunikace. 12.16.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních Veškerá sdělení či přepravních Služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jiná jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání smluvních stran podle této Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresu, kterou znábudou adresovány níže uvedeným zástupcům smluvních stran, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dřívev českém jazyce. 12.36.2. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdyPokud tato Smlouva vyžaduje pro určité sdělení či jiné jednání smluvních stran písemnou formu, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem bude takové sdělení zasláno prostřednictvím elektronické pošty (e-mailu) zástupce smluvní strany na e-mail kontaktní osoby druhé smluvní strany, popř. zasláno prostřednictvím datové schránky nebo SMS prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb na adresu sídla příslušné smluvní strany k rukám zástupce této strany podle této Smlouvy. Upozornění na porušení Smlouvy a odstoupení od Xxxxxxx musí mít písemnou formu a musí být zaslány poštou jako doporučené zásilky a současně elektronicky kontaktní osobě dle čl. 6.4. Smlouvy. 6.3. Vyžaduje-li tato Smlouva, aby určité sdělení či jiné jednání smluvních stran bylo učiněno písemně v určité lhůtě, je tato lhůta zachována, pokud je sdělení nebo úkon doručeno elektronicky na e-mail zástupce druhé smluvní strany podle této Smlouvy. Pokud smluvní strana nepotvrdí doručení, má se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím to, že zpráva byla doručena následující pracovní den po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dnímailu. 12.46.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované eSmluvní strany dohodly, že v komunikaci ve věcech plnění této Smlouvy je budou zastupovat následující osoby: Poskytovatel prohlašuje, že pověřil níže uvedenou osobu k jednání svým jménem ve věcech souvisejících s realizací této Smlouvy: Jméno: Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxx E-mailové schránky (adresy)mail: Tel.: Objednatel prohlašuje, že pověřil níže uvedenou osobu k jednání svým jménem ve věcech souvisejících s realizací této Smlouvy: Jméno: Xxx. Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.Xxxx Xxxxxxxxx Telefon: E-mail:

Komunikace. 12.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra)1) Jakékoliv oznámení nebo dokument, provozovatele poštovních či přepravních Služeb který má být doručen mezi Účastníky (dále jen „poštaPodání“), elektronickou poštoumusí být doručen alespoň jedním z následujících způsobů doručování, telefonickynení- li stanoveno ve VOP nebo ve Smlouvě sjednáno jinak:, a) osobním doručením, SMSpopř. doručení kurýrem; Podání bude považováno za doručené dnem předání Podání Zákazníkovi nebo osobě oprávněné jednat za adresáta (příjemce); b) doporučeným dopisem; Podání bude považováno za doručené 5. den po vyhotovení a odeslání nebo dřívějším dnem doručení; c) dopisem; Podání bude považováno za doručené 5. den po vyhotovení a odeslání, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky.nebo dřívějším dnem doručení; 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje d) faxovým přenosem na kontaktní adrese uvedené údaj uvedený ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresu, kterou zná, a to včetně jeho ; Podání bude považováno za doručené obdržením zpětného faxového potvrzení o úspěšném doručení z pří- jemcova faxového přístroje; e) elektronicky (e-mailem); Podání bude považováno za doručené obdržením zpětného elektronického potvrzení o úspěšném doručení z příjemcovy e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním ; f) doručením do datové schránky; g) uveřejněním informace na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho internetové stránce Obchodníka s následným zasláním e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si mailu s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá oznámením o uveřejněné informaci; Podání bude považováno za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dní. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané doručené obdržením zpětného elektronického potvrzení o úspěšném doručení z u Poskytovatele registrované příjemcovy e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele; h) prostřednictvím SMS; Podání bude považováno za doručené obdržením zpětného potvrzení o úspěšném doručení SMS. 12.5i) prostřednictvím zákaznického portálu; Podání bude považováno za doručené 3. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat pracovní den po podání zprávy do zákaznického portálu za podmínek bodu 4 tohoto odstavce. 2) Písemná Podání určená Obchodníkovi musí být doručena na adresu pro písemný styk uvedenou ve Smlouvě, jinak na adresu Obchodníka uvedenou v čl. I odst. 1 těchto VOP nebo prostřednictvím kontaktních míst (podatelen) obchodníka, jejichž seznam s otevírací dobou je uveden na internetové stránce Obchodníka. Zákazník si též může prostřednictvím telefonu sjednat schůzku se zástupci Obchodníka. 3) Pro komunikaci při plnění Smlouvy Zákazník může použít zejména tyto kontakty a telefo- ny: Zákaznická linka 840 011 888, internetová stránka (Internet): xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx; e-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx, popřípadě jiné aktuální údaje uvedené na interneto- vé stránce Obchodníka. Hovorné je zpoplatňováno operátorem Zákazníka dle tarifů operátora; telefonní hovory mohou být nahrávány, s čímž Zákazník podpisem Smlouvy vyjadřuje souhlas. Náklady na použití ostatních prostředků komunikace na dálku budou zpoplatněny dle tarifu poskytovatele příslušného komunikačního prostředku použitého Zákazníkem. 4) Uzavřením Smlouvy získává Zákazník právo pro komunikaci se Zákaznickým centrems Obchodníkem využívat zákaznický portál Obchodníka. Po uzavření Smlouvy Zákazník obdrží jednorázové při- hlašovací údaje, požadovat které po něm heslo nebo náhradní identifikaci prvním přihlášení musí změnit. Komunikace prostřednictvím zákaznického portálu je právo Zákazníka na zrychlení a v případě podezření zjednodušení komunikace, ni- koli jeho povinnost. Podrobnosti o využívání zákaznického portálu jsou uvedeny na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovatin- ternetové stránce xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Komunikace. 12.1. 1) Poskytovatel může Účastníka Zákazníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra)Zákaznické linky, provozovatele poštovních či přepravních Služeb (dále jen „pošta“)Poštou, elektronickou poštou/e-mailem, telefonicky, SMS, datovou schránkou SMS či prostřednictvím internetové Internetové samoobsluhy ÚčastníkaPoskytovatele. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, /e-mailem či SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Písemně 2) Poskytovatel Účastníka primárně Zákazníka kontaktuje na kontaktní adrese uvedené prostřednictvím e-mailu uvedeného ve Smlouvě, telefonicky anebo písemně na korespondenční adrese. Pokud Účastník Zákazník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka Zákazníka na poslední nahlášené kontaktní korespondenční adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx Zákazníkovu jinou adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná zasílána Poskytovatelem prostřednictvím pošty prostřednictví Pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu Zákazníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník Zákazník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. 3) Doručení na kontaktní korespondenční adresu uvedenou ve Xxxxxxx či na poslední Zákazníkem nahlášenou adresu, je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník Zákazník nezdržuje. Zpráva zasílaná zasílána Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty pošty/e-mailem nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo Zákazníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník Zákazník používá či hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem zasílána prostřednictvím internetové Internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové Internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dníZákazníka. 12.4. 4) Za písemné úkony Účastníka Zákazníka se považují Účastníkem Zákazníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy)adresy nebo doručené prostřednictvím Pošty, případně osobně, na adresu Poskytovatele: ČEZNET s.r.o., Vilémovská 1602, 347 01 Tachov. Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách PoskytovateleInternetové stránce. 12.5. 5) Poskytovatel smí identitu Účastníka totožnost Zákazníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, Zákaznickou linkou či Kontaktním místem a požadovat po něm heslo např. variabilní symbol nebo náhradní identifikaci jiné identifikační údaje a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka Zákazníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.1Pro komunikaci s Operátorem Účastník má heslo, které mu umožní získávat informace o jeho Službách, výši částek k úhradě, jednotlivých spojeních apod. Poskytovatel a na jehož základě je rovněž možno měnit nastavení některých Služeb. V případě ztráty či zapomenutí hesla může Operátor využít alternativní způsob autorizace Účastníka (např. dotazem na osobní údaje Účastníka). K provedení některých úkonů může Operátor požadovat po Účastníkovi autorizaci prostřednictvím hesla či prokázání totožnosti a je oprávněn v případě, že nebude autorizace řádně provedena, odmítnout provedení úkonu. Operátor je rovněž oprávněn odmítnout provést požadovaný úkon v případě důvodného podezření, že došlo ke zneužití identifikačních prostředků. Operátor může kontaktovat Účastníka prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb služeb (dále jen „poštaPošta“), elektronickou poštoupoštou na e-mailovou adresu, poskytnutou Účastníkem, telefonicky, SMS, datovou schránkou SMS či prostřednictvím internetové samoobsluhy MMS na telefonní číslo Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje považují i právní jednání Poskytovatele úkony Operátora učiněné elektronickou poštou, SMS, MMS, či datovou zprávou doručením do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Písemně Poskytovatel Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či elektronické dokumenty Účastníka opatřené zaručeným elektronickým podpisem. Operátor primárně kontaktuje Účastníka písemně na kontaktní korespondenční adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adreseÚčastnické smlouvě. V případě potřeby však Poskytovatel Operátor může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresujinou adresu Účastníka, kterou znákterá je mu známa, a to včetně jeho e-mailové adresyadresy Účastníka. Písemnost zasílaná Poskytovatelem Operátorem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresuadresu Účastníka, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se Účastník o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila PoskytovateliOperátorovi, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se Účastník na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva Písemnost zasílaná Poskytovatelem Operátorem prostřednictvím elektronické pošty nebo pošty, SMS či MMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo Účastníka nebo jeho e-mailovou adresuadresu Účastníka. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMSSMS či MMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli Operátorovi a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel Operátor neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dnípřípadnou újmu tímto způsobenou. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních Veškerá sdělení či přepravních Služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jiná jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání smluvních stran podle této Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresu, kterou znábudou adresovány níže uvedeným zástupcům smluvních stran, a to včetně jeho v českém jazyce. Komunikace bude probíhat písemně prostřednictvím e-mailové adresymailu, listinnou formou nebo datovou schránkou. Písemnost Dokumenty zásadní povahy jako (žádost, upozornění, protokol, odstoupení apod.) budou podepsány zaručeným elektronickým podpisem, resp. vlastnoručním podpisem zástupce smluvní strany. Ústní komunikace se připouští v případě formálních záležitostí, dále nesnese-li situace odkladu za podmínky, že poté bude bezodkladně zasláno písemné podání. Elektronická písemnost je doručena následující den po odeslání e-mailu, nepotvrdí-li adresát doručení dříve. Listinné podání je doručeno okamžikem převzetí ze strany zástupce smluvní strany nebo na základě pravidel poskytovatele poštovních služeb. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnemdatové schránky je doručena okamžikem, kdy se písemnost vrátila Poskytovatelizástupce smluvní strany do datové schránky přihlásí. Termín odezvy na podnět jedné ze smluvních stran je touto Smlouvou stanoven na maximálně 3 pracovní dny s tím, podle tohože v rámci tohoto časového intervalu je možné písemně sjednat termín předání podkladů nebo setkání k řešení daného problému, která z těchto skutečností nastala dřívea to se lhůtou nejpozději do 8 pracovních dnů. Smluvní strany se tímto zavazují, že si nebudou činit překážky ve společném postupu, který vede ke splnění účelu této Smlouvy a zajistí si vzájemnou součinnost. K naplnění tohoto závazku pověřují v následujících článcích Smlouvy osoby pověřené ke komunikaci. Zhotovitel pověřuje komunikací ve věcech plnění této Smlouvy následující osoby: Jméno: -DOPLNÍ DODAVATEL- E-mail: -DOPLNÍ DODAVATEL- Tel. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dní. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.: -DOPLNÍ DODAVATEL-

Komunikace. 12.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníkaschránkou. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx jinou adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-e- mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná zaslaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy Za písemné úkony Účastníka se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dnípovažují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat. 12.6. Veškeré závady a poruchy poskytované služby je Účastník oprávněn hlásit formou elektronické zprávy na elektronické adresy nebo telefonní čísla Poskytovatele. Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí k odstranění poruchy v co nejkratší možné době.

Komunikace. 12.1Veškeré požadavky jsou evidovány v systému Poskytovatele na adrese xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx • Definované osoby na straně Zadavatele zadávají požadavky přímo do systému, v případě nemožnosti zadat požadavek do systému, kontaktují telefonicky pracovníky Poskytovatele, kteří mají povinnost požadavek zpětně do systému zadat. Poskytovatel může Účastníka • Při vyplnění požadavku musí zadavatel vyplnit / zkontrolovat definované informace (název zákazníka, jméno kontaktní osoby, funkci, telefon a email, stručný popis incidentu, podrobný popis incidentu) • Požadavek přijme pracovník Kontaktního místa Poskytovatele a do doby převzetí požadavku, potvrdí zadavateli příjem pomocí elektronické pošty na společnou adresu všech zodpovědných osob Zadavatele. • Incident je z Kontaktního místa předán řešiteli, • Řešitel do doby zahájení řešení kontaktuje zadavatele a zahajuje řešení incidentu. Kontakt probíhá buď telefonicky nebo zasláním e-mailu ze systému s informací o zahájené aktivitě vedoucí k vyřešení požadavku. Bez souhlasu nesmí být prováděny změny konfigurací systémů Zadavatele. Před aktivním zásahem do konfigurací musí vždy řešitel telefonicky kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa zadavatele požadavku, v případě jeho nedostupnosti stejným způsobem ostatní zodpovědné osoby Zadavatele. • Zadavatel požadavku má možnost do něj přidávat další informace i v průběhu řešení - přímo však pouze zadavatel. V případě, že bude potřeba, aby informace doplnil někdo jiný než zadavatel (zákaznického centranapř. v případě jeho nepřítomnosti), provozovatele poštovních či přepravních Služeb musí použít cestu mimo systém (dále jen „pošta“e- mailovou adresu xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxx.xx, telefonický kontakt) a pracovník Poskytovatele má povinnost informaci do požadavku doplnit (včetně informace, kdo doplnění požadavku za stranu Zadavatele požadoval), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou • Řešitel řeší problém do Účastníkovy datové schránky. 12.2Doby vyřešení. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím O vyřešení informuje zadavatele formou elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu- vyplněním postupu řešení do systému TTS a zasláním informace zadavateli pomocí tohoto systému. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dní. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z Ej.ja -- lO i1; u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.Hí- w c

Komunikace. 12.1. 13.1 Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky.. Číslo účastnické smlouvy: 5G1500001792 12.2. 13.2 Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní korespondenční adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní korespondenční adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx jinou adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. 13.3 Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dní. 12.4. 13.4 Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy)opatřené zaručeným elektronickým podpisem. Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. 13.5 Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.13.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat Komunikace mezi smluvními stranami bude probíhat přednostně prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra)DIP. Zejména v případně nefunkčnosti DIP mohou smluvní strany použít jeden z náhradních způsobů komu- nikace, provozovatele poštovních či přepravních Služeb a to komunikaci prostřednictvím e-mailu na adresu Dis- tributora xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx nebo telefonicky na kontaktní linku Distributora 800 850 860 a v případě Spolupracujícího partnera na jeho kontaktní údaje uvedené v DIP. Písemnosti bu- dou doručovány přednostně prostřednictvím DIP, případně elek- tronicky na uvedenou e-mailovou adresu nebo dopisem na ak- tuálně uvedenou zasílací adresu. Spolupracující partner se za- vazuje udržovat své kontaktní údaje aktuální a pravidelně infor- movat o jejich změnách. 3.2. Užívání DIP je pro Spolupracujícího partnera bezplatné. Náklady na vývoj a údržbu DIP nese, a tyto činnosti zajišťuje, Distributor; tím není dotčena případná odpovědnost Spolupracujícího partnera za škodu na DIP, v případě porušení pravidel stano- vených v Pravidlech a/nebo ve Smlouvě a/nebo v těchto Pod- mínkách. 3.3. DIP je na straně Spolupracujícího partnera administrován fyzickou osobou, xxxxxxx Spolupracujícím partnerem v žádosti o registra- ci, která v rámci DIP primárně určuje role a oprávnění dalším osobám podílejícím se na plnění úkolů Spolupracujícího partnera (dále jen „poštaAdministrátor spolupracujícího partnera“). Právní jednání nebo poskytnutí jiných informací vůči Spolupracujícímu partnerovi tak může být doručeno, elektronickou poštouv rámci DIP, telefonickyna účet Adminis- trátora spolupracujícího partnera. 3.4. Nestanoví-li tyto Podmínky či Smlouva jinak, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštounebo jiné informace doručené v pracovní den do 15.30 hod., SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresu, kterou zná, a to včetně jeho prostřednictvím DIP nebo e-mailové adresyzprávy, jsou považovány za doručené okamžikem, kdy dojdou do dispozice adresáta, tj. Písemnost zasílaná Poskytovatelem v okamžiku, kdy se adresát může po přihlášení do DIP nebo do příslušné e-mailové schránky, seznámit s jejich obsahem nebo v okamžiku, kdy tak adresát může učinit prostřednictvím pošty speci- álních, zejména softwarových nástrojů. Smluvní strany, pro vylou- čení jakýchkoliv pochybností, potvrzují, že právní jednání nebo ji- né informace doručené v jiném časovém období, než jak je uve- deno v předchozí větě tohoto ustanovení, jsou považovány za řádně doručené nejblíže následující pracovní den. Důkazní bře- meno řádného odeslání e-mailové zprávy nese v případě sporu odesílatel. Důkazní břemeno nedoručení e-mailové zprávy, resp. existence technické závady při doručení e-mailové zprávy, nese v případě sporu adresát s tím, že se nepřihlíží k technické záva- dě při doručení, kterou zavinil adresát. 3.5. Jakákoliv komunikace učiněná Uživatelem DIP či Distributorem prostřednictvím DIP se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dřívekomunikaci učiněnou v pí- semné formě. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dní. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.11) Poskytovatel Zákazníka primárně kontaktuje prostřednictvím e-mailu uvedeného ve Smlouvě, případně telefonicky. Poskytovatel může Účastníka je oprávněn kontaktovat Zákazníka rovněž prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštouInternetové samoobsluhy, telefonicky, prostřednictvím SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje nebo písemně na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvěkorespondenční adrese. Pokud Účastník Zákazník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka Zákazníka na poslední nahlášené kontaktní korespondenční adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx Zákazníkovu jinou adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná zasílána Poskytovatelem prostřednictvím prostřednictví pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu Zákazníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník Zákazník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. 2) Doručení na kontaktní korespondenční adresu uvedenou ve Xxxxxxx či na poslední Zákazníkem nahlášenou adresu, je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník Zákazník nezdržuje. Zpráva zasílaná zasílána Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty pošty/e- mailem nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo Zákazníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník Zákazník používá či hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem zasílána prostřednictvím internetové Internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové Internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dníZákazníka. 12.4. 3) Za písemné úkony Účastníka Zákazníka se považují Účastníkem Zákazníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy)adresy nebo doručené prostřednictvím pošty, případně osobně, na adresu Poskytovatele: Optické sítě s.r.o., Zaxxxxxx 000, 757 01 Valašské Meziříčí. Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách PoskytovateleInternetové stránce. 12.5. 4) Poskytovatel smí identitu Účastníka totožnost Zákazníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, Zákaznickou linkou či Kontaktním místem a požadovat po něm heslo např. Kód zákazníka nebo náhradní identifikaci jiné identifikační údaje a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka Zákazníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních pře- pravních Služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy ÚčastníkaÚčastníka – sekce Zprávy. Za písemné se pro účely úče- ly dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou elek- tronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. O změně svých údajů uvedených ve Smlouvě je Účastník povinen informovat Poskytovatele vždy do 7 dnů ode dne, kdy taková změna nastala, a současně ji doložit dokladem, který změnu osvědčuje. Změ- nou údajů se rozumí zejména změna jména či příjmení, změna dokladu totožnosti, změna ad- resy trvalé a korespondenční, změna kontaktního telefonu a e-mailové adresy. Písemně Účast- níka Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní korespondenční adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní korespondenční adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx jinou adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně pří- padně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala na- stala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. V případě doručování výpovědi Smlouvy se Poskytovatel s Účastníkem vý- slovně dohodli, že výpověď zaslaná Poskytovatelem se považuje za doručenou třetí kalendář- ní den ode dne jejího odeslání Účastníkovy. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo pošty, SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání odeslá- ní zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové sekci Zprávy v inter- netové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dní. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u doku- menty opatřené zaručeným elektronickým podpisem. Telefonicky lze Poskytovatele registrované kontak- tovat na čísle 212 23 23 23, e-mailové schránky (adresy)mailem na adrese xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx a písemně na adrese: Zákaznické centrum Nordic Telecom s.r.o., X.X.Xxx 000, 000 00 Xxxxx 0. Všechny kontakty Poskytovatele Posky- tovatele jsou zveřejněny na Internetových webových stránkách Poskytovatele. 12.5poskytovatele xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx v sekci Kontakty. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat. Byla-li Účastnická smlouva uzavírána mimo prostory obvyklé pro podnikání nebo za použití prostředků komunikace na dálku, má Účastník právo od ní odstoupit ve lhůtě 14 dnů. Písemné odstoupení je třeba zaslat společně se zařízením, bylo- -li předmětem Smlouvy, a to v nepoškozeném stavu a v původním balení, včetně veškerého příslušenství, na adresu: Centrální sklad Nordic Telecom s.r.o., U Továren 256/14, 102 00 Praha

Komunikace. 12.1Pro bezproblémové nastavení a uvedení předmětu plnění do funkčního stavu pro Nabyvatele v souladu s jeho potřebami je nutná komunikace a součinnost Poskytovatele a Nabyvatele. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa Obě smluvní strany vynaloží přiměřené úsilí a snahu, aby zajistily a vyřešily všechny náležitosti, které jsou předpokladem pro řádné splnění účelu této Smlouvy. Nabyvatel je povinen sdělit Poskytovateli kontaktní osoby, které budou řešit záležitosti, týkající se plnění této Smlouvy. Minimální požadavky na specifikaci kontaktní osoby jsou jméno a příjmení, pracovní pozice, telefonní číslo a emailová adresa. Seznam kontaktních osob Nabyvatele a Poskytovatele je uveden v Příloze č.1. této smlouvy (zákaznického centrabude vyplněno před podpisem smlouvy s vybraným poskytovatelem). Při jakékoli změně kontaktní osoby, provozovatele poštovních či přepravních Služeb (dále jen „pošta“)jejích kontaktních údajů dle čl. 7.3. resp. v Příloze č.1 této Smlouvy, elektronickou poštoujsou smluvní strany povinny takovou změnu bezprostředně a prokazatelně ohlásit druhé smluvní straně, telefonickynejpozději však do 7 kalendářních dnů ode dne, SMSkdy k takové změně došlo. O takové změně není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; Opomene-li jakákoli ze smluvních stran splnit svou informační povinnost dle předchozího čl. Smlouvy, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníkaneodpovídá druhá smluvní strana za škodu nebo jinou skutečnost, které byly nebo mohou být tímto opomenutím způsobeny, nebo které mohou vzniknout v přímé nebo nepřímé souvislosti s ním. V případě, že není prokazatelně možné zastihnout nebo jednat s kontaktní osobou, je kontaktní osobou nejbližší nadřízená osoba kontaktní osoby. Není-li takové osoby nebo není možné ji zastihnout, je dostačující užít obecný kontakt na smluvní stranu, tedy zejména telefonní číslo na centrálu nebo infolinku, případně obecný email. Každou uskutečněnou komunikaci musí být schopna smluvní strana, která se takové komunikace dovolává, doložit prokazatelným způsobem. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty doložení prokazatelným způsobem se považuje zejména zaznamenaný telefonický hovor, výpis z mailové korespondence nebo potvrzení od relevantního doručovatele (např. pošta, datová schránka, nebo kurýr) o tom, že druhá strana zprávu, žádost, upozornění nebo jinou informaci přijala. Každá ze smluvních stran odpovídá za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresuto, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízeníže její zaměstnanci či jiné osoby, které neumožňuje přijímání SMSužije k plnění této Smlouvy, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli mají ke své činnosti a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikacepracovnímu zařazení řádné předpoklady, jinak Poskytovatel způsobilost, schopnosti a kvalifikaci. Žádná ze smluvních stran neodpovídá za případně vzniklou újmukvalifikaci, technické nebo jiné dovednosti zaměstnanců druhé smluvní strany, jiných osob, které druhá smluvní strana užije k plnění této Smlouvy či kontaktní osoby druhé smluvní strany a každá ze smluvních stran jedná vždy v dobré víře v řádné profesní, technické, personální a další vybavení druhé smluvní strany (např. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníkaznalost základního ovládání počítače, případně marným uplynutím lhůty 10 dníjeho funkcí apod. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.15.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra)Pro bezproblémové nastavení, provozovatele poštovních implementaci a zařazení předmětu plnění do činnosti a pracovního prostředí Nabyvatele v souladu s jeho potřebami, je nutná komunikace a součinnost Poskytovatele a Nabyvatele. Obě smluvní strany vynaloží přiměřené úsilí a snahu, aby zajistily a vyřešily všechny náležitosti, které jsou předpokladem pro řádné splnění účelu této Smlouvy. 5.2. Nabyvatel je povinen sdělit Poskytovateli kontaktní osoby, které budou řešit záležitosti, týkající se plnění této Smlouvy. Technická podpora Poskytovatele je dostupná v pracovních dnech od 9:00 do 17:00 na lince +000 000 00 00 00, dále ticketovým systémem na adrese xxxx://xxxxxxx.xxxxxxx.xx/. 5.3. Minimální požadavky na specifikaci kontaktní osoby jsou jméno a příjmení, pracovní pozice, telefonní číslo a emailová adresa. 5.4. Při jakékoli změně kontaktní osoby, či přepravních Služeb (dále jen „pošta“)jejích kontaktních údajů dle čl. 5.3. této Smlouvy, elektronickou poštoujsou smluvní strany povinny takovou změnu bezprostředně a prokazatelně ohlásit druhé smluvní straně, telefonickynejpozději však do sedmi kalendářních dnů ode dne, SMSkdy k takové změně došlo. 5.5. Opomene-li jakákoli ze smluvních stran splnit svou informační povinnost dle předchozího čl. Smlouvy, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníkaneodpovídá druhá smluvní strana za škodu nebo jinou skutečnost, které byly nebo mohou být tímto opomenutím způsobeny, nebo které mohou vzniknout v přímé nebo nepřímé souvislosti s ním. 5.6. V případě, že není prokazatelně možné zastihnout nebo jednat s kontaktní osobou, je kontaktní osobou nejbližší nadřízená osoba kontaktní osoby. Není-li takové osoby nebo není možné ji zastihnout, je dostačující užít obecný kontakt na smluvní stranu, tedy zejména telefonní číslo na centrálu nebo infolinku, případně obecný email. 5.7. Každou uskutečněnou komunikaci musí být schopna smluvní strana, která se takové komunikace dovolává, doložit prokazatelným způsobem. Za písemné doložení prokazatelným způsobem se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštouzejména zaznamenaný telefonický hovor, SMSvýpis z mailové korespondence nebo potvrzení od relevantního doručovatele (např. pošta, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránkymessenger, nebo kurýr) o tom, že druhá strana zprávu, žádost, upozornění nebo jinou informaci přijala. 12.25.8. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresyKaždá ze smluvních stran odpovídá za to, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresuže její zaměstnanci či jiné osoby, kterou znákteré užije k plnění této Smlouvy, mají ke své činnosti a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresupracovnímu zařazení řádné předpoklady, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilkyzpůsobilost, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříveschopnosti a kvalifikaci. 12.35.9. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdyŽádná ze smluvních stran neodpovídá za kvalifikaci, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty technické nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízeníjiné dovednosti zaměstnanců druhé smluvní strany, jiných osoby, které neumožňuje přijímání SMSdruhá smluvní strana užije k plnění této Smlouvy či kontaktní osoby druhé smluvní strany a každá ze smluvních stran jedná vždy v dobré víře v řádné profesní, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli technické, personální a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikacedalší vybavení druhé smluvní strany (např. znalost základního ovládání počítače, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dníjeho funkcí apod. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.11) Poskytovatel Zákazníka primárně kontaktuje prostřednictvím e-mailu uvedeného ve Smlouvě, případně telefonicky. Poskytovatel může Účastníka je oprávněn kontaktovat Zákazníka rovněž prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštouInternetové samoobsluhy, telefonicky, prostřednictvím SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje nebo písemně na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvěkorespondenční adrese. Pokud Účastník Zákazník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka Zákazníka na poslední nahlášené kontaktní korespondenční adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx Zákazníkovu jinou adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná zasílána Poskytovatelem prostřednictvím prostřednictví pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu Zákazníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník Zákazník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. 2) Doručení na kontaktní korespondenční adresu uvedenou ve Xxxxxxx či na poslední Zákazníkem nahlášenou adresu, je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník Zákazník nezdržuje. Zpráva zasílaná zasílána Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty pošty/e-mailem nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo Zákazníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník Zákazník používá či hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem zasílána prostřednictvím internetové Internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové Internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dníZákazníka. 12.4. 3) Za písemné úkony Účastníka Zákazníka se považují Účastníkem Zákazníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy)adresy nebo doručené prostřednictvím pošty, případně osobně, na adresu Poskytovatele: INTERNEXT 2000, s.r.o., Palackého 166, 755 01 Vsetín. Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách PoskytovateleInternetové stránce. 12.5. 4) Poskytovatel smí identitu Účastníka totožnost Zákazníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, Zákaznickou linkou či Kontaktním místem a požadovat po něm heslo např. Kód zákazníka nebo náhradní identifikaci jiné identifikační údaje a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka Zákazníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.17.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa Pro bezproblémové nastavení a uvedení předmětu plnění do funkčního stavu pro Nabyvatele v souladu s jeho potřebami je nutná komunikace a součinnost Poskytovatele a Nabyvatele. Obě smluvní strany vynaloží přiměřené úsilí a snahu, aby zajistily a vyřešily všechny náležitosti, které jsou předpokladem pro řádné splnění účelu této Smlouvy. 7.2. Nabyvatel je povinen sdělit Poskytovateli kontaktní osoby, které budou řešit záležitosti, týkající se plnění této Smlouvy. 7.3. Minimální požadavky na specifikaci kontaktní osoby jsou jméno a příjmení, pracovní pozice, telefonní číslo a emailová adresa. Seznam kontaktních osob Nabyvatele a Poskytovatele je uveden v Příloze č.1. této smlouvy (zákaznického centrabude vyplněno před podpisem smlouvy s vybraným poskytovatelem). 7.4. Při jakékoli změně kontaktní osoby, provozovatele poštovních či přepravních Služeb (dále jen „pošta“)jejích kontaktních údajů dle čl. 7.3. resp. v Příloze č.1 této Smlouvy, elektronickou poštoujsou smluvní strany povinny takovou změnu bezprostředně a prokazatelně ohlásit druhé smluvní straně, telefonickynejpozději však do 7 kalendářních dnů ode dne, SMSkdy k takové změně došlo. O takové změně není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; 7.5. Opomene-li jakákoli ze smluvních stran splnit svou informační povinnost dle předchozího čl. Smlouvy, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníkaneodpovídá druhá smluvní strana za škodu nebo jinou skutečnost, které byly nebo mohou být tímto opomenutím způsobeny, nebo které mohou vzniknout v přímé nebo nepřímé souvislosti s ním. 7.6. V případě, že není prokazatelně možné zastihnout nebo jednat s kontaktní osobou, je kontaktní osobou nejbližší nadřízená osoba kontaktní osoby. Není-li takové osoby nebo není možné ji zastihnout, je dostačující užít obecný kontakt na smluvní stranu, tedy zejména telefonní číslo na centrálu nebo infolinku, případně obecný email. 7.7. Každou uskutečněnou komunikaci musí být schopna smluvní strana, která se takové komunikace dovolává, doložit prokazatelným způsobem. Za písemné doložení prokazatelným způsobem se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštouzejména zaznamenaný telefonický hovor, SMSvýpis z mailové korespondence nebo potvrzení od relevantního doručovatele (např. pošta, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránkydatová schránka, nebo kurýr) o tom, že druhá strana zprávu, žádost, upozornění nebo jinou informaci přijala. 12.27.8. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresyKaždá ze smluvních stran odpovídá za to, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresuže její zaměstnanci či jiné osoby, kterou znákteré užije k plnění této Smlouvy, mají ke své činnosti a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresupracovnímu zařazení řádné předpoklady, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilkyzpůsobilost, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříveschopnosti a kvalifikaci. 12.37.9. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdyŽádná ze smluvních stran neodpovídá za kvalifikaci, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty technické nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízeníjiné dovednosti zaměstnanců druhé smluvní strany, jiných osob, které neumožňuje přijímání SMSdruhá smluvní strana užije k plnění této Smlouvy či kontaktní osoby druhé smluvní strany a každá ze smluvních stran jedná vždy v dobré víře v řádné profesní, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli technické, personální a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikacedalší vybavení druhé smluvní strany (např. znalost základního ovládání počítače, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dníjeho funkcí apod. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.112.2.1 Pro komunikaci Účastníka s Operátorem slouží heslo, které Účastníkovi umožní získávat informace o Službách, výši částek k úhradě, jednotlivých spojeních apod. Poskytovatel a na jehož základě je rovněž oprávněn měnit nastavení některých Služeb. 12.2.2 K provedení některých úkonů může Operátor požadovat po Účastníkovi autorizaci prostřednictvím hesla či prokázání totožnosti a je oprávněn v případě, že nebude autorizace řádně provedena, odmítnout provedení úkonu. Operátor je rovněž oprávněn odmítnout provést požadovaný úkon v případě důvodného podezření, že došlo ke zneužití identifikačních prostředků. 12.2.3 Operátor může kontaktovat Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra)provozovatele poštovních, provozovatele poštovních či přepravních Služeb doručovacích nebo zásilkových služeb (dále jen „poštaPošta“), elektronickou poštoupoštou na e-mailovou adresu, poskytnutou Účastníkem, telefonicky, SMS, datovou schránkou SMS či prostřednictvím internetové samoobsluhy MMS na telefonní číslo Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje považují i právní jednání Poskytovatele úkony Operátora učiněné elektronickou poštou, SMS, MMS, či datovou zprávou doručením do Účastníkovy datové schránky. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či elektronické dokumenty Účastníka odeslané z jeho e-mailové adresy uvedené na Účastnické smlouvě. 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka 12.2.4 Operátor primárně kontaktuje elektronicky na kontaktní e-mailové adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adreseÚčastnické smlouvě. V případě potřeby však Poskytovatel Operátor může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresujinou adresu Účastníka, kterou znákterá je mu známa, a to včetně jeho e-mailové adresy. adresy Účastníka. 12.2.5 Písemnost zasílaná Poskytovatelem Operátorem prostřednictvím pošty Pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresuadresu Účastníka, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se Účastník o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila PoskytovateliOperátorovi, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se Účastník na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva . 12.2.6 Písemnost zasílaná Poskytovatelem Operátorem prostřednictvím elektronické pošty nebo pošty, SMS či MMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo Účastníka nebo jeho e-mailovou adresu. adresu Účastníka. 12.2.7 Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMSSMS či MMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli Operátorovi a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel Operátor neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dnípřípadnou újmu tímto způsobenou. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.1Jakékoliv oznámení dané podle této Smlouvy může být příslušné Smluvní straně doručeno osobně nebo jako doporučená zásilka (včetně kurýrní služby) na doručovací adresu. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy ÚčastníkaDoručovací adresou každé Smluvní strany se rozumí adresa uvedená v záhlaví Smlouvy jako sídlo té které Smluvní strany nebo email uvedený v článku 12. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adresetéto Smlouvy. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i změny doručovací adresy kterékoliv se Smluvních stran, je tato Smluvní strana povinna bez zbytečného odkladu písemně informovat druhou Smluvní stranu o změně doručovací adresy. V případě porušení této povinnosti kteroukoliv ze Smluvních stran jde tato skutečnost k její tíži a příp. zásilka doručená v dobré víře na Účastníkovu xxxxx adresupůvodní doručovací adresu se má za doručenou. Kontaktní osoba a email Objednatele: Xxxxx Xxxxxxxxxxx, kterou znátel: +000 000 000 000, e-mail: xxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxx.xx Kontaktní osoba a email Zhotovitele: (DOPLNÍ DODAVATEL), e-mail: (DOPLNÍ DODAVATEL) Jakékoliv oznámení či jiný dokument dané v souvislosti s touto Smlouvou bude považován za doručený: pokud je doručováno osobně nebo doporučenou zásilkou (včetně kurýrní služby) v okamžiku doručení, a to včetně jeho i když Smluvní strana, jíž je doručováno, odmítne oznámení či jiný dokument převzít; nebo pokud je doručováno doporučenou poštou, v okamžiku doručení, případně deset pracovních dnů poté, co bylo poštovním úřadem vystaveno potvrzení o uložení zásilky u držitele poštovní licence; nebo pokud se jedná o běžnou korespondenci mezi Smluvními stranami a písemnost je zasílána prostřednictvím e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty mailu, má se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání okamžikem písemného potvrzení přijetí zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dní. 12.4adresátem. Za běžnou korespondenci lze považovat zejména písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či výzvy Zhotovitele Objednateli k účasti na jednáních, na kterých je jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovateleúčast nevyhnutelná. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.15.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra)Pro bezproblémové nastavení, provozovatele poštovních implementaci a zařazení předmětu plnění do činnosti a pracovního prostředí Nabyvatele v souladu s jeho potřebami, je nutná komunikace a součinnost Poskytovatele a Nabyvatele. Obě smluvní strany vynaloží přiměřené úsilí a snahu, aby zajistily a vyřešily všechny náležitosti, které jsou předpokladem pro řádné splnění účelu této Smlouvy. 5.2. Nabyvatel je povinen sdělit Poskytovateli kontaktní osoby, které budou řešit záležitosti, týkající se plnění této Smlouvy. Technická podpora Poskytovatele je dostupná v pracovních dnech od 9:00 do 17:00 na lince +000 000 00 00 00, dále ticketovým systémem na adrese xxxx://xxxxxxx.xxxxxxx.xx/. 5.3. Minimální požadavky na specifikaci kontaktní osoby jsou jméno a příjmení, pracovní pozice, telefonní číslo a emailová adresa. 5.4. Při jakékoli změně kontaktní osoby, či přepravních Služeb (dále jen „pošta“)jejích kontaktních údajů dle čl. 5.3. této Smlouvy, elektronickou poštoujsou smluvní strany povinny takovou změnu bezprostředně a prokazatelně ohlásit druhé smluvní straně, telefonickynejpozději však do tří kalendářních dnů ode dne, SMSkdy k takové změně došlo. 5.5. Opomene-li jakákoli ze smluvních stran splnit svou informační povinnost dle předchozího čl. Smlouvy, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníkaneodpovídá druhá smluvní strana za škodu nebo jinou skutečnost, které byly nebo mohou být tímto opomenutím způsobeny, nebo které mohou vzniknout v přímé nebo nepřímé souvislosti s ním. 5.6. V případě, že není prokazatelně možné zastihnout nebo jednat s kontaktní osobou, je kontaktní osobou nejbližší nadřízená osoba kontaktní osoby. Není-li takové osoby nebo není možné ji zastihnout, je dostačující užít obecný kontakt na smluvní stranu, tedy zejména telefonní číslo na centrálu nebo infolinku, případně obecný email. 5.7. Každou uskutečněnou komunikaci musí být schopna smluvní strana, která se takové komunikace dovolává, doložit prokazatelným způsobem. Za písemné doložení prokazatelným způsobem se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštouzejména zaznamenaný telefonický hovor, SMSvýpis z mailové korespondence nebo potvrzení od relevantního doručovatele (např. pošta, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránkymessenger, nebo kurýr) o tom, že druhá strana zprávu, žádost, upozornění nebo jinou informaci přijala. 12.25.8. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresyKaždá ze smluvních stran odpovídá za to, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresuže její zaměstnanci či jiné osoby, kterou znákteré užije k plnění této Smlouvy, mají ke své činnosti a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresupracovnímu zařazení řádné předpoklady, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilkyzpůsobilost, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříveschopnosti a kvalifikaci. 12.35.9. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdyŽádná ze smluvních stran neodpovídá za kvalifikaci, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty technické nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízeníjiné dovednosti zaměstnanců druhé smluvní strany, jiných osoby, které neumožňuje přijímání SMSdruhá smluvní strana užije k plnění této Smlouvy či kontaktní osoby druhé smluvní strany a každá ze smluvních stran jedná vždy v dobré víře v řádné profesní, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli technické, personální a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikacedalší vybavení druhé smluvní strany (např. znalost základního ovládání počítače, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dníjeho funkcí apod. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.17.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra)Pro bezproblémové nastavení, provozovatele poštovních implementaci a zařazení předmětu plnění do činnosti a pracovního prostředí Nabyvatele v souladu s jeho potřebami, je nutná komunikace a součinnost Poskytovatele a Nabyvatele. Obě smluvní strany vynaloží přiměřené úsilí a snahu, aby zajistily a vyřešily všechny náležitosti, které jsou předpokladem pro řádné splnění účelu této Smlouvy. 7.2. Nabyvatel je povinen sdělit Poskytovateli kontaktní osoby, které budou řešit záležitosti, týkající se plnění této Smlouvy. Kontaktní osoby Nabyvatele jsou uvedeny v příloze č. 1 této smlouvy. 7.3. Minimální požadavky na specifikaci kontaktní osoby jsou jméno a příjmení, pracovní pozice, telefonní číslo a emailová adresa. 7.4. Při jakékoli změně kontaktní osoby, či přepravních Služeb (dále jen „pošta“)jejích kontaktních údajů dle čl. 7.3. této Smlouvy, elektronickou poštoujsou smluvní strany povinny takovou změnu bezprostředně a prokazatelně ohlásit druhé smluvní straně, telefonickynejpozději však do 7í kalendářních dnů ode dne, SMSkdy k takové změně došlo. O takové změně není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě; 7.5. Opomene-li jakákoli ze smluvních stran splnit svou informační povinnost dle předchozího čl. Smlouvy, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníkaneodpovídá druhá smluvní strana za škodu nebo jinou skutečnost, které byly nebo mohou být tímto opomenutím způsobeny, nebo které mohou vzniknout v přímé nebo nepřímé souvislosti s ním. 7.6. V případě, že není prokazatelně možné zastihnout nebo jednat s kontaktní osobou, je kontaktní osobou nejbližší nadřízená osoba kontaktní osoby. Není-li takové osoby nebo není možné ji zastihnout, je dostačující užít obecný kontakt na smluvní stranu, tedy zejména telefonní číslo na centrálu nebo infolinku, případně obecný email. 7.7. Každou uskutečněnou komunikaci musí být schopna smluvní strana, která se takové komunikace dovolává, doložit prokazatelným způsobem. Za písemné doložení prokazatelným způsobem se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštouzejména zaznamenaný telefonický hovor, SMSvýpis z mailové korespondence nebo potvrzení od relevantního doručovatele (např. pošta, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránkymessenger, nebo kurýr) o tom, že druhá strana zprávu, žádost, upozornění nebo jinou informaci přijala. 12.27.8. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresyKaždá ze smluvních stran odpovídá za to, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresuže její zaměstnanci či jiné osoby, kterou znákteré užije k plnění této Smlouvy, mají ke své činnosti a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresupracovnímu zařazení řádné předpoklady, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilkyzpůsobilost, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříveschopnosti a kvalifikaci. 12.37.9. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdyŽádná ze smluvních stran neodpovídá za kvalifikaci, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty technické nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízeníjiné dovednosti zaměstnanců druhé smluvní strany, jiných osob, které neumožňuje přijímání SMSdruhá smluvní strana užije k plnění této Smlouvy či kontaktní osoby druhé smluvní strany a každá ze smluvních stran jedná vždy v dobré víře v řádné profesní, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli technické, personální a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikacedalší vybavení druhé smluvní strany (např. znalost základního ovládání počítače, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dníjeho funkcí apod. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.1Pro komunikaci Účastníka s Operátorem slouží heslo, které Účastníkovi umožní získávat informace o Službách, výši částek k úhradě, jednotlivých spojeních apod. Poskytovatel a na jehož základě je rovněž oprávněn měnit nastavení některých Služeb. V případě ztráty či zapomenutí hesla může Operátor využít alternativní způsob autorizace Účastníka (např. dotazem na osobní údaje Účastníka). S tímto způsobem ověření Účastník výslovně souhlasí. K provedení některých úkonů může Operátor požadovat po Účastníkovi autorizaci prostřednictvím hesla či prokázání totožnosti a je oprávněn v případě, že nebude autorizace řádně provedena, odmítnout provedení úkonu. Operátor je rovněž oprávněn odmítnout provést požadovaný úkon v případě důvodného podezření, že došlo ke zneužití identifikačních prostředků. Operátor může kontaktovat Účastníka prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra)provozovatele poštovních, provozovatele poštovních či přepravních Služeb doručovacích nebo zásilkových služeb (dále jen „poštaPošta“), elektronickou poštoupoštou na e-mailovou adresu, poskytnutou Účastníkem, telefonicky, SMS, datovou schránkou SMS či prostřednictvím internetové samoobsluhy MMS na telefonní číslo Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje považují i právní jednání Poskytovatele úkony Operátora učiněné elektronickou poštou, SMS, MMS, či datovou zprávou doručením do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Písemně Poskytovatel Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či elektronické dokumenty Účastníka odeslané z jeho e-mailové adresy uvedené na Účastnické smlouvě. Operátor primárně kontaktuje elektronicky na kontaktní e-mailové adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adreseÚčastnické smlouvě. V případě potřeby však Poskytovatel Operátor může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresujinou adresu Účastníka, kterou znákterá je mu známa, a to včetně jeho e-mailové adresyadresy Účastníka. Písemnost zasílaná Poskytovatelem Operátorem prostřednictvím pošty Pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresuadresu Účastníka, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se Účastník o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila PoskytovateliOperátorovi, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se Účastník na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva Písemnost zasílaná Poskytovatelem Operátorem prostřednictvím elektronické pošty nebo pošty, SMS či MMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo Účastníka nebo jeho e-mailovou adresuadresu Účastníka. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMSSMS či MMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli Operátorovi a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel Operátor neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dnípřípadnou újmu tímto způsobenou. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.15.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra)Pro bezproblémové nastavení, provozovatele poštovních implementaci a zařazení předmětu plnění do činnosti a pracovního prostředí Nabyvatele v souladu s jeho potřebami, je nutná komunikace a součinnost Poskytovatele a Nabyvatele. Obě smluvní strany vynaloží přiměřené úsilí a snahu, aby zajistily a vyřešily všechny náležitosti, které jsou předpokladem pro řádné splnění účelu této Smlouvy. 5.2. Nabyvatel je povinen sdělit Poskytovateli kontaktní osoby, které budou řešit záležitosti, týkající se plnění této Smlouvy. Technická podpora Poskytovatele je dostupná v pracovních dnech od 9:00 do 17:00 na lince +000 000 00 00 00 a na e-mailu xxxx@xxxxxxxxxxx.xx. 5.3. Minimální požadavky na specifikaci kontaktní osoby jsou jméno a příjmení, pracovní pozice, telefonní číslo a emailová adresa. 5.4. Při jakékoli změně kontaktní osoby, či přepravních Služeb (dále jen „pošta“)jejích kontaktních údajů dle čl. 5.3. této Smlouvy, elektronickou poštoujsou smluvní strany povinny takovou změnu bezprostředně a prokazatelně ohlásit druhé smluvní straně, telefonickynejpozději však do tří kalendářních dnů ode dne, SMSkdy k takové změně došlo. 5.5. Opomene-li jakákoli ze smluvních stran splnit svou informační povinnost dle předchozího čl. Smlouvy, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníkaneodpovídá druhá smluvní strana za škodu nebo jinou skutečnost, které byly nebo mohou být tímto opomenutím způsobeny, nebo které mohou vzniknout v přímé nebo nepřímé souvislosti s ním. 5.6. V případě, že není prokazatelně možné zastihnout nebo jednat s kontaktní osobou, je kontaktní osobou nejbližší nadřízená osoba kontaktní osoby. Není-li takové osoby nebo není možné ji zastihnout, je dostačující užít obecný kontakt na smluvní stranu, tedy zejména telefonní číslo na centrálu nebo infolinku, případně obecný email. 5.7. Každou uskutečněnou komunikaci musí být schopna smluvní strana, která se takové komunikace dovolává, doložit prokazatelným způsobem. Za písemné doložení prokazatelným způsobem se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštouzejména zaznamenaný telefonický hovor, SMSvýpis z mailové korespondence nebo potvrzení od relevantního doručovatele (např. pošta, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránkymessenger, nebo kurýr) o tom, že druhá strana zprávu, žádost, upozornění nebo jinou informaci přijala. 12.25.8. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresyKaždá ze smluvních stran odpovídá za to, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresuže její zaměstnanci či jiné osoby, kterou znákteré užije k plnění této Smlouvy, mají ke své činnosti a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresupracovnímu zařazení řádné předpoklady, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilkyzpůsobilost, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříveschopnosti a kvalifikaci. 12.35.9. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdyŽádná ze smluvních stran neodpovídá za kvalifikaci, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty technické nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízeníjiné dovednosti zaměstnanců druhé smluvní strany, jiných osoby, které neumožňuje přijímání SMSdruhá smluvní strana užije k plnění této Smlouvy či kontaktní osoby druhé smluvní strany a každá ze smluvních stran jedná vždy v dobré víře v řádné profesní, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli technické, personální a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikacedalší vybavení druhé smluvní strany (např. znalost základního ovládání počítače, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dníjeho funkcí apod. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.15.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra)Pro bezproblémové nastavení, provozovatele poštovních implementaci a zařazení předmětu plnění do činnosti a pracovního prostředí Nabyvatele v souladu s jeho potřebami, je nutná komunikace a součinnost Poskytovatele a Nabyvatele. Obě smluvní strany vynaloží přiměřené úsilí a snahu, aby zajistily a vyřešily všechny náležitosti, které jsou předpokladem pro řádné splnění účelu této Smlouvy. 5.2. Nabyvatel je povinen sdělit Poskytovateli kontaktní osoby, které budouřešit záležitosti, týkající se plnění této Smlouvy. Technická podpora Poskytovatele je dostupná 24/7 na e-mailu xxxxxxx@xxxxxx.xx a v ticket systému dodavatele. 5.3. Minimální požadavky na specifikaci kontaktní osoby jsou jméno a příjmení, pracovní pozice, telefonní číslo a emailová adresa. 5.4. Při jakékoli změně kontaktní osoby, či přepravních Služeb (dále jen „pošta“)jejích kontaktních údajů dle čl. 5.3. této Smlouvy, elektronickou poštoujsou smluvní strany povinny takovou změnu bezprostředně a prokazatelně ohlásit druhé smluvní straně, telefonickynejpozději však do tří kalendářních dnů ode dne, SMSkdy k takové změně došlo. 5.5. Opomene-li jakákoli ze smluvních stran splnit svou informační povinnost dle předchozího čl. Smlouvy, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníkaneodpovídá druhá smluvní strana za škodu nebo jinou skutečnost, které byly nebo mohou být tímto opomenutím způsobeny, nebo které mohou vzniknout v přímé nebo nepřímé souvislosti s ním. 5.6. V případě, že není prokazatelně možné zastihnout nebo jednat s kontaktní osobou, je kontaktní osobou nejbližší nadřízená osoba kontaktní osoby. Není-li takové osoby nebo není možné ji zastihnout, je dostačující užít obecný kontakt na smluvní stranu, tedy zejména telefonní číslo na centrálu nebo infolinku, případně obecný email. 5.7. Každou uskutečněnou komunikaci musí být schopna smluvní strana, která se takové komunikace dovolává, doložit prokazatelným způsobem. Za písemné doložení prokazatelným způsobem se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštouzejména zaznamenaný telefonický hovor, SMSvýpis z mailové korespondence nebo potvrzení od relevantního doručovatele (např. pošta, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránkymessenger, nebo kurýr) o tom, že druhá strana zprávu, žádost, upozornění nebo jinou informaci přijala. 12.25.8. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresyKaždá ze smluvních stran odpovídá za to, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresuže její zaměstnanci či j iné osoby, kterou znákteré užije k plnění této Smlouvy, mají ke své činnosti a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresupracovnímu zařazení řádné předpoklady, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilkyzpůsobilost, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříveschopnosti a kvalifikaci. 12.35.9. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdyŽádná ze smluvních stran neodpovídá za kvalifikaci, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty technické nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízeníjiné dovednosti zaměstnanců druhé smluvní strany, jiných osoby, které neumožňuje přijímání SMSdruhá smluvní strana užije k plnění této Smlouvy či kontaktní osoby druhé smluvní strany a každá ze smluvních stran jedná vždy v dobré víře v řádné profesní, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli technické, personální a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikacedalší vybavení druhé smluvní strany (např. znalost základního ovládání počítače, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dníjeho funkcí apod. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.11. Poskytovatel může Účastníka Zákazníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra)Zákaznické linky, provozovatele poštovních či přepravních Služeb (dále jen „pošta“)Poštou, elektronickou poštou/e-mailem, telefonicky, telefonicky či SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, /e-mailem či SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.22. Písemně Poskytovatel Účastníka Zákazníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené prostřednictvím e-mailu uvedeného ve Smlouvě, případně telefonicky. Poskytovatel je oprávněn kontaktovat Zákazníka písemně na korespondenční adrese. Pokud Účastník Zákazník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka Zákazníka na poslední nahlášené kontaktní korespondenční adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx Zákazníkovu jinou adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná zasílána Poskytovatelem prostřednictvím pošty prostřednictví Pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu Zákazníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník Zákazník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.33. Doručení na kontaktní korespondenční adresu uvedenou ve Xxxxxxx či na poslední Zákazníkem nahlášenou adresu, je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník Zákazník nezdržuje. Zpráva zasílaná zasílána Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty pošty/e-mailem nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo Zákazníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník Zákazník používá či hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem zasílána prostřednictvím internetové Internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové Internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dníZákazníka. 12.44. Za písemné úkony Účastníka Zákazníka se považují Účastníkem Zákazníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy)adresy nebo doručené prostřednictvím Pošty, případně osobně, na adresu Poskytovatele: TECHart systems s.r.o., Xxxxxxxxx 000, 000 00 Xxxxx 0. Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách PoskytovateleInternetové stránce. 12.55. Poskytovatel smí identitu Účastníka totožnost Zákazníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, Zákaznickou linkou či Kontaktním místem a požadovat po něm heslo např. Zákaznické číslo nebo náhradní identifikaci jiné identifikační údaje a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka Zákazníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb služeb (dále jen „pošta“), faxem, elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou SMS či prostřednictvím internetové samoobsluhy ÚčastníkaMMS. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné faxem, elektronickou poštou, SMS, MMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty opatřené zaručeným elektronickým podpisem. Písemně Účastníka Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní korespondenční adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx jinou adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. V případě doručování výpovědi Smlouvy se Poskytovatel s Účastníkem výslovně dohodli, že výpověď zaslaná Poskytovatelem se považuje za doručenou třetí kalendářní den ode dne jejího odeslání Účastníkovi. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím faxu, elektronické pošty nebo pošty, SMS či MMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMSSMS či MMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy Telefonicky lze Poskytovatele kontaktovat na čísle 790 811 811, 212 23 23 23 nebo 790 114 114, emailem na adrese xxxx@xxxx.xx nebo xxxx@xxxxxxxxxx.xx a písemně na adrese: Zákaznické centrum U:fon, X.X.Xxx 000, 000 00 Xxxxx 0. Byla-li Účastnická smlouva uzavírána mimo prostory obvyklé pro podnikání nebo za použití prostředků komunikace na dálku, má Účastník právo od ní odstoupit ve lhůtě 14 dnů. Písemné odstoupení, jehož vzor nalezne na stránkách xxx.xxxx.xx je třeba zaslat společně se považuje za doručenou jejím zveřejněním zařízením, bylo-li předmětem smlouvy, a to v internetové samoobsluze Účastníkanepoškozeném stavu a v původním balení, případně marným uplynutím lhůty 10 dnívčetně veškerého příslušenství, na adresu: Centrální sklad Air Telecom a.s. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5, U Továren 256/14, 102 00 Praha 10. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb služeb (dále jen „pošta“), faxem, elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou SMS či prostřednictvím internetové samoobsluhy ÚčastníkaMMS. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné faxem, elektronickou poštou, SMS, MMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty opatřené zaručeným elektronickým podpisem. Písemně Účastníka Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní korespondenční adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx jinou adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. V případě doručování výpovědi Smlouvy se Poskytovatel s Účastníkem výslovně dohodli, že výpověď zaslaná Poskytovatelem se považuje za doručenou třetí kalendářní den ode dne jejího odeslání Účastníkovi. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím faxu, elektronické pošty nebo pošty, SMS či MMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMSSMS či MMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy Telefonicky lze Poskytovatele kontaktovat na čísle 811 811 811, 212 23 23 23 nebo 790 811 811, emailem na adrese xxxx@xxxx.xx nebo xxxx@xxxxxxxxxx.xx a písemně na adrese: Air Telecom a.s., Českomoravská čp. 2408/ 1a, 190 00 Praha 9. Byla-li Účastnická smlouva uzavírána mimo prostory obvyklé pro podnikání nebo za použití prostředků komunikace na dálku, má Účastník právo od ní odstoupit ve lhůtě 14 dnů. Písemné odstoupení, jehož vzor nalezne na stránkách xxx.xxxx.xx nebo xxx.xxxxxxxxxx.xx je třeba zaslat společně se považuje za doručenou jejím zveřejněním zařízením, bylo-li předmětem smlouvy, a to v internetové samoobsluze Účastníkanepoškozeném stavu a v původním balení, případně marným uplynutím lhůty 10 dnívčetně veškerého příslušenství, na adresu Air Telecom a.s. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5, U Továren 000/00, 000 00 Xxxxx 00. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníkaschránkou. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní elektronické adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx jinou adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové fyzické adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná zaslaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy Za písemné úkony Účastníka se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dnípovažují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat. 12.6. Veškeré závady a poruchy poskytované služby je Účastník oprávněn hlásit formou elektronické zprávy na elektronické adresy nebo telefonní čísla Poskytovatele. Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí k odstranění poruchy v co nejkratší možné době. 12.7. Reklamace poskytovaných služeb se přijímají písemnou formou na adrese Poskytovatele nebo elektronickou formou na email xxxx@xxxxxx.xx. Lhůta pro vyřízení reklamace za poskytovanou službu činí 5 pracovních dnů.

Komunikace. 12.1Objednatel a Zhotovitel jsou oprávněni vůči sobě navzájem komunikovat hlavně v elektronické podobě písemné formy, a především prostřednictvím osob a jejich kontaktních údajů uvedených v Seznamu kontaktů. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa Elektronická podoba písemné formy komunikace je zachována také tehdy, pokud je provedena výměnou e-mailových zpráv neopatřených náležitým elektronickým podpisem. Požaduje-li však konkrétní ujednání Smlouvy komunikaci kvalifikovanou, potom je Objednatel i Zhotovitel povinen komunikovat skrze systém datových schránek pomocí svých vlastních datových schránek. Jestliže není skutkově (zákaznického centratechnicky) možné užívat elektronickou podobu písemné formy, jsou Objednatel i Zhotovitel oprávněni komunikovat též ve fyzické podobě písemné formy (především zápisy do stavebního deníku, či podpisy předávacího protokolu). Objednatel a Zhotovitel jsou vůči sobě navzájem povinni vymezit (určit) konkrétní fyzické, provozovatele poštovních či přepravních Služeb nebo právnické osoby, jež jsou oprávněny jménem jedné Smluvní strany komunikovat vůči druhé Smluvní straně. Objednatel a Zhotovitel jsou vůči sobě navzájem povinni splnit danou povinnost vymezenou v odst. 27.5 Smlouvy tak, že každý z nich tomu druhému doručí svůj seznam konkrétních osob (dále jen jenom „poštaSeznam kontaktů“)) v písemné formě. Objednatel a Zhotovitel jsou vůči sobě navzájem povinni zaslat svoje Seznamy kontaktů ve lhůtě do 10 kalendářních dní ode dne účinnosti Smlouvy. Objednatel a Zhotovitel jsou vůči sobě navzájem povinni si doručovat aktuální (aktualizované) Seznamy kontaktů pokaždé, elektronickou poštoukdyž provedou jakoukoliv změnu v jejich obsahu ve lhůtě bez zbytečného odkladu. Objednatel a Zhotovitel jsou vůči sobě navzájem oprávněni každý ve svém Seznamu kontaktů vymezit navíc okruh jednání, telefonickyčinností, SMSnebo úkonů, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníkake kterým je oprávněna konkrétní osoba uvedená v Seznamu kontaktů. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštouZhotovitel je vůči Objednateli povinen přijmout a používat vzory dokumentů, SMSnebo listin, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2především vzor změnového listu, nebo vzor předávacího protokolu, to vše vždy bez zbytečného odkladu poté, co Objednatel takovou povinnost Zhotoviteli uloží. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresyObjednatel není vůči Zhotoviteli povinen přijímat, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx adresunebo podepisovat žádný dokument, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle tohonebo listinu, která z těchto skutečností nastala dříveneodpovídá takovému (povinnému) vzoru. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dní. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.1. 9.1.1 Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníkasa- moobsluhy Účastníka – sekce Zprávy. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.29.1.2 O změně svých údajů uvedených ve Smlouvě je Účastník povinen informovat Poskytovatele vždy do 7 dnů ode dne, kdy taková změna nastala, a současně ji doložit dokladem, který změnu osvědčuje. Změnou údajů se ro- zumí zejména změna jména či příjmení, změna dokladu totožnosti, změna adresy trvalé a korespondenční, změna kontaktního telefonu a e-mailové adresy. 9.1.3 Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní korespondenční adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní korespondenční adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx jinou adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve.případně 12.3. 9.1.4 Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději nejpoz- ději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně pří- padně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v sekci Zprávy v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dní. 12.4. 9.1.5 Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u opatřené zaručeným elektronickým podpisem. Telefonicky lze Poskytovatele registrované kontaktovat na čísle 212 23 23 23, e-mailové schránky (adresy)mailem na adrese xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx a písemně na adrese: Zákaznické centrum Nordic Telecom s.r.o., X.X.Xxx 000, 000 00 Xxxxx 0. Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových webových stránkách Poskytovateleposky- tovatele xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx v sekci Kontakty. 12.5. 9.1.6 Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat. 9.1.7 Písemné odstoupení je třeba zaslat společně se zařízením, tak jak je uvedeno v bodu 2.5.2. těchto VP, na adresu: Centrální sklad Nordic Telecom s.r.o., U Továren 256/14, 102 00 Praha 10.

Komunikace. 12.1Pro komunikaci s Operátorem si musíte zvolit heslo, které Vám umožní získávat informace o Vašich Službách, výši částek k úhradě, jednotlivých spojeních apod. Poskytovatel a na jehož základě je rovněž možno měnit nastavení některých Slu- žeb. V pĭípadě ztráty či zapomenutí hesla může Účastníka Operátor využít alternativní způsob Vaší autorizace (napĭ. dotazem na Vaše osobní údaje). K provedení některých úkonů po Vás může Operátor požadovat autorizaci prostĭednictvím hesla či prokázání totožnosti a je oprávněn v pĭípadě, že nebude autorizace ĭádně provedena, odmítnout provedení úkonu. Operátor je rovněž oprávněn odmítnout provést požadovaný úkon v pĭípadě důvodného podezĭení, že došlo ke zneužití identifikačních prostĭedků. Operátor Vás může kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele prostĭednictvím provozo- vatele poštovních či přepravních Služeb pĭepravních služeb (dále jen „pošta“), faxem, elektronickou poštou, telefonicky, SMSzasíláním zpráv do Schránky Potvrzení o uzavĭení a změnách Smlouvy, datovou schránkou SMS či prostřednictvím internetové samoobsluhy ÚčastníkaMMS. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele Ope- rátora učiněné faxem, elektronickou poštou, SMS, MMS, dodáním do Schránky Potvrzení o uzavĭení a změnách Smlouvy či datovou zprávou do Účastníkovy Vaší datové schránky. 12.2. Za Vaše písemná jednání se považují Vámi vlastnoručně podepsané listiny či Vaše elektronické dokumenty opat- ĭené zaručeným elektronickým podpisem. Písemně Poskytovatel Účastníka Vás primárně Operátor kontaktuje na kontaktní korespondenční adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adreseXxxxxxx. V případě potřeby pĭípadě potĭeby však Poskytovatel Operátor může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx Vaši jinou adresu, kterou zná, a to včetně jeho Vaší e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím Operátorem prostĭednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu Vaši adresu, případně pĭípadně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když jste se o jejím uložení Účastník nedozvědělnedozvě- děl(a), případně pĭípadně dnem, kdy se písemnost vrátila PoskytovateliOperáto- rovi, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3dĭíve. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx Smlouvě je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržujenezdržujete. S oznámeními zaslanými do Schránky Potvrzení o uzavĭení a změnách Smlouvy jste povinen(na) se pravidelně seznamovat. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo Operátorem prostĭednictvím faxu, elek- tronické pošty, SMS či MMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo Vaše telefonní číslo nebo jeho Vaši e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá hodláte používat SIM kartu v zařízenízaĭízení, které neumožňuje přijímání SMSpĭijímání SMS či MMS, musí musíte tuto skutečnost předem pĭedem oznámit Poskytovateli Operátorovi a dohodnout si s ním náhradní způsob způ- sob komunikace, jinak Poskytovatel Operátor neodpovídá za případně pĭípadně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dní. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.13.1. Poskytovatel Fyzická osoba, která jménem Zákazníka provádí první objednávku Služeb nebo jinak za něj uzavírá Xxxxxxx, potvrzuje, že má veškerá nezbytná oprávnění i způsobilost k tomu za Zákazníka jednat a Smlouvu za něj uzavřít. Tato osoba je odpovědná za seznámení ostatních příslušných osob na straně Zákazníka včetně případně nejvyššího orgánu s obsahem Smlouvy a splnění všech vyžadovaných procesů na straně Zákazníka před uzavřením Smlouvy. 3.2. Není-li dohodnuto jinak, má se za to, že fyzická osoba, která Smlouvu uzavřela, je za Zákazníka oprávněna jednat ve všech záležitostech Smlouvy (obchodní, účetní, technické aj.) včetně změn a ukončení. Pokud tomu tak není, má tato osoba, resp. Zákazník, povinnost rozdělení kompetencí na své straně Dodavateli oznámit a předat mu kontakty na příslušné osoby. Dodavatel si též může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra)tyto kontakty od Zákazníka vyžádat. Zákazník odpovídá za aktuálnost veškerých kontaktů na své straně; jakákoliv případná neaktuálnost jde k jeho tíži. 3.3. Není-li předepsána jiná forma, provozovatele poštovních či přepravních Služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy ÚčastníkaStrany mohou vůči sobě závazně jednat písemně i nepísemně. 3.4. Za písemné jednání se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní tištěná forma s vlastnoručním podpisem, případně elektronická forma s alespoň zaručeným elektronickým podpisem. 3.5. Za nepísemné jednání Poskytovatele učiněné se považuje jednání přes prostředky běžné elektronické komunikace – zejména prostřednictvím e-mailů a specializovaných aplikací typu Helpdesk portál. Strany by xxxx měly usilovat, aby jejich jednání bylo zachyceno v textové nebo jiné objektivně zachytitelné podobě; ústní nebo telefonická domluva je přípustná pouze v operativních záležitostech. 3.6. Všechny dokumenty mající vztah k plnění příslušných Smluv představující vícestranné či jednostranné úkony smluvních stran, například zápisy z jednání, dodatky k zadání, protokoly, výzvy, výpovědi, upozornění, žádosti a jiná oznámení, musí být vyhotoveny písemně a podepsány osobami oprávněnými jednat dle příslušných Smluv, příslušných právních předpisů nebo na základě písemného pověření. 3.7. Dokumenty uvedené popsané v těchto VOP se vždy doručují druhé smluvní straně, a to některým ze způsobů dále uvedených: • osobně oproti potvrzení o převzetí, • doporučeným dopisem či jinou formou registrovaného poštovního styku. V tomto případě se dokumenty považují za doručené dnem jejich převzetí adresátem, dnem vrácení zásilky v případě, že si ji adresát nevyzvedl, nebo v případě, že nebyl zastižen a dále dnem, kdy adresát převzetí zásilky odmítl, • elektronickou poštou. V tomto případě se dokumenty považují za doručené okamžikem, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránkykdy odesílatel obdrží od příslušného technického zařízení potvrzení o úspěšném odeslání a/nebo potvrzení o doručení. Pro odstranění případných nedorozumění se smluvní strany zavazují vzájemně informovat o řádném doručení dokumentů zaslaných tímto způsobem. 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adrese3.8. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i doručování dokumentů v elektronické formě budou smluvní strany používat formát PDF nebo výstup z MS Office 2013 a vyšší. Dokumenty v elektronické formě lze doručovat prostřednictvím elektronické pošty, cloudového úložiště, nebo na Účastníkovu xxxxx adresudohodnutém datovém médiu (USB disk, kterou zná, a to včetně jeho eCD/DVD-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříveROM apod.). 12.33.9. Doručení Dokumenty se doručují na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdyv záhlaví příslušné Smlouvy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty není-li stanoveno nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dnídohodnuto jinak. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy ÚčastníkaÚčastníka – sekce Zprávy. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. O změně svých údajů uvedených ve Smlouvě je Účastník povinen informovat Poskytovatele vždy do 7 dnů ode dne, kdy taková změna nastala, a současně ji doložit dokladem, který změnu osvědčuje. Změnou údajů se rozumí zejména změna jména či příjmení, změna dokladu totožnosti, změna adresy trvalé a korespondenční, změna kontaktního telefonu a e-mailové adresy. Písemně Účastníka Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní korespondenční adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní korespondenční adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx jinou adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. V případě doručování výpovědi Smlouvy se Poskytovatel s Účastníkem výslovně dohodli, že výpověď zaslaná Poskytovatelem se považuje za doručenou třetí kalendářní den ode dne jejího odeslání Účastníkovi. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo pošty, SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v sekci Zprávy v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dní. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u opatřené zaručeným elektronickým podpisem. Telefonicky lze Poskytovatele registrované kontaktovat na čísle 790 811 811, 212 23 23 23 nebo 790 114 114, e-mailové schránky (adresy)mailem na adrese xxxx@xxxx.xx nebo xxxx@xxxxxxxxxx.xx a písemně na adrese: Zákaznické centrum U:fon, X.X.Xxx 000, 000 00 Xxxxx 0. Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových webových stránkách Poskytovatele. 12.5poskytovatele xxx.xxxx.xx nebo xxx.xxxxxxxxxx.xx v sekci Kontakty. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat. Byla-li Účastnická smlouva uzavírána mimo prostory obvyklé pro podnikání nebo za použití prostředků komunikace na dálku, má Účastník právo od ní odstoupit ve lhůtě 14 dnů. Písemné odstoupení je třeba zaslat společně se zařízením, bylo-li předmětem smlouvy, a to v nepoškozeném stavu a v původním balení, včetně veškerého příslušenství, na adresu: Centrální sklad Air Telecom a.s., U Továren 256/14, 102 00 Praha 10. Vzor písemného odstoupení je součástí smluvní dokumentace, v internetové samoobsluze a zároveň je k dispozici na webových stránkách Poskytovatele xxx.xxxx.xx nebo xxx.xxxxxxxxxx.xx v sekci Pro zákazníky.

Komunikace. 12.11) Poskytovatel Zákazníka primárně kontaktuje prostřednictvím e-mailu uvedeného ve Smlouvě, případně telefonicky. Poskytovatel může Účastníka je oprávněn kontaktovat Zákazníka rovněž prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštouInternetové samoobsluhy, telefonicky, prostřednictvím SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje nebo písemně na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvěkorespondenční adrese. Pokud Účastník Zákazník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka Zákazníka na poslední nahlášené kontaktní korespondenční adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx Zákazníkovu jinou adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná zasílána Poskytovatelem prostřednictvím prostřednictví pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu Zákazníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník Zákazník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. 2) Doručení na kontaktní korespondenční adresu uvedenou ve Xxxxxxx či na poslední Zákazníkem nahlášenou adresu, je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník Zákazník nezdržuje. Zpráva zasílaná zasílána Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty pošty/e- mailem nebo SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo Zákazníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník Zákazník používá či hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem zasílána prostřednictvím internetové Internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové Internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dníZákazníka. 12.4. 3) Za písemné úkony Účastníka Zákazníka se považují Účastníkem Zákazníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy)adresy nebo doručené prostřednictvím pošty, případně osobně, na adresu Poskytovatele: Optické sítě s.r.o., Xxxxxxxx 000, 000 00 Xxxxxxxx Meziříčí. Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách PoskytovateleInternetové stránce. 12.5. 4) Poskytovatel smí identitu Účastníka totožnost Zákazníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, Zákaznickou linkou či Kontaktním místem a požadovat po něm heslo např. Kód zákazníka nebo náhradní identifikaci jiné identifikační údaje a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka Zákazníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.1Pro komunikaci s Operátorem si musíte zvolit heslo, které Vám umožní získávat informace o Vašich Službách, výši částek k úhradě, jednotlivých spojeních apod. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy Účastníka. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. Písemně Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje a na kontaktní adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní adresejehož základě je rovněž možno měnit nastavení některých Slu- žeb. V případě potřeby však Poskytovatel pĭípadě ztráty či zapomenutí hesla může písemnost zaslat i Operátor využít alternativní způsob Vaší autorizace (napĭ. dotazem na Účastníkovu xxxxx adresuVaše osobní údaje). K provedení některých úkonů po Vás může Operátor požadovat autorizaci prostĭednictvím hesla či prokázání totožnosti a je oprávněn v pĭípadě, kterou znáže nebude autorizace ĭádně provedena, a to včetně jeho e-mailové adresyodmítnout provedení úkonu. Operátor je rovněž oprávněn odmítnout provést požadovaný úkon v pĭípadě důvodného podezĭení, že došlo ke zneužití identifikačních prostĭedků. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím Operátorem prostĭednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu Vaši adresu, případně pĭípadně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když jste se o jejím uložení Účastník nedozvědělnedozvě- děl(a), případně pĭípadně dnem, kdy se písemnost vrátila PoskytovateliOperáto- rovi, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3dĭíve. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržujenezdržujete. S oznámeními zaslanjmi do Schránky Potvrzení o uzavĭení a změnách Smlouvy jste povinen(na) se pravidelně seznamovat. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo Operátorem prostĭednictvím faxu, elek- tronické pošty, SMS či MMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo Vaše telefonní číslo nebo jeho Vaši e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá hodláte používat SIM kartu v zařízenízaĭízení, které neumožňuje přijímání SMSpĭijímání SMS či MMS, musí musíte tuto skutečnost předem pĭedem oznámit Poskytovateli Operátorovi a dohodnout si s ním náhradní způsob způ- sob komunikace, jinak Poskytovatel Operátor neodpovídá za případně pĭípadně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dní. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u Poskytovatele registrované e-mailové schránky (adresy). Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových stránkách Poskytovatele. 12.5. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovat.

Komunikace. 12.1. Poskytovatel může Účastníka kontaktovat prostřednictvím konktaktního místa (zákaznického centra), provozovatele poštovních či přepravních Služeb služeb (dále jen „pošta“), elektronickou poštou, telefonicky, SMS, datovou schránkou či prostřednictvím internetové samoobsluhy ÚčastníkaÚčastníka – sekce Zprávy. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované Smlouvou považuje i právní jednání Poskytovatele učiněné elektronickou poštou, SMS, či datovou zprávou do Účastníkovy datové schránky. 12.2. O změně svých údajů uvedených ve Smlouvě je Účastník povinen informovat Poskytovatele vždy do 7 dnů ode dne, kdy taková změna nastala, a současně ji doložit dokladem, který změnu osvědčuje. Změnou údajů se rozumí zejména změna jména či příjmení, změna dokladu totožnosti, změna adresy trvalé a korespondenční, změna kontaktního telefonu a e-mailové adresy. Písemně Účastníka Poskytovatel Účastníka primárně kontaktuje na kontaktní korespondenční adrese uvedené ve Smlouvě. Pokud Účastník v průběhu trvání Smlouvy nahlásil Poskytovateli změnu korespondenční adresy, pak Poskytovatel kontaktuje Účastníka na poslední nahlášené kontaktní korespondenční adrese. V případě potřeby však Poskytovatel může písemnost zaslat i na Účastníkovu xxxxx jinou adresu, kterou zná, a to včetně jeho e-mailové adresy. Písemnost zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Účastníkovu adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení Účastník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila Poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. 12.3. Doručení na kontaktní adresu uvedenou ve Xxxxxxx je účinné i tehdy, když se na této adrese Účastník nezdržuje. V případě doručování výpovědi Smlouvy se Poskytovatel s Účastníkem výslovně dohodli, že výpověď zaslaná Poskytovatelem se považuje za doručenou třetí kalendářní den ode dne jejího odeslání Účastníkovi. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo pošty, SMS se považuje za doručenou nejpozději dnem následujícím po odeslání zprávy na Účastníkovo telefonní číslo nebo jeho e-mailovou adresu. Pokud Účastník hodlá používat SIM kartu v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS, musí tuto skutečnost předem oznámit Poskytovateli a dohodnout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Poskytovatel neodpovídá za případně vzniklou újmu. Zpráva zasílaná Poskytovatelem prostřednictvím internetové samoobsluhy se považuje za doručenou jejím zveřejněním v sekci Zprávy v internetové samoobsluze Účastníka, případně marným uplynutím lhůty 10 dní. 12.4. Za písemné úkony Účastníka se považují Účastníkem vlastnoručně podepsané listiny či jeho elektronické dokumenty odeslané z u opatřené zaručeným elektronickým podpisem. Telefonicky lze Poskytovatele registrované kontaktovat na čísle 212 23 23 23, e-mailové schránky (adresy)mailem na adrese info@airtelecom. cz a písemně na adrese: Zákaznické centrum Air Telecom, X.X.Xxx 000, 000 00 Xxxxx 0. Všechny kontakty Poskytovatele jsou zveřejněny na Internetových webových stránkách Poskytovatele. 12.5poskytovatele xxx.xxxxxxxxxx.xx v sekci Kontakty. Poskytovatel smí identitu Účastníka ověřovat při komunikaci se Zákaznickým centrem, požadovat po něm heslo nebo náhradní identifikaci a v případě podezření na zneužití údajů Účastníka požadavek nezpracovatnezpraco- vat. Byla-li Účastnická smlouva uzavírána mimo prostory obvyklé pro podnikání nebo za použití prostředků komunikace na dálku, má Účastník právo od ní odstoupit ve lhůtě 14 dnů. Písemné odstoupení je třeba za- slat společně se zařízením, bylo-li předmětem smlouvy, a to v nepoškozeném stavu a v původním balení, včetně veškerého příslušenství, na adresu: Centrální sklad Air Telecom, U Továren 256/14, 102 00 Praha 10. Vzor písemného odstoupení je součástí smluvní dokumentace, v internetové samoobsluze a zároveň je k dispozici na webových stránkách Poskytovatele xxx.xxxxxxxxxx.xx v sekci Pro zákazníky.