Leverandørens Ydelser. Det påhviler Leverandøren at levere de af Rammeaftalen omfattede ydelser, således at alle krav og beskrivelser, der fremgår af nærværende Rammeaftale, herunder Ydelsesbeskrivelserne opfyldes. Leverandøren accepterer, at Kommunen til hver en tid kan foretage justeringer og ændringer af Ydelsesbeskrivelserne, således at disse efterlever evt. lovændringer eller lignende form for justeringer. Leverandøren skal levere sine ydelser ud fra de i rekvisitionen konkrete aftalte forhold om blandt andet tidsplan og igangsætning, og med den kvalitet, som fremgår af Rammeaftalen, og som Kommunen med føje kan forvente. Leverandøren skal som led heri sikre, at den leverede Håndværkerydelser har en kvalitet, der lever op til branchens kutymer og standarder for almindelig godt håndværk. Leverandøren har, med mindre andet er fastsat i Aftalen, det totale ansvar for gennemførelsen af de konkrete projekter eller opgaver. En nærmere beskrivelse af Leverandørens ydelser fremgår af Bilag 5.2. Leverandøren skal i hele Rammeaftalens løbetid sørge for, at der rådes over faglig kompetence og ekspertise på de områder, som er omfattet af Rammeaftalen med Leverandøren. Kommunen kan til enhver tid kræve, at Leverandøren fremlægger dokumentation eller på anden måde over for Kommunen redegør for, at ydelserne opfylder de nævnte krav og beskrivelser i Ydelsesbeskrivelserne, samt fortsat opfylder oplysningerne angivet i ESPD'et, eksempelvis i form af en ny serviceattest. Leverandøren skal kunne tilkaldes og være fremme og påbegynde skadebegrænsning/udbedring inden for de i Ydelsesbeskrivelserne anførte reaktionstider.
Leverandørens Ydelser. Leverandøren er ansvarlig for den samlede administration af pensionskunderne. Det betyder, at leveran- døren efter aftale leverer følgende ydelser i relation til pensionskunderne: – Modtagelse og behandling af kundeforespørgsler (telefonopkald, mails og breve). – Registrering, validering og gennemførelse af kundeinitierede transaktioner (udbetaling og placering i investeringspulje m.v.). – Gennemførelse af lovbaserede transaktioner (omlægning til aldersopsparing, udbetaling på bestemte alderstrin, hjemfald og betaling af afgift til staten). – Tilskrivning af resultat til pensionskundernes konti, baseret på kundens placering af pensionsopsparin- gen i investeringspuljer. – Opgørelse og overførsel af pensionskundernes administrationsbidrag og gebyrer til dækning af pensi- onsinstituttets omkostninger. – Information til pensionskundernes, herunder en årlig kontoopgørelse. – Journalisering af korrespondance og sagsbehandling. – Videregivelse af oplysninger om pensionsbeløb m.v. til offentlige myndigheder, der har krav på disse oplysninger. – Videregivelse af oplysninger om den enkelte pensionskunde til banker og pensionsinstitutter, når disse har krav på oplysningerne.
Leverandørens Ydelser. 4.1 Leverandøren leverer følgende ydelser til Kommunen, på vilkårene nævnt i denne aftale, herunder
Leverandørens Ydelser. 6 5. Leverandørens personel
Leverandørens Ydelser. Det påhviler leverandøren at levere de ydelser, der er beskrevet i nærværende Kontrakt og bilag 1, såle- des at alle krav og beskrivelser, der fremgår af Kontrakten og bilag 1, opfyldes. Ydelserne skal præsteres under overholdelse af og opfyldelse af Leverandøren løsningsbeskrivelse, jf. bilag 2. Leverandøren kan ikke påberåbe sig, at det, der fremgår af bilag 2, medfører, at krav i bilag 1 ikke kan opfyldes og Leverandørens løsningsbeskrivelse (bilag 2) skal anses for at omfatte alle ydelser i Kundens opgavebeskrivelse, medmindre Leverandøren i sin løsningsbeskrivelse har taget et udtrykkeligt og af- grænset forbehold for enkelte ydelser. Dette forbehold må ikke have en sådan karakter, at Leverandø- rens tilbud er ukonditionsmæssigt.
Leverandørens Ydelser. Leverandøren har vundet udbuddet i henhold til udbudsmaterialet og forpligter sig med Aftalen til at levere ydelsen i henhold til udbudsmaterialet og tilbudsmaterialet som accepteret af Kommunen. Leverandøren skal fra aftaleperiodens start præstere samtlige ydelser på og i overensstemmelse med Aftalens vilkår. Leverandøren skal uden særskilt vederlag foretage enhver foranstaltning og præstere enhver tillægsydelse, som måtte være nødvendig for, at ydelserne kan leveres i fuld overensstemmelse med Aftalen. Ydelser i henhold til Aftalen skal, medmindre andet er aftalt, erlægges i en sædvanlig god kvalitet/standard og i overensstemmelse med gældende offentlig regulering. Det personale, som Leverandøren anvender til at opfylde Aftalen, skal være fagligt velkvalificeret og i øvrigt være i overensstemmelse med det i tilbudsmaterialet angivne og accepterede. 03-08-2015 Sagsnr. 2015-0140809
Leverandørens Ydelser. Leverandøren skal gennemføre alle de beskrevne ydelser i forbindelse med vintertjenesten og har pligt til at sørge for, at chauffører og evt. underleverandører er bekendt med den aktuelle rute, har fået og forstået informationen i dette udbudsmateriale samt info sendt fra ordregiver. De mest befærdede områder skal prioriteres først (aftales nærmere med vintervagten). Udkald til vintertjeneste vil kunne ske på alle tider af døgnet gennem Vinterman. Vinterman er en database, som bruges af de fleste kommuner samt Vejdirektoratet. Flg. data lægges ind i databasen: • Alle personer som er med i Vejle Kommunes vinterberedskab med relevante oplysninger, typisk navn, telefonnummer, firmanavn mm. • Alle plove og spredere lægges også ind med samme nummer som tydeligt er malet på grejet (fire tal) eks. 2159. • Ruter med navn og kort • Priser fra de enkelte leverandører mm Alle disse data kædes sammen, så når der kaldes ud på en opgave, vises der; • hvem der har kaldt ud • hvem der er kaldt ud, • hvornår er udkaldet accepteret • hvornår er der startet • hvor længe der er kørt, • hvornår er ruten afsluttet • hvor der er kørt. Dette er en stor hjælp, når borgerne klager. Oftest behøver vi ikke tage fat i leverandøren, fordi vi kan se, at alt er, som det skal være. • i nogle tilfælde, hvor meget salt, der er spredt ud • har vagten sat en på pause og hvor længe. Dem som er sat op til det (pt. 2 pers.), kan desuden: • Se hvad det har kostet pr. tur • Sende fakturaer ud til leverandøren Samtlige leverandørens chauffører, som deltager i vintertjeneste, skal være udstyret med mobiltelefon med uændret telefonnummer for en sæson. Disse telefoner skal have installeret den aktuelle VINTERMAN Chauffør App (herefter blot Chauffør App) og til enhver tid sikre sig, at GPS er slået til, jf. installationsanvisningerne fra Vinterman og at den kører i baggrunden, når der køres for Vejle Kommune. Såfremt det ikke kan ses i Vinterman, kan leverandøren sendes afsted igen for egen regning på de strækninger, hvor der ikke er kørt, jf. Chauffør App. Derfor er det vigtigt, at chaufførerne besvarer prøveudkaldene inden sæsonstart. Disse udkald udføres i starten af oktober inden den 15. Det er leverandørens pligt at sikre sig, at det virker til sæsonstart. Alle chauffører skal forstå og tale dansk. Hvert køretøj, som kører for Vejle kommune, skal som minimum have gps-track med Chauffør App.
Leverandørens Ydelser. Leverandøren skal levere de i Bilag 1 (Løsningsbeskrivelse) beskrevne Services under overholdelse af de i Kontrakten angivne garantier og de i Bilag 2 (Servicemål) angivne Servicemål og i øvrigt i overensstemmelse med god it-skik. Leverandøren sikrer en oppetid på 99 % mål over 1 år som beskrevet i Bilag 2 (Servicemål).
Leverandørens Ydelser. Leverandøren skal levere tolkeydelser på de vilkår, som er fastsat i kravspecifikationen og den- ne kontrakt med tilhørende bilag. Leverandøren skal være i stand til at honorere krav til elektronisk udveksling af dokumenter og informationer således, at alle indkøb og udveksling af handelsdokumenter skal kunne foregå elektronisk, hvis Institutionerne ønsker dette.
Leverandørens Ydelser. Leverandøren skal under Aftalen levere følgende Ydelser: Etablering af whistleblowerordninger Drift af whistleblowerordninger Administration af indberetninger via whistleblowerordninger Juridisk rådgivning som følge af indberetninger via whistleblowerordning, i det omfang, en Almen Boligorganisation anmoder herom Ydelserne er nærmere beskrevet i Bilag 1 (Kravspecifikation) med underbilag. Leverandøren skal levere Ydelserne til de Almene Boligorganisationer, der ønsker at trække på Aftalen, jf. afsnit 9 nedenfor.