Helpdesk. Wenn Sie Fragen zu Bestellkatalog, Produkten oder Bestellvorgang haben, ru- fen Sie unseren Kundenservice unter +00 000 00 00 00-0 an oder senden Sie ein E-Mail an xxxxxx@xxx.xx
Helpdesk. If you have any questions concerning the catalogue, products or order process, please call our customer service under +00 000 00 00 00-0 or send an e-mail to xxxxxx@xxx.xx
Helpdesk. Der First-Level-Support (Anwender-Support) sowie der Second-Level-Support (Systemadaptierungen) werden durch den Online Support und die Provider durchgeführt. Systemadaptierungen dürfen nur vom Travel Management des Kunden veranlasst werden und sind über das BTU Key Account Management in Absprache mit dem Online Support abzuwickeln. Kosten für den First Level Support: € 15,00 pro Anfrage (Mail oder Anruf) (MO – FR, 9 – 16h) Kontakt Österreich: xxxxxxxxxxxxx@xxx.xx Sollten Sie Anregungen im Zusammenhang mit der Nutzung des Systems haben, bitte machen Sie einen Screenshot, der Ihren Vorgang darstellt, um unsere Hilfestellung zu erleichtern. DANKE. Generell liegt der Nutzung des Tools ein ‚Train the Trainer‘- Konzept zugrunde. Schulungen werden als Präsentation beim Kunden und als Web Ex Meeting angeboten. Umfang und Kosten sind im Vertrag geregelt. Informationsmaterial und Handbücher/Videos zur Nutzung der Tools werden in der jeweilig aktuellen Version auf der Homepage veröffentlicht bzw. zur Verfügung gestellt. ATPI-Partner – xxx.xxxx.xxx Xxxxxx-Xxxxx-Xxx Xxx 00/0.XX, X-0000 Xxxx T: +43 1 51 6 51-0 | F: +43 1 51 6 51 98 | xxxxxx@xxx.xx | xxx.xxx.xx Seite 5 von 6 Bitte löschen Sie die im Tool eingegebenen Administratoren (Kemetzhofer, Xxxxxxxxxx, de Leeuw) nicht.
Helpdesk. 5.3.1 MD Hardware & Service richtet für den Support der Managed Services innerhalb der Support- zeiten einen Helpdesk ein, der mit fachlich qualifiziertem und erfahrenem Personal besetzt ist. Nur so- weit dies ausdrücklich vereinbart wurde, ist außerhalb der Supportzeiten eine telefonische Rufbereit- schaft vorhanden. Supportzeiten und -medien sind im Angebot vereinbart.
Helpdesk. Die vom Kunden hinsichtlich seiner LuxTrust-Hard- und/oder -Software gestellten Fragen werden direkt vom LuxTrust-Helpdesk beantwortet. Weitere Informationen zu diesem Thema sind auf der Website xxx.xxxxxxxx.xx zu finden oder können unter der Telefonnummer +000 00 000 000 angefordert werden. Für sämtliche nichttechnischen Fragen bezüglich Bank- und Vertragsangelegenheiten ist das Helpdesk des Finanzinstituts zuständig. Dem Kunden steht während der Öffnungszeiten des Finanzinstituts (von 8.00 bis 17.30 Uhr) unter der Rufnummer +000 00 00 00 00 ein telefonisches Helpdesk zur Verfügung, dessen Mitarbeiter sämtliche Fragen bezüglich der Einwahl in den R-Net-Dienst und dessen Nutzung beantworten.
Helpdesk. 5.3.1 Office Komplett richtet für den Support des Kunden innerhalb der Supportzeiten einen Helpdesk ein. Nur soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde, ist außerhalb der Supportzeiten eine telefonische Rufbe- reitschaft vorhanden. Supportzeiten und -medien sind im Vertrag und/oder in der Preisliste von Office Kom- plett vereinbart.
Helpdesk. 5.3.1 OBL IT-Services richtet für den Support der Managed Services innerhalb der Supportzeiten einen Helpdesk ein, der mit fachlich qualifiziertem und erfahrenem Personal besetzt ist. Nur soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde, ist außerhalb der Supportzeiten eine telefonische Rufbereitschaft vorhanden. Supportzeiten und -medien sind im Angebot vereinbart.
Helpdesk a) Der Provider stellt dem Kunden einen Helpdesk zur Verfügung.
Helpdesk. Soweit vereinbart, steht dem Kunden für alle technischen und anwendungsbezogenen Fragen ein Telefon-, E-Mail-Support sowie Fernwartung per TeamViewer unter der jeweils angegeben Telefonnummer/E-Mail-Adresse während der genannten Zeiten und Tagen zur Verfügung. Beim Aufruf des TeamViewers wird eine Bestätigung durch den Kunden gefordert, die eine einmalige Verbindung zur Fernwartung autorisiert.
Helpdesk. Die Lizenz zur Software-Nutzung umfasst während der Laufzeit des Vertrags auch den Zugang zum Helpdesk der Software und / oder zu den an der Schnittstelle verfügbaren Aktualisierungen. Der Helpdesk wird dem Kunden und den Nutzern an der Schnittstelle oder auf der Website von Linkfluence zur Verfügung gestellt. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Nutzung des Helpdesks durch ihn und seine Nutzer.