Common use of Messung der Verfügbarkeit Clause in Contracts

Messung der Verfügbarkeit. Die Verfügbarkeit der Verfahrensinfrastruktur wird konkret ermittelt durch eine Verarbeitung der Systemmeldungen der jeweils relevanten Komponenten, die mittels eines jeweils individuellen Modells, das Redundanzen und Abhängigkeiten berücksichtigt, den Gesamtwert ergeben. Zum Reporting siehe Teil B; Ziffer 4.2 Bei der Berechnung der Verfügbarkeit werden nicht berücksichtigt: • Geplante Ausfallzeiten im Wartungsfenster • Ungeplante Ausfallzeiten aufgrund von höherer Gewalt und Katastrophen • Ausfallzeiten aufgrund minderer Qualität von beigestellter Software, z.B. durch o den Verzicht auf eine Qualitätssicherungs-Umgebung erhöht das entsprechende Risiko in der Produktionsumgebung oder o fehlerhafte Verfahrensupdates und -patches • Unterbrechung aufgrund von Vorgaben des Auftraggebers • Ausfallzeiten infolge Unterbleibens oder verzögerter Erfüllung von Mitwirkungspflichten durch den Auftraggeber o Hier auch insbesondere in Folge geteilter Betriebsverantwortung

Messung der Verfügbarkeit. Die Verfügbarkeit der Verfahrensinfrastruktur wird konkret ermittelt durch eine Verarbeitung der Systemmeldungen der jeweils relevanten Komponenten, die mittels eines jeweils individuellen Modells, das Redundanzen und Abhängigkeiten berücksichtigt, den Gesamtwert ergeben. Zum Reporting siehe Teil B; Ziffer 4.2 Bei der Berechnung der Verfügbarkeit werden nicht berücksichtigt: • Geplante Ausfallzeiten im Wartungsfenster • Ungeplante Ausfallzeiten aufgrund von höherer Gewalt und Katastrophen • Ausfallzeiten aufgrund minderer Qualität von beigestellter Software, z.B. durch o den Verzicht auf eine Qualitätssicherungs-Umgebung erhöht das entsprechende Risiko in der Produktionsumgebung oder o fehlerhafte Verfahrensupdates und -patches • Unterbrechung aufgrund von Vorgaben des Auftraggebers • Ausfallzeiten infolge Unterbleibens oder verzögerter Erfüllung von Mitwirkungspflichten durch den Auftraggeber o Hier auch insbesondere in Folge geteilter BetriebsverantwortungBetriebsverantwortung Inhaltsverzeichnis 2 1 Einleitung 4

Messung der Verfügbarkeit. Die Verfügbarkeit der Verfahrensinfrastruktur wird konkret ermittelt durch eine Verarbeitung der Systemmeldungen der jeweils relevanten Komponenten, die mittels eines jeweils individuellen Modells, das Redundanzen und Abhängigkeiten berücksichtigt, den Gesamtwert ergeben. Zum Reporting siehe Teil B; Ziffer 4.2 Bei der Berechnung der Verfügbarkeit werden nicht berücksichtigt: • Geplante Ausfallzeiten im Wartungsfenster • Ungeplante Ausfallzeiten aufgrund von höherer Gewalt und Katastrophen • Ausfallzeiten aufgrund minderer Qualität von beigestellter Software, z.B. durch o ○ den Verzicht auf eine Qualitätssicherungs-Umgebung erhöht das entsprechende Risiko in der Produktionsumgebung oder o ○ fehlerhafte Verfahrensupdates und -patches • Unterbrechung aufgrund von Vorgaben des Auftraggebers • Ausfallzeiten infolge Unterbleibens oder verzögerter Erfüllung von Mitwirkungspflichten durch den Auftraggeber o ○ Hier auch insbesondere in Folge geteilter BetriebsverantwortungBetriebsverantwortung Gültig ab 01.10.2023 bis 31.12.2023