Common use of Qualitätsstandards Clause in Contracts

Qualitätsstandards. Die nachstehenden Tabellen bieten einen Überblick über die Qualitätsstandards, welche die SEAB AG für den Parkplatzdienst vorsieht: Standards, deren Nichterfüllung entschädigt wird Beschreibung Höchstfrist Aushändigung eines Kostenvoranschlags/ Angebots 20 Arbeitstage ab Eingang der Anfrage Aktivierung eines Abonnements 5 Arbeitstage ab der Anfrage Antworten auf schriftliche Beschwerden, Meldungen und Anregungen innerhalb 20 Tage ab Eingang des Schreibens Entschädigungsleistungen Werden die für den Parkplatzdienst vorgesehenen spezifischen Qualitätsstandards nicht erfüllt, zahlt die SEAB AG auf schriftlichen Antrag des Kunden/der Kundin eine Entschädigung im Wert einer Wertkarte von 10,00 Euro, die in den Parkeinrichtungen Bozen Mitte, Gerichtsplatz und Stadthalle verwendet werden kann. Der Entschädigungsantrag muss zusammen mit allen einschlägigen Angaben und Dokumenten, die eine Nichterfüllung der genannten Standards belegen können, innerhalb von 30 Tagen ab Beginn der beanstandeten Leistung an die Gesellschaft – SEAB AG , Parkplatzdirektion, Xxxxxxxxxxxxxx. 00, 00000 Xxxxx - gesendet werden. (Es gilt das Protokolldatum des Betriebs.) Darüber hinaus verpflichten wir uns folgende Leistungen zu erbringen: Beschreibung Durchschnittlicher Zeitrahmen Hinweis auf die vorübergehende Unterbrechung des Dienstes bei geplanten Instandhaltungsarbeiten in Parkstrukturen (z.B. Schließung eines Parkdecks) Die schriftliche Mitteilung wird mindestens 1 Woche vor Beginn der Instandhaltungsarbeiten im Inneren der betroffenen Parkeinrichtung ausgehängt Hinweis auf die vorübergehende Unterbrechung des Dienstes bei geplanten Instandhaltungsmaßnahmen in Parkeinrichtungen, die die Schließung der gesamten Einrichtung erfordern Hinweis auf die vorübergehende Unterbrechung des Dienstes bei außerordentlichen Instandhaltungsarbeiten infolge höherer Gewalt (behördliche Maßnahmen, außerordentliche Ereignisse, Streiks usw.) oder bei Ereignissen, die sich dem Einfluss des Unternehmens entziehen (Schäden durch Dritte usw.) oder Notfällen (technische Defekte usw.) werden. Zusätzlich zum schriftlichen Hinweis im Inneren der Parkeinrichtung wird eine entsprechende Mitteilung auch auf der Internetseite unter "News" und auf der Facebook-Seite der SEAB mindestens 1 Woche vor Beginn der Bauarbeiten veröffentlicht. Unverzügliche Benachrichtigung durch Anbringen von Hinweisschildern im Inneren der Parkeinrichtungen E.5. ZAHLUNG VON RECHNUNGEN Die Rechnungen für den Kauf oder das Wiederaufladen von Wertkarten und Parkscheinen für Kurzparkzonen werden von der Parkplatzdirektion und an der Kasse der Tiefgarage am Gerichtsplatz direkt bei Zahlung des Rechnungsbetrags ausgestellt. Die Rechnungen für Abonnements in Parkeinrichtungen werden zweimonatlich ausgestellt und sind zu den angegebenen Fälligkeitsterminen zu zahlen. Folgende Zahlungsmodalitäten sind vorgesehen: • Dauerauftrag bei der Vertrauensbank des Kunden/der Kundin; • bei der eigenen Bank mit dem der Rechnung beiliegenden Einzahlungsvordruck „freccia“; • an allen Postschaltern mit dem der Rechnung beiliegenden Posterlagschein; • über den Online-Zahlungsdienst der italienischen Post unter xxx.xxxxx.xx; • ohne Zusatzkosten auf der Rückseite der Rechnung angegebenen Bankschalter.

Qualitätsstandards. Die nachstehenden Tabellen bieten einen Überblick über die Qualitätsstandards, welche die SEAB AG für den Parkplatzdienst die verschiedenen Leistungen vorsieht: Standards, deren Nichterfüllung entschädigt wird Beschreibung Höchstfrist Aushändigung Ausarbeitung eines Kostenvoranschlags/ Angebots 20 Arbeitstage Kostenvoranschlags für Leistungen im Rahmen von Veranstaltungen oder besonderen Ereignissen Ausführung der Leistungen laut Kostenvoranschlag Aktivierung des Dienstes nach Annahme der Anfrage Einstellung des Dienstes auf Anfrage des Kunden Reaktivierung des Dienstes nach einer Wiederanmeldung Pünktlichkeitsabweichungen bei Terminen zur Abholung von Sperrmüll und Grünabfällen Pünktlichkeitsabweichungen bei Terminvereinbarungen vor Ort beim Kunden Maximale Frist für die schriftliche Beantwortung von schriftlichen Anfragen oder Beschwerden der Kunden Information der Öffentlichkeit über die maschinelle Straßenreinigung in den Nachtstunden durch entsprechende Beschilderung der jeweils betroffenen Straßen Innerhalb der mit dem Kunden vereinbarten Frist Innerhalb der mit dem Kunden vereinbarten Frist Innerhalb von 15 Arbeitstagen ab Eingang der Anfrage Aktivierung eines Abonnements 5 Arbeitstage Innerhalb von 6 Arbeitstagen ab Eingang der Anfrage Antworten auf schriftliche Beschwerden, Meldungen und Anregungen innerhalb Innerhalb von 15 Arbeitstagen ab Xxxxxxx xxx Xxxxxxx 00 Minuten 30 Minuten Innerhalb von 20 Arbeitstagen ab Xxxxxxx xxx Xxxxxxx 0 Tage ab Eingang des Schreibens vor der Straßenreinigung Entschädigungsleistungen Werden die für den Parkplatzdienst die Umweltdienste vorgesehenen spezifischen Qualitätsstandards nicht erfüllt, zahlt die SEAB AG auf schriftlichen Antrag des Kunden/der Kundin den Haushalten eine Entschädigung im Wert einer Wertkarte kostenlosen Sperrmüllabholung. Nicht-Haushalte erhalten von 10,00 Euro, die in den Parkeinrichtungen Bozen Mitte, Gerichtsplatz und Stadthalle verwendet werden kannder SEAB AG einen Gutschein für das Waschen der bereitgestellten Abfallbehälter oder alternativ dazu einen Gutschein für eine individuelle Kartonagenabholung. Der Entschädigungsantrag muss zusammen mit allen einschlägigen Angaben und Dokumenten, die eine Nichterfüllung der genannten Standards belegen können, innerhalb von 30 Tagen ab Beginn der beanstandeten Leistung an die Gesellschaft – SEAB AG AG, ParkplatzdirektionStelle für Öffentlichkeitsarbeit, XxxxxxxxxxxxxxXxxxxxxxx. 000/X, 00000 Xxxxx - gesendet werden. (Es gilt das Protokolldatum Protokollierungsdatum des Betriebs.) Darüber hinaus verpflichten wir uns folgende Leistungen zu erbringen: Beschreibung Durchschnittlicher Zeitrahmen Hinweis auf die vorübergehende Unterbrechung des Dienstes Fristen Entleerung eines Behälters, der wegen höherer Gewalt, wegen widerrechtlich abgestellter Fahrzeuge, wegen Straßenarbeiten usw. nicht geleert worden war. Waschen und Desinfizieren der Restmüllbehälter Waschen und Desinfizieren der Biomüllbehälter Kontrolle und Leerung der Wertstoffsammelbehälter Entleerung der Biomülltonne von Kondominien innerhalb der darauffolgenden 48 Stunden (außer bei geplanten Instandhaltungsarbeiten in Parkstrukturen (z.B. Schließung eines Parkdecks) Die schriftliche Mitteilung wird mindestens 1 Woche vor Beginn der Instandhaltungsarbeiten im Inneren der betroffenen Parkeinrichtung ausgehängt Hinweis auf die vorübergehende Unterbrechung des Dienstes bei geplanten Instandhaltungsmaßnahmen in Parkeinrichtungen, die die Schließung der gesamten Einrichtung erfordern Hinweis auf die vorübergehende Unterbrechung des Dienstes bei außerordentlichen Instandhaltungsarbeiten längeren Leerungsintervallen infolge höherer Gewalt (behördliche Maßnahmen, außerordentliche Ereignisse, Streiks usw.) oder bei Ereignissen, die sich dem Einfluss des Unternehmens entziehen (Schäden durch Dritte usw.) oder Notfällen (technische Defekte usw.) werden. Zusätzlich zum schriftlichen Hinweis im Inneren der Parkeinrichtung wird eine entsprechende Mitteilung auch auf der Internetseite unter "News" und auf der Facebook-Seite der SEAB mindestens 1 Woche vor Beginn der Bauarbeiten veröffentlicht. Unverzügliche Benachrichtigung durch Anbringen von Hinweisschildern im Inneren der Parkeinrichtungen E.5. ZAHLUNG VON RECHNUNGEN Die Rechnungen für den Kauf oder das Wiederaufladen von Wertkarten und Parkscheinen für Kurzparkzonen werden von der Parkplatzdirektion und an der Kasse der Tiefgarage am Gerichtsplatz direkt bei Zahlung des Rechnungsbetrags ausgestellt. Die Rechnungen für Abonnements in Parkeinrichtungen werden zweimonatlich ausgestellt und sind zu den angegebenen Fälligkeitsterminen zu zahlen. Folgende Zahlungsmodalitäten sind vorgesehen: • Dauerauftrag bei der Vertrauensbank des Kunden/der Kundin; • bei der eigenen Bank mit dem der Rechnung beiliegenden Einzahlungsvordruck „freccia“; • an allen Postschaltern mit dem der Rechnung beiliegenden Posterlagschein; • über den Online-Zahlungsdienst der italienischen Post unter xxx.xxxxx.xx; • ohne Zusatzkosten auf der Rückseite der Rechnung angegebenen Bankschalter.Feiertagen)