Service Credits. Im Falle der Nichteinhaltung dieser SLAs (abgesehen von den aufgeführten Ausschlussgründen) werden die folgenden Strafen verhängt, vorbehaltlich der Eröffnung eines Incident-Tickets durch den Kunden über seine Verwaltungsschnittstelle (außer im Falle eines allgemeinen, von OVHcloud als solchen qualifizierten Ausfalls): Dienst Entschädigungen
Service Credits a) Hat der Anbieter die Nichteinhaltung der vereinbarten Verfügbarkeit gemäß 3.1 zu vertreten, kann der Kunde eine Minderung („Service Credits“) in der nachfolgend beschriebenen Höhe geltend machen: Verfügbarkeit Service Credit in % 1% - 1.99% Verfügbarkeit unter der vereinbarten 1% der auf den betreffenden Monat entfallenden Vergütung 2% - 4% Verfügbarkeit unter der vereinbarten 2% der auf den betreffenden Monat entfallenden Vergütung >4% unter der vereinbarten Verfügbarkeit Zusätzliche 0.5 % der auf den betreffenden Monat entfallenden Vergütung für jeden weiteren vollen Prozentpunkt (1.0%) der reduzierten Verfügbarkeit 3.5.1.Um Service Credits in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde innerhalb von dreißig
Service Credits. Falls die garantierte Verfügbarkeit während eines Kalendermonats nicht erreicht wurde, hat der Kunde Anspruch auf eine Service-Gutschrift in Form von Service Credits. Service-Gutschriften werden als Prozentsatz der vom Kunden für den Dienst gezahlten Gebühren berechnet, wenn der Dienst während eines Abrechnungszeitraums die garantierte Verfügbarkeit nicht erfüllt hat.
Service Credits a) Hat Crowdfox die Nichteinhaltung der vereinbarten Verfügbarkeit gemäß Ziffer 3.1. zu vertreten, kann der Kunde Service Credits in der nachfolgend beschriebenen Höhe geltend machen: Verfügbarkeit Service Credits 0,1% - 1.99% unter der vereinbarten Verfügbarkeit 1% der Servicegebühren für das laufende Vertragsjahr 2% - 4% unter der vereinbarten Verfügbarkeit 2% der Servicegebühren für das laufende Vertragsjahr >4% unter der vereinbarten Verfügbarkeit Zusätzliche 0.5 % der Servicegebühren für das laufende Vertragsjahr für jeden weiteren Prozentpunkt (1.0%) der reduzierten Verfügbarkeit
Service Credits a) Hat der AN die Nichteinhaltung der vereinbarten Verfügbarkeit gemäß Ziffer 2.1 zu vertreten, kann der AG Service Credits in den nachfolgend beschriebenen Höhen geltend machen: Abweichung der Verfügbarkeit in Prozentpunkten unter der Zielverfügbarkeit von 98,5% Service-Gutschrift in % der gesamten monatlichen Nutzungsgebühr
Service Credits. Bei Unterschreitung der vereinbarten Verfügbarkeit Stromversorgung bzw. Verfügbarkeit Klimaversorgung hat der Kunde einen Anspruch auf Zahlung der in nachfolgender Tabelle dargestellten Service Credits.
Service Credits. Bei Unterschreitung der vereinbarten Verfügbarkeit Netzanbindung hat der Kunde einen Anspruch auf Zah- lung der in nachfolgender Tabelle dargestellten Service Credits.
Service Credits. 3.6.1. Hat neoalto die Nichteinhaltung der vereinbarten Verfügbarkeit gemäß Ziffer 3 zu vertreten, kann der Kunde Service Credits in der nachfolgend beschriebenen Höhe geltend machen: Verfügbarkeit Service Credit in % 1% - 1.99% unter der vereinbarten Verfügbarkeit 1% der gesamten jährlichen Servicegebühr 2% - 4% unter der vereinbarten Verfügbarkeit 2% der gesamten jährlichen Servicegebühr > 4% unter der vereinbarten Verfügbarkeit Zusätzliche 0.5 % der gesamten jährlichen Servicegebühr für jeden weiteren Prozentpunkt (1.0%) der reduziertenVerfügbarkeit
Service Credits. 5.1 Hat die Anbieterin die Nichteinhaltung der vereinbarten Verfügbarkeit zu vertreten, kann der Kunde Service Credits in der nachfolgend beschriebenen Höhe geltend machen: 0.1% 10% der gesamten monatlichen Servicegebühr 0.2% 20% der gesamten monatlichen Servicegebühr 0.3% 40% der gesamten monatlichen Servicegebühr 0.4% 80% der gesamten monatlichen Servicegebühr >= 0.5% 100% der gesamten monatlichen Servicegebühr Um Service Credits in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde innerhalb von dreissig (30) Werktagen nach Ablauf des Kalendermonats, in dem die vereinbarte Verfügbarkeit unterschritten wurde, die Service Credits gegenüber der Anbieterin schriftlich geltend machen. Unterlässt dies der Kunde, so erlischt der Anspruch auf diese Service Credits und die Anbieterin ist zu keiner Auszahlung verpflichtet.