Common use of Technische Unterstützung Clause in Contracts

Technische Unterstützung. 5.1 Nach einem Auftrag besteht Technische Unterstützung aus jährlichen Technischen Unterstützungsleistungen, die Sie möglicherweise für die Programme bei Oracle oder einem autorisierten Reseller bestellt haben. Soweit bestellt, wird jährliche Technische Unterstützung (einschliesslich Unterstützung für das erste Jahr und alle späteren Jahre) gemäss den Oracle Richtlinien für Technische Unterstützung (Policies) erbracht, die zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem die Technischen Unterstützungsleistungen erbracht werden. Sie verpflichten sich, mit Oracle zu kooperieren und Zugangsmöglichkeiten, Ressourcen, Materialien, Mitarbeiter, Informationen und Einwilligungen bereitzustellen, die Oracle möglicherweise zur Durchführung der Technischen Unterstützungsleistungen benötigt. Oracle behält sich nach eigenem Ermessen, Änderungen der Richtlinien vor, die Bestandteil dieses Anhangs P sind; Oracle wird jedoch in dem Zeitraum, für den Gebühr für Technische Unterstützungsleistung bezahlt wurde, den Leistungsumfang (Level of Technical Support Services) für unterstützte Programme bei Änderung der Richtlinien nicht wesentlich reduzieren. Sie sollten die Richtlinien daher durchlesen, bevor Sie einen Auftrag für entsprechende Technische Unterstützungsleistungen ausfüllen. Die aktuelle Version der Richtlinien für Technische Unterstützung können Sie online unter xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx abrufen. 5.2 Wenn Sie sich entscheiden, Technische Unterstützung für einige, aber nicht für alle Lizenzen innerhalb einer Lizenzmenge (Lizenz-Set) zu erwerben, müssen Sie für alle Lizenzen, die zu dem betreffenden Lizenz-Set gehören, Technische Unterstützung der gleichen Kategorie (Technical Support Level) bestellen. Die Kündigung der Technischen Unterstützung für eine Teilmenge (Subset) von Lizenzen ist nur bei Kündigung des betreffenden Subsets von Lizenzen möglich. Die Kosten der technischen Unterstützung für die verbleibenden Lizenzen sind in den Richtlinien für technische Unterstützung geregelt, die zum Zeitpunkt der Kündigung gelten. Die aktuelle Version der Richtlinien über Technische Unterstützung enthält auch die Oracle Definition für Lizenz-Set. Sollten Sie sich entschliessen, keine Technische Unterstützung zu erwerben, können Sie Programmlizenzen ohne Unterstützung nicht über neue Programmversionen updaten.

Technische Unterstützung. 5.1 Nach einem Die mit Ihrem Auftrag besteht erworbene Technische Unterstützung besteht aus jährlichen Technischen Unterstützungsleistungen, die Sie möglicherweise für die Programme bei Oracle oder einem autorisierten Reseller bestellt haben. Soweit bestellt, wird jährliche Technische Unterstützung (einschliesslich einschließlich Unterstützung für das erste Jahr und alle späteren weiteren Jahre) gemäss gemäß den Oracle Richtlinien für Technische Unterstützung (Policies) erbracht, die zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem die Technischen Unterstützungsleistungen erbracht werden. Sie verpflichten sich, mit Oracle zu kooperieren und Zugangsmöglichkeiten, Ressourcen, Materialien, Mitarbeiter, Informationen und Einwilligungen bereitzustellen, die Oracle möglicherweise zur Durchführung der Technischen Unterstützungsleistungen benötigt. Oracle behält sich nach eigenem Ermessen, Ermessen Änderungen der Richtlinien vor, die Bestandteil dieses Anhangs dieser Anlage P sind; Oracle wird jedoch in dem Zeitraum, für den Gebühr eine Vergütung für Technische Unterstützungsleistung bezahlt entrichtet wurde, den Leistungsumfang (Level of Technical Support Services) Umfang Technischer Unterstützungsleistungen für unterstützte Programme bei Änderung der Richtlinien nicht wesentlich reduzieren. Sie sollten die Richtlinien daher durchlesensorgfältig prüfen, bevor Sie einen Auftrag für entsprechende Technische Unterstützungsleistungen ausfüllenerteilen. Die aktuelle Version der Richtlinien für Technische Unterstützung können Sie online unter xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx abrufen. 5.2 Wenn Sie sich entscheiden, Technische Unterstützung für einige, aber nicht für alle Lizenzen innerhalb einer Lizenzmenge (Lizenz-SetLizenzset) zu erwerben, müssen Sie für alle Lizenzen, die zu dem betreffenden Lizenz-Set Lizenzset gehören, Technische Unterstützung der gleichen Kategorie (Technical Support Level) bestellen. Die Kündigung der Technischen Unterstützung für eine Teilmenge (Subset) von Lizenzen ist nur bei Kündigung des betreffenden Subsets von Lizenzen möglich. Die Kosten der technischen Vergütung für die Technische Unterstützung für die verbleibenden Lizenzen sind ist in den Richtlinien für technische Technische Unterstützung geregelt, die zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Kündigung gelten. Die aktuelle Version Fassung der Richtlinien über für Technische Unterstützung enthält auch die Oracle Definition für Lizenz-SetLizenzset. Sollten Sie sich entschliessenentschließen, keine Technische Unterstützung zu erwerben, können Sie Programmlizenzen ohne Technische Unterstützung nicht über neue Programmversionen updatenaktualisieren.

Technische Unterstützung. 5.1 Nach einem Auftrag besteht Technische Unterstützung aus jährlichen Technischen Unterstützungsleistungen, die Sie möglicherweise für die Programme bei Oracle oder einem autorisierten Reseller bestellt haben. Soweit bestellt, wird jährliche Technische Unterstützung (einschliesslich Unterstützung für das erste Jahr und alle späteren Jahre) gemäss den Oracle Richtlinien für Technische Unterstützung (Policies) erbracht, die zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem die Technischen Unterstützungsleistungen erbracht werden. Sie verpflichten sich, mit Oracle zu kooperieren und Zugangsmöglichkeiten, Ressourcen, Materialien, Mitarbeiter, Informationen und Einwilligungen bereitzustellen, die Oracle möglicherweise zur Durchführung der Technischen Unterstützungsleistungen benötigt. Oracle behält sich nach eigenem Ermessen, Änderungen der Richtlinien vor, die Bestandteil dieses Anhangs P sind; Oracle wird jedoch in dem Zeitraum, für den Gebühr für Technische Unterstützungsleistung bezahlt wurde, den Leistungsumfang (Level of Technical Support Services) für unterstützte Programme bei Änderung der Richtlinien nicht wesentlich reduzieren. Sie sollten die Richtlinien daher durchlesen, bevor Sie einen Auftrag für entsprechende Technische Unterstützungsleistungen ausfüllen. Die aktuelle Version der Richtlinien für Technische Unterstützung können Sie online unter xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx abrufen. 5.2 Software Updates License & Support (bzw. alle Nachfolgeangebote für Technische Unterstützung, die Software Update License & Support, „SULS“, entsprechen), die Sie mit Ihrem Auftrag erworben haben, kann jährlich verlängert werden. Verlängern Sie SULS für die gleiche Anzahl von Lizenzen für dieselben Programme, erhöht sich im ersten und zweiten Verlängerungsjahr die Gebühr für SULS um nicht mehr als 4% gegenüber dem Vorjahr. Wenn Ihr Auftrag durch einen autorisierten Reseller erfüllt wird, richtet sich die Gebühr für SULS für das erste Verlängerungsjahr nach dem Preis, der Ihnen von Ihrem autorisierten Reseller genannt wurde; die Gebühr für SULS für das zweite Jahr der Verlängerung wird sich um nicht mehr als 4% gegenüber der Vorjahresgebühr erhöhen 5.3 Wenn Sie sich entscheiden, Technische Unterstützung für einige, aber nicht für alle Lizenzen innerhalb einer Lizenzmenge (Lizenz-Set) zu erwerben, müssen Sie für alle Lizenzen, die zu dem betreffenden Lizenz-Set gehören, Technische Unterstützung der gleichen Kategorie (Technical Support Level) bestellen. Die Kündigung der Technischen Unterstützung für eine Teilmenge (Subset) von Lizenzen ist nur bei Kündigung des betreffenden Subsets von Lizenzen möglich. Die Kosten der technischen Unterstützung für die verbleibenden Lizenzen sind in den Richtlinien für technische Unterstützung geregelt, die zum Zeitpunkt der Kündigung gelten. Die aktuelle Version der Richtlinien über Technische Unterstützung enthält auch die Oracle Definition für Lizenz-Set. Sollten Sie sich entschliessen, keine Technische Unterstützung zu erwerben, können Sie Programmlizenzen ohne Unterstützung nicht über neue Programmversionen updaten.

Technische Unterstützung. 5.1 5.1. Nach einem Auftrag besteht Technische Unterstützung aus jährlichen Technischen Unterstützungsleistungen, die Sie möglicherweise für die Programme bei Oracle oder einem autorisierten Reseller bestellt haben. Soweit bestellt, wird jährliche Technische Unterstützung (einschliesslich Unterstützung für das erste Jahr und alle späteren Jahre) gemäss den Oracle Richtlinien für Technische Unterstützung (Policies) erbracht, die zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem die Technischen Unterstützungsleistungen erbracht werden. Sie verpflichten sich, mit Oracle zu kooperieren und Zugangsmöglichkeiten, Ressourcen, Materialien, Mitarbeiter, Informationen und Einwilligungen bereitzustellen, die Oracle möglicherweise zur Durchführung der Technischen Unterstützungsleistungen benötigt. Oracle behält sich nach eigenem Ermessen, Änderungen der Richtlinien vor, die Bestandteil dieses Anhangs P sind; Oracle wird jedoch in dem Zeitraum, für den Gebühr für Technische Unterstützungsleistung bezahlt wurde, den Leistungsumfang (Level of Technical Support Services) für unterstützte Programme bei Änderung der Richtlinien nicht wesentlich reduzieren. Sie sollten die Richtlinien daher durchlesen, bevor Sie einen Auftrag für entsprechende Technische Unterstützungsleistungen ausfüllen. Die aktuelle Version der Richtlinien für Technische Unterstützung können Sie online unter xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx abrufen. 5.2 5.2. Wenn Sie sich entscheiden, Technische Unterstützung für einige, aber nicht für alle Lizenzen innerhalb einer Lizenzmenge (Lizenz-Set) zu erwerben, müssen Sie für alle Lizenzen, die zu dem betreffenden Lizenz-Set gehören, Technische Unterstützung der gleichen Kategorie (Technical Support Level) bestellen. Die Kündigung der Technischen Unterstützung für eine Teilmenge (Subset) von Lizenzen ist nur bei Kündigung des betreffenden Subsets von Lizenzen möglich. Die Kosten der technischen Unterstützung für die verbleibenden Lizenzen sind in den Richtlinien für technische Unterstützung geregelt, die zum Zeitpunkt der Kündigung gelten. Die aktuelle Version der Richtlinien über Technische Unterstützung enthält auch die Oracle Definition für Lizenz-Set. Sollten Sie sich entschliessen, keine Technische Unterstützung zu erwerben, können Sie Programmlizenzen ohne Unterstützung nicht über neue Programmversionen updaten.

Technische Unterstützung. 5.1 Nach einem Die mit Ihrem Auftrag besteht erworbene Technische Unterstützung besteht aus jährlichen Technischen Unterstützungsleistungen, die Sie möglicherweise für die Programme bei Oracle oder einem autorisierten Reseller bestellt haben. Soweit bestellt, wird jährliche Technische Unterstützung (einschliesslich einschließlich Unterstützung für das erste Jahr und alle späteren weiteren Jahre) gemäss gemäß den Oracle Richtlinien für Technische Unterstützung (Policies) erbracht, die zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem die Technischen Unterstützungsleistungen erbracht werden. Sie verpflichten sich, mit Oracle zu kooperieren und Zugangsmöglichkeiten, Ressourcen, Materialien, Mitarbeiter, Informationen und Einwilligungen bereitzustellen, die Oracle möglicherweise zur Durchführung der Technischen Unterstützungsleistungen benötigt. Oracle behält sich nach eigenem Ermessen, Ermessen Änderungen der Richtlinien vor, die Bestandteil dieses Anhangs dieser Anlage P sind; Oracle wird jedoch in dem Zeitraum, für den Gebühr eine Vergütung für Technische Unterstützungsleistung bezahlt entrichtet wurde, den Leistungsumfang (Level of Technical Support Services) Umfang Technischer Unterstützungsleistungen für unterstützte Programme bei Änderung der Richtlinien nicht wesentlich reduzieren. Sie sollten die Richtlinien daher durchlesensorgfältig prüfen, bevor Sie einen Auftrag für entsprechende Technische Unterstützungsleistungen ausfüllenerteilen. Die aktuelle Version der Richtlinien für Technische Unterstützung können Sie online unter xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx abrufen. 5.2 Software Updates License & Support (bzw. alle Nachfolgeangebote für Technische Unterstützung, die Software Update License & Support, „SULS“, entsprechen), die Sie mit Ihrem Auftrag erworben haben, kann jährlich verlängert werden. Verlängern Sie SULS für die gleiche Anzahl von Lizenzen für dieselben Programme, erhöht sich im ersten und zweiten Verlängerungsjahr die Vergütung für SULS um nicht mehr als 3% gegenüber dem Vorjahr. Wenn Ihr Auftrag durch einen autorisierten Reseller erfüllt wird, richtet sich die Vergütung für SULS für das erste Verlängerungsjahr nach dem Preis, der Ihnen von Ihrem autorisierten Reseller genannt wurde; die Vergütung für SULS für das zweite Jahr der Verlängerung wird sich um nicht mehr als 3% gegenüber der Vorjahresvergütung erhöhen. 5.3 Wenn Sie sich entscheiden, Technische Unterstützung für einige, aber nicht für alle Lizenzen innerhalb einer Lizenzmenge (Lizenz-SetLizenzset) zu erwerben, müssen Sie für alle Lizenzen, die zu dem betreffenden Lizenz-Set Lizenzset gehören, Technische Unterstützung der gleichen Kategorie (Technical Support Level) bestellen. Die Kündigung der Technischen Unterstützung für eine Teilmenge (Subset) von Lizenzen ist nur bei Kündigung des betreffenden Subsets von Lizenzen möglich. Die Kosten der technischen Vergütung für die Technische Unterstützung für die verbleibenden Lizenzen sind ist in den Richtlinien für technische Technische Unterstützung geregelt, die zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Kündigung gelten. Die aktuelle Version Fassung der Richtlinien über für Technische Unterstützung enthält auch die Oracle Definition für Lizenz-SetLizenzset. Sollten Sie sich entschliessenentschließen, keine Technische Unterstützung zu erwerben, können Sie Programmlizenzen ohne Technische Unterstützung nicht über neue Programmversionen updatenaktualisieren.

Technische Unterstützung. 5.1 Nach einem Auftrag dem Auftragsdokument besteht Technische Unterstützung aus Software-Updates, Product Support und/oder anderen jährlichen Technischen Unterstützungsleistungen, die Sie möglicherweise für die Programme bei Oracle oder einem autorisierten Reseller bestellt haben. Soweit bestellt, wird jährliche Technische Unterstützung (einschliesslich Unterstützung für das erste Jahr und alle späteren Jahre) gemäss den Oracle Oracles Richtlinien für über Technische Unterstützung (Policies) erbracht, die zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem die Technischen Unterstützungsleistungen Services erbracht werden. Sie verpflichten sich, mit Oracle zu kooperieren und Zugangsmöglichkeiten, Ressourcen, Materialien, Mitarbeiter, Informationen und Einwilligungen bereitzustellen, die Oracle möglicherweise zur Durchführung der Technischen Unterstützungsleistungen benötigtwurden. Oracle behält sich nach eigenem Ermessen, Ermessen Änderungen der Richtlinien vor, die Bestandteil dieses Anhangs P Vertrages sind; Oracle wird jedoch verpflichtet sich jedoch, in dem Zeitraum, für den Gebühr Vergütungen für Technische Unterstützungsleistung Unterstützung bezahlt wurdewurden, den Leistungsumfang (Level of Technical Support Services) Umfang und Niveau der für unterstützte Programme bei Änderung der Richtlinien mit Unterstützung vorgesehenen Services nicht wesentlich zu reduzieren. Sie sollten die Richtlinien daher durchlesen, bevor Sie einen Auftrag das Auftragsdokument für entsprechende Technische Unterstützungsleistungen die entsprechenden Services ausfüllen. Die Sie können die jeweils aktuelle Version der von Oracles Richtlinien für Technische Unterstützung können Sie online unter xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx xxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx abrufen. 5.2 . Die Technische Unterstützung wird mit der Auslieferung wirksam; ist keine Auslieferung erforderlich, gilt die Technische Unterstützung ab dem Datum, an dem das Auftragsdokument in Kraft tritt. Haben Sie Ihren Auftrag über Oracle Store erteilt, wird er am dem Tag wirksam, an dem Ihr Auftrag von Oracle angenommen wurde. Die mit Ihrem Auftrag erworbenen Software-Updates oder der Product Support können jährlich verlängert werden; verlängern Sie die Software-Updates oder den Product Support für die gleiche Zahl von Lizenzen für die selben Programme, erhöht sich im ersten und zweiten Verlängerungsjahr die Gebühr für Software-Updates und Product Support um nicht mehr als 3 % gegenüber der Vorjahresgebühr. Wenn Ihr Auftrag durch ein Mitglied des Oracle Partner Program erfüllt wird, richtet sich die Gebühr für Software-Updates oder Product Support für das erste Verlängerungsjahr nach dem Preis, der Ihnen von Ihrem Partner genannt wurde; die Gebühr für Software-Updates oder Product Support für das zweite Jahr der Verlängerung wird sich um nicht mehr als 3 % gegenüber der Vorjahresgebühr erhöhen. Wenn Sie sich entscheiden, Technische Unterstützung für einige, aber nicht für alle Lizenzen innerhalb einer Lizenzmenge (eines Lizenz-Set) Sets in Anspruch zu erwerbennehmen, müssen Sie für alle Lizenzen, die zu dem betreffenden Lizenz-Set gehören, Technische Unterstützung der gleichen Kategorie (Technical Support Level) bestellen. Die Kündigung der Technischen Unterstützung für eine Teilmenge (Subset) ein Subset von Lizenzen ist nur bei Kündigung des betreffenden Subsets von Lizenzen möglich. Die Kosten der technischen Technischen Unterstützung für die verbleibenden Lizenzen sind in den Richtlinien für technische Technische Unterstützung geregelt, die zum Zeitpunkt der Kündigung gelten. Die aktuelle Version der Richtlinien über Technische Unterstützung enthält auch die Oracle Definition für Lizenz-Set. Sollten Sie sich entschliessen, keine Technische Unterstützung in Anspruch zu erwerbennehmen, können Sie Programmlizenzen ohne Unterstützung nicht über neue Programmversionen updaten. Oracle behält sich das Recht vor, die Unterstützung für seine Programme oder für bestimmte Programmversionen einzustellen. Entscheidet sich Oracle, die Unterstützung für ein Programm oder eine Programmversion einzustellen, werden Sie im Voraus informiert. Die Mitteilung, dass die Unterstützung für bestimmte Programme eingestellt wird, wird über die Oracle Website für Kundensupport, MetaLink (bzw. auf der von Oracle jeweils für Kundensupport genutzte Website), veröffentlicht und enthält den Termin, ab dem die Unterstützung eingestellt ist, Informationen über die Verfügbarkeit von E<tended Support und E<tended Maintenance Support sowie Informationen über Migrationspfade für bestimmte Features. Oracle behält sich Änderungen dieser Mitteilungen vor. Aktualisierte Mitteilungen im Zusammenhang mit der Einstellung von Programmunterstützung veröffentlicht Oracle – soweit erforderlich - ebenfalls auf Metalink (bzw. auf der von Oracle jeweils für Kundensupport genutzten Website).

Technische Unterstützung. 5.1 Nach einem Die mit Ihrem Auftrag erworbene technische Unterstützung besteht Technische Unterstützung aus jährlichen Technischen technischen Unterstützungsleistungen, die Sie möglicherweise für die Programme bei Oracle oder einem autorisierten Reseller bestellt haben. Soweit bestellt, wird jährliche Technische technische Unterstützung (einschliesslich einschließlich Unterstützung für das erste Jahr und alle späteren weiteren Jahre) gemäss gemäß den Oracle Richtlinien für Technische technische Unterstützung (Policies) erbracht, die zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem die Technischen technischen Unterstützungsleistungen erbracht werden. Sie verpflichten sichstimmen zu, mit Oracle zu kooperieren und Zugangsmöglichkeiten, Ressourcen, Materialien, Mitarbeiter, Informationen und Einwilligungen bereitzustellen, die Oracle möglicherweise zur Durchführung der Technischen technischen Unterstützungsleistungen benötigt. Oracle behält sich nach eigenem Ermessen, Ermessen Änderungen der Richtlinien vor, die Bestandteil dieses Anhangs dieser Anlage P sind; Oracle wird jedoch in dem Zeitraum, für den Gebühr Vergütungen für Technische technische Unterstützungsleistung bezahlt entrichtet wurde, den Leistungsumfang (Level of Technical Support Services) Umfang technischer Unterstützungsleistungen für unterstützte Programme bei Änderung der Richtlinien nicht wesentlich reduzieren. Sie sollten die Richtlinien daher durchlesensorgfältig prüfen, bevor Sie einen Auftrag für entsprechende Technische technische Unterstützungsleistungen ausfüllenerteilen. Die Sie können auf die aktuelle Version der Richtlinien für Technische technische Unterstützung können Sie online unter xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx abrufenzugreifen. 5.2 Wenn Sie sich entscheiden, Technische technische Unterstützung für einige, aber nicht für alle Lizenzen innerhalb einer Lizenzmenge (Lizenz-Set) eines Lizenzsets zu erwerben, müssen Sie für alle Lizenzen, die zu dem betreffenden Lizenz-Set Lizenzset gehören, Technische technische Unterstützung der gleichen Kategorie (Technical Support Level) bestellen. Die Kündigung der Technischen Unterstützung Einstellung des Supports für eine Teilmenge (Subset) eines Lizenzsets ist nur möglich, wenn Sie zustimmen, die betreffende Teilmenge von Lizenzen ist nur bei Kündigung des betreffenden Subsets von Lizenzen möglichzu kündigen. Die Kosten der technischen Vergütung für die technische Unterstützung für die verbleibenden Lizenzen sind ist in den Richtlinien für technische Unterstützung geregelt, die zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Kündigung gelten. Die aktuelle Version Fassung der Richtlinien über Technische für technische Unterstützung enthält auch die Oracle Definition für Lizenz-SetLizenzset. Sollten Sie sich entschliessenentschließen, keine Technische technische Unterstützung zu erwerben, können Sie Programmlizenzen ohne technische Unterstützung nicht über neue Programmversionen updatenaktualisieren.

Technische Unterstützung. 5.1 Nach einem 5.1. Die mit Ihrem Auftrag besteht erworbene Technische Unterstützung besteht aus jährlichen Technischen Unterstützungsleistungen, die Sie möglicherweise für die Programme bei Oracle oder einem autorisierten Reseller bestellt haben. Soweit bestellt, wird jährliche Technische Unterstützung (einschliesslich einschließlich Unterstützung für das erste Jahr und alle späteren weiteren Jahre) gemäss gemäß den Oracle Richtlinien für Technische Unterstützung (Policies) erbracht, die zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem die Technischen Unterstützungsleistungen erbracht werden. Sie verpflichten sich, mit Oracle zu kooperieren und Zugangsmöglichkeiten, Ressourcen, Materialien, Mitarbeiter, Informationen und Einwilligungen bereitzustellen, die Oracle möglicherweise zur Durchführung der Technischen Unterstützungsleistungen benötigt. Oracle behält sich nach eigenem Ermessen, Ermessen Änderungen der Richtlinien vor, die Bestandteil dieses Anhangs dieser Anlage P sind; Oracle wird jedoch in dem Zeitraum, für den Gebühr eine Vergütung für Technische Unterstützungsleistung bezahlt entrichtet wurde, den Leistungsumfang (Level of Technical Support Services) Umfang Technischer Unterstützungsleistungen für unterstützte Programme bei Änderung der Richtlinien nicht wesentlich reduzieren. Sie sollten die Richtlinien daher durchlesensorgfältig prüfen, bevor Sie einen Auftrag für entsprechende Technische Unterstützungsleistungen ausfüllenerteilen. Die aktuelle Version der Richtlinien für Technische Unterstützung können Sie online unter xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx abrufen. 5.2 . Wenn Sie sich entscheiden, Technische Unterstützung für einige, aber nicht für alle Lizenzen innerhalb einer Lizenzmenge (Lizenz-SetLizenzset) zu erwerben, müssen Sie für alle Lizenzen, die zu dem betreffenden Lizenz-Set Lizenzset gehören, Technische Unterstützung der gleichen Kategorie (Technical Support Level) bestellen. Die Kündigung der Technischen Unterstützung für eine Teilmenge (Subset) von Lizenzen ist nur bei Kündigung des betreffenden Subsets von Lizenzen möglich. Die Kosten der technischen Vergütung für die Technische Unterstützung für die verbleibenden Lizenzen sind ist in den Richtlinien für technische Technische Unterstützung geregelt, die zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Kündigung gelten. Die aktuelle Version Fassung der Richtlinien über für Technische Unterstützung enthält auch die Oracle Definition für Lizenz-SetLizenzset. Sollten Sie sich entschliessenentschließen, keine Technische Unterstützung zu erwerben, können Sie Programmlizenzen ohne Technische Unterstützung nicht über neue Programmversionen updatenaktualisieren.

Technische Unterstützung. 5.1 Nach einem Auftrag dem Auftragsdokument besteht Technische Unterstützung aus jährlichen Technischen Unterstützungsleistungen, die Sie möglicherweise für die unterstützungsfähigen Programme bei Oracle oder einem autorisierten Reseller bestellt haben. Der Begriff „unterstützungsfähige Programme“ bezieht sich auf die Programme, für die Oracle jährliche Technische Unterstützungsleistungen anbietet; hierzu zählen u.a. Programme Dritter, die im Auftrag ausdrücklich als unterstützungsfähige Programme ausgewiesen wurden. Soweit bestellt, wird jährliche Technische Unterstützung (einschliesslich einschließlich Unterstützung für das erste Jahr und alle späteren Jahre) gemäss den Oracle gemäß Oracles Richtlinien für über Technische Unterstützung (Policies) erbracht, die zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem die Technischen Unterstützungsleistungen Services erbracht werden. Sie verpflichten sich, mit Oracle zu kooperieren und Zugangsmöglichkeiten, Ressourcen, Materialien, Mitarbeiter, Informationen und Einwilligungen bereitzustellen, die Oracle möglicherweise zur Durchführung der Technischen Unterstützungsleistungen benötigtwurden. Oracle behält sich nach eigenem Ermessen, Ermessen Änderungen der Richtlinien vor, die Bestandteil dieses Anhangs P Vertrages sind; Oracle wird jedoch jedoch, in dem Zeitraum, für den Gebühr Vergütung für Technische Unterstützungsleistung Unterstützung bezahlt wurde, den Leistungsumfang (Level level of Technical Support Servicesservices) für unterstützte Programme bei Änderung der Richtlinien nicht wesentlich reduzieren. Sie sollten die Richtlinien daher durchlesen, bevor Sie einen Auftrag das Auftragsdokument für entsprechende Technische Unterstützungsleistungen die entsprechenden Services ausfüllen. Die Sie können die jeweils aktuelle Version der von Oracles Richtlinien für Technische Unterstützung können Sie online unter unterr xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx abrufen. 5.2 . Die Technische Unterstützung wird ab dem Datum, an dem das Auftragsdokument in Kraft tritt, wirksam, sofern in Ihrem Auftrag keine anders lautende Regelung getroffen wurde. Haben Sie Ihren Auftrag über Oracle Store erteilt, wird er am dem Tag wirksam, an dem Ihr Auftrag von Oracle angenommen wurde. Software Updates License & Support (bzw. alle Nachfolgeangebote für Technische Unterstützung, die Software Update License & Support, „SULS“, entsprechen), die Sie mit Ihrem Auftrag erworben haben, kann jährlich verlängert werden. Verlängern Sie SULS für die gleiche Anzahl von Lizenzen für dieselben Programme, erhöht sich im ersten und zweiten Verlängerungsjahr die Gebühr für SULS um nicht mehr als 4 % gegenüber dem Vorjahr. Bei SULS für Drittprogramme besteht keine Einschränkung hinsichtlich eines möglichen Gebührenanstiegs; sofern in Ihrem Auftrag keine anderweitigen Regelungen enthalten sind, entsprechen die Gebühren für SULS für Programme Dritter, die nach Maßgabe eines Auftragsdokuments lizenziert und als unterstützungsfähige Programme ausgewiesen sind, der Gebühr, die zum Zeitpunkt, zu dem SULS verlängert wird, Gültigkeit hat. Wenn Ihr Auftrag durch ein Mitglied des Oracle Partner Program erfüllt wird, richtet sich die Gebühr für SULS für das erste Verlängerungsjahr nach dem Preis, der Ihnen von Ihrem Partner genannt wurde; die Gebühr für SULS für das zweite Jahr der Verlängerung wird sich um nicht mehr als 4 % gegenüber der Vorjahresgebühr erhöhen. Bei SULS für Drittprogramme besteht keine Einschränkung hinsichtlich eines möglichen Gebührenanstiegs; sofern in Ihrem Auftrag keine anderweitigen Regelungen enthalten sind, entsprechen die Gebühren für SULS für Programme Dritter, die nach Maßgabe eines Auftragsdokuments lizenziert und als unterstützungsfähige Programme ausgewiesen sind, der Gebühr, die zum Zeitpunkt, zu dem SULS verlängert wird, Gültigkeit hat. Wenn Sie sich entscheiden, Technische Unterstützung für einige, aber nicht für alle Lizenzen innerhalb einer Lizenzmenge (Lizenz-Set) zu erwerben, müssen Sie für alle Lizenzen, die zu dem betreffenden Lizenz-Set gehören, Technische Unterstützung der gleichen Kategorie (Technical Support Level) bestellen. Die Kündigung der Technischen Unterstützung für eine Teilmenge (Subset) von Lizenzen ist nur bei Kündigung des betreffenden Subsets von Lizenzen möglich. Die Kosten Gebühren der technischen Technischen Unterstützung für die verbleibenden Lizenzen sind in den Richtlinien für technische Technische Unterstützung geregelt, die zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Kündigung gelten. Die aktuelle Version der Richtlinien über Technische Unterstützung enthält auch die Oracle Definition für Lizenz-Set. Sollten Sie sich entschliessenentschließen, keine Technische Unterstützung zu erwerben, können Sie Programmlizenzen ohne Technische Unterstützung nicht über neue Programmversionen updatenaktualisieren.

Technische Unterstützung. 5.1 Nach einem Auftrag besteht Technische Unterstützung aus jährlichen Technischen Unterstützungsleistungen, die Sie möglicherweise für die Programme bei Oracle oder einem autorisierten Reseller bestellt haben. Soweit bestellt, wird jährliche Technische Unterstützung (einschliesslich Unterstützung für das erste Jahr und alle späteren Jahre) gemäss den Oracle Richtlinien für Technische Unterstützung (Policies) erbracht, die zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem die Technischen Unterstützungsleistungen erbracht werden. Sie verpflichten sich, mit Oracle zu kooperieren und Zugangsmöglichkeiten, Ressourcen, Materialien, Mitarbeiter, Informationen und Einwilligungen bereitzustellen, die Oracle möglicherweise zur Durchführung der Technischen Unterstützungsleistungen benötigt. Oracle behält sich nach eigenem Ermessen, Änderungen der Richtlinien vor, die Bestandteil dieses Anhangs P sind; Oracle wird jedoch in dem Zeitraum, für den Gebühr Vergütung für Technische Unterstützungsleistung bezahlt wurde, den Leistungsumfang (Level of Technical Support Services) für unterstützte Programme bei Änderung der Richtlinien nicht wesentlich reduzieren. Sie sollten die Richtlinien daher durchlesen, bevor Sie einen Auftrag für entsprechende Technische Unterstützungsleistungen ausfüllen. Die aktuelle Version der Richtlinien für Technische Unterstützung können Sie online unter xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx abrufen. 5.2 Die Technische Unterstützung wird ab dem Datum des Inkrafttretens wirksam, sofern in Ihrem Auftrag keine anders lautende Regelung getroffen wurde. Haben Sie Ihren Auftrag über Oracle Store erteilt, wird er am dem Tag wirksam, an dem Ihr Auftrag von Oracle angenommen wurde. 5.3 Software Updates License & Support (bzw. alle Nachfolgeangebote für Technische Unterstützung, die Software Update License & Support, „SULS“, entsprechen), die Sie mit Ihrem Auftrag erworben haben, kann jährlich verlängert werden. Verlängern Sie SULS für die gleiche Anzahl von Lizenzen für dieselben Programme, erhöht sich im ersten und zweiten Verlängerungsjahr die Gebühr für SULS um nicht mehr als 3% gegenüber dem Vorjahr. Wenn Ihr Auftrag durch einen autorisierten Reseller erfüllt wird, richtet sich die Gebühr für SULS für das erste Verlängerungsjahr nach dem Preis, der Ihnen von Ihrem autorisierten Reseller genannt wurde; die Gebühr für SULS für das zweite Jahr der Verlängerung wird sich um nicht mehr als 3% gegenüber der Vorjahresgebühr erhöhen 5.4 Wenn Sie sich entscheiden, Technische Unterstützung für einige, aber nicht für alle Lizenzen innerhalb einer Lizenzmenge (Lizenz-Set) zu erwerben, müssen Sie für alle Lizenzen, die zu dem betreffenden Lizenz-Set gehören, Technische Unterstützung der gleichen Kategorie (Technical Support Level) bestellen. Die Kündigung der Technischen Unterstützung für eine Teilmenge (Subset) von Lizenzen ist nur bei Kündigung des betreffenden Subsets von Lizenzen möglich. Die Kosten der technischen Unterstützung für die verbleibenden Lizenzen sind in den Richtlinien für technische Unterstützung geregelt, die zum Zeitpunkt der Kündigung gelten. Die aktuelle Version der Richtlinien über Technische Unterstützung enthält auch die Oracle Definition für Lizenz-Set. Sollten Sie sich entschliessen, keine Technische Unterstützung zu erwerben, können Sie Programmlizenzen ohne Unterstützung nicht über neue Programmversionen updaten.

Technische Unterstützung. 5.1 Nach einem Die mit Ihrem Auftrag erworbene technische Unterstützung besteht Technische Unterstützung aus jährlichen Technischen technischen Unterstützungsleistungen, die Sie möglicherweise für die Programme bei Oracle oder einem autorisierten Reseller bestellt haben. Soweit bestellt, wird jährliche Technische technische Unterstützung (einschliesslich Unterstützung für das erste Jahr und alle späteren weiteren Jahre) gemäss den Oracle Richtlinien für Technische technische Unterstützung (Policies) erbracht, die zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem die Technischen technischen Unterstützungsleistungen erbracht werden. Sie verpflichten sichstimmen zu, mit Oracle zu kooperieren und Zugangsmöglichkeiten, Ressourcen, Materialien, Mitarbeiter, Informationen und Einwilligungen bereitzustellen, die Oracle möglicherweise zur Durchführung der Technischen technischen Unterstützungsleistungen benötigt. Oracle behält sich nach eigenem Ermessen, Ermessen Änderungen der Richtlinien vor, die Bestandteil dieses Anhangs Anhang P sind; Oracle wird jedoch in dem Zeitraum, für den Gebühr Gebühren für Technische technische Unterstützungsleistung bezahlt entrichtet wurde, den Leistungsumfang (Level of Technical Support Services) Umfang technischer Unterstützungsleistungen für unterstützte Programme bei Änderung der Richtlinien nicht wesentlich reduzieren. Sie sollten die Richtlinien daher durchlesensorgfältig prüfen, bevor Sie einen Auftrag für entsprechende Technische die entsprechenden technischen Unterstützungsleistungen ausfüllenerteilen. Die Sie können auf die aktuelle Version der Richtlinien für Technische technische Unterstützung können Sie online unter xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx abrufenzugreifen. 5.2 Wenn Sie sich entscheiden, Technische technische Unterstützung für einige, aber nicht für alle Lizenzen innerhalb einer Lizenzmenge (Lizenz-SetLizenzset) zu erwerben, müssen Sie für alle Lizenzen, die zu dem betreffenden Lizenz-Set Lizenzset gehören, Technische technische Unterstützung der gleichen Kategorie (Technical Support Level) bestellen. Die Kündigung der Technischen Unterstützung Einstellung des Supports für eine Teilmenge (Subset) von Lizenzen eines Lizenzsets ist nur bei Kündigung des betreffenden Subsets von Lizenzen möglich. Die Kosten der technischen Gebühren für die technische Unterstützung für die verbleibenden Lizenzen sind ist in den Richtlinien für technische Unterstützung geregelt, die zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Kündigung gelten. Die aktuelle Version Fassung der Richtlinien über Technische für technische Unterstützung enthält auch die Oracle Definition für Lizenz-SetLizenzset. Sollten Sie sich entschliessen, keine Technische technische Unterstützung zu erwerben, können Sie Programmlizenzen ohne technische Unterstützung nicht über neue Programmversionen updatenaktualisieren.

Technische Unterstützung. 5.1 Nach einem Die mit Ihrem Auftrag besteht erworbene Technische Unterstützung besteht aus jährlichen Technischen Unterstützungsleistungen, die Sie möglicherweise für die Programme bei Oracle oder einem autorisierten Reseller bestellt haben. Soweit bestellt, wird jährliche Technische Unterstützung (einschliesslich einschließlich Unterstützung für das erste Jahr und alle späteren weiteren Jahre) gemäss gemäß den Oracle Richtlinien für Technische Unterstützung (Policies) erbracht, die zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem die Technischen Unterstützungsleistungen erbracht werden. Sie verpflichten sich, mit Oracle zu kooperieren und Zugangsmöglichkeiten, Ressourcen, Materialien, Mitarbeiter, Informationen und Einwilligungen bereitzustellen, die Oracle möglicherweise zur Durchführung der Technischen Unterstützungsleistungen benötigt. Oracle behält sich nach eigenem Ermessen, Ermessen Änderungen der Richtlinien vor, die Bestandteil dieses Anhangs dieser Anlage P sind; Oracle wird jedoch in dem Zeitraum, für den Gebühr eine Vergütung für Technische Unterstützungsleistung bezahlt entrichtet wurde, den Leistungsumfang (Level of Technical Support Services) Umfang Technischer Unterstützungsleistungen für unterstützte Programme bei Änderung der Richtlinien nicht wesentlich reduzieren. Sie sollten die Richtlinien daher durchlesensorgfältig prüfen, bevor Sie einen Auftrag für entsprechende Technische Unterstützungsleistungen ausfüllenerteilen. Die aktuelle Version der Richtlinien für Technische Unterstützung können Sie online unter xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx abrufen. 5.2 Software Updates License & Support (bzw. alle Nachfolgeangebote für Technische Unterstützung, die Software Update License & Support, „SULS“, entsprechen), die Sie mit Ihrem Auftrag erworben haben, kann jährlich verlängert werden. Verlängern Sie SULS für die gleiche Anzahl von Lizenzen für dieselben Programme, erhöht sich im ersten und zweiten Verlängerungsjahr die Vergütung für SULS um nicht mehr als 4% gegenüber dem Vorjahr. Wenn Ihr Auftrag durch einen autorisierten Reseller erfüllt wird, richtet sich die Vergütung für SULS für das erste Verlängerungsjahr nach dem Preis, der Ihnen von Ihrem autorisierten Reseller genannt wurde; die Vergütung für SULS für das zweite Jahr der Verlängerung wird sich um nicht mehr als 4% gegenüber der Vorjahresvergütung erhöhen. 5.3 Wenn Sie sich entscheiden, Technische Unterstützung für einige, aber nicht für alle Lizenzen innerhalb einer Lizenzmenge (Lizenz-SetLizenzset) zu erwerben, müssen Sie für alle Lizenzen, die zu dem betreffenden Lizenz-Set Lizenzset gehören, Technische Unterstützung der gleichen Kategorie (Technical Support Level) bestellen. Die Kündigung der Technischen Unterstützung für eine Teilmenge (Subset) von Lizenzen ist nur bei Kündigung des betreffenden Subsets von Lizenzen möglich. Die Kosten der technischen Vergütung für die Technische Unterstützung für die verbleibenden Lizenzen sind ist in den Richtlinien für technische Technische Unterstützung geregelt, die zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Kündigung gelten. Die aktuelle Version Fassung der Richtlinien über für Technische Unterstützung enthält auch die Oracle Definition für Lizenz-SetLizenzset. Sollten Sie sich entschliessenentschließen, keine Technische Unterstützung zu erwerben, können Sie Programmlizenzen ohne Technische Unterstützung nicht über neue Programmversionen updatenaktualisieren.