Verfügbarkeit des Dienstes. 12.1. STARFACE erbringt die in den Ziffern 3.1. und Ziffer 4.1. genannten Leistungen mit einer Gesamtver- fügbarkeit von 99,5 % im Jahresmittel. Die Verfügbarkeit berechnet sich auf der Grundlage der auf ein Jahr entfallenden Zeit abzüglich der nachfolgend definierten Wartungszeiten (Ziffer 12.2.) und abzüglich der nach- folgend definierten Zeiten der Störung des Geschäftsbetriebs (Ziffern 12.3.).
Verfügbarkeit des Dienstes. 1. CashDirector stellt die Verfügbarkeit des Dienstes für 98 % der Zeit während des Jahres sicher ("SLA"). Die Nichtverfügbarkeit des Dienstes aufgrund folgender Umstände stellt keinen Verstoß gegen das SLA dar:
Verfügbarkeit des Dienstes. Der Dienst ist durchgehend 24 Stunden, sieben Tage die Woche einsatzfähig mit einer Verfügbarkeit von 95 % im Monatsmittel. Hiervon ausgenommen sind Ausfallzeiten durch Wartung und Software- Updates sowie Zeiten, in denen der Webserver aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich des Betreibers liegen (höhere Gewalt, Verschulden Dritter etc.), über das Internet nicht zu erreichen ist. Sofern für den Betreiber absehbar ist, dass Ausfallzeiten für Wartung und Software-Updates länger als drei Stunden dauern, wird der Anbieter dies dem Nutzer mindestens drei Kalendertage vor Beginn der jeweiligen Arbeiten mitteilen.
Verfügbarkeit des Dienstes. Abhol-, Zustell- und Stadtzubringerdienste werden an den in Betracht kommenden Orten gemäß den Tarifbestimmungen des Luftfrachtführers zu den für diese Dienste festgelegten Preisen und Gebühren gestellt.
Verfügbarkeit des Dienstes. Die Anwendung verwendet eine redundante Architektur. Der Ausfall einer einzelnen Komponente führt kaum zu Ausfallzeiten für den Endnutzer. Verschiedene externe und unabhängige Überwachungslösungen überprüfen kontinuierlich die Betriebszeit unserer Anwendung und generieren Warnmeldungen, sobald ein Problem festgestellt wird. Eines der externen Tools (pingdom) liefert objektive Statistiken zur Betriebszeit. Die Anwendungsverfügbarkeit ist definiert als der Prozentsatz der Zeit innerhalb eines Monats, in der unsere Anwendung verfügbar ist (Antwort innerhalb von 1000 ms). Die Messung wird alle 60 Sekunden durchgeführt, Wartungsfenster sind ausgeschlossen. TEAMLEADER ORBIT BV sichert zu, dass die Anwendung in Übereinstimmung mit angemessenen Industriepraktiken (99,7 %) funktioniert. Für einen Monat mit 31 Tagen ergibt sich beispielsweise eine maximale Ausfallzeit von 44 Minuten außerhalb von Wartungsarbeiten. Betrachtet man die Erfolgsbilanz der letzten zwei Jahre, so sind Unterbrechungen während der Geschäftszeiten höchst selten oder gar nicht vorhanden.
Verfügbarkeit des Dienstes. Beiden Vertragspartnern ist bekannt, dass es nach dem Stand der Tech- nik nicht möglich ist, Programme zu erstellen, die vollkommen frei von Fehlern sind. Beiden Seiten ist bekannt, dass Ausfälle und technische Fehler bei dieser Internetanwendung nicht ausgeschlossen werden kön- nen. Die SOL GmbH bemüht sich, Unterbrechungen und Ausfälle der Ausschreibungsdatenbank zu vermeiden. Im Falle technischer War- tungen, die innerhalb eines Wartungsfensters zwischen 21 und 7 Uhr durchgeführt werden oder Störungen, ist die SOL GmbH nicht zur Bereitstellung von Daten verpflichtet. Sie haftet nicht für Störungen, die nicht in ihrem Verantwortungsbereich liegen, insbesondere nicht für Störungen infolge Eingriffs Dritter oder aufgrund höherer Gewalt. Aufgrund der Struktur des Internets hat die SOL GmbH keinen Einfluss auf zuverlässige Datenübertragung im Internet. Sie übernimmt keine Verantwortung für die Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Qualität von Telekommunikationsnetzen, Datennetzen und technischen Einrichtungen. Bei Ausfällen wegen einer außerhalb des Verantwortungsbereichs der SOL GmbH liegenden Störung erfolgt keine Rückvergütung von Ent- gelten. Im Übrigen werden Entgeltanteile wegen Ausfallzeiten nur dann erstattet, wenn die SOL GmbH den Fehler vorsätzlich oder grob fahr- lässig verursacht hat und sich die Ausfallzeit über mehr als 48 Stunden erstreckt.
Verfügbarkeit des Dienstes. Die Verfügbarkeit der zu erbringenden Onlinedienste beträgt mindestens 95 % im Jahresmittel. Eine darüberhinausgehende Verfügbarkeit gehört nicht zur Leistungsverpflichtung der FIDENTIA. FIDENTIA ist berechtigt, die Leistung vorübergehend zu unterbrechen, soweit dies aus Gründen der öffentlichen Sicherheit, aufgrund gesetzlicher Vorgaben, des Datenschutzes oder zur Vornahme betriebsbedingter oder technisch notwendiger Arbeiten erforderlich ist.
Verfügbarkeit des Dienstes. OriginStamp bietet den Online-Dienst unter dem Vor- behalt der Verfügbarkeit an. Eine Verfügbarkeit zu 100 Prozent ist technisch nicht zu realisieren und kann deshalb dem Kunden nicht gewährleistet werden. OriginStamp bemüht sich jedoch, den Dienst möglichst konstant verfügbar zu halten. Insbesondere Wartungs-, Sicherheits- oder Kapazitätsbelange sowie Ereignisse, die nicht in unserem Machtbereich stehen (Störungen von öffentlichen Kommunikationsnetzen, Stromausfälle etc.), können zu Störungen oder zur vorübergehenden Stilllegung des Dienstes führen. Nicht in die Berech- nung der Verfügbarkeit fallen die regulären Wartungs- fenster, die jede Nacht in der Regel zwischen 0:00 Uhr und 7:00 und von Samstag 22:00 bis Sonntag 8:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit liegen. Hiervon abweichende geplante Wartungsarbeiten wird OriginStamp den Kunden – soweit möglich – im Voraus per E-Mail mit- teilen. Um die Sicherheit, Vertraulichkeit, Verfügbarkeit, Integrität und Belastbarkeit der Systeme, Netze, Pro- gramme, Anwendungen und Daten von OriginStamp sowie von Dritten dauerhaft zu gewährleisten, kann OriginStamp Programme, Anwendungen, Skripte, Apps, Dateien und Links ganz oder teilweise abschalten oder ändern inklusive der Vornahme von Updates, Upgrades oder des Bringens auf einen neuen Versionsstand, These General Terms and Conditions (GTC) of Ori- ginStamp AG (hereinafter referred to as OriginStamp) apply to the services of OriginStamp in relation to the services offered via the xxxxxxxxxxx.xxx domain. Ori- ginStamp provides all services exclusively on the basis of these GTC. This applies in particular if the customer uses general terms and conditions and these contain conflict- ing or deviating terms and conditions. The general terms and conditions provided by OriginStamp shall also apply exclusively if OriginStamp executes the order without reservation in the knowledge that the customer's terms and conditions conflict with or deviate from the terms and conditions listed here. OriginStamp may amend these GTC with reasonable notice period. If the customer does not object to the amendment within a period set by OriginStamp, the amendment shall be deemed approved. OriginStamp will inform the customer in the notice of amendment that the amendment will take effect if he does not object within the period set. OriginStamp may send information and declarations relating to the contractual relationship to the customer's e-mail address. OriginStamp offers the online service subjec...
Verfügbarkeit des Dienstes. OriginStamp bietet den Online-Dienst unter dem Vor- behalt der Verfügbarkeit an. Eine Verfügbarkeit zu 100 Prozent ist technisch nicht zu realisieren und kann deshalb dem Kunden nicht gewährleistet werden. Ori- ginStamp bemüht sich jedoch, den Dienst möglichst konstant verfügbar zu halten. Insbesondere Wartungs- , Sicherheits- oder Kapazitätsbelange sowie Ereig- nisse, die nicht in unserem Machtbereich stehen (Stö- rungen von öffentlichen Kommunikationsnetzen, Stromausfälle etc.), können zu Störungen oder zur vo- rübergehenden Stilllegung des Dienstes führen. Nicht in die Berechnung der Verfügbarkeit fallen die regulä- ren Wartungsfenster, die jeden Tag in der Regel zwi- schen 5:00 Uhr und 10:00 Uhr und sonntags zwischen 0:00 Uhr und 10:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit (UTC+1) liegen. Hiervon abweichende geplante War- tungsarbeiten wird OriginStamp den Kunden – soweit möglich – im Voraus per E-Mail mitteilen. Um die Si- cherheit, Vertraulichkeit, Verfügbarkeit, Integrität und Belastbarkeit der Systeme, Netze, Programme, An- wendungen und Daten von OriginStamp sowie von Dritten dauerhaft zu gewährleisten, kann OriginStamp Programme, Anwendungen, Skripte, Apps, Dateien und Links ganz oder teilweise abschalten oder ändern inklusive der Vornahme von Updates, Upgrades oder des Bringens auf einen neuen Versionsstand, soweit dies auch nach Abwägung der Interessen anderer Kunden für den Kunden zumutbar ist.