Vor-Ort-Support Musterklauseln

Vor-Ort-Support. 1) Sofern der Auftraggeber es wünscht, kann der Support im Rahmen eines Einsatzes der B&IT beim Auftraggeber vor Ort geleistet werden.
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Vor-Ort-Support. Sofern gesondert in Auftrag gegeben wird, hat der Kunde Anspruch auf Vor-Ort- Support durch einen Produktspezialisten nach Anforderung bei Problemen und Pro- duktfehlern im Einsatzumfeld des Kunden, welche durch den Telefon- und Internetsup- port nicht gelöst/behoben werden können. Der Vor-Ort-Support ist verfügbar während der Servicezeiten frühestens innerhalb von 48 Stunden nach schriftlicher Beauftragung durch den Ansprechpartner des Kunden und wird jeweils als separater Einzelauftrag berechnet.
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Vor-Ort-Support. Unterstützung durch einen Mitarbeiter des AN, der persönlich am Standort der EDV-Einrichtung anwesend ist. Dabei kann es sich um Arbeiten handeln, die telefonisch mit Fernunterstützung nicht möglich sind, nicht gelungen sind oder für die der AG keine ausreichende Unterstützung bei der Fernaufschaltung erbringen kann / möchte. Der Unterstützungsumfang enthält alle im Abschnitt 1.1 genannten Themen und darüber hinaus zusätzlich: • Durchführen von Virenbeseitigung unter Windows in Fällen, die von Ferne nicht durchführbar sind (bootvi- ren, rootkits) • Internetzugang: Installation, Inbetriebnahme und Konfiguration für DSL-Anschlüsse der Anbieter Telekom, Vodafone, htp (und ihrer jeweiligen Tochtergesellschaften) einschl. der von diesen vertriebenen Modems und Router sowie AVM-Produkte (Fritz!Boxen) • Installation und Entstörung von lokalen Netzwerken (LAN, WLAN) • Anschluss und Einrichtung von Drucker, Scanner, … • Telefonanlagen (eigenständig oder in DSL-Anschlussgerät / Router integriert) Die Werkzeugausstattung ist bei allen Vor-Ort-Einsätzen vorhanden und im Preis enthalten, z.B. Windows-Ret- tungsmittel zur Systemwiederherstellung, Virenscanner (c‘t Desinfec't), LAN-Kabeltester, WLAN-Testempfänger Für die Erreichbarkeit der Annahmestelle gelten die Zeiten des Telefonsupports gemäß Abschnitt 1.1
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Vor-Ort-Support. Sofern alle Bedingungen gemäß dieser Service-Beschreibung erfüllt sind, und falls der Kunde eine Serviceleistung mit Vor-Ort-Reaktion erworben hat, legt der Dell Techniker nach telefonischer Fehlerdiagnose fest, ob zur Behebung des Problems ein Techniker entsendet und/oder ein Ersatzteil zugestellt wird. Dell sendet bei Bedarf und gemäß der folgenden Tabelle einen Service-Techniker zum Standort des Systems (gemäß Hinweis auf der Kundenrechnung oder separater schriftlicher Vereinbarung mit Dell). Die Arbeiten können vorübergehend unterbrochen werden, wenn weitere Teile oder Ressourcen erforderlich sind. Soblad diese zur Verfügung stehen, werden die Arbeiten fortgesetzt. Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag In der Regel kann ein Techniker an dem auf den Tag der abgescjlossenen telefonischen Fehlerdiagnose folgenden Arbeitstag vor Ort sein. • Verfügbar an Arbeitstagen (Montag bis Xxxxxxx) – ausgenommen gesetzliche Feiertageund zu den lokalen Dell Geschäftszeiten. • Anrufe, die nach 16.30 Uhr Ortszeit bei Dell eingehen, Fehlerdiagnosen, die erst nach diesem Zeitpunkt abgeschlossenen sind und/oder Entsendungen, die nach diesem Zeitpunkt erfolgen, führen dazu, dass der Servicetechniker einen Arbeitstag später eintrifft. • Nur für ausgewählte Dell Modelle verfügbar. • Für Gegenden, in denen der Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag nicht verfügbar ist, wird eine andere Servicestufe vereinbart Sollte das System einen Fehler aufweisen, kann Dell im Rahmen des CAR-Service nach Abschluss der unten aufgeführten Support-Vorgänge, die eine Problemdiagnose über die Dell Website oder per Telefon beinhalten, einen Abhol-, Reparatur- und Zustell-Service bereitstellen. Dieser Service steht nur für Inspiron- und Dimension-Systeme sowie Latitude-Angebote zur Verfügung. Auf Ihrer Rechnung finden Sie weitere Hinweise zur Gültigkeitsdauer des erworbenen Dell Services. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer kann je nach Produkt eine Serviceverlängerung erworben werden. Unabhängig von der Gültigkeitsdauer bietet Dell einen einjährigen, nicht erweiterbaren Hardware-Support für Verbrauchsmaterial und Zubehör von Dell an. Hierzu zählen beispielsweise Medien, Tragetaschen, CMOS- Batterien und Laptop-Akkus. Der CAR-Service von Dell gilt neben der gesetzlichen Gewährleistung und umfasst die folgenden standardmäßigen Support-Dienste sowie im Bedarfsfall einen Abhol-, Reparatur- und Zustell-Service:
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Vor-Ort-Support. Die Optionen für die Vor-Ort-Reaktion variieren je nach Typ des erworbenen Service und hängen davon ab, ob zusätzlich zum unternehmensweiten Dell ProSupport-Vertrag ein geschäftskritischer Support erworben wurde. Auf der Kundenrechnung ist die zutreffende Option für die Vor-Ort-Reaktion vermerkt. Wenn alle anwendbaren Bedingungen dieser Servicebeschreibung erfüllt sind, entsendet Dell gemäß den Angaben in der folgenden Tabelle für die Vor-Ort-Reaktion einen Servicetechniker zu dem (auf der Kundenrechnung oder der separaten unterzeichneten Vereinbarung zwischen dem Kunden und Dell) angegebenen Standort des Kunden : Diese Option bietet zusammen mit geschäftskritischem Support schnellere Reaktionszeiten und bei Bedarf auch bei Problemen des Schweregrads 1 eine Vorgehensweise wie bei geschäftskritischen Situationen ("geschäftskritisch") sowie eine notfallmäßige Entsendung . Vor-Ort-Reaktion innerhalb von 2 Stunden mit Reparaturservice innerhalb von 6 Stunden* Der Techniker erreicht den Standort in der Regel innerhalb von 2 Stunden nach Abschluss der telefonischen Fehleranalyse und bemüht sich, die Hardware innerhalb von 6 Stunden nach Entsendung zu reparieren. • Verfügbar 7 Tage/Woche, 24 Stunden/Tag – auch an Feiertagen. • Verfügbar an den Standorten, für die eine Reaktionszeit von 2 Stunden vereinbart wurde. • Verfügbar bei ausgewählten Modellen unterstützter Produkte. • Notfall-Entsendung parallel zur Fehleranalyse verfügbar für Schweregrad 1 im Rahmen des geschäftskritischen Supports. Vor-Ort-Service innerhalb von 4 Stunden* Der Techniker erreicht den Standort in der Regel innerhalb von 4 Stunden nach Abschluss der telefoni schen Fehleranalyse. • Verfügbar 7 Tage/Woche, 24 Stunden/Tag – auch an Feiertagen. • Verfügbar an den Standorten, für die eine Reaktionszeit von 4 Stunden vereinbart wurde. • Verfügbar bei ausgewählten Modellen unterstützter Produkte. • Notfall-Entsendung parallel zur Fehleranalyse verfügbar für Schweregrad 1 im Rahmen des geschäftskritischen Supports. Vor-Ort-Service innerhalb von 8 Stunden* Der Techniker erreicht den Standort in der Regel innerhalb von 8 Stunden nach Abschluss der telefonischen Fehleranalyse. • Verfügbar 7 Tage/Woche, 24 Stunden/Tag – auch an Feiertagen. • Verfügbar an den Standorten, für die eine Reaktionszeit von 8 Stunden vereinbart wurde. • Nur für ausgewählte OEM-Produkte von Dell verfügbar. • Notfall-Entsendung parallel zur Fehleranalyse verfügbar für Schweregrad 1 im Rahmen des geschäftskritischen Supports. Ve...
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Vor-Ort-Support. Wenn Ihre Supportservices Vor-Ort-Supportservices beinhalten, wird ein technischer Vertreter von WinMagic Ihren Standort unter folgenden Bedingungen besuchen:
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  • Berechnung 1. Für ein unvollständiges Arbeitsjahr sind die Ferien entsprechend der Dauer des Arbeitsverhältnisses zu gewähren.

  • Anlageziel und Anlagepolitik Anlageziel des Fonds ist eine langfristige Gesamtrendite durch direkte oder indirekte Investition (auch über QFI, die Programme Shanghai-Hong Kong und Shenzhen-Hong Kong Stock Connect, Partizipationsscheine, Aktienanleihen und andere zulässige Mittel) von mindestens zwei Dritteln seines Gesamtvermögens in Aktien oder aktienbezogene Wertpapiere von Unternehmen, deren Wertpapiere an chinesischen Börsen notiert sind, insbesondere China A-Aktien und B-Aktien von Unternehmen, die an den chinesischen Börsen notiert sind, oder andere vergleichbare Wertpapiere, die von der China Securities Regulatory Commission für den Kauf durch nicht-chinesische Anleger zugelassen sind. China A-Aktien sind an einer der chinesischen Börsen notiert und werden dort gehandelt. Der Kauf und der Besitz von China A- Aktien sind allgemein auf chinesische Anleger und ausgewählte ausländische institutionelle Anleger beschränkt, die über eine QFI-Zulassung erhalten haben oder Zugang zu den Programmen Shanghai-Hong Kong Stock Connect oder Shenzhen-Hong Kong Stock Connect haben. B-Aktien werden in ausländischen Währungen an einer der chinesischen Börsen notiert und gehandelt und stehen inländischen und ausländischen Anlegern zur Verfügung. Der Fonds wird aktiv verwaltet. Ziel des Fonds ist es, die Performance der Benchmark, des MSCI China A Onshore Index (USD), zu übertreffen (vor Gebühren). Die Benchmark wird auch als Bezugspunkt für die Portfoliokonstruktion und als Basis für die Festlegung von Risikobeschränkungen verwendet. Um sein Anlageziel zu erreichen, wird der Fonds Positionen halten, deren Gewichtungen von der Benchmark abweichen, oder in Wertpapiere investieren, die nicht in der Benchmark enthalten sind. Die Anlagen des Fonds können erheblich von den Benchmark-Komponenten und ihrer jeweiligen Gewichtung in der Benchmark abweichen. Aufgrund des aktiven Managementprozesses kann das Performanceprofil des Fonds längerfristig erheblich von dem der Benchmark abweichen. Wenn Anteilsklassen auf eine andere Währung lauten als die Basiswährung des Fonds, wird in der Regel eine währungsspezifische Benchmark zum Performancevergleich herangezogen. Dabei handelt es sich entweder um die Benchmark des Fonds in einer anderen Währung oder eine andere währungsspezifische Benchmark mit ähnlichen Merkmalen. Die für diese Anteilsklassen geltenden Benchmarks sind in dem jeweiligen Dokument mit den wesentlichen Informationen für den Anleger angegeben. Anlageverwalter: Aberdeen Asset Managers Limited Unteranlageverwalter: abrdn Asia Limited Anlageprozess: Aktive Aktien – Long Term Quality Zusätzlich zu den unter „Allgemeine Risikofaktoren“ genannten Risikofaktoren sollten sich potenzielle Anleger gewisser fondsspezifischer Risiken bewusst sein: • Das Engagement in einem Markt eines einzigen Landes erhöht das Volatilitätsrisiko. • Der Fonds investiert in Festlandchina. Potenzielle Anleger sollten den Abschnitt „Anlagen in Festlandchina“ unter „Allgemeine Risikofaktoren“ sowie den Abschnitt „Besteuerung von chinesischen Aktien und Anleihen“ unter „Besteuerung“ beachten. • Der Fonds kann seine gesamten Vermögenswerte in Wertpapiere in Festlandchina investieren. In diesem Fall werden möglicherweise alle Vermögenswerte des Fonds von der Depotbank in der VRC verwaltet. • Der Fonds investiert in chinesische Aktien und aktienähnliche Wertpapiere und bietet damit ein Engagement in Schwellenmärkten, die tendenziell volatiler als entwickelte Märkte sind, weshalb sein Wert abrupten Schwankungen nach oben oder unten ausgesetzt sein kann. Unter bestimmten Umständen könnten die Basiswerte weniger liquide werden, was die Möglichkeiten des Anlageverwalters einschränken würde, einige Titel oder das gesamte Portfolio abzustoßen. Die Registrier- und Abwicklungsvereinbarungen in den Schwellenmärkten könnten weniger entwickelt sein als in reiferen Märkten, sodass die Anlagerisiken hier höher sind. Politische Risiken und ungünstige wirtschaftliche Bedingungen sind hier wahrscheinlicher. • Der Fonds kann in Unternehmen mit VIE-Strukturen investieren, um ein Engagement in Branchen mit Eigentumsbeschränkungen für Ausländer aufzubauen. Es besteht das Risiko, dass sich Änderungen an dem jeweiligen rechtlichen oder regulatorischen Rahmenwerk nachteilig auf diese Strukturen auswirken.

  • Gültigkeitsdauer der zur Verfügung gestellten Informationen Die Gültigkeitsdauer der Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen ist, vorbehaltlich zukünftiger Gesetzes- oder Tarifänderungen, nicht befristet.

  • Rechte und Pflichten des Kunden Der Kunde verpflichtet sich, die persönlichen Zugangsdaten zum Dienst vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Die Erbringung der Leistung steht unter dem Vorbehalt, dass der Kunde sämtliche für den Zugang zum Dienst notwendigen Einrichtungen, z. B. eine funktionale Internetverbindung, bereitstellt. Ist die Nutzung des Dienstes mit SIS-Standard vereinbart, so ist dem Kunden keine private Nutzung des SIS-Standard, sondern lediglich eine Nutzung für Datenübermittlungen gestattet, die der Aufrechterhaltung der Funktionalität der TI-Anwendungen dient. Wünscht der Kunde eine darüber hinausgehende Nutzungsmöglichkeit, also auch für private Zwecke, so kann er die kostenpflichtige Zugangsoption „SIS-Power“ erwerben. Der Kunde verpflichtet sich weiterhin, den Dienst nicht missbräuchlich zu nutzen und die Nutzungsvorgaben sowie die rechtlichen und gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten. Der Kunde wird den bereitgestellten Dienst weder zur Verbreitung noch zum Abruf rechts- und sittenwidriger Informationen nutzen und ist für Verletzungen von geschützten Rechtspositionen Dritter verantwortlich. Verstößt der Kunde gegen die vorgenannten Verbote und Gebote, ist PSYPRAX berechtigt, die Vereinbarung fristlos zu kündigen und die Leistung einzustellen. Soweit PSYPRAX wegen eines Verstoßes des Kunden gegen die vorgenannten gesetzlichen Vorschriften in Anspruch genommen wird, wird der Kunde PSYPRAX von den Ansprüchen Dritter freistellen. Jegliche Rücksendungen sind vom Kunden im Voraus bei PSYPRAX anzukündigen und bedürfen der Autorisierung durch PSYPRAX. PSYPRAX veranlasst sodann die Abholung der Rücksendung beim Kunden. Ohne Autorisierung an PSYPRAX übersandte Rücksendungen, unabhängig davon, ob frei oder unfrei, werden nicht angenommen und die dafür ggf. entstandenen Kosten dem Kunden nicht erstattet. Die Autorisierung einer Rücksendung bedeutet keine Anerkennung eines Mangels oder einer sonstigen Beanstandung des Kunden.

  • Gesellschafterversammlung In der Gesellschafterversammlung der Emittentin sind die Gesellschafter mit ihrem im Gesellschaftsvertrag festgelegten Stimmenanteil vertreten. Hier fassen die Gesellschafter in ihrer Gesamtheit als oberstes Willensbildungsorgan ihre Beschlüsse. Gesellschafterbeschlüsse können grundsätzlich zu allen Belangen der Gesellschaft gefasst werden und beziehen sich insbesondere auf die Feststellung des Jahresabschlusses und die Verwendung des Geschäftsergebnisses.

  • Bestätigung Der Kunde bestätigt durch seine Unterschrift, den Hinweis zur Kenntnis genommen zu haben und dass im Falle einer Auftragserteilung diese Regeln dem Vertragsverhältnis zugrunde liegen. ………………………………………. ……………………………………

  • Ausschluss des Rücktrittsrechts Wir können uns auf unser Rücktrittsrecht nicht berufen, wenn wir den nicht angezeigten Gefahrumstand oder die Unrichtigkeit der Anzeige kannten. Wir haben kein Rücktrittsrecht, wenn Sie nachweisen, dass Sie oder Ihr Vertreter die unrichtigen oder unvollständigen Angaben weder vorsätzlich noch grob fahrlässig gemacht haben. Xxxxx Rücktrittsrecht wegen grob fahrlässiger Verletzung der Anzeigepflicht besteht nicht, wenn Sie nachweisen, dass wir den Vertrag auch bei Kenntnis der nicht angezeigten Umstände, wenn auch zu anderen Bedingungen, geschlossen hätten.

  • Swaps Swapgeschäfte sind Tauschverträge, bei denen die dem Geschäft zugrunde liegenden Zahlungsströme oder Risiken zwischen den Vertragspartnern ausgetauscht werden. Die Gesellschaft darf für Rechnung des Fonds im Rahmen der Anlagegrundsätze • Zins- • Währungs- • Zins-Währungs- • Varianz- • Equity- • Credit Default-Swapgeschäfte abschließen.

  • Schriftlichkeit Neben diesem Vertrag bestehen keine mündlichen oder schriftlichen Abreden. Änderungen und/oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen in jedem Fall bei sonstiger Rechtsunwirksamkeit der Schriftform. Das Übersenden per Fax genügt der Schriftform. Ein Abgehen vom Schriftformerfordernis ist ausdrücklich ausgeschlossen.

  • AGB Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bank in ihrer jeweils aktuellen Fassung, die in den Geschäftsräumen der Bank aushängen und dem Kunden auf Verlangen ausgehändigt werden.