Zeitliche Verfügbarkeit. 4.1. Die zeitliche Verfügbarkeit gibt den prozentualen Anteil des von dem jeweiligen Service-Level erfassten Zeitraums an, für den die Software nach den folgenden Maßgaben am Übergabepunkt zur Verfügung steht: Ausfallzeiten aufgrund von Vorgaben des Kunden, aufgrund von Nichtverfügbarkeiten der Ausstattung des Kunden oder aufgrund anderer durch den Kunden verursachte Unterbrechungen (z.B. unterbleibende Mitwirkungsleistungen des Kunden); Ausfallzeitverlängerungen, die aufgrund einer Blockierung des Konsolen- bzw. Remote-Zugangs durch den Kunden verursacht wurden; Ausfallzeiten aufgrund von Vorgaben des Software-Herstellers; Ausfallzeiten für das Einspielen von dringend notwendigen Security Patches; Ausfallzeiten aufgrund von Software-Fehlern in Kundenanwendungen oder aufgrund von durch Kundenanwendungen oder -daten ausgelösten Fehlern in der System- und System-nahen Software; Ausfallzeiten, die durch Dritte (nicht dem Provider zurechenbare Personen) verursacht werden. Planmäßige Wartungsarbeiten und Datensicherungen werden täglich in der Zeit von 0:00 bis 2:00 Uhr durchgeführt. In dieser Zeit ist ein Betrieb nicht möglich. Service-Kategorie Wochentag Zeitraum Service- Level A Arbeitstag (Montag bis Xxxxxxx ohne bundesweite Feiertage) 7:00 bis20:00Uhr Service- Level B wie Kategorie A 20:00 bis24:00Uhr Service-Level C wie Kategorie A 2:00 bis7:00 Uhr Service- Level D Samstag 2:00 bis24:00Uhr Service- Level E Sonn- und Feiertags 2:00 bis24:00Uhr
4.2. Außerhalb der vom Kunden beauftragten Zeiträume ist der Provider nicht verpflichtet, die Anwendungssoftware zur Nutzung bereit zu stellen. Ist der von dem Kunden gebuchte Leistungs-Zeitraum abgelaufen, wird der Provider die Anwendung schließen.
4.3. Die zeitliche Verfügbarkeit ist für die vorgenannten Zeiträume wie folgt definiert: Service-Level A 98,5 % Service-Level B 97 % Service-Level C 95 % Service-Level D 98,5 % Service-Level E 95,0 %
4.4. Die tatsächlich erreichte zeitliche Verfügbarkeit berechnet sich auf der Grundlage des auf den jeweiligen Service-Level entfallenden Zeitraums auf täglicher Basis.
4.5. Bei der Berechnung der tatsächlichen Verfügbarkeiten gelten dem Provider nicht zurechenbare Ausfallzeiten als verfügbare Zeiten. Diese unschädlichen Ausfallzeiten sind mit dem Kunden abgestimmte Wartungs- oder sonstige Leistungen, durch die ein Zugriff auf die Anwendungssoftware nicht möglich ist; unvorhergesehen erforderlich werdende Wartungsarbeiten, wenn diese Arbeiten nicht durch eine Verletzung der Pf...
Zeitliche Verfügbarkeit. 1 Die Leistungen der Pflege gemäss Art. 7 Krankenpflege-Leistungsverordnung KLV werden von
2 Die Auftragnehmerin leistet fallbezogene, individuelle Nachteinsätze bei schon betreuten Klienten/innen, die sich in kritischen und/oder terminalen Situationen befinden. (vgl. unten, Pikett- Dienst) Abenddienst von 19.00 - 22.00 Uhr und Nachtdienst wird aufgebaut auf Grund von Absprachen mit der Auftraggeberin.
Zeitliche Verfügbarkeit. Die Dienstleistung Speicherplatz steht 24 Stunden an 7 Tagen pro Woche zur Verfügung. Betriebsunterbrechungen sind aus technischen Gründen möglich. Ein Anspruch auf permanente Verfügbarkeit besteht nicht.
Zeitliche Verfügbarkeit. Die hauswirtschaftlichen Leistungen werden von Montag bis Xxxxxxx von 07.30 Uhr bis 17.30 Uhr angeboten und an Wochenenden, soweit dies zur Entlastung des betreuenden Umfeldes erforderlich ist.
Zeitliche Verfügbarkeit. Flächenkonkurrenz Flächennachfrage Kosten
Zeitliche Verfügbarkeit. Gemäss Verordnung über die Pflegeversorgung vom 1. Xxxx 2011.