ALCANCE DE LA CONVOCATORIA. Como parte de la estrategia de mercadeo relacional del Banco y de sus filiales, se requiere contratar una solución de CRM, que permita la administración y análisis de la información de clientes de cada una de las tres entidades, visualización histórica de su información y trazabilidad de las interacciones del equipo comercial con los clientes. La solución de CRM debe permitir gestionar contactos y oportunidades, obtener más clientes potenciales, cerrar más negocios, acelerar la productividad, tomar decisiones informadas, crear comunicaciones relevantes que se entreguen en tiempo real y en los términos del cliente, segmentar clientes, crear campañas, anticiparse y responder a las necesidades del cliente basados en su información. A través de la publicación de estos términos de referencia se busca la contratación de un único proveedor para Bancóldex y sus filiales (Leasing Bancóldex y Fiducóldex), generando sinergias y oportunidades que pueda brindar el tener la misma Solución de CRM.
ALCANCE DE LA CONVOCATORIA. Mediante la ejecución de la presente convocatoria se espera beneficiar hasta DIEZ MIL MiPymes (10.000), es decir el proponente deberá estar en capacidad de atender como mínimo DOS MIL MiPymes (2.000). Los componentes a desarrollar durante la ejecución del contrato se fundamentan en la cadena de valor de e- Commerce contemplada en el reciente estudio de la Comisión de Regulación de Comunicaciones-CRC “El comercio Electrónico en Colombia, análisis integral y perspectiva regulatoria”. Las propuestas que apliquen a esta convocatoria deberán desarrollar actividades que involucren los siguientes componentes:
ALCANCE DE LA CONVOCATORIA. A continuación, se detalla el alcance de las intervenciones objeto de los presentes Términos de Referencia: Mediante las intervenciones, que no podrán superar el 15 de enero del 2025, se realizarán actividades de asesoría grupal especializada que respondan a brechas de proveeduría identificadas a partir de empresas Ancla de Inversión Extranjera Directa, para beneficiar Mipymes y/o Unidades Productivas de sectores directamente vinculados a la apuesta de la Política de Reindustrialización "Territorios y su tejido empresarial". En particular instaladores, generadores de contenido, call centers , entre otros, los cuales serán fortalecidos a través de la siguiente intervención: ASESORÍA GRUPAL ESPECIALIZADA Ancla(s) involucrada(s) Empresas Ancla de Inversión Extrajera Directa del sector de telecomunicaciones (ejemplo: Claro Colombia) Brecha(s) identificada(s) Se identificaron las siguientes brechas: • Eficiencia operativa y rentabilidad general • Logística de entrada • Capacidad de Expansión Sector(es) de las beneficiarias Telecomunicaciones Temática Organizaciones ágiles y productivas Número de horas y modalidad Actividades de asesoría grupal especializada de mínimo 20 horas, con modalidad remota. con sesiones sincrónicas, vía Teams Además, los participantes desarrollarán planes de acción específicos para sus empresas, aplicando conocimientos en metodologías ágiles en la cadena de valor. Para lograrlo, deberán dedicar tiempo adicional a la capacitación, asegurando así una comprensión profunda de los conceptos y su correcta implementación. Contarán con la asesoría de profesores de la Universidad, quienes les brindarán orientación para alinear sus planes con los objetivos y necesidades de sus Mipymes y/o Unidades Productivas. Este acompañamiento les permitirá obtener el máximo beneficio del programa y mejorar el desempeño de sus organizaciones. Cupos disponibles Al menos 39 Mipymes y/o Unidades Productivas y 78 personas Cada Mipymes y/o Unidades Productivas interesada deberá postular entre 2 y 6 personas para participar en las actividades de asesoría grupal especializada y planes de acción específicos. Los cupos de las personas por Xxxxxxx y/o Unidades Productivas beneficiaria los asignará el ALIADO- CONSULTOR (Universidad Escuela Colombiana de Ingeniería Xxxxx Xxxxxxxx) según los criterios definidos en el presente documento.