Common use of DERECHOS DEL CLIENTE Clause in Contracts

DERECHOS DEL CLIENTE. Son derechos fundamentales del CLIENTE, a más de los establecidos en la Constitución de la República, tratados o convenios internacionales, legislación interna, principios generales del derecho y costumbre mercantil, los siguientes: a) Derecho a la salud y seguridad en el consumo de bienes y servicios, así como a la satisfacción de las necesidades fundamentales y el acceso a los servicios básicos; b) Derecho a que proveedores públicos y privados oferten bienes y servicios competitivos, de óptima calidad, y a elegirlos con libertad; c) Derecho a la información adecuada, veraz, clara, oportuna y completa sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado, así como sus precios, características, calidad, condiciones de contratación y demás aspectos relevantes de los mismos, incluyendo los riesgos que pudieren prestar; d) Derecho a un trato transparente, equitativo y no discriminatorio o abusivo por parte de los proveedores de bienes o servicios, especialmente en lo referido a las condiciones óptimas de calidad, cantidad, precio, peso y medida; e) Derecho a la protección contra la publicidad engañosa o abusiva, los métodos comerciales coercitivos o desleales; f) Derecho a la reparación e indemnización por daños y perjuicios, por deficiencias y mala calidad de bienes y servicios; g) Derecho a acceder a mecanismos efectivos para la tutela administrativa y judicial de sus derechos e intereses legítimos, que conduzcan a la adecuada prevención, sanción y oportuna reparación de los mismos: h) Derecho a seguir las acciones administrativas y /o judiciales que correspondan; e, i) Derecho a que en las empresas o establecimientos se mantenga un libro de reclamos que estará a disposición del consumidor, en el que se podrá anotar el reclamo correspondiente, lo cual será debidamente reglamentado.

DERECHOS DEL CLIENTE. Son derechos fundamentales del CLIENTE, a más Sin perjuicio de los demás derechos consagrados en la ley, EL CLIENTE tendrá durante todos los momentos de su relación con EL BANCO, los siguientes derechos: − En desarrollo del principio de debida diligencia, EL CLIENTE tiene el derecho de recibir de parte de EL BANCO productos y/o servicios con estándares de seguridad y calidad, de acuerdo con las condiciones ofrecidas y las obligaciones asumidas por EL BANCO. − Tener a su disposición, en los términos establecidos en la Constitución ley y en las demás disposiciones de la Repúblicacarácter especial, tratados o convenios internacionalespublicidad e información transparente, legislación interna, principios generales del derecho y costumbre mercantil, los siguientes: a) Derecho a la salud y seguridad en el consumo de bienes y servicios, así como a la satisfacción de las necesidades fundamentales y el acceso a los servicios básicos; b) Derecho a que proveedores públicos y privados oferten bienes y servicios competitivos, de óptima calidad, y a elegirlos con libertad; c) Derecho a la información adecuadaclara, veraz, clara, oportuna y completa verificable, sobre las características propias de los bienes productos y/o servicios ofrecidos y/o suministrados por EL BANCO. En particular, la información suministrada por EL BANCO deber permitir y facilitar a EL CLIENTE su comparación y comprensión frente a los diferentes productos y/o servicios ofrecidos en el mercado. − Exigir la debida diligencia en la prestación del servicio por parte de EL BANCO. − Recibir una adecuada educación respecto de las diferentes formas de instrumentar los productos y servicios ofrecidos, sus derechos y obligaciones, así como sus precios, características, calidad, condiciones de contratación y demás aspectos relevantes de los costos que se generan sobre los mismos, incluyendo los riesgos mercados y tipo de actividad que pudieren prestar; d) Derecho a un trato transparentedesarrolla EL BANCO, equitativo y no discriminatorio o abusivo por parte así como sobre los diversos mecanismos de los proveedores de bienes o servicios, especialmente en lo referido a las condiciones óptimas de calidad, cantidad, precio, peso y medida; e) Derecho a la protección contra la publicidad engañosa o abusiva, los métodos comerciales coercitivos o desleales; f) Derecho a la reparación e indemnización por daños y perjuicios, por deficiencias y mala calidad de bienes y servicios; g) Derecho a acceder a mecanismos efectivos establecidos para la tutela administrativa y judicial defensa de sus derechos. − Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos ante EL BANCO, el defensor del Consumidor Financiero, la Superintendencia Financiera de Colombia y los organismos de autorregulación. − Los demás derechos e intereses legítimos, que conduzcan a se establezcan en la adecuada prevención, sanción y oportuna reparación de los mismos: h) Derecho a seguir las acciones administrativas y /o judiciales que correspondan; e, i) Derecho a que ley o en las empresas o establecimientos se mantenga un libro instrucciones que imparta la Superintendencia Financiera de reclamos que estará a disposición del consumidor, en el que se podrá anotar el reclamo correspondiente, lo cual será debidamente reglamentadoColombia.

DERECHOS DEL CLIENTE. Son derechos fundamentales del CLIENTE, a más de los establecidos en la Constitución de la República, tratados o convenios internacionales, legislación interna, principios generales del derecho y costumbre mercantil, los siguientesEL CLIENTE tendrá lossiguientesderechos: a) Derecho a la salud y seguridad en el consumo de bienes y servicios, así como a la satisfacción de las necesidades fundamentales y el acceso a los servicios básicos; b) Derecho a que proveedores públicos y privados oferten bienes (a)Recibirproductos y servicios competitivoscon estándaresde seguridad y calidad de acuerdo con las condiciones ofrecidasy lasobligacionesasumidasporEL BANCO; (b)Tenera su disposicióninformacióntransparente, de óptima calidad, y a elegirlos con libertad; c) Derecho a la información adecuadaclara, veraz, clara, oportuna y completa verificable, sobre las características propiasde cada uno de los bienes productos y servicios ofrecidos o suministradospor EL BANCO, que le permita su comprensión y comparación frente a losproductos ofrecidos en el mercado; (c) Exigir la debida diligencia en la prestación del servicio por parte del BANCO; (d) Recibir una adecuada educación y orientación respecto de lasdiferentesformasde instrumentar losproductos y servicios ofrecidos, así como sus preciosderechos y obligaciones, características, calidad, condiciones losmercados y tipo de contratación actividad que desarrolla EL BANCO y demás aspectos relevantes los mecanismos de protección establecidos para la defensa de susderechos; (e) Conocer gastos y tarifas que generan cada uno de los mismosproductos, incluyendo los riesgos que pudieren prestar; d) Derecho a un trato transparente, equitativo servicios y no discriminatorio o abusivo por parte la utilización de los proveedores de bienes o servicios, especialmente en lo referido a las condiciones óptimas de calidad, cantidad, precio, peso y medidacanales; e) Derecho a la protección contra la publicidad engañosa o abusiva, los métodos comerciales coercitivos o desleales; (f) Derecho a la reparación e indemnización por daños y perjuiciosConsultar de forma gratuita, al menosuna vez al mes, por deficiencias y mala calidad los canales que la entidad señale, el estado de bienes sus productos y servicios; (g) Derecho Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, quejas o reclam os ante EL BANCO , el Defens or del Consumi do r Financi er o, la Superi nt end e n c i a acceder a mecanismos efectivos para la tutela administrativa y judicial Financiera de sus derechos e intereses legítimosColombia, que conduzcan a la adecuada prevención, sanción y oportuna reparación los organismos de los mismos: autorregulación; (h) Derecho a seguir las acciones administrativas y /o judiciales que correspondan; e, i) Derecho a que en las empresas o establecimientos se mantenga un libro de reclamos que estará a disposición del consumidor, en el Los demás derechos que se podrá anotar el reclamo correspondiente, lo cual será debidamente reglamentadoestablezcan en la ley o en instrucciones de la Superintendencia Financiera de Colombia.

DERECHOS DEL CLIENTE. Son derechos fundamentales del CLIENTE, a más Sin perjuicio de los demás derechos consagrados en la ley, EL CLIENTE tendrá durante todos los momentos de su relación con EL BANCO, los siguientes derechos:  En desarrollo del principio de debida diligencia, EL CLIENTE tiene el derecho de recibir de parte de EL BANCO productos y/o servicios con estándares de seguridad y calidad, de acuerdo con las condiciones ofrecidas y las obligaciones asumidas por EL BANCO.  Tener a su disposición, en los términos establecidos en la Constitución ley y en las demás disposiciones de la Repúblicacarácter especial, tratados o convenios internacionalespublicidad e información transparente, legislación interna, principios generales del derecho y costumbre mercantil, los siguientes: a) Derecho a la salud y seguridad en el consumo de bienes y servicios, así como a la satisfacción de las necesidades fundamentales y el acceso a los servicios básicos; b) Derecho a que proveedores públicos y privados oferten bienes y servicios competitivos, de óptima calidad, y a elegirlos con libertad; c) Derecho a la información adecuadaclara, veraz, clara, oportuna y completa verificable, sobre las características propias de los bienes productos y/o servicios ofrecidos y/o suministrados por EL BANCO. En particular, la información suministrada por EL BANCO deber permitir y facilitar a EL CLIENTE su comparación y comprensión frente a los diferentes productos y/o servicios ofrecidos en el mercado.  Exigir la debida diligencia en la prestación del servicio por parte de EL BANCO.  Recibir una adecuada educación respecto de las diferentes formas de instrumentar los productos y servicios ofrecidos, sus derechos y obligaciones, así como sus precios, características, calidad, condiciones de contratación y demás aspectos relevantes de los costos que se generan sobre los mismos, incluyendo los riesgos mercados y tipo de actividad que pudieren prestar; d) Derecho a un trato transparentedesarrolla EL BANCO, equitativo y no discriminatorio o abusivo por parte así como sobre los diversos mecanismos de los proveedores de bienes o servicios, especialmente en lo referido a las condiciones óptimas de calidad, cantidad, precio, peso y medida; e) Derecho a la protección contra la publicidad engañosa o abusiva, los métodos comerciales coercitivos o desleales; f) Derecho a la reparación e indemnización por daños y perjuicios, por deficiencias y mala calidad de bienes y servicios; g) Derecho a acceder a mecanismos efectivos establecidos para la tutela administrativa y judicial defensa de sus derechos.  Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos ante EL BANCO, el defensor del Consumidor Financiero, la Superintendencia Financiera de Colombia y los organismos de autorregulación.  Los demás derechos e intereses legítimos, que conduzcan a se establezcan en la adecuada prevención, sanción y oportuna reparación de los mismos: h) Derecho a seguir las acciones administrativas y /o judiciales que correspondan; e, i) Derecho a que ley o en las empresas o establecimientos se mantenga un libro instrucciones que imparta la Superintendencia Financiera de reclamos que estará a disposición del consumidor, en el que se podrá anotar el reclamo correspondiente, lo cual será debidamente reglamentadoColombia.