Common use of GARANTÍA Y MANTENIMIENTO Clause in Contracts

GARANTÍA Y MANTENIMIENTO. A partir de la fecha de puesta en funcionamiento del bien correspondiente, que se hará constar en la correspondiente Acta de Verificación, dará comienzo el período de garantía del bien, accesorios y piezas de repuesto, que no podrá ser inferior a tres años. Durante el periodo de garantía el contratista estará obligado a subsanar, a su xxxxx, todas las deficiencias que se puedan observar en los bienes suministrados, con independencia de las consecuencias que se pudieran derivar de las responsabilidades en que hubiere podido incurrir. Esta garantía deberá cubrir la sustitución de cualquier elemento defectuoso o que requiera sustitución por circunstancias ajenas a uso indebido por parte de GSC. La sustitución de estos elementos se llevará a cabo preferentemente en las instalaciones de GSC, no obstante, de resultar necesario efectuar la reparación fuera de las mismas, se procederá a la sustitución simultánea del equipo retirado por otro de idénticas características hasta que se entregue el original reparado. La atención a las averías tendrá que efectuarse: ❖ Dentro de las 24 horas siguientes para el lote 1. ❖ Dentro de los dos días hábiles siguientes para el lote 2. ❖ Dentro del siguiente día hábil para los lotes 3 y 4. Estos tiempos contarán desde la notificación de la incidencia, que se podrá realizar por fax o correo electrónico. Exclusivamente a estos efectos, se considerarán hábiles los días de lunes a viernes, no designados como festivos en el calendario laboral de cada municipio en el que radique la sede de GSC de destino. En caso de incidencias reiterativas sobre el mismo equipo, en un plazo inferior a dos meses, GSC podrá solicitar la sustitución definitiva del mismo por una nueva unidad. Si GSC estimase, durante el plazo de garantía, que los bienes suministrados no son aptos para el fin pretendido, como consecuencia de los vicios o defectos observados en ellos e imputables al contratista y exista la presunción de que la reposición o reparación de dichos bienes no será bastante para lograr el fin pretendido podrá, antes de expirar dicho plazo, rechazar los bienes dejándolos de cuenta del contratista allí donde aquéllos se hallasen, notificando dicha circunstancia a éste y quedando GSC exenta de la obligación de pago o teniendo derecho, en su caso, a la recuperación del precio satisfecho.

GARANTÍA Y MANTENIMIENTO. A partir La recepción provisional supondrá el inicio de la fecha un plazo de dos años de aseguramiento del correcto diseño y puesta en funcionamiento del bien correspondientemediante la garantía, que se hará constar en así como el inicio de la correspondiente Acta obligación de Verificaciónmantenimiento por el mismo plazo. En dicho período, dará comienzo el período de garantía del bien, accesorios y piezas de repuesto, que no podrá ser inferior a tres años. Durante el periodo de garantía el contratista estará obligado a subsanargarantizar el efectivo cumplimiento del contrato, subsanando cualesquiera vicios procedan de un defecto en el diseño, así como en los suministros e instalaciones y/o del incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones contractuales. Asimismo serán de cuenta del adjudicatario los gastos de mantenimiento de las instalaciones, así como la reposición de los equipos dañados y éste resolverá a su xxxxx, cuenta todas las incidencias que se pongan en evidencia. Finalizado el referido período de garantía y mantenimiento se extenderá un acta de recepción definitiva con devolución de la garantía prestada, en la que la FUNDACION ALBAICIN/ AYUNTAMIENTO consignará por escrito su conformidad a la correcta ejecución del contrato. El mantenimiento abarcará todas las labores de mantenimiento preventivo, revisiones periódicas, reposiciones y reparaciones que fueren necesarias para el correcto y continuo funcionamiento de los equipos e instalaciones suministradas. Incluye, tanto la mano de obra, como las piezas necesarias para la reposición, los desplazamientos por este concepto, impuestos y cualquier otro concepto. La empresa adjudicataria deberá elaborar y presentar un plan de mantenimiento, así como un manual de mantenimiento en el que se detallen todas las instrucciones necesarias para el correcto mantenimiento de la exposición, sus equipos e instalaciones. Dicho manual incorporará los datos necesarios para su conservación, reposición y un catálogo de todas las empresas suministradoras. Con anterioridad a la recepción provisional de los equipos e instalaciones éstos deberán ser inspeccionados y probados por la FUNDACION ALBAICIN/ AYUNTAMIENTO con el fin de observar las posibles anomalías o deficiencias que se puedan observar pudieran tener, asegurándose de su correcto funcionamiento. La empresa adjudicataria formará al personal de la FUNDACIÓN ALBAICÍN/AYUNTAMIENTO en el uso y mantenimiento detallado de los bienes equipos e instalaciones suministrados, con independencia arreglo a lo determinado en el Manual de las consecuencias que Mantenimiento. Durante los dos años de mantenimiento, la empresa adjudicataria se pudieran derivar comprometerá a cumplir los servicios y plazos de las responsabilidades respuesta acordados con la FUNDACION ALBAICIN/ AYUNTAMIENTO; en que hubiere podido incurrir. Esta garantía caso de averías de equipos, la empresa adjudicataria deberá cubrir responsabilizarse de su reparación inmediata o de la sustitución de cualquier elemento defectuoso o que requiera sustitución por circunstancias ajenas a uso indebido por parte los equipos averiados durante el período de GSC. La sustitución de estos elementos se llevará a cabo preferentemente en las instalaciones de GSC, no obstante, de resultar necesario efectuar la reparación fuera de las mismas, se procederá a la sustitución simultánea del equipo retirado por otro de idénticas características hasta que se entregue el original reparado. La atención a las averías tendrá que efectuarse: ❖ Dentro de las 24 horas siguientes para el lote 1. ❖ Dentro de los dos días hábiles siguientes para el lote 2. ❖ Dentro del siguiente día hábil para los lotes 3 y 4. Estos tiempos contarán desde la notificación de la incidencia, que se podrá realizar por fax o correo electrónico. Exclusivamente a estos efectos, se considerarán hábiles los días de lunes a viernes, no designados como festivos en el calendario laboral de cada municipio en el que radique la sede de GSC de destinoreparación. En caso de incidencias reiterativas sobre el mismo equipo, defectos en un plazo inferior a dos meses, GSC podrá solicitar la sustitución definitiva del mismo por una nueva unidad. Si GSC estimase, durante el plazo de garantía, que los bienes suministrados no son aptos los equipos serán sustituidos, manteniendo los mismos niveles de calidad. Presupuesto.- El presupuesto, alzado, máximo para el fin pretendidola contratación del diseño, como consecuencia fabricación, suministro, instalación y mantenimiento de los vicios o defectos observados equipamientos museográficos durante dos años asciende a 210.000 euros que, incrementado en ellos e imputables 33.600 € correspondientes al contratista y exista la presunción IVA (16%), resulta un presupuesto tipo de licitación de 243.600 euros. Este presupuesto se subdivide en dos a los que la reposición o reparación se asignan, respectivamente, dos fases de dichos bienes no será bastante para lograr el fin pretendido podrá, antes de expirar dicho plazo, rechazar los bienes dejándolos de cuenta del contratista allí donde aquéllos se hallasen, notificando dicha circunstancia a éste y quedando GSC exenta de la obligación de pago o teniendo derecho, en su caso, a la recuperación del precio satisfecho.ejecución:

GARANTÍA Y MANTENIMIENTO. A partir La recepción supondrá el inicio de un plazo de doce meses, o los que resulten en la fecha adjudicación si este es mayor, de aseguramiento del correcto diseño y puesta en funcionamiento del bien correspondientey de garantía, que se hará constar en así como el inicio de la correspondiente Acta obligación de Verificaciónmantenimiento por el mismo plazo. En dicho período, dará comienzo el período de garantía del bien, accesorios y piezas de repuesto, que no podrá ser inferior a tres años. Durante el periodo de garantía el contratista estará obligado a subsanargarantizar el efectivo cumplimiento del contrato, subsanando cualesquiera vicios procedan de un defecto en el diseño, así como en los suministros e instalaciones y/o del incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones contractuales. Asimismo serán de cuenta del adjudicatario los gastos de mantenimiento y reposición del equipamiento suministrado y éste resolverá a su xxxxx, cuenta todas las deficiencias incidencias que se puedan observar pongan en evidencia. El mantenimiento abarcará las labores de mantenimiento preventivo, revisiones periódicas, reposiciones y reparaciones que fueren necesarias para el correcto y continuo funcionamiento de los bienes equipos e instalaciones suministradas. Incluye, tanto la mano de obra, como las piezas necesarias para la reposición, los desplazamientos por este concepto, impuestos y cualquier otro concepto. La empresa adjudicataria deberá elaborar y presentar un plan de mantenimiento, así como un manual de mantenimiento en el que se detallen todas las instrucciones necesarias para el correcto mantenimiento de la exposición, sus equipos e instalaciones. Dicho manual incorporará los datos necesarios para su conservación, reposición y un catálogo de todas las empresas suministradoras. La empresa adjudicataria formará al personal del Ayuntamiento en el uso y mantenimiento detallado de los equipos e instalaciones suministrados, con independencia arreglo a lo determinado en el Manual de las consecuencias que Mantenimiento. Exp: 2016CON00071 Durante los años de mantenimiento, la empresa adjudicataria se pudieran derivar comprometerá a cumplir los servicios y plazos de las responsabilidades respuesta acordados; en que hubiere podido incurrir. Esta garantía caso de averías de equipos, la empresa adjudicataria deberá cubrir responsabilizarse de su reparación inmediata o de la sustitución de cualquier elemento defectuoso o que requiera sustitución por circunstancias ajenas a uso indebido por parte los equipos averiados durante el período de GSC. La sustitución de estos elementos se llevará a cabo preferentemente en las instalaciones de GSC, no obstante, de resultar necesario efectuar la reparación fuera de las mismas, se procederá a la sustitución simultánea del equipo retirado por otro de idénticas características hasta que se entregue el original reparado. La atención a las averías tendrá que efectuarse: ❖ Dentro de las 24 horas siguientes para el lote 1. ❖ Dentro de los dos días hábiles siguientes para el lote 2. ❖ Dentro del siguiente día hábil para los lotes 3 y 4. Estos tiempos contarán desde la notificación de la incidencia, que se podrá realizar por fax o correo electrónico. Exclusivamente a estos efectos, se considerarán hábiles los días de lunes a viernes, no designados como festivos en el calendario laboral de cada municipio en el que radique la sede de GSC de destinoreparación. En caso de incidencias reiterativas sobre el mismo equipo, defectos en un plazo inferior a dos meses, GSC podrá solicitar la sustitución definitiva del mismo por una nueva unidad. Si GSC estimase, durante el plazo de garantía, que los bienes suministrados no son aptos para el fin pretendidolos equipos serán sustituidos, como consecuencia manteniendo los mismos niveles de los vicios o defectos observados en ellos e imputables al contratista y exista la presunción de que la reposición o reparación de dichos bienes no será bastante para lograr el fin pretendido podrá, antes de expirar dicho plazo, rechazar los bienes dejándolos de cuenta del contratista allí donde aquéllos se hallasen, notificando dicha circunstancia a éste y quedando GSC exenta de la obligación de pago o teniendo derecho, en su caso, a la recuperación del precio satisfecho.calidad. Exp: 2016CON00071

GARANTÍA Y MANTENIMIENTO. A partir El periodo de vigencia de la fecha garantía de puesta en funcionamiento del bien correspondiente, que se hará constar en la correspondiente Acta todo el conjunto será de Verificación, dará comienzo el período de garantía del bien, accesorios y piezas de repuesto, que no podrá ser inferior a tres añosDOS (2) años como mínimo. Durante el periodo de vigencia de la garantía, el Contratista atenderá cualquier queja o reclamación debidamente justificada. El periodo de vigencia de la garantía comenzará a partir de la aceptación, por parte de Metro, de la instalación y una vez comprobado el contratista estará obligado a subsanarcorrecto funcionamiento de todo el Sistema en su conjunto y cada uno de sus componentes (tanto de software como de hardware, a su xxxxx, todas las deficiencias que se puedan observar como la integración con SAP). La garantía cubrirá en todo caso los bienes suministrados, con independencia daños y perjuicios de las consecuencias cualquier índole que se pudieran derivar producir como consecuencia de las responsabilidades un funcionamiento defectuoso de la instalación y de cualquiera de sus componentes. METRO DE MADRID, S.A., una vez identificado el origen del problema que justifica la reclamación, lo notificará al Contratista, indicándole en que hubiere podido incurrirsu caso el alcance. Esta garantía deberá cubrir El Contratista se compromete a la sustitución reparación de la instalación o de cualquier elemento defectuoso o que requiera sustitución por circunstancias ajenas equipo asociado a uso indebido por parte de GSC. La sustitución de estos elementos se llevará a cabo preferentemente en las instalaciones de GSCesta, no obstante, de resultar necesario efectuar la reparación fuera de las mismas, se procederá a la sustitución simultánea sin cargo dentro del equipo retirado por otro de idénticas características hasta que se entregue el original reparado. La atención a las averías tendrá que efectuarse: ❖ Dentro de las 24 horas siguientes para el lote 1. ❖ Dentro de los dos días hábiles siguientes para el lote 2. ❖ Dentro del siguiente día hábil para los lotes 3 y 4. Estos tiempos contarán desde la notificación de la incidencia, que se podrá realizar por fax o correo electrónico. Exclusivamente a estos efectos, se considerarán hábiles los días de lunes a viernes, no designados como festivos en el calendario laboral de cada municipio en el que radique la sede de GSC de destino. En caso de incidencias reiterativas sobre el mismo equipo, en un plazo inferior a dos meses, GSC podrá solicitar la sustitución definitiva del mismo por una nueva unidad. Si GSC estimase, durante el plazo periodo de garantía, a solucionar la totalidad de las incidencias y averías surgidas, así como a realizar las acciones y actuaciones necesarias sobre toda la instalación con el objeto de garantizar el correcto funcionamiento de todo el Sistema en su conjunto, incluyendo los consumibles y todo tipo de repuestos asociados a la instalación. Todas aquellas intervenciones correctivas que los bienes suministrados no son aptos para el fin pretendidoestén incluidas en la garantía y que conlleven cualquier tipo de coste, tendrán que ser previamente presupuestadas, siendo este presupuesto valorado por personal del Servicio de Logística, quien determinará la idoneidad de su aplicación. Además, como consecuencia de los vicios o defectos observados en ellos e imputables al contratista y exista la presunción de que la reposición o reparación de dichos bienes no será bastante para lograr el fin pretendido podrá, antes de expirar dicho plazo, rechazar los bienes dejándolos de cuenta del contratista allí donde aquéllos se hallasen, notificando dicha circunstancia a éste y quedando GSC exenta parte de la obligación garantía del Contrato, se llevarán a cabo todos los mantenimientos preventivos necesarios para asegurar el correcto funcionamiento y duración de pago o teniendo derechola instalación a lo largo del periodo de la garantía. Durante este periodo, se deberán realizar al menos dos (2) mantenimientos preventivos, uno (1) por año. Para la realización de la oferta se tendrán en su casocuenta todos los consumibles y repuestos, así como los desplazamientos, necesarios para realizar el correcto mantenimiento preventivo durante el periodo de la garantía. En todas las reparaciones y operaciones de mantenimiento necesarias, se emplearán siempre repuestos originales. Con respecto a las obligaciones del Contratista en cuanto a la recuperación del precio satisfechoimplantación de Proyectos Informáticos en Metro, se deben cumplir y ejecutar las fases y plazos descritos en el anexo I a este Pliego de Prescripciones Técnicas.

GARANTÍA Y MANTENIMIENTO. A De forma general, todos los elementos ofertados deben disponer de garantía de sustitución en caso de defecto de fabricación. El adjudicatario, o en su defecto la empresa fabricante, deberá garantizar el suministro de piezas de recambio durante un plazo mínimo de 5 años a partir de la fecha de puesta en funcionamiento firma del bien correspondiente, que se hará constar en la correspondiente Acta de Verificación, dará comienzo el período Recepción. Las condiciones de garantía y mantenimiento para los elementos suministrados como parte del bien, accesorios sistema videowall y piezas del sistema de repuesto, que no podrá ser inferior a tres años. Durante el periodo mensajería exterior implantados serán las siguientes: ▪ El plazo de garantía de todos los elementos suministrado para el contratista estará obligado Sistema VW+M será de, al menos, dos años a subsanar, a su xxxxx, todas las deficiencias que se puedan observar en contar desde el momento de la firma del Acta de Recepción de los bienes suministrados. ▪ Adicionalmente, con independencia de las consecuencias que se pudieran derivar de las responsabilidades en que hubiere podido incurrir. Esta la garantía deberá cubrir incluir la sustitución prestación de un servicio de mantenimiento correctivo para todos los elementos suministrados del Sistema VW+M por un periodo no inferior a 2 años, todo ello de acuerdo a los siguientes requisitos: − El adjudicatario deberá poner a disposición del AdL un número único de notificación de incidencias en el sistema. Dicho número deberá estar disponible todos los días laborables de Lunes a Viernes entre las 09:00 a 17:00 horas. En el se informará cualquier elemento defectuoso o que requiera sustitución por circunstancias ajenas a uso indebido por parte incidencia producida en el mismo. − Una vez recibido un aviso de GSC. La sustitución de estos elementos se llevará incidencia, el adjudicatario deberá llevar a cabo preferentemente en las instalaciones de GSC, no obstante, de resultar necesario efectuar la reparación fuera de las mismas, se procederá a la sustitución simultánea del equipo retirado por otro de idénticas características hasta que se entregue el original reparado. La primera atención a las averías tendrá que efectuarse: ❖ Dentro de las 24 horas siguientes para el lote 1. ❖ Dentro de los dos días hábiles siguientes para el lote 2. ❖ Dentro del siguiente día hábil para los lotes 3 y 4. Estos tiempos contarán desde la notificación de la incidencia, que se podrá realizar por fax o correo electrónico. Exclusivamente a estos efectos, se considerarán hábiles los días de lunes a viernes, no designados como festivos en el calendario laboral de cada municipio en el que radique la sede de GSC de destino. En caso de incidencias reiterativas sobre el mismo equipo, en un plazo inferior a dos meses2 horas contadas desde el registro del aviso. − La resolución completa de cualquier avería sobre los elementos del Sistema VW+M deberá realizarse en un plazo inferior a 48 horas, GSC podrá solicitar contadas a partir de la primera atención. Caso de no ser posible, el adjudicatario deberá proceder a la sustitución definitiva del elemento o elementos averiados por otro de las mismas características sin coste adicional para el AdL. En el caso de que la avería producida afectara al equipo controlador Eyevis, se aplicarán los mismo plazos de atención, pero si la avería implicara la reparación off-line del equipo, el adjudicatario será responsable de instalar un equipo de conmutación de backup mientras el principal se encuentra en reparación, debiendo dicho equipo, al menos, permitir el envío provisional de la señal de cada una de las entradas recibidas a un panel individual de la matriz instalada. El adjudicatario, si lo estima oportuno, podrá dejar instalada la matriz de conmutación de backup en el mismo rack que el equipo controlador Eyevis, para así optimizar los tiempos de respuesta ante incidentes. − El servicio de mantenimiento habrá de incluir la sustitución del cualquier elemento suministrado que fuera defectuoso por una nueva unidad. Si GSC estimaseotro de las mismas características o similares sin coste adicional para el AdL. − Del mismo modo, incluirá también el reemplazo de piezas dañadas, la mano de obra y cualquier otro concepto facturable para la solución de xxxxxxx durante el plazo ofertado. Para el resto de garantía, que los elementos suministrado (equipamiento microinformático) las condiciones de garantía serán las siguientes: ▪ El plazo de garantía será de al menos tres años a contar desde el momento de la firma del Acta de Recepción de los bienes suministrados no son aptos suministrados. ▪ Incluirá la sustitución del cualquier elemento suministrado que fuera defectuoso por otro de las mismas características o similares sin coste adicional para el fin pretendidoAdL. ▪ La garantía incluirá el reemplazo de piezas dañadas, como consecuencia la mano de los vicios o defectos observados en ellos e imputables al contratista obra y exista cualquier otro concepto facturable para la presunción solución de averías durante el plazo ofertado. ▪ En el caso de tener que la reposición o reparación retirar el elemento estropeado para su arreglo, éste deberá ser reemplazado con uno de dichos bienes no será bastante características similares sin coste alguno para lograr el fin pretendido podrá, antes de expirar dicho plazo, rechazar los bienes dejándolos de cuenta del contratista allí donde aquéllos se hallasen, notificando dicha circunstancia a éste y quedando GSC exenta AdL durante el tiempo de la obligación avería, de pago o teniendo derecho, forma que permita la continuidad del trabajo en su el puesto afectado. ▪ En todo caso, la retirada y reposición del material dañado correrá a la recuperación cargo del precio satisfechoadjudicatario. ▪ El plazo máximo para el reemplazo de cualquier elemento será de 24 horas.