Madurez. Solución base que ha estado por al menos 3 años en el mercado y fue adoptada por operadores y proveedores en diferentes países.
Madurez. La entidad ha logrado poner en marcha los planes de acción. La implementación se hace efectiva y se comprueba en todo el perímetro para obtener comentarios sobre las experiencias iniciales. Los empleados se implican en este proceso. 4. Resultados La entidad se acerca al “benchmark” (índices de referencia) del sector. El planteamiento de mejora es permanente y los resultados mejoran de manera constante. La entidad es reconocida como ejemplar y todas las partes interesadas aprueban el enfoque. Compromisos: 1. Clientes