CONDICIONES PARTICULARES OBJETO CONTRACTUAL:

CONDICIONES PARTICULARES OBJETO CONTRACTUAL:

1. El Ministerio de Educación Pública promueve el presente concurso con fundamento en el artículo 154 inciso b-), 156 y 163 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa.

CONDICIONES GENERALES

1. OFERTA: Presentación de la Oferta

Las ofertas deberán cumplir con los siguientes requisitos:

1.1 La oferta digital debe cumplir con las disposiciones emitidas por la Dirección de Bienes y Contratación Administrativas, de acuerdo al uso y funcionamiento de SICOP. Así como lo establecido en la Ley 8454 del 30 xx xxxxxx de 2005, así como del Reglamento a la Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos “D.E. 33010 del 20 xx xxxxx de 2006, Gaceta 77 de 21 xx xxxxx de 2006 y DECRETO Nº 36242-MP-PLAN publicado en la Gaceta No 221 del 15 de noviembre de 2010.

1.2 La oferta debe ser firmada en forma electrónica por la persona legalmente facultada o por quien tenga poder para ello, la cual deberá llevar la firma digital certificada previamente aceptado por la Administración. (Artículos 18 y 63 del RLCA y 9 de la Ley de Certificados, Firmas Digitales y documentos Electrónicos, Nº 8454, del 30 xx xxxxxx de 2005).

1.3 Los oferentes podrán concurrir a través de cualquiera de las formas de representación contenidas en el artículo 18 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa.

1.4 Se debe presentar el timbre de ¢200.00 (Doscientos colones exactos) del Colegio de Profesionales en Ciencias Económicas (Ley 7105) y un timbre de

¢20.00 (Veinte colones exactos) de La Ciudad de Las Niñas (Ley 6496).

1.5 Todo adjudicatario debe cumplir estrictamente con las obligaciones laborales y de seguridad social así como con lo establecido en el Decreto de Salarios Mínimos, teniéndose su inobservancia como causal de incumplimiento contractual, pudiendo resolverse el contrato sin responsabilidad administrativa.

1.6 La verificación de estar al día en el pago de las obligaciones de la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS) de conformidad con el artículo No. 31 de la Ley de Protección al Trabajador y el artículo No. 74 reformado de la Ley Orgánica de la Caja Costarricense del Seguro Social (Art. 65 inciso a, R.L.C.A.) se hará de oficio por parte de la Administración de acuerdo con la información de SICERE.

1.7 La verificación de estar al día con el FODESAF, de conformidad con el artículo 22 de la Ley de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares, reformada por medio de la Ley Nº 8783 del 13 de octubre del 2009, en su inciso e), se hará de oficio por parte de la Administración con base en la información brindada en la página oficial del Ministerio de Trabajo, “Consulta sobre deudas Pendientes”.

1.8 En caso de que el oferente utilice la figura de subcontratación dentro de los servicios que oferta, deberá de adjuntar la información solicitada de acuerdo con el artículo 69 del Reglamento de la Ley de Contrataciones Administrativas. Tanto el oferente como la(s) empresa subcontratada, deben estar al día con las obligaciones descritas en los puntos 1.5, 1.6 y 1.7.

1.9 Para las ofertas en consorcio, los miembros que integran el mismo, deberán cumplir estrictamente con lo dispuesto en los puntos 1.4, 1.5 y 1.6 de Condiciones Generales. El acuerdo consorcial, incluido en la oferta, deberá contener todas las especificaciones indicadas en el artículo 75 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa y debe estar firmado por los representantes legales de las empresas integrantes del consorcio.

1.10 Para efectos de notificaciones el Sistema SICOP lo hará de forma automática de acuerdo a los datos que el mismo oferente incluyó para el Registro de Proveedores, mismos que serán tomados por esta Administración en caso de ser necesario. Por lo tanto, será obligación del oferente mantener al día estos datos, ya que en caso de no concretarse la comunicación por los medios consignados en dicho Registro, toda notificación se entenderá realizada en el transcurso de un día hábil siguiente a partir de la emisión del acto administrativo; en cumplimiento del procedimiento que establece la ley de notificaciones # 8687 y el artículo 59 del Reglamento para la utilización del sistema electrónico de compras públicas mercado en línea “Mer-link.

1.11 Es obligación del oferente mantenerse informado de todas las incidencias que se den en el proceso de selección, debiendo verificar SICOP, todas las notificaciones referidos al presente procedimiento, en atención a lo establecido

en el Reglamento para la Utilización del Sistema de Compras Públicas Mercado en Línea Mer-Link, DECRETO Nº 36242-MP-PLAN publicado en la Gaceta No 221 del 15 de noviembre de 2010 xxxx://xxx.xxxxx.xx.xx/xxxxx.xxx

1.12 El oferente, estará obligado a describir de forma completa a partir del cartel, las características del servicio que cotiza, sin necesidad de reiterar la aceptación de las cláusulas invariables o condiciones obligatorias, cuyo cumplimiento se presume (Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa, artículo 54- ).

1.13 La presente contratación se regirá, en lo conducente, por los siguientes cuerpos normativos: Ley #6227 Ley General de la Administración Pública, Ley #7494 Ley de Contratación Administrativa, Decreto Ejecutivo #33411-H, Decreto Ejecutivo #32448-MP-MEIC, Decreto Ejecutivo #35218-H, Ley 8454 de 30-08-2005 y Reglamento a la Ley de Certificados, firmas digitales y documentos electrónicos “D.E. 33010 del 20-03-2006, Gaceta 77 de 21-04- 2006, Reglamento para la Utilización del Sistema de Compras Públicas Mercado en Línea Mer-Link, DECRETO Nº 36242-MP-PLAN publicado en la Gaceta No 221 del 15 de noviembre de 2010 y demás cuerpos legales que por su conexión u otras razones jurídicas, resulte aplicables.

1.14 Se requiere la presentación de literatura técnica del fabricante para las líneas de equipos, esta documentación deberá ser presentada en idioma español Es importante indicar que esta literatura debe ser congruente con lo ofertado; que permita su análisis y estudio comparativo para efectos de adjudicación. Cualquier incongruencia de la información presentada que no permita verificar su ajuste a las condiciones del cartel, descalificará la oferta para efectos de análisis y adjudicación.

1.15 El oferente deberá indicar claramente en su oferta o en un documento adjunto, la página web o las páginas web oficiales del fabricante del equipo, donde se encuentran los puntos que se evalúan en cada característica del equipo ofertado, de manera que le permita a la administración realizar un análisis integral de la oferta evitando la solicitud de información al oferente.

1.16 Adicionalmente, el MEP se reserva el derecho de solicitar toda la documentación técnica avalada por el fabricante, que considere pertinente sobre los servicios ofrecidos, con el propósito de verificar el cumplimiento de los requerimientos definidos en el pliego cartelario. Además esta información deberá poder ser consultada desde la página web oficial del fabricante

accediendo a su catálogo de equipos.

1.17 Declaraciones:

a) Declarar bajo fe de juramento que se encuentra al día en el pago de los impuestos nacionales, e impuestos afines a su actividad comercial de acuerdo al objeto o servicio a contratar.

b) Declarar bajo la fe de juramento que la información suministrada en el Registro de Proveedores de Mer-Link, que administra la Dirección General de Administración de Bienes y Contratación Administrativa, se mantiene invariable y vigente. Dicha información podrá ser verificada por esta Administración, a través de este Registro de Proveedores.

1.18 Los archivos que conformen la oferta del oferente deberán estar nombrados de la siguiente manera: “Nombre de la empresa oferente”; ”numeración consecutiva del archivo”; ”descripción del contenido del archivo”, o en su defecto deberá incluirse un documento Índice en el que se describa el contenido de cada archivo cargado al sistema Mer-Link, la numeración del consecutivo deberá seguir un orden línea en relación a las condiciones y requerimientos solicitados desde el inicio hasta el final de este cartel.

2. VIGENCIA DE LA OFERTA

La Vigencia de la Oferta deberá ser igual o mayor de 90 días hábiles a partir de la apertura de las ofertas.

3. PRECIO

3.1 Precio ofertado a Ingresar en SICOP. El oferente deberá ingresar a SICOP el precio unitario ofertado de cada línea.

3.2 La presentación del esquema de cotización deberá estar detallado de acuerdo con los elementos solicitados en el esquema de cotización de los bienes y servicios a contratar. Las ofertas que no presenten el desglose solicitado serán descalificadas.

Así mismo, de forma referencial en un archivo adjunto a la oferta ingresada en SICOP, se deberá indicar el desglose de los componentes del precio de

cada una de las líneas en que participa, debiendo presentar los precios unitarios y totales, los cuales se entenderán como firmes y definitivos. (Tener presente que este párrafo NO APARTADO, solicita información referencial en la oferta).

3.3 Los precios unitarios deberán presentarse preferiblemente utilizando dos decimales por lo tanto, la oferta que indique más de dos decimales en sus precios unitarios, deberá efectuar un descuento que permita redondear su precio ofertado sin que afecte el equilibrio financiero de la oferta, de lo contrario no podría considerarse para una posible adjudicación. Este descuento se deberá presentar en porcentaje.

3.4 Esquema de Cotización:

La oferta económica deberá contener al menos los siguientes rubros:

3.4.1 Descripción del bien: nombre del bien ofertado.

3.4.2 Costo unitario mensual: costo unitario mensual del bien ofertado, sin servicios asociados.

3.4.3 Cantidad del bien requerido: cantidad solicitada del bien descrito en este cartel.

3.4.4 Costo total mensual del bien: costo unitario mensual multiplicado por la cantidad del bien requerido.

3.4.5 Costo mensual del servicio técnico: será la suma de los costos mensuales asociados al buen funcionamiento de los equipos arrendados, por ejemplo: servicios de técnicos para soporte preventivo y correctivo, mesa de servicio, entre otros.

3.4.6 Costo mensual diluido correspondiente a la implementación: corresponde al fraccionamiento mensual de los costos de implementación iniciales que deben ser diluidos entre la totalidad de meses del contrato.

3.4.7 Total mensual de la oferta: suma de todos los costos totales mensuales del bien (este será el factor de evaluación de precio con el cuál se calificará la oferta).

Es indispensable que el oferente presente su oferta económica de la siguiente forma

Ejemplo

DESCRIPCION DEL BIEN	COSTO UNITARIO MENSUAL	CANTIDAD DEL BIEN REQUERIDO	COSTO TOTAL MENSUAL DEL BIEN	COSTO MENSUAL DEL SERVICIO TECNICO	COSTO MENSUAL DILUIDO CORRESPONDIENTE A LA IMPLEMENTACION	TOTAL MENSUAL DE LA OFERTA
Línea 1, portátil con docking	71.28	147	79.69	6.88	1.53	11.714.43
Línea 2 Portátil	38.86	270	47.57	7.18	1.53	12.843.90

3.4.8 Los oferentes deberán incluir en la oferta económica, un catálogo de precios de las partes más comunes que se podrían llegar a reemplazar en caso de daño físico al equipo de cómputo.

Los oferentes que deseen participar en este concurso, deberán declarar en su oferta económica, el porcentaje de utilidad esperada del proyecto.

Se aclara que este porcentaje, es el costo total mensual del bien que plasmará el oferente en su cotización, siendo ese el detalle que será considerado como el precio a la hora de aplicar el factor de evaluación.

4. ENTREGA

4.1 PLAZO DE ENTREGA E INSTALACIÓN DEL EQUIPO

Para lograr obtener la proyección inicial de cantidades estimadas, el total estimado se encuentra en el cuadro del punto 6. CONDICIONES DE LOS SERVICIOS CON EL EQUIPO ARRENDADO, sección 6.1 PARA EL SERVICIO DE ENTREGA, TRASLADO E INSTALACIÓN, ítem 6.1.1., se

planea abarcar en dos pedidos, ver Anexo # 3 y 4 que contiene las cantidades requeridas.

El tiempo, para cada entrega de equipo e instalación, el oferente contará con

XX días hábiles.

Para la entrega total se contará con un aproximado de xxx equipos distribuidos entre las líneas #1, #2, #3, #4 (Ver Anexo #3 y 4); según las necesidades de la Administración, para abarcar el total de equipo proyectado inicialmente, con lo anterior se estima un aproximado mínimo de 2 pedidos con la posibilidad de extender a 4 pedidos según la necesidad de la administración.

Para estos plazos de entrega iniciará a partir del siguiente día hábil según fecha de recepción de la notificación al oferente por parte del Administrador del Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo de la Dirección de Informática de Gestión (DIG), la cual se tomará como la orden de inicio y se realizará mediante notificación dirigida al oferente con copia a la Dirección de Proveeduría Institucional del MEP.

La entrega, instalación y cantidades solicitadas, se realizarán de acuerdo a lo señalado en los anexos N° 3 y 4 (Tanto Oficinas Centrales y Direcciones Regionales de Educación), previa coordinación con el Administrador del Proyecto Arrendamiento de Equipo de Cómputo de la Dirección de Informática de Gestión a los teléfonos 0000-0000 ó 2257-7235 ext. 4054 y al correo xxxxxxxxxxx.xxx@xxx.xx.xx Todo en concordancia con los inciso c-

), 52 m-) y 195 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa.

El oferente debe incluir todo lo correspondiente al transporte, carga, descarga, colocación, conexión e instalación de las mercancías y/o bienes de acuerdo a la distribución de los equipos estipulada por la administración, lo anterior correrá por cuenta y riesgo del oferente.

Se debe tomar en cuenta los siguientes aspectos:

• Instalación:

- Según sea la línea, debe instalarse los equipos con la imagen que el MEP le suministre en su momento, conteniendo el Sistema Operativo, paquete de Microsoft office, aplicativos de uso interno. Cabe reiterar que para cada línea respectiva, se solicita que los equipos deben entregarse con el software solicitado instalado, registrado y funcionando correctamente.

- Se debe trasladar la información del usuario que se encuentra en un medio externo o en la nube, y copiarla en la partición Datos (D) del equipo arrendado. La empresa adjudicada deberá llevar los recursos necesarios, para realizar el traslado de la información.

- Se debe sustituir el equipo de cómputo actual y conectar el equipo nuevo, dejando el que se desocupa junto al escritorio del usuario.

• Configuración:

- Los trabajos de configuración de los equipos de cómputo por parte del oferente como mínimo deberán incluir en la entrega de cada equipo la siguiente lista:

- Se debe agregar el equipo de cómputo al Dominio (Dominiomep), el nombre del equipo de cómputo a registrar será en su defecto el “número de identificador único”, (especificado en el cartel sobre la etiqueta de los equipos) que se encuentra dispuesto en la etiqueta que debe traer el equipo arrendado; oportunamente se le facilitará el usuario y contraseña para realizar este proceso.

- Se deberá configurar el correo institucional (Outlook) al usuario que utilizará el equipo arrendado; en su debido momento se le facilitará el usuario y contraseña que será suministrada por el usuario para realizar este proceso. (modo de configuración del Outlook igual a la que el usuario tiene en el equipo de cómputo actual.)

- Firma digital, carpetas compartidas, accesos directos del escritorio de cada usuario deben de quedar funcionales en el nuevo equipo.

• Conexión:

Los trabajos de conexión por parte del oferente deberán incluir lo siguiente:

- Instalación física: desembalar el equipo, conectar los componentes propios externos del equipo (CPU, teclado, monitor y mouse), a la UPS o punto eléctrico según sea el caso.

- Conexión del equipo al punto de red, el cable será suministrado por la administración en el sitio de instalación de cada equipo, el cable será el que está utilizando actualmente el usuario.

- Cada equipo de multifuncionales, impresoras y escáneres que posee el usuario en sitio deberá de instalarse y probarse al 100% (que todos los drivers y aplicaciones específicas deben quedar instaladas correctamente).

Y por último, se entiende que la infraestructura para la instalación de los equipos arrendados, es un aspecto meramente de la Administración, sin repercutir en aspectos económicos a la empresa.

En caso de presentarse por razones no atribuibles al MEP algún desperfecto, mal funcionamiento o cualquier incumplimiento del equipo entregado e instalado contra lo solicitado en el pliego cartelario, No se dará recibido conforme hasta que se cumpla con lo solicitado por la administración, se realizara (an) reporte(s) con el o los equipos que presenten los inconvenientes, dicho reporte será entregado al oferente y éste tendrá como máximo 5 días hábiles para la sustitución del mismo.

Una vez sustituido el equipo, el funcionario del MEP previsto para este proceso, contará con 2 días hábiles para la revisión, después de realizar la verificación del equipo y determinar que cumplen con lo adjudicado, este informará al Administrador del Proyecto Arrendamiento de Equipo de Cómputo de la Dirección de Informática de Gestión, y esté procederá a informarle al oferente el cumplimiento o no.

Por cada equipo instalado y verificado su buen funcionamiento, los funcionarios del MEP, deberán firmar en sitio la boleta única (MEP- Arrendador) de recibido conforme de entrega de equipo, elaborada por el técnico de la empresa adjudicada, mismas que serán entregada de la siguiente manera: la copia al usuario y el original al Proyecto Arrendamiento de Equipo de Cómputo de la Dirección de Informática de Gestión, para la formulación del Recibido Conforme de los equipos solicitados, para lo cual se contará con un plazo no mayor a 5 días hábiles iniciados a partir de que la empresa adjudicada remita el informe de instalación de los equipos; así mismo, se remitirá una copia al Departamento de Fiscalización de Contratos al día hábil siguiente de su confección para adjuntarla al expediente digital.

4.2 RECIBO DE OBJETOS ACTUALIZADOS

El oferente está obligado a entregar a la Administración, bienes y servicios en las mejores condiciones y actualizados al momento de la adjudicación (último modelo de los equipos que estén disponibles en el mercado), según artículo 197 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa.

En caso de existir variaciones en cuanto a las condiciones pactadas originalmente en el contrato o en la orden de compra o en casos de excepción plenamente justificados, como el caso fortuito o fuerza mayor; el Oferente deberá solicitarlo por escrito, ante la Dirección de la Proveeduría Institucional, quien avala el trámite, previa verificación de las nuevas condiciones propuestas, las mismas deberán ser iguales o superiores a las condiciones pactadas originalmente en el contrato o en la orden de compra, mismas que serán responsabilidad de la (s) Unidad (es) Gestora (s) involucrada (s).

5. CONTRATO

5.1 Vigencia del contrato: La vigencia del contrato será de 4 años (48 meses) por cada pedido, sin opción de prorroga y dará inicio una vez emitido el recibido conforme de la finalización de los trabajos de instalación y configuración del primer pedido, por parte del Administrador del Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo designado por la Dirección de Informática de Gestión.

Sin embargo en caso de que se compruebe incumplimiento contractual por parte del oferente, de forma que la Administración determine que los servicios prestados no satisfacen las necesidades planteadas en esta contratación; el MEP podrá resolver el contrato con el mismo, esto sin ninguna responsabilidad económica por el periodo de pagos mensuales restantes que la empresa contratada dejaría de percibir. Esto según artículos 196, 202, 204, 205, 206 entre otros, esto del Reglamento de la ley de contratación administrativa.

5.2 Contrato de Confidencialidad: El oferente deberá firmar ante el MEP un compromiso de confidencialidad, tanto de las aplicaciones como de la información, así como de cualquier información que debido a su trabajo, la empresa o el funcionario del oferente conociere.

Sobre cualquiera de las contravenciones estipuladas en la ley de delitos informáticos y toda aquella jurisprudencia aplicable, el MEP procederá a realizar las acciones necesarias para que se apliquen las sanciones correspondientes.

6. CONDICIONES DE LOS SERVICIOS CON EL EQUIPO ARRENDADO

6.1 PARA EL SERVICIO DE ENTREGA, TRASLADO E INSTALACIÓN

6.1.1 En la fase de implementación de los equipos: Se requiere que los equipos sean implementados en un plazo de XX días hábiles, mismo que empieza a contabilizar a partir del día hábil siguiente a la notificación de la orden de inicio por parte del administrador del Proyecto Arrendamiento de Equipo de Cómputo del MEP.

En los 15 días hábiles posteriores a la notificación de la firmeza del contrato por parte de la Dirección de Proveeduría institucional del MEP, el oferente deberá coordinar con el Administrador del proyecto

de Arrendamiento de equipo de cómputo de la Dirección de Informática de Gestión, para definir el cronograma de entrega de los equipos; los manuales de operación que regularán la gestión de los servicios contratados y el personal que supervisará la entrega, instalación y buen funcionamiento de los equipos, lo anterior de acuerdo a lo siguiente:

- Cronograma: 15 días hábiles posteriores a la notificación de la firmeza del contrato por parte de la Dirección de Proveeduría Institucional del MEP, en conjunto con el proveedor adjudicado.

- Imágenes: 15 días hábiles posteriores a la notificación de la firmeza del contrato por parte de la Dirección de Proveeduría Institucional del MEP. El proveedor adjudicado entregara al Administrador de Proyecto Equipo de cómputo, un equipo por cada línea debidamente instalados y configurados con el software (sistema Operativo, paquete de Ofimática y adaptadores de dispositivos internos que se requiera). para la creación de las imágenes, para la creación de las mismas deberá asignar un especialista técnico que acompañe a la Administración. Este proceso finalizara hasta que el administrador de proyecto de arrendamiento de equipo de cómputo dé el visto bueno del buen funcionamiento de cada una de las imágenes,

- El proveedor adjudicado deberá realizar cada seis meses actualizaciones de las imágenes y deberá proveer un especialista técnico que apoye al MEP en este proceso.

- Manuales y procedimientos: Paralelo durante los 15 días hábiles posteriores a la firmeza del contrato por parte de la Proveeduría Institucional del MEP, por medio de sesiones de trabajo se elaboraran los manuales y procedimiento que correspondan entre las dos partes MEP-Proveedor Adjudicado.

# línea	Descripción de equipo	Cantidad Solicitada
Línea # 1	Computadora Portátil con Docking	xx
Línea # 2	Computadora Portátil	xx
Línea # 3	Computadora de escritorio con monitor de 21”	xx
Línea # 4	Workstation Monitor 24”	xx

Cuadro N°1: Proporción aproximadamente del total de equipos

En el Anexo No. 3 y 4 (Distribución de Equipo Oficinas del MEP), se incluye como referencias de la proyección total de equipos por oficina para la implementación inicial, así como el crecimiento anual de plazas laborales nuevas en el MEP, entre los años 2014 al 2018. Con el fin de ser un insumo para considerar la inclusión de equipos que obedecen a requerimientos de plazas nuevas.

Los datos indicados anteriormente son referenciales y no indican compromiso de contratar esas cantidades de consumo. Las cantidades de equipo a arrendar podrían aumentar o disminuir según las necesidades de la Administración y en el tanto se cuente con recursos presupuestarios suficientes en casos de incremento.

En caso fortuito, fuerza mayor o hecho de terceros, el oferente deberá contar con un plan de contingencia que asegure la continuidad del servicio prestado al MEP y así hacer frente a la interrupción de la entrega de los bienes a la Administración.

6.1.2 MESA DE SERVICIO:

El oferente deberá llevar los registros de la atención de los casos o incidencias, que se presenten con los equipos, el software aplicativo (Mesa de Servicio) que se requiere para esta gestión, deberá contar con al menos los siguientes procesos internos:

Gestión para atención de usuarios; se refiere al servicio asociado de Call Center, mediante el cual los funcionarios autorizados por el Administrador del Proyecto Arrendamiento de Equipo de Cómputo de la Dirección de Informática de Gestión, puedan contactar a un agente de la Mesa de Servicio del proveedor adjudicado, para reporte de casos o incidentes con los equipos, mediante vía telefónica y correo electrónico.

La atención para reportes de casos o incidentes se contempla en el horario de oficina, (lunes a viernes de 7:00 am a 3:00pm), sin embargo el Administrador del Proyecto Arrendamiento de Equipo de Cómputo de la Dirección de Informática de Gestión se reserva el derecho de cambiar este horario, previo aviso al oferente.

El oferente deberá proporcionar al Administrador del Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo designado por la Dirección Informática de Gestión, la información de los procedimientos de escalado para la solicitud de atención (números de teléfono nacionales, sitios o herramientas web para el reporte de incidencias o solicitudes de soporte, u otros medios que permitan establecer una solicitud).

Gestión de registros de casos o incidentes; se refiere a la información completa sucedida con cada caso o incidente que se abra sobre el equipo del MEP.

Para la atención de incidencias dentro de la GAM, se dará un lapso de 6 horas hábiles, fuera de la GAM será de 12 horas hábiles, a partir de la apertura del incidente. Para la atención de xxxxxxx inicia cuando la mesa de servicios del MEP reporta a la mesa de servicios del proveedor adjudicado. Durante estas horas se debe realizar las visitas en sitio, solucionar el incidente y cerrar el caso. Una vez que el técnico de la empresa se presente a la atención del caso, el funcionario responsable del bien debe dar el recibido conforme de la solución al incidente que reporto mediante la boleta utilizada para tal fin.

Al realizar las visitas del caso en sitio, el funcionario del oferente que se presente, debe aplicar lo estipulado en este apartado, tanto su personal como lo contemplado en el apartado de atención de casos por mantenimiento correctivo, entre otros que sean atinentes a la situación que se presente.

Para la apertura de cada caso o incidente reportado, la mesa de servicio del oferente deberá confirmar al MEP la recepción de la apertura del mismo, por medio de un correo electrónico perteneciente al dominio comercial del adjudicado, hasta una cuenta de correo proporcionada por el MEP (xxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx.xx). Todo lo anterior con el propósito de establecer de manera formal el inicio del margen de tiempo acordado para la solución de la incidencia. El formato y contenido de dicho correo será establecido en las sesiones de trabajo entre el Administrador del Proyecto Equipo de Cómputo de la Dirección de Informática de Gestión y el oferente, esto dentro del proceso de Pre-implementación. Entre la información

que debe contener el formato, debe al menos de incluir número de caso, hora y fecha de creación de caso.

El aplicativo debe considerar definir acuerdos de nivel de servicio por tipo de caso, de modo tal que se puedan generar alarmas o escalamiento antes de que se agote el tiempo de resolución del caso.

Para reportar el estado de cada caso o incidente (cerrado o pendiente) se debe utilizar la boleta de visita, el oferente deberá enviar la boleta de visita al correo de la mesa de servicios del MEP, la cual debe contener número de caso, fecha y hora de visita, fecha y hora de solución y firma del usuario.

El encargado designado del caso o incidencia en el MEP, verificar la resolución de la avería, para asegurarse que el problema fue adecuadamente corregido y se puede cerrar la solicitud de servicio generada

a. Para el software aplicativo del oferente:

A funcionarios autorizados del MEP se deberá permitir acceso a consulta a los casos o incidencias de los equipos de cómputo arrendados de la Dirección de Informática de Gestión, por medio de una o varias interfaces, la información a mostrar se definirá dentro del proceso de Pre-instalación.

Los funcionarios autorizados, serán comunicados formalmente por el Administrador del Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo designado por la Dirección de Informática de Gestión. Sin embargo para consideración del oferente, las personas con acceso para este aplicativo, es de al menos cinco usuarios. Adicionalmente será responsabilidad de cada oferente indicar en su oferta, la mesa de servicio que implementará, para este punto.

De la información capturada por la mesa de servicio, el aplicativo deberá contemplar como mínimo reportes de la información de los casos, la información a mostrar en los reportes se definirá dentro del proceso de Pre-implementación.

El aplicativo debe ser capaz de comunicarse con el sistema de

control de bienes propiedad del MEP con el fin de que desde el aplicativo del MEP, se puedan generar los casos o incidentes presentados en los equipos de cómputo, la consola de servicio del MEP se encarga de hacer registro del incidente reportado, el cual debe ser sincronizado en la consola del oferente mediante una alerta o disparador para dar continuidad con la atención del incidente. Este punto se coordinara posteriormente en las sesiones de trabajo.

El oferente deberá cargar el inventario inicial de los equipos arrendados, en el software de Control de Bienes Arrendados propiedad del MEP.

El aplicativo debe incluir las mejores prácticas precargadas de ITIL, como roles de usuario, flujos para el proceso de cambios o definiciones de estados, prioridades, categorías entre otros.

b. Software de gestión de inventario de infraestructura tecnológica.

El oferente dentro del proceso de arrendamiento deberá ofrecer un programa o sistema sin costo adicional para la automatización de procesos de gestión de activos arrendados con los que cuenta el MEP, el programa o sistema pasara a ser propiedad del MEP una vez finalizado el contrato

La solución ofertada debe ser modular, que le permita crecer y realizar una gestión integral de los dispositivos y elementos que componen la infraestructura, por medio de la incorporación posterior de otros módulos.

La cantidad de equipos sobre la que operará la solución es de xxxx.

En la oferta se deberá indicar:

Modelo de Arquitectura Propuesto

Especificaciones técnicas obligatorias para la implementación de la solución ofertada.

La herramienta ofertada debe cumplir con las siguientes características obligatorias:

Módulo Levantamiento y Gestión de Inventario:

− La solución debe ser instalada completamente en español. El material a entregar (manuales técnicos, guías de configuración, guías de uso y otros) deben estar completamente en español.

− La solución debe permitir la selección de múltiples opciones en cuanto a compatibilidad de Base de Datos para su operación. Al menos incluir opciones de MS SQL y Oracle.

− La solución debe brindar la arquitectura tipo Cliente/Servidor

− La solución debe permitir la instalación en Servidores tanto “físicos” como “Virtuales”.

− La solución debe permitir la personalización de las opciones de instalación: Carpetas de Instalación, Directorios, Funcionalidades Adicionales, etc.

− La solución debe estar compuesta de módulos de aplicación que puedan ser instalados de forma independiente (Servidor principal, consolas de acceso, módulo de seguridad, módulo de reportes, módulos web, otros)

− La solución debe permitir el acceso a la misma a través de exploradores Web (Internet Explores, Chrome, Firefox, otros)

− La solución debe permitir integración con LDAP y Active Directory para importación de usuarios y validación de usuarios en la solución utilizando la información de Active Directory.

− La solución debe poseer la capacidad de sincronización Unidireccional y Bidireccional entre la herramienta y Active Directory de Microsoft.

− La solución debe permitir la administración de la misma a través de acceso mediante un explorador Web y Consola de Escritorio.

− La solución debe poseer la certificación de compatibilidad “PinkVerify” 2011 emitida por Pink Elephant para al menos los siguientes procesos: Service Asset & Configuration Management. Se debe presentar documentación que garantice dicha certificación.

− La solución debe incluir funcionalidades (Como Web Services) que permitan una posible o posterior integración con otras aplicaciones según las necesidades del MEP.

− La solución no debe hacer pooling o usar traps SNMP constantemente sobre la red.

− La instalación del Agente de comunicaciones no debe requerir de productos de software que actúen como pre- requisitos.

− La solución debe permitir la generación de inventarios de forma: inicial, total o incremental a demanda por parte de un administrador o usuario de la consola.

− La solución debe permitir el despliegue de agentes al menos a través de políticas de dominio o por medio de una aplicación nativa que permita dicha funcionalidad.

− La solución debe poder ofrecer ejecutables del agente que permitan la instalación del agente sin necesidad de conexión al servidor.

− El agente de comunicación de la solución ofertada debe permitir la toma de inventarios por medio de medios extraíbles en equipos que NO cuenten con conectividad de red.

− El sistema debe permitir personalizar las Consolas de visualización de Inventario, para cada usuario que lo requiera.

− Debe poderse usar la herramienta incluso en equipos que se encuentran por fuera de la red. Obtener inventario de forma manual para cargarlos posteriormente en la base de datos.

− El agente debe permitir la generación de inventarios cada cierto número de días a determinadas horas (de forma incremental o total).

− La herramienta debe contar con árboles jerárquicos que sean configurables P.ej.: País, Edificio, Piso, Área. El objetivo de estos árboles es poder saber de una manera sencilla y rápida cuantas maquinas se tienen por área, por sede, por centro de costos, país ciudad, o cualquier criterio de la base de datos de una manera gráfica.

− Se debe obtener mínimo la siguiente información sobre hardware:

a. Sistema: usuario del sistema, estado: on-line/of-line, fecha en la que se efectuó el inventario, nombre de la estación, grupo de trabajo, dominio, servidor, Host IP.

b. Sistema Operacional: Nombre del Sistema Operativo instalado, tipo de Sistema Operativo (Professional, Server,

Home Edition, etc); tipo de kernel, suite adicionales al sistema como Terminal Server o Service Pack, , versión de Windows, serial de Windows, componentes, a nombre de quien está registrado y organización.

c. Bios: nombre, versión, fecha, fabricante y ROM total. Detalla los slots ISA, EISA, PCI, PCMCIA, otros, brindando información si están siendo utilizados o están libres.

d. Memoria: Física y virtual, total, disponible, memoria virtual, Número total de sockets disponibles, utilizados y detalle de cada socket con el tamaño de la tarjeta de memoria instalada, tipo (SIMM, DIMM, SDRAM, DDR I, DDR II, otras) y RAM máxima que puede ser instalada en la estación.

e. Procesadores: Fabricante, tipo, nombre, velocidad, frecuencia real con que trabaja, serial, información extra acerca de la tecnología de fabricación del mismo, tipo de socket, características y número total de procesadores instalados.

f. Dispositivos lógicos: tipo de dispositivo: CD-ROM, DVD- ROM-DVD-RAM, unidades de disco o discos duros; particiones utilizadas: C,D,E u otra; Nombre del Volumen, porcentaje de espacio disponible en disco, capacidad: total, usada y disponible en MB, sistema de archivos: FAT, FAT32, NTFS, particiones Linux, MAC (iOS); número de serie del dispositivo y descripción del dispositivo.

g. Discos: Información sobre discos físicos y lógicos, tamaño, particiones, sistema de archivos, espacio, serial, marca, permisos del recurso compartido (lectura, escritura, borrado y listado de usuarios con dichos permisos)

h. Recursos compartidos: Nombre del recurso, tipo de recurso, descripción y ruta de ubicación.

i. Unidades mapeadas: Que unidad, recurso y servidor están siendo compartidos.

j. Comandos de Inicio: comandos que se ejecutan al iniciar la sesión, nombre del comando, comando, tipo y ruta.

k. Impresoras Locales/Red: impresoras definidas para poder ser accedidas desde la estación, nombre, descripción, puerto, y controlador. Debe permitir eliminar las impresoras configuradas en la estación.

l. Monitores: la herramienta identifica el modelo, serial y fabricante del monitor conectado al PC.

m. Hardware: Fabricante, tipo y descripción. Todo el hardware definido es reconocido automáticamente por medio de los DRIVERS instalados, se reconoce: monitor, teclado, mouse, tarjetas de video, discos externos e internos, modem, unidades de disco, controladoras de disco, impresoras, dispositivos de audio (media), tarjetas de red, PCMCIA, puertos: USB, LPT1, COM1, COM2, controladores SCSI, tarjeta madre, unidades de cinta y otros, debe permitir ejecutar filtros para visualizar algún tipo de hardware específico.

n. IP: muestra la IP, la mac address, mascara de la red, tipo de controlador, tipo IP y descripción adaptador. Configuraciones tipo DHCP, DNS, Gategay, Wins, otros.

o. Información del DMI: Fabricante del equipo, modelo del equipo, número de serie del equipo, tipo: desktop, notebook, portable y otros, frecuencia del bus de datos, Cache L1 y L2, y conectores utilizados en el board.

p. Servicios: Mostrar todos los servicios que quedan activos en el task manager en la estación, debe permitir visualizar información del Nombre del Servicio, descripción, comando, tipo de Inicio y estado.

− Se debe obtener mínimo la siguiente información sobre software:

a. Software: todo el software como está grabado en el registro de Windows.

b. Aplicaciones/Ejecutables: contiene todo el software ejecutable de una compañía tal como software comercial, propietario, de terceros, etc. que graba y no graba información en el registro, debe permitir visualizar información de: compañía fabricante del producto de software, nombre del producto, nombre interno, versión, en que unidad está instalado, ruta, tamaño y fecha.

c. Software Serial: contiene los números de identificación de producto de todo el software que para su instalación requiere de un serial o CDKEY que lo activa y muestra la información de descripción, fabricante y serial del producto.

d. Archivos o software por extensión: Por defecto se deben recolectar todos los archivos ejecutables. La

herramienta debe permitir recolectar hasta 20 extensiones adicionales de software (P.ej: MP3, .JPG, .AVI, .MPG,

.MPE, .DLL, .PNG y otras). Se obtiene: nombre del producto, versión, en que unidad está instalado, ruta y tamaño.

− El cliente para la toma de Inventario debe detectar automáticamente los cambios generados sobre el PC y reportarlos en línea al Servidor.

− El sistema se debe actualizar automáticamente únicamente con los cambios generados sobre el PC. Y debe enviar al servidor principal únicamente el Inventario Diferencial.

− El sistema debe permitir la creación xx xxxxxx adicionales en el inventario. Al menos 64 campos asociados a la estación.

− Se debe guardar en cada PC copia de todos los inventarios o cambios que no han sido transmitidos al servidor por falta de conexión parcial o total. Una vez se establezca la conexión se actualiza el servidor con el histórico de inventarios del equipos.

− La solución debe poseer manejo de Alarmas Automático, Reporta vía mail, todos los cambios de HW y SW en el PC.

− Las alarmas deben ser totalmente configurables. Se debe poder definir que eventos en el log de eventos se convierten en alarmas.

− Se debe poder generar filtros y estadísticas sobre las alarmas generadas por los PC's.

− Se debe proveer un método de identificación que permita evitar la duplicidad de las estaciones en la base de datos cuando se presenten casos de renombramiento de estaciones y formateo de discos duros.

Módulo de Gestión de licenciamiento y Uso de Activos de Software:

− La solución debe estar en capacidad de generar un reporte de manera automática que informe el estado del software instalado frente al licenciado por el MEP y la forma en que cada usuario hace uso de la licencia que tiene instalada.

− La solución debe mantener registro de todos los proveedores, fabricantes y vendedores que tienen relación con cada licencia con su dirección, persona contacto y comentarios. Al igual que

las facturas que se encuentran relacionadas con los elementos que se tengan registrados en estas herramientas.

− La herramienta debe generar alertas por vencimiento de licenciamiento o contratos de actualizaciones de aplicaciones o sistemas operativos.

− La solución debe permitir la visualización y gestión de licencias por sistema operativo.

− La herramienta debe integra las agrupaciones creadas en el módulo de inventario para validar la distribución de licencias por cada una.

− La solución debe permitir la generación de cada licencia, basada en el inventario recopilado por el agente de inventario. Esto debe permitir adicionar la cantidad de licencias adquiridas vs licencias instaladas.

− La herramienta debe presentar gráficos de resumen de distribución de licencias de sistemas operativos y licencias de software generadas.

− La herramienta posee la funcionalidad de crear agrupaciones de software de acuerdo a la necesidad del cliente para organización y clasificación del mismo.

− La solución debe permitir la gestión de contratos de las licencias adquiridas para sistemas operativos y software instalado en los equipos.

− La solución debe permitir el manejo de notificaciones de correo y alarmas en pantalla para el vencimiento de contratos de Software, vencimiento de garantías de licencias de sistemas operativos y vencimiento de licencias de aplicaciones.

− La solución debe permitir definir software y licencias autorizadas y relacionarla a las estaciones que puedan incluirlas.

− La herramienta debe permitir la adición manual de licencias de Sistemas Operativos. (para aquellos sistemas que no son Microsoft, Linux o MacOS).

− La solución debe permitir la creación de licencias cuyos programas no hagan parte del inventario recopilado por el agente. Esto debe permitir su control y gestión sin que exista o sea parte de las estaciones.

− La solución debe permitir la generación de "otros documentos" y facturas que se pueden relacionar a los contratos a fin de lleva la gestión y soporte de las licencias.

− La herramienta debe permitir desde la ventana de contratos, visualizar las facturas y licencias asociadas.

− La herramienta debe permitir la medición de uso de software por ventana activa para mejorar la distribución del licenciamiento.

− La herramienta debe contar con la opción de realizar reportes de uso de software por estación, producto, archivo, agrupaciones de estaciones o licencia en un período de tiempo.

− La herramienta debe presentar en la información de uso de software al menos la siguiente información:

o Nombre de la ventana activa.

o Alias del usuario autenticado en la sesión.

o Nombre de la estación.

o Fecha inicial y final en que se utilizó el software.

− La solución debe permitir generar y exportar gráficos de utilización de software de una estación seleccionada.

IMPLEMENTACIÓN (DEFINICIÓN DEL ALCANCE)

− La empresa además de la implementación, deberá ayudar a definir todos los parámetros necesarios, que permitan iniciar el uso adecuado de la herramienta, según los procedimientos y métodos del MEP, para lo que deberá presentar, un cronograma de actividades de implementación completo, que detalle las tareas a efectuar y los costos respectivos de la implementación. El mismo deberá presentarse en formato que permita definir Ruta Crítica y Diagramas xx Xxxxx respectivos.

− El servicio de implementación incluirá al menos:

a. Instalación de todos los módulos necesarios para el correcto funcionamiento de la solución.

b. Configuración necesaria para el correcto funcionamiento de la solución.

c. Distribución de al menos el 30% de los agentes de comunicación en estaciones y servidores.

− La solución a adquirir deberá contar con manuales en español, para cada uno de sus módulos. Los manuales podrán entregarse físicos o referenciar algún enlace de descarga o consulta.

− El oferente deberá capacitar a funcionarios de la institución en el uso y administración de la solución, la cual se deberá impartir en idioma español, en las oficinas de Institución. Las capacitaciones requeridas deberán contemplar al menos:

a. Capacitación para agentes especialistas y responsables de control de inventario. Al menos 8 horas.

b. Capacitación para encargados de configuración y mantenimiento de la herramienta. Al menos 8 horas.

c. Capacitación para encargado de seguridad de sistemas. Al menos 4 horas.

− Las capacitaciones deberán ser brindadas directamente por el fabricante de la solución, de forma presencial en oficinas del MEP, y en idioma español.

− Cada capacitación se brindará para un máximo de 8 personas.

− El oferente deberá incluir el Plan de Capacitación respectivo, incluyendo el temario detallado para cada capacitación.

− La empresa oferente deberá presentar documentación necesaria donde se garantice que son canales autorizados por el fabricante para la comercialización e implementación de la solución ofertada, con el máximo nivel de representación. Se requiere carta emitida por el fabricante, dirigida al MEP, con al menos 30 días de emitida a la fecha de la presentación de ofertas.

− El proveedor adjudicado deberá tener al menos 3 años como representante de la solución presentada en el territorio nacional. Se deberá presentar documentación emitida por el fabricante donde se garantice esta información. Se requiere carta emitida por el fabricante, dirigida a EL MEP, con al menos 30 días de emitida a la fecha de la presentación de ofertas.

− El proveedor adjudicado deberá contar con personal local con experiencia en labores de instalación, configuración y mantenimiento de la solución ofertada, que pueda realizar las labores de soporte a la herramienta propuesta, así como un servicio de mantenimiento y soporte local con atención xx xxxxxx en un horario de 8am a 5pm. de lunes a viernes.

− El fabricante de la solución deberá contar con personal local que pueda realizar labores de soporte a la herramienta propuesta con un horario de 7am a 3pm. Incluir detalle de dirección y teléfono de la oficina del fabricante en Xxxxx Rica.

− Se debe incluir referencias de clientes activos de la solución ofertada. Se requiere indicar por medio de carta emitida por el

fabricante referencia de al menos 5 clientes en el territorio nacional que contemplen la solución ofertada. Se deberá incluir al menos datos de empresa y de contacto, para validar la información:

− El proveedor adjudicado deberá poseer al menos tres especialistas certificados por el fabricante de la solución ofertada y, ésta certificación debe ser en la versión más reciente liberada de la solución ofertada.

− El proveedor adjudicado deberá incorporar en la oferta el costo de la asesoría, instalación, configuración y costo de la capacitación del personal.

6.1.3 SEGURO

El seguro de los equipos deberá correr por parte del oferente durante todo el periodo contractual, este debe garantizar a la administración que los equipos tendrán una póliza de seguro igual o superior a la definida como Equipo Electrónico Riesgo Nombrado emitida por el Instituto Nacional de Seguros, donde tenga cobertura tanto para equipo móvil como fijo y los pluses opcionales:

6.1.3.1 Todos los equipos arrendados, deberán contar con seguros que contemplen coberturas del seguro de Equipo Electrónico, que garantice al MEP el remplazo por equipo nuevo. Para lo cual el oferente deberá entregar el número de contrato de la póliza, con el fin de verificar el seguro de los equipos.

6.1.3.2 Las coberturas que al menos debe contemplar:

6.1.3.2.1 Daño Directo al equipo electrónico (Incendio, daños derivados de incendio casual, rayo, explosión, implosión, humo, hollín, gases o líquidos).

6.1.3.2.2 Robo en caso que se comprueba violación de alguna seguridad o algún tipo de violencia.

6.1.3.2.3 Eventos de la naturaleza (daños derivados de temblor, terremoto, erupción volcánica, golpe de mar por maremoto, ciclones, inundaciones).

6.1.3.2.4 Otros Riesgos (acción del agua y humedad anormal, hundimiento y/o deslizamiento del terreno, caída de tierra o rocas, o resultado de huelgas).

6.1.3.2.5 En el caso de los equipos portátiles deben contar con cobertura de equipo móvil, además de las coberturas anteriores. Nota: En caso de que se deba aplicar cualquiera de las coberturas de la póliza del seguro el oferente debe entregar un equipo completamente nuevo sin costo alguno, el cual debe ser de las mismas características y condiciones del equipo sustituido, con base en los plazos de tiempo ya estipulados en los acuerdos de nivel de servicio. El incumplimiento de esta condición será motivo suficiente para la resolución contractual por incumplimiento.

6.1.3.2.6 La póliza deberá ser presentada para cubrir la totalidad de los equipos por parte del adjudicatario, antes del cobro de la primera mensualidad al MEP, sin la presentación de esta póliza el MEP estará en la potestad de no pagar la factura hasta que el adjudicatario presente la respectiva póliza vigente y con la totalidad del equipo ofertado incluido. De igual forma al haber inclusión de equipo, adjunto a la factura para cobro del mes, debe adicionar el dato del número de contrato vigente que respalda la cobertura de los equipos incluidos.

6.1.3.2.7 La póliza no deberá incluir ningún tipo de deducible para la administración.

6.1.3.2.8 En caso de aplicación de la póliza, el oferente deberá gestionar ante la entidad aseguradora, el trámite respectivo, entre tanto deberá solventar la necesidad del MEP.

6.1.3.2.9 El hurto de los equipos arrendados, dentro de las instalaciones de cada dependencia del MEP, es responsabilidad de la administración.

Es obligación del oferente incluir para el caso de las PC al menos un candado con dos llaves maestreada (una para todos los candados) como mecanismo de seguridad para evitar que personal no autorizado pueda abrir o alterar los equipos, las cuales estarán a cargo de la Administración.

La sustitución del equipo no debe estar sujeta a la resolución de la entidad aseguradora y el equipo nuevo debe ser entregado en un plazo máximo de 30 días hábiles, tiempo durante el cual el usuario

afectado utilizará el equipo de respaldo que se le debe instalar según los tiempos de respuesta estipulados en la sección de mantenimiento correctivo.

Lo que no cubre el seguro contratado incluido el hurto, será responsabilidad del MEP, para lo cual deberá asumir el costo del equipo mediante el reclamo administrativo respectivo. El costo del equipo será determinado con respecto al valor xxx xxxxxxx en el momento que se dé el evento.

6.1.4 CONDICIONES PARA LA CONTINUIDAD DEL SERVICIO:

6.1.4.1 Para todas las líneas, el oferente deberá garantizar la continuidad de operación a los usuarios de los equipos objeto de esta contratación, con soporte local debidamente justificado, por lo que de resultar adjudicado, además si previo proceso se demuestra que es atribuible al MEP se tomará en cuenta el procedimiento de sustitución, por lo que de resultar adjudicado debe estar en capacidad de atender y corregir cualquier falla que se presente dentro y fuera del Gran Área Metropolitana, en el tiempo estipulado, todo bajo el costo de la misma mensualidad. Ante la eventualidad de que un equipo no pueda ser reparado en el sitio, deberá ser sustituido en el mismo acto, por uno de las mismas características o superiores al modelo adjudicado, por lo tanto, el adjudicatario deberá contar con un stock de equipo, para suplir las garantías y que una vez utilizados y corregida su garantía estos mismos puedan ser utilizados como “backup” para futuras garantías, así el oferente contará con un servicio ininterrumpido con equipos en perfecto estado y del mismo modelo; a su vez el oferente deberá instalar y configurar el equipo con las imágenes precargadas correspondientes del MEP y aplicativo correspondiente, y efectuar el proceso de intercambio o actualización de información, del equipo dañado al equipo nuevo, bajo la coordinación del usuario respectivo.

6.1.4.2 El servicio de Atención de Casos se contempla en el horario de oficina, (lunes a viernes de 7:00 am a 3:00pm), sin embargo el MEP se reserva el derecho de cambiar este horario, previo aviso al Oferente.

6.1.4.3 El oferente se compromete en mantener en operación el 100% de los equipos sin costo adicional para el MEP durante todo el tiempo del arrendamiento. El oferente deberá:

a. Garantizar el estado óptimo de buen funcionamiento de los equipos, durante todo el tiempo del arrendamiento, para ello se debe comprometer a mantener un stock de inventario de dispositivos de repuesto compatibles, para la marca y modelo adjudicada por cada línea, durante el tiempo del arrendamiento, siendo éstos posibles partes necesarias para sustitución interna y/o externa en los equipos arrendados.

b. Garantizar el estado óptimo de buen funcionamiento de los equipos durante todo el tiempo del arrendamiento, conlleva la reparación de averías y/o sustitución de piezas y partes dañadas o equipo completo en el sitio donde se encuentre el bien dañado, sin que lleve costo o cargo alguno para el MEP.

c. Si en un periodo de tres meses, un equipo presenta tres (3) fallos tanto a nivel de hardware o software, el oferente deberá sustituirlo por un equipo, en el sitio donde se retiró el bien dañado. Se deben contemplar los tiempos según al nivel de servicio, (ver el punto 6.1.4.9 anexo) el conteo de fallos podrán ser de las identificadas tanto en mantenimiento preventivo como las de mantenimiento correctivo. El Administrador del Proyecto Arrendamiento de Equipo de Cómputo asignado por la Dirección de Informática de Gestión, debe de velar por que lo anterior se cumpla.

d. En caso de que el equipo presente un fallo en el software, la mesa de servicios del MEP determinara con un diagnóstico realizado por medio del utilitario incluido en el BIOS, (el BIOS se debe tener facilidad de acceso para los técnicos de la mesa de servicios del MEP) si el fallo es en el disco duro o la memoria de los equipos de cómputo o bien por el sistema operativo, una vez realizado este diagnóstico la mesa de servicios del MEP comunica a la mesa de servicios del proveedor adjudicado, el tipo de fallo que se presentó para que procedan con la atención del incidente. Realizados los cambios, el usuario debe de verificar que todos los dispositivos estén funcionando satisfactoriamente después de la reparación, para que en caso que se encuentre otro dispositivo dañado el técnico de la proveedor adjudicado pueda proceder con el cambio del mismo, teniendo en cuenta que se debe de incluir los cambios en la boleta de visita. En

caso de ser el sistema operativo el Proveedor Adjudicado deberá realizar la sustitución de la imagen proporcionada por el MEP.

e. Suplir todos aquellos servicios, herramientas, suministros, software y otros que se necesiten para realizar las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo.

f. El mantenimiento preventivo y correctivo deberá incluirse en el precio ofertado.

g. Para las tareas derivadas de los servicios solicitados por el MEP, el oferente debe cubrir el costo del transporte y/o traslado (por ejemplo que deban traer o llevar equipo).

h. Al presentarse el personal del oferente en las oficinas del MEP, a realizar tareas desprendidas de los servicios para el MEP, debe de utilizar uniforme y gafete de identificación (con los datos al menos del nombre de la empresa, nombre completo del funcionario y cédula de identificación), debe cumplir con las normas de seguridad establecidas en el edificio tales como registrarse a la entrada y salida de cada edificio con los oficiales de seguridad, entre otras, y reportar los repuestos, herramientas y equipo que contemple para atender el incidente.

i. El oferente dará una lista de técnicos autorizados al administrador del Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo para que sea remitido al administrador de edificios del MEP, para que puedan realizar las labores de forma eficiente.

j. En cada atención de casos o incidencias, el técnico del oferente deberá de revisar el mecanismo de seguridad implementado en los equipos, con el funcionario a cargo del equipo, constando en la boleta la inspección realizada.

Si por alguno de los trabajos de mantenimiento, es necesario violentar el mecanismo de seguridad de los equipos, el oferente estará en la obligación de reponerlo constando en la boleta de inspección realizada.

k. El oferente se comprometerá a elaborar un Informe de Atención de incidencias, en idioma español. Este informe debe ser remitido en forma digital al correo de arrendamiento xxxxxxxxxxx.xxx@xxx.xx.xx con el fin de verificar los casos del informe suministrado por la mesa de servicios del MEP para posibles correcciones y/o inclusiones de casos, cuando del informe sea revisado por el Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo se dará un visto bueno del mismo. El mismo deberá ser presentado junto con la factura correspondiente del mes vencido, el cuál es requisito indispensable para proceder con el pago de los servicios mensuales brindados por el oferente.

l. El Informe de Atención Mensual debe contar con al menos la siguiente información:

▪ Numero de caso de la mesa de servicio del proveedor

▪ Numero de Contratación.

▪ Nombre de la empresa.

▪ Nombre del Edificio.

▪ Fecha y hora de la realización del reporte del incidente.

▪ Fecha y hora de Finalización del incidente.

▪ Tiempo de duración en atención del incidente

▪ Datos del equipo con al menos lo siguiente:

✓ Número de identificación único para el equipo, debe contemplar lo dispuesto en el apartado de etiqueta permanente para los equipos completos.

✓ Detalle del incidente reportado y solución aplicada, sustitución de equipo, o parte de este fuera o dentro de la garantía del equipo.

6.1.4.4 Cuando se dé una visita en sitio, el funcionario del oferente debe traer consigo copia y original de una boleta de visita, los datos mínimos que contemplará el contenido de la misma, serán los siguientes:

- Consecutivo de la boleta visita.

- Número del caso o incidencia que origina la visita.

- Fecha y hora de entrada y salida de la visita.

- Nombre y firma del funcionario del oferente.

- Datos del equipo reportado. (número de identificación del equipo, serie si se sustituye una parte tanto de la parte daña como la nueva.

- Nombre completo, cédula y firma del funcionario del MEP.

- Descripción del trabajo realizado, donde se incluya tiempos ociosos, contratiempos del usuario, almuerzos, horarios diferentes y todos aquellos que afecten los tiempos de atención.

- Indicar si el trabajo fue resuelto si no

- Indicar si está de acuerdo con el trabajo recibido si no

Los datos mencionados podrán ser ajustados por el MEP, cuando así lo requiera, previa comunicación con la empresa. La boleta podrá ser variada no los datos.

6.1.4.5 Sobre el servicio de mantenimiento preventivo, el oferente debe cumplir con al menos:

a) Se deberá realizar una visita al año para cada equipo arrendado, con el fin de aplicar el mantenimiento preventivo.

b) Xxxx crear una propuesta de cronograma de visitas anual, el cual debe ser avalado por el Administrador de Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo designado por la Dirección de Informática de Gestión. La propuesta de cronograma debe ser presentada con al menos 35 días hábiles antes de la fecha de la primera visita propuesta.

c) El mantenimiento preventivo deberá ser realizado por personal técnico del oferente que cumpla con las calidades especificados en este documento.

d) En el mantenimiento preventivo debe incluir la limpieza total de los equipos arrendados, tanto a nivel lógico como físico además de efectuar trabajos para mejorar su rendimiento y funcionamiento, para lo cual debe especificarse en la oferta el detalle de las actividades que comprenderá el mantenimiento de cada componente. Este mantenimiento se debe realizar en el sitio donde se encuentre instalado el equipo de cómputo arrendado.

▪ Si en la aplicación del manteniendo preventivo de los equipo, existe el caso de que un dispositivo interno esté dañado, desgastado o en mal funcionamiento no reparable, el oferente deberá sustituirlo, y deberá realizar el reporte a la mesa de servicios del MEP y continuar el trámite de averías correspondientes.

▪ En casos de sustitución el oferente deberá contemplar las condiciones estipuladas en este documento.

6.1.4.6 Sobre el servicio de mantenimiento correctivo, el oferente debe cumplir con al menos:

e) Para el servicio del mantenimiento correctivo de los equipos arrendados, el oferente deberá atender el equipo reportado, según lo estipulado en tiempo de respuesta en la sección Acuerdos de Nivel de Servicios de éste documento y en atención del reporte según la Mesa de Servicio, tomando en cuenta que el tiempo empieza a contar desde el momento que se reporta vía teléfono o correo la incidencia del equipo afectado.

f) Del mismo modo que el mantenimiento preventivo, en casos de sustitución el oferente (debe entregar el equipo en el mismo sitio donde se retiró el equipo dañado), deberá contemplar las condiciones estipuladas en este documento.

g) En todo caso de sustitución de CPU o portátil, el oferente se compromete a dejar en total funcionamiento el equipo, realizar el respaldo de la información del usuario, instalar la imagen precargada que el MEP le suministró y realizar el debido traslado de la información del usuario al nuevo equipo.

h) Sobre la sustitución de dispositivos internos, equipo completo o unidad parte de un equipo (teclado, mouse, monitor o CPU), las siguientes estipulaciones, se deben aplicar según el caso (puede ser de una o todas):

• El oferente, para el reemplazo deberá cumplir con las características técnicas al menos de iguales o superiores calidades, que las del que se encuentran dañados en el sitio.

• El oferente para aplicar el reemplazo debe llenar la boleta respectiva de atención. (Nombre completo, cédula y firma con sello respectivo). En caso de que la persona no se encuentre, el aval lo proporcionará otro funcionario designado o la jefatura correspondiente.

• El oferente para los casos de sustitución de las unidades parte de un equipo (CPU, monitor, teclado, mouse o portátil y otras) el que se recibe debe cumplir con la etiqueta que se estipula en el presente documento, es indispensable que en el número de identificador único sea la misma del equipo completo que se está sustituyendo. Las partes internas reemplazadas deben de ser revisadas, por la persona que autoriza el reemplazo, esto no mayor a un plazo del día hábil posterior a la sustitución.

• El oferente debe registrar en la boleta de atención de incidentes, el retiro del artículo sustituido (dispositivo interno y cada unidad parte de un equipo siendo estos: teclado, mouse, monitor o CPU o portátiles y otros), la boleta se establecerá en un formato establecido por el MEP. El original firmado se enviará mediante correo electrónico al Administrador del Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo y se dejará una copia al usuario del MEP en el sitio donde se realizó el cambio.

• En caso de sustitución de dispositivos internos, se deberá cumplir con la compatibilidad necesaria para garantizar el estado óptimo del buen funcionamiento del equipo y todas las estipulaciones para con el equipo contenido en este

documento y acordado en sesiones de trabajo con el oferente.

• Si el dispositivo interno que presenta la falla es en el disco duro y, no existe mecanismo para recuperación de la información aplicable por el personal del oferente, el MEP exceptúa de la responsabilidad al oferente.

• En casos de sustitución de equipo completo (equipo de escritorio o portátil), el oferente debe enviar los datos tanto del equipo que se remueve como del que queda en su reemplazo. Utilizando para esto la boleta de atención de incidentes, Los datos mínimos que debe suministrar en el será al menos la que se especifica en inventario inicial descrito.

6.1.4.7 Sobre la sustitución de equipo completo o partes que no cubre la garantía por daños físico.

• Para el servicio de sustitución del equipo de cómputo, el oferente deberá atender el equipo reportado, según lo estipulado en tiempo de respuesta en la sección Acuerdos de Nivel de Servicios de éste documento y en atención del reporte según la Mesa de Servicio, tomando en cuenta que el tiempo empieza a contar desde el momento que se reporta vía teléfono o correo la incidencia del equipo afectado.

• El oferente en casos de sustitución debe entregar el equipo o las partes sustituidas en el mismo sitio donde se retiró el equipo dañado.

• El proveedor adjudicado, para la sustitución deberá cumplir con las características técnicas de iguales o superiores calidades del equipo o partes dañadas. El equipo instalado deberá quedar en total funcionamiento, el mismo deberá configurarse igual al dañado y el usuario deberá verificar este punto.

• Una vez sucedido el daño (hardware, sistema operativo y/o Microsoft Office) reportado por el usuario a la mesa de servicios del MEP, este último reporta al a mesa de servicios del proveedor adjudicado el incidente para abrir un caso y asignar un técnico para ser atendida la incidencia, el

técnico revisa el equipo y determina si el daño es cubierto o no por la garantía, brindando el criterio técnico mediante un informe a la mesa de servicios del MEP a través de la boleta de control de visitas, para la respectiva revisión, quedando el incidente en estado de espera. (El caso no se cierra), hasta tanto la mesa de servicios del MEP de la autorización o visto bueno para la reparación definitiva del equipo, los tiempos de atención se detienen.

• Cuando la mesa de servicios del MEP brinda el visto bueno al técnico del proveedor adjudicado comienza a regir lo acordado en el punto 6.1.4.9 en el ID 10, cabe indicar que este tiempo de respuesta, es para que el proveedor adjudicado realice la reparación del equipo, si esto no conlleva a la compra de la parte solicitada o bien para la solución temporal. Se debe informar al MEP el tiempo estimado de la reparación definitiva.

• El oferente para aplicar el reemplazo debe llenar la boleta respectiva de visita. (Nombre completo, cédula y firma con sello respectivo), e indicando que es una sustitución definitiva del equipo, robado, xxxxxxx o dañado. En caso de que la persona no se encuentre, el recibido conforme lo proporcionara otro funcionario designado o la jefatura correspondiente. El equipo debe venir identificado con la etiqueta que se estipula en el presente documento es indispensable que en el número de identificador único sea la misma del equipo completo que se está sustituyendo, la boleta se enviará mediante correo electrónico a la mesa de servicios del MEP, xxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx.xx y se dejará en el sitio donde se realizó el cambio una copia al usuario del MEP.

6.1.4.8 Sobre la sustitución de equipo completo o partes (teclado, mouse, monitor o CPU), por robo hurto el proveedor adjudicado deberá aplicar las siguientes estipulaciones:

• El proveedor adjudicado, para el reemplazo deberá cumplir con las características técnicas de iguales o superiores calidades del equipo o partes que fueron robadas, hurtadas en el sitio. El equipo instalado deberá quedar en total

funcionamiento, el mismo deberá configurarse igual al robado x xxxxxxx y el usuario deberá verificar este punto.

• La sustitución temporal del equipo no debe estar sujeto a la resolución de la entidad aseguradora, y deberá hacerse en un plazo máximo de 5 días hábiles. La sustitución definitiva deberá hacerse en un plazo máximo de 30 días hábiles en el mismo lugar donde se encontraba el equipo, y sin que tenga algún costo para la Administración.

• Una vez sucedido el incidente (robo o hurto) reportado por el usuario a la mesa de servicios del MEP al Administrador del Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo, este último tramitará por medio de correo electrónico, de forma directa la incidencia al administrador del Proyecto del proveedor adjudicado, para que este abra un caso para atender la incidencia.

• El oferente para aplicar el reemplazo debe llenar la boleta respectiva de visita. (Nombre completo, cédula y firma con sello respectivo), e indicando que es una sustitución definitiva del equipo, robado, xxxxxxx o dañado. En caso de que la persona no se encuentre, el recibido conforme lo proporcionara otro funcionario designado o la jefatura correspondiente. El equipo debe venir identificado con la etiqueta que se estipula en el presente documento es indispensable que en el número de identificador único sea la misma del equipo completo que se está sustituyendo, la boleta se enviará mediante correo electrónico a la mesa de servicios del MEP, xxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx.xx y se dejará en el sitio donde se realizó el cambio una copia al usuario del MEP.

• En caso de sustitución de dispositivos internos, se deberá cumplir con la compatibilidad necesaria para garantizar el estado óptimo del buen funcionamiento del equipo y todas las estipulaciones para con el equipo contenido en este documento y acordado en sesiones de trabajo con el oferente.

• Cada vez que se reporten o resuelvan estas incidencias, el proveedor adjudicado, cuenta con 30 días hábiles para

realizar él envió del informe de Sustitución al Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo designado por la Dirección de Informática de Gestión por medio de correo electrónico xxxxxxxxxxx.xxx@xxx.xx.xx.

La Dirección de Informática de Gestión se reserva el derecho de solicitar el cambio del funcionario así como la solicitud de más personal asignado por el oferente, con la debida justificación del caso.

a) El oferente, se compromete a cumplir estrictamente con las obligaciones laborales, seguridad social, respectivas pólizas, debe estar al día en el pago de las obligaciones de la Caja Costarricense del Seguro Social, de conformidad con el artículo 31 de la Ley de Protección al Trabajador y el artículo 74 reformado de la Ley Orgánica de la Caja Costarricense del Seguro Social, de conformidad con el artículo 65 del R.L.C.A el MEP no tiene ninguna relación laboral ni responsabilidad con la empresa, teniéndose su inobservancia como causal de incumplimiento del contrato respectivo.

6.1.4.9 ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO

Durante toda la vigencia del contrato, el oferente deberá garantizar la prestación de los servicios contratados de acuerdo a los siguientes requerimientos.

id	Servicio		Descripció n	Evento		Regularidad	Horario	Disparador		Tiempo de respuesta y resolución del caso
1	Mant. Correctivo en la GAM		Apertura de incidentes	Reporte incidente	de	Por incidente	8x5	Llamada telefónica correo	o	6 horas hábiles, a partir de la apertura de incidente.
			Atención de incidentes	Solución de problema				Reporte canalizado través xx xxxx servicio	a la de
2	Mant. Correctivo Fuera de GAM	la	Apertura de incidentes	Reporte incidente	de	Por incidente	8x5	Reporte canalizado través xx xxxx servicio	a la de	12 horas hábiles a partir de la apertura del incidente.
			Atención de incidentes	Solución de problema

3	Mant. preventivo	Mant. Periódico del equipo	Programació n	Una año.	vez	al	8x5	Aprobación por el administrador del proyecto asignado por la DIG	Según cronograma
4	Inclusión equipos	de	Solicitud nuevo equipo	de	Aumento de demanda	Bajo pedido	8x5	Solicitud aprobada por el Administrador del proyecto asignado por la DIG	40 días hábiles
5	Informes	Estado de los equipos arrendados	Informe de Atención para facturación	mensual			8x5	Mes de arrendamiento vencido	5 días hábiles
6	Sustitución de equipo en caso de robo, hurto temporalmen te. GAM	Apertura de incidentes	Reporte incidente	de	Por incidente		8x5	Correo electrónico	6 horas hábiles, a partir de la apertura de incidente.
		Atención de incidentes	Solución de problema	Reporte canalizado través xx xxxx servicios MEP				a la de del
7	Sustitución de equipo en caso de robo, hurto temporalmen te. Fuera de la GAM	Apertura de incidentes	Reporte incidente	de	Por incidente		8x5	Correo electrónico	12 horas hábiles a partir de la apertura del incidente
		Atención de incidentes	Solución de problema	Reporte canalizado través xx xxxx servicios MEP				a la de del
8	Sustitución de equipo en caso de robo, hurto en firme fuera de la GAM	Entrega equipo sustituido	de	Reporte incidente	de	Por incidente	8x5	Correo electrónico	En un plazo máximo de 30 días hábiles.
		Atención de incidentes	Solución de problema	Informe sustitución equipo	de de
9	Sustitución de equipo en caso de robo, hurto en	Entrega equipo sustituido	de	Reporte incidente	de	Por incidente	8x5	Correo electrónico	En un plazo máximo de 30 días hábiles.

	firme dentro de la GAM	Atención de incidentes	Solución problema	de			Informe sustitución equipo	de de
10	Por daño físico, fuera de la GAM	Apertura de incidentes	Reporte incidente	de	Por incidente	8x5	Correo electrónico		6 horas hábiles, a partir de la apertura de incidente.
		Atención de incidentes	Solución de problema				Reporte canalizado través xx xxxx servicios MEP	a la de del
	Por daño físico, dentro de la GAM	Apertura de incidentes	Reporte incidente	de	Por incidente	8x5	Correo electrónico		12 horas hábiles a partir de la apertura del incidente
		Atención de incidentes	Solución de problema				Reporte canalizado través xx xxxx servicios MEP	a la de del

6.1.4.10 INCLUSIÓN DE NUEVOS EQUIPOS

Durante la relación contractual entre el MEP y el oferente, la administración podrá solicitar a este último, la inclusión de nuevos equipos en la líneas contratadas, dentro de la modalidad de arrendamiento. Según lo establece el artículo 154 inciso b-), 156 y 163 del Reglamento a la Ley de la Contratación Administrativa.

Cuando se trate de nuevos equipos no contratados originalmente o sea que no fueron parte de la contratación original, la Administración podrá aumentarlo hasta un 50% de los bienes originalmente contratados entendiéndose este aumento como líneas o ítems y NO EN CANTIDAD O MONTO previa autorización de la Contraloría General de la República (en caso de no cumplirse con todos los incisos del artículo 200 del RLCA), aplicando para ello lo dispuesto en el artículo 200 del RLCA, tal y como lo indica precedente emitido por la Contraloría General de la República en Oficio Nº 06451 del 05 de julio de 2010.

El Oferente deberá incluir el pago de éstos en la facturación mensual a pagar por el contrato de aprovisionamiento de los mismos, una vez sea recibido a satisfacción por parte del MEP. Los tipos de equipos que la Administración podrá solicitar, deberán satisfacer al menos las características técnicas mínimas solicitadas en cada línea de este cartel, se condiciona a ajustes o modificaciones de las mismas

cuando sea requerido por el MEP.

Sobre la inclusión, el oferente adjudicado deberá presentar a la Administración del MEP un formulario propuesta, que será el instrumento mediante el cual el MEP realizará las solicitudes de inclusión de nuevos equipos, este formulario deberá ser revisado y aprobado por parte del Administrador del Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo designado por la Dirección de Informática de Gestión.

Las solicitudes para la inclusión de nuevos equipos al contrato de arrendamiento, se realizarán cuando por circunstancias impredecibles a los requerimientos iniciales, se presenten necesidades que requieran ser subsanadas de manera oportuna, tales como:

• Creación de una nueva Oficina o Dirección Regional Educativa.

• Crecimiento de la población o faltante de equipo en una oficina existente.

• Otros que obedezcan a una necesidad surgida con posterioridad al inicio del concurso que originó el contrato.

Una vez presentada la solicitud de inclusión por parte del MEP, el Administrador del servicio por parte del oferente, deberá responder a esta en un plazo no mayor a dos días hábiles, con una cotización en la que se muestre el monto desglosado y totalizado de los equipos a incluir, y dónde también se refleje, el cómo ésta solicitud, afectará el pago mensual de los servicios ya contratados. Para lo anterior, deberá estimar el nuevo monto que el MEP pagaría de forma mensual por el concepto de los bienes adicionalmente arrendados.

Los costos de los servicios asociados a la inclusión de los equipos adicionales, por los meses restantes del contrato, deberá incluirse en el rubro “Costo mensual diluido de los servicios asociados”, y desglosarse de igual forma que los equipos entre los meses de contrato restantes.

El Administrador del Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo designado por la Dirección de Informática de Gestión se encargará de analizar en conjunto con otros compañeros de la Dirección de Informática de Gestión, la oferta y definirá la viabilidad técnica y económica, aprobando o rechazando su ejecución según estudios realizado.

Para el lote de equipo por incluir, el oferente deberá de cumplir con los puntos que tengan alcance en el proceso estipulado en la sección Condiciones para los Servicios del Equipo Arrendado, según ítem (es) que se ajusten para el caso.

Una vez que los nuevos equipos estén en operación, el Administrador del Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo designado por la DIG, se encargará de fiscalizar y remitir el recibido conforme de los mismos, permitiendo así que su costo sea reflejado en el pago de la factura del mes en que se realice el recibido conforme, sin embargo en ese mes, solo se cancelarán los días efectivos de prestación del servicio, aplicando la siguiente fórmula:

DPP = ((VMSN / DM) * DSE)

Dónde:

• VMNS: Valor mensual de los nuevos servicios contratados.

• DM: Días del mes en curso.

• DSE: días de servicio efectivo.

• DPP: días por pagar del nuevo servicio en el mes de su instalación.

El MEP podrá excluir alguno de los bienes pactados en la contratación por causas de fuerza mayor y/o caso fortuito siendo que alguno de los bienes solicitados no se encuentren en el mercado, para lo cual el Oferente deberá igualar o superar las especificaciones técnicas de las ofrecidas originalmente en la contratación, entregando así bienes de calidad igual o superior a los ofrecidos originalmente.

6.1.4.11 SOLICITUD EXTRAORDINARIA SOBRE LOS EQUIPOS ARRENDADOS

El MEP podrá en caso de que sea requerido con justificación, adquirir componentes internos para integrarlos a alguno o varios equipos de los arrendados, sin que esto afecte la garantía de los mismos.

Al darse estas eventualidades, el MEP debe realizar la solicitud escrita de la necesidad detallada, el oferente tendrá un tiempo máximo de 5 días hábiles para emitir la respuesta técnica para el (los) componente (s) interno (s) que se vayan a adicionar al (los) equipo (s) sujetos en la solicitud, con el fin de que sea 100% de compatibilidad con el (los) equipo (s) a afectarse.

Para la no afectación de la condición de garantía de los equipos por parte del oferente, la realización de la inclusión del (los) componente (s) interno (s) en el (los) equipo (s), el oferente deberá detallar un cuadro de costos por la instalación del dispositivo de acuerdo a dos zonas (área rural y GAM).

Lo anterior previniendo eventuales requerimientos de crecimiento de algún o los equipos arrendados que posee el MEP.

El oferente deberá llevar un registro de los equipos, y las partes incluidas, por la generación de dichas solicitudes por parte del MEP, con el fin de diferenciarlos de los componentes que originalmente fueron entregados por el oferente en el sitio. Esta información debe ser asociada al Inventario de Equipos que el oferente debe llevar actualizado.

Al igual que el Inventario de Equipos, el MEP se reserva la opción de solicitar las veces que sea este adicional de inventario actualizado. Para la entrega del insumo solicitado, el tiempo de respuesta para el oferente será un plazo no mayor a un 1 día hábil. El contenido y formato de dicho inventario de equipo, tendrá al menos lo estipulado en el Inventario Inicial, las partes internas incluidas por el MEP, además de datos de referencia de la solicitud por parte del MEP, entre otras que se considere pertinente.

Deberá permitirse al MEP, alguna identificación o etiqueta externa en los equipos afectados, con el fin de conocer que existen componentes internos propiedad del MEP.

Al término del contrato el oferente deberá remover y devolver de los equipos afectados, aquellos componentes internos pertenecientes al MEP.

6.1.4.12 DISPOSICIÓN DE LOS EQUIPOS AL FINALIZAR EL CONTRATO

Una vez finalizados los meses de arrendamiento del contrato, los equipos y licenciamientos correspondientes a esta contratación, pasarán a ser propiedad del Ministerio de Educación Pública, esto de manera automática y sin la necesidad de ninguna cuota, valor de rescate o costos de otro tipo, la empresa arrendadora formalizará la entregará mediante acta, u cualquier otro documento correspondiente, que sea definido entre las partes, esto sin la incursión de ningún tipo de costo para el MEP.

Para el licenciamiento se requiere que al final de la contratación se puedan realizar las actualizaciones del software al que se encuentre en el mercado.

6.1.4.13 DEL PROYECTO POR PARTE DEL OFERENTE

El oferente debe contar con un PERSONA QUE VA ASUMIR LA FIGURA DE ADMINISTRADOR O SUPERVISOR DEL PROYECTO:

El oferente deberá incluir en su propuesta el costo de la persona que va ser el Supervisor del Proyecto.

Los requisitos de Supervisor del Proyecto deberán al menos ser los siguientes requisitos mínimos:

✓ Debe tener como mínimo, grado académico de Licenciado Universitario en la carrera o especialidad de administración, ingeniería industrial, informática o computación que lo faculte para la administración de este contrato.

✓ Debe estar certificado y facultado por el fabricante para brindar soporte técnico en los equipos ofertados.

✓ Debe aportarse documentación probatoria correspondiente que verifique que se encuentra incluido en la planilla de la CCSS y que cuenta con al menos, 2 años de laborar para la empresa.

✓ Deberá contar con al menos 2 años de experiencia en proyectos de igual naturaleza al solicitado.

El oferente debe designar una persona que se encargue (Supervisor del Proyecto) de la planificación, ejecución, seguimiento y coordinación general del proceso de implementación de los equipos adjudicados. La persona designada por el oferente para dirigir el proyecto del MEP debe contar con conocimientos y experiencia en administración de proyectos y aquellas disposiciones estipuladas en el presente cartel.

Las funciones que debe desarrollar el Supervisor del Proyecto deberán al menos ser las siguientes:

✓ Velar por el cumplimiento de los servicios o elementos que componen esta contratación.

✓ El oferente deberá garantizar que el director de proyecto propuesto en su oferta, es el que va acompañar en el proceso de implementación.

✓ Velar por la eficacia y eficiencia del proceso de recepción, procesamiento y resolución de los incidentes generados en los equipos arrendados.

✓ Asignar y dar seguimiento a los incidentes generados en los equipos arrendados.

✓ Evaluar el desempeño de los técnicos de soporte para este contrato específico.

✓ Asegurarse de que se escalen a la gerencia las necesidades que se identifiquen para el buen desempeño del grupo, tales como realizar ajustes en la cantidad o habilidades de los técnicos o en el entrenamiento requerido por los mismos.

✓ Actuar como único punto de contacto y de escalamiento para el servicio de mantenimiento de los equipos de este contrato.

✓ Actuar como único punto de contacto y de coordinación de solicitudes

extraordinarias con los equipos de este contrato.

✓ Generar los reportes para monitorear el cumplimiento de los tiempos de respuesta del contrato. Analizar periódicamente los incidentes para identificar tendencias.

✓ Realizar revisiones periódicas del desempeño del grupo, en donde se analizan el desempeño general e individual contra las metas establecidas (acuerdos de servicio o SLA), la percepción y niveles de satisfacción del cliente con el servicio, las necesidades de ajustes en cuanto a número de recursos, habilidades, entrenamiento, entre otras.

✓ Hacer recomendaciones de medidas correctivas para mejorar la gestión de los incidentes asociados a este contrato, así como la Gestión del Servicio en general.

7. Condiciones Específicas

7.1 La custodia, nacionalización, almacenaje, desalmacenaje, transporte, seguros y demás de los equipos adjudicados, serán responsabilidad del oferente, hasta que estos sean entregados y aceptados en cada oficina del Ministerio.

7.2 El equipo debe venir claramente identificado con una etiqueta adhesiva, en la que deberá indicarse: “EQUIPO ARRENDADO-MEP”, nombre de la contratación correspondiente (ejemplo: 2019LN-0000XX-55500), el nombre del oferente, número de serie de equipo de cómputo portátil y un número de identificación único para el equipo completo utilizando el siguiente formato: A2-L#-######; dónde A2 significa “Arrendamiento dos“, el # seguido de la letra L será el número de línea de la contratación, y los siguientes signos ######; representa 6 posiciones numerales y consecutivas únicas acorde a la cantidad de equipos rentados por esa línea, ejemplo: A2-L1-000001.

Esta etiqueta debe estar adherida a cada una de las unidades que componen el equipo completo solicitado en la línea.

Con un ejemplo es importante aclarar qué equipo completo solicitado en la línea, se refiere, para efectos de este etiquetado, a los dispositivos periféricos que lo componente según las características detalladas en la línea del cartel, por ejemplo en caso de la línea de Computadora de escritorio serán un equipo completo: teclado, mouse, CPU, monitor y docking; para lo cual la etiqueta en cada uno de esos dispositivos será la misma con el número de

identificación único.

7.3 El oferente deberá en conjunto con el Administrador del Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo elaborar el formulario de entrega del equipo arrendado.

7.4 El oferente deberá sustituir y realizar el embalaje sencillo del equipo propiedad del proveedor actual. Este proceso en sitio se acordará en las sesiones de trabajo para la logística de la entrega del equipo.

7.5 El Administrador del Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo designado por la Dirección de Informática de Gestión, será la persona encargada de dirigir el proyecto quién será el punto de enlace entre la Administración y el oferente.

7.6 Sobre el Inventario Inicial de la contratación, el oferente deberá entregar al Administrador del Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo de la Dirección de Informática de Gestión, al terminar la instalación de los equipos arrendados, dicho inventario deberá contener al menos la siguiente información (separada en columnas):

a. Nombre de la contratación correspondiente (ejemplo: 2019LA- 0000XX-55500).

b. Número de identificación único para el equipo, debe contemplar lo dispuesto en el apartado de etiqueta permanente para los equipos completos.

c. Descripción del tipo de unidad perteneciente al equipo (por ejemplo en un equipo de escritorio: teclado/mouse/CPU/monitor).

d. Marca.

e. Modelo.

f. Número de serie de la unidad

g. Nombre completo, cédula del funcionario al que se le instala el equipo en el sitio.

h. Ubicación del equipo:

o Nombre del Edificio de Oficinas Centrales o de la DRE en que se deja el equipo.(Referencia al Anexo No.3 y 4)

o Nombre de la Dependencia a la que pertenece el funcionario que recibe el equipo en el sitio (Referencia al Anexo No.3 y 4).

Dicha información escrita en formato Excel (versión 2010 o superior), (separada en columnas).

El orden de la presentación de esta información debe ser respetada por el oferente, debe ser entregada grabada en un CD-DVD, y remitirlo al correo del proyecto xxxxxxxxxxx.xxx@xxx.xx.xx en un plazo no mayor al 1 día hábil después de finalizada la fase de instalación de los equipos. Este insumo será el equivalente al inventario inicial en aceptación de común acuerdo por parte de la Dirección de Informática de Gestión y el Oferente.

7.7 Será responsabilidad del oferente mantener un Inventario actualizado de los equipos (incluyendo las características técnicas de los dispositivos internos), en caso de que se genere un movimiento o traslado de estos, el administrador del Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo informará los movimientos realizados con el fin de mantener el inventario actualizado por el MEP de previo coordinará con el oferente para estos efectos. El Administrador del Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo designado por el MEP, se reserva el derecho de solicitar el inventario actualizado cuando así lo estime oportuno, para lo cual el oferente tendrá 3 días hábiles a partir del momento en que formalmente se le notifique la solicitud para la entrega.

7.8 La instalación de los equipos en las oficinas, se deberá realizar dentro de horario de oficina (lunes a viernes de 7:00 am a 3:00pm). El Administrador del Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo designado por la Dirección de Informática de Gestión se reserva el derecho de cambio de horario, en aras de cumplir con el cronograma de instalación.

7.9 El oferente deberá entregar los equipos de escritorio adjudicados con los mecanismos de seguridad previa coordinación con el Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo quien emitirá el visto bueno sobre el mecanismo que utilizara el oferente, (sellos, marchamo o precinta de alta seguridad, gasas plásticas, entre otras) que considere evite la alteración de dispositivos internos del equipo una vez instalado.

En al caso de los equipos portátiles, estos deberán contar con al menos los sellos de seguridad.

7.10 Los requisitos para la aceptación del equipo arrendado en cada una de las oficinas del MEP, estará fundamentado en:

a. Que los equipos cumplan con las características técnicas adjudicadas, labor que será fiscalizada por el Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo de la Dirección de Informática de Gestión.

b. En el cumplimiento exacto de la cantidad de equipo entregada, con respecto a la cantidad solicitada, labor que será fiscalizada por el Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo.

c. Que los equipos queden instalados en los puestos de trabajo según se indique, totalmente armados y funcionando operativamente para cada oficina, labor que será fiscalizada por el Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo con el apoyo de los compañeros de Dirección de Informática de Gestión.

d. El visto bueno quedará consignado mediante la boleta de asignación de equipo de cómputo arrendado, que suministrará el oferente previa coordinación y aprobación por parte del Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo la cual será firmada por el usuario que utilizara dicho equipo y jefatura inmediata.

8. CONDICIONES CONTRACTUALES

8.1 El MEP requiere el siguiente concurso con fundamento en el artículo

154 inciso b-) y 156 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa.

8.2 De existir una mejora tecnológica en los equipos, posterior a la adjudicación pero antes de la entrega del Equipo de Cómputo arrendado, el oferente podrá entregar los equipos con dicha mejora, previa valoración y autorización del Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo.

8.3 El tipo de licenciamiento deberá ser acorde a la cantidad de computadoras solicitados y que la misma se pueda ampliar en caso de

que el Ministerio requiera adquirir más equipos. Los vicios o defectos que impidan o desmejoren notablemente el uso de los equipos requeridos en el cartel, no conocidos por el MEP al hacerse el contrato, o sobrevenidos en el curso del arriendo, en desconocimiento del oferente, podrán dar lugar a la resolución del contrato o la aplicación de solventar el problema, identificando y sustituyendo los equipos que presentan la anomalía, sin que esto genere costo adicional al MEP.

8.4 Todo lo correspondiente a rescisión o resolución del contrato, se regulará por lo dispuesto sobre la materia por la Ley de Contratación Administrativa y su Reglamento.

8.5 El incumplimiento de alguno de los términos del contrato u otras causas calificadas a juicio de la Administración atribuibles al adjudicatario, podrán dar lugar a la terminación del mismo en cualquier momento, sin que por ello el Ministerio deba indemnizar al oferente.

8.6 Se informa que si el MEP necesitare ponerle fin al contrato por razones de oportunidad y conveniencia, podrá hacerlo, siempre que lo comunique al proveedor adjudicado por escrito, con dos meses de anticipación, de conformidad con el artículo 11 de la Ley de Contratación Administrativa y 206 de su Reglamento.

8.7 En caso de que el adjudicatario incurra en incumplimientos y/o conductas como las tipificadas por la Ley de Contratación Administrativa, sus reformas, y su Reglamento, se expondrán a la aplicación de las sanciones, a través del Subproceso de Verificación y Ejecución Contractual del Departamento de Proveeduría, quien llevará a cabo los procesos para la resolución del contrato si así procediera, aplicación de multas, de cláusulas penales, apercibimientos inhabilitaciones, ejecución de la garantía de cumplimiento, e incluso gestionar el reclamo de daños y perjuicios, según corresponda. Así las cosas y de acuerdo con lo que regula el artículo 48 del R.L.C.A., el cobro de las multas y cláusula penal, podrá hacerse con cargo a las retenciones del precio, que se hubieran practicado y los saldos pendientes de pago. En caso de que ninguna de esas dos alternativas resulte viable, se podrá ejecutar la garantía de cumplimiento hasta por el monto respectivo. En caso de que el adjudicatario no haga entrega

de los bienes o servicios pactados, se hará consulta a los usuarios directos del servicio respecto a los daños y perjuicios irrogados a la Administración. Si estos no se logran determinar, se cobrará al menos el costo real y efectivo del nuevo procedimiento tramitado para suplir los bienes y servicios, claro está en caso de que este se haya realizado.

8.8 Deberá considerarse la inclusión de una cláusula que permita la modificación de aspectos del contrato durante su ejecución siempre y cuando haya consenso de las dos partes.

8.9 La presente contratación es de cuantía inestimable. Los restantes períodos de la contratación quedan sujetos a que se dispongan de los recursos económicos necesarios para ejecutarlos en los ejercicios presupuestarios siguientes.

8.10 Si durante la ejecución del contrato, la empresa oferente incurriera en daños a los equipos, mobiliario, instalaciones y/o cualquier otro, será su responsabilidad total y absoluta la reparación del daño ocasionado y reposición del bien sin costo alguno para el MEP, y en un plazo no mayor de 15 días naturales.

9. GARANTIAS

9.1 De Fabricación del Producto:

Los oferentes deberán presentar junto con la oferta, una Declaración Jurada mediante la cual garantice que el equipo que dará en arriendo es nuevo, sin uso, del modelo más reciente o actual y que el mismo está libre de defectos resultantes del diseño, materiales o la mano de obra o de algún acto u omisión del fabricante, que pueda derivar en un mal funcionamiento del bien durante el uso normal del mismo.

9.2 GARANTIA DE PARTICIPACION

El oferente deberá presentar un monto fijo por xxxx (xx de colones exactos) por concepto de garantía de participación.

La garantía de participación se regirá por las disposiciones contenidas en los Artículos 37, 39, 42 (modificado mediante Decreto Ejecutivo Nº35218-H publicado en el Diario Oficial del Estado, La Gaceta 88 del 0 xx xxxx xxx 0000) x 00, xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxx X.X.X.X.

Cuando la garantía de participación sea depósito en dinero en efectivo (colones), se deberá depositar a nombre del Ministerio de Educación Pública, en la cuenta Nº 210572-4 del Banco Nacional xx Xxxxx Rica.

En caso de que deseen depositar la garantía en colones costarricenses, lo podrán hacer enviando una transferencia bancaria al Banco Nacional xx Xxxxx Rica por SINPE, código SWIFT: XXXXXXXX, al número de cuenta: 15100010012105720 a favor del Ministerio de Educación Pública Sección de Garantías. En caso de que se realice transferencia bancaria el número de cedula jurídica del MEP es 2-100- 042002.

Cuando la garantía de participación sea en depósito en efectivo (dólares), se deberá depositar a nombre del Ministerio de Educación Pública, en la cuenta Nº 100-02-000-621011-0 del Banco Nacional xx Xxxxx Rica.

En caso de que deseen depositar la garantía en dólares, lo podrán hacer enviando una transferencia bancaria al Banco Nacional xx Xxxxx Rica por SINPE, código SWIFT: XXXXXXXX, al número de cuenta: SINPE: 15100010026210113 a favor del Ministerio de Educación Pública Sección de Garantías. En caso de que se realice transferencia bancaria el número de cedula jurídica del MEP es 0-000-000000.

Cuando la garantía sea en bonos o certificados a plazo se deberá depositar en la cuenta Nº 7496, Valores en custodia –Ministerio de Educación Pública, del Banco Nacional xx Xxxxx Rica.

Adicionalmente, podrá presentar la garantía en cheque certificado, cheque de gerencia o carta de garantía.

En todos los casos anteriores, el comprobante original de la garantía de participación emitido por el Banco (depósito o transferencia de dinero en efectivo, certificado de depósito a plazo) o el cheque certificado, cheque de gerencia y carta de garantía que debe ser presentada en originales, se deberá presentar antes de la hora de la apertura de las ofertas en la Sección

de Garantías de la Proveeduría. Esta sección procederá a confeccionar y entregar al oferente un recibo por la garantía presentada. No se aceptan cheques que no sean certificados o de gerencia.

En el caso de presentar garantías en efectivo, el comprobante debe indicar la contratación en la cual participa así como el nombre de la persona física o jurídica que participa.

La no presentación de la garantía de participación en las formas expuestas anteriormente generará la no admisión de la oferta.

La garantía de participación deberá tener una vigencia mínima de tres meses contados a partir de la apertura de las ofertas.

Una vez que se encuentre en firme el acto de adjudicación, el oferente deberá solicitar por escrito a la Sección de Garantías, la devolución de dicha garantía. Art. 45 RLCA.

Devolución de Oficio: En caso que el oferente no realice la solicitud de devolución, en el plazo de quince (15) días hábiles, el encargado (a) de la Sección de Garantías realizará el estudio correspondiente para proceder a la respectiva devolución de oficio de la garantía presentada.

En el caso de empresas extranjeras:

Las empresas extranjeras que deseen depositar su garantía de participación en dólares de los Estados Unidos, lo podrán hacer enviando una transferencia bancaria al Banco Nacional xx Xxxxx Rica, código SWIFT: XXXXXXXX, al número de cuenta: 100-02-000-621011-0 (SINPE: 15100010026210113) a favor del Ministerio de Educación Pública Sección de Garantías, más US $10.00 de comisión bancaria. En caso de que se realice transferencia bancaria el número de cedula jurídica del MEP es 0-000-000000.

Cuando la garantía de participación sea una carta de garantía emitida por un Banco extranjero, ésta deberá contar con el aval de cualquier Banco perteneciente al Sistema Bancario Nacional de Costa Rica.

A las empresas extranjeras se les solicita que el comprobante emitido por el Banco seleccionado para realizar la transferencia bancaria en dólares de los Estados Unidos, sea enviado antes de la hora de la apertura de las ofertas a la Sección de Garantías de la Proveeduría Institucional del Ministerio de Educación, vía fax al siguiente número: 2257-80-96 o 2223-1566 ext. 2112 o 2223-1566 ext. 2120.

9.3 GARANTIA DE CUMPLIMIENTO

El adjudicatario deberá presentar un monto fijo de ¢xxx (Cincuenta millones de colones exactos) por concepto de garantía de cumplimiento. Considerando proporcional a la cantidad de equipo que se va adquirir inicial mente este Ministerio, según anexo #2 y con el supuesto de que el MEP quede con dos meses xx xxxxxx totales con los equipos arrendados ver anexo # 6.

La garantía de cumplimiento se regirá por las disposiciones contenidas en los Artículos 40, 42 y 43, siguientes y concordantes del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa.

Cuando la garantía de cumplimiento sea en dinero en efectivo (colones), bonos, certificados a plazo, cheque certificado, cheque de gerencia, carta de garantía o mediante transferencia bancaria en dólares (en caso de empresas extranjeras), regirán las disposiciones contempladas para la garantía de participación. No se aceptan cheques que no sean certificados o de gerencia.

La garantía de cumplimiento deberá tener una vigencia mínima de doce meses adicional a la fecha definitiva de recepción del objeto del contrato. Una vez vencido este plazo, y recibido a satisfacción el objeto contractual, el Oferente deberá solicitar por escrito la devolución de la misma, ante la Sección de Garantías. Lo anterior en concordancia con los artículos 43 y 45 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa.

Las garantías, de cumplimiento, deberán rendirse por medios electrónicos, de acuerdo a lo establecido en artículo 44 del Decreto No. 36242-MP-Plan.

Cuando la garantía de cumplimiento se rinda mediante certificados de depósito a plazo, bonos del Estado y sus Instituciones cheques certificados (Excepto de gerencia) de un banco del Sistema Bancario Nacional, el obligado deberá entregar estos valores al banco asignado para este efecto en las condiciones particulares del cartel para que dicha entidad se encargue de su custodia.

10. NOTIFICACIÓN DE LA ORDEN DE COMPRA

El sistema de información SICOP, notificará al oferente de forma automática la orden de compra de acuerdo a la información suministrada en el Registro de Proveedores de Mer-Link. La emisión de la Orden de Compra O Contrato se encuentra sujeta a previa presentación por parte del Oferente de las especies

fiscales, y en caso de requerirse de acuerdo al tipo de contratación, de la presentación de garantía de cumplimiento, y formalización contractual.

11. MODALIDAD Y FORMA DE PAGO

La forma de pago del arrendamiento del equipo será la usual de Gobierno y se hará contra mes vencido, según la facturación por entrega recibida a conformidad. Para el respectivo trámite de pago, el oferente debe presentar original de la factura con firma y sello del encargado de la empresa al momento de la entrega de los bienes o servicios, además deberá consignar el nombre de la empresa y número de cédula jurídica, descripción del objeto del contrato, línea entregada, período que se cobra, monto total en letras y números, número de trámite, el número de la orden de compra, que revele la leyenda en letra pequeña del el oficio de autorización emitido por Tributación Directa y el nombre de la imprenta.

El primer pago se realizará al mes siguiente de la emisión del recibido conforme de los trabajos de instalación e implementación de los equipos.

12. IMPUESTO TIMBRE FISCAL

De acuerdo con el Oficio DGABCA-15-2012, emitido por la Dirección General de Administración de Bienes y Contratación Administrativa, todo documento que se emita dentro del proceso de contratación administrativa y que sea productor de efectos jurídicos, deben pagar lo correspondiente al impuesto de timbre fiscal. Lo anterior, con base en lo establecido por el órgano rector en materia tributaria, en el caso de formalización de contrataciones de cuantía inestimable derivados del artículo 154 inciso b-) del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa, Decreto Ejecutivo No 33411-H, debe cancelarse al momento de la formalización contractual la suma de 50 colones, por concepto de impuesto de timbre, de acuerdo con lo indicado en los artículos 243,244 y su concordancia con los numerales 272 y 273, todos del código fiscal.

E= (Monto adjudicado X 0.0025) +¢ 625 E: Estimación del Negocio

0.0025=5 entre mil divido entre 2 (Estado y Oferente) la porción del Estado no se paga al estar exento.

625=Monto del Reintegro.

Todas aquellas contrataciones que, por su monto no superen el monto referido; el oferente deberá aportar un monto por timbre fiscales. Para lo cual se aplicara la siguiente tabla:

Reintegro	Monto
De ¢ 0,00 a ¢ 25.000,00	¢ 20,00
De ¢ 25.001,00 a ¢ 75.000,00	¢ 25,00
De ¢ 75.001,00 a ¢ 100.000,00	¢ 31,25
De ¢ 100.001,00 a ¢ 250.000,00	¢ 62,50
De ¢ 250.001,00 a ¢ 500.000,00	¢ 125,00
De ¢ 500.001,00 a ¢ 1.000.000,00	¢ 156,25
De ¢ 1.000.001,00 a ¢ 1.500.000,00	¢ 312,50
De ¢ 1.500.001 en adelante	¢ 625,00

13. VIGENCIA DE LA GARANTÍA DEL PRODUCTO E INSTALACIÓN

Los equipos deben tener una garantía de funcionamiento igual a la duración del contrato de alquiler. La garantía de los bienes solicitados deberá ser del fabricante y como mínimo deberá ser de 48 meses (4 años), para las líneas del presente cartel, tiempo de vigencia del contrato.

La garantía del producto se hará efectiva contra defectos de fabricación.

Estas garantías mínimas requeridas para cada línea, empezarán a regir una vez extendida la recepción definitiva de los bienes.

Nota importante: Se debe incluir la documentación por parte del fabricante en la cual se indique claramente, en español, qué aspectos están contemplados dentro de la garantía original de cada uno de los equipos ofertados. Debe indicarse como mínimo el tiempo y tipo de garantía que se ofrece, la cual no será menor a 48 meses.

El fabricante y el oferente deben tener control de las garantías en su página WEB, el MEP se reserva la potestad de verificar la información indicada por los oferentes en el sitio oficial del fabricante o por otros medios que el MEP considere pertinentes.

El oferente se compromete a mantener en inventario durante la vigencia del

contrato, las partes necesarias para su sustitución en el equipo reportado.

14. SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO

14.1 (MULTAS)

a. Entiéndase que se generará una multa en los siguientes casos:

i. Sustitución o cambio de equipo o alguna de sus partes, con características inferiores o diferentes a las autorizadas. El aval para la sustitución debe realizarse al Administrador Proyecto de Arrendamiento de Equipo de Cómputo, el cual realizara la solicitud de los servicios a la mesa de servicios del MEP, en caso de requerir algún criterio técnico.

ii. En cuanto a la inclusión de equipo nuevo acuerdos de nivel id #4 referenciado en el punto 6.1.4 del presente cartel de licitación: la instalación de equipo en un área u oficina diferente a lo solicitado por la administración, sin previa autorización del MEP.

b. Incumplimiento en los tiempos de respuesta de los acuerdos de nivel de servicio id #1 y #2, referenciados en el punto 6.1.4 del presente cartel de licitación.

Para el aspecto indicado anteriormente (a., b.), acarreará la aplicación por equipo en el que incurrió en el incumplimiento, el siguiente calculo:

Valor de un día xxx Xxxxxxx Base de referencia * hora hábil de atraso en el equipo.

Donde Salario Base de referencia es el vigente que devenga un Oficinista de Servicio Civil (en el momento del incumplimiento), según la escala de salarios del Servicio Civil 1.

Ejemplo de aplicación con el fin de aclaración:

El costo xx xxxxxxx base, para un Oficinista de Servicio Civil 1, a la escala salarial vigente (01/01/2017) es de ¢285,650.00

Con la fórmula actual:

(285,650.00/30) = ¢9,521.66

¢ 9,521.66* 6 horas de atraso =

Multa a cobrar por el atraso: 57130

Debe quedar claro que fracciones de hora iguales o superiores a 30 minutos, se tomarán como una hora de atraso. Esto hasta alcanzar un máximo del 25% del monto total de la factura en la que se determine aplicar la sanción por incumplimiento.

c. Las multas se reflejará en la facturación mensual del mes siguiente a la resolución del fallo por parte del departamento de fiscalización de contratos, esta última será la encargada de la evaluación y ejecución del cálculo de las multas, con las horas de atraso por incidente, que será suministrada por el director del Proyecto Arrendamiento de Equipos de Cómputo del MEP, esto hasta alcanzar un máximo del 25% del monto total de la factura en la que se determine aplicar la sanción por incumplimiento.

d. Las sumas correspondientes se cargaran y se deducirán de los pagos que deban hacerse al oferente. En caso de que la modalidad de pago sea mediante carta de crédito, giro a la vista, cobranza, remesa directa, letra de cambio, entre otras, el oferente aceptara que la aplicación de los porcentajes correspondientes a multa sea deducida del pago con solo solicitarlo el MEP a la entidad financiera.

Nota: Lo anterior previo a lo estipulado en resolución de la Sala Constitucional No 6639-2013 del 15 xx xxxx de 2013 referente al debido proceso.

14.2 CLAUSULA PENAL

La cláusula penal se hará efectiva en los siguientes casos:

a. En caso de incumplimiento en la entrega, configuración e instalación de los equipos en las diferentes dependencias del MEP, por cada día hábil de atraso, previa validación de las causas y justificaciones que originaron dicho incumplimiento, para lo cual el oferente deberá pagar al MEP por concepto de cláusula penal la suma del 0.6% del valor de la parte incumplida.

b. En caso de incumplimiento en la entrega, configuración e instalación de la inclusión de equipos nuevos, en las diferentes dependencias del MEP, por cada día natural de atraso, previa validación de las causas y justificaciones que originaron dicho incumplimiento, para lo cual el

oferente deberá pagar al MEP por concepto de cláusula penal la suma del 0.6% del valor de la parte incumplida.

c. Incumplimiento en la atención del mantenimiento correctivo para la cual contara con 6 horas para la GAM y 12 Horas fuera de la GAM, para lo cual el oferente deberá pagar al MEP por concepto de cláusula penal la suma del 0.6% del valor de la parte incumplida.

d. Igualmente si existe una defectuosa ejecución del objeto contratado, el oferente deberá pagar al MEP donde se da el incumplimiento por concepto de multa la suma de 0.5% por cada día natural del valor de la parte incumplida.

e. Incumplimiento en el cronograma y cantidad de visitas establecidas para el Mantenimiento Preventivo, detallado en el punto 6.1.4 CONDICIONES PARA LA CONTINUIDAD DEL SERVICIO, para lo cual se requieren una vista anual hasta finalizar el contrato. para lo cual el oferente deberá pagar al MEP por concepto de cláusula penal la suma del 0.5% del valor de la parte incumplida.

f. El valor porcentual de la sanción será como máximo el 25% del monto total del contrato. La aplicación de esta cláusula es conforme en el artículo N° 41 del Reglamento al título II de la ley 8660 y el resto de normativa vigente.

g. En caso de que el objeto esté compuesto por líneas distintas, el monto máximo para el cobro de multas se considerará sobre el valor de cada una y no sobre la totalidad del contrato, siempre que el incumplimiento de una línea no afecte el resto de las obligaciones.

h. El cobro de las multas y/o cláusula penal podrá hacerse con cargo a las retenciones del precio, que se hubieran practicado y los saldos pendientes de pago. En caso de que ninguna de esas dos alternativas resulte viable, se podrá ejecutar la garantía de cumplimiento hasta por el monto respectivo.

i. El administrador del contrato no gestionará el cobro de multa y/o cláusula penal, únicamente en el caso de que el incumplimiento del oferente obedezca a motivos de caso fortuito, fuerza mayor o culpa de la Administración debidamente comprobadas y se haya seguido lo establecido en los artículos 176 y 177 el reglamento al título II de la ley 8660.

j. En caso de que por causas ajenas al oferente o bien imputables a la administración, este no pueda realizar en el plazo estipulado la entrega del objeto pactado o bien el inicio del servicio contratado, podrá solicitar prórroga dentro de los diez días hábiles siguientes al conocimiento del hecho que provoca la solicitud de prórroga, aportando para ello la prueba en la que se sustenta, la cual deberá ser analizada por la Administración.

TABLA ESTIMACIÓN DE CLÁUSULA PENAL

FACTOR	PUNTOS
1 .-Repercusiones de eventual incumplimiento (30, 20 o 10 puntos, según corresponda)	30
2.- Riesgos del incumplimiento del plazo (30, 20 o 10 puntos, según corresponda)	30
3.- Preponderancia del plazo de entrega (15, 10 o 5 puntos, según corresponda)	12
4.- Monto del contrato (15, 10 o 5 puntos, según corresponda)	5
Indicar monto estimado de la licitación:	CRC xxxxx
TOTAL DE PUNTOS:	77

Metodología de evaluación

Factor 1 Repercusiones= Alta igual a 30 puntos si el incumplimiento afecta un proyecto o programa estratégico para la dependencia; Media igual a 20 puntos si el proyecto afecta un proyecto o programa importante para el cumplimiento de objetivos de la dependencia; Moderada igual a 10 puntos si el incumplimiento afecta un proyecto o programa con medio o bajo impacto sobre la estrategia y objetivos de la dependencia.

Factor 2 Riesgos. Alto igual a 30 puntos si el incumplimiento pone en riesgo muy alto la eficacia, eficiencia o la continuidad de los servicios que se brindan a los clientes internos o externos así como los ingresos o imagen institucional. Medio igual a 20 puntos cuando el incumplimiento pone en riesgo alto la eficacia, eficiencia o la continuidad de los servicios que se brindan a los clientes internos o externos así como los ingresos o imagen institucional. Moderado igual a 10 puntos cuando

el incumplimiento pone en riesgo medio o bajo la eficacia, eficiencia o la continuidad de los servicios que se brindan a los clientes internos o externos así como os ingresos o imagen institucional.

Factor 3 Preponderancia del plazo. Alto igual a 15 puntos cuando el plazo de entrega es fundamental para el cumplimiento de las metas de la dependencia. Medio igual a 10 puntos cuando el plazo de entrega es importante para el cumplimiento de las metas de la dependencia. Moderado igual a 5 puntos cuando el plazo de entrega es de importancia media o baja para el cumplimiento de las metas de la dependencia.

Factor 4 Monto del contrato. Alto igual a 15 puntos cuando es igual o excede el límite inferior del monto de la licitación pública. Medio igual a 10 puntos en montos iguales o superiores a 6 millones de dólares e inferiores al límite inferior de la licitación pública.

Moderado igual a 5 puntos en montos inferiores a los 6 millones de dólares. Calificación de importancia de la cláusula penal y porcentaje a aplicar

Puntaje	Importancia de Cláusula penal	Porcentaje multa a aplicar por día
De 90 a 70 puntos	Alta	0.6 %
De menos de 70 a 50 puntos	Media	0.5%
Menos de 50 puntos	Moderada	0.4%

Nota: la DIG deberá enviar inmediatamente copia de la emisión del oficio de recibido de conformidad (el mismo día de su notificación) al Departamento de Administración de Contratos para que la misma sea adjuntada al expediente y contabilizar los días de atraso en cuanto a Clausula Penal se refiere en caso de incumplimiento.

15. REAJUSTE DE PRECIOS

La Administración contemplará la revisión de precios una vez adjudicada la oferta de conformidad con la fórmula matemática recomendada por la Contraloría General de la República, publicada en el Diario Oficial La Gaceta No. 232 del 2 de diciembre de 1982, con el artículo No. 18 de la Ley de Contratación Directa y conforme al

artículo 31 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa, para lo cual se deberá indicar en la oferta el desglose porcentual del factor precio en mano de obra, insumos, gastos administrativos y utilidad ( P= MO+I+GA+U ) que componen el precio cotizado, de manera que permita revisar y resolver en forma rápida y correcta las solicitudes de reajuste que eventualmente formule el adjudicatario. El derecho a reajuste o revisión de los precios rige desde la presentación de la oferta y podrá ser solicitado a la Dirección General de Administración de Bienes y Contratación Administrativa una vez que dé inicio la ejecución contractual, una vez aportada la documentación probatoria a satisfacción de la Administración, de conformidad con el artículo 31 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa. El oferente deberá indicar en su oferta los renglones con que trabajará para los Índices aplicables para las fórmulas de servicios para la mano de obra y los insumos, tal y como se indica en la siguiente fórmula:

Donde:

PV = Precio variado.

Pc = Precio de cotización

MO = Porcentaje costo de mano de obra sobre cotización total I = Porcentaje costo de insumo sobre cotización total

GA = Porcentaje costo administrativo sobre cotización total U = Porcentaje utilidad en precio de cotización

iMOtm = Índice costo de mano de obra en fecha de variación iMOtc = Índice costo de mano de obra en fecha de cotización iIti = Índice costo de insumos en fecha de variación

iItc = Índice costo de insumo en fecha de cotización

iGAtg = Índice de gastos administrativos en fecha de variación iGAtc = Índice de gastos administrativos en fecha de cotización

La información sobre cada uno de los Índices aplicables a la fórmula antes sugerida, deberá ser suministrada por los oferentes según renglón, nivel o capítulo, forma en que se combinaron renglones, si así corresponde (promedio simple o ponderado, etc) y la fuente para cada componente serán:

1- Decreto de Salarios Mínimos decretados por el Consejo Nacional de Salarios del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social.

2- Banco Central xx Xxxxx Rica.

3- Instituto Nacional de Estadísticas y Censos.

En casos de ser propios de la empresa, los índices deberán ser certificados por un contador público autorizado.

Así mismo, en caso de que el oferente solicite un reajuste al precio cotizado y el mismo sea aprobado, deberá reajustar la garantía de cumplimiento. Esto en virtud que al verse ajustado el precio, se considera necesario ajustar proporcionalmente la garantía ya que la misma se torna insuficiente para cubrir eventuales incumplimientos futuros por parte del oferente; y de este modo mantener el equilibrio económico del contrato.

16. ESTUDIO Y ADJUDICACION

La Dirección de Proveeduría Institucional se reserva al momento de la adjudicación las facultades contenidas en los artículos 18, 52 inciso n-), 54, 86, 154, 156 y 191 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa.

La Dirección de la Proveeduría Institucional resolverá este concurso en el doble del plazo fijado para recibir las ofertas. (Artículos 87 y 95 R.L.C.A.).

Se advierte a los participantes que la adjudicación que recayere, y por ende la fase de ejecución contractual, quedan sujetas al previo refrendo o aprobación que correspondiere de conformidad con el Reglamento para refrendos de la contrataciones de la Administración Pública emitido por Contraloría General de la República, de fecha 22 de octubre del 2007, y publicado en el Diario Oficial La Gaceta Nº 202, con rige a partir del 01 de enero del 2008.

Para efectos de adjudicación, antes de que la misma adquiera la firmeza correspondiente, el adjudicatario debe presentar certificación original de la personería jurídica, en caso de los oferentes nacionales, y los extranjeros lo harán mediante los documentos usuales expedidos en su país de origen, debidamente consularizados, tales instrumentos deben tener una vigencia no mayor a tres meses de haber sido expedidos. Asimismo, en caso de ser necesario la formalización contractual, se debe indicar cuál de los apoderados será el que firmará el respectivo contrato. Caso contrario aplica lo que indica el último párrafo del artículo 18 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa.

Una vez en firme el acto de adjudicación el oferente deberá tomar en cuenta lo siguiente:

Se sujetará a las disposiciones contempladas en los Artículos 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 20, 21, siguientes y concordantes de la Ley de la Contratación Administrativa y demás normativas que rige la materia de Contratación Administrativa.

Si la oferta ganadora del concurso presenta un precio menor al monto presupuestado, la Administración podrá adjudicar una mayor cantidad de bienes si la necesidad así lo justifica. Según artículo 86 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa.

17. REQUISITOS DE ADMISIBILIDAD

Se considerarán inadmisibles aquellas ofertas:

17.1 No se admite a concurso la (s) oferta (s) que incumplan con las condiciones legales, técnicas y cartelerías solicitadas.

17.2 Además, se consideran como inadmisibles la(s) oferta(s) que incumplan con la presentación de la garantía de participación, en los términos establecidos en el presente cartel y en el Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa.

17.3 Toda oferta deberá suministrar la información completa que permita su análisis y estudio comparativo para efectos de adjudicación. El no suministro de la información sustancial que permita verificar su ajuste a las condiciones significativas del cartel, descalificará la oferta para efectos de análisis y adjudicación.

17.4 El oferente deberá indicar en su propuesta claramente al menos los siguientes aspectos: marca, modelo, año de fabricación, casa del fabricante, país de procedencia y como todas las características técnicas que posea cada equipo de acuerdo con lo solicitado en cada línea, acompañado de catálogos o literatura preferiblemente en español de los equipos ofrecidos. Adicionalmente, deberá indicar los accesorios que incluye (Cables y otros). El MEP se reserva la potestad de verificar la información aportada por los oferentes en el sitio oficial del fabricante o por otros medios que el MEP considere pertinentes. De comprobarse el no cumplimiento, la oferta

quedara excluida de este proceso licitación; al no comprobarse la veracidad de los datos para el análisis técnico.

17.5 El Oferente que desee participar en este proceso contractual deberá ofertar la totalidad de las líneas y se adjudicarán la totalidad de las mismas a la oferta que cumpla con todas las condiciones técnicas, legales, cartelerías y que al resultar admisible obtenga el mayor puntaje al aplicar la metodología de evaluación. Además en caso de incumplir con aspectos técnicos, legales y cartelarios en alguna o la totalidad de las líneas será motivo de exclusión de la oferta, por encontrarse ligadas.

17.6 No se tomarán en cuenta ofertas alternativas u optativas para las líneas de esta contratación, solo se tomará en cuenta una oferta base (artículo 70 R.L.C.A). En caso de que un oferente presente más de una oferta base, se tomará en cuenta solamente la última oferta ingresada al sistema antes de la hora programada para la apertura de ofertas.

17.7 El oferente que desee participar en este proceso de contratación deberá demostrar que cuenta como mínimo 5 años de experiencia de ser distribuidor exclusivo o único distribuidor, distribuidor directo o distribuidor autorizado para Xxxxx Rica de la marca del producto ofertado. Para lo cual, deberá aportar una certificación, constancia original o copia certificada ante notario público, emitida por el fabricante de la marca del equipo ofertado. Dicha documentación debe constar en los adjuntos a la oferta electrónica. La no presentación de la misma en los términos estrictamente solicitados, es un aspecto INSUBSANABLE y será excluido del presente concurso, excepto sobre aspectos meramente formales, según lo dispuesto en los artículos 80 y 81 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa. La administración se reserva el derecho de validar dicha información y de presentarse dudas tanto el oferente como el fabricante deberán aclarar las mismas a satisfacción del MEP a fin de hacer admisible la oferta.

JUSTIFICACIÓN REQUISITO 17.7

La justificación radica en asegurarse un respaldo total por parte del fabricante del producto ofertado, buscando una trayectoria de la marca del producto ofertado. Se busca el mayor

soporte por el personal de respaldo, y un canal mínimo autorizado para resolver las fallas fabricante- proveedor. Así se quiere asegurar el cumplimiento de la garantía, contar con talleres, personal e infraestructura adecuada y asegurar la capacitación de los técnicos en los productos ofrecidos.

Así mismo, la Contraloría General de la República en Resolución R-DCA-122-2008 se ha referido a este tema expresando;

“…Criterio para resolver: El cartel, en lo que interesa, dispone: 7 “El oferente deberá demostrar mediante certificación o constancia del fabricante, donde manifieste que son distribuidores directos de la marca del equipo ofertado (este tiempo no deberá ser menor a un año). Dicha certificación o constancia puede ser original o copia certificada. La no presentación de la misma será considerada como un documento INSUBSANABLE. 8 El oferente deberá demostrar mediante certificación o constancia del fabricante, donde manifieste que son representantes de la marca y familia del equipo ofertado (este tiempo no deberá ser menor a un año). Dicha certificación o constancia puede ser original o copia certificada. La no presentación de la misma será considerado como un documento INSUBSANABLE.” En relación con estas disposiciones, este Xxxxxxxx considera que es de recibo la posición de la Administración por cuanto lo que manifiesta con este requerimiento es un especial interés por contar con el máximo respaldo, garantía, eficiencia e inmediatez en una futura ejecución de contrato. No debe olvidarse que en la elaboración de un pliego de condiciones, se ejercita en forma amplia la actividad discrecional de que goza la Administración, la cual es entendida como “... la libertad del funcionario otorgada por el ordenamiento de escoger entre varias interpretaciones posibles de la norma y entre varias conductas posibles, dentro de una circunstancia. [...] Las reglas que orientan al funcionario en esa elección se llaman de oportunidad o buena administración y tienen por finalidad lograr al máximo la satisfacción del interés público en el caso concreto.” (XXXXX XXXXX, Xxxxxxx, Tesis de Derecho Administrativo I, San Xxxx, Xxxxx Rica, Editorial Xxxxxxxxxx, 1998, p.53), “El poder discrecional consiste, pues, en la libre apreciación dejada a la Administración para decidir lo que es oportuno hacer o no hacer.” (XXXXX, Xxxxxx, Derecho Administrativo, Xxxxxx, Xxxxxxxxx Xxxxxx, 0000, pp. 100-101)…”

Otros precedentes emitidos por contraloría, R-DJ-252-2010, R-DJ-137-2010, R- DCA-125-2013.

17.8 El oferente deberá demostrar mediante certificaciones del fabricante, donde indiquen que es o cuentan con al menos un taller autorizado por este en Xxxxx Rica, para brindar el adecuado soporte al equipo objeto de esta contratación. La Administración se reserva el derecho de inspeccionar dicho taller cuando lo considere oportuno o conveniente. Para lo cual, deberá aportar una certificación o constancia, emitida por el fabricante de la marca del equipo ofertado. Dicha documentación debe constar en los adjuntos a la oferta electrónica. La no presentación de la misma en los términos estrictamente solicitados, es un aspecto INSUBSANABLE y obtendrá CERO PUNTOS en factores de evaluación, excepto sobre aspectos meramente formales, según lo dispuesto en los artículos 80 y 81 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa. (Se pueden ubicar presentes de Contraloría sobre este requisito en

Resoluciones R-DCA-122-2008 y R-DCA-125-2013)

17.9 El oferente deberá demostrar mediante una declaración jurada (debidamente PROTOCOLIZADA), que cuentan con contratos (sólo en Xxxxx Rica) activos o finalizados, en caso de los contratos finalizados no podrán ser superiores a los 12 meses a partir de la fecha de apertura de esta contratación, siendo de la misma índole que el objeto de contratación de este cartel (para instituciones públicas y privadas), estas declaraciones deben incluir, al menos los siguientes datos de cada contrato:

- Nombre de la empresa o cliente con la que actualmente presenta el contrato.

- Fecha de establecimiento y finalización del contrato.

- Nombre, teléfono y correo del cliente, o un representante de dicha empresa, con autorización para corroborar la información.

- Tipo y Cantidad de equipos arrendados (únicamente serán válidos aquellos equipos con un contrato de alquiler, de iguales o superiores condiciones a los solicitados en las líneas de este cartel).

- Acuerdos de nivel de servicio pactados: tipo de acuerdo, alcance y tiempo de respuesta.

Así mismo, dicha emisión de declaración jurada no deberá ser superior a los 2 meses de la fecha de apertura de esta Contratación. La no presentación de la misma en los términos estrictamente solicitados, es un aspecto INSUBSANABLE, excepto sobre aspectos meramente formales, según lo dispuesto en los artículos 80 y 81 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa. Este factor estará sujeto a evaluación.

17.10 Los oferentes deberán presentar junto con la oferta, una declaración jurada (debidamente PROTOCOLIZADA) mediante la cual garantice que la totalidad del equipo (incluyendo todos sus componentes) que dará en arriendo para esta licitación (indicar número de licitación) es nuevo, productos reconocido en el mercado computacional por alto rendimiento, normas de calidad y servicio sin uso, además de ser del modelo más reciente o actual, no se aceptará equipo reconstruido, o reutilizado, ni fuera de la línea de producción. Además deberán de demostrar que los componentes son nuevos a la hora de realizar los cambios de estos, deberán estar. Se deberá indicar que el mismo está libre

de defectos resultantes del diseño, materiales o la mano de obra o de algún acto u omisión del fabricante, que pueda derivar en un mal funcionamiento del bien durante el uso normal del mismo. La no presentación de la misma en los términos estrictamente solicitados, es un aspecto INSUBSANABLE, excepto sobre aspectos meramente formales, según lo dispuesto en el artículo 80 y 81 del Reglamento a la ley de Contratación Administrativa. Este requisito va ser evaluado.

(Artículo 197 del Reglamento a la ley de Contratación Administrativa y se pueden ubicar presentes de Contraloría sobre este requisito en resolución R-DCA-131-2007).

17.11 Los oferentes deberán demostrar mediante declaración jurada debidamente PROTOCOLIZADA), que cuentan con capacidad de cobertura a nivel nacional de técnicos, que garanticen los tiempos de respuesta de servicios contratados, deberá especificar los métodos utilizados para lograr tal objetivo. Así mismo, dicha emisión de declaración jurada no deberá ser superior a 2 meses. La no presentación de la misma en los términos estrictamente solicitados, es un aspecto INSUBSANABLE, excepto sobre aspectos meramente formales, según lo dispuesto en los artículos 80 y 81 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa.

Nota Final:

En relación a las certificaciones que debe emitir el fabricante, se deberá indicar para cada una de ellas, el número de licitación de este cartel y el nombre de la institución. Así mismo, los oferentes podrán presentar en una sola certificación los diferentes puntos solicitadas en este cartel en los términos solicitados.

El MEP se reservará el derecho de corroborar las características y equivalencias de las certificaciones presentadas por los oferentes, para lo cual cada oferente deberá adjuntar direcciones electrónicas válidas y vigentes del fabricante, donde se pueda acceder a la información requerida así como nombres de contacto con sus respectivos teléfonos y direcciones físicas.

18. SISTEMA DE VALORACION DE OFERTAS

Para determinar el cumplimiento de requisitos de admisibilidad como garantías, personería, constancias, certificaciones, entre otros.

A. Precio de la Oferta 60%

A la oferta con el menor Precio Total se le asignará el 60% indicado, éste se calculará sumando el costo total de todas las líneas solicitadas. A las demás ofertas se les asignará según la siguiente fórmula:

% otorgado = (menor Precio Total / Precio Total oferta evaluada) * 60

Donde “menor Precio Total” corresponde al menor Precio Total de todas las ofertas y “Precio Total oferta evaluada” corresponde al Precio Total de la oferta a evaluar.

En caso de que la oferta a evaluar se exprese en dólares, para efectos comparativos se considerará su equivalente en colones, para lo cual se utilizará el tipo de cambio de venta, vigente al día de la apertura de las ofertas, establecido por el Banco Central xx Xxxxx Rica.

B. Cantidad de Contratos de alquiler activos en otras instituciones (Públicas o Privadas) por Equipo Rentado 15%

La oferta que presente el mayor número de equipos arrendados o vendidos con servicio de mantenimiento correctivo mayores a 1 año vigentes al momento de presentar la oferta, de equipo de cómputo en Xxxxx Rica (tanto en empresas privadas como del estado), será valorada con un 15% a las ofertas restantes se les asignará un porcentaje de acuerdo con la siguiente fórmula:

Alquiler Total de Equipos En Xxxxx Rica	Porcentaje Otorgado	Máximo de Contratos
De 3.000 en adelante	15%	4
De 2.000 a 2.999	10%	4
De 1.000 a 1.999	5%	4

(Resolución R-DCA-125-2013)

Metodología de Evaluación

• El Oferente deberá presentar un máximo de 4 contratos, con el objetivo de poder sumar la cantidad de equipo adjudicado en cada contrato y así conceder el porcentaje que le corresponda según el resultado total de la sumatoria de los contratos.

• Se otorgará hasta un máximo de 15% por todos los contratos evaluados.

• Se aceptarán hasta un máximo de 4 contratos, en caso que el oferente presente un mayor número de contratos permitido, se tomaran a evaluar los contratos con mayor índice de cantidad, hasta llegar a los 4 contratos permitidos y se otorgarán el porcentaje que le corresponda según el resultado total de la sumatoria de los contratos.

A. Certificaciones 15%

1. Si las computadores de escritorio y portátiles cumplen con los estándares

U.L. (Underwriters Laboratories) o C.S.A (Canadian Standard Association), se les otorgara un 3%. (se pueden ubicar presentes de contraloría sobre este requisito en Resolución RC-270-2000 de la Contraloría General de la República).

2. Si los equipos objetos de las líneas en este cartel cumplen con EPEAT (SILVER o GOLD). Se les otorgará un 4% para la obtención de estos puntos porcentuales se debe entregar los enlaces vía web del ente que otorga dicha certificación. (Se pueden ubicar presentes de Contraloría sobre este requisito en Resoluciones R-DCA-125-2013 y R-DCA-039-2012 de la Contraloría General de la República).

3. Se otorgará un 2% al oferente que se encuentre certificado por ISO 9000 y 14000 (emitidos por una empresa reconocida por ISO) (Se pueden ubicar presentes de Contraloría sobre este requisito en Resoluciones R-DCA- 399-2012 de la Contraloría General de la República).

4. Para el Fabricante que se encuentre certificado por ISO 9001-2000 e ISO 14000 (emitidos por una empresa reconocida por ISO): se otorgará un 2%. (Se pueden ubicar presentes de Contraloría sobre este requisito en Resoluciones R-DCA-399-2012 de la Contraloría General de la República)

5. Para el oferente que presente como mínimo de tres (3) referencias de satisfacción emitidas por Instituciones públicas o privadas de Costa Rica, donde certifique, un funcionario de rango jerárquico superior, la satisfacción del cliente por el servicio de arrendamiento brindado, siendo: bueno, muy bueno y excelente; o satisfecho, los únicos criterios aceptables, (únicamente serán válidas aquellas referencias de contratos activos, o finalizados con al

menos 12 meses a partir de la fecha de apertura de esta contratación de la misma índole de equipos objetos de contratación de este cartel). En dicha referencia se deberá indicar nombre de la Institución, nombre del funcionario y rango que firma la referencia, sellos respectivos y números telefónicos para que la administración verifique la veracidad de la información brindada. Se otorgará un 4%.

B. Criterio Ambiental 10%

Se asignaran 10 puntos porcentuales al oferente que demuestre con Certificados o notas de reconocimiento de que hace manejo de residuos electrónicos del presente apartado

a) Certificado en materia de manejo de residuos electrónicos y plan para el tratamiento de desechos electrónicos.

b) Certificado Bandera Azul Ecológica, Carbono Neutro, SIREA, certificado de calidad sanitaria o superior.

c) Deberá contar con un gestor ambiental grado universitario que vele por el cumplimiento del plan para el tratamiento de desechos electrónicos. Dicho profesional deberá ser parte de la planilla de la empresa, con al menos un año de laborar para la empresa.

d) REQUISITOS:

Los certificados deben ser emitidos por un órgano competente en materia de residuos electrónicos en Xxxxx Rica, en los últimos cinco años o por la empresa con la que se realiza la gestión ambiental. Para demostrar lo anterior, deberá presentarse una certificación extendida por el otorgante.

La Bandera Azul Ecológica es un galardón o distintivo, el cual premia el esfuerzo y el trabajo en la búsqueda de la conservación y el desarrollo, en concordancia con la protección de los recursos naturales, la implementación de acciones para enfrentar el cambio climático, la búsqueda de mejores condiciones higiénico sanitarias y la mejoría de la salud pública de los habitantes de Costa Rica, en aplicación del principio

de desarrollo sostenible regulado en el artículo 50 de la Constitución Política y en concordancia con el decreto número 36481-MINAET-S

El SIREA está establecido mediante el decreto ejecutivo No. 37109 – MINAET a cargo de la Secretaría Ejecutiva (SE), que es un órgano permanente que tiene como función asesorar y apoyar al Ministro de Ambiente y Energía para la implementación de dicho sistema.

El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA), fundamentado en sus potestades rectoras en el suministro de agua potable y disposición adecuada de excretas indicados en su Ley Xxxxxxxxxxxx Xx 0000, aprobó mediante acuerdo AN-2002-150 la creación del Programa Sello de Calidad Sanitaria (PSCS) adicionado mediante acuerdo de Junta Directiva del AyA No. 2008-468, sesión ordinaria 2008-063 del 29 de setiembre del 2008.

Las anteriores certificaciones ambientales procuran que los oferentes interesados cuenten con un programa ambiental evaluado y certificado, que al menos tengan experiencia en el desarrollo de políticas ambientales con un año de anticipación a la fecha de la fecha de la apertura, garantizando trayectoria y seriedad en su propuesta. En caso de ofertas en Consorcio, la empresa que cumpla con las certificaciones de este apartado ambiental, debe ser una empresa que tenga como objeto social la comercialización y distribución de equipo de tecnología y computo.

19. CRITERIO DE DESEMPATE DE OFERTAS

Luego de aplicada la metodología de evaluación definida, por el cartel de marras y obtenido el porcentaje total correspondiente para cada uno de los factores en cada una de las líneas, y en caso de empate de dos o más oferentes, se aplicará de manera excluyente el siguiente modelo: PYMES/Sorteo.

19.1 De continuar el empate, se aplicara lo estipulado en el artículo 14 del Reglamento especial para la Promoción de las PYMES No 33305-MEIC- H.

19.2 De persistir el empate se procederá a resolver dicha situación por medio de sorteo; éste consistirá en citar a los oferentes que se encuentran en esta condición, con el fin de realizar la escogencia mediante el

lanzamiento de una moneda, para el cual un (a) Asesor Legal del Departamento de Contratación Administrativa de la Proveeduría, levantará un acta formal que suscribirán los oferentes o representantes y los demás asistentes.

20. REQUERIMIENTOS Y ESPECFICACIONES TECNICAS (SP 21013T0443)

Posición	Cantidad del Bien o servicio a requerir	Unidad Medida	Valor estimado Unitario (¢)	Valor estimado Total (¢)
1	xx	UN	₡xx	₡xx

Se requiere el alquiler de xx , de Microcomputadoras Portátiles, con las siguientes características:

Características de Equipo de Cómputo.
Función:	Portátil con Docking Station
Memoria:	Expandible a 16 GB. De al menos 8 Gb de memoria RAM DDR4 o superior, para laptop PC4-21600 de 3200 mbp/s este en un solo banco para posibilidad al máximo rango de ampliación a futuro.
Procesador:	De al menos un procesador a Core i7-7700 de séptima generación de 3.0 GHz a 3.5 con turbo boost o su similar en AMD u otra marca que compita con estas características.
Chipset:	Chipset Z270 su similar o superior acorde con el procesador
Bus y arquitectura:	Bus de sistema de al menos 2400 MHz. Debe de tener un sistema de enfriamiento que evite el recalentamiento del procesador y otros componentes cercanos al incluido en el mismo sistema y así lograr más duración y estabilidad de los mismos.
Capacidades de vídeo y gráficos:	Con tarjeta de video de al menos 1 gigabyte de memoria de gama media o superior. Esta debe de ser integrada a la tarjeta madre.
Monitor:	La Pantalla mínimo de al menos 13.1" pulgadas y hasta un máximo de 14 pulgadas diagonal tecnología Led Full HD mínimo 1.920 x 1.080 píxeles de resolución.
Chasis:	Chasis con diseño y tamaño convencional acorde a las necesidades del usuario y acorde al peso requerido (peso1,54 kilos hasta 2.0 kilos según configuración y componentes)
DVD/RW:	Debe Poseer una Unidad lector interna de DVDRW +/- R (16x)
Conectividad	Tarjeta de Red integrada de al menos un gigabit de conexión (100/1000), Tarjeta de Red inalámbrica interna o integrada compatible con 802.11 estándar g/n. Tecnología inalámbrica Bluetooh al menos tipo 4. No serán aceptados estos componentes si no son integrados.

Software incluido	Licencia de software de Sistema Operativo Windows Enterprise última versión y licencia de uso de Microsoft office Última versión Profesional Académico, ambos en idioma español, y que ambos permitan realizar cambios del software vigente en ese momento de concluir el contrato. Estos deben de salir a nombre del Ministerio de Educación Pública. Los equipos deberán entregarse con el software solicitado instalado, registrado y funcionando correctamente. Cables, interfaces, manuales en español, programa utilitarios de los componentes para el correcto funcionamiento del equipo. Debe incluir al menos 45 medios físicos para los equipos que contengan los drivers requeridos para el correcto funcionamiento del equipo.
Unidades de almacenamiento:	Disco duro de 1 TB Tecnología Sata o tecnología superior, acorde con la tecnología. Tecnología de auto monitoreo del estado del disco duro que permita notificar cuando existan fallas inminentes en el disco. Esta tecnología debe estar en capacidad de detectar errores de lectura/escritura en el buffer de la memoria cache del disco duro. Debe contener una herramienta o soporte que permita proteger el disco duro contra daños provocados por golpe y vibraciones.
Gabinete:	La cantidad de dispositivos que debe contener la carcasa de la laptop (4 USB de al menos 3.0 de tecnología, un HDMI, un VGA, un lector de tarjetas para firma digital y lector de tarjetas telefónicos (sd, MicroSD etc.) con sus respectivos adaptadores.
Capacidades de administración y seguridad:	Contraseña para acceso al BIOS. Preferible con otros mecanismos de seguridad que protejan el hardware de la portátil, compatible con el modelo ofertado. Instalación de fábrica, de imagen personalizada en el BIOS, que se debe desplegar en el momento que el equipo enciende. Esta leyenda debe mostrar lo siguiente: Este equipo es arrendado por el MEP, Trámite 2018LN-0000-55500. En caso de reportes del equipo comunicarse al Área de Atención de usuarios, teléfono: 0000-0000 Ext: 1590.
Cámara y Sonido:	Cámara web de alta definición mínimo HD 1080p, con micrófono incorporado Adaptador de sonido alta definición y con parlantes y micrófono incorporado, en ambos casos el micrófono debe existir.
Teclado:	Teclado en español que contenga la tilde y la eñe (ñ).
Puertos	Debe tener al menos 4 USB de al menos 3.0 de tecnología, un HDMI, un VGA, un RJ45, puerto de entrada para micrófono, un lector de tarjetas para firma digital, un lector xxxxx tarjetas telefónicos (sd, MicroSD, etc), 1 conector para Docking.

Interfaces:
Mouse:	Sensitivo al tacto. Con al menos puntero: Touchpad.
Fuente de Poder:	Incorporada en la laptop con regulador de voltaje integrado a la misma. En caso de no tenerlo integrado con la posibilidad de que el regulador sea externo de tamaño pequeño y portable.
Tarjeta Madre:	Acorde al procesador escogido en cuanto a velocidad de bus y compatibilidad de componentes.
Aditamentos:	Deberán entregarse con un maletín de mano acorde con el tamaño de la máquina, cables de poder, manuales de usuario en español, indicar software adicional de la portátil.
Almohadilla:	Con apoyo para la muñeca de espuma suave, ergonómico, con reverso antideslizante, de colores oscuros preferiblemente (Negros, Azules o Grises), Grosor mínimo de relleno de gel de 2 cm. Este accesorio debe ser incluido dentro del alquiler del equipo. La Administración no se hará responsable del desgaste normal de uso y devolución del mismo.
Tiempo efectivo de uso:	Deberá garantizarse un tiempo de funcionamiento de la portátil de al menos 6 horas mediante el uso de las baterías que deben de ser mínimo de 6 celdas. El tiempo de recarga de la batería deber ser no mayor a 3 horas en modo off.
Debe proporcionar un conector para base de expansión (Docking Station).	Cada computadora portátil debe incluir una base de expansión (Docking Station) de la misma marca de la portátil que proporcione al menos los siguientes puertos: 4 puertos USB1, XXX, 0 XXX, 0X, 0 puerto RJ-45, salida AV, line-in, este dispositivo debe ser de la misma marca y compatible con el modelo ofertado, no se aceptarán marcas diferentes, ni replicador de puertos que requiera, de puertos de conexión USB. Adicionalmente: este docking debe ser ajustable, de manera que todos los dispositivos de la portátil puedan ser utilizados al 100%, sin necesidad de desconectarla del mismo.
Además debe incluir los siguientes accesorios:	Teclado en español (físico y lógico) 105 teclas con al menos 12 teclas de función, conexión USB. Ergonómico (El teclado debe de ser normal ergonómico, que posea al menos un par de patillas para la elevación del teclado). Compatible con Windows 7, Windows 8, Unix (Linux, Solaris) y Mac OS X v.10.5x+, de la misma marca y compatibles con el modelo ofertado. Mouse: óptico de dos botones, con la función Scroll, conexión USB, de la misma marca y compatibles con el modelo ofertado. Monitor: tecnología (LED) o superior, con antirreflejo de 48.26 cm (14”), todos de la misma marca y compatibles con el modelo ofertado. El monitor deberá cumplir con al menos las siguientes características:

a) Óptima resolución: 1600 x 900 at 60 HZ. Hasta 1280 x 1024 at 60HZ, relación de contraste: 800:1 (típica). Conectividad: VGA que incluye cable; además de un conector DVI, HDMI, 4K que incluye cable. Cada microcomputadora portátil debe contar con una base para el monitor (Stand), esta base debe contar con la posibilidad para instalarle el Docking Station, de la misma marca y compatibles con el modelo ofertado y que funcionen en conjunto.

Documentación:

Detallada de componentes, para definir partes de cambio para facilitar el mantenimiento preventivo.

Posición	Cantidad del Bien o servicio a requerir	Unidad Medida	Valor estimado Unitario (¢)	Valor estimado Total (¢)
2	3	UN	₡xx	₡xxx

Se requiere el alquiler de ** Microcomputadoras portátiles, con las siguientes características:

Características de Equipo de Cómputo.
Función:	Portátil
Memoria:	De al menos 16 GB de memoria RAM DDR4 o superior, para laptop PC4-21600 de 3200 Mbps/s, este en un solo banco para posibilidad al máximo rango de ampliación a futuro.
Procesador:	De al menos un procesador a Core i7-7700 de séptima generación de 3.0 GHz a 3.5 con turbo boost o su similar en AMD u otra marca que compita con estas características.
Chipset:	Chipset Z270 su similar o superior acorde con el procesador.
Bus y arquitectura:	Bus de sistema de al menos 2400 MHz. Debe de tener un sistema de enfriamiento que evite el recalentamiento del procesador y otros componentes cercanos al incluido en el mismo sistema y así lograr más duración y estabilidad de los mismos.
Capacidades de vídeo y gráficos:	Con tarjeta de video de al menos 1 gigabyte de memoria de gama media o superior. Esta debe de ser integrada a la tarjeta madre.

Monitor:	La Pantalla mínimo de al menos 15" pulgadas tecnología Led Full HD mínimo 1.920 x 1.080 píxeles de resolución.
Chasis:	Chasis con diseño y tamaño convencional acorde a las necesidades del usuario y acorde al peso requerido (peso 2.3 kilos según configuración y componentes)
DVD/RW:	Debe Poseer una Unidad lector interna de DVDRW +/- R (16x)
Conectividad	Tarjeta de Red integrada de al menos un gigabit de conexión (100/1000), Tarjeta de Red inalámbrica interna o integrada compatible con 802.11 estándar AC. Tecnología inalámbrica Bluetooh al menos tipo 4. No serán aceptados estos componentes si no son integrados.
Software incluido	Licencia de software de Sistema Operativo Windows Enterprise última versión y licencia de uso de Microsoft office Última versión Profesional Académico, ambos en idioma español, y que ambos permitan realizar cambios del software vigente en ese momento de concluir el contrato. Estos deben de salir a nombre del Ministerio de Educación Pública. Los equipos deberán entregarse con el software solicitado instalado, registrado y funcionando correctamente. Cables, interfaces, manuales en español, programa utilitarios de los componentes para el correcto funcionamiento del equipo. Debe incluir al menos 45 medios físicos para los equipos que contengan los drivers requeridos para el correcto funcionamiento del equipo.
Unidades de almacenamiento:	Disco de 1 TB GB Tecnología Sata o tecnología superior, acorde con la tecnología. Debe contener una herramienta o soporte que permita proteger el disco duro contra daños provocados por golpe y vibraciones.
Gabinete:	La cantidad de dispositivos que debe contener la carcasa de la laptop (4 USB de al menos 3.0 de tecnología, un HDMI o DisplayPort, un VGA, un lector de tarjetas para firma digital, puerto de entrada para mircrófono, un lector de tarjetas telefónicos (SD,MicroSD,etc).
Capacidades de administración y seguridad:	Contraseña para acceso al BIOS. Preferible con otros mecanismos de seguridad que protejan el hardware de la portátil, compatible con el modelo ofertado. Instalación de fábrica, de imagen personalizada en el BIOS, que se debe desplegar en el momento que el equipo enciende. Esta leyenda debe mostrar lo siguiente: Este equipo es arrendado por el MEP, Trámite 2018LN-0000-55500. En caso de reportes del equipo comunicarse al Área de Atención de usuarios, teléfono: 0000-0000 Ext: 1590.

Cámara y Sonido:	Cámara web de alta definición mínimo HD 1080p, con micrófono incorporado Adaptador de sonido alta definición y con parlantes y micrófono incorporado, en ambos casos el micrófono debe existir.
Teclado:	Teclado en español que contenga la tilde y la eñe (ñ).
Puertos	Debe tener al menos 4 USB de al menos 3.0 de tecnología, un HDMI, un VGA, un RJ45, un lector de tarjetas de firma digital, un lector de tarjetas telefónicos (SD, MicroSD, etc.).
Interfaces:
Mouse:	Sensitivo al tacto. Con al menos puntero: Touchpad.
Fuente de Poder:	Incorporada en la laptop con regulador de voltaje integrado a la misma. En caso de no tenerlo integrado con la posibilidad de que el regulador sea externo de tamaño pequeño y portable.
Tarjeta Madre:	Acorde al procesador escogido en cuanto a velocidad de bus y compatibilidad de componentes.
Aditamentos:	Deberán entregarse con un maletín de mano acorde con el tamaño de la máquina, cables de poder, manuales de usuario en español, indicar software adicional de la portátil.
Almohadilla:	Con apoyo para la muñeca de espuma suave, ergonómico, con reverso antideslizante, de colores oscuros preferiblemente (Negros, Azules o Grises), Grosor mínimo de relleno de gel de 2 cm. Este accesorio debe ser incluido dentro del alquiler del equipo. La Administración no se hará responsable del desgaste normal de uso y devolución del mismo.
Tiempo efectivo de uso:	Deberá garantizarse un tiempo de funcionamiento de la portátil de al menos 6 horas mediante el uso de las baterías que deben de ser mínimo de 6 celdas. El tiempo de recarga de la batería deber ser no mayor a 3 horas en modo off.
Debe proporcionar un conector para base de expansión (Docking Station).
Además debe incluir los siguientes accesorios:
Documentación	Detallada de componentes, para definir partes de cambio para facilitar el mantenimiento preventivo.

Posición	Cantidad del Bien o servicio a requerir	Unidad Medida	Valor estimado Unitario (¢)	Valor estimado Total (¢)
3	3	UN	₡xxx	₡xxx

Se requiere el alquiler de xx Computadora de Escritorio, con las siguientes características:

Características de Equipo de Cómputo.
Función:	Computadora de Escritorio.
Memoria:	Memoria DDR4 de 16 GB DDR4 2400 MHZ o superior con capacidad de ampliarse a 64GB, sin sustituir los bancos de memoria.
Procesador:	De al menos un procesador a Core i7-7700 de séptima generación de 3.0 GHz a 3.5 GHz con turbo boost o su similar en AMD u otra marca que compita con estas características.
Chipset:	Chipset Intel Q270 su similar o superior acorde con el procesador.
Bus y arquitectura:	Bus de sistema de al menos 2400 MHz o superior acorde con el resto de los componentes de la tarjeta madre y periféricos. Debe de tener un sistema de enfriamiento que evite el recalentamiento del procesador y otros componentes cercanos al incluido en el mismo sistema y así lograr más duración y estabilidad de los mismos.
Capacidades de vídeo y gráficos:	PCI Express 2 GB DDR3 de bajo consumo para alargar su vida útil, salida para dos monitores HDMI, VGA o DVI.
Monitor:	Tipo LED de panel plano de 48,26cm (21”) en diagonal, anti reflejo resolución 1920*1080 píxeles como mínimo. Con pedestal giratorio y altura ajustable.
Chasis:	Tipo Small Form Factor, o Media Torre. El equipo debe contar con la capacidad de agregar un detector de intrusión al chasis. El chasis debe contener un enfriamiento certificado. Acceso a los componentes sin necesidad de herramientas (tool-less).
DVD/RW:	Debe Poseer una unidad lector interna de DVDRW doble capa multiformato 24X, que las unidades sean factor para equipo de escritorio.
Conectividad	Tarjeta de Red integrada de al menos un gigabit de conexión (100/1000), Tarjeta de Red inalámbrica interna o integrada compatible con 802.11 estándar AC. No serán aceptados estos componentes si no son integrados.
Software incluido	Licencia de software de Sistema Operativo Windows Enterprise última versión y

	licencia de uso de Microsoft office Última versión Profesional Académico, ambos en idioma español, y que ambos permitan realizar cambios del software vigente en ese momento de concluir el contrato. Estos deben de salir a nombre del Ministerio de Educación Pública.
Unidades de almacenamiento:	Disco de 1 TB o superior Tecnología Sata o tecnología superior, acorde con la tecnología. Debe contener una herramienta o soporte que permita proteger el disco duro contra daños provocados por golpe y vibraciones.
Gabinete:	Gabinete Al menos 3 ranuras PCI express o una combinación de ambas, las 2 libres, después de instalados los componentes o periféricos que forman la configuración básica, integradas en la tarjeta madre y su circuitería (sin necesidad de cables de conexión ni utilización de slots de expansión). Acceso a los componentes sin necesidad de herramientas (tool-less).
Capacidades de administración y seguridad:	Instalación de fábrica, de imagen personalizada en el BIOS, que se debe desplegar en el momento que el equipo enciende. Esta leyenda debe mostrar lo siguiente: Este equipo es arrendado por el MEP, Trámite 2018LN-0000-55500. En caso de reportes del equipo comunicarse al Área de Atención de usuarios, teléfono: 0000-0000 Ext: 1590.
Cámara y Sonido:	Tarjeta de Sonido igual o superior a la Realtek HD con salida 2.1 como mínimo.
Teclado:	Teclado en español (físico y lógico) 105 teclas con al menos 12 teclas de función, conexión USB ergonómico. Compatible con Windows 7, Windows 8, Unix Linux, Solaris y cualquier Versión de Mac v 10.5 en adelante. Xxxx poseer un par de parillas para la elevación del teclado.
Puertos	Conector para monitor externo 1 (DisplayPort) 1 VGA, puertos de sonido externos con conexión para micrófono y parlantes y audífono, 1 PCI express x1 y 2 PciExpress x16.
Interfaces:	Con al menos lo siguientes puertos: Frontales al menos 2 USB 3.0, 6 USB 3.0 en la parte trasera, Estos puertos deben de ser compatibles con dispositivos 2.0 usados anteriormente.
Mouse:	Mouse óptico de dos botones, con la función Scroll, conexión USB.
Fuente de Poder:	Que soporte configuración máxima del equipo (110-240 watts) con eficiencia máxima del 98 % certificada. Con interruptor de seguridad de apagado. El sistema de ventilación y enfriamiento debe ser silencioso y certificado.
Tarjeta Madre:	Acorde con velocidad del bus del procesador anteriormente escogido, de marca y calidad reconocida en el mercado
Aditamentos:
Almohadilla:	Con apoyo para la muñeca de espuma suave, ergonómico, con reverso antideslizante, de colores oscuros preferiblemente (Negros, Azules o Grises), Grosor mínimo de relleno de gel de 2 cm. Este accesorio debe ser incluido

	dentro del alquiler del equipo. La Administración no se hará responsable del desgaste normal de uso y devolución del mismo.
Tiempo efectivo de uso:
Debe proporcionar un conector para base de expansión (Docking Station).
Además debe incluir los siguientes accesorios:
Documentación	Detallada de componentes, para definir partes de cambio para facilitar el mantenimiento preventivo.

Posición	Cantidad del Bien o servicio a requerir	Unidad Medida	Valor estimado Unitario (¢)	Valor estimado Total (¢)
4	3	UN	₡xxxx	₡xx

Se requiere el alquiler de xx, Computadoras Workstation con las siguientes características:

Características de Equipo de Cómputo.
Función:	Computadora Workstation.
Memoria:	Memoria RAM instalada de al menos 16 GB DDR4 2400 MHz, Tipo de memoria para estación de Trabajo avanzada con capacidad de expansión a 64 GB.
Procesador:	Procesador igual o superior en características al Intel Xeon E7-8893 Versión 4, cache 60 m 3.2 GHz.
Chipset:	Chipset acorde con el procesador y características de la tarjeta madre.
Bus y arquitectura:	Bus de sistema de al menos 2400 MHz o superior acorde con el resto de los componentes de la tarjeta madre y periféricos. Debe de tener un sistema de enfriamiento que evite el recalentamiento del procesador y otros componentes cercanos al incluido en el mismo sistema y así lograr más duración y estabilidad de los mismos.
Capacidades de vídeo y gráficos:	Tarjeta de Video 4GB de memoria tipo DDR5 dedicada o superior (externa) no compartida con el sistema de marca reconocida, con salidas HDMI, DVI, 4K, la tarjeta de video debe de estar categorizada en el sitio web del fabricante como

	fabricada para su utilización en estación de trabajo y certificada para su utilización en aplicaciones CAD, Diseño Gráfico Adobe y con capacidad de expansión adicional según se requiera.
Monitor:	Monitor tecnología Led de al menos 24 pulgadas o superior de 3.840 x 2.160 puntos de resolución, 4 ms de respuesta, Panel IPS LED, Relación de aspecto 16:9.Que tenga puertos USB integrados en la carcasa del monitor.
Chasis:	Media Torre. El equipo debe contar con la capacidad de agregar un detector de intrusión al chasis. El chasis debe contener un enfriamiento certificado.
DVD/RW:	Debe Poseer una unidad lector interna de DVDRW doble capa multiformato 24X, que las unidades sean factor para equipo de escritorio. Agregar software para administración del dispositivo.
Conectividad	Tarjeta de Red integrada de al menos un gigabit de conexión (100/1000), Tarjeta de Red inalámbrica interna o integrada compatible con 802.11 estándar AC. No serán aceptados estos componentes si no son integrados.
Software incluido	Los equipos deberán entregarse con el software solicitado instalado, registrado y funcionando correctamente. Cables, interfaces, manuales, programa utilitarios de los componentes para el correcto funcionamiento del equipo. Debe incluir al menos 45 medios físicos para los equipos que contengan los drivers requeridos para el correcto funcionamiento del equipo. Licencia de Sistema operativo Windows última versión Profesional y Licencia de uso de Microsoft Office última versión Profesional Académico, ambos en idioma español. y que ambos permitan realizar cambios del software vigente en ese momento de concluir el contrato. Estos deben de salir a nombre del Ministerio de Educación Pública.
Unidades de almacenamiento:	Debe traer dos discos duros, 1. tecnología estado sólido (SSD m.2) para instalar sistema Operativo de 256 mgb mínimo y una unidad de disco duro de un terabyte tecnología SATA de 6.0 GB/s (64 mgb cache o buffer)
Gabinete:	Gabinete Al menos 3 ranuras PCI express o una combinación de ambas, las 2 libres, después de instalados los componentes o periféricos que forman la configuración básica, integradas en la tarjeta madre y su circuitería (sin necesidad de cables de conexión ni utilización de slots de expansión). Acceso a los componentes sin necesidad de herramientas (tool-less).
Capacidades de administración y	Instalación de fábrica, de imagen personalizada en el BIOS, que se debe desplegar en el momento que el equipo enciende. Esta leyenda debe mostrar lo

seguridad:	siguiente: Este equipo es arrendado por el MEP, Trámite 2018LN-0000-55500. En caso de reportes del equipo comunicarse al Área de Atención de usuarios, teléfono: 0000-0000 Ext: 1590.
Cámara y Sonido:	Tarjeta de Sonido igual o superior a la Realtek HD con salida 2.1 como mínimo.
Teclado:	Teclado en español (físico y lógico) 105 teclas con al menos 12 teclas de función, conexión USB ergonómico. Compatible con Windows 7, Windows 8, Unix Linux, Solaris y cualquier Versión de Mac v 10.5 en adelante. Xxxx poseer un par de parillas para la elevación del teclado.
Puertos	Conector para monitor externo 1 (HDMI) 1 VGA, puertos de sonido externos con conexión para micrófono, parlantes y audífono, 2 PCI express x1 y 2 PciExpress x16.
Interfaces:	Con al menos lo siguientes puertos: Frontales al menos 2 USB 3.0, 6 USB 3.0 en la parte trasera, Estos puertos deben de ser compatibles con dispositivos 2.0 usados anteriormente.
Mouse:	Mouse óptico de dos botones, con la función Scroll, conexión USB
Fuente de Poder:	Que soporte configuración máxima del equipo (110-240 watts) con eficiencia máxima del 98 % certificada. Con interruptor de seguridad de apagado. El sistema de ventilación y enfriamiento debe ser silencioso y certificado.
Tarjeta Madre:	Acorde con velocidad del bus del procesador anteriormente escogido, de marca y calidad reconocida en el mercado
Aditamentos:
Almohadilla:	Con apoyo para la muñeca de espuma suave, ergonómico, con reverso antideslizante, de colores oscuros preferiblemente (Negros, Azules o Grises), Grosor mínimo de relleno de gel de 2 cm. Este accesorio debe ser incluido dentro del alquiler del equipo. La Administración no se hará responsable del desgaste normal de uso y devolución del mismo.
Tiempo efectivo de uso:
Debe proporcionar un conector para base de expansión (Docking Station).
Además debe incluir los siguientes accesorios:
Documentación	Detallada de componentes, para definir partes de cambio para facilitar el mantenimiento preventivo.

6 Anexo 1

Nombre de Edificios de Oficinas Centrales	Ubicación Física
Edificio Ebbalar,	San Xxxx, calle 1 avenida 5 y 7.
Edificio Antigua Embajada Americana	San Xxxx, avenida 3.
Edificio Xxxxxxxx	San Xxxx, avenidas central y segunda, calle 6.
Escuela Antigua Xxxxxxxx Xxxxxx	San Xxxx, xxxxxxx 00 xxxxxx 0 y 4
Instituto de Desarrollo Profesional Xxxxxxxxx Xxxxx	San Xxxx, frente a las oficinas centrales de RECOPE, Xxxxx Xxxxxxx
Xxxxxxx XXXXXX	Xxx Xxxx, Xxxxx frente a la ferretería El Lagar.
Dirección de Gestión y Evaluación	San Xxxx, Paseo Xxxxx xxxxx 40 y avenida 3, del banco BCR Paseo Colón 75 mts norte.
Edificio Rofas	San Xxxx Centro Frente a emergencias del Hospital San Xxxx xx Xxxx.
Derechos estudiantiles

Anexo 2 Direcciones Regionales Educativas (DRE)

N°	Nombre Regional	Provincia	Cantón	Distrito	Dirección	Teléfono
1	Xxxxxxx	Xxxxxxxxx x	Xxxxxxx	Quépos	Colinas del este, 1 Kilometro al este de Quepos, carretera a La Xxxxxxxxxx, edificio Condohotel hacienda pacífica.	2777-0412 ext. 218
2	Xxxxxxxx	Xxxxxxxx	Xxxxxxx	Xxxxxxx	Xxx Xxxx xxx Xxxxxxxx 000 xxxxxx xx xxx, Xxxxxx Xx Xxxxxx.	2430-2502 / 2443- 3095 ext. 201
3	Xxxxx	Xxxxxxxxx x	Xxxxx	Xxxxxxx	Xxx Xxxxx Xxxxx 00 xxx xxx.	2669-1673 / 8890- 8581
4	Cartago	Cartago	Central	Oriental Central	150 metros al sur de la Biblioteca Pública de Cartago.	2591-2792 ext. 210 ext. 204
5	Coto	Puntarena s	Corredores	Corredor	Diagonal a Acuaducto y Alcantarillados (AyA), Ciudad Xxxxx.	2783-3726 / 2783- 5875 / 2783-5833
6	Desampar ados	San José	Desamparado s	Desamparado s	150 metros Oeste del Multicentro, Desamparados	2219-6330 / 2218- 1870 ext. 204
0	Xxxxxx xx Xxxxxxx	Xxxxxxxxx x	Xxxxxx Xxxxx	Xxxxxx Xxxxx	00 xxxxxx xxxxx xxx Xxxxxxx el Gollo.	2730-5078
8	Guápiles	Limón	Pococí	Guápiles	100 este del INS.	2710-6756
9	Xxxxxxx	Xxxxxxx	Central	Heredia	Costado Sur Estadio Xxxxxxx Xxxxxxx, edificio Silver tercer piso.	2238-0596 / 2260- 6090
10	Liberia	Guanacast	Liberia	Liberia	100 Metros al oeste de la entrada	2666-5255 / 2666-

		e			principal de la Universidad de Costa Rica.	4287
11	Limón	Limón	Limón	Limón	Frente a la Universidad UMCA.	2758-1882 ext. 237/
						2758 1855/2758 1878
00	Xxx Xxxxxx	Xxx Xxxx	Xxxxxxx	Xxx Xxxxxx	Xxxxxxxxx, antigua Escuela Guadalupe.	2546-2638 / 2546- 2646
13	Xxxxxx	Xxxxxxxxx e	Xxxxxx	Xxxxxx	Xxxxxx de la Iglesia colonial Propiedades Xxxxxxx	2686-6486
14	Peninsular	Puntarena s	Puntarenas	Paquera	00 xxx xxx xxx xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx.	2641-0357/641- 0339
15	Xxxxx Xxxxxxx	San Xxxx	Xxxxx Xxxxxxx	San Xxxxxx	200 metros este de las oficinas regionales del IMAS camino a dominical.	2770-1729
00	Xxxxxxxxx x	Xxxxxxxxx x	Xxxxxxxxxx	Xxxxxxxx	Contiguo al CTP Puntarenas, frente a ekono barranca.	2664-9161
17	Puriscal	San Xxxx	Xxxxxxxx	Santiago	Contiguo a la entrada principal del MOPT.	2416-5218
00	Xxx Xxxxxx	Xxxxxxxx	Xxx Xxxxxx	Xxxxxx Xxxxxxx	Contiguo al Colegio Xxxxx Xxxxxxxxxx.	2460-7908
00	Xxx Xxxx Xxxxx	Xxx Xxxx	Xxxxxxxxxx	Xxxxxxxxx	50 N, 50 O, 50 N De la entrada principal de Novacentro.	2256-3605 / 2253 3720
20	San Xxxx Xxxxx	Xxx Xxxx	Xxxxxxx	Xxxxxxxx	00 xxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx.	22235933 / 22235928
21	Xxx Xxxxx (Xxxxxxxxx )	Xxxxxxxx	Xxx Xxxxx	Xxxxxxx	Xxxxxx xx XXXX xx Xxx Xxxxx.	2447-1963 / 2445- 6758

00	Xxxxx Xxxx	Xxxxxxxxx x	Xxxxx Xxxx	Xxxxx Xxxx	225 metros este del Banco Popular de Santa Xxxx	26800655
23	Sarapiquí	Heredia	Sarapiquí	Puerto viejo	Barrio la Guaria, 75 metros sur del cementerio, rumbo hacia la xxxxxx xx Xxxxxxxxx.	2766-5822 / 2766- 5821
24	Turrialba (Principal)	Cartago	Turrialba	Central	75 metros este de la iglesia católica, frente a la agencia del Banco Popular.	2556-7002
25	Upala (Zona Xxxxx Xxxxx)	Xxxxxxxx	Xxxxx	Xxxxxxx	000 XXX, xxxxxxx xxx xxxxxxxx xx Xxxxx.	2470-0735 / 2470- 2468
26	Sulá (BriBrí)	Limón	Talamanca	Talamanca	Agencia del Banco Nacional xx Xxxxx Rica, ubicada en Bribri centro, Talamanca.
00	Xxx Xxxx	Xxx Xxxx	Xxx Xxxx	Xxx Xxxx	Cambiar

7 Anexo No.3

a. Distribución de Equipo por cambio de Lote Completo (Oficinas Centrales y Direcciones Regionales)

EDIFICIO
DIRECCION PORTATILE S CON DOCKING
PORTATILES COMPUTADOR A ESCRITORIO WORKSTATION MONITOR 24" WORKSTATION MONITOR 19"

Xxxxx	Xxxxxxxx del Ministro
Xxxxxxxx	Auditoria Interna
Xxxxxxxx	Contraloría de Servicios
Rofas	Asuntos Internacionales
Rofas	Dirección de Prensa
Rofas	Asuntos Jurídicos
SUB-TOTAL
Rofas	Viceministro de Planificación y Coordinación Regional
Xxxxxxxx	Proveeduría
Ver Cuadro Direccione s Regionales	Direcciones Regionales Consolidado
Rofas	Secretaria de Coordinación Regional
Xxxxxxxx	Financiero
Rofas	Planificación Institucional

SUB-TOTAL
Rofas	Viceministra Académica
Xxxxxxxx	Derechos Estudiantiles
Control de Calidad	Gestión y evaluación de la calidad
Xxxxxxxx	Centros Docentes Privados
CENADI	Educación Técnica
CENADI	Dirección de Recursos Tecnológicos
Xxxxxxxx	Dirección de Vida Estudiantil (Participación Estudiantil, Convivencia Estudiantil, Salud y Ambiente y Orientación)
Xxxxxxxx	Dirección Curricular
SUB-TOTAL
Rofas	Viceministra Administrativa

Rofas	Informática de Gestión
Antigua Embajada	DIEE
Rofas	Recursos Humanos
Xxxxxxxx
Xxxxxxxx	Servicios Generales
Uruca	Archivo Central
Xxxxxxxx	Oficialía Mayor
Ebbalar	Programas de Equidad
SUB-TOTAL
Xxxxxxxx	Tribunal Carrera Docente
Xxxxxxxx	CONESUP
Rofas	Consejo Superior de Educación
	TOTAL

Anexo No.4

Direcciones Regionales.

	DRE	Portátil con Docking Station	Portátil	Computadoras de escritorio
1.	Xxxxxxx
2.	Alajuela
3.	Cañas
4.	Cartago
5.	Coto
6.	Desamparados
7.	Grande del Térraba
8.	Guápiles
9.	Heredia
10.	Liberia
11.	Limón
12.	Xxx Xxxxxx
00.	Xxxxxx
00.	Peninsular
15.	Xxxxx Xxxxxxx
00.	Xxxxxxxxxx
00.	Puriscal
18.	San Xxxxxx
19.	Xxx Xxxx Xxxxx
00.	Xxx Xxxx Xxxxx
00.	Xxx Xxxx Central
22.	Occidente
23.	Santa Xxxx
24.	Sarapiquí
25.	Sulá
26.	Xxxxxxxxx
00.	Xxxx Xxxxx-Xxxxx
XXXXX

Xxxxx 0

Incremento anual, de la cantidad de Plazas Laborales con las

que cuenta el Ministerio de Educación Pública, durante el lapso del 2009 al 2013.

Para una proyección de funcionarios el Cuadro crecimiento de plazas de funcionarios con posibilidades de requerir equipo, muestra un histórico de cantidad de plazas que por la clase de puesto, pueden tener requerir de una estación de trabajo para desempeñar su labor, se detalla para los años 2013, 2014, 2015 y 2016, un crecimiento de 99 plazas.

Cuadro crecimiento de plazas de funcionarios con posibilidades de requerir equipo

	Años
	2013	2014	2015	2016
Total general	2.893	2.940	2.963	2.992

Fuente: Depto. Formulación Presupuestaria de la Dirección de Planificación Institucional. Noviembre, 2016

BORRADOR DEL CARTEL ARRENDAMIENTO EQUIPO DE COMPUTO

“La educación cambio”

Anexo No.6

Impacto en el MEP al no contar con el equipo de arrendado en su totalidad durante dos meses

Oficinista de Servicio Civil 1 (G. de E.)	Tiemp o	Monto por hora en colones	Suma Salario más equipo x hora	Suma Salario más equipo x dia	Suma Salario más equipo x mes	Suma Salario más equipo x 3 mes	Equi po
285.650	Mes	107.33	1,295.04	10,360.3 1	310,809.20	932,427.60	L1
9,501.67	día	76.23	1,263.94	10,111.5 1	303,345.20	910,035.60	L2
1,187.71	hora	74.78	1,262.49	10,099.9 1	302,997.20	908,991.60	L3
		79.78	1,267.49	10,139.9 1	304,197.20	912,591.60	L4
		180.75	1,368.46	10,947.6 7	328,430.00	985,290.00	L5
		172.63	1,360.34	10,882.7 1	326,481.20	979,443.60	L6
	Total	691.5	7,817.75	62,542.0 0	1,876,260.0 0	5,628,780.0 0

RIGE A PARTIR DE 01 de Enero de 2017		MONTO MENSUAL + 10%	₡2.063.886
		MONTO GARANTÍA	₡xxxxxxx
Oficinista de Servicio Civil 1 (G. de E.)	₡ 285.650	(Treinta y cinco millones de colones)