Common use of Henkilökunta Clause in Contracts

Henkilökunta. Liikennöitsijä vastaa työnantajana liikennettä palvelevasta henkilökunnastaan ja, että henkilökunta noudattaa liitteenä olevia laatuvaatimuksia ja että ostoliikenne- sopimusten tarkoittamassa liikenteessä noudatetaan voimassaolevia yleissitovia työmarkkinasopimuksia. Lisäksi edellytetään, että liikennöitsijä järjestää vuosit- tain koko asiakaspalveluhenkilökunnalleen vähintään yhden työpäivän kestävän koulutustilaisuuden, jossa painopiste on asiakaspalvelun parantamisessa. Jär- jestettävä koulutus on määritelty Liikennöitsijän tarjouksessa. Lisäksi Liikennöitsijä vastaa: − työvälineistä ja -vaatetuksesta − työn johtamisesta ja työn valvonnasta − kuljettajien palvelussuhteen ehdoista, työsopimuksen solmimisesta ja palkanmaksusta sekä kaikkien lakisääteisten työnantajamaksujen suo- rittamisesta lomakorvaukset mukaan lukien − siitä, että kuljettajilla on tehtävän edellyttämä riittävä kokemus ja osaa- minen − työntekijöiden perehdyttämisestä ja tarpeelliseksi katsottavan lisäkoulu- tuksen järjestämisestä − siitä, että Turun joukkoliikenteen voimassaoleva palveluohjekirja on aina mukana busseissa − siitä, että kuljettaja kohtelee matkustajia asiallisesti ja kohteliaasti ja ottaa huomioon kunkin matkustajan erityiset tarpeet − sen varmistamisesta, että kuljettajana ei ole henkilö, xxxxx sairauden, xxxx, vamman tai väsymyksen vuoksi taikka muusta vastaavasta syystä puuttuvat siihen tarvittavat edellytykset − sen varmistamisesta, että kuljettaja noudattaa liikennesääntöjä sekä muutenkin olosuhteiden edellyttämää huolellisuutta ja varovaisuutta vaaran ja vahingon välttämiseksi − sijaisjärjestelyistä mahdollisten sairaustapausten tai muiden yllättävien poissaolojen varalle − kuljettajien riittävästä kielitaidosta (Turun kaupunki on kaksikielinen) − työntekijänsä puolesta Tilaajalle aiheutetuista vahingoista.

Henkilökunta. Liikennöitsijä vastaa työnantajana liikennettä palvelevasta henkilökunnastaan ja, että henkilökunta noudattaa liitteenä olevia laatuvaatimuksia ja että ostoliikenne- sopimusten tarkoittamassa liikenteessä noudatetaan voimassaolevia yleissitovia työmarkkinasopimuksia. Lisäksi edellytetään, että liikennöitsijä järjestää vuosit- tain koko asiakaspalveluhenkilökunnalleen vähintään yhden (1) työpäivän kestävän kestä- vän koulutustilaisuuden, jossa painopiste on asiakaspalvelun parantamisessa. Jär- jestettävä Järjestettävä koulutus on määritelty Liikennöitsijän tarjouksessa. Lisäksi Liikennöitsijä vastaa: − työvälineistä ja -vaatetuksesta − työn johtamisesta ja työn valvonnasta − kuljettajien palvelussuhteen ehdoista, työsopimuksen solmimisesta ja palkanmaksusta sekä kaikkien lakisääteisten työnantajamaksujen suo- rittamisesta lomakorvaukset mukaan lukien − siitä, että kuljettajilla on tehtävän edellyttämä riittävä kokemus ja osaa- minen − työntekijöiden perehdyttämisestä ja tarpeelliseksi katsottavan lisäkoulu- tuksen järjestämisestä − siitä, että Turun seudun joukkoliikenteen voimassaoleva palveluohjekirja voimassa oleva palvelu- ja myyntiohjekirja on aina mukana busseissa ja että kuljettajat noudatta- vat sen ohjeistusta − siitä, että kuljettaja kohtelee matkustajia asiallisesti ja kohteliaasti ja ottaa huomioon kunkin matkustajan erityiset tarpeet − sen varmistamisesta, että kuljettajana ei ole henkilö, xxxxx sairauden, xxxx, vamman tai väsymyksen vuoksi taikka muusta vastaavasta syystä puuttuvat siihen tarvittavat edellytykset − sen varmistamisesta, että kuljettaja noudattaa liikennesääntöjä sekä muutenkin olosuhteiden edellyttämää huolellisuutta ja varovaisuutta vaaran ja vahingon välttämiseksi − sijaisjärjestelyistä mahdollisten sairaustapausten tai muiden yllättävien poissaolojen varalle − kuljettajien riittävästä kielitaidosta (Turun kaupunki on kaksikielinen) − työntekijänsä puolesta Tilaajalle aiheutetuista vahingoista.

Henkilökunta. Liikennöitsijä vastaa työnantajana liikennettä palvelevasta henkilökunnastaan Palveluasumisen ja tehostetun palveluasumisen yksikön hoitohenkilökunnan tulee täyttää sosiaalihuollon ammatilli- sen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista annetussa laissa ja asetuksessa sekä terveydenhuollon henkilöstön kelpoi- suusvaatimuksista annetussa laissa vaadittu kelpoisuus (Laki sosiaalihuollon ammattihenkilöistä 817/2015 ja asetus sosiaalihuollon ammattihenkilöstä 153/2016 sekä Laki terveydenhuollon ammattihenkilöistä 312/2011, 262/2015, 559/1994 ja asetus 533/2018, 564/1994). Toimintayksikön palvelujen vastuuhenkilöllä tulee olla sosiaali- ja/tai terveysalan korkeakoulututkinto tai vastaava aiempi tutkinto, että henkilökunta noudattaa liitteenä olevia laatuvaatimuksia riittävä johtamistaito ja että ostoliikenne- sopimusten tarkoittamassa liikenteessä noudatetaan voimassaolevia yleissitovia työmarkkinasopimuksiakokemus vastaavista tehtävistä. Lisäksi edellytetään, että liikennöitsijä järjestää vuosit- tain koko asiakaspalveluhenkilökunnalleen vähintään yhden työpäivän kestävän koulutustilaisuuden, jossa painopiste on asiakaspalvelun parantamisessaRiittävä johtamistaito edellyttää joko tutkin- toon sisältyvää opistoja tai sen lisäksi suoritettua johtamiskoulutusta tai käytännön kokemuksen kautta hankittua johtamistaitoa. Jär- jestettävä koulutus on määritelty Liikennöitsijän tarjouksessaToimintayksikön sijaisilla tulee olla riittävä sosiaali- ja/tai terveysalan koulutus. Lisäksi Liikennöitsijä vastaa: − työvälineistä Ateria- ja -vaatetuksesta − työn johtamisesta ja työn valvonnasta − kuljettajien palvelussuhteen ehdoista, työsopimuksen solmimisesta ja palkanmaksusta sekä kaikkien lakisääteisten työnantajamaksujen suo- rittamisesta lomakorvaukset mukaan lukien − siivouspalvelusta vastaavalla henkilöstöllä tulee olla alan pätevyysvaatimukset täyttävä koulutus. Palveluntuottajan tulee huolehtia siitä, että kuljettajilla hoitohenkilökunnan määrä tulee olla mitoitettu asiakkaiden tarpeiden ja toimintakyvyn mukaan. Hoitoon osallistuvan sosiaali- ja terveysalan koulutuksen saaneen hoitohenkilökunnan määrä tulee olla vähintään AVIn luvan edellyttämää tasoa. Palveluyksikön hoitohenkilöstömitoitus tarkoittaa todellista mitoi- tusta, jossa poissaolevat on tehtävän edellyttämä riittävä kokemus korvattu sijaisilla. Terveydenhuollon ammatillista koulutusta vailla oleva henkilöstö voi osallistua lääkehoitoon antamalla valmiiksi jaet- tuja lääkkeitä, arvioimalla potilaan tilanteessa tapahtuvia muutoksia ja osaa- minen − työntekijöiden perehdyttämisestä raportoimalla niistä terveydenhuollon ammat- tihenkilöille sekä ohjaamalla ja tarpeelliseksi katsottavan lisäkoulu- tuksen järjestämisestä − neuvomalla asiakasta lääkehoidossa. Palveluntuottaja vastaa siitä, että Turun joukkoliikenteen voimassaoleva palveluohjekirja jos terveyden- huollon ammatillista koulutusta vailla oleva henkilöstö osallistuu lääkehoitoon, on aina mukana busseissa − siitäheillä riittävä osaaminen ja voimas- sa oleva lääkelupa (Minilop). Minlopin suoritettuaan on oikeus saada lääke-, potilas tai antoreittikohtaisen luvan lääk- keiden antamiseen. Mikäli yksikössä on asiakkaiden käytössä PKV-lääkkeitä, vahva suositus on, että kuljettaja kohtelee matkustajia asiallisesti MiniLopin lisäksi terveydenhuollon kouluttamattomat suorittavat myös PKV-osuuden. Tehostetun palveluasumisen palveluyksikössä tulee olla henkilökuntaa ympärivuorokauden. Asiakkaan tulee aina halutessaan saada yhteys henkilökuntaan vuorokauden ajasta riippumatta joko turvajärjestelmän avulla tai henkilö- kohtaisesti. Hoitotehtävissä toimivien henkilöiden tulee olla suomenkielentaitoisia. Kaksikielisten kuntien asiakkailla on oikeus saada palvelua valintansa mukaan joko suomen tai ruotsin kielellä. Palveluntuottajan tulee noudattaa kaikkien työntekijöiden työsuhteissa alan valtakunnallista, yleissitovaa työehtoso- pimusta. Koko henkilökunnalla tulee olla voimassaolevat työsopimukset. Palveluyksikön henkilökunnan on kyettävä yhteistyöhön asiakkaan, hänen omaisten ja kohteliaasti ja ottaa huomioon kunkin matkustajan erityiset tarpeet − sen varmistamisestaläheisten, että kuljettajana ei ole henkilö, xxxxx sairauden, xxxx, vamman tai väsymyksen vuoksi taikka muusta vastaavasta syystä puuttuvat siihen tarvittavat edellytykset − sen varmistamisesta, että kuljettaja noudattaa liikennesääntöjä kunnan eri toimijoi- den sekä muutenkin olosuhteiden edellyttämää huolellisuutta ja varovaisuutta vaaran ja vahingon välttämiseksi − sijaisjärjestelyistä mahdollisten sairaustapausten tai muiden yllättävien poissaolojen varalle − kuljettajien riittävästä kielitaidosta (Turun kaupunki on kaksikielinen) − työntekijänsä puolesta Tilaajalle aiheutetuista vahingoistayhteistyötahojen kanssa.

Henkilökunta. Liikennöitsijä vastaa työnantajana liikennettä palvelevasta henkilökunnastaan ja, että henkilökunta noudattaa liitteenä olevia laatuvaatimuksia ja että ostoliikenne- sopimusten tarkoittamassa liikenteessä noudatetaan voimassaolevia yleissitovia työmarkkinasopimuksia. Lisäksi edellytetään, että liikennöitsijä järjestää vuosit- tain koko asiakaspalveluhenkilökunnalleen vähintään yhden työpäivän kestävän koulutustilaisuuden, jossa painopiste on asiakaspalvelun parantamisessa. Jär- jestettävä koulutus on määritelty Liikennöitsijän tarjouksessa. Lisäksi Liikennöitsijä vastaa: − työvälineistä ja -vaatetuksesta − työn johtamisesta ja työn valvonnasta − kuljettajien palvelussuhteen ehdoista, työsopimuksen solmimisesta ja palkanmaksusta sekä kaikkien lakisääteisten työnantajamaksujen suo- rittamisesta lomakorvaukset mukaan lukien − siitä, että kuljettajilla on tehtävän edellyttämä riittävä kokemus ja osaa- minen − työntekijöiden perehdyttämisestä ja tarpeelliseksi katsottavan lisäkoulu- tuksen järjestämisestä − siitä, että Turun seudun joukkoliikenteen voimassaoleva palveluohjekirja palvelu- ja myyntiohjekirja on aina mukana busseissa − siitä, että kuljettaja kohtelee matkustajia asiallisesti ja kohteliaasti ja ottaa huomioon kunkin matkustajan erityiset tarpeet − sen varmistamisesta, että kuljettajana ei ole henkilö, xxxxx sairauden, xxxx, vamman tai väsymyksen vuoksi taikka muusta vastaavasta syystä puuttuvat siihen tarvittavat edellytykset − sen varmistamisesta, että kuljettaja noudattaa liikennesääntöjä sekä muutenkin olosuhteiden edellyttämää huolellisuutta ja varovaisuutta vaaran ja vahingon välttämiseksi − sijaisjärjestelyistä mahdollisten sairaustapausten tai muiden yllättävien poissaolojen varalle − kuljettajien riittävästä kielitaidosta (Turun kaupunki on kaksikielinen) − työntekijänsä puolesta Tilaajalle aiheutetuista vahingoista.

Henkilökunta. Liikennöitsijä vastaa työnantajana liikennettä palvelevasta henkilökunnastaan jahenkilökunnasta ja siitä, että henkilökunta noudattaa liitteenä olevia palvelun laatuvaatimuksia ja että ostoliikenne- sopimusten liikennöintisopimusten tarkoittamassa liikenteessä noudatetaan voimassaolevia yleissitovia työmarkkinasopimuksiatyöehtosopi- muksia. Mikäli tämän sopimuksen mukaisen liikenteen liikennöitsijä vaihtuu, noudatetaan Au- toliikenteen työnantajaliitto ry:n ja Auto- ja kuljetusalan työntekijäliitto AKT ry:n vä- listä Linja-autoliikenteen kilpailuttamistilanteissa noudatettavat työsuhteen ehdot ja menettelytavat –sopimusta. Lisäksi edellytetään, että liikennöitsijä järjestää vuosit- tain vuosittain koko asiakaspalveluhenkilökunnalleen asiakaspalveluhenki- lökunnalleen vähintään yhden työpäivän puoli työpäivää kestävän koulutustilaisuuden, jossa painopiste paino- piste on asiakaspalvelun parantamisessa. Jär- jestettävä koulutus Hyvään asiakaspalveluun kuuluvia asioita ovat muun muassa:  Kuljettaja hymyilee ja tervehtii jokaista matkustajaa sekä huomioi myös poistuvan matkustajan. Tervehdykseen tai kiitokseen vastataan.  Matkustajia opastetaan ja neuvotaan tarvittaessa. Kuljettajan on määritelty Liikennöitsijän tarjouksessatiedettävä mat- kakortin käytön ohjeistus, linjasto ja vaihtoyhteydet. Lisäksi  Kuljettaja osaa suomen kieltä sujuvasti.  Kuljettaja ei puhu asiakkaalle kielteiseen sävyyn työnantajasta tai työn tilaajasta.  Kuljettaja auttaa tarvittaessa lastenvaunujen ja apuvälineiden bussiin nostami- sessa.  Kuljettaja noudattaa liikennesääntöjä ja turvallista ajotapaa. Liikennöitsijälle asetetaan työllistämisvelvoite. Velvoite sisältää yhteensä kolmen (3) henkilön työllistämisen vähintään 6 kk kestävään työsuhteeseen (palkkatukityö, jo- hon yritys voi saada palkkatukea TE-keskuksesta) viiden (5) vuoden aikana liiken- nöitsijän organisaatiossa Mikkelin kaupungin alueella.  Kyseeseen voi tulla myös lyhyempi työllistämisjakso, joka liittyy työkokeiluun, kuntouttavaan työtoimintaan tai työvoimapoliittiseen koulutukseen. Velvoitteen täyttymisessä kolme (3) lyhyempää työllistämisjaksoa korvaa yhden 6 kuukauden työllistämisjakson. Mikkelin kaupungin työllisyyspalvelut valitsee sopivat henkilöt, joihin työllistämistoimenpide kohdistuu. Kaikki velvoitteen toteutumiseen liittyvä yhteydenpito ja toimenpiteet tapahtuvat liikennöitsijän ja työllisyyspalveluiden yh- teistyönä. Velvoite on ehdollinen. Liikennöitsijä vastaa: − työvälineistä ja -vaatetuksesta − työn johtamisesta ja työn valvonnasta − kuljettajien palvelussuhteen ehdoistavapautuu velvoitteestaan, työsopimuksen solmimisesta ja palkanmaksusta sekä kaikkien lakisääteisten työnantajamaksujen suo- rittamisesta lomakorvaukset jos työllisyyspalvelui- den arvion mukaan lukien − siitä, että kuljettajilla on tehtävän edellyttämä riittävä kokemus ja osaa- minen − työntekijöiden perehdyttämisestä ja tarpeelliseksi katsottavan lisäkoulu- tuksen järjestämisestä − siitä, että Turun joukkoliikenteen voimassaoleva palveluohjekirja on aina mukana busseissa − siitä, että kuljettaja kohtelee matkustajia asiallisesti ja kohteliaasti ja ottaa huomioon kunkin matkustajan erityiset tarpeet − sen varmistamisesta, että kuljettajana riittävästi työllistämistoimenpiteiden kohteiksi soveltuvia henki- löitä ei ole henkilö, xxxxx sairauden, xxxx, vamman tai väsymyksen vuoksi taikka muusta vastaavasta syystä puuttuvat siihen tarvittavat edellytykset − sen varmistamisesta, että kuljettaja noudattaa liikennesääntöjä sekä muutenkin olosuhteiden edellyttämää huolellisuutta tarjolla sopimuskauden aikana. Henkilöiden soveltuvuuden ja varovaisuutta vaaran osaamisen arvioinnissa tehdään yhteistyötä Liikennöitsijän nimeämän yhteyshenkilön kanssa ja vahingon välttämiseksi − sijaisjärjestelyistä mahdollisten sairaustapausten tai muiden yllättävien poissaolojen varalle − kuljettajien riittävästä kielitaidosta (Turun kaupunki on kaksikielinen) − työntekijänsä puolesta Tilaajalle aiheutetuista vahingoistaotetaan huomioon Liikennöitsijän näkemykset ja asiantuntemus.

Henkilökunta. Liikennöitsijä vastaa työnantajana liikennettä palvelevasta henkilökunnastaan ja, että henkilökunta noudattaa liitteenä olevia laatuvaatimuksia ja että ostoliikenne- sopimusten tarkoittamassa liikenteessä noudatetaan voimassaolevia yleissitovia työmarkkinasopimuksia. Lisäksi edellytetään, että liikennöitsijä järjestää vuosit- tain koko asiakaspalveluhenkilökunnalleen vähintään yhden työpäivän kestävän koulutustilaisuuden, jossa painopiste on asiakaspalvelun parantamisessa. Jär- jestettävä koulutus on määritelty Liikennöitsijän tarjouksessa. Lisäksi Liikennöitsijä vastaa: − työvälineistä ja -vaatetuksesta − työn johtamisesta ja työn valvonnasta − kuljettajien palvelussuhteen ehdoista, työsopimuksen solmimisesta ja palkanmaksusta sekä kaikkien lakisääteisten työnantajamaksujen suo- rittamisesta lomakorvaukset mukaan lukien − siitä, että kuljettajilla on tehtävän edellyttämä riittävä kokemus ja osaa- minen − työntekijöiden perehdyttämisestä ja tarpeelliseksi katsottavan lisäkoulu- tuksen järjestämisestä − siitä, että Turun seudun joukkoliikenteen voimassaoleva palveluohjekirja voimassa oleva palvelu- ja myyntiohjekirja on aina mukana busseissa ja että kuljettajat noudatta- vat sen ohjeistusta − siitä, että kuljettaja kohtelee matkustajia asiallisesti ja kohteliaasti ja ottaa huomioon kunkin matkustajan erityiset tarpeet − sen varmistamisesta, että kuljettajana ei ole henkilö, xxxxx sairauden, xxxx, vamman tai väsymyksen vuoksi taikka muusta vastaavasta syystä puuttuvat siihen tarvittavat edellytykset − sen varmistamisesta, että kuljettaja noudattaa liikennesääntöjä sekä muutenkin olosuhteiden edellyttämää huolellisuutta ja varovaisuutta vaaran ja vahingon välttämiseksi − sijaisjärjestelyistä mahdollisten sairaustapausten tai muiden yllättävien poissaolojen varalle − kuljettajien riittävästä kielitaidosta (Turun kaupunki on kaksikielinen) − työntekijänsä puolesta Tilaajalle aiheutetuista vahingoista.

Henkilökunta. Liikennöitsijä vastaa työnantajana liikennettä palvelevasta henkilökunnastaan jahenkilökunnasta ja siitä, että henkilökunta noudattaa liitteenä olevia palvelun laatuvaatimuksia ja että ostoliikenne- sopimusten liikennöintisopimusten tarkoittamassa liikenteessä noudatetaan voimassaolevia yleissitovia työmarkkinasopimuksiatyöehtosopimuksia. Lisäksi edellytetäänMikäli tämän sopimuksen mukaisen liikenteen liikennöitsijä vaihtuu, että liikennöitsijä järjestää vuosit- tain koko asiakaspalveluhenkilökunnalleen noudatetaan Autoliikenteen työnantajaliitto ry:n ja Auto- ja kuljetusalan työntekijäliitto AKT ry:n välistä Linja- autoliikenteen kilpailuttamistilanteissa noudatettavat työsuhteen ehdot ja menettelytavat – sopimusta. Liikennöitsijälle asetetaan työllistämisvelvoite. Velvoite sisältää yhteensä kahden (2) henkilön työllistämisen vähintään 6 kk kestävään työsuhteeseen (palkkatukityö, johon yritys voi saada palkkatukea TE-keskuksesta) viiden (5) vuoden aikana liikennöitsijän organisaatiossa Mikkelin kaupungin alueella.  Kyseeseen voi tulla myös lyhyempi työllistämisjakso, joka liittyy työkokeiluun, kuntouttavaan työtoimintaan tai työvoimapoliittiseen koulutukseen. Velvoitteen täyttymisessä kolme (3) lyhyempää työllistämisjaksoa korvaa yhden työpäivän kestävän koulutustilaisuuden6 kuukauden työllistämisjakson. Mikkelin kaupungin työllisyyspalvelut valitsee sopivat henkilöt, jossa painopiste joihin työllistämistoimenpide kohdistuu. Kaikki velvoitteen toteutumiseen liittyvä yhteydenpito ja toimenpiteet tapahtuvat liikennöitsijän ja työllisyyspalveluiden yhteistyönä. Velvoite on asiakaspalvelun parantamisessaehdollinen. Jär- jestettävä koulutus on määritelty Liikennöitsijän tarjouksessa. Lisäksi Liikennöitsijä vastaa: − työvälineistä ja -vaatetuksesta − työn johtamisesta ja työn valvonnasta − kuljettajien palvelussuhteen ehdoistavapautuu velvoitteestaan, työsopimuksen solmimisesta ja palkanmaksusta sekä kaikkien lakisääteisten työnantajamaksujen suo- rittamisesta lomakorvaukset jos työllisyyspalveluiden arvion mukaan lukien − siitä, että kuljettajilla on tehtävän edellyttämä riittävä kokemus ja osaa- minen − työntekijöiden perehdyttämisestä ja tarpeelliseksi katsottavan lisäkoulu- tuksen järjestämisestä − siitä, että Turun joukkoliikenteen voimassaoleva palveluohjekirja on aina mukana busseissa − siitä, että kuljettaja kohtelee matkustajia asiallisesti ja kohteliaasti ja ottaa huomioon kunkin matkustajan erityiset tarpeet − sen varmistamisesta, että kuljettajana riittävästi työllistämistoimenpiteiden kohteiksi soveltuvia henkilöitä tai henkilöille soveltuvia työtehtäviä ei ole henkilö, xxxxx sairauden, xxxx, vamman tai väsymyksen vuoksi taikka muusta vastaavasta syystä puuttuvat siihen tarvittavat edellytykset − sen varmistamisesta, että kuljettaja noudattaa liikennesääntöjä sekä muutenkin olosuhteiden edellyttämää huolellisuutta tarjolla sopimuskauden aikana. Henkilöiden soveltuvuuden ja varovaisuutta vaaran osaamisen arvioinnissa tehdään yhteistyötä Liikennöitsijän nimeämän yhteyshenkilön kanssa ja vahingon välttämiseksi − sijaisjärjestelyistä mahdollisten sairaustapausten tai muiden yllättävien poissaolojen varalle − kuljettajien riittävästä kielitaidosta (Turun kaupunki on kaksikielinen) − työntekijänsä puolesta Tilaajalle aiheutetuista vahingoistaotetaan huomioon Liikennöitsijän näkemykset ja asiantuntemus.

Henkilökunta. Liikennöitsijä vastaa työnantajana liikennettä palvelevasta henkilökunnastaan jahenkilökunnasta ja siitä, että henkilökunta noudattaa liitteenä olevia palvelun laatuvaatimuksia ja että ostoliikenne- sopimusten liikennöintisopimus- ten tarkoittamassa liikenteessä noudatetaan voimassaolevia yleissitovia työmarkkinasopimuksiatyöehtoso- pimuksia. Mikäli tämän sopimuksen mukaisen liikenteen liikennöitsijä vaihtuu, noudatetaan Autoliikenteen työnantajaliitto ry:n ja Auto- ja kuljetusalan työntekijäliitto AKT ry:n välistä Linja-autoliikenteen kilpailuttamistilanteissa noudatettavat työsuhteen ehdot ja menettelytavat –sopimusta. Lisäksi edellytetään, että liikennöitsijä järjestää vuosit- tain vuosittain koko asiakaspalveluhenkilökunnalleen asiakaspalveluhen- kilökunnalleen vähintään yhden työpäivän puoli työpäivää kestävän koulutustilaisuuden, jossa painopiste paino- piste on asiakaspalvelun parantamisessa. Jär- jestettävä koulutus Hyvään asiakaspalveluun kuuluvia asioita ovat muun muassa: • Kuljettaja hymyilee ja tervehtii jokaista matkustajaa sekä huomioi myös poistuvan matkustajan. Tervehdykseen tai kiitokseen vastataan. • Matkustajia opastetaan ja neuvotaan tarvittaessa. Kuljettajan on määritelty Liikennöitsijän tarjouksessatiedettävä mat- kakortin käytön ohjeistus, linjasto ja vaihtoyhteydet. Lisäksi • Kuljettaja osaa suomen kieltä sujuvasti. • Kuljettaja ei puhu asiakkaalle kielteiseen sävyyn työnantajasta tai työn tilaajasta. • Kuljettaja auttaa tarvittaessa lastenvaunujen ja apuvälineiden bussiin nostamises- sa. • Kuljettaja noudattaa liikennesääntöjä ja turvallista ajotapaa. Liikennöitsijälle asetetaan työllistämisvelvoite. Velvoite sisältää yhteensä kolmen (3) henkilön työllistämisen vähintään 6 kk kestävään työsuhteeseen (palkkatukityö, jo- hon yritys voi saada palkkatukea TE-keskuksesta) viiden (5) vuoden aikana liiken- nöitsijän organisaatiossa Mikkelin kaupungin alueella. • Kyseeseen voi tulla myös lyhyempi työllistämisjakso joka liittyy työkokeiluun, kun- touttavaan työtoimintaan tai työvoimapoliittiseen koulutukseen. Velvoitteen täyt- tymisessä kolme (3) lyhyempää työllistämisjaksoa korvaa yhden 6 kuukauden työl- listämisjakson. Mikkelin kaupungin työllisyyspalvelut valitsee sopivat henkilöt, joi- hin työllistämistoimenpide kohdistuu. Kaikki velvoitteen toteutumiseen liittyvä yh- teydenpito ja toimenpiteet tapahtuvat liikennöitsijän ja työllisyyspalveluiden yh- teistyönä. Velvoite on ehdollinen. Liikennöitsijä vastaa: − työvälineistä ja -vaatetuksesta − työn johtamisesta ja työn valvonnasta − kuljettajien palvelussuhteen ehdoistavapautuu velvoitteestaan, työsopimuksen solmimisesta ja palkanmaksusta sekä kaikkien lakisääteisten työnantajamaksujen suo- rittamisesta lomakorvaukset jos työllisyyspalvelui- den arvion mukaan lukien − siitä, että kuljettajilla on tehtävän edellyttämä riittävä kokemus ja osaa- minen − työntekijöiden perehdyttämisestä ja tarpeelliseksi katsottavan lisäkoulu- tuksen järjestämisestä − siitä, että Turun joukkoliikenteen voimassaoleva palveluohjekirja on aina mukana busseissa − siitä, että kuljettaja kohtelee matkustajia asiallisesti ja kohteliaasti ja ottaa huomioon kunkin matkustajan erityiset tarpeet − sen varmistamisesta, että kuljettajana riittävästi työllistämistoimenpiteiden kohteiksi soveltuvia henkilöi- tä ei ole henkilö, xxxxx sairauden, xxxx, vamman tai väsymyksen vuoksi taikka muusta vastaavasta syystä puuttuvat siihen tarvittavat edellytykset − sen varmistamisesta, että kuljettaja noudattaa liikennesääntöjä sekä muutenkin olosuhteiden edellyttämää huolellisuutta tarjolla sopimuskauden aikana. Henkilöiden soveltuvuuden ja varovaisuutta vaaran osaamisen ar- vioinnissa tehdään yhteistyötä Liikennöitsijän nimeämän yhteyshenkilön kanssa ja vahingon välttämiseksi − sijaisjärjestelyistä mahdollisten sairaustapausten tai muiden yllättävien poissaolojen varalle − kuljettajien riittävästä kielitaidosta (Turun kaupunki on kaksikielinen) − työntekijänsä puolesta Tilaajalle aiheutetuista vahingoistaotetaan huomioon Liikennöitsijän näkemykset ja asiantuntemus.

Henkilökunta. Palveluun käytettävän kuljetuskaluston on oltava ominaisuuksiltaan, kunnoltaan ja varustukseltaan asianmukainen sekä vähintään tarjouspyynnössä olevan kalustovaatimus liitteen mukainen koko sopimuskauden. Liikennöitsijä vastaa työnantajana liikennettä palvelevasta henkilökunnastaan jahenkilökunnasta ja siitä, että henkilökunta noudattaa liitteenä olevia palvelun laatuvaatimuksia ja että ostoliikenne- sopimusten liikennöintisopimusten tarkoittamassa liikenteessä noudatetaan voimassaolevia yleissitovia työmarkkinasopimuksiatyöehtosopimuksia. Lisäksi edellytetään, että liikennöitsijä järjestää vuosit- tain vuosittain koko asiakaspalveluhenkilökunnalleen vähintään yhden työpäivän puoli työpäivää kestävän koulutustilaisuuden, jossa painopiste on asiakaspalvelun parantamisessa. Jär- jestettävä koulutus on määritelty Liikennöitsijän tarjouksessa. Lisäksi Liikennöitsijä vastaa: − • työvälineistä ja -vaatetuksesta − vaatetuksesta. Kuljettajilla tulee olla liikennöitsijän kustantama siisti ja yhdenmukainen työasu, joka soveltuu sekä kesä- että talvikäyttöön. • työn johtamisesta ja työn valvonnasta − kuljettajien palvelussuhteen • kuljettajan palvelusuhteen ehdoista, työsopimuksen solmimisesta ja palkanmaksusta sekä kaikkien lakisääteisten työnantajamaksujen suo- rittamisesta lomakorvaukset mukaan lukien − suorittamisesta • siitä, että kullakin kuljettajalla on kuljettamansa ajoneuvon luokkaa vastaava ajo- oikeus • siitä, että kuljettajilla on tehtävän edellyttämä riittävä kokemus ja osaa- minen − osaaminen. • työntekijöiden perehdyttämisestä ja tarpeelliseksi katsottavan lisäkoulu- tuksen lisäkoulutuksen järjestämisestä − siitä, että Turun joukkoliikenteen voimassaoleva palveluohjekirja on aina mukana busseissa − • siitä, että kuljettaja kohtelee matkustajia asiallisesti ja kohteliaasti ja ottaa huomioon kunkin matkustajan erityiset tarpeet − • sen varmistamisesta, että kuljettajana ei ole henkilö, xxxxx sairauden, xxxx, vamman tai väsymyksen vuoksi taikka muusta vastaavasta syystä puuttuvat siihen tarvittavat edellytykset − • sen varmistamisesta, että kuljettaja noudattaa liikennesääntöjä sekä muutenkin olosuhteiden edellyttämää huolellisuutta ja varovaisuutta vaaran ja vahingon välttämiseksi − • sijaisjärjestelyistä mahdollisten sairaustapausten sairastapausten tai muiden yllättävien poissaolojen varalle − • kuljettajien riittävästä kielitaidosta (Turun kaupunki kielitaidosta. Matkustajia on kaksikielinen) − kyettävä palvelemaan suomen kielellä. • työntekijänsä puolesta Tilaajalle aiheutetuista vahingoistaaiheuttamista vahingoista Tilaajalla on oikeus vaatia kuljettajan vaihtamista perustellusta syystä.

Henkilökunta. Liikennöitsijä vastaa työnantajana liikennettä palvelevasta henkilökunnastaan jaja siitä, että henkilökunta noudattaa liitteenä olevia laatuvaatimuksia ja että ostoliikenne- sopimusten tarkoittamassa liikenteessä lii- kenteessä noudatetaan voimassaolevia yleissitovia työmarkkinasopimuksiatyömarkkinasopimuksia sekä 8.3.1999 hyväksyttyä paikallista virka- ja työehtosopimusta koskien Tu- run kaupungin joukkoliikenteessä noudatettavia työsuhteen ehtoja ja menet- telytapoja (liite 2), mikäli Turun Kaupunkiliikenne Oy osallistuu kilpailutuk- seen tai Turun kaupunki luopuu enemmistöosuudestaan. Lisäksi edellytetäänedellyte- tään, että liikennöitsijä järjestää vuosit- tain vuosittain koko asiakaspalveluhenkilökunnalleen asiakaspalveluhenkilökunnal- leen vähintään yhden työpäivän kestävän koulutustilaisuuden, jossa painopiste on asiakaspalvelun parantamisessa. Jär- jestettävä Järjestettävä koulutus on määritelty Liikennöitsijän tarjouksessasopi- muksen liitteessä 1 kohta 1 (Laatuohjelma). Lisäksi Liikennöitsijä vastaa: − - työvälineistä ja -vaatetuksesta − -vaatetuksesta; - työn johtamisesta ja työn valvonnasta − valvonnasta; - kuljettajien palvelussuhteen ehdoista, työsopimuksen solmimisesta ja palkanmaksusta pal- kanmaksusta sekä kaikkien lakisääteisten työnantajamaksujen suo- rittamisesta suorittami- sesta lomakorvaukset mukaan lukien − lukien; - siitä, että kuljettajilla on tehtävän edellyttämä riittävä kokemus ja osaa- minen − osaami- nen; - työntekijöiden perehdyttämisestä ja tarpeelliseksi katsottavan lisäkoulu- tuksen järjestämisestä − lisäkoulutuk- sen järjestämisestä; - siitä, että Turun joukkoliikenteen voimassaoleva palveluohjekirja on aina mukana busseissa − busseissa; - siitä, että kuljettaja kohtelee matkustajia asiallisesti ja kohteliaasti ja ottaa huomioon kunkin matkustajan erityiset tarpeet − tarpeet; - sen varmistamisesta, että kuljettajana ei ole henkilö, xxxxx jolta sairauden, xxxx, vamman tai väsymyksen vuoksi taikka muusta vastaavasta syystä puuttuvat puuttu- vat siihen tarvittavat edellytykset − edellytykset; - sen varmistamisesta, että kuljettaja noudattaa liikennesääntöjä sekä muutenkin olosuhteiden edellyttämää huolellisuutta ja varovaisuutta vaaran vaa- ran ja vahingon välttämiseksi − välttämiseksi; - sijaisjärjestelyistä mahdollisten sairaustapausten tai muiden yllättävien poissaolojen varalle − varalle; - kuljettajien riittävästä kielitaidosta (Turun kaupunki on kaksikielinen) − sekä - työntekijänsä puolesta Tilaajalle aiheutetuista vahingoista.

Henkilökunta. Liikennöitsijä vastaa työnantajana liikennettä palvelevasta henkilökunnastaan ja, että henkilökunta noudattaa liitteenä olevia laatuvaatimuksia ja että ostoliikenne- sopimusten tarkoittamassa liikenteessä noudatetaan voimassaolevia yleissitovia työmarkkinasopimuksia. Lisäksi edellytetään, että liikennöitsijä järjestää vuosit- tain koko asiakaspalveluhenkilökunnalleen vähintään yhden työpäivän kestävän koulutustilaisuuden, jossa painopiste on asiakaspalvelun parantamisessa. Jär- jestettävä koulutus on määritelty Liikennöitsijän tarjouksessatarjouksen kohdassa 3.7 (Laa- tuohjelma). Lisäksi Liikennöitsijä vastaa: − työvälineistä ja -vaatetuksesta − työn johtamisesta ja työn valvonnasta − kuljettajien palvelussuhteen ehdoista, työsopimuksen solmimisesta ja palkanmaksusta sekä kaikkien lakisääteisten työnantajamaksujen suo- rittamisesta lomakorvaukset mukaan lukien − siitä, että kuljettajilla on tehtävän edellyttämä riittävä kokemus ja osaa- minen − työntekijöiden perehdyttämisestä ja tarpeelliseksi katsottavan lisäkoulu- tuksen järjestämisestä − siitä, että Turun joukkoliikenteen voimassaoleva palveluohjekirja on aina mukana busseissa − siitä, että kuljettaja kohtelee matkustajia asiallisesti ja kohteliaasti ja ottaa huomioon kunkin matkustajan erityiset tarpeet − sen varmistamisesta, että kuljettajana ei ole henkilö, xxxxx sairauden, xxxx, vamman tai väsymyksen vuoksi taikka muusta vastaavasta syystä puuttuvat siihen tarvittavat edellytykset − sen varmistamisesta, että kuljettaja noudattaa liikennesääntöjä sekä muutenkin olosuhteiden edellyttämää huolellisuutta ja varovaisuutta vaaran ja vahingon välttämiseksi − sijaisjärjestelyistä mahdollisten sairaustapausten tai muiden yllättävien poissaolojen varalle − kuljettajien riittävästä kielitaidosta (Turun kaupunki on kaksikielinen) − työntekijänsä puolesta Tilaajalle aiheutetuista vahingoista.

Henkilökunta. Liikennöitsijä sitoutuu siihen, että se hoitaa itse suurimman osan tarjoamastaan palvelusta eli hoitaa itse yli puolet tarjoamansa kohteen liikennöintipalvelusta. Liikennöitsijä vastaa työnantajana liikennettä palvelevasta henkilökunnastaan ja, että henkilökunta noudattaa liitteenä olevia laatuvaatimuksia ja että ostoliikenne- sopimusten tarkoittamassa liikenteessä noudatetaan voimassaolevia yleissitovia työmarkkinasopimuksia. Lisäksi edellytetään, että liikennöitsijä järjestää vuosit- tain koko asiakaspalveluhenkilökunnalleen vähintään yhden työpäivän kestävän koulutustilaisuuden, jossa painopiste on asiakaspalvelun parantamisessa. Jär- jestettävä koulutus on määritelty Liikennöitsijän tarjouksessatarjouksen kohdassa 3.7 (Laa- tuohjelma). Lisäksi Liikennöitsijä vastaa: vastaa − työvälineistä ja -vaatetuksesta − työn johtamisesta ja työn valvonnasta − kuljettajien palvelussuhteen ehdoista, työsopimuksen solmimisesta ja palkanmaksusta sekä kaikkien lakisääteisten työnantajamaksujen suo- rittamisesta lomakorvaukset mukaan lukien − siitä, että kuljettajilla on tehtävän edellyttämä riittävä kokemus ja osaa- minen hoitamaan palveluliikennettä. − työntekijöiden perehdyttämisestä ja tarpeelliseksi katsottavan lisäkoulu- tuksen järjestämisestä − siitä, että Turun joukkoliikenteen voimassaoleva palveluohjekirja on aina ai- na mukana busseissa − siitä, että kuljettaja kohtelee matkustajia asiallisesti ja kohteliaasti ja ottaa huomioon kunkin matkustajan erityiset tarpeet − sen varmistamisesta, että kuljettajana ei ole henkilö, xxxxx sairauden, xxxx, vamman tai väsymyksen vuoksi taikka muusta vastaavasta syystä syys- tä puuttuvat siihen tarvittavat edellytykset − sen varmistamisesta, että kuljettaja noudattaa liikennesääntöjä sekä muutenkin olosuhteiden edellyttämää huolellisuutta ja varovaisuutta vaaran ja vahingon välttämiseksi − siitä, että palvelulinjoja hoidetaan mahdollisimman paljon vakiokuljet- tajilla, eivätkä vakiokuljettajat vaihdu kolmea kertaa useammin vuo- dessa. − sijaisjärjestelyistä mahdollisten sairaustapausten tai muiden yllättävien poissaolojen varalle − kuljettajien riittävästä kielitaidosta (Turun kaupunki on kaksikielinen) − työntekijänsä puolesta Tilaajalle aiheutetuista vahingoista.

Henkilökunta. Liikennöitsijä vastaa työnantajana liikennettä palvelevasta henkilökunnastaan jaja siitä, että henkilökunta noudattaa liitteenä olevia laatuvaatimuksia ja että ostoliikenne- sopimusten tarkoittamassa liikenteessä liiken- teessä noudatetaan voimassaolevia yleissitovia työmarkkinasopimuksiatyömarkkinasopimuksia sekä 8.3.1999 hyväksyttyä paikallista virka- ja työehtosopimusta koskien Turun kaupungin joukkoliikenteessä noudatettavia työsuhteen ehtoja ja menette- lytapoja (liite 2), mikäli Turun Kaupunkiliikenne Oy osallistuu kilpailutukseen tai Turun kaupunki luopuu enemmistöosuudestaan. Lisäksi edellytetään, että liikennöitsijä järjestää vuosit- tain vuosittain koko asiakaspalveluhenkilökunnalleen vähintään vähin- tään yhden työpäivän kestävän koulutustilaisuuden, jossa painopiste on asiakaspalvelun asia- kaspalvelun parantamisessa. Jär- jestettävä Järjestettävä koulutus on määritelty Liikennöitsijän tarjouksessasopimuksen liitteessä 1 kohta 1 (Laatuohjelma). Lisäksi Liikennöitsijä vastaa: − - työvälineistä ja -vaatetuksesta − -vaatetuksesta; - työn johtamisesta ja työn valvonnasta − valvonnasta; - kuljettajien palvelussuhteen ehdoista, työsopimuksen solmimisesta ja palkanmaksusta pal- kanmaksusta sekä kaikkien lakisääteisten työnantajamaksujen suo- rittamisesta suorittamise- sta lomakorvaukset mukaan lukien − lukien; - siitä, että kuljettajilla on tehtävän edellyttämä riittävä kokemus ja osaa- minen − osaaminen; - työntekijöiden perehdyttämisestä ja tarpeelliseksi katsottavan lisäkoulu- tuksen järjestämisestä − lisäkoulutuk- sen järjestämisestä; - siitä, että Turun joukkoliikenteen voimassaoleva palveluohjekirja on aina mukana busseissa − mu- kana busseissa; - siitä, että kuljettaja kohtelee matkustajia asiallisesti ja kohteliaasti ja ottaa huomioon kunkin matkustajan erityiset tarpeet − tarpeet; - sen varmistamisesta, että kuljettajana ei ole henkilö, xxxxx sairauden, xxxx, vamman tai väsymyksen vuoksi taikka muusta vastaavasta syystä puuttuvat siihen tarvittavat edellytykset − edellytykset; - sen varmistamisesta, että kuljettaja noudattaa liikennesääntöjä sekä muutenkin muu- tenkin olosuhteiden edellyttämää huolellisuutta ja varovaisuutta vaaran ja vahingon välttämiseksi − välttämiseksi; - sijaisjärjestelyistä mahdollisten sairaustapausten tai muiden yllättävien poissaolojen varalle − pois- saolojen varalle; - kuljettajien riittävästä kielitaidosta (Turun kaupunki on kaksikielinen) − sekä - työntekijänsä puolesta Tilaajalle aiheutetuista vahingoista.

Henkilökunta. Liikennöitsijä Urakoitsija vastaa työnantajana liikennettä palvelevasta henkilökunnastaan japalveluksessaan olevasta henkilökunnasta sekä mahdollisesta aliurakoitsijasta kuten omastaan. Urakoitsijan henkilökunnalla on oltava riittävä koulutus ja tieto voidakseen suoriutua tämän urakkasopimuksen edellyttämistä tehtävistä. Urakkaa suorittavan kuljettajan on hallittava tyydyttävästi kummatkin kotimaiset kielet (Suomi/Ruotsi). Urakoitsija ei saa sopimuskaudella siirtää aliurakoitsijan tehtäviä kolmannelle osapuolelle, eikä vaihtaa aliurakoitsijaa ilman tilaajan suostumusta. Urakoitsijan henkilökunnan on osallistuttava tilaajan järjestämään perehdyttävään koulutuksen ennen urakan alkua. Koulutuksen ajalta ei makseta korvauksia. Urakoitsijan henkilökunnalla, joka tapaa työtä tehdessään tilaajan asiakkaita, on oltava valmius vastata asiakkaiden jätehuoltoa koskeviin kysymyksiin asiallisesti kummallakin kotimaisella kielellä (suomi/ruotsi). Tarvittaessa asiakasta on pyydettävä kääntymään tilaajan asiakaspalvelun puoleen. Urakoitsijan henkilökunnalla on velvollisuus välittää tilaajalle mahdolliset asiakkailta tulleet huomautukset ja reklamaatiot. Lisäksi urakoitsijan henkilökunnan tulee luoda ja ylläpitää myönteistä yrityskuvaa tilaajasta tavatessaan tilaajan asiakkaita. Urakoitsijan henkilökunnalla on salassapitovelvollisuus niihin tietoihin, jotka koskevat tilaajan urakoitsijan käyttöön luovuttamia tietoja. Urakoitsijan tulee huolehtia, että henkilökunta noudattaa liitteenä olevia laatuvaatimuksia ja että ostoliikenne- sopimusten tarkoittamassa liikenteessä noudatetaan voimassaolevia yleissitovia työmarkkinasopimuksiaurakassa käytettävä henkilöstö on tietoinen asiasta. Jäteautonkuljettajien tulee käyttää siistiä turvallisuusvaatimukset täyttävää työasua, jossa on urakoitsijan liikemerkki. Lisäksi edellytetään, että liikennöitsijä järjestää vuosit- tain koko asiakaspalveluhenkilökunnalleen vähintään yhden työpäivän kestävän koulutustilaisuuden, jossa painopiste kuljettajalla tulee olla henkilökortti. Kuljettajien tulee noudattaa ympäristöystävällistä ja taloudellista ajotapaa. Urakoitsija on asiakaspalvelun parantamisessa. Jär- jestettävä koulutus on määritelty Liikennöitsijän tarjouksessa. Lisäksi Liikennöitsijä vastaa: − työvälineistä ja -vaatetuksesta − työn johtamisesta ja työn valvonnasta − kuljettajien palvelussuhteen ehdoista, työsopimuksen solmimisesta ja palkanmaksusta sekä kaikkien lakisääteisten työnantajamaksujen suo- rittamisesta lomakorvaukset mukaan lukien − siitä, että kuljettajilla on tehtävän edellyttämä riittävä kokemus ja osaa- minen − työntekijöiden perehdyttämisestä ja tarpeelliseksi katsottavan lisäkoulu- tuksen toimittanut tarjouksen yhteydessä selvityksen taloudellisen ajotavan koulutuksen järjestämisestä − siitä, että Turun joukkoliikenteen voimassaoleva palveluohjekirja on aina mukana busseissa − siitä, että kuljettaja kohtelee matkustajia asiallisesti ja kohteliaasti ja ottaa huomioon kunkin matkustajan erityiset tarpeet − sen varmistamisesta, että kuljettajana ei ole henkilö, xxxxx sairauden, xxxx, vamman kuljettajille tai väsymyksen vuoksi taikka muusta vastaavasta syystä puuttuvat siihen tarvittavat edellytykset − sen varmistamisesta, että kuljettaja noudattaa liikennesääntöjä sekä muutenkin olosuhteiden edellyttämää huolellisuutta ja varovaisuutta vaaran ja vahingon välttämiseksi − sijaisjärjestelyistä mahdollisten sairaustapausten tai muiden yllättävien poissaolojen varalle − kuljettajien riittävästä kielitaidosta (Turun kaupunki on kaksikielinen) − työntekijänsä puolesta Tilaajalle aiheutetuista vahingoistatodistuksen koulutukseen osallistumisesta.

Henkilökunta. Liikennöitsijä vastaa työnantajana liikennettä palvelevasta henkilökunnastaan ja, että henkilökunta noudattaa liitteenä olevia laatuvaatimuksia ja että ostoliikenne- sopimusten tarkoittamassa liikenteessä noudatetaan voimassaolevia yleissitovia työmarkkinasopimuksia. Lisäksi edellytetään, että liikennöitsijä järjestää vuosit- tain koko asiakaspalveluhenkilökunnalleen vähintään yhden työpäivän kestävän koulutustilaisuuden, jossa painopiste on asiakaspalvelun parantamisessa. Jär- jestettävä koulutus on määritelty Liikennöitsijän tarjouksessatarjouksen kohdassa 3.7 (Laa- tuohjelma). Lisäksi Liikennöitsijä vastaa: vastaa − työvälineistä ja -vaatetuksesta − työn johtamisesta ja työn valvonnasta − kuljettajien palvelussuhteen ehdoista, työsopimuksen solmimisesta ja palkanmaksusta sekä kaikkien lakisääteisten työnantajamaksujen suo- rittamisesta lomakorvaukset mukaan lukien − siitä, että kuljettajilla on tehtävän edellyttämä riittävä kokemus ja osaa- minen − työntekijöiden perehdyttämisestä ja tarpeelliseksi katsottavan lisäkoulu- tuksen järjestämisestä − siitä, että Turun joukkoliikenteen voimassaoleva palveluohjekirja on aina ai- na mukana busseissa − siitä, että kuljettaja kohtelee matkustajia asiallisesti ja kohteliaasti ja ottaa huomioon kunkin matkustajan erityiset tarpeet − sen varmistamisesta, että kuljettajana ei ole henkilö, xxxxx sairauden, xxxx, vamman tai väsymyksen vuoksi taikka muusta vastaavasta syystä syys- tä puuttuvat siihen tarvittavat edellytykset − sen varmistamisesta, että kuljettaja noudattaa liikennesääntöjä sekä muutenkin olosuhteiden edellyttämää huolellisuutta ja varovaisuutta vaaran ja vahingon välttämiseksi − sijaisjärjestelyistä mahdollisten sairaustapausten tai muiden yllättävien poissaolojen varalle − kuljettajien riittävästä kielitaidosta (Turun kaupunki on kaksikielinen) − työntekijänsä puolesta Tilaajalle aiheutetuista vahingoista.

Henkilökunta. Liikennöitsijä vastaa työnantajana liikennettä palvelevasta henkilökunnastaan ja, että henkilökunta henkilö- kunta noudattaa liitteenä olevia laatuvaatimuksia ja että ostoliikenne- sopimusten ostoliikennesopimusten tarkoittamassa liikenteessä noudatetaan voimassaolevia yleissitovia työmarkkinasopimuksia. Lisäksi edellytetään, että liikennöitsijä järjestää vuosit- tain vuosittain koko asiakaspalveluhenkilökunnalleen vähintään yhden työpäivän kestävän koulutustilaisuuden, jossa painopiste on asiakaspalvelun parantamisessa. Jär- jestettävä koulutus on määritelty Liikennöitsijän tarjouksessaparan- tamisessa. Lisäksi Liikennöitsijä vastaa: − vastaa • työvälineistä ja -vaatetuksesta − –vaatetuksesta • työn johtamisesta ja työn valvonnasta − • kuljettajien palvelussuhteen ehdoista, työsopimuksen solmimisesta ja palkanmaksusta sekä kaikkien lakisääteisten työnantajamaksujen suo- rittamisesta suorittamisesta lomakorvaukset mukaan mu- kaan lukien − • siitä, että kuljettajilla on tehtävän edellyttämä riittävä kokemus ja osaa- minen − osaaminen • työntekijöiden perehdyttämisestä ja tarpeelliseksi katsottavan lisäkoulu- tuksen järjestämisestä − siitä, että Turun joukkoliikenteen voimassaoleva palveluohjekirja on aina mukana busseissa − lisäkoulutuksen järjestämi- sestä • siitä, että kuljettaja kohtelee matkustajia asiallisesti ja kohteliaasti ja ottaa huomioon kunkin kun- kin matkustajan erityiset tarpeet − • sen varmistamisesta, että kuljettajana ei ole henkilö, xxxxx sairauden, xxxx, vamman tai väsymyksen vuoksi taikka muusta vastaavasta syystä puuttuvat siihen tarvittavat edellytykset − edelly- tykset • sen varmistamisesta, että kuljettaja noudattaa liikennesääntöjä sekä muutenkin olosuhteiden olosuh- teiden edellyttämää huolellisuutta ja varovaisuutta vaaran ja vahingon välttämiseksi − • sijaisjärjestelyistä mahdollisten sairaustapausten tai muiden yllättävien poissaolojen varalle − kuljettajien riittävästä kielitaidosta (Turun kaupunki on kaksikielinen) − va- ralle • työntekijänsä puolesta Tilaajalle Tilaajille aiheutetuista vahingoista.

Henkilökunta. Liikennöitsijä vastaa työnantajana liikennettä palvelevasta henkilökunnastaan jaja siitä, että henkilökunta noudattaa liitteenä olevia laatuvaatimuksia ja että ostoliikenne- sopimusten tarkoittamassa liikenteessä liiken- teessä noudatetaan voimassaolevia yleissitovia työmarkkinasopimuksiatyömarkkinasopimuksia sekä 8.3.1999 hyväksyttyä paikallista virka- ja työehtosopimusta koskien Turun kau- pungin joukkoliikenteessä noudatettavia työsuhteen ehtoja ja menettelytapoja (liite 2), mikäli Turun Kaupunkiliikenne Oy osallistuu kilpailutukseen tai Turun kaupunki luopuu enemmistöosuudestaan. Lisäksi edellytetään, että liikennöitsijä järjestää vuosit- tain vuosittain koko asiakaspalveluhenkilökunnalleen vähintään yhden työpäivän työ- päivän kestävän koulutustilaisuuden, jossa painopiste on asiakaspalvelun parantamisessaparan- tamisessa. Jär- jestettävä Järjestettävä koulutus on määritelty Liikennöitsijän tarjouksessasopimuksen liitteessä 1 kohta 1 (Laatuohjelma). Lisäksi Liikennöitsijä vastaa: − - työvälineistä ja -vaatetuksesta − -vaatetuksesta; - työn johtamisesta ja työn valvonnasta − valvonnasta; - kuljettajien palvelussuhteen ehdoista, työsopimuksen solmimisesta ja palkanmaksusta palkan- maksusta sekä kaikkien lakisääteisten työnantajamaksujen suo- rittamisesta suorittamisesta lomakorvaukset mukaan lukien − lukien; - siitä, että kuljettajilla on tehtävän edellyttämä riittävä kokemus ja osaa- minen − osaaminen; - työntekijöiden perehdyttämisestä ja tarpeelliseksi katsottavan lisäkoulu- tuksen järjestämisestä − lisäkoulutuksen järjestämisestä; - siitä, että Turun joukkoliikenteen voimassaoleva palveluohjekirja on aina mukana busseissa − mu- kana busseissa; - siitä, että kuljettaja kohtelee matkustajia asiallisesti ja kohteliaasti ja ottaa huomioon kunkin matkustajan erityiset tarpeet − tarpeet; - sen varmistamisesta, että kuljettajana ei ole henkilö, xxxxx sairauden, xxxx, vamman tai väsymyksen vuoksi taikka muusta vastaavasta syystä puuttuvat siihen tarvittavat edellytykset − edellytykset; - sen varmistamisesta, että kuljettaja noudattaa liikennesääntöjä sekä muutenkin muu- tenkin olosuhteiden edellyttämää huolellisuutta ja varovaisuutta vaaran ja vahingon välttämiseksi − välttämiseksi; - sijaisjärjestelyistä mahdollisten sairaustapausten tai muiden yllättävien poissaolojen varalle − pois- saolojen varalle; - kuljettajien riittävästä kielitaidosta (Turun kaupunki on kaksikielinen) − sekä - työntekijänsä puolesta Tilaajalle aiheutetuista vahingoista.