Common use of Assistenza e manutenzione Clause in Contracts

Assistenza e manutenzione. 11.1 L'assistenza tecnica è resa esclusivamente via email inviando le comunicazioni all’indirizzo xxxx@xxxxxxxxxxx.xx, la risposta alle richieste avverrà nel 90% dei casi entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento della richiesta. Il Cliente è tenuto in ogni caso a comunicare tempestivamente al Fornitore eventuali irregolarità o disfunzioni dal medesimo rilevate per ciascun Servizio. Il Fornitore farà ogni ragionevole sforzo per prendere in carico quanto prima i problemi comunicati dal Cliente. 11.2 Eventuali richieste di intervento "personalizzato" e, in ogni caso, di intervento che richieda la comunicazione al Fornitore dei codici di utilizzo del Servizio o degli altri codici ad Egli assegnati da parte del Cliente, o di accesso ai propri documenti, dovranno essere inoltrate agli stessi a mezzo email all’indirizzo xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx. In tali ipotesi, con il semplice invio della email, il Cliente autorizza il Fornitore e/o le aziende eventualmente dagli stessi incaricate ad effettuare l’intervento hardware/software richiesto e/o necessario; il Cliente prende atto ed accetta che detto intervento avvenga con tempistiche variabili in ragione dei seguenti criteri: a) tipo di intervento richiesto; b) ordine di arrivo della richiesta di intervento; c) carattere di priorità della richiesta di intervento. Al fine di consentire la corretta e celere esecuzione dell'intervento richiesto il Cliente si impegna a fornire tutte le specifiche e le informazioni richieste dal Fornitore. Con l'invio della richiesta di intervento di cui al presente comma il Cliente: a) dichiara di essere consapevole che tale intervento può avere un alto grado di rischio per il funzionamento del relativo Servizio o per l’integrità di dati e/o informazioni e/o contenuti dallo stesso immessi e/o trattati mediante il Servizio; b) accetta, ora per allora, di farsi carico di tutti i rischi connessi; c) si impegna, ora per allora, a procurarsi, prima dell'esecuzione dell'intervento, una copia di backup completa dei dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati attraverso il Servizio. Fermo quanto sopra, in ogni caso il Cliente, ora per allora, solleva da ogni responsabilità il Fornitore ed il loro personale, nonché le Aziende esterne incaricate dell'intervento ed il loro personale, per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura e specie, patiti e patiendi per o a causa dell'intervento di cui al presente comma quali, in via meramente esemplificativa, perdita o danneggiamento totale o parziale di dati e/o informazioni e/o contenuti dal Cliente stesso immessi e/o trattati attraverso il Servizio, interruzione totale o parziale del Servizio stesso. 11.3 Il Fornitore si riserva la facoltà di interrompere l’erogazione dei Servizi per procedere ad interventi tecnici di manutenzione. In tal caso sarà data comunicazione al Cliente a mezzo e-mail con un preavviso di 7 (sette) giorni; detta comunicazione indicherà altresì le tempistiche del ripristino.

Assistenza e manutenzione. 11.1 L'assistenza tecnica è resa esclusivamente via email inviando nei tempi e secondo le comunicazioni all’indirizzo xxxx@xxxxxxxxxxx.xx, la risposta alle richieste avverrà nel 90% dei casi entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento della richiestamodalità indicate sul sito xxxxx://xxxxxx.xxx/xx/xxxxxxx/xxxxx . Il Cliente è tenuto in ogni caso a comunicare tempestivamente al Fornitore a Namecase eventuali irregolarità o disfunzioni dal medesimo rilevate per ciascun il Servizio. Il Fornitore Namecase farà ogni ragionevole sforzo per prendere in carico quanto prima i problemi comunicati dal Cliente. 11.2 Eventuali richieste di intervento "personalizzato" e, in ogni caso, di intervento che richieda la comunicazione a Namecase delle Credenziali di accesso al Fornitore dei codici di utilizzo del Servizio o degli altri codici ad Egli assegnati da parte del ClienteCliente o che comporti, o comunque, l’accesso di accesso ai propri documenti, Namecase al Servizio del Cliente dovranno essere inoltrate agli stessi alla stessa Namecase a mezzo email all’indirizzo xxxx@xxxxxxxxxxxx.xxticket dall’area riservata. In tali ipotesi, ipotesi con il semplice invio della email, la mera apertura del ticket il Cliente autorizza il Fornitore Namecase e/o le aziende eventualmente dagli stessi dalla stessa incaricate ad effettuare l’intervento hardware/software richiesto e/o necessario; il Cliente Cliente, prende atto ed accetta che detto intervento avvenga con tempistiche variabili in ragione dei seguenti criteri: a) tipo di intervento richiesto; b) ordine di arrivo della richiesta di intervento; c) carattere di priorità della richiesta di intervento. Al fine di consentire la corretta e celere esecuzione dell'intervento richiesto il Cliente si impegna a fornire tutte le specifiche e le informazioni richieste dal Fornitoreda Namecase. Con l'invio della richiesta di intervento di cui al presente comma comma, il Cliente: a) dichiara di essere consapevole che tale intervento può avere un alto grado di rischio per il funzionamento del relativo Servizio o per l’integrità di dati e/o informazioni e/o contenuti dallo da egli stesso immessi e/o trattati mediante il Servizio;; e b) accetta, ora per allora, di farsi carico di tutti i rischi connessi;; e c) si impegna, ora per allora, a procurarsi, prima dell'esecuzione dell'intervento, una copia di backup completa dei dati e/o informazioni informazione e/o contenuti dal medesimo da egli immessi e/o trattati attraverso mediante il Servizio. Fermo quanto sopra, sopra in ogni caso il Cliente, ora per allora, solleva da ogni responsabilità il Fornitore Namecase e/o le Aziende da essa controllate ed il loro personale, nonché le Aziende esterne incaricate dell'intervento ed il loro personale, per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura e specie, specie patiti e patiendi per o a causa dell'intervento di cui al presente comma quali, in via meramente esemplificativa, perdita o danneggiamento totale o parziale di dati e/o informazioni e/o contenuti dal Cliente stesso immessi e/o trattati attraverso mediante il Servizio, interruzione totale o parziale del Servizio stessoServizio. 11.3 Il Fornitore Namecase si riserva la facoltà di sospendere o interrompere l’erogazione dei Servizi per procedere ad interventi tecnici di manutenzione. In tal caso sarà data comunicazione al Cliente a mezzo e-mail con un preavviso di 7 (sette) giorni; detta comunicazione indicherà altresì le tempistiche del ripristino.ad

Assistenza e manutenzione. 11.1 L'assistenza tecnica è resa esclusivamente via email inviando nei tempi e secondo le comunicazioni all’indirizzo xxxx@xxxxxxxxxxx.xx, la risposta alle richieste avverrà nel 90% dei casi entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento della richiestamodalità indicate sul sito xxxx://xxx.xxxxx.xxxxx/xxxxxxxxxx. Il Cliente è tenuto in ogni caso a comunicare tempestivamente al Fornitore ad UnicaTlc eventuali irregolarità o disfunzioni dal medesimo rilevate per ciascun Servizioil Servizio Cloud. Il Fornitore UnicaTlc farà ogni ragionevole sforzo per prendere in carico quanto prima i problemi comunicati dal Cliente. 11.2 Eventuali richieste , compatibilmente agli orari in cui è fornita l'attività di intervento "personalizzato" assistenza ed indicati sul sito xxxx://xxx.xxxxx.xxxxx/xxxxxxxxxx. f0.2 UnicaTlc potrà effettuare eventuali interventi di personalizzazione e, in ogni caso, di intervento che richieda la comunicazione al Fornitore dei codici di utilizzo interventi finalizzati ad erogare l'assistenza tecnica necessaria a garantire il buon funzionamento del Servizio o degli altri codici ad Egli assegnati da parte del Cliente, o di accesso ai propri documenti, dovranno essere inoltrate agli stessi a mezzo email all’indirizzo xxxx@xxxxxxxxxxxx.xxCloud. In tali ipotesi, con il semplice invio della email, ipotesi il Cliente autorizza il Fornitore UnicaTlc e/o le aziende eventualmente dagli stessi dalla stessa incaricate ad effettuare l’intervento hardware/software l'intervento tecnico richiesto e/o necessario; il Cliente Cliente, prende atto ed accetta che detto intervento avvenga con tempistiche variabili in ragione dei seguenti criteri: : a) tipo di intervento richiesto; ; b) ordine di arrivo della richiesta di intervento; ; c) carattere di priorità della richiesta di intervento. Al fine di consentire la corretta e celere esecuzione dell'intervento richiesto richiesto, il Cliente si impegna a fornire tutte le specifiche e le informazioni richieste dal Fornitoreda UnicaTlc. Con l'invio della richiesta di intervento l'intervento di cui al presente comma comma, il Cliente: : a) dichiara di essere consapevole che tale intervento può avere un alto grado di rischio per il funzionamento del relativo Servizio Cloud o per l’integrità l'integrità di dati e/o informazioni e/o contenuti dallo da egli stesso immessi e/o trattati mediante il Servizio; Servizio Cloud; b) prende atto ed accetta che UnicaTlc, con l'effettuazione dell'intervento, assume obbligazione di mezzi e non di risultato e che, in nessun caso, parteciperà alla gestione o porrà in essere interventi sui dati e/o informazioni e/o contenuti da egli trattati e/o immessi mediante i Servizi Cloud e/o nell'Infrastruttura tecnologica non partecipando e/o determinando in alcun modo i medesimi; c) accetta, ora per allora, di farsi carico di tutti i rischi connessi; c; e d) si impegna, ora per allora, a procurarsi, prima dell'esecuzione dell'intervento, una copia di backup completa dei dati e/o informazioni informazione e/o contenuti dal medesimo da egli immessi e/o trattati attraverso mediante il ServizioServizio Cloud. f0.3 Unica Telecomunicazioni si impegna a garantire un livello di professionalità adeguato alla prestazione delle attività richieste, secondo la regola d'arte e comunque con la prescritta diligenza e per il tempo strettamente necessario alla prestazione del servizio richiesto, ed al contempo non acquisisce e/o memorizza informazioni presenti negli archivi del Cliente. f0.4 Fermo quanto sopra, sopra in ogni caso il Cliente, ora per allora, solleva da ogni responsabilità il Fornitore UnicaTlc e/o le Aziende da essa controllate ed il loro personale, nonché le Aziende esterne incaricate dell'intervento ed il loro personale, per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura e specie, specie patiti e patiendi per o a causa dell'intervento degli interventi di cui al presente comma quali, in via meramente esemplificativa, perdita o danneggiamento totale o parziale di dati e/o informazioni e/o contenuti dal Cliente stesso immessi e/o trattati attraverso il Servizio, interruzione totale o parziale del Servizio stesso. 11.3 Il Fornitore art.10. f0.5 UnicaTlc si riserva la facoltà di sospendere o interrompere l’erogazione l'erogazione dei Servizi Cloud per procedere ad interventi tecnici di manutenzione. In tal caso sarà data comunicazione al Cliente a mezzo e-mail con un il preavviso di 7 (sette) giornicui allo SLAC; detta comunicazione indicherà altresì le tempistiche del ripristino. f0.6 Il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che al verificarsi del caso di cui al successivo art. 12.1 lett. g), UnicaTlc potrà provvedere, mediante i propri sistemi, ad effettuare le operazioni di aggiornamento/manutenzione automatici al Servizio Cloud ritenute opportune a proprio insindacabile giudizio; in tal caso il Cliente solleva, ora per allora, la stessa UnicaTlc per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura e specie patiti e patiendi per o a causa di tali interventi, ivi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli derivanti dall'interruzione del Servizio Cloud e/o perdita di dati. il Cliente si impegna inoltre a manlevare e tenere indenne UnicaTlc da ogni e qualsiasi domanda o pretesa di risarcimento danni, diretta o indiretta, di qualsiasi natura e specie, da chiunque avanzata al riguardo. Art.ff Copyright e licenze ff.f. Il Cliente è tenuto ad utilizzare il Servizio Cloud nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di UnicaTlc secondo quanto indicato in merito nella Policy di utilizzo dei servizi UnicaTlc. I software, come qualsiasi altro diritto di autore o altro diritto di proprietà intellettuale, sono di proprietà esclusiva di UnicaTlc e/o dei suoi danti causa, pertanto Il Cliente non acquista nessun diritto o titolo al riguardo ed è tenuto all'utilizzo degli stessi soltanto nel periodo di vigenza contrattuale. ff.2. E' fatto espresso divieto al Cliente di commercializzare il Servizio Cloud quale agente o rivenditore o concessionario o distributore o licenziatario UnicaTlc o in qualsiasi altra veste e, comunque, di commercializzarlo quale servizio UnicaTlc ovvero facendo uso dei marchi e/o delle immagini e/o del materiale pubblicitario di UnicaTlc e comunque più in generale di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale e/o industriale da essa di fatto utilizzato o di cui la stessa è titolare. ff.3 Nel caso di licenze fornite da terzi fornitori per il tramite di UnicaTlc, il Cliente, per sè e/o per i terzi cui ha consentito di utilizzare il Servizio Cloud, da atto di aver preso visione dei termini e si impegna ad utilizzare i software secondo le modalità indicate sui rispettivi siti esclusivamente per proprio uso personale. Il Cliente si impegna ad accettare e rispettare i termini delle suddette licenze. ff.4 Il Cliente dichiara di essere a conoscenza del fatto che le Licenze intercorrono fra il Cliente ed il titolare dei diritti di copyright sulle stesse Licenze,con esclusione di qualsiasi responsabilità di UnicaTlc.

Assistenza e manutenzione. 11.1 2.13.1 L'assistenza tecnica è è resa esclusivamente via email inviando nei tempi e secondo le comunicazioni all’indirizzo xxxx@xxxxxxxxxxx.xx, la risposta alle richieste avverrà nel 90% dei casi entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento della richiestamodalità indicate sul Sito di utilizzo. Il Cliente è è tenuto in ogni caso a comunicare tempestivamente al Fornitore eventuali irregolarità o disfunzioni dal medesimo rilevate per ciascun il Servizio. Il Fornitore farà ogni ragionevole sforzo per prendere in carico quanto prima i problemi comunicati dal Cliente.dal 11.2 Eventuali richieste di intervento "personalizzato2.13.2 Il Fornitore potrà effettuare eventuali interventi personalizzati" e, in ogni caso, di intervento che richieda la comunicazione al Fornitore dei codici di utilizzo interventi finalizzati ad erogare l assistenza tecnica necessaria a garantire il buon funzionamento del Servizio o degli altri codici ad Egli assegnati da parte del Cliente, o di accesso ai propri documenti, dovranno essere inoltrate agli stessi a mezzo email all’indirizzo xxxx@xxxxxxxxxxxx.xxServizio. In tali ipotesi, con il semplice invio della email, ipotesi il Cliente autorizza il Fornitore e/o le aziende eventualmente dagli stessi dallo stesso incaricate ad effettuare l’intervento hardware/software l intervento tecnico richiesto e/o necessario; il Cliente Cliente, prende atto ed accetta che detto intervento avvenga con tempistiche variabili in ragione dei seguenti criteri: : a) tipo di intervento richiesto; ; b) ordine di arrivo della richiesta di intervento; ; c) carattere di priorità della richiesta di intervento. Al fine di consentire la corretta e celere esecuzione dell'intervento richiesto il Cliente si impegna a fornire tutte le specifiche e le informazioni richieste dal Fornitore. Con l'invio della richiesta di intervento l'intervento di cui al presente comma comma, esclusivamente di tipo tecnico, il Cliente: : a) dichiara di essere consapevole che tale intervento può può avere un alto grado di rischio per il funzionamento del relativo Servizio o per l’integrità l integrità di dati e/o informazioni e/o contenuti dallo da egli stesso immessi e/o trattati mediante il Servizio; ; e b) prende atto ed accetta che il Fornitore, con l effettuazione dell intervento, assume obbligazione di mezzi e non di risultato e che, in nessun caso, parteciperà alla gestione o porrà in essere interventi sui dati e/o informazioni e/o contenuti da Egli trattati e/o immessi mediante i Servizi e/o nella propria postazione remota non partecipando e/o determinando in alcun modo i medesimi; e c) accetta, ora per allora, di farsi carico di tutti i rischi connessi; c; e d) si impegna, ora per allora, a procurarsi, prima dell'esecuzione dell'intervento, una copia di backup completa dei dati e/o informazioni informazione e/o contenuti dal medesimo da egli immessi e/o trattati attraverso mediante il Servizio. . 2.13.3 Il Fornitore si impegna a garantire un livello di professionalità adeguato alla prestazione delle attività richieste, secondo la regola d arte e comunque con la prescritta diligenza e per il tempo strettamente necessario alla prestazione del servizio richiesto, ed al contempo non acquisisce e/o memorizza informazioni presenti negli archivi del Cliente. 2.13.4 Fermo quanto sopra, sopra in ogni caso il Cliente, ora per allora, solleva da ogni responsabilità il Fornitore e/o le attività o le Imprese da essa controllate ed il loro personale, nonché le Aziende Imprese esterne incaricate dell'intervento ed il loro personale, per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura e specie, specie patiti e patiendi per o a causa dell'intervento degli interventi di cui al presente comma quali, in via meramente esemplificativa, perdita o danneggiamento totale o parziale di dati e/o informazioni e/o contenuti dal Cliente stesso immessi e/o trattati attraverso il Servizio, interruzione totale o parziale del Servizio stessoart. 2.13. 11.3 Il 2.13.5 ll Fornitore si riserva la facoltà di sospendere o interrompere l’erogazione l erogazione dei Servizi per procedere ad interventi tecnici di manutenzione. In tal caso sarà data comunicazione al Cliente a mezzo e-mail con un preavviso di 7 (sette) giorni; detta comunicazione indicherà altresì le tempistiche del ripristino. 2.13.6 Il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che il Fornitore utilizza sistemi software che svolgono in modo automatizzato interventi di rimozione di vulnerabilità e/o malware e/o virus eventualmente presenti all interno dei file caricati nello spazio informatico gestito, per la loro rimozione. Pertanto, il Cliente solleva, ora per allora, lo stesso Fornitore per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura e specie patiti e patiendi per o a causa di tali interventi, ivi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli derivanti dalla interruzione del Servizio e/o mancata visibilità del sito internet e/o perdita di dati.

Assistenza e manutenzione. 11.1 L'assistenza tecnica è resa esclusivamente via email inviando nei tempi e secondo le comunicazioni all’indirizzo xxxx@xxxxxxxxxxx.xx, la risposta alle richieste avverrà nel 90% dei casi entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento della richiesta. modalità indicate sul sito xxxx://xxxxxxxxxx.xxxxx.xx/. Il Cliente è tenuto in ogni caso a comunicare tempestivamente al Fornitore ai Fornitori eventuali irregolarità o disfunzioni dal medesimo rilevate per ciascun Servizio. Il Fornitore farà I Fornitori faranno ogni ragionevole sforzo per prendere in carico quanto prima i problemi comunicati dal Cliente. 11.2 Eventuali richieste di intervento "personalizzato" e, in ogni caso, di intervento che richieda la comunicazione al Fornitore ai Fornitori dei codici di utilizzo del Servizio o degli altri codici ad Egli Esso assegnati da parte del Cliente, o di accesso ai propri documenti, dovranno essere inoltrate agli stessi a mezzo email all’indirizzo xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx. ticket dal sito xxxx://xxxxxxxxxx.xxxxx.xx/. In tali ipotesi, con il semplice invio della emailla mera apertura del ticket, il Cliente autorizza il Fornitore i Fornitori e/o le aziende eventualmente dagli stessi incaricate ad effettuare l’intervento hardware/software richiesto e/o necessario; il Cliente prende atto ed accetta che detto intervento avvenga con tempistiche variabili in ragione dei seguenti criteri: a) tipo di intervento richiesto; b) ordine di arrivo della richiesta di intervento; c) carattere di priorità della richiesta di intervento. Al fine di consentire la corretta e celere esecuzione dell'intervento richiesto il Cliente si impegna a fornire tutte le specifiche e le informazioni richieste dal Fornitoredai Fornitori. Con l'invio della richiesta di intervento di cui al presente comma il Cliente: a) dichiara di essere consapevole che tale intervento può avere un alto grado di rischio per il funzionamento del relativo Servizio o per l’integrità di dati e/o informazioni e/o contenuti dallo stesso immessi e/o trattati mediante il Servizio;; e b) accetta, ora per allora, di farsi carico di tutti i rischi connessi;; e c) si impegna, ora per allora, a procurarsi, prima dell'esecuzione dell'intervento, una copia di backup completa dei dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati attraverso il Servizio. Fermo quanto sopra, in ogni caso il Cliente, ora per allora, solleva da ogni responsabilità il Fornitore i Fornitori e/o le Aziende facenti parte del Gruppo Aruba ed il loro personale, nonché le Aziende esterne incaricate dell'intervento ed il loro personale, per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura e specie, patiti e patiendi per o a causa dell'intervento di cui al presente comma quali, in via meramente esemplificativa, perdita o danneggiamento totale o parziale di dati e/o informazioni e/o contenuti dal Cliente stesso immessi e/o trattati attraverso il Servizio, interruzione totale o parziale del Servizio stesso. 11.3 Il Fornitore I Fornitori si riserva riservano la facoltà di interrompere l’erogazione dei Servizi per procedere ad interventi tecnici di manutenzione. In tal caso sarà data comunicazione al Cliente a mezzo e-mail con un preavviso di 7 (sette) giorni; detta comunicazione indicherà altresì le tempistiche del ripristino.

Assistenza e manutenzione. 11.1 L'assistenza tecnica è resa esclusivamente via email inviando nei tempi e secondo le comunicazioni all’indirizzo xxxx@xxxxxxxxxxx.xx, la risposta alle richieste avverrà nel 90% dei casi entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento della richiestamodalità indicate sul sito xxxx://xxxxxxxxxx.xxxxx.xx/ . Il Cliente è tenuto in ogni caso a comunicare tempestivamente al Fornitore ai Fornitori eventuali irregolarità o disfunzioni dal medesimo rilevate per ciascun Servizio. Il Fornitore farà I Fornitori faranno ogni ragionevole sforzo per prendere in carico quanto prima i problemi comunicati dal Cliente. 11.2 Eventuali richieste di intervento "personalizzato" e, in ogni caso, di intervento che richieda la comunicazione al Fornitore ai Fornitori dei codici di utilizzo del Servizio o degli altri codici ad Egli assegnati da parte del Cliente, o di accesso ai propri documenti, dovranno essere inoltrate agli stessi a mezzo email all’indirizzo xxxx@xxxxxxxxxxxx.xxticket dal sito xxxx://xxxxxxxxxx.xxxxx.xx/ . In tali ipotesi, con il semplice invio della emailla mera apertura del ticket, il Cliente autorizza il Fornitore i Fornitori e/o le aziende eventualmente dagli stessi incaricate ad effettuare l’intervento hardware/software richiesto e/o necessario; il Cliente prende atto ed accetta che detto intervento avvenga con tempistiche variabili in ragione dei seguenti criteri: : a) tipo di intervento richiesto; ; b) ordine di arrivo della richiesta di intervento; ; c) carattere di priorità della richiesta di intervento. Al fine di consentire la corretta e celere esecuzione dell'intervento richiesto il Cliente si impegna a fornire tutte le specifiche e le informazioni richieste dal Fornitoredai Fornitori. Con l'invio della richiesta di intervento di cui al presente comma il Cliente: a) dichiara di essere consapevole che tale intervento può avere un alto grado di rischio per il funzionamento del relativo Servizio o per l’integrità di dati e/o informazioni e/o contenuti dallo stesso immessi e/o trattati mediante il Servizio;; e b) accetta, ora per allora, di farsi carico di tutti i rischi connessi;; e c) si impegna, ora per allora, a procurarsi, prima dell'esecuzione dell'intervento, una copia di backup completa dei dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati attraverso il Servizio. Fermo quanto sopra, in ogni caso il Cliente, ora per allora, solleva da ogni responsabilità il Fornitore i Fornitori e/o le Aziende facenti parte del Gruppo Aruba ed il loro personale, nonché le Aziende esterne incaricate dell'intervento ed il loro personale, per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura e specie, patiti e patiendi per o a causa dell'intervento di cui al presente comma quali, in via meramente esemplificativa, perdita o danneggiamento totale o parziale di dati e/o informazioni e/o contenuti dal Cliente stesso immessi e/o trattati attraverso il Servizio, interruzione totale o parziale del Servizio stesso. 11.3 Il Fornitore I Fornitori si riserva riservano la facoltà di interrompere l’erogazione dei Servizi per procedere ad interventi tecnici di manutenzione. In tal caso sarà data comunicazione al Cliente a mezzo e-mail con un preavviso di 7 (sette) giorni; detta comunicazione indicherà altresì le tempistiche del ripristino.

Assistenza e manutenzione. 11.1 L'assistenza tecnica è resa esclusivamente via email inviando nei tempi e secondo le comunicazioni all’indirizzo xxxx@xxxxxxxxxxx.xx, la risposta alle richieste avverrà nel 90% dei casi entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento della richiesta. modalità indicate sul sito xxxx://xxxxxxxxxx.xxxxx.xx/. Il Cliente è tenuto in ogni caso a comunicare tempestivamente al Fornitore ad Aruba eventuali irregolarità o disfunzioni dal medesimo rilevate per ciascun il Servizio. Il Fornitore Aruba farà ogni ragionevole sforzo per prendere in carico quanto prima i problemi comunicati dal Cliente., compatibilmente agli orari in cui è fornita l’attività di assistenza ed indicati sul sito xxxx://xxxxxxxxxx.xxxxx.xx/. 11.2 Eventuali richieste di intervento "personalizzatoAruba potrà effettuare eventuali interventi “personalizzati" e, in ogni caso, di intervento che richieda la comunicazione al Fornitore dei codici di utilizzo interventi finalizzati ad erogare l’assistenza tecnica necessaria a garantire il buon funzionamento del Servizio o degli altri codici ad Egli assegnati da parte del Cliente, o di accesso ai propri documenti, dovranno essere inoltrate agli stessi a mezzo email all’indirizzo xxxx@xxxxxxxxxxxx.xxServizio. In tali ipotesi, con il semplice invio della email, ipotesi il Cliente autorizza il Fornitore Xxxxx e/o le aziende eventualmente dagli stessi dalla stessa incaricate ad effettuare l’intervento hardware/software tecnico richiesto e/o necessario; il Cliente Cliente, prende atto ed accetta che detto intervento avvenga con tempistiche variabili in ragione dei seguenti criteri: : a) tipo di intervento richiesto; ; b) ordine di arrivo della richiesta di intervento; ; c) carattere di priorità della richiesta di intervento. Al fine di consentire la corretta e celere esecuzione dell'intervento richiesto il Cliente si impegna a fornire tutte le specifiche e le informazioni richieste dal Fornitore. Con l'invio della richiesta di intervento di cui al presente comma il Cliente:da Xxxxx. a) dichiara di essere consapevole che tale intervento può avere un alto grado di rischio per il funzionamento del relativo Servizio o per l’integrità di dati e/o informazioni e/o contenuti dallo da egli stesso immessi e/o trattati mediante il Servizio;; e b) prende atto ed accetta che Xxxxx, con l’effettuazione dell’intervento, assume obbligazione di mezzi e non di risultato e che, in nessun caso, parteciperà alla gestione o porrà in essere interventi sui dati e/o informazioni e/o contenuti da Egli trattati e/o immessi mediante i Servizi e/o nella propria postazione remota non partecipando e/o determinando in alcun modo i medesimi; e c) accetta, ora per allora, di farsi carico di tutti i rischi connessi;; e cd) si impegna, ora per allora, a procurarsi, prima dell'esecuzione dell'intervento, una copia di backup completa dei dati e/o informazioni informazione e/o contenuti dal medesimo da egli immessi e/o trattati attraverso mediante il Servizio. . 11.3 Aruba si impegna a garantire un livello di professionalità adeguato alla prestazione delle attività richieste, secondo la regola d’arte e comunque con la prescritta diligenza e per il tempo strettamente necessario alla prestazione del servizio richiesto, ed al contempo non acquisisce e/o memorizza informazioni presenti negli archivi del Cliente. 11.4 Fermo quanto sopra, sopra in ogni caso il Cliente, ora per allora, solleva da ogni responsabilità il Fornitore Aruba e/o le Aziende da essa controllate ed il loro personale, nonché le Aziende esterne incaricate dell'intervento ed il loro personale, per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura e specie, specie patiti e patiendi per o a causa dell'intervento degli interventi di cui al presente comma quali, in via meramente esemplificativa, perdita o danneggiamento totale o parziale di dati e/o informazioni e/o contenuti dal Cliente stesso immessi e/o trattati attraverso il Servizio, interruzione totale o parziale del Servizio stessoart. 11. 11.3 Il Fornitore 11.5 Aruba si riserva la facoltà di sospendere o interrompere l’erogazione dei Servizi per procedere ad interventi tecnici di manutenzione. In tal caso sarà data comunicazione al Cliente a mezzo e-mail con un preavviso di 7 (sette) giorni; detta comunicazione indicherà altresì le tempistiche del ripristino. 11.6 Il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che Xxxxx utilizza sistemi software di c.d. “patching” i quali svolgono in modo automatizzato interventi di rimozione di vulnerabilità e/o malware e/o virus eventualmente presenti all’interno dei file caricati dal cliente nello spazio sua disposizione e di relativa loro correzione. Pertanto, il Cliente solleva, ora per allora, la stessa Aruba per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura e specie patiti e patiendi per o a causa di tali interventi, ivi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli derivanti dall’interruzione del Servizio e/o mancata visibilità del sito internet e/o perdita di dati.

Assistenza e manutenzione. 11.1 L'assistenza tecnica è resa esclusivamente via email inviando le comunicazioni all’indirizzo xxxx@xxxxxxxxxxx.xx, la risposta alle richieste avverrà nel 90% dei casi entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento della richiesta8.1. Il Cliente è tenuto in ogni caso a comunicare tempestivamente al Fornitore a Lascaux eventuali irregolarità o disfunzioni dal medesimo rilevate per ciascun il Servizio. Il Fornitore Xxxxxxx farà ogni ragionevole sforzo per prendere in carico quanto prima i problemi comunicati dal Cliente., compatibilmente agli orari in cui è fornita l'attività di assistenza ed indicati sul sito xxxxxxxxxx.xxx 11.2 Eventuali richieste di intervento 8.2. Xxxxxxx potrà effettuare eventuali interventi "personalizzatopersonalizzati" e, in ogni caso, di intervento che richieda la comunicazione al Fornitore dei codici di utilizzo interventi finalizzati ad erogare l'assistenza tecnica necessaria a garantire il buon funzionamento del Servizio o degli altri codici ad Egli assegnati da parte del Cliente, o di accesso ai propri documenti, dovranno essere inoltrate agli stessi a mezzo email all’indirizzo xxxx@xxxxxxxxxxxx.xxServizio. In tali ipotesi, con il semplice invio della email, ipotesi il Cliente autorizza il Fornitore Xxxxxxx e/o le aziende eventualmente dagli stessi dalla stessa incaricate ad effettuare l’intervento hardware/software l'intervento tecnico richiesto e/o necessario; il Cliente prende atto ed accetta che detto intervento avvenga con tempistiche variabili in ragione dei seguenti criteri:. a) tipo di intervento richiesto; b) ordine di arrivo della richiesta di intervento; c) carattere di priorità della richiesta di intervento. Al fine di consentire la corretta e celere esecuzione dell'intervento richiesto il Cliente si impegna a fornire tutte le specifiche e le informazioni richieste dal Fornitore. Con l'invio della richiesta di intervento di cui al presente comma il Cliente:. a) dichiara di essere consapevole che tale intervento può potrebbe avere un alto grado di rischio per il funzionamento del relativo Servizio o per l’integrità l'integrità di dati e/o informazioni e/o contenuti dallo da egli stesso immessi e/o trattati mediante il Servizio; b) accetta, ora per allora, di farsi carico di tutti i rischi connessi; c) prende atto ed accetta che Xxxxxxx, con l'effettuazione dell'intervento, assume obbligazione di mezzi e non di risultato e che, in nessun caso, parteciperà alla gestione o porrà in essere interventi sui dati e/o informazioni e/o contenuti da Egli trattati e/o immessi mediante i Servizi e/o nella propria postazione remota non partecipando e/o determinando in alcun modo i medesimi; d) si impegna, ora per allora, a procurarsi, prima dell'esecuzione dell'intervento, una copia di backup completa dei dati e/o informazioni informazione e/o contenuti dal medesimo da egli immessi e/o trattati attraverso mediante il Servizio. 8.3. Lascaux si riserva la facoltà di sospendere o interrompere l'erogazione dei Servizi per procedere ad interventi tecnici di manutenzione. 8.4. Xxxxxxx si impegna a garantire un livello di professionalità adeguato alla prestazione delle attività richieste, secondo la regola d'arte e comunque con la prescritta diligenza e per il tempo strettamente necessario alla prestazione del servizio richiesto, ed al contempo non acquisisce e/o memorizza informazioni presenti negli archivi del Cliente. 8.5. Fermo quanto sopra, sopra in ogni caso il Cliente, ora per allora, solleva da ogni responsabilità il Fornitore Lascaux e/o le Aziende da essa controllate ed il loro personale, nonché le Aziende esterne incaricate dell'intervento ed il loro personale, per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura e specie, specie patiti e patiendi per o a causa dell'intervento degli interventi di cui al presente comma quali, in via meramente esemplificativa, perdita o danneggiamento totale o parziale di dati e/o informazioni e/o contenuti dal Cliente stesso immessi e/o trattati attraverso il Servizio, interruzione totale o parziale del Servizio stessoart. 9. 11.3 8.6. Il Fornitore si riserva la facoltà Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che al verificarsi del caso di interrompere l’erogazione dei Servizi per procedere ad interventi tecnici di manutenzione. In tal caso sarà data comunicazione cui al Cliente a mezzo e-mail con un preavviso di 7 (sette) giorni; detta comunicazione indicherà altresì le tempistiche del ripristinosuccessivo art.