CLASSI DI SERVIZIO. Il termine Classe di Servizio (CoS) descrive la differenziazione del traffico all'interno di una rete MPLS, al fine di assegnare differenti priorità ai diversi flussi di dati. Le Classi di Servizio utilizzate saranno le seguenti: • VoIP: Classe di Servizio per la gestione delle applicazioni sensibili a perdita di pacchetti e ritardi di rete (servizi voce su IP). I parametri di servizio con livelli da garantire sono: throughput, round trip delay, packet loss e jitter. Il valore di DSCP utilizzato sarà 46.
CLASSI DI SERVIZIO. Nella Tabella seguente sono riportati i valori delle soglie dei parametri di qualità della rete che il Fornitore dovrà assicurare per ciascuna Classe di Servizio tra accessi di tipo always-on: Ritardo di trasferimento round trip (RTD) o one-way (OWD) Tasso di perdita dei pacchetti Jitter (OWD) IP Best Effort RTD < 500 ms < 5% - IP Mission Critical RTD < 100 ms < 0,1% - IP Real time OWD < 40 ms < 0,1% < 10 ms dove si definiscono: ● Ritardo di trasferimento: tempo necessario ad un pacchetto IP per un tragitto end-to-end. In funzione della Classe di Servizio, la misura farà riferimento alla tratta origine- destinazione (One-Way Delay, OWD) o alla tratta origine-destinazione-origine (Round Trip Delay, RTD); ● Tasso di perdita dei pacchetti: percentuale di pacchetti non consegnati sul totale dei pacchetti trasmessi;
CLASSI DI SERVIZIO. Nell ottica di soddisfare le diversificate esigenze delle ASL/AO del territorio sono state previste tre differenti Finestre di erogazione del Servizio per i Contratti: - Base; - Esteso; - Completo. Esse sono definite nella tabella seguente: (*) In caso i ritorni pomeridiani avvengano in giornate diverse dal martedì e giovedì, o in altri orari ad es. 14-17, il Contraente ne darà comunicazione al Fornitore che dovrà adeguare la propria finestra di erogazione del servizio. Per le finestre Base ed Xxxxxx si fa riferimento alle giornate lavorative e non a quelle di calendario. Tutti i valori assunti dai parametri di SLA descritti nel seguito saranno misurati, tranne ove diversamente specificato, sulla base della finestra temporale di erogazione dei servizi contrattualizzata. Per ciascuno dei parametri di SLA sono di seguito indicate le definizioni e le soglie minime, eventualmente differenti in funzione del Livello di Qualità contrattualizzato dall Amministrazione Contraente, che il Fornitore dovrà impegnarsi a garantire, pena l applicazione delle penali secondo le modalità previste nella sezione 11.
CLASSI DI SERVIZIO. I servizi di connettività dovranno essere in grado di garantire caratteristiche differenziate per il trasferimento dei pacchetti IP, in funzione delle applicazioni trasportate, secondo le seguenti Classi di Servizio: ● Best Effort da utilizzare per applicazioni a bassa priorità; ● Mission Critical, da utilizzare per applicazioni che richiedono il trasporto di dati critici ad alta priorità; ● Real Time, da utilizzare per applicazioni che trasportano voce su IP e per applicazioni audio-video streaming ad alta interattività e basso buffering. Le diverse Classi di Servizio sono caratterizzate dai parametri definiti nel capitolo 6.10 “Livelli di servizio”. I servizi di trasporto di base, cioè senza che siano richieste opzioni aggiuntive, devono comprendere il trasporto in modalità best effort fino al raggiungimento della Banda massima di Picco (BP). Per ogni componente aggiuntiva opzionale con diversa Classe di Servizio, il Fornitore dovrà provvedere a contrassegnare (marking) i pacchetti sull’apparato che realizza l’interfaccia di punto d’accesso al servizio secondo politiche basate sull’indirizzo IP di origine, sull’indirizzo IP di destinazione, sul protocollo applicativo utilizzato o una combinazione di questi, e a riconsegnarli a destinazione con lo stesso schema di marking con cui è stato inviato. Sullo stesso accesso possono essere richieste, come opzione aggiuntiva, componenti con diverse Classi di Servizio, fino al raggiungimento della BMG (Banda Minima Garantita) dello specifico accesso. Nel caso di profili aventi BMG nulla, non è possibile richiedere componenti aggiuntive con Classi di Servizio diverse dalla Best Effort. Come parte integrante del Progetto Esecutivo, il Fornitore dovrà fornire un supporto all’Amministrazione Contraente nel determinare la tipologia di servizio ed il relativo profilo di banda più adatto alle esigenze prestazionali di rete.
CLASSI DI SERVIZIO. I servizi di connettività dovranno essere in grado di garantire caratteristiche differenziate per il trasferimento dei pacchetti IP, in funzione delle applicazioni trasportate, secondo le seguenti Classi di Servizio: ● Best Effort (applicazioni a bassa priorità), classe di servizio configurata di default sugli accessi Internet; ● Mission Critical (da utilizzare per applicazioni che richiedono il trasporto di dati critici ad alta priorità) classe di servizio configurata di default sugli accessi Intranet; ● Real Time (da utilizzare per applicazioni che trasportano voce su IP e per applicazioni audio- video streaming ad alta interattività e basso buffering), configurabile come componente aggiuntiva sia su accessi Internet che Intranet. Le diverse Classi di Servizio sono caratterizzate dai parametri definiti nel capitolo 7.10 “Livelli di servizio”. I servizi di trasporto di base, cioè senza che siano richieste opzioni aggiuntive, devono comprendere il trasporto con la Classe di Servizio di default fino al raggiungimento della Banda massima di Picco (BP). Sullo stesso accesso può essere richiesta, come opzione aggiuntiva, una componente con Classe di Servizio Real Time, fino al raggiungimento della BMG (Banda Minima Garantita) dello specifico accesso. Nel caso di profili aventi BMG nulla, non è possibile richiedere componenti aggiuntive con Classe di Servizio Real Time. Per ogni servizio di connettività e ogni Classe di Servizio su di esso configurata, il Fornitore dovrà provvedere a contrassegnare (marking) i pacchetti sull’apparato che realizza l’interfaccia di punto d’accesso al servizio secondo politiche basate sull’indirizzo IP di origine, sull’indirizzo IP di destinazione, sul protocollo applicativo utilizzato o una combinazione di questi, e a riconsegnarli a destinazione con lo stesso schema di marking con cui è stato inviato. Come parte integrante del Progetto Esecutivo, il Fornitore dovrà fornire un supporto all’Amministrazione Contraente nel determinare la tipologia di servizio ed il relativo profilo di banda più adatto alle esigenze prestazionali di rete.